物業(yè)管理人員述職報(bào)告參考

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)審專家：大家好！我是xx小區(qū)的物業(yè)管理人員，很榮幸能夠參加此次述職報(bào)告評(píng)審。我將盡我所能，客觀、真實(shí)地向大家介紹我在過(guò)去一年中的工作情況。一、崗位職責(zé)作為一名物業(yè)管理人員，我的主要職責(zé)是協(xié)助業(yè)主委員會(huì)管理小區(qū)，保證小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序和安全。具體崗位職責(zé)如下：1、秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)正常秩序，修繕破損的設(shè)施，組織對(duì)小區(qū)的清潔、衛(wèi)生進(jìn)行管理和維護(hù)。2、設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理設(shè)備故障。3、安全管理：確保小區(qū)內(nèi)安全，開(kāi)展各種安全防范措施，組織進(jìn)行消防安全檢查和消防演練。4、品質(zhì)服務(wù)：負(fù)責(zé)組織小區(qū)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。5、業(yè)主服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做好調(diào)解工作。二、工作成績(jī)作為一名物業(yè)管理人員，我在過(guò)去一年的工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，付出了自己最大的努力，下面我將具體介紹我在過(guò)去一年中的工作成績(jī)：1、秩序維護(hù)：我們積極貫徹落實(shí)業(yè)主委員會(huì)的要求，認(rèn)真做好每日清潔、垃圾收集等工作，小區(qū)環(huán)境得到了明顯改善，業(yè)主的滿意度不斷提高。2、設(shè)施設(shè)備管理：我們建立了設(shè)備維修清單，根據(jù)工單流程及時(shí)處理設(shè)備故障，大幅度降低了設(shè)備故障率。3、安全管理：我們開(kāi)展了多種形式的安全防范宣傳，組織了消防演練，并參加了市級(jí)消防安全檢查。小區(qū)安全狀況得到了有效提升，避免了重大傷亡事故的發(fā)生。4、品質(zhì)服務(wù)：我們?cè)谛^(qū)內(nèi)開(kāi)展了多項(xiàng)公益活動(dòng)，例如體育比賽、文藝演出、義務(wù)獻(xiàn)血等，充分展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。5、業(yè)主服務(wù)：我們嚴(yán)格按照工作流程，盡最大努力做好業(yè)主投訴和調(diào)解工作。業(yè)主的滿意度不斷提升，反映到對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和業(yè)主滿意度調(diào)查中。三、存在的問(wèn)題在我們的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在些許問(wèn)題，下面我將詳細(xì)列舉：1、設(shè)施維護(hù)不夠及時(shí)：在設(shè)施維護(hù)方面，有時(shí)我們會(huì)因?yàn)樵O(shè)備過(guò)分老舊，或是維修人員短缺不能及時(shí)響應(yīng)，而造成設(shè)施無(wú)法及時(shí)維護(hù)的情況。2、安全工作備用措施不到位：雖然我們?cè)诎踩婪洞胧┥喜扇×硕喾N形式的活動(dòng)，但仍有一些安全措施的備用不夠充分，如排水設(shè)備的儲(chǔ)水量、防火設(shè)施的品質(zhì)等。四、下階段工作計(jì)劃更好地為業(yè)主服務(wù)，是我們的使命和責(zé)任。在下一步的工作中，我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：1、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)施能夠更長(zhǎng)久地運(yùn)行。2、安全措施備用：根據(jù)安全防范的實(shí)際情況，不斷完善備用措施。3、秩序維護(hù)：進(jìn)一步加強(qiáng)秩序維護(hù)，提高小區(qū)的整體環(huán)境及業(yè)主的使用體驗(yàn)。4、業(yè)主服務(wù)：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主意見(jiàn)的及時(shí)反饋，認(rèn)真做好調(diào)解工作。五、結(jié)束語(yǔ)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我的聆聽(tīng)和