電信業(yè)務(wù)技能考試：高級電信營銷員考試題四

電信業(yè)務(wù)技能考試：高級電信營銷員考試題四1、單選

一些飲料生產(chǎn)企業(yè)為加強在銷售淡季的廣告，以期增加淡季的銷售量，采用（）安排。A.根據(jù)季節(jié)變動調(diào)整廣告強度B.反季節(jié)播C.全年均衡播出正確答案：B2、單選

（江南博哥）（）是社會生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素。A.人民群眾B.大自然C.科學(xué)技術(shù)D.生產(chǎn)者正確答案：C3、單選

最常用的市場調(diào)查方法是下列哪種？（）A.訪問法B.觀察法C.實驗法正確答案：A4、單選

利用藍牙技術(shù)開發(fā)的終端產(chǎn)品。如藍牙手機屬于：（）A.換代產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.具有新用途的新產(chǎn)品D.改進新產(chǎn)品正確答案：B5、單選

市場調(diào)研流程通常要經(jīng)過幾個步驟？（）A.6個B.5個C.8個正確答案：C6、單選

調(diào)查報告的任務(wù)，不但是反應(yīng)客觀現(xiàn)實，更重要的是為人們變革顯示提供依據(jù)和借鑒，是對應(yīng)調(diào)查報告的哪一特點。（）A.指導(dǎo)性B.報道性C.典型性D.連貫性正確答案：A7、單選

競爭策略可具體分為幾種類型？（）A.3種B.4種C.5種正確答案：B8、單選

公文事物文體最鮮明的特征是：（）A.平實B.樸素C.莊重D.以上都是正確答案：A9、單選

一份完整的調(diào)研報告可分為（）A.前文、正文和結(jié)尾B.引言、正文和結(jié)尾C.引言、正文和附錄正確答案：A10、單選

（）屬于目標(biāo)市場策略。A.無差異市場營銷策略B.密集性市場營銷策略C.重要客戶營銷策略正確答案：A11、單選

市場細分的四種基本形式（）A.地理細分、人口細分、心理細分、行為細分B.地理細分、人口細分、個性細分、行為細分C.地理細分、人口細分、忠誠度細分、使用量細分正確答案：A12、單選

市場營銷研究報告的基本評價標(biāo)準(zhǔn)是（）A.與讀者的溝通程度B.對整個營銷研究起畫龍點晴的作用C.完整性.準(zhǔn)確性.明確性.簡潔性正確答案：A13、單選

企業(yè)最常采用的產(chǎn)品開發(fā)方式（）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品正確答案：C14、多選

垂直營銷系統(tǒng)可以由（）支配。A.生產(chǎn)商B.批發(fā)商C.零售商正確答案：A,B,C15、問答題

產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過程類劃分為？正確答案：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)16、單選

把同一行業(yè)生產(chǎn)不同檔次.型號.品種產(chǎn)品的企業(yè)視為（）。A.品牌競爭者B.行業(yè)競爭者C.一般競爭者D.廣義競爭者正確答案：B17、問答題

簡述市場調(diào)研的基本內(nèi)容。正確答案：（1）市場環(huán)境調(diào)研；（2）消費者專題調(diào)研；（3）產(chǎn)品專題調(diào)研；（4）流通渠道調(diào)研。18、問答題

分析市場營銷環(huán)境的目的。正確答案：1）把握市場變化趨勢機會2）調(diào)整市場營銷策略3）發(fā)掘新機會，把握市場時機4）發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，避免損失19、名詞解釋

客戶關(guān)系管理（CRM）正確答案：指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠以及客戶創(chuàng)利的目的20、單選

對于日用品可以采用（）方式進行播出。A.爆發(fā)式集中播出B.持續(xù)低強度播出C.針對性的高強度播出正確答案：B21、單選

產(chǎn)品處入投入期，應(yīng)采用何種營銷策略（）。A.差異性營銷策略B.無差異性營銷策略C.集中性營銷策略正確答案：B22、單選

日本本田公司面對異常激烈的汽車市場競爭，適時向美國市場推出的靈活.省油.駕駛方便的小汽車，其采用的競爭戰(zhàn)略為（）。A.高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略B.差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略C.集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略正確答案：B23、問答題

市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃包含哪幾個方面？正確答案：1、戰(zhàn)略計劃2、公司和部門戰(zhàn)略計劃3、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃24、單選

被叫集中付費也稱為（）。A.800業(yè)務(wù)B.300業(yè)務(wù)C.200業(yè)務(wù)D.201業(yè)務(wù)正確答案：A25、問答題

戰(zhàn)略計劃主要包括幾個方面？正確答案：1）三個方面行動：一是將公司的業(yè)務(wù)當(dāng)作一個投資組合來管理；二是根據(jù)市場的增長率以及本公司在市場中的地位對公司各種業(yè)務(wù)的實力進行評估；三是為每項業(yè)務(wù)制定戰(zhàn)略，作為實現(xiàn)長期目標(biāo)的游戲規(guī)則。2）四個組織層次：公司層次、部門層次、業(yè)務(wù)單元層次和產(chǎn)品層次。3）兩個運作層面：戰(zhàn)略層面和策略層面；戰(zhàn)略營銷計劃根據(jù)對最佳市場機會的分析，設(shè)置目標(biāo)市場，提出價值主張。策略營銷計劃則明確營銷策略，包括產(chǎn)品特征、推廣、銷售規(guī)劃、定價、渠道和服務(wù)。26、單選

以高價和低水平促銷將新產(chǎn)品推向市場，以求獲取高額利潤和降低營銷費用屬于：（）A.緩慢滲透策略B.迅速取脂策略C.迅速滲透策略D.緩慢取脂策略正確答案：D27、單選

目標(biāo)市場的5種模式（）A.密集單一市場、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場專門化、完全市場覆蓋B.密集選擇市場、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場專門化、完全市場覆蓋C.密集單一市場、有選擇的專門化、產(chǎn)品多樣化、市場專門化、完全市場覆蓋正確答案：A28、單選

縣范圍內(nèi)的通話均為（）。A.本地網(wǎng)B.營業(yè)區(qū)內(nèi)C.營業(yè)區(qū)間D.市話正確答案：B29、問答題

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。正確答案：A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分30、單選

移動對小靈通的調(diào)查是：（）。A.重點調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.普查D.典型調(diào)查正確答案：B31、單選

經(jīng)營者有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定在國家規(guī)定的定價權(quán)限范圍內(nèi)制定電信資費，但須根據(jù)國家規(guī)定的電信費費行政管理權(quán)限提前（）日報信息產(chǎn)業(yè)部或者地方電信主管部門備案，并服從上述機構(gòu)的備案管理。A.15天B.20天C.30天D.60天正確答案：B32、問答題

市場調(diào)研的類型有哪些？正確答案：探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研、預(yù)測性調(diào)研33、單選

細分消費者市場的變量是（）A.地理變量.人口變量.心理變量.社會變量B.心理變量.人口變量.行為變量.個性變量C.人口變量.心理變量.行為變量.地理變量正確答案：C34、單選

各大電信運營商建立的電信客戶VIP會員制及大客戶俱樂部均屬關(guān)系營銷中的（）。A.一級關(guān)系營銷B.二級關(guān)系營銷C.三級關(guān)系營銷D.頻繁市場營銷正確答案：B35、單選

下列E-mail地址合法的是（）。[email?protected]B.shjkbk.onlinE.[email?protected]D.cn.sh.onlinE.shjkbk正確答案：A36、單選

戴爾公司的“直接關(guān)系.直接服務(wù).直接銷售”屬于營銷理念中的（）。A.數(shù)據(jù)庫營銷B.一對一營銷C.綠色營銷D.關(guān)系營銷正確答案：B37、問答題

什么叫市場調(diào)研？正確答案：是指運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地，客觀地辨別、收集、分析和傳遞信息，為市場營銷決策提供依據(jù)，是對市場銷售活動全過程地分析和研究38、單選

將到了衰退期的電報業(yè)務(wù)包裝成禮儀電報業(yè)務(wù)，尋呼機用于證券咨詢屬于：（）A.投入期的營銷策略B.成長期的營銷策略C.成熟期的營銷策略D.衰退期的營銷策略正確答案：D39、問答題

簡述電子商務(wù)的分類。正確答案：1.企業(yè)與消費者間電子商務(wù)：通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動。2.企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)：在因特上采購商與供應(yīng)商進行談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。3.企業(yè)與政府間電子商務(wù)：涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。4.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。40、問答題

產(chǎn)品—市場組合策略按產(chǎn)品和市場的不同可分為什么？正確答案：市場滲透策略：以原有產(chǎn)品在原有市場上盡力保持原有用戶并同時力爭新用戶的策略。市場開發(fā)策略：為原有產(chǎn)品開辟新的銷售市場的策略。產(chǎn)品開發(fā)策略：以新產(chǎn)品或更新?lián)Q代新產(chǎn)品滿足原目標(biāo)市場不斷發(fā)展的需要，以鞏固在原有市場地位的策略。多角化策略：一種以不同產(chǎn)品滿足不同市場需要，求得產(chǎn)品市場綜合發(fā)展的策略。41、名詞解釋

顧客購買行為正確答案：是客戶的需要和購買動機在市場購買過程中的具體表現(xiàn)；其直觀、具體、內(nèi)容豐富。42、問答題

產(chǎn)業(yè)/組織市場的購買決策？正確答案：確認(rèn)需求、描述基本需求、確定產(chǎn)品性能、尋找供應(yīng)商、提出方案、選擇供應(yīng)商、簽訂合同、檢查評估。43、問答題

營銷觀念的擴展包括哪幾個方面？正確答案：1、服務(wù)營銷觀念2、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念3、關(guān)系營銷觀念4、整合營銷觀念44、單選

“滴滴香濃，意猶未盡”廣告語言使用的表達方式是（）。A.抒情B.描寫C.議論D.敘述正確答案：A45、單選

當(dāng)零售商規(guī)模較大時，可采用（）營銷渠道。A.直銷渠道B.一層渠道C.三層渠道正確答案：B46、單選

制定市場推廣計劃，并對各種渠道（包括傳統(tǒng)營銷.電話營銷.網(wǎng)上營銷）接觸客戶進行記錄，分類和辨識，提供對潛在客戶的管理。是客戶管理關(guān)系管理主要功能中的：（）A.客戶信息管理B.市場營銷管理C.銷售管理D.服務(wù)管理與客戶關(guān)懷正確答案：B47、單選

ADSL處于該產(chǎn)品的（）。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：B48、單選

下列哪種文體不屬于應(yīng)用文體？（）A.說明文B.議論文C.工作計劃D.合同正確答案：B49、單選

（）什么是指一定的區(qū)域。A.通信市場B.房產(chǎn)市場C.農(nóng)村市場正確答案：C50、問答題

市場競爭戰(zhàn)略包含哪幾個方面？正確答案：1.市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略2.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略3.市場追隨者戰(zhàn)略4.市場補缺者戰(zhàn)略51、單選

競爭者的目標(biāo)分（）。A.總目標(biāo)與分層目標(biāo)B.近期目標(biāo)和遠期目標(biāo)C.總目標(biāo)與遠期目標(biāo)D.A+B正確答案：D52、問答題

影響組織/產(chǎn)業(yè)購買行為的因素。正確答案：1）環(huán)境因素：經(jīng)濟發(fā)展、供應(yīng)條件、技術(shù)變革、政策法規(guī)變動、競爭趨勢、文化習(xí)俗2）組織因素：目標(biāo)、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)、制度3）人際因素：權(quán)利、地位、志趣、說服力4）個人因素：年齡、教育、職位、個性、風(fēng)險態(tài)度53、單選

“天上彩虹，人間長虹”廣告標(biāo)題采用的是：（）A.直接標(biāo)題B.間接標(biāo)題C.感嘆標(biāo)題D.名稱標(biāo)題正確答案：A54、單選

大多數(shù)消費者對價格比較關(guān)注，要求價廉物美。有的通信企業(yè)推出“優(yōu)惠月”活動，在規(guī)定時間內(nèi)降價讓利，有效地吸引了消費者，是客戶購買動機的（）。A.求廉動機B.求利動機C.求俏動機D.求新動機正確答案：A55、問答題

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃。正確答案：1）業(yè)務(wù)使命：如：移動通信專家；2）SWOT分析：對公司的優(yōu)劣勢、機會和威脅進行全面的評估，包括對內(nèi)、外部環(huán)境的分析；3）目標(biāo)制定：具體可行，盡可能量化；4）戰(zhàn)略制定：全面成本領(lǐng)先、差異化和集中化；5）計劃制定和執(zhí)行：制定詳細戰(zhàn)略實施的支持計劃；6）反饋和控制：對戰(zhàn)略實施的結(jié)果進行跟蹤，并且監(jiān)測內(nèi)外環(huán)境的新變化，當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，公司就需要審視并修改它的實施、計劃、戰(zhàn)略、甚至目標(biāo)。56、問答題

購買決策的主要步驟？正確答案：確認(rèn)需要、收集信息、評價方案、購買決策、購買后行為。57、問答題

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。正確答案：1）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論2）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論3）網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論58、單選

勞斯萊斯的價格定價屬于（）。A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價E.容量單位定價正確答案：B59、問答題

產(chǎn)業(yè)市場的購買決策類型？正確答案：1、直接重購2、修正重購3、全新采購60、單選

有些競爭者對其他企業(yè)的某一工技采取漫不經(jīng)心的態(tài)度：或不迅速反應(yīng)，或反應(yīng)部強烈，這類競爭者屬于（）。A.選擇型競爭者B.從容型競爭者C.隨機型競爭者D.兇暴型競爭者正確答案：B61、單選

把為滿足相同需求而提供不同產(chǎn)品企業(yè)視為（）。A.行業(yè)競爭者B.一般競爭者C.廣義競爭者D.品牌競爭者正確答案：B62、問答題

市場營銷觀念包括哪幾個方面內(nèi)容？正確答案：1、確定目標(biāo)市場2、以顧客為中心3、重視協(xié)調(diào)工作4、確立競爭優(yōu)勢5、優(yōu)化營銷組合6、利潤是最終目的63、單選

夏季皮衣銷售的價格通常比較低，采用的是（）種折扣定價策略。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.交易折扣D.季節(jié)折扣E.折讓正確答案：D64、單選

下列哪一個不屬于間接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素：（）A.經(jīng)濟發(fā)展水平B.地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC.城市化程度D.技術(shù)環(huán)境正確答案：D65、單選

目前福特汽車公司.日本豐田公司.百事可樂公司，這些世界知名公司在同行業(yè)中所處的地位為：（）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場補缺者正確答案：B66、單選

電信運營商采用的合作營業(yè)廳多屬（）方式。A.密集性分銷B.專營性分銷C.選擇性分銷D.地毯性分銷正確答案：B67、單選

市場營銷控制的中心是（）。A.目標(biāo)管理B.建立標(biāo)的C.績效衡量D.績效診斷正確答案：A68、單選

一般中型會議或較為大型的會議紀(jì)要比較適合（）方式。A.綜合式B.分項式C.發(fā)言記錄式D.敘述式正確答案：B69、多選

以下哪些屬于售后服務(wù)：（）A.與用戶保持聯(lián)系B.技術(shù)培訓(xùn)C.以舊換新D.建立用戶檔案正確答案：A,B,C,D70、單選

以產(chǎn)品為中心的4P是指？（）A.產(chǎn)品、成本、價格、分銷B.成本、價格、便利、分銷C.產(chǎn)品、價格、促銷、分銷D.成本、產(chǎn)品、價格、分銷正確答案：D71、單選

下列不屬于計算機操作系統(tǒng)的是：（）。A.DOSB.OFFICEC.UNIXD.Windows正確答案：B72、單選

將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下問卷，請被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的調(diào)查方法是實地調(diào)查中的（）。A.個人訪問B.郵寄調(diào)查C.電話調(diào)查D.留置調(diào)查正確答案：D73、單選

炸土豆片.糖果.軟飲料.水果，這些都是能滿足同一需要的不同方式，它們稱為產(chǎn)品的（）。A.欲望競爭因素B.類別競爭因素C.形式競爭因素D.品牌競爭因素正確答案：B74、問答題

組織市場包含哪幾個方面？正確答案：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場、政府市場、其他非營利性組織市場75、單選

新網(wǎng)通占有大客戶的調(diào)查是：（）A.重點調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.普查D.典型調(diào)查正確答案：A76、單選

市場占有率分析采用什么度量方法？（）A.全部市場占有率B.目標(biāo)市場占有率C.相對市場占有率D.以上都可采用正確答案：D77、單選

市場調(diào)查一般有幾種類型？（）A.3種B.4種C.5種正確答案：B78、單選

（）研究一般比較簡單，花費不多，不必制定嚴(yán)格的方案，盡可能節(jié)約，迅速查明問題。A.探測性B.因果性C.描述性正確答案：A79、單選

在企業(yè)之間競爭處于相持階段，主要使用怎樣的廣告進行宣傳。（）A.通知性廣告B.說服性廣告C.提醒性廣告正確答案：B80、多選

下列屬于合同正文的必要條款的是：（）A.標(biāo)的B.合同附件C.數(shù)量價格D.價格與酬金E.以上都是正確答案：A,C,D81、單選

OSI模型第二層是（）。A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層正確答案：B82、問答題

消費者購買決策的基本類型？正確答案：1、習(xí)慣性的購買行為2、尋求變化的購買行為3、尋求平衡的購買行為4、復(fù)雜的購買行為83、單選

“您愿意購買××牌的手機嗎？”符合以下設(shè)計問卷的哪個特性：（）A.客觀性B.邏輯性C.親切性D.簡潔性正確答案：D84、單選

屬于調(diào)研報告前文內(nèi)容的是（）。A.引言B.摘要C.研究目的D.結(jié)果正確答案：B85、問答題

顧客購買動機是什么？正確答案：顧客購買動機是在其需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的購買的欲望和意念。購買動機是購買行為的先導(dǎo)，它支配著購買行為。分為九類：求實動機，求廉動機，好勝動機，偏好動機，從眾動機，求俏動機，惠顧動機，求新動機。86、單選

下列哪一個不屬于直接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素：（）A.消費者收入水平的變化B.消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化C.消費者所處地點的不同D.消費者儲蓄和信貸情況的變化強制性正確答案：C87、問答題

請簡述市場營銷的核心概念？正確答案：市場營銷的出發(fā)點是要滿足客戶需求，市場營銷涉及到以下核心概念：需要，欲望和需求，產(chǎn)品，效用、價值和滿足，交換和交易，市場，市場營銷與市場營銷者。88、單選

數(shù)據(jù)通信設(shè)備障礙修復(fù)時限最長（）小時。A.8B.24C.48D.72正確答案：A89、單選

目標(biāo)收益定價法屬于（）。A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法正確答案：A90、單選

（）是為確認(rèn)問題性質(zhì)而進行的一種調(diào)研。A.描述性研究B.因果性研究C.探測性研究正確答案：C91、問答題

企業(yè)營銷觀念分為哪兩類？正確答案：傳統(tǒng)營銷觀念、現(xiàn)代營銷觀念。傳統(tǒng)營銷觀念：（生產(chǎn)的觀念\產(chǎn)品的觀念\推銷的觀念）是站在企業(yè)的角度考慮如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，甚至為了企業(yè)利益不惜以犧牲客戶利益為代價，看重的是一次交易；現(xiàn)代營銷觀念：（市場營銷的觀念，社會營銷的觀念）是站在客戶的角度考慮如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以滿足客戶需求為中心的雙贏，看重的是客戶的終身價值。92、單選

產(chǎn)品壽命周期有哪幾個階段（）。A.投入期，成長期，衰退期B.成長期，成熟期，衰退期C.投入期，成長期，成熟期，衰退期正確答案：C93、單選

商務(wù)談判過程中“打破沙鍋問到底”屬于：（）A.摸底階段B.報價階段C.磋商階段D.開局階段正確答案：A94、單選

企業(yè)堅持“我生產(chǎn)什么，就賣什么”是典型的（）。A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.推銷觀念正確答案：B95、單選

把同一行業(yè)以相似的價格向相同客戶提供相同產(chǎn)品的企業(yè)稱為（）。A.品牌競爭者B.行業(yè)競爭者C.一般競爭者D.廣義競爭者正確答案：A96、單選

ADSL業(yè)務(wù)是電信部門目前的（）。A.潛在產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品正確答案：A97、單選

利用現(xiàn)有客戶做廣告模特，說出個人使用此產(chǎn)品后的心里感受，這樣有利于增加客戶購買產(chǎn)品的信心。該廣告宣傳強調(diào)：（）A.質(zhì)量B.價格C.溝通D.促銷正確答案：A98、單選

幀中繼是（）的中文名稱。A.ATMB.FRC.CENTREXD.DDN正確答案：D99、問答題

市場調(diào)研作用。正確答案：通過信息把營銷者，顧客及公眾聯(lián)系起來，以辨別和界定營銷機會和問題，產(chǎn)生營銷方案，監(jiān)控營銷行為，改進對營銷過程的認(rèn)識，幫助企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策。100、單選

對其他企業(yè)的某一攻擊行動采取漫不經(jīng)心的態(tài)度，反映不迅速，不強烈，此類競爭者屬于（）。A.兇暴型競爭者B.選擇型競爭者C.隨機型競爭者D.從容型競爭者正確答案：D101、單選

按客戶的行業(yè)身份為依據(jù)，目前基本沿用按（）個行業(yè)對通信行業(yè)市場進行細分。A.10B.12C.14D.16正確答案：B102、單選

“醉翁之意不在酒”是（）價格策略的本質(zhì)。A.替代產(chǎn)品定價B.互補品定價C.分級定價D.心里定價正確答案：A103、問答題

馬斯洛的需求層次理論分為哪幾類？正確答案：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。104、單選

中國電信的IP接入號碼為（）。A.17910B.17900C.17920D.17930正確答案：B105、單選

新產(chǎn)品剛上市時以定以較低的價格，以便使產(chǎn)品迅速滲透市場，擴大市場份額，屬于（）定價法。A.取脂定價法B.滲透定價法C.滿意定價法正確答案：B106、單選

主要用來傳遞信息.進行促銷的文體是（）。A.條據(jù)B.廣告C.調(diào)查報告D.工作總結(jié)正確答案：B107、單選

新興的通信運營商利用后發(fā)優(yōu)勢直接進入高端市場，爭奪重點客戶群，是采用（）。A.差異性營銷策略B.無差異性營銷策略C.集中性營銷策略正確答案：C108、多選

營銷類型的渠道有（）。A.直接渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道正確答案：A,B,C,D109、單選

市場營銷研究報告的正文部分不包括以下哪一項：（）A.引言B.目錄C.方法D.結(jié)果正確答案：B110、單選

信息業(yè)近年來出現(xiàn)了“三網(wǎng)融合”的趨勢，即傳統(tǒng)的電話網(wǎng)與計算機網(wǎng)和（）相互滲透，相互融合。A.電話網(wǎng)B.無線電視網(wǎng)C.有限電視網(wǎng)D.移動通信網(wǎng)正確答案：C111、單選

下列行為屬于行為細分的是（）A.使用者狀況.品牌忠誠度.態(tài)度B.使用數(shù)量.購買時機.個性C.購買準(zhǔn)備階段.態(tài)度.生活方式正確答案：A112、單選

目前電話結(jié)賬周期為（）。A.本月1日-30日B.上月25日-當(dāng)月25日C.上月25日-當(dāng)月21日D.上月21日-當(dāng)月20日正確答案：D113、單選

談到松下.索尼公司的產(chǎn)品和服務(wù)，很自然地與高質(zhì)量聯(lián)系在一起，這是因為這兩類企業(yè)采取了（）的競爭戰(zhàn)略。A.低成本B.高質(zhì)量C.集中優(yōu)勢D.差異優(yōu)勢正確答案：B114、單選

一般說來，市場營銷費用支出越高，銷售額會（）。A.越高B.不變C.越低正確答案：A115、單選

奔馳牌轎車廣告語言使用的表達方式是（）。A.抒情B.描寫C.議論D.敘述正確答案：D116、單選

新視通的調(diào)查是：（）A.重點調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.普查D.典型調(diào)查正確答案：D117、單選

企業(yè)定價的幾個重要因素有（）。A.成本，產(chǎn)品，需求B.成本，需求，競爭C.需求，競爭，產(chǎn)品D.成本，競爭，產(chǎn)品正確答案：B118、問答題

消費者與消費者市場區(qū)別。正確答案：1）消費者：是指為了滿足生活消費而購買商品或服務(wù)的人。生活消費活動往往是以個人或家庭為單位進行。2）消費者市場：指參與生活消費活動的個人或家庭的總和。購買目的主要是為了滿足個人和家庭消費；特征是總體人數(shù)眾多，地域分布分散，購買數(shù)量少，購買種類多，購買頻率高，不同消費者的購買差異較大，受價格優(yōu)惠和廣告宣傳等促銷刺激的影響較大，在購買活動中經(jīng)常受到感情左右，容易誘發(fā)沖動性購買。119、問答題

簡述網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢。正確答案：1.徹底改變營銷方式，大大降低經(jīng)營成本2.網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)擁有更廣闊的空間3.網(wǎng)絡(luò)營銷具有更快的響應(yīng)速度4.提供更個性化的服務(wù)120、問答題

行業(yè)競爭類型及其特點。正確答案：1）完全競爭：指競爭不受任何阻礙和干擾的市場狀態(tài)。2）完全壟斷：指在一個特定的地理區(qū)域或行業(yè)范圍之內(nèi)只有一個企業(yè)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)，而且這種產(chǎn)品或服務(wù)基本沒有或缺少替代品的市場狀態(tài)。3）寡頭壟斷：指一個行業(yè)通常由少數(shù)幾家大企業(yè)組成，這些企業(yè)生產(chǎn)從差別化到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，控制著整個行業(yè)的生產(chǎn)和銷售的市場狀態(tài)。4）壟斷競爭：指行業(yè)內(nèi)的各個企業(yè)生產(chǎn)和銷售有差別的同類產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)部既有壟斷又存在競爭的一種市場狀態(tài)。參與競爭的企業(yè)提供各具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，并立足于一些細分市場滿足顧客的不同需要。121、單選

（）構(gòu)成了企業(yè)的核心營銷系統(tǒng)。A.供應(yīng)商－企業(yè)－客戶B.供應(yīng)商－企業(yè)－營銷中介單位－客戶C.供應(yīng)商－營銷中介單位－客戶正確答案：B122、多選

廣告的決策與管理工作主要包括哪些方面（）。A.廣告目標(biāo)的確定B.廣告預(yù)算C.廣告主題信息的確定D.廣告媒體的確定和廣告果的評估與測度正確答案：A,B,C,D123、單選

會議紀(jì)要是指企業(yè)或組織召開會議之后，用于記載和傳達（）的一種公文。A.會議情況B.會議情況和議定事項C.會議情況和決議情況正確答案：B124、單選

評價整個研究過程工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.當(dāng)讀者有溝通程度B.市場環(huán)境調(diào)研C.研究報告正確答案：C125、問答題

請簡述市場營銷計劃的步驟？正確答案：一般可以分為3個步驟：1、情況分析，2、確定目標(biāo)（總體目標(biāo)和最佳目標(biāo)）3、制定市場營銷方案（確定投資范圍，擬訂策略，選擇最佳策略，確定相應(yīng)的市場營銷因素組合）126、單選

商務(wù)談判過程中，“破冰期”屬于：（）A.摸底階段B.報價階段C.磋商階段D.開局階段正確答案：D127、單選

廣告媒體成本屬于（）。A.促銷費用B.倉儲費用C.直接推銷費用D.運輸費用正確答案：A128、單選

對其所擁有的領(lǐng)域發(fā)動的任何進攻都會做出迅速而強烈的反映，此類競爭者屬于（）。A.兇暴型競爭者B.選擇型競爭者C.隨機型競爭者D.從容型競爭者正確答案：A129、問答題

產(chǎn)業(yè)購買過程的參與者包括哪幾個？正確答案：使用者、影響者、決策者、購買者、信息控制者。130、單選

競爭者對某一攻擊的反應(yīng)不可預(yù)知，它可能采取反擊行動，也可能不采取反擊行動。這類競爭者屬于：（）A.從容型競爭者B.選擇型競爭者C.兇暴型競爭者D.隨機型競爭者正確答案：D131、單選

現(xiàn)代信息社會中，獲取和利用信息的時間成為一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，這句話體現(xiàn)了信息基本特征的：（）。A.傳遞性B.時效性C.累積性D.共享性正確答案：B132、單選

以下幾種產(chǎn)品服務(wù)屬于售中服務(wù)的是（）。A.免費試用B.熱情回答C.以舊換新正確答案：B133、單選

服務(wù)的最根本的特征是：（）A.無形性B.不可分離性C.差別信D.不可儲存性正確答案：A134、單選

綠色市場營銷是（）的一種重要體現(xiàn)。A.生產(chǎn)營銷觀念B.產(chǎn)品營銷觀念C.推銷觀念D.社會營銷觀念正確答案：D135、單選

市場同質(zhì)性低，意味著各細分市場相似程度（）。A.高B.低C.中等正確答案：B136、單選

對某些方面的進攻做出反映，而對其他方面的進攻則無反映或反映不強烈，此類競爭者屬于（）。A.兇暴型競爭者B.選擇型競爭者C.隨機型競爭者D.從容型競爭者正確答案：B137、單選

企業(yè)通過有效的市場營銷，從而通過擴大銷售額獲得利潤，企業(yè)堅持的是（）。A.傳統(tǒng)的營銷觀念B.新的營銷觀念C.戰(zhàn)略營銷觀念正確答案：A138、單選

電信公司根據(jù)話務(wù)量的忙閑和數(shù)據(jù)電路的擁塞情況來推出不同時段的話費價格，此營銷方式就是對話費進行（）。A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分正確答案：B139、單選

在傳統(tǒng)的4PS基礎(chǔ)上，增加了（）從而形成了服務(wù)營銷的7P組合。A.人員，有形展示，服務(wù)過程B.人員，無形展示，服務(wù)過程C.市場，有形展示，服務(wù)過程D.人員，市場，無形展示正確答案：A140、單選

整合營銷也稱為（）。A.一體化營銷B.交易性營銷C.關(guān)系營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：A141、單選

隨機樣本的特點是，具備總體每個要素的概率（）。A.大于0B.小于0C.大于1D.小于1正確答案：A142、單選

當(dāng)企業(yè)資源與實力不強時，可以考慮采用（）營銷策略。A.差異性營銷策略B.無差異性營銷策略C.集中正確答案：C143、單選

實驗幾乎總是（）的，觀察通常是（）的。A.因果性.描述性B.描述性.因果性C.描述性.發(fā)展性D.發(fā)展性.描述性正確答案：A144、單選

影響集團客戶購買行為的因素，不正確的是：（）A.環(huán)境因素B.組織機構(gòu)因素C.決策性因素D.社會因素正確答案：D145、多選

哪些是調(diào)研人員基本的調(diào)研方法：（）A.觀察法B.抽查法C.實驗法D.調(diào)查法正確答案：A,C,D146、多選

由于采用的成本項目和所求利潤指標(biāo)不同，又把成本導(dǎo)向定價分為四種：（）A.成本加成定價法B.目標(biāo)收益定價法C.損益平衡定價法D.邊際貢獻定價法E.供需平衡定價法正確答案：A,B,C,D147、單選

市場細分中心理細分的種類（）。A.社會階層、個性、生活方式B.社會階層、個性、追求利益C.社會階層、個性、購買時機正確答案：A148、單選

企業(yè)通過有效的市場營銷，從而通過客戶滿意獲得利潤，企業(yè)堅持的是（）。A.傳統(tǒng)的營銷觀念B.新的營銷觀念C.戰(zhàn)略營銷觀念正確答案：B149、單選

一般小型會議的會議紀(jì)要比較適合（）方式。A.綜合式B.分項式C.發(fā)言記錄式D.敘述式正確答案：A150、單選

商場上圓珠筆的價格定價屬于（）。A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價E.容量單位定價正確答案：A151、單選

把可能的客戶變成現(xiàn)實用戶，或者向用戶展示推銷，以購買企業(yè)其它產(chǎn)品的推銷方式稱為（）推銷。A.定單獲取型B.定單收取型C.銷售支持型正確答案：A152、問答題

市場調(diào)研論述：產(chǎn)品定位的方法有主要幾種？可適當(dāng)舉例正確答案：1.定位于產(chǎn)品差異特色上；2.定位于特定的使用者上；3.定位于具體使用上：4.定位于不同的產(chǎn)品類別上；5.定位于對抗特定競爭者上；6.定位于價格性能或質(zhì)量比上。153、單選

當(dāng)行業(yè)的成員.生產(chǎn)數(shù)量比較穩(wěn)定時，競爭相對（）。A.激烈B.緩和C.不變正確答案：B154、單選

引言在市場營銷研究報告中所處的位置為：（）A.前文B.正文C.結(jié)尾D.附錄正確答案：B155、問答題

對競爭者如何分析？正確答案：1.識別誰是競爭對手2.識別競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)3.確認(rèn)競爭者的戰(zhàn)略、優(yōu)勢與弱點4.判斷競爭者的反應(yīng)模式156、問答題

制定市場營銷方案要做出哪些決策？正確答案：1、確定投資范圍2、擬訂策略3、選擇最佳策略4、確定相應(yīng)的市場營銷因素組合157、單選

電信客戶來購買通信終端設(shè)備，他真正需要購買的是通話或上網(wǎng)后帶來的“知識享受”.“娛樂享受”，而不是一大堆電子器件，是指消費者追求（）使用價格。A.形式產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.核心產(chǎn)品正確答案：D158、單選

根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量及其總成本，確定一個目標(biāo)收益率作為核算價格標(biāo)準(zhǔn)的定價方法。（）A.成本加成定價法B.目標(biāo)收益定價法C.損益平衡定價法D.邊際貢獻定價法正確答案：B159、單選

以高價和低水平促銷，將新產(chǎn)品推向市場，以求獲取高額利潤和降低營銷費用。是投入期的（）的營銷策略。A.迅速取脂策略B.緩慢取脂策略C.迅速滲透策略D.緩慢滲透策略正確答案：B160、多選

第二手資料調(diào)查的方法有：（）A.文獻資料篩選法B.訪問法C.觀察法D.報刊剪輯分析法E.情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法正確答案：A,D,E161、單選

我國南方沿海一些省分把海產(chǎn)品視為上等佳肴，而內(nèi)地的消費者則覺得味道平常。這樣就應(yīng)該對海產(chǎn)品進行（）。A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分正確答案：D162、單選

食物開支占總消費量的比重越小，生活水平（）。A.越高B.越低C.不變正確答案：A163、單選

中國電話卡200業(yè)務(wù)，目前除（）外，替他各省均以通達。A.云南B.西藏C.青海D.新疆正確答案：B164、單選

日本豐田公司向美國市場推出的靈活.省油.駕駛方便的小型汽車，這企業(yè)采取了（）的競爭戰(zhàn)略。A.低成本B.高質(zhì)量C.集中優(yōu)勢D.差異優(yōu)勢正確答案：D165、問答題

擴大市場份額的具體做法？正確答案：1、產(chǎn)品更新2、質(zhì)量策略3、多品牌戰(zhàn)略4、大量廣告策