電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

PAGE2PAGE5電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究重慶工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)年級(jí)姓名指導(dǎo)教師摘要近些年來(lái)，電子商務(wù)不斷的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)很多方便，它已經(jīng)成為一種信息時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)模式。在這個(gè)社會(huì)快速發(fā)展的年代，電子商務(wù)企業(yè)作為一種引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生巨大變革的的企業(yè)，已經(jīng)如雨后春筍一樣越來(lái)越多。但是在這個(gè)企業(yè)模式給我們帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，他同樣存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，比如經(jīng)常需要巨大的變更、操作技術(shù)復(fù)雜和更新快等等。本文正是在這種時(shí)代背景下開始深入思考電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值理論和評(píng)估方法的相關(guān)問(wèn)題。首先對(duì)電子商務(wù)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資價(jià)值相關(guān)理論、國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資價(jià)值研究和電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資價(jià)值評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜述。在借鑒已有成果和我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)投資實(shí)踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估體系。該評(píng)估體系主要從構(gòu)建一系列宏觀和微觀的評(píng)估指標(biāo)入手，包括建立風(fēng)險(xiǎn)投資價(jià)值評(píng)估體系和電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資價(jià)值檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停_(dá)到綜合評(píng)價(jià)電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性和成長(zhǎng)性，為風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)期收益評(píng)價(jià)的目的。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)企業(yè)；電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理ABSTRACTInrecentyears,thedevelopmentofelectroniccommerceconstantlybringmanyconveniencetopeople'slife,ithasbecomeaninformationerainternationallyacceptedbusinessmodel.Inthiseraofrapidsocialdevelopment,theelectroniccommerceenterpriseasakindofleadabigchangeintheeconomicfieldofenterprises,asmoreandmorealreadyhavemushroomed.Butinthisbusinessmodelbringshugeeconomicbenefitsatthesametime,healsohasgreatrisks,suchasoftenneedhugechange,theoperationtechnologyofcomplexandupdatesfast,andsoon.Inthispaper,itisunderthebackgroundofTheTimes,begantothinkdeeplyabouttheelectroniccommerceenterprisevaluetheoryandevaluationmethodofrelatedproblems.Firstofe-commerceenterprisesandriskinvestmentvaluerelatedtheory,riskinvestmentvalueresearchathomeandabroad,andelectroniccommerceenterpriseriskinvestmentvalueevaluationmethodsweresummarized.InreferencetopreviousresearchandbasedonthepracticeofChina'se-commercebusinessinvestment,basedonelectroniccommerceenterprisevalueassessmentsystemisconstructed.Theevaluationsystemismainlyfromthebuildtheevaluationindexofaseriesofmacroscopicandmicroscopic,includingestablishingriskinvestmentvalueevaluationsystemandelectricbusinessenterpriseriskinvestmentvalueofthetestmodel,toachievethecomprehensiveevaluationoftheelectricbusinessenterpriseriskandgrowth,forriskinvestmentforthepurposeoftheevaluationofriskandexpectedreturn.Keywords:electroniccommerce;Electronicbusinessenterprise;Electroniccommerceriskmanagement2.風(fēng)險(xiǎn)分析出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)是經(jīng)常遇見的事情，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以后，分析風(fēng)險(xiǎn)是必不可少的過(guò)程，一般而言就是量化評(píng)估已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，確定其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)影響的大小和嚴(yán)重性。為了減少和防止風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的影響，最基礎(chǔ)最重要的就是對(duì)技術(shù)安全的要求，并且需要充分考慮到該項(xiàng)目的規(guī)劃和計(jì)劃階段。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（風(fēng)險(xiǎn)控制）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)就是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后，分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響程度和企業(yè)的承受能力以及所遇風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，從而制定出有效可行的防范計(jì)劃，進(jìn)而對(duì)所定計(jì)劃進(jìn)行編制。而且在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)候，實(shí)施主體首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，然后再采用相應(yīng)的措施，來(lái)阻止一些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但是企業(yè)的管理者的水平是有限的，無(wú)法依據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行正確的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在這個(gè)時(shí)候損失是在所難免的。此時(shí)就需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理，來(lái)彌補(bǔ)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的不足。由此可見，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，策略中既包含風(fēng)險(xiǎn)控制，同時(shí)又包含風(fēng)險(xiǎn)處理，才是合理的。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)以后，就會(huì)貫穿于所涉及到的電子商務(wù)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃進(jìn)行防范保護(hù)的時(shí)候，要對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)和階段進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，以及制定相應(yīng)的措施進(jìn)行保護(hù)。由此看來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)過(guò)程不是一成不變的，是在隨著風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的發(fā)展變化情況不斷改變和完善的。三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的特征現(xiàn)如今大多數(shù)電商企業(yè)在重視企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展實(shí)施的同時(shí)，也更注重電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理。電子商務(wù)作為與時(shí)俱進(jìn)的新的商業(yè)模式展現(xiàn)出來(lái)，并在一定程度上帶動(dòng)了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，跟隨信息化的腳步也促進(jìn)了商務(wù)的革命性變革。作為信息化的、時(shí)代性的商務(wù)模式—電子商務(wù)是從傳統(tǒng)商務(wù)中脫穎而出并且是在電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等應(yīng)用和發(fā)展的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的，具有傳統(tǒng)商務(wù)的一般特點(diǎn)，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理方面電子商務(wù)企業(yè)也與傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)有著相似的特征。它包含以下三個(gè)特征：1.完整性完整性是指資源只能由授權(quán)實(shí)體修改。電子商務(wù)系統(tǒng)的完整性要求它提供的服務(wù)應(yīng)滿足：消息完整性，指通信過(guò)程中接收到的消息確實(shí)是實(shí)際發(fā)送的消息，不可能在傳輸過(guò)程中被篡改，也不能是一條偽造的信息；身份確證，通信的雙方應(yīng)能確定對(duì)方的身份，知道對(duì)方確實(shí)是他所自稱的那一位。在這里，確定的意思并不完全意味著確實(shí)知道對(duì)方的身份，因有時(shí)由于交易匿名性的需要，不能確知對(duì)方的準(zhǔn)確身份，但應(yīng)能做到知道自己是在與一個(gè)可靠的對(duì)象通信；否認(rèn)性，一旦事務(wù)結(jié)束，有關(guān)各方都不能否認(rèn)自己參與過(guò)這次事務(wù)。2．保密性保密性是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源應(yīng)該僅能有授權(quán)團(tuán)體讀取。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是指系統(tǒng)所提供的服務(wù)應(yīng)滿足：私有交易不會(huì)被其他人截獲及讀??；如果可能，應(yīng)確保交易的匿名性，使交易不會(huì)被追蹤，任何人無(wú)法利用“發(fā)生交易”這樣一個(gè)事實(shí)本身來(lái)達(dá)到其他目的。3.可用性可用性指一旦用戶得到訪問(wèn)某一次資源的極限，該資源就應(yīng)該能夠隨時(shí)為他使用，而不應(yīng)該將其保護(hù)起來(lái)，使用戶的合法權(quán)益受到損害。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)的可用性有時(shí)還意味著用戶僅需經(jīng)一次登錄就可以訪問(wèn)其他任何有權(quán)訪問(wèn)的資源，避對(duì)訪問(wèn)不同的服務(wù)使用不同的登錄過(guò)程。4.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)（1）風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)單薄的注重低成本及虛擬化是電子商務(wù)企業(yè)最大的特點(diǎn)，在這種管理思想下，電子商務(wù)企業(yè)往往單純的關(guān)注降低陳本和市場(chǎng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)容易忽略風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，借助電子商務(wù)的虛擬化的平臺(tái)出售類似于本企業(yè)的產(chǎn)品欺詐消費(fèi)者，也可能在低生產(chǎn)成本的條件下與企業(yè)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)而致使企業(yè)存在著風(fēng)險(xiǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)控制容易，風(fēng)險(xiǎn)管理水平差電子商務(wù)企業(yè)有著許多傳統(tǒng)企業(yè)不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)一是成本低，投資??；二是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)較靈敏，具有以新取勝的內(nèi)在動(dòng)力和保持市場(chǎng)活力的能力；三是適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)資源的獲取要求不高，能廣泛的獲取大量低成本資源。（3）風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)管理意義重大與傳統(tǒng)企業(yè)相比，一方面電子商務(wù)企業(yè)在質(zhì)量、交易、物流、市場(chǎng)價(jià)格等方面的能力比較弱，更容易面臨各種風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，電子商務(wù)借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)與消費(fèi)者溝通存在著較大誤差的理解能力，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)黑客也嚴(yán)重影響著企業(yè)的銷量。因此，電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)后果往往是嚴(yán)重的，從這個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義就顯得特別重大。四、電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析在風(fēng)險(xiǎn)投資的評(píng)價(jià)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)采用一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)判定投資風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)價(jià)值主要取決于企業(yè)在目前和將來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的能力。同樣地，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值也取決于影響電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的能力的因素，但是，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式，其價(jià)值評(píng)估體系與傳統(tǒng)的評(píng)估體系不同。由于企業(yè)價(jià)值取決于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，尤其是電子商務(wù)企業(yè)必然經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期高投入低回報(bào)或負(fù)利潤(rùn)的階段，所以單純的依靠點(diǎn)擊率、開戶數(shù)量這些粗淺的指標(biāo)還不足以說(shuō)明企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)性，因此還必須需要考察影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一些動(dòng)態(tài)因素如市場(chǎng)環(huán)境、聯(lián)合/開放結(jié)構(gòu)程度選擇性、品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、目標(biāo)市場(chǎng)潛力等，而且要注重這些指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化。本文從以下風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行理解，它具體包括法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)、電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量控制與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。1.信用風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)商務(wù)交易一般使用以紙為介質(zhì)形式的手寫簽名或證明文件等方式來(lái)證明或確認(rèn)商務(wù)的交易，比較容易辨認(rèn)真?zhèn)?，操作顯得比較容易。而在基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的電子商務(wù)形式下，參與商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，雙方并不存在像傳統(tǒng)商業(yè)模式的見面、磋商、談判、監(jiān)證、簽署文件等問(wèn)題，這就需要一定的技術(shù)手段相互認(rèn)證。在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn)，由于信息不對(duì)稱的原因，消費(fèi)者不可能完全掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過(guò)分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。所以電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中遇到的信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，是值得關(guān)注的問(wèn)題。2.市場(chǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)需求變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)在產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷中，不能根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整，從而帶來(lái)電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的困難。3．法律風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)在交易過(guò)程中存在法律風(fēng)險(xiǎn)，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙交易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易，當(dāng)前對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，這些問(wèn)題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。4．網(wǎng)絡(luò)犯罪風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)犯罪一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。如網(wǎng)絡(luò)黑客入侵電子商務(wù)系統(tǒng)，竊取商業(yè)機(jī)密或盜取“資金”，攻擊電子商務(wù)網(wǎng)站等。5.電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指電子商務(wù)的技術(shù)問(wèn)題造成企業(yè)效率損失的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)完備性風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)世界的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。目前，電子商務(wù)還缺乏全球性的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)容易受制于電子商務(wù)技術(shù)提供商，并且電子商務(wù)安全的技術(shù)還沒有完全解決。6.財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)大量網(wǎng)絡(luò)交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，加大了稅務(wù)稽查的難度。電子商務(wù)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)大反饋效應(yīng)，使得各國(guó)的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲入和交叉，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升。五、電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略1.電商企業(yè)內(nèi)控中存在的問(wèn)題及對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響不同于傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與環(huán)境相對(duì)獨(dú)立，以內(nèi)部組織部門和人員為內(nèi)控重點(diǎn)的情況，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為生存大環(huán)境，各個(gè)電商之間因信息技術(shù)都有或多或少的聯(lián)系，超越了時(shí)間和空間的限制，開放程度很高。盡管已有一些專門針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制的措施，但這仍是需要不斷改正完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。電子商務(wù)企業(yè)所處的整體環(huán)境都會(huì)影響電商企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境，即既有包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體系、企業(yè)權(quán)責(zé)體系等企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響，又包括電商企業(yè)所處的外部環(huán)境的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。一些電商企業(yè)管理者沒有正確全面把握行業(yè)所處的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性理解存在偏差，這樣造成對(duì)電商企業(yè)內(nèi)控負(fù)面影響，最終會(huì)影響到企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量和現(xiàn)金流速，對(duì)電商企業(yè)價(jià)值造成不利影響。過(guò)去企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式大多是金字塔式，信息溝通方式自上而下，將企業(yè)目標(biāo)逐層分解，然后進(jìn)行相應(yīng)的資源分配和控制，而當(dāng)前我國(guó)電商企業(yè)處在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境中，越來(lái)越扁平化的組織結(jié)構(gòu)形式，內(nèi)控層次顯著減少，企業(yè)內(nèi)控不在是基于權(quán)力的需要，更多的是以商務(wù)活動(dòng)信息的科學(xué)性和企業(yè)發(fā)展的需要為基礎(chǔ)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能意識(shí)到這種轉(zhuǎn)變，將直接影響的企業(yè)內(nèi)部控制的有效性，可以說(shuō)影響到企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量的各個(gè)方面，最終影響企業(yè)價(jià)值，制約企業(yè)的發(fā)展。2.企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理策略(1)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略、推出合適的產(chǎn)品，避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。(2)加強(qiáng)電子商務(wù)日常安全管理，避免安全風(fēng)險(xiǎn)。(3)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終維持好的信譽(yù)，避免信用風(fēng)險(xiǎn)。(4)深入研究國(guó)家電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，盡量在已明確的法律內(nèi)開展業(yè)務(wù)，避免可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。(5)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)的扁平化與虛擬化，建立靈敏的風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)機(jī)制，從制度的層面上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。3.行業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理策略(1)對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管和控制。包括對(duì)產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)的各種環(huán)境和技術(shù)條件的監(jiān)管，特別是系統(tǒng)安全性的監(jiān)管。(2)跟蹤國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，為整個(gè)行業(yè)的技術(shù)選擇提供分析、咨詢和指導(dǎo)，避免整個(gè)電子商務(wù)界出現(xiàn)技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。（3）建立交易授權(quán)控制制度。電子商務(wù)交易程序的簡(jiǎn)單化，必須在業(yè)務(wù)流程方面建立嚴(yán)格的業(yè)務(wù)授權(quán)與執(zhí)行內(nèi)部控制制度，并對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制進(jìn)行定期的審核。（4）建立責(zé)任控制制度。它是以經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)、各層次及其人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任為中心的內(nèi)部控制制度，使得各職能部門和經(jīng)辦人員分工明確，職責(zé)分明。(5)積極審查和稽核電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（6）建立一定的應(yīng)急措施。在信息流程方面，加強(qiáng)對(duì)信息的記錄、維護(hù)和報(bào)告相關(guān)環(huán)節(jié)的控制。4.社會(huì)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理策略(1)積極提高整個(gè)社會(huì)的信用水平，建立完善的社會(huì)信用制度。全社會(huì)要建立一種自己守信用、人人必須守信用、也相信別人守信用的心態(tài)。(2)加強(qiáng)制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)的法律法規(guī)，降低我國(guó)電子商務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)外的電子商務(wù)法對(duì)網(wǎng)上交易采取稅收中立政策，免征網(wǎng)上交易稅，極大地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)立法具有借鑒作用。(3)大力發(fā)展我國(guó)先進(jìn)的信息水平，特別是電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，包括各種計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、加密算法、電子簽名技術(shù)等。（4）大力培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，雖然強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，但電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵仍是人。要發(fā)展電子商務(wù)，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。六、亞馬遜案例研究物流與供應(yīng)鏈不僅能夠通過(guò)成本費(fèi)用直接影響電子商務(wù)企業(yè)獲利能力，而且還通過(guò)用戶購(gòu)物體驗(yàn)影響電商企業(yè)的口碑和商譽(yù)，毫無(wú)疑問(wèn)是電商企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一。在創(chuàng)業(yè)初期，高技術(shù)物流管理系統(tǒng)為亞馬遜帶來(lái)了企業(yè)的飛速發(fā)展和領(lǐng)軍地位。但是，任何事情都有兩面性，隨著Amazon全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，這種高成本庫(kù)存和物流成本費(fèi)用卻再次成為了營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)增長(zhǎng)的絆腳石。分析亞馬遜2012年的年報(bào)數(shù)字，其營(yíng)業(yè)收入從同期銷售額1.7%降至現(xiàn)在1.1%。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、自由現(xiàn)金流量以及營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流比較去年同期都是下降趨勢(shì)。我們來(lái)探索一下造成這個(gè)下降結(jié)果的潛在因素：越來(lái)越重的物流負(fù)擔(dān)。一開始建立各地倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，評(píng)估的趨勢(shì)是此舉會(huì)降低平均分銷和物流成本，而且這讓當(dāng)?shù)赜唵闻渌头?wù)成為可能，進(jìn)而減少運(yùn)輸消耗。但是因?yàn)槲锪鬟\(yùn)營(yíng)中心規(guī)模和范圍越來(lái)越大，2010年到2012年Amazon的配送成本占其凈銷售額的比重逐步升高，直至目前的10.5%。為了保證每一個(gè)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，會(huì)帶來(lái)庫(kù)存成本的增加。直觀的數(shù)字就是從2010年還是11的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低至2012年的9。這讓節(jié)約運(yùn)輸成本的效果在一定程度上被削弱，并且對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流向出現(xiàn)不合理狀況，直接影響企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。北京時(shí)間1月30日，亞馬遜公布了2012年第四季度季報(bào)，亞馬遜2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收610億美元，現(xiàn)在股價(jià)263美元，每股凈資產(chǎn)18美元，市值1196億美元。2012年亞馬遜實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)6.7億美元，較2011年的8.62億美元下滑22%；2012年凈虧損3900萬(wàn)美元，2011年凈利潤(rùn)6.31億美元。2012年攤薄后每股虧損0.09美元，2011年每股盈利1.37美元。在營(yíng)收及利潤(rùn)雙雙不如預(yù)期的情況下，亞馬遜股價(jià)竟大漲近10%，再創(chuàng)歷史新高。對(duì)比蘋果公司，第一財(cái)季營(yíng)收達(dá)預(yù)期，盈利超預(yù)期，季報(bào)后暴跌12.35%。亞馬遜第四季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)22%至212.7億美元，低于華爾街分析師平均預(yù)期的222.6億美元；凈利潤(rùn)同比下降45%至9700萬(wàn)美元，每股收益21美分，低于華爾街分析師平均預(yù)期的28美分。從上圖可以看出，亞馬遜最近5個(gè)季度（包括2011年第四季度）資本開支不斷加大，自由現(xiàn)金流明顯下降，且投資回報(bào)率也在不斷降低。具體來(lái)看，2012年第四季度，亞馬遜投入資本111.8億美元，較上年同期的96.8億美元和上一季度的103.9億美元均在加大。隨著資本開支的不斷加大，亞馬遜自由現(xiàn)金流（TTM）也在不斷減少，截至2012年12月31日，亞馬遜的自由現(xiàn)金流為3.95億美元，比去年同期下滑81%；截至2011年12月31日，亞馬遜的自由現(xiàn)金流為20.9億美元。此外，由于亞馬遜當(dāng)下的投資多數(shù)著眼于遠(yuǎn)期增長(zhǎng)，并不能在近期帶來(lái)規(guī)模化利潤(rùn)，資本回報(bào)率在最近5個(gè)季度也在持續(xù)下降，分別為22%、12%、11%、10%、4%，這對(duì)企業(yè)價(jià)值都造成了不利影響。結(jié)束語(yǔ)從市場(chǎng)推廣和貿(mào)易工具看，電子商務(wù)因其低成本、高效率、高開放性，使得未來(lái)電子商務(wù)成為主流商務(wù)模式，成為各行各業(yè)發(fā)展的潮流所在。但是投資電子商務(wù)期初投入大，收益小甚至虧損，投資必須承擔(dān)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。這就決定了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)在考察電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)必須對(duì)其面臨的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期的收益有個(gè)較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，以期選擇一個(gè)好的投資項(xiàng)目。但是現(xiàn)行的電商風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目投資價(jià)值的評(píng)估還存在許多不足，缺乏科學(xué)依據(jù)，具有很大的盲目性。因此建立一套科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)投資評(píng)價(jià)體系對(duì)于現(xiàn)在逐漸升溫的電商企業(yè)的投資行為具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，法律法規(guī)的不管完善，社會(huì)信用制度的日益成熟，我們有理由相信中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好。參考文獻(xiàn)[1]王慧，劉強(qiáng)，樊治平.電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其安全管理[J]東北大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）[2]陳連剛，甄小虎.電子商務(wù)安全與實(shí)訓(xùn)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)基礎(chǔ)出版社，2009（04）[3]江東.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(d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