【復(fù)習(xí)資料】06032電信業(yè)務(wù)與管理（復(fù)習(xí)題集）

一、填空電信業(yè)務(wù)概述(*)1.電信通信的服務(wù)方針有迅速、準確、安全、方便。2.1876年,貝爾發(fā)明電話。3.1900年，我國第一部市內(nèi)電話在南京問世。4.2000年9月頒布實施的《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。5.電信業(yè)務(wù)資費管制環(huán)節(jié)可分為事前管制和事后管制。6.資費申報可以采用三種方法，不申報、申報備案和申報備批。7.我國電信市場存在兩種典型的組織機構(gòu)，母子公司型和總分公司型。8.在電信運營商中，母子公司型組織機構(gòu)有中國移動和中國電信，總分公司型組織機構(gòu)有中國聯(lián)通。9.三網(wǎng)融合是下一代電信網(wǎng)點技術(shù)走向，三網(wǎng)實際上代表了信息產(chǎn)業(yè)中的三個不同行業(yè)，即電信業(yè)、有線電視業(yè)與計算機業(yè)。10.CCITT指的是國際電話電報咨詢委員會，1993年，CCITT改名為ITU-T，ITU-T指的是國際電信聯(lián)盟標準化部門。11.2000年9月頒布實施的《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩大類。12.傳統(tǒng)電信是指基本電信業(yè)務(wù)，包括公眾電信傳送服務(wù)和公眾電信傳送網(wǎng)。13.“三網(wǎng)融合”中的三網(wǎng)是指廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和計算機網(wǎng)。14.國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營按照電信業(yè)務(wù)分類，實行許可證制度，未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的任何組織和個人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。二、選擇1.下列不屬于增值業(yè)務(wù)的有（D）A.在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)B.存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)C.呼叫中心業(yè)務(wù)D.三方通話2.電信通信的服務(wù)方針不包括（C）A.迅速B.準確C.大眾D.安全3.以下關(guān)于電信業(yè)務(wù)的說法中不正確的是（C）A.在電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程中推行授權(quán)經(jīng)營與許可證制度B.電信業(yè)務(wù)管制包括事前管制和事后管制C.在WTO中電信業(yè)務(wù)要遵循透明度原則，因此要全面開放D.未來電信業(yè)務(wù)將走向全球化，國際市場競爭激烈4.下列不屬于增值業(yè)務(wù)的有（A）A.IP電話業(yè)務(wù)B.呼叫中心業(yè)務(wù)C.信息服務(wù)業(yè)務(wù)D.800業(yè)務(wù)三、名稱解釋1.電信（美國通信法定義，功能角度）：是指在用戶指定的點間或點內(nèi)傳輸經(jīng)用戶選擇的信息，并且不改變信息的內(nèi)容和形式。2.電信（我國電信條例定義，系統(tǒng)角度）:是指利用有線，無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)，傳送，發(fā)射或接收語言，文字，數(shù)據(jù)，圖像及其它任何形式信息的活動。3.電信業(yè)務(wù)：是指電信部門利用有線，無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)傳遞符號，信號，文字，圖像或語言等信息，為用戶提供的各類電信服務(wù)項目的統(tǒng)稱。4.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)：是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，公共數(shù)據(jù)傳送和基礎(chǔ)話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。5.增值電信業(yè)務(wù)：是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。四、簡答1.電信通信的基本特征有哪些？答：1）電信產(chǎn)品不是實物形態(tài)，通過傳遞信息產(chǎn)生有益效應(yīng)。2）電信產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是用戶消費過程。3）用戶需求的隨機性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。4）電信通信是全程鋼聯(lián)合作業(yè)。2.電信通信的服務(wù)方針是什么，并分別說明。答：方針是“迅速”“準確”“安全”“方便”；八字方針中，“準確”“安全”是對電信通信質(zhì)量的基本要求，“迅速”“方便”是衡量電信通信服務(wù)水平的主要標志。3.為什么要實施電信業(yè)務(wù)管制？答：實施電信業(yè)務(wù)管制是由電信業(yè)務(wù)市場自身的性質(zhì)和特點，以及在國民經(jīng)濟和社會信息化建設(shè)中的地位所決定的，隨著電信業(yè)務(wù)市場的開放和競爭領(lǐng)域的逐步擴大，電信運營市場違規(guī)違法現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重擾亂了正常的的市場經(jīng)濟秩序，破壞社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境以及損壞消費者的權(quán)益，各個國家為了優(yōu)化電信資源配置，強化電信市場運營，以維護公平競爭，保護電信消費者的目的，都不同程度地加強了電信業(yè)務(wù)的管制工作。4.電信業(yè)務(wù)管制機構(gòu)由哪幾部分組成？請以我國為例進行說明。答：第一個層次為議會負責(zé)立法；第二個層次為政府電信部門；第三個層次為獨立的電信管制機構(gòu)；第四個層次為跨行業(yè)的反壟斷機構(gòu)。5.電信通信的基本特征是什么？答：1）多媒化。2）普及化。3）多樣化。4）全球化。5）個性化。6）綜合化。7）寬帶化。8）智能化。五、論述題1.你認為未來電信業(yè)務(wù)的特點有哪些？請就其中的一點進行說明。2.結(jié)合電信企業(yè)實際，談?wù)勎覈娦艠I(yè)務(wù)的管制政策。3.請從不同的角度出發(fā)，談?wù)勅绾芜M行電信業(yè)務(wù)的分類一、填空1.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費定價實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價或者政府定價。2.長途費優(yōu)惠區(qū)間為00：00點至07：00點，六折優(yōu)惠。3.本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話按首次3分鐘、以后1分鐘計費一次。4.長途電話的基本收費單元為6秒鐘。5.資費申報可以采用三種方法，不申報、申報備案和申報備批。6.在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的三種定價形式中，政府定價、政府指導(dǎo)價占主導(dǎo)地位，市場調(diào)節(jié)價起輔助作用。7.增值電信業(yè)務(wù)資費定價實行市場調(diào)節(jié)價或政府指導(dǎo)價。8.本地電話計費采用計時、計次、計距離的復(fù)式計次收費方法。9.根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則，電信資費管理體制實行國家、工業(yè)和信息化部、?。ㄊ?，自治區(qū)）通信管理局三級管理。10.停機保號期間按3個月為一個收費單位收取停機保號費。（每號每月不得高于5元。）11.國內(nèi)長途電話資費為6秒鐘0.07元，國際長途電話資費為6秒鐘0.80電信服務(wù)網(wǎng)點與業(yè)務(wù)資費25元，港澳臺電話資費為6秒鐘0.20元。12.地市級以上的電信營業(yè)廳營業(yè)時間每日不少于12小時。13.縣級及農(nóng)村分支機構(gòu)的電信營業(yè)廳營業(yè)時間每日不少于8小時。14.電信服務(wù)網(wǎng)點分為電信企業(yè)自辦和委托單位和個人代辦兩種形式。二、選擇1.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費定價中，起輔助作用的是（C）A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.國家定價2.以下不屬于乙種電話的有（C）A.某小賣部的電話B.張三公司的電話C.學(xué)校家屬院電話D.某小區(qū)門衛(wèi)電話3.電信通信的服務(wù)方針不包括（C）A.迅速B.準確C.便宜D.安全4.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費定價中，起輔助作用的是（C）A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.國家定價5.下列特服業(yè)務(wù)收費的是（D）A．110B.119C.120D.1216.市場競爭充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費實行（D）A.政府指導(dǎo)價B.政府定價C.統(tǒng)一定價D.市場調(diào)節(jié)價7.在城市人口稠密區(qū)，電信服務(wù)點的服務(wù)半徑為（A）A.0.5-1kmB.0.5-2kmC.1-2kmD.0.5km以下8.停話后屢催不繳者，欠費累計（C）個月的，按拆機處理。A.1B.2C.3D.4三、判斷題1.新疆、西藏的長途電話優(yōu)惠執(zhí)行時間比北京時間提前2個小時。（√）2.跨越優(yōu)惠時段的長話資費標準分別以前后各段資費標準為準，實行分段計費，即在優(yōu)惠時段的按優(yōu)惠資費計費，不在優(yōu)惠時段的不按優(yōu)惠資費計費。（×）3.從2008年4月1日起，移動手機漫游通話費主叫或被叫均按分鐘收費，撥打國內(nèi)國際長途按規(guī)定收取國內(nèi)國際長途電話費。（√）4.移動電話的計費單位為1分鐘，不足1分鐘的按1分鐘計費。（×）5、停話后，用戶已交清欠費的，電信企業(yè)必須在12小時內(nèi)恢復(fù)通話，恢復(fù)通話免收手續(xù)費。（×）6、使用IP電話時，除了按標準收取IP通話費，另加收本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費。（√）7、在全國各地電信服務(wù)點的服務(wù)半徑為0.5-1km。（×）三、名稱解釋1.電信資費：電信企業(yè)為用戶提供各項電信服務(wù)而應(yīng)收取的通信費用的標準，稱為電信資費。四、簡答1.電信資費的確立原則有哪些？答：1）以成本為基礎(chǔ)的定價原則。2）考慮國民經(jīng)濟與社會發(fā)展要求的原則。3）考慮電信用戶的承受能力。4）考慮市場供求關(guān)系的原則。2.市話怎么計費？答：采用計時，計次，計距離的復(fù)式次收費辦法。3.國內(nèi)長途怎么計費？答：國內(nèi)通話按國內(nèi)長途的基本價目計費，長途自動電話的基本收費單元為6秒鐘，不滿6秒鐘的通話按6秒鐘計算。一、填空題1.電信企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電信為人民，服務(wù)方針是迅速，準確，安全，方便。2、電信服務(wù)應(yīng)做到主動、熱情、和藹、周到。3、用戶辦理停機保號的時間為3個月，超過此時間必須到營業(yè)廳辦理續(xù)停手續(xù)。二、選擇題1.電信營業(yè)的各種工作單和用戶登記卡，保存年限應(yīng)為（A）A.5年B.3年C.10年D.15年2.電信營業(yè)點對用戶來信、來訪、來電反映的問題，要指定專人負責(zé)，做好登記、查處，并在（C）內(nèi)進行答復(fù)。A.7B.10C.15D.23.涉及產(chǎn)權(quán)的檔案、與用戶簽訂的協(xié)議合同、用戶記錄卡等資料保存（D）A.10年B.3年C.5年D.長期保存二、判斷題1.電信營業(yè)員十字服務(wù)敬語是“歡迎您，謝謝，對不起，再見”。（×）2.電信營業(yè)員十字服務(wù)敬語是“您好，請，謝謝，對不起，再見”。（√）三、簡答題1.電信業(yè)務(wù)營業(yè)受理的一般程序包括哪八個步驟？答：1）提出業(yè)務(wù)申請。2）填寫業(yè)務(wù)登記單并鑒定服務(wù)協(xié)議。3）營業(yè)人員受理。4）營業(yè)人員審核檢查。5）核實電信資源。6）繳費開票。7）給據(jù)找零。8）內(nèi)部處理。一、填空1.在一個城市中，原則上有一個市話營業(yè)區(qū)域。2.距離城市市區(qū)較遠、中間非城市地帶在10公里以上的市轄郊區(qū)市話機構(gòu)，可以單獨劃定市話營業(yè)區(qū)域。3.一般來說，甲種電話用戶的月租低于乙種用戶（填寫高于、低于或等于）。4.電話正機與副機之間的線路長度一般不超過100米。5.中繼線主要有出中繼、入中繼和雙向中繼線。6.號碼攜帶業(yè)務(wù)主要有三種類型，即業(yè)務(wù)提供者攜帶、位置攜帶和業(yè)務(wù)攜帶。7.停機保號的收費單位是3個月。8.號碼攜帶業(yè)務(wù)主要有三種類型，即業(yè)務(wù)提供者攜帶、位置攜帶和業(yè)務(wù)攜帶。9.急救臺電話號碼是120，該電話是免費電話。10.呼叫轉(zhuǎn)移分為無條件轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移和遇忙轉(zhuǎn)移。11.語音信箱的密碼長度為4~15位，問候語長度可達15秒。二、選擇1.下列特服業(yè)務(wù)收費的是（D）A．110B.119C.120D.1212.電信部門可為用戶辦理“改號通知”業(yè)務(wù)，并按規(guī)定收取費用，“改號通知”最長時限為（C）A.1個月B.2個月C.3個月D.4個月3.停機保號收費單位一般是（B）25A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月4.全國道路交通事故報警臺電話是（C）A.120B.121C.122D.1105.用戶要求改換電話號碼，應(yīng)按規(guī)定收取改號費，每次每號最高（B）A.3元B.10元C.50元D.100元6.每部電話機能夠加裝（D）部副機。A.2B.3C.不定D.17.用戶交換機、集團電話中的中繼線以及專線改裝成普通電話，按（C）處理A.裝機B.拆機C.移機D.改名過戶8.用戶預(yù)占號線，一般不超過（D）個月A.1B.2C.3D.69.中國移動的運營商標識碼是（C）A.190B.193C.195D.19710.每條短消息不能超過（A）字節(jié)。A.140B.70C.100D.120三、判斷題1.用戶裝移電話所需的材料由電信部門免費提供。(×)2.用戶裝機在16日以后裝通的，也收全月月租費。（×）3.用戶在15日以前拆機的，只收半月月租費。（√）4.110、119、120、122等特服電話對所有電信用戶在任何情況下都是免費的。（×）5.辦理裝、移機業(yè)務(wù)的原則是先重點后一般、先普通電話后公用電話、先裝機后移機，同類用戶按登記時間先后順序辦理。（×）6.電話正機與副機間的距離一般不超過500米。（×）257.裝設(shè)火警、匪警等特種業(yè)務(wù)電話，免收裝、移機手續(xù)費和工料費，并免收月租費。（×）8.遇忙回叫表示當被叫忙時，該被叫號碼會被寄存，再次呼叫該用戶時，只要拿起聽筒，不必再撥號，等待5秒鐘，如果此時被叫空閑，即可接通電話。（×）9.石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信工程系學(xué)辦電話屬于甲種電話。（×）10.在程控新業(yè)務(wù)中，熱線電話指的是168聲訊電話、鐵路訂票電話等業(yè)務(wù)。（×）11.使用遇忙回叫業(yè)務(wù)，當撥叫對方電話遇忙時，可以掛機等候，不用再撥號，一旦對方電話空閑，即能自動回叫接通，與用戶通話。（√）12.用戶話機欠費后不能使用110業(yè)務(wù)。（×）13.改號通知業(yè)務(wù)在任何情況下都要收費。（×）14.客服中心電話對所有用戶都是免費的。（×）15.用戶撥打號碼百事通電話按市話收取相應(yīng)費用。（√）16.辦理裝拆移機業(yè)務(wù)時，按照先重點后一般、先公用后普通、先裝機后移機的原則進行處理。（×）17.Centrex是電信部門提供的一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機。（√）18.遇忙寄存呼叫指當撥叫對方遇忙時，可以掛機等候，不用再撥號，一旦對方電話空閑，即能自動回叫接通，與用戶通話。（×）19.來電顯示業(yè)務(wù)一般由電信部門免費為用戶提供。（×）四、名詞解釋1.本地電話業(yè)務(wù)：是指在一個長途編號區(qū)內(nèi)電話用戶相互通話的電信業(yè)務(wù)。2.市內(nèi)電話業(yè)務(wù)：是指在市，縣或相當于縣級人民政府所在地的城市市區(qū)或25城鎮(zhèn)區(qū)域以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電信業(yè)務(wù)。3.區(qū)間電話業(yè)務(wù)：是指本地電話網(wǎng)內(nèi)不同營業(yè)區(qū)之間通話的電話業(yè)務(wù)。4.普通電話：又稱正機，是指一個用戶單獨使用并占有一個獨立的電話號碼的電話。5.甲種用戶：是指電話安裝在私人住宅內(nèi)的市話用戶。6.乙種用戶：是指甲種用戶規(guī)定范圍以外的所有用戶。7.用戶交換機：是指一個用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部相互通話，并通過市話中繼線經(jīng)本地電話交換設(shè)備與市內(nèi)其它用戶通話的交換設(shè)備。8.中繼線：是指連接用戶交換機，集團電話（含具有交換功能的電話連接器），無線尋呼臺，移動電話交換機等與本地電話交換機設(shè)備的電話線路。9.公用電話：是指經(jīng)電信部門批準同意，裝設(shè)在城市街道，新村，里弄，公共場所，居民集中點，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集貿(mào)市場，商店以及飯店等處，懸掛統(tǒng)一標志牌，供公眾使用并按規(guī)定收取通信費用的電話。10.Centrex集中式用戶交換機：是電信部門提供的一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機。11.號碼攜帶業(yè)務(wù)：是指在一個本地網(wǎng)內(nèi)，通過一個統(tǒng)一的智能平臺提供數(shù)據(jù)處理，使用戶的電話移機后，保留原有電話號碼不變，相當于電信公司給用戶提供了一個永久個人號碼。12.改名：用戶改變名稱（包括大戶名和分戶名改變），不改變電話租用權(quán)。13.過戶：將電話租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個用戶。五、簡答1.辦理裝、移機業(yè)務(wù)的原則（三先三后）。答：先重點后一般，先公用電話后普通，先移機后裝機。2.號碼攜帶業(yè)務(wù)的三個功能及業(yè)務(wù)類型。答：1）功能：號碼翻譯；號碼提示；時間期限。2）類型：業(yè)務(wù)提供者攜帶；位置攜帶；業(yè)務(wù)攜帶。3.Centrex業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點？答：組網(wǎng)靈活性；業(yè)務(wù)多樣性；技術(shù)同步性；維護專業(yè)性；費用經(jīng)濟性。六、論述題1.請列舉你所知道的五種程控電話服務(wù)項目，并對你喜歡的一種進行詳細說明。答：縮位撥號，熱線電話，呼叫轉(zhuǎn)移，遇忙回叫，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫等待或三方通話，立即計費，惡意呼叫識別，免干擾服務(wù)，叫醒服務(wù)等……略。一、填空1.長途電話業(yè)務(wù)分為國內(nèi)長途電話、國際及港澳臺長途電話業(yè)務(wù)和海事衛(wèi)星電話三類。2.國內(nèi)直撥電話號碼由國內(nèi)長途字冠、長途區(qū)號和被叫電話號碼三部分組成。3.國際直撥電話號碼由國際長途字冠、國家代碼、地區(qū)（城市）代碼和被叫用戶電話號碼組成。4.國內(nèi)直撥電話用戶撥打港澳臺電話計費方式為0.20元每6秒鐘，撥打美國電話計費方式為0.80元每6秒鐘。5.國內(nèi)長途電話的優(yōu)惠時段為00：00~07：00，不分節(jié)假日和工作日實行6折優(yōu)惠。6.會議電話業(yè)務(wù)的費用分為會議通話費、預(yù)告費和銷號手續(xù)費。7.會議電話的基本收費時間為30分鐘。8.交互式會議電話業(yè)務(wù)資費包括會議接入費、會議通話費和會議使用費和特殊功能服務(wù)費。9.會議一呼通業(yè)務(wù)集中了交互式電話會議與800業(yè)務(wù)的特性，是一種基于電話的虛擬會議，不受時間和地域的限制。長途電話業(yè)務(wù)(*)10.交互式會議電話的四種召開方式分別是呼入方式、呼出方式、混合方式和群呼方式。11.IP電話是指在IP網(wǎng)上通過IP/ICP協(xié)議實時傳送語音信息的通信業(yè)務(wù)。二、選擇題1.由會議召集人逐個撥通與會者號碼，再經(jīng)會議召集人證實與會者身份后加入會議的方式為（B）A.呼入方式B.呼出方式C.混合方式D.群呼方式三、名詞解釋1.長途電話業(yè)務(wù)：是指處于兩個不同長途編號區(qū)內(nèi)電話用戶，利用電話進行信息交換的一種通信方式，通過話音交換實現(xiàn)信息的雙向交流。2.國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)：是指在國內(nèi)本地網(wǎng)于本地網(wǎng)之間，通過長途電話通信網(wǎng)相互通話的業(yè)務(wù)。3.會議電話業(yè)務(wù)：就是不同地點的用戶利用電話電路召開會議的電話業(yè)務(wù)。4.交互式會議電話業(yè)務(wù)：又稱會易通業(yè)務(wù)，它是一種基于音頻的電信業(yè)務(wù)，是一種供會議參加者約定時間在不同地點，實現(xiàn)多方同時通話的電信新業(yè)務(wù)。四、判斷題1.國際及港澳臺長途電話優(yōu)惠區(qū)間都是0：00到7：00。（×）2.用戶撥打營業(yè)區(qū)間電話，需要加撥長途區(qū)號。（×）二、選擇1.集群通信系統(tǒng)大多采用（B）工作方式。A．單工B．半雙工C．雙工D．不定2.無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)又稱“天翼通”業(yè)務(wù)，是基于無線局域網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)，使用戶擺脫了線的限制，真正實現(xiàn)了無線上網(wǎng)、移動辦公，該業(yè)務(wù)的簡稱是（C）A.CDMAB.LANC.WLAND.ISDN3.目前我國應(yīng)用較廣的無線市話系統(tǒng)小靈通又稱為（B）A.PHSB.PASC.CDMAD.GSM4.中國移動的IP接入碼是（C）A.17909B.17911C.17951D.179085.某中國移動用戶號碼為8613903111234，其中，為NDC的是（B）A.86B.139C.86139D.1390311三、判斷題1.GSM的發(fā)展始于1989年，由美國高通公司推出。(×)2.VSAT指的是非對稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)。（×）3.移動衛(wèi)星通信系統(tǒng)一般包括空間段、地面段和移動用戶通信終端三部分。（√）4.GSM系統(tǒng)的計費在全國設(shè)立二級中心，分別是本地和全國計費中心。（×）5.無線市話主要采用固定無線接入技術(shù)將用戶通過無線傳輸媒質(zhì)接入移動電話交換機，在為用戶提供普通電話服務(wù)的同時還能為用戶提供本地、全國、全球范圍內(nèi)的移動性。（×）6.無繩電話機只要符合國家有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)工業(yè)和信息化部批準具有部頒進網(wǎng)標志，用戶可以自行在普通話機上加裝就可以了，不必經(jīng)過電信企業(yè)。（×）7.CDMA的發(fā)展始于1982年。（×）8.移動衛(wèi)星通信系統(tǒng)一般包括空間段、地面段和移動用戶通信終端三部分。（√）9.GSM通信系統(tǒng)主要由交換網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)和無線基站子系統(tǒng)兩部分組成。（×）10.HLR為移動業(yè)務(wù)交換中心，主要完成信息處理交換和向系統(tǒng)其他功能實體提供接口。（×）1.下列業(yè)務(wù)可用于局域網(wǎng)互聯(lián)的是（D）A.分組交換業(yè)務(wù)B.DDN業(yè)務(wù)C.幀中繼業(yè)務(wù)D.都可以2.下列不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A.電子信箱業(yè)務(wù)B.電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C.傳真業(yè)務(wù)D.可視圖文業(yè)務(wù)3.被人們稱為“無紙貿(mào)易”或“電子貿(mào)易”的業(yè)務(wù)是（C）A.電子信箱B.可視圖文C.電子數(shù)據(jù)互換D.即時通信4.電話投票業(yè)務(wù)，是為社會提供的一種征詢意見或民意測驗的服務(wù)，其英文簡寫為（A）A.VOTB.MASC.ADD.UPT5.可以將離分組交換機較遠的低速數(shù)據(jù)終端的數(shù)據(jù)集中起來后，通過一條中、高速電路送往分組交換機，以提高電路利用率的設(shè)備是（A）A．遠程集中器B.用戶終端C.分組交換機D.網(wǎng)絡(luò)管理中心6.光纖到路邊表示為（B）A.FTTBB.FTTCC.FTTOD.FTTD7.ISDN基本速率接口為2B+D，其中B和D的速率分別為（A）A.64kbit/s和16kbit/sB.16kbit/s和16kbit/sC.16kbit/s和64kbit/sD.不固定8.窄帶和寬帶業(yè)務(wù)是以傳輸速率（B）為界限的，高于該值為寬帶，低于該值則為窄帶。A.256Kb/sB.512Kb/sC.1Mb/sD.2Mb/s9.以下不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A．電子信箱業(yè)務(wù)B．電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C．會議電話業(yè)務(wù)D．可視圖文業(yè)務(wù)10.下列不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A.電子信箱業(yè)務(wù)B.電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C.傳真業(yè)務(wù)D.可視圖文業(yè)務(wù)三、判斷題5.ADSL指的是非對稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)。（√）3.FTTX+LAN方式采用星型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，用戶共享帶寬。（√）四.名詞解釋1.分組交換業(yè)務(wù)：是利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。2.DDN業(yè)務(wù)：是利用光纖，數(shù)字微波和衛(wèi)星等數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)字傳輸網(wǎng)，可以為用戶提供各種速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。3.幀中繼業(yè)務(wù)：是在用戶—網(wǎng)絡(luò)接口（UNI）之間提供用戶信息流的雙向傳遞，并保持原順序不變的一種承載業(yè)務(wù)。4.VSAT：是VERYSMALLAPERTURETERMINAL的縮寫，直譯為“甚小孔徑終端”，意譯應(yīng)是“甚小天線地球站”，是指具有甚小口徑天線的智能化小型式微型地球站。5.ADSL：即非對稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)，是利用現(xiàn)有的一對電話銅線，為用戶提供上行最大1M，下行最大8M的寬帶，實現(xiàn)真正意義上的寬帶接入。6.X.25協(xié)議：是有CCITT于1974年提出包括物理級，幀級和分組級三層協(xié)議，其含義為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上以分組方式進行操作的數(shù)據(jù)終端設(shè)備（DTE）和數(shù)據(jù)電路終接設(shè)備（DCE）提供標準接口。五、簡答1.分組交換網(wǎng)有哪些特點。答:1)線路利用率高。2）不同種類的終端可以相互通信。3）信息傳輸可靠性高。4）分組多路通信。5）經(jīng)濟性好。6）傳輸時延較大。2.DDN業(yè)務(wù)有哪些特點。答：1）傳輸速率高。2）傳輸質(zhì)量較高。3）協(xié)議簡單。4）靈活的接連方式。5）電路可靠性高。6）網(wǎng)絡(luò)運行管理簡便。3.幀中繼業(yè)務(wù)有哪些特點。答：1）高效；2）經(jīng)濟；3）可靠；4）靈活；5）長遠性。4.請列舉4種寬帶接入技術(shù)。答：1）XDSL（數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)。2）ADSL（電纜調(diào)制解調(diào)器）技術(shù)。3）Ethernet（以太網(wǎng)）接入技術(shù)。4）無線接入技術(shù)。1.儲值卡的有效期從用戶撥打第一個儲值電話開始，通過充值可延長有效期，在有效期內(nèi)進行一次成功的充值，儲值卡的有效期可以累加，但累加后的有效期長不能超過的年限是（B）A.1年B.2年C.3年D.4年2.智能網(wǎng)概念模型的四個平面從上至下依次為（B）A.業(yè)務(wù)平面、分布功能平面、全局功能平面、物理平面B.業(yè)務(wù)平面、全局功能平面、分布功能平面、物理平面C.物理平面、分布功能平面、全局功能平面、業(yè)務(wù)平面D.物理平面、全局功能平面、物理功能平面、業(yè)務(wù)平面3