人際交往中的言語溝通和非語言溝通及人際傳播、組織傳播、大眾傳播的比較分析

語言溝通與非語言溝通漫談言語溝通主要指運(yùn)用具有聲音的言語與人進(jìn)行交流。非言語溝通指用非聲音的形式與人進(jìn)行溝通，如：肢體語言、書面語言等。溝通的方式多種多樣，怎樣溝通才算好呢？我覺得要看具體的情況，具體問題具體分析。而且，對(duì)于不同的人，有不同的性格，有不同的喜好，當(dāng)然也會(huì)有不同的與人交往的方式。另外，交往的對(duì)象不同，我們常常采取不同的溝通形式，一般在熟人面前，我們不會(huì)太過于拘束，想說什么就說什么，因?yàn)椋烊酥g早就互相了解啦！對(duì)方的秉性和喜好也心知肚明。有的好朋友甚至可以通過一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作就能溝通。更不用說是戀人，閨蜜之間了。然而，俗話說：“飯可以亂吃，話不可以亂講；見人說人話，見鬼說鬼話?！毕旅?，將從幾個(gè)例子來分析一下語言溝通和非語言溝通在溝通的效果、溝通場景、溝通背景、溝通對(duì)象等方面的異同：例一：最近剛被評(píng)為金像獎(jiǎng)影帝的著名演員謝霆鋒有幾個(gè)手勢(shì)用來與其影迷溝通，像食指(1)—hello(你好！)，食指和中指(2)—thankyou(謝謝！)等等。這是一個(gè)明星用肢體動(dòng)作來進(jìn)行溝通的例子。其溝通的對(duì)象是自己的影迷，溝通的背景在于影迷都很了解他的情況下。所以，即使是這么一個(gè)小小的動(dòng)作，也會(huì)引起影迷們的陣陣尖叫，達(dá)到很好的溝通效果。但也許，傳達(dá)出的信息只是簡簡單單的“你們好！我聽到你們的聲音了，謝謝你們！”，但是，在影迷的心中，會(huì)是“哇！謝霆鋒看到我了，他跟我說‘你好’耶！激動(dòng)死了！”。這也從另一個(gè)角度說明，肢體語言的一大特點(diǎn)——“有幾個(gè)讀者就有幾個(gè)哈姆雷特”。即表達(dá)者要表達(dá)的意思，在“讀者”看來也許不是那個(gè)意思，而且，不同的“讀者”有不同的理解。在此例子中，我們得到的啟示：肢體語言在運(yùn)用的時(shí)候要注意運(yùn)用到位，否則，會(huì)產(chǎn)生歧義，特別要注意不要引起負(fù)面歧義。例二：這是一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。說的是，讓被試觀看同一場車禍的發(fā)生錄像。然后把被試分成3組，分別給這3組被試呈現(xiàn)一個(gè)問題。問題為：“當(dāng)后面那輛汽車接觸到前面那輛汽車時(shí)的速度為多少？”；“當(dāng)后面那輛汽車碰撞上前面那輛汽車時(shí)的速度為多少？”；“當(dāng)后面那輛汽車把前面那輛汽車撞飛時(shí)的速度是多少？”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這三組被試的答案具有很大差別。其中“接觸組”的回答速度最小，“撞飛組”的回答速度最大。且與實(shí)際測量到的速度值相差很遠(yuǎn)。在此例中我們看到以上三個(gè)問題的差別，就知道造成結(jié)果巨大差異的原因所在了。比較一下“接觸”，“碰撞”，“撞飛”之間的輕重程度，我們也許就能猜到其中的內(nèi)涵道理了吧！言語表達(dá)意思的輕重可以給人的心理造成很大的影響。另外，因?yàn)樵摾臏贤ㄐ问绞菚嫘问剑詰?yīng)歸于非語言溝通。但是，我覺得也可以認(rèn)為是“語言溝通”，原因在于，此例重在說明文字表達(dá)的意思的重要性，而文字一般可以通過書面和聲音的形式表達(dá)出來。該例告訴我們的道理：中國的語言文化博大精深，很多詞語運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)造成誤會(huì)，故在溝通中，不管是聲音的形式，還是書面的形式，都要注意詞語表達(dá)意思的輕重程度。從溝通對(duì)象上來說，不管是好朋友之間還是上下級(jí)之間或是其他的關(guān)系，都得注意用語的輕重程度和準(zhǔn)確程度，否則，引起什么誤會(huì)就解釋不清了。語言溝通與非語言溝通都要達(dá)到與溝通對(duì)象進(jìn)行很好的交流的目的。日常生活中，我們一般不止用到一種單一的溝通方式，而是兩者相結(jié)合，這樣才能達(dá)到我們希望的效果。但是要注意，人和人之間是有差別的，同一個(gè)動(dòng)作，同一句話，在你看來是這個(gè)意思，但在別人看來并不是這個(gè)意思。所以，我們要謹(jǐn)慎的運(yùn)用語言溝通與非語言溝通。人際傳播、組織傳播、大眾傳播的比較分析人際傳播：是指個(gè)人與個(gè)人之間的直接的面對(duì)面的信息溝通和情感交流活動(dòng)。

組織傳播：是組織所從事的信息活動(dòng)。它包括兩方面，一是組織內(nèi)傳播，二是組織外傳播，這兩方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。

大眾傳播：是一種信息傳播方式，是特定社會(huì)集團(tuán)利用報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會(huì)大多數(shù)成員傳送消息、知識(shí)的過程。

所以，人際傳播是傳播范圍最小的一種，組織傳播范圍稍大一些，大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍最廣。但是大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播也是有區(qū)別的，區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)傳播融合了大眾傳播的特征，從某個(gè)方面來說，網(wǎng)絡(luò)傳播的傳播范圍會(huì)大于大眾傳播。組織傳播和大眾傳播都是一定的組織所從事的信息傳播活動(dòng)，但是兩者是有根本區(qū)別的。其區(qū)別并不在于組織與傳播者的關(guān)系，而在于傳播者與受眾的關(guān)系。傳播范圍：有界與無界組織傳播，顧名思義，就是在一個(gè)組織內(nèi)部和組織與外界的信息交流活動(dòng)，毫無疑問，組織內(nèi)部傳播范圍只限于組織的內(nèi)部各部門，組織外傳播雖然可以說是可以和世界上任何一個(gè)其他部門產(chǎn)生交流和聯(lián)系，但是相比較大眾傳播而言，其傳播范圍就小得多。組織傳播進(jìn)行的也多是即時(shí)的傳播，人們不可能去橫亙千古。而大眾傳播無論是時(shí)間上還是空間上都是沒有邊界的，全世界數(shù)億觀眾可以同時(shí)在看世界杯足球賽，在紀(jì)念二戰(zhàn)勝利$%周年的今天，全世界的很多觀眾又可以把視線集中在那戰(zhàn)火紛飛的歲月……傳播次序：有等級(jí)與無等級(jí)組織傳播和大眾傳播都是一定的組織所從事的信息傳播活動(dòng)，但是兩者是有根本區(qū)別的。其區(qū)別并不在于組織與傳播者的關(guān)系，而在于傳播者與受眾的關(guān)系。傳播場合：工作時(shí)間與閑暇時(shí)間人們接收大眾傳播不一定要聚精會(huì)神，而是可以一心“二”用甚至“三”用的，可以經(jīng)?？吹饺藗円贿呄茨?biāo)⒀酪贿吢犑找魴C(jī)、坐公交的時(shí)候翻翻報(bào)紙，而在進(jìn)行組織傳播是很難幾件事同時(shí)進(jìn)行的。在傳播場合上，組織傳播的接收多在正式的場合，而大眾傳播的接收可以在任何場合進(jìn)行。人們可以在偏僻的鄉(xiāng)間小路聽收音機(jī)，可以在商場的櫥窗看電視，可以在海拔幾千米的山峰上接收衛(wèi)星電視引導(dǎo)方式：指令灌輸與輿論引導(dǎo)由于上述種種差別，導(dǎo)致兩者在傳播方式上的不同。組織傳播在固定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，面臨固定的對(duì)象，其傳播方式多是指令式的，有時(shí)候甚至是靠組織強(qiáng)制的。而大眾傳播對(duì)傳播對(duì)象的控制力極小，就不能采取指令式的灌輸，而只能采用各種傳播技巧進(jìn)行輿論引導(dǎo)，讓受眾在不知不覺中接收信息，產(chǎn)生“潤物無聲、春風(fēng)化雨”的輿論引導(dǎo)效果。傳播立場：組織本位與受眾本位大眾傳播越來越依靠受眾的接收，不管多完美的信息，最終都要通過受眾的接收才可能產(chǎn)生效果。在#$世紀(jì)初大眾社會(huì)下流行的“皮下注射論”的大眾傳播的強(qiáng)大效果理論的主宰下，受眾的需求沒有得到應(yīng)有的重視，因?yàn)閭鞑フ哒J(rèn)為只要傳播就會(huì)產(chǎn)生效果，受眾是被動(dòng)接收的。而后來的傳播效果研究顯示，受眾并不是被動(dòng)地接收信息，不是應(yīng)聲而倒的靶子，而是積極主動(dòng)的參與者。在今天的市場經(jīng)濟(jì)下，大眾傳媒越來越走向市場，由于傳媒通過“二次售賣”來產(chǎn)生利潤，受眾的數(shù)量和質(zhì)量決定了媒體的廣告收入，任何傳媒都不敢輕易失去受眾，受眾成了大眾傳媒立身之本，成了上帝。所以說大眾傳媒是受眾本位是毫不夸張的。傳播對(duì)象：特定與不特定由于大眾傳媒面臨的受眾具有廣泛性、混雜性、分散性和隱匿性等特點(diǎn)，所以大眾傳媒的受眾是不確定的。不但受眾之間互不認(rèn)識(shí)，傳媒和受眾之間也互不認(rèn)識(shí)。即使是最嚴(yán)格的媒介的市場定位，充其量也只是大致的給傳媒的受眾畫像，也就是說該傳媒的目標(biāo)受眾是那一類人群而不可能知道具體的是哪些人。而組織傳播尤其是組織內(nèi)的傳播其受眾是十分明確的。雖然往往具體的一次組織傳播的受眾事先并沒有確定，每次組織傳播的對(duì)象可能又是變動(dòng)的，但是一旦確定下來以后就不再隨意變動(dòng)，而且其傳播對(duì)象就確定下來了。受眾接受：組織強(qiáng)制與受眾自由大眾傳播與組織傳播的最大區(qū)別，就在于接受者是在自由狀態(tài)下還是在受到強(qiáng)制的狀態(tài)下去面對(duì)傳媒。大眾傳媒面臨的受眾具有廣泛性、混雜性、分散性和隱匿性等特點(diǎn)，所以大眾傳播的受眾接收信息是在非常自由的情況下進(jìn)行的，傳播出去的信息受眾接不接受傳播媒體無法控制。而組織傳播的傳播對(duì)象是相對(duì)固定的，無論是一次會(huì)議，還是演講之類的，其接收對(duì)象在傳播之前都是固定的。受傳者接收組織傳播的信息也不是隨意的。由于組織傳播的受眾接收是強(qiáng)制的，而大眾傳播受眾的接收是非強(qiáng)制的，所以大眾傳播要注意加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。組織傳播的主要方式是灌輸（命令、指揮等也都可歸屬于灌輸），大眾傳播的主要方式只能是引導(dǎo)。傳播走向：雙向與單向在不同的傳播環(huán)境下，反饋的特點(diǎn)是各不相同的。相對(duì)于其他傳播環(huán)境中的信息反饋而言，大眾傳播的反饋具有延遲性、間接性、代表性、累積性和量化性等特點(diǎn)，反饋進(jìn)行得比較少。而在組織傳播的環(huán)境下，反饋進(jìn)行得相對(duì)就更及時(shí)、更直接了?？梢哉f，在大眾傳播中，其傳播模式基本上是單向的，即使有反饋也很少，而且反饋不及時(shí)。但是在組織傳播中反饋一般是及時(shí)的、直接的，雖然不及人際面對(duì)面的傳播那樣及時(shí)。傳播機(jī)構(gòu)目標(biāo)：單一與綜合組織傳播活動(dòng)就這樣滲透在人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面。多數(shù)組織的傳播活動(dòng)是手段，通過傳播來實(shí)現(xiàn)組織自身的任務(wù)。只有少數(shù)組織本身就是以傳播為任務(wù)，最典型的便是學(xué)校。而大眾傳播組織的存在就是為了傳遞信息，雖然現(xiàn)在的傳媒越來越涉足其他領(lǐng)域，但是傳遞信息是其“主業(yè)”，傳遞信息是其立身之本，而組織傳播中的組織機(jī)構(gòu)一般不以傳播作為自己的主要日?；顒?dòng)，充其量只是其眾多活動(dòng)項(xiàng)目中的一種。大眾傳播和組織傳播還是相互聯(lián)系的，有些時(shí)候一種傳播從不同的視野看可以屬于大眾傳播也可以屬于組織。兩者的關(guān)系表現(xiàn)在相互滲透、相互促進(jìn)，兩者相互滲透組織傳播和大眾傳播雖然有根本區(qū)別，但這種區(qū)分并不是界限分明的；在許多場合，兩者又可以相互滲透。大眾傳媒在一定程度上也可以發(fā)揮組織傳播的作用。組織內(nèi)部也有大眾傳播，如一些企業(yè)、學(xué)校內(nèi)的報(bào)刊、廣播，不能因?yàn)檫@類傳播處于組織內(nèi)部就混同于組織傳播，因?yàn)檫@里的大眾傳播并不憑借組織的系統(tǒng)強(qiáng)制力。任何大眾傳播媒體都是一個(gè)組織，是組織就要進(jìn)行組織傳播。從另一個(gè)方面說，如果一個(gè)組織傳播的消息向全社會(huì)公開發(fā)布，這也就變成了大眾傳播。所以在一定的條件下，兩者是相互轉(zhuǎn)化的。列寧創(chuàng)辦《火星報(bào)》時(shí)提出的那句名言：“報(bào)紙不僅是集體的宣傳員和集體的鼓動(dòng)員，而且是集體的組織者?！痹谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們的大眾傳播，尤其是各級(jí)黨管新聞媒體也的確承擔(dān)了這種組織者的角色，比如各級(jí)黨報(bào)，它姓“黨”，是黨的喉舌，要傳達(dá)宣傳黨的方針政策和黨委的意圖，這些內(nèi)容，黨員不僅必須了解掌握，而且必須貫徹執(zhí)行，這就具有組織傳播的性質(zhì)。另外，黨報(bào)還是黨的耳目，要編印內(nèi)參，供領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)參閱，這是貨真價(jià)實(shí)的上行組織傳播。這種組織者的角色在特殊的時(shí)代也的確產(chǎn)生了積極的效果，但是也產(chǎn)生了負(fù)面的影響，比如在“以階級(jí)斗爭為綱”的時(shí)代，我們的傳媒就擔(dān)當(dāng)了這種錯(cuò)誤思想的傳聲筒，造成了大量的冤假錯(cuò)案，讓我們至今仍然記憶猶新！但不可把組織從事的傳播一概的歸結(jié)為組織傳播。因?yàn)閷?shí)際上任何一個(gè)大眾傳播媒介都從屬于一個(gè)組織。有的屬于政黨、民間團(tuán)體、企事業(yè)單位。它們進(jìn)行的傳播就不能等同于組織傳播，如果是這樣就不僅從理論上混淆了組織傳播與大眾傳播的界線，也弱化了組織傳播的系統(tǒng)控制力。組織傳播和大眾傳播相互促進(jìn)從一個(gè)社會(huì)的信息流通角度上看，組織傳播和大眾傳播還是相互促進(jìn)的。大眾傳播與組織傳播的結(jié)合有助于信息的暢通，比如非典期間的信息溝通。年月日官方正式公布非典病情前，大眾傳播的含糊其詞使社會(huì)各個(gè)組織內(nèi)部的信息閉塞，從而加速了流言的傳播。這一個(gè)反面教訓(xùn)值得我們?nèi)ビ浫?。網(wǎng)絡(luò)傳播兼有組織傳播和大眾傳播的特點(diǎn)