《旅游導(dǎo)覽基礎(chǔ)知識》課程教學(xué)大綱_第1頁
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《旅游導(dǎo)覽基礎(chǔ)知識》課程教學(xué)大綱旅游導(dǎo)覽基礎(chǔ)知識課程教學(xué)大綱1.課程簡介本課程旨在教授學(xué)生旅游導(dǎo)覽的基本知識和技能，以便能夠勝任導(dǎo)覽員的工作。課程內(nèi)容包括旅游業(yè)概述、導(dǎo)覽員的職責(zé)和要求、導(dǎo)覽服務(wù)的基本原則等。2.課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能夠：-了解旅游業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀；-掌握導(dǎo)覽員的職責(zé)和要求；-熟悉導(dǎo)覽服務(wù)的基本原則和規(guī)范；-具備基本的導(dǎo)覽技巧和溝通能力。3.課程內(nèi)容3.1旅游業(yè)概述-旅游的定義及其與導(dǎo)覽的關(guān)系-旅游業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀-旅游市場的特點和趨勢3.2導(dǎo)覽員的職責(zé)和要求-導(dǎo)覽員的工作職責(zé)和素質(zhì)要求-導(dǎo)覽員的職業(yè)道德和職業(yè)形象-導(dǎo)覽員的工作環(huán)境和場合3.3導(dǎo)覽服務(wù)的基本原則-導(dǎo)覽服務(wù)的定義和作用-導(dǎo)覽服務(wù)的基本原則和核心價值觀-導(dǎo)覽服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3.4導(dǎo)覽技巧和溝通能力-導(dǎo)覽員的溝通技巧和表達能力-導(dǎo)覽員的演講和講解技巧-導(dǎo)覽員的問題解答和團隊管理能力4.教學(xué)方法本課程將采用多種教學(xué)方法，包括課堂講授、案例分析、角色扮演、實地考察等，以提高學(xué)生的實際操作能力和綜合素質(zhì)。5.評估方式學(xué)生的評估將以課堂表現(xiàn)、作業(yè)、小組討論、考試及實際操作等方式進行，全面評估學(xué)生的知識掌握能力和實際應(yīng)用能力。6.參考資料-王明.旅游導(dǎo)覽學(xué).北京：旅游教育出版社,2018.-張紅梅.導(dǎo)游學(xué)基礎(chǔ)教程.上海：上海人民出版社,2019.-楊志華.國際導(dǎo)游職業(yè)理論與實踐.北京：旅游教育出版社,2017

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