電信業(yè)務(wù)技能考試：初級(jí)話務(wù)員考點(diǎn)鞏固四

電信業(yè)務(wù)技能考試：初級(jí)話務(wù)員考點(diǎn)鞏固四1、判斷題

“汽車修理”的統(tǒng)一簡稱是“汽修”。正確答案：對(duì)2、單選

“January”表示的是（）。A、一月B、五月C、七月D、十一月正確答案：A3、單選

標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上，“S（江南博哥）crollLock”鍵是（）。A、插入鍵B、屏幕打印鍵C、暫停鍵D、滾屏鎖定鍵正確答案：D4、單選

話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持用“（）”開頭，“請”字在中，“謝謝”結(jié)尾。A、喂B、您好C、你好D、對(duì)不起正確答案：B5、單選

禮儀是人們在相互交往中，為表示對(duì)他人的尊重和（）而共同遵循的道德行為規(guī)范。A、友好B、理解C、友誼D、重視正確答案：A6、單選

為了保障操作的安全性，在開計(jì)算機(jī)時(shí)，要先開顯示器，再開（）。A、主機(jī)B、打印機(jī)C、繪圖儀D、掃描儀正確答案：A7、判斷題

五筆字型編碼方案中，“本、民、杰、雪、城”均是二級(jí)簡碼。正確答案：錯(cuò)8、單選

關(guān)于電荷的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A、同性電荷間互相排斥B、異性電荷間互相吸引C、電荷可以從一個(gè)物體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)物體D、摩擦起電可以創(chuàng)造電荷正確答案：D9、判斷題

“旅行社”的正確讀音是“l(fā)ǚxíngshè”。正確答案：對(duì)10、單選

英語中號(hào)碼“1860”的表示方法是“（）”。A、oneeightsixzero

B、ten-eight

sixth-zeroC、oneeight-sixzero

D、one-eight

sixzero正確答案：A11、判斷題

串聯(lián)電路中，通過每個(gè)電阻的電流都相等。正確答案：對(duì)12、判斷題

話務(wù)人員對(duì)有關(guān)組織機(jī)構(gòu)、人員制度、通信設(shè)備、轉(zhuǎn)接路由等問題，不得向外泄露。正確答案：對(duì)13、判斷題

英語中電話號(hào)碼“8897”可念作“doubleeighthninthseventh”。正確答案：錯(cuò)14、判斷題

計(jì)算是計(jì)算機(jī)最基本的功能，早期的計(jì)算機(jī)主要是為了進(jìn)行計(jì)算而發(fā)明和改進(jìn)的。正確答案：對(duì)15、單選

兩個(gè)電阻R1、R2串聯(lián)在電路中，則有（）。A、I1＞I2B、I1＜I2C、I1＝I2D、I1≠I2正確答案：C16、單選

英語中韓國國際區(qū)號(hào)號(hào)碼“0086”的表示方法是“（）”。A、doubleeighthsix

B、zerozeroeightsixthC、doublezeroeightsix

D、doublezeroeighthsixth正確答案：C17、單選

通信網(wǎng)是由明線、電纜、（）、微波和衛(wèi)星等多種手段構(gòu)成的。A、計(jì)算機(jī)B、無線C、光纜D、有線正確答案：C18、判斷題

中央處理器也叫做微處理器，英文縮寫為UPC。正確答案：錯(cuò)19、判斷題

復(fù)合型網(wǎng)是以網(wǎng)型網(wǎng)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，并在通信量較大的區(qū)間內(nèi)構(gòu)成星型網(wǎng)結(jié)構(gòu)。正確答案：錯(cuò)20、判斷題

電話機(jī)中受話器的類型有3種。正確答案：對(duì)21、判斷題

“乞、屺、屹”的讀音相同。正確答案：錯(cuò)22、判斷題

話務(wù)量是表示電話網(wǎng)內(nèi)機(jī)線設(shè)備負(fù)荷數(shù)量的一種量值，故也叫“機(jī)線設(shè)備值”。正確答案：錯(cuò)23、判斷題

內(nèi)蒙古自治區(qū)位于我國東北地區(qū)。正確答案：錯(cuò)24、單選

標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上，“大寫字母鎖定鍵”是（）。A、ScrollLock

B、CapsLock

C、PauseBreak

D、NumLock正確答案：B25、單選

客戶服務(wù)中心基本業(yè)務(wù)包括咨詢、（）、固話的話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)受理及建議受理等業(yè)務(wù)。A、短信業(yè)務(wù)B、手機(jī)話費(fèi)查詢C、投訴受理D、聯(lián)通IP卡查詢正確答案：C26、判斷題

崗位的用電設(shè)備、消防設(shè)備等由崗位人員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持定期巡回檢查，并做好記錄。正確答案：錯(cuò)27、單選

電路中的通路也稱閉合電路，簡稱（）。A、開路B、斷路C、短路D、閉路正確答案：D28、單選

話務(wù)員要嚴(yán)格保守通信機(jī)密，不在公共場所和私人通信中談?wù)摚ǎ、個(gè)人情況B、工作情況C、商情信息D、時(shí)事新聞?wù)_答案：B29、判斷題

漢語拼音輸入法的基本思想是使用26個(gè)大寫英文字母作為漢字聲母和韻母的外鍵碼。正確答案：錯(cuò)30、判斷題

英語中電話號(hào)碼“2215”可念作“doubletwoonefive”。正確答案：對(duì)31、單選

通常尋呼機(jī)不具備（）的功能。A、低電告警B、接收信息C、發(fā)送信息D、顯示照明正確答案：C32、判斷題

漢字“妙”的正確讀音是“miāo”。正確答案：錯(cuò)33、單選

尋呼機(jī)的靈敏度一般要求在（）。A、5～10μV/mB、10～20μV/mC、15～25μV/mD、10～25μV/m正確答案：A34、判斷題

在電阻并聯(lián)電路中，電阻較大的支路分配的電流也較大。正確答案：錯(cuò)35、判斷題

鼠標(biāo)的單擊操作包括單擊左鍵和單擊右鍵，但一般是指單擊右鍵。正確答案：錯(cuò)36、判斷題

英語“Pleasecomebackagain”的含義是“我會(huì)再來”。正確答案：錯(cuò)37、判斷題

重慶是直轄市。正確答案：對(duì)38、判斷題

尋呼機(jī)的體積決定了尋呼機(jī)存儲(chǔ)信息的能力。正確答案：錯(cuò)39、判斷題

《百家姓》中的前八位是“趙錢孫李、周吳鄭王”。正確答案：對(duì)40、單選

計(jì)算機(jī)必備的輸出設(shè)備是（）。A、鼠標(biāo)B、顯示器C、打印機(jī)D、光筆正確答案：B41、判斷題

在我國五級(jí)制等級(jí)結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)中，長途網(wǎng)為四級(jí)，即一、二、三、四級(jí)為長途交換中心。正確答案：對(duì)42、判斷題

“對(duì)不起，您要的號(hào)碼沒有登記”是服務(wù)忌語。正確答案：錯(cuò)43、單選

非本崗位人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入機(jī)房，外來人員需經(jīng)（）同意，登記后方可進(jìn)入機(jī)房。A、值班長B、質(zhì)檢員C、話務(wù)員D、主管部門正確答案：D44、判斷題

如果話務(wù)員受到用戶的夸獎(jiǎng)，可以使用服務(wù)用語“不客氣，很愿意為您服務(wù)”。正確答案：對(duì)45、判斷題

河南省、湖北省、湖南省、廣東省位于我國西南地區(qū)。正確答案：錯(cuò)46、單選

語音形式不同而意義相近的詞叫做（）。A、褒義詞B、貶義詞C、近義詞D、反義詞正確答案：C47、單選

五筆字型編碼方案中，有（）個(gè)基本字根。A、100B、120C、130D、150正確答案：C48、單選

通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式有（）。A、3種B、4種C、5種D、6種正確答案：C49、判斷題

五筆字型拆分方案中，“手”是鍵名漢字。正確答案：錯(cuò)50、單選

鍵盤的右上角為（）。A、功能鍵區(qū)

B、信號(hào)燈顯示區(qū)

C、主鍵盤區(qū)

D、小鍵盤區(qū)正確答案：B51、判斷題

話務(wù)員應(yīng)樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的服務(wù)思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做到迅速、準(zhǔn)確、熱情、周到。正確答案：對(duì)52、單選

“政治協(xié)商委員會(huì)”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。A、政協(xié)B、政治C、協(xié)會(huì)D、商會(huì)正確答案：A53、單選

主鍵盤區(qū)內(nèi)共有（）字母鍵。A、12個(gè)B、25個(gè)C、26個(gè)D、36個(gè)正確答案：C54、判斷題

在清潔機(jī)架、打印機(jī)等設(shè)備衛(wèi)生時(shí)，不能用濕布清潔。正確答案：對(duì)55、判斷題

話務(wù)員在拒絕用戶的無理要求時(shí)，應(yīng)直言不諱。正確答案：錯(cuò)56、判斷題

吉林省位于我國東北地區(qū)。正確答案：對(duì)57、判斷題

要得到持續(xù)的電流須有電源。正確答案：對(duì)58、單選

電功率為1kW的用電器使用1h所消耗的電能為（）電。A、1.0度B、0.1度C、10度D、0.01度正確答案：A59、單選

在書寫漢字時(shí)，不間斷地一次連續(xù)寫成的一個(gè)（）叫做漢字的一個(gè)筆畫。A、字母B、線條C、符號(hào)D、圖形正確答案：B60、單選

話務(wù)員在工作過程中，嚴(yán)禁利用職權(quán)偷聽電話，如果工作需要，監(jiān)聽不得超過（）。A、3sB、4sC、5sD、6s正確答案：A61、單選

“電視臺(tái)”的正確讀音是（）。A、diànsìtáiB、diànsìcáiC、diànshìtáiD、diànshì

cái正確答案：C62、判斷題

機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持清潔，溫度、濕度應(yīng)按規(guī)定保持。正確答案：對(duì)63、單選

“傍晚”的近義詞是（）。A、夜晚B、黃昏C、黎明D、清晨正確答案：B64、判斷題

排隊(duì)機(jī)不能接普通話機(jī)作為其終端設(shè)備。正確答案：錯(cuò)65、單選

通信網(wǎng)的源點(diǎn)和終點(diǎn)是（）。A、遠(yuǎn)端設(shè)備B、終端設(shè)備C、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備D、傳輸鏈路正確答案：B66、單選

本地電話網(wǎng)是電話網(wǎng)第（）交換中心。A、5級(jí)B、4級(jí)C、3級(jí)D、2級(jí)正確答案：A67、判斷題

“十字文明用語”指的是“你好”、“請”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“再見”。正確答案：錯(cuò)68、單選

話務(wù)文明用語中，常用的問候語是“（）”。A、再見B、您好C、你好D、謝謝正確答案：B69、單選

路（）知馬力。A、搖B、謠C、遙D、瑤正確答案：C70、判斷題

電阻一定時(shí)，流過導(dǎo)體的電流與電路兩端的電壓成正比。正確答案：對(duì)71、判斷題

禮儀中的變通原則，是指禮儀行為固然是一種約定俗成的行為模式，但也具有一定的靈活性。正確答案：對(duì)72、單選

既能實(shí)現(xiàn)接續(xù)功能，又能接其他座席轉(zhuǎn)來的來話，在簽入時(shí)應(yīng)選擇（）類型。A、一般B、特殊C、全接D、轉(zhuǎn)接正確答案：C73、判斷題

掃描儀是一種語音輸入設(shè)備。正確答案：錯(cuò)74、單選

業(yè)務(wù)受理過程中，如果需要占用用戶的時(shí)間，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。A、等一會(huì)兒吧B、對(duì)不起，請您稍等一下C、等著，一會(huì)兒就好了D、對(duì)不起，等一下正確答案：B75、單選

表示“八月”的英語單詞是“（）”。A、AugustB、AprilC、MayD、July正確答案：A76、單選

按照114查詢電話號(hào)碼編碼規(guī)則的規(guī)定，作為行政區(qū)域名稱中使用的可免的字有（）。A、省、市、區(qū)

B、市、縣

C、省、區(qū)

D、省、市、區(qū)、縣正確答案：D77、判斷題

話務(wù)量的大小與用戶打電話的頻繁程度有關(guān)。正確答案：對(duì)78、單選

顯示器的掃描頻率是指每秒鐘完成掃描的（）。A、面積B、次數(shù)C、距離D、光點(diǎn)數(shù)正確答案：B79、判斷題

地圖圖面上圖形所處的位置不會(huì)影響其視覺重量正確答案：錯(cuò)80、判斷題

兩個(gè)電阻串聯(lián)后的等效電阻比其中任何一個(gè)電阻都大。正確答案：對(duì)81、單選

話務(wù)量的大小與用戶每次通話所占用的（）有關(guān)。A、中繼B、通道C、時(shí)長D、座席正確答案：C82、判斷題

話務(wù)員在釋放用戶來話時(shí)有兩種方式：自動(dòng)釋放和人工釋放。正確答案：對(duì)83、單選

在五筆字型輸入法中，屬于“二級(jí)簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、車B、千C、八D、萬正確答案：A84、單選

在Windows操作系統(tǒng)中，執(zhí)行（）操作可以實(shí)現(xiàn)中文輸入法之間的切換。A、Ctrl+SpaceB、Shift+SpaceC、Ctrl+AltD、Ctrl+Shift正確答案：D85、單選

在114查號(hào)系統(tǒng)中，座席分為（）。A、5種B、6種C、7種D、8種正確答案：B86、單選

庫侖可用符號(hào)（）表示。A、CB、AC、QD、W正確答案：A87、單選

英語“Wheredoyouwork？”的含義是“（）”。A、你這是什么意思？B、你在哪里工作？C、你是干哪一行的？D、你怎么了？正確答案：B88、單選

英語專有名詞“Sunday”的縮略形式是“（）”。A、SunB、suC、SdayD、Sund正確答案：A89、判斷題

“供電公司”的正確讀音是“gongdiàngōngsī”。正確答案：錯(cuò)90、判斷題

鍵盤和鼠標(biāo)是計(jì)算機(jī)上常用的輸入設(shè)備。正確答案：對(duì)91、單選

在五筆字型輸入法中，屬于“成字字根”的一項(xiàng)是（）。A、自B、角C、丁D、阝正確答案：C92、單選

電阻定律的數(shù)學(xué)表達(dá)式為（）。A、R=U/IB、R=ρL/SC、R=1/GD、R=L/S正確答案：B93、判斷題

對(duì)于五筆字型鍵盤上的字根，從輸入需要出發(fā)，可將每一鍵位上的字根分為鍵名、成字字根、基本字根三類。正確答案：對(duì)94、判斷題

在閉合電路中，電流跟電源的電動(dòng)勢成正比，跟全電路的總電阻成反比，這就是全電路歐姆定律。正確答案：對(duì)95、判斷題

激光打印機(jī)屬于擊打式打印機(jī)。正確答案：錯(cuò)96、判斷題

江蘇省的省會(huì)是合肥。正確答案：錯(cuò)97、判斷題

英語專有名詞“Friday”可縮寫為“Fr”。正確答案：錯(cuò)98、單選

為了使用戶能聽清話務(wù)員的講話，要求話務(wù)員一定要吐字清晰、（）。A、態(tài)度和藹B、語氣平淡C、操作熟練D、語速適中正確答案：D99、判斷題

在電話忙的情況下，為了保證接通率，可以不用說結(jié)束語。正確答案：錯(cuò)100、單選

通信網(wǎng)按（）可分為市話網(wǎng)、長途網(wǎng)及國際網(wǎng)等。A、能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類B、傳輸方式C、基本結(jié)構(gòu)形式D、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍正確答案：D101、判斷題

電話通信的任務(wù)是利用空氣將人的語言（聲音）從甲地傳到乙地。正確答案：錯(cuò)102、單選

尋呼系統(tǒng)中，機(jī)主留言必須通過（）來申請完成。A、尋呼中心B、售后服務(wù)中心C、營業(yè)系統(tǒng)D、主叫用戶正確答案：A103、單選

韻母ü、üe、üan、ün和聲母（）相拼的時(shí)候，ü上邊的兩點(diǎn)省去。A、g，k，hB、j，q，xC、zh，ch，shD、z，c，s正確答案：B104、單選

在五筆字型輸入法中，屬于“二級(jí)簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、地B、國C、這D、可正確答案：D105、判斷題

形近字就是指在形體、結(jié)構(gòu)、部件等方面很相近的字。正確答案：對(duì)106、判斷題

任何話務(wù)員均能實(shí)現(xiàn)座席臺(tái)的所有功能。正確答案：對(duì)107、單選

標(biāo)準(zhǔn)鍵盤上，“刪除鍵”是（）。A、ShiftB、HomeC、DeleteD、PageUp正確答案：C108、單選

英語“Seeyoulater”的含義是“（）”。A、再見B、下午見C、下星期見D、一會(huì)兒見正確答案：D109、單選

在電路中，（）起到把用電器與電源接通或斷開的作用。A、電源B、導(dǎo)線C、電器D、開關(guān)正確答案：D110、單選

點(diǎn)陣式打印機(jī)的關(guān)鍵部件是（）。A、色帶B、噴墨頭C、打印頭D、硒鼓正確答案：C111、單選

下列材料中，屬于導(dǎo)體的是（）。A、橡膠B、石英C、銅D、硅正確答案：C112、單選

在五筆字型輸入法中，不屬于“一級(jí)簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、我B、有C、無D、上正確答案：C113、單選

“伶”和（）的讀音相同。A、拎B、嶺C、苓D、憐正確答案：C114、單選

標(biāo)準(zhǔn)鍵盤可分為（）區(qū)域。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)正確答案：C115、判斷題

計(jì)算機(jī)可分為巨型計(jì)算機(jī)、大型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)和微型計(jì)算機(jī)四大類。正確答案：對(duì)116、判斷題

一個(gè)本地電話網(wǎng)屬于長途電話網(wǎng)中的一個(gè)長途編號(hào)區(qū)，且僅有一個(gè)長途區(qū)號(hào)。正確答案：對(duì)117、單選

五筆字型方案中，筆畫“捺”的代碼是（）。A、1B、2C、3D、4正確答案：D118、判斷題

電容器有通直流、隔交流的作用。正確答案：錯(cuò)119、單選

在五筆字型輸入法中，屬于“二級(jí)簡碼”的一項(xiàng)是（）。A、需B、發(fā)C、劃D、經(jīng)正確答案：C120、判斷題

五筆字型編碼方案中，“村”是二級(jí)簡碼。正確答案：對(duì)121、判斷題

話務(wù)員在值班期間，可以短暫地中斷一下通信。正確答案：錯(cuò)122、判斷題

當(dāng)尋呼臺(tái)發(fā)送完一條信息后，間隔幾分鐘再將該信息重復(fù)發(fā)送一遍，稱為追呼一次。正確答案：對(duì)123、單選

根據(jù)傳輸?shù)男盘?hào)（信息媒介或信息載體）不同，電信業(yè)務(wù)分為語音業(yè)務(wù)、（）和圖像業(yè)務(wù)。A、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B、電報(bào)業(yè)務(wù)C、傳真業(yè)務(wù)D、可視電話業(yè)務(wù)正確答案：A124、單選

英語中“六點(diǎn)五十分”的表示方法是“（）”。A、tenthtosevenB、tento

seventhC、tenpastsevenD、tentoseven正確答案：D125、判斷題

“完畢”的近義詞有“結(jié)束”、“完結(jié)”、“終了”。正確答案：對(duì)126、單選

容易傳導(dǎo)（）的物體叫做導(dǎo)體。A、電壓B、電流C、電阻D、電容正確答案：B127、單選

英語單詞“October”表示的是（）。A、一月B、八月C、十月D、十二月正確答案：C128、判斷題

頻道寬度是指尋呼機(jī)所能接收到的最大頻率與最小頻率之和。正確答案：錯(cuò)129、單選

鼠標(biāo)的基本動(dòng)作有5個(gè)：移動(dòng)指針、單擊、雙擊、（）和選定。A、復(fù)制B、拖動(dòng)C、標(biāo)記D、剪切正確答案：B130、判斷題

現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心是轉(zhuǎn)接交換設(shè)備。正確答案：對(duì)131、單選

本地電話網(wǎng)包括（）電話網(wǎng)和市內(nèi)電話網(wǎng)。A、長途B、農(nóng)村C、城市D、地區(qū)正確答案：B132、單選

電壓式的揚(yáng)聲器在電路圖上用符號(hào)（）表示。A、YHB、YDC、YCD、YL正確答案：A133、單選

尋呼系統(tǒng)中，不必?fù)艽螂娫捑湍芡瓿傻氖牵ǎ?。A、人工尋呼B、自動(dòng)尋呼C、網(wǎng)上尋呼D、異地尋呼正確答案：C134、判斷題

在任何條件下，電功等于電熱。正確答案：錯(cuò)135、單選

027是（）的長途區(qū)號(hào)。A、長沙B、杭州C、鄭州D、武漢正確答案：D136、單選

金屬之所以能很好地傳導(dǎo)電流，是因?yàn)樵诮饘僭又?，最外層的電子與（）的結(jié)合松弱。A、原子

B、質(zhì)子

C、中子

D、原子核正確答案：D137、單選

屬于同音字的一組是（）。A、乘、乖B、稿、搞C、感、撼D、胳、格正確答案：B138、單選

英語“It’stimeformetogo”的含義是“（）”。A、我該走了B、我要走了C、我必須離開D、我想我現(xiàn)在得走了正確答案：A139、單選

屬于服務(wù)忌語的一項(xiàng)是（）。A、您好B、再見C、我不懂D、謝謝正確答案：C140、判斷題

“個(gè)體協(xié)會(huì)”的統(tǒng)一簡稱是“個(gè)協(xié)”。正確答案：對(duì)141、判斷題

小鍵盤區(qū)是鍵盤右下方的區(qū)域，由17個(gè)鍵組成。正確答案：對(duì)142、判斷題

串聯(lián)電路中，各電阻兩端的電壓與它的阻值成正比，即阻值越大所分配的電壓越高。正確答案：對(duì)143、單選

漢字“洋”的正確讀音是（）。A、yāng

B、yáng

C、yān

D、yán正確答案：B144、單選

在社會(huì)交往過程中應(yīng)具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風(fēng)范，稱（）。A、禮節(jié)B、儀表C、儀式D、禮貌正確答案：D145、單選

用聲的共鳴主要以（）共鳴為主。A、頭腔B、鼻腔C、口腔D、胸腔正確答案：C146、單選

我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分為（）等級(jí)。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)正確答案：D147、單選

英語中“七點(diǎn)半”的表示方法是“（）”。A、halfpastsevenB、halftosevenC、halfsevenD、halfofseven正確答案：A148、判斷題

五筆字型編碼方案中，“是、產(chǎn)、這、經(jīng)、五”均是一級(jí)簡碼。正確答案：錯(cuò)149、單選

在Windows環(huán)境下，除個(gè)別特殊設(shè)置以外，通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標(biāo)的（）。A、左鍵B、右鍵C、左鍵和右鍵D、傳感器正確答案：A150、判斷題

長途電話網(wǎng)中，線路按其重要性分為一級(jí)線路和二級(jí)線路。正確答案：對(duì)151、判斷題

“PageDown”是下翻頁鍵。正確答案：對(duì)152、判斷題

世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)采用的主要元器件是晶體管和繼電器。正確答案：錯(cuò)153、單選

尋呼臺(tái)話務(wù)員在受理數(shù)字機(jī)用戶時(shí)，平均處理時(shí)限為（）。A、10s

B、15s

C、20s

D、25s正確答案：B154、單選

顯示器的屏幕尺寸是指熒光屏的（）。A、高度B、對(duì)角線的長度C、面積D、一條邊的長度正確答案：C155、判斷題

自由電子的無規(guī)則熱運(yùn)動(dòng)不能形成電流。正確答案：對(duì)156、判斷題

交班人員提前20min做交班的準(zhǔn)備工作，交接班必須準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真。正確答案：錯(cuò)157、單選

現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心是（）。A、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備B、傳輸鏈路C、遠(yuǎn)端設(shè)備D、復(fù)用設(shè)備正確答案：A158、單選

話務(wù)員的工作性質(zhì)和工號(hào)的分配，不需在（）的管理臺(tái)上設(shè)定。A、班長

B、管理員

C、值班長

D、排隊(duì)機(jī)正確答案：D159、判斷題

如果用戶責(zé)怪話務(wù)員查錯(cuò)號(hào)了，話務(wù)員可解釋說：“對(duì)不起，不是我查的。”。正確答案：錯(cuò)160、單選

任意兩點(diǎn)間的電壓，等于單位正電荷在（）作用下從一點(diǎn)移動(dòng)到另一點(diǎn)所做的功。A、引力B、磁場力C、電場力D、阻力正確答案：C161、單選

1千瓦時(shí)相當(dāng)于（）焦耳。A、3.6×103B、3.6×106C、3.6×109D、3.6×1012正確答案：B162、判斷題

客戶電話反映建議性問題給客戶服務(wù)中心，話務(wù)員應(yīng)按投訴類受理。正確答案：錯(cuò)163、單選

電話機(jī)根據(jù)送給外線路的不同信號(hào)，可分為脈沖式、雙音頻式和（）式按鍵電話機(jī)。A、單音單頻B、雙音單頻C、單音雙頻D、脈沖/雙音頻正確答案：D164、單選

可以不使用鍵盤的漢字輸入方法是（）。A、全拼輸入法B、雙拼輸入法C、手寫輸入法D、五筆字型輸入法正確答案：C165、判斷題

當(dāng)尋呼臺(tái)發(fā)送完一條信息后，間隔幾分鐘再將該信息重復(fù)發(fā)送一遍，稱為追呼一次。正確答案：對(duì)166、單選

關(guān)于并聯(lián)電路中電阻的敘述，正確的是（）。A、各個(gè)電阻兩端電壓相同B、總電阻等于各個(gè)電阻之和C、通過各個(gè)電阻的電流相同D、總電壓等于各個(gè)電阻兩端電壓之和正確答案：A167、判斷題

話務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房操作時(shí)，可不穿工作服，但必須換拖鞋。正確答案：錯(cuò)168、判斷題

LCD顯示器也叫液晶顯示器或平板顯示器，其體積和耗電量都很小，但價(jià)格比較高。正確答案：對(duì)169、判斷題

漢語拼音的拼寫規(guī)則中，專有名詞和專用詞組中每個(gè)詞開頭的字母要大寫。正確答案：對(duì)170、判斷題

通信網(wǎng)的基本要素有終端設(shè)備和轉(zhuǎn)接交換設(shè)備。正確答案：錯(cuò)171、判斷題

“殘疾人聯(lián)合會(huì)”的統(tǒng)一簡稱是“殘疾人”。正確答案：錯(cuò)172、單選

“誤會(huì)”的近義詞是（）。A、耽誤B、領(lǐng)會(huì)C、誤解D、錯(cuò)誤正確答案：C173、判斷題

電容器的幾何形狀一定時(shí)，其電容值C是一個(gè)常數(shù)。正確答案：對(duì)174、單選

話務(wù)員在簽入（）準(zhǔn)備應(yīng)答用戶時(shí)有３項(xiàng)選擇。A、用戶號(hào)碼B、話務(wù)座席C、服務(wù)器D、查詢編碼正確答案：B175、單選

話務(wù)操作時(shí)限是從（）開始至話務(wù)系統(tǒng)開始回復(fù)查詢結(jié)果止。A、撥號(hào)B、話務(wù)員應(yīng)答C、從聽回鈴音D、用戶提供完信息正確答案：B176、判斷題

陜西省的省會(huì)是延安。正確答案：錯(cuò)177、單選

《百家姓》中，屬于復(fù)姓的姓氏是（）。A、趙錢B、苗鳳C、尉遲D、馮陳正確答案：C178、判斷題

“Insert”和“Enter”都位于光標(biāo)控制鍵區(qū)。正確答案：錯(cuò)179、單選

“醫(yī)院”的正確讀音是（）。A、yiyuànB、yīyuànC、yīyuàngD、yīyuè正確答案：B180、判斷題

由于文化傳統(tǒng)不同，不同的國家、地區(qū)、民族有著許多不同的禮儀風(fēng)俗，這就是禮儀差異性特點(diǎn)的體