2023年旅游定制師（初級(jí)）理論考試題庫(kù)及答案

2023年旅游定制師（初級(jí)）理論考試題庫(kù)及答案

一、單選題

1.兒童機(jī)票的票面價(jià)值是成人適用的正常票價(jià)的（）左右。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

參考答案：D

2.定制師的未來(lái)發(fā)展方向：和“二

A、“組織化”和“數(shù)字化”

B、“規(guī)?；焙汀叭粘；?/p>

C、“組織化”和“高端化”

D、“數(shù)字化”和“高端化”

參考答案：A

3.過(guò)境簽證的有效期一般較短，大多在（）內(nèi)。

A、一周

B、一個(gè)月

C、一季度

D、一年

參考答案：A

4.消費(fèi)者的（）包括“出發(fā)前的決策”和“行程中的決策”兩種類型

A、購(gòu)買決策

B、消費(fèi)決策

C、行動(dòng)決策

D、實(shí)施決策

參考答案：A

5.免簽指從一個(gè)國(guó)家到另一個(gè)國(guó)家不需要簽證，可停留()不等，通

常是()的。

A、7天-6個(gè)月/單邊

B、6天-7個(gè)月/單邊

C、7天-6個(gè)月/雙邊

D、6天-7個(gè)月/雙邊

參考答案：C

6.高服務(wù)質(zhì)量的()是定制旅游者比較喜歡的住宿選擇。

A、民宿

B、賓館

C、酒店

D、旅館

參考答案：A

7.定制旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)由()構(gòu)成。定制旅游產(chǎn)品更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，

在提供精品服務(wù)時(shí)，讓顧客產(chǎn)生“物有所值”的感覺(jué)。

A、獨(dú)特消費(fèi)人群

B、大眾消費(fèi)人群

C、高端消費(fèi)人群

D、中高端消費(fèi)人群

參考答案：D

8.定制旅游消費(fèi)內(nèi)容包括兩部分，一是交通、住宿和餐飲等的（）,

另一部分是目的地游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)和體驗(yàn)以及特色項(xiàng)目的消費(fèi)。

A、必要消費(fèi)

B、基本消費(fèi)

C、行前消費(fèi)

D、選擇消費(fèi)

參考答案：A

9.根據(jù)（）可以劃分為高端定制和大眾定制。

A、根據(jù)國(guó)家的劃分

B、根據(jù)消費(fèi)者的組織形式

C、根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)水平

D、根據(jù)消費(fèi)者的年齡水平

參考答案：C

10.航空聯(lián)盟是（）或以上的航空公司之間達(dá)成的合作協(xié)議。

A、1家

B、2家

C、3家

D、4家

參考答案：B

11.從事服務(wù)工作的人員需要具有服務(wù)的()。

A、主動(dòng)性

B、專業(yè)性

C、及時(shí)性

D、大眾性

參考答案：B

12.旅游定制師逐漸“()”。

A、數(shù)字化

B、大眾化

C、高端化

D、組織化

參考答案：D

13.()是旅游定制師獲客的重要來(lái)源之一。

A、廣告推廣

B、上門推銷

C、門店宣傳

D、私域流量

參考答案：D

14.護(hù)照有效期距離()要有半年以上，否則無(wú)法正常出入境。

A、出發(fā)日

B、預(yù)訂日

C、抵達(dá)日

D、歸國(guó)日

參考答案：D

15.根據(jù)()可以劃分為機(jī)構(gòu)定制與個(gè)體定制。

A、根據(jù)國(guó)家的劃分

B、根據(jù)消費(fèi)者的組織形式

C、根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)水平

D、根據(jù)消費(fèi)者的年齡水平

參考答案：B

16.普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿16周歲的()年，16周

歲以上的()年。

A、10/5

B、10/20

C、5/10

D、20/10

參考答案：C

17.()只能購(gòu)買來(lái)回票、不能購(gòu)買單程票，可分為中途停站及不停

站兩種。

A、聯(lián)程機(jī)票

B、旅游機(jī)票

C、優(yōu)惠機(jī)票

D、特價(jià)機(jī)票

參考答案：B

18.對(duì)信息的()指消費(fèi)者信息的獲取能力和處理能力。

A、熟悉性

B、快捷性

C、敏感性

D、學(xué)習(xí)性

參考答案：C

19.提升()是旅游消費(fèi)的終極目標(biāo)

A、生命質(zhì)量

B、生活質(zhì)量

C、生命能量

D、生活素質(zhì)

參考答案：A

20.定制旅游產(chǎn)品是傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品的()。

A、繼承者

B、推動(dòng)者

C、替代者

D、發(fā)明者

參考答案：C

21.通過(guò)社交媒體的使用習(xí)慣可以判斷消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚資訊的()。

A、接受度

B、敏感度

C、及時(shí)度

D、創(chuàng)新度

參考答案：B

22.消費(fèi)者個(gè)人特征分析是根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行“（）”，以便精準(zhǔn)定

位消費(fèi)人群，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，提供針對(duì)性的服務(wù)。

A、顧客畫像

B、顧客性格

C、顧客消費(fèi)習(xí)慣

D、顧客意愿

參考答案：A

23.旅游產(chǎn)品是綜合性的（）。

A、消費(fèi)產(chǎn)品

B、娛樂(lè)產(chǎn)品

C、消耗產(chǎn)品

D、服務(wù)產(chǎn)品

參考答案：D

24.有特色的目的地，是現(xiàn)實(shí)的或潛在的能夠吸引定制產(chǎn)品消費(fèi)者的

目的地，最大的弱項(xiàng)是（）。

A、價(jià)格高昂

B、地理位置較偏僻

C、宣傳不到位

D、配套服務(wù)設(shè)施不盡完善

參考答案：D

25.()是線上經(jīng)營(yíng)的核心依據(jù)。

A、平臺(tái)

B、數(shù)據(jù)

C、融資

D、快速

參考答案：B

26.定制旅游產(chǎn)品滿足旅游者額個(gè)性化消費(fèi)需求，產(chǎn)品具有針對(duì)性，

能夠做到“()”，消費(fèi)內(nèi)容不會(huì)千篇一律。

A、一團(tuán)一議

B、一人一行程

C、一團(tuán)一行程

D、一人一導(dǎo)游

參考答案：C

27.成人機(jī)票指年滿()周歲的人士應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票。

A、10

B、11

C、12

D、13

參考答案：C

28.對(duì)()進(jìn)行描述時(shí)，可以采用的維度包括地理區(qū)域、性別、年齡、

職業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭結(jié)構(gòu)、受教育程度已經(jīng)旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富程

度等。

A、定制旅游定制

B、定制旅游消費(fèi)市場(chǎng)

C、定制旅游研發(fā)

D、定制旅游需求

參考答案：B

29.革命殘廢軍人機(jī)票，票面價(jià)值是成人適用的正常票價(jià)的80%,須

出具《》。

A、革命殘疾軍人優(yōu)待證

B、革命軍人撫恤證

C、革命殘廢軍人撫恤證

D、殘廢軍人撫恤證

參考答案：C

30.（）是旅游定制師的核心工作內(nèi)容。

A、高調(diào)奢華行程的策劃

B、個(gè)性化旅游行程的策劃

C、大眾舒適行程的策劃

D、獨(dú)一無(wú)二行程的策劃

參考答案：B

二.多選題

1.航空公司一般將艙位分為：（）、（）、（）或（）。

A、經(jīng)濟(jì)艙

B、優(yōu)選艙

C、頭等艙

D、特價(jià)艙

E、廉價(jià)艙

F、公務(wù)艙

參考答案：ACDF

2.旅游目的地包括：

A、城市型目的地

B、自然風(fēng)光型目的地

C、人文型目的地

D、景區(qū)型目的地

參考答案：AD

3.旅游定制師的級(jí)別

A、中級(jí)定制師

B、高端定制師

C、初級(jí)定制師

D、高級(jí)定制師

E、特級(jí)定制師

參考答案：ACD

4.分析消費(fèi)者核心訴求需通過(guò)了解消費(fèi)者（）、（）和（）。

A、心理預(yù)算

B、消費(fèi)預(yù)測(cè)

C、消費(fèi)動(dòng)機(jī)

D、出行目的

參考答案：BCD

5.全球最大的三大航空聯(lián)盟是（）、（）和（）。

A、天合聯(lián)盟

B、寰宇一家

C、航空聯(lián)盟

D、星空聯(lián)盟

參考答案：ABD

6.定制旅游產(chǎn)品的類型

A、旅行社常規(guī)定制團(tuán)

B、機(jī)構(gòu)高端定制旅游

C、個(gè)人高端定制旅游

D、新型大規(guī)模定制旅游

參考答案：ABCD

7.旅游定制師的心里特征

A、行事凌厲快捷

B、態(tài)度積極樂(lè)觀

C、能夠堅(jiān)持原則

D、性格隨和包容

參考答案：BCD

8.服務(wù)能力包括：

A、策劃方面的能力

B、過(guò)程層面的能力

C、推銷方面的能力

D、技術(shù)層面的能力

參考答案：BD

9.定制旅游產(chǎn)品分類的依據(jù)

A、根據(jù)國(guó)家的劃分

B、根據(jù)消費(fèi)者的組織形式

C、根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)水平

D、根據(jù)消費(fèi)者的年齡水平

參考答案：BC

10.如果消費(fèi)者沒(méi)有明確的消費(fèi)計(jì)劃，定制師需要通過(guò)溝通明晰消費(fèi)

者的（）、（）、可接受的（）等等。

A、出行人員

B、消費(fèi)動(dòng)機(jī)

C、目的

D、備選方案的范疇

參考答案：BCD

11.服務(wù)意識(shí)主要表現(xiàn)在：

A、服務(wù)人員需要具有共情的意識(shí)

B、無(wú)上限滿足消費(fèi)者要求

C、積極主動(dòng)推銷

D、對(duì)服務(wù)工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)

參考答案：AD

12.信息技術(shù)促進(jìn)信息傳播工具不斷推陳出新，信息的（）和（）特

征明顯，獲取信息的方式也因人而異。

A、個(gè)人化

B、快速化

C、大量化

D、定制化

參考答案：AD

13.旅游定制師需要在工作過(guò)程中保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。旅游定制師可以

（）,也可以（），還可以通過(guò)（）。

A、同行交流進(jìn)行學(xué)習(xí)

B、互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)

C、企業(yè)組織的學(xué)習(xí)

D、行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)

參考答案：ACD

14.消費(fèi)者的購(gòu)買決策包括“（）”和“（）”兩種類型

A、產(chǎn)生中的決策

B、出發(fā)前的決策

C、行程中的決策

D、回程后的決策

參考答案：BC

15.服務(wù)費(fèi)的制定

A、根據(jù)定制師等級(jí)直接定價(jià)

B、比例提取

C、打包收費(fèi)

D、分列收費(fèi)

參考答案：AB

16.旅游消費(fèi)是積極地消費(fèi)，要求提供服務(wù)的人同樣具有（）和（）。

A、闊達(dá)的態(tài)度

B、揮霍的態(tài)度

C、積極的態(tài)度

D、樂(lè)觀的態(tài)度

參考答案：CD

17.定制旅游產(chǎn)品的特征

A、需求個(gè)性化

B、消費(fèi)精品化

C、產(chǎn)品模塊化

D、服務(wù)專門化

參考答案：ABCD

18.“大規(guī)模定制”對(duì)（）、（）和（）有一定的要求。

A、資金的充裕度

B、人員的服務(wù)能力

C、技術(shù)能力

D、企業(yè)的規(guī)模

E、大眾的接受程度

參考答案：BCD

19.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者要求對(duì)基礎(chǔ)木塊進(jìn)行個(gè)性化組裝，既可以滿足（）,

也可以提高企業(yè)的（）。

A、個(gè)性化需求

B、盈利需求

C、企業(yè)盈利

D、服務(wù)效率

參考答案：AD

20.近年來(lái)（）和（）異軍突起。對(duì)于定制師來(lái)說(shuō)，推薦民宿時(shí)風(fēng)險(xiǎn)

和收益預(yù)期都高。

A、酒店式公寓

B、公寓式住宿服務(wù)

C、連鎖式民宿

D、住家式民宿

參考答案：BD

21.定制旅游消費(fèi)者個(gè)人特征

A、咨詢的針對(duì)性

B、決策速度

C、對(duì)建議的接受意愿

D、注重私密度

E、獲取信息的方式

F、對(duì)信息的敏感性

G、不斷追求創(chuàng)新H、社交媒體的使用習(xí)慣

參考答案：ABCEFH

22.學(xué)生機(jī)票需持有（）和（）才可購(gòu)買。

A、團(tuán)員證

B、G025青年卡

C、國(guó)際學(xué)生證ISIC卡

D、學(xué)校學(xué)生證

參考答案：BC

23.定制旅游需求的產(chǎn)生，可能受到外界刺激的影響，包括（）和來(lái)

自（），也可能來(lái)自（）。

A、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

B、社交媒體的親朋好友的“展示”

C、企業(yè)的營(yíng)銷推廣

D、消費(fèi)者的內(nèi)在需要

參考答案：BCD

24.收取費(fèi)用的資源類平臺(tái)

A、AMADUSE

B、中航信系統(tǒng)

C、IATA

D、GDS系統(tǒng)

參考答案：BD

25.定制旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者需要（），（）,（）,具有足夠的目的地旅游

供應(yīng)商的（）。

A、了解市場(chǎng)需求

B、掌握旅游消費(fèi)趨勢(shì)

C、具有專門的人才

D、服務(wù)庫(kù)存

參考答案：ABCD

26.分析訂單要求內(nèi)容的（）與（）。

A、成熟度

B、完整度

C、熟悉程度

D、流行程度

參考答案：AD

27.定制方案的價(jià)格構(gòu)成：

A、采購(gòu)費(fèi)

B、加工費(fèi)

C、成本價(jià)格

D、服務(wù)費(fèi)

參考答案：CD

28.定制旅游師的四大部分：

A、認(rèn)識(shí)旅游定制師

B、旅游定制師的資格

C、旅游定制師的工作內(nèi)容

D、旅游定制師的等級(jí)

E、認(rèn)識(shí)定制旅游

F、旅游定制師的基本技能

參考答案：ACEF

29.針對(duì)決策速度慢的消費(fèi)者，定制師需要（），有針對(duì)性的提供信息，

了解（），提供（）

A、合適的備選方案

B、消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)

C、降低價(jià)格

D、主動(dòng)加強(qiáng)溝通

參考答案：ABD

30.定制旅游產(chǎn)品是一條完整的旅游線路，包括從（）到（）兩個(gè)時(shí)

間節(jié)點(diǎn)之間的所有消費(fèi)內(nèi)容的策劃和預(yù)訂。

A、旅游者咨詢

B、旅游者出發(fā)

C、旅游者歸家

D、旅游者反饋

參考答案：BC

三.判斷題

1.嬰兒票指不滿2周歲的嬰兒應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票，票面價(jià)值是成人適用的

正常票價(jià)的10%左右，提供座位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：嬰兒票指不滿2周歲的嬰兒應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票，票面價(jià)值是成人適

用的正常票價(jià)的10%左右，不提供座位。而且成人攜帶超過(guò)一名嬰兒

時(shí)，超出的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童票。

2.旅游定制師的工作內(nèi)容可以由一位旅游定制師從頭到尾完成，也可

以按照不同的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分工，由團(tuán)隊(duì)成員銜接完成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

3.定制旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游消費(fèi)需求大眾化的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：定制旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游消費(fèi)需求個(gè)性化的要求。

4.有些特色鐵路服務(wù)可能成為專門的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

5.旅游定制師與旅游定制企業(yè)之間的關(guān)系將更加疏離。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：旅游定制師與旅游定制企業(yè)之間的關(guān)系將更加緊密。

6.持用同一團(tuán)隊(duì)簽證的人員必須隨團(tuán)一同入出境。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

解析：無(wú)

7.對(duì)不同類型的消費(fèi)者，定制師要采取一樣的溝通方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：對(duì)不同類型的消費(fèi)者，定制師要采取不同的溝通方式。

8.旅游定制師的服務(wù)對(duì)象是現(xiàn)實(shí)的旅游者。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：旅游定制師的服務(wù)對(duì)象是潛在的或者現(xiàn)實(shí)的旅游者。

9.消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢的過(guò)程，是表達(dá)和確認(rèn)消費(fèi)需求的過(guò)程，也是

了解企業(yè)接待能力的過(guò)程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢的過(guò)程，是表達(dá)和確認(rèn)消費(fèi)需求的過(guò)程,

也是了解企業(yè)服務(wù)能力的過(guò)程。

10.機(jī)構(gòu)定制，指針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者進(jìn)行的定制旅游產(chǎn)品的咨詢、策劃、

運(yùn)營(yíng)與接待活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：機(jī)構(gòu)定制，指針對(duì)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行的定制旅游產(chǎn)品的咨詢、策

劃、運(yùn)營(yíng)與接待活動(dòng)；個(gè)體定制，指針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者進(jìn)行的定制旅游

產(chǎn)品的咨詢、策劃、運(yùn)營(yíng)與接待活動(dòng)。

11.落地簽通常是雙邊的，免簽通常是單邊的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

解析：落地簽通常是單邊的，免簽通常是雙邊的。

12.消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)特征，主要指消費(fèi)行為特征，包括咨詢的針對(duì)

性、決策速度、對(duì)建