2021年物業(yè)管理知識題庫二

物業(yè)管理知識題庫二一、單項選取題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選或未選均無分。1.國內物業(yè)管理中最重要、最直接、最高效力行政法規(guī)是(

A

)A.《物業(yè)管理條例》

B.《建筑工程質量管理條例》C.《都市房地產管理法》

D.《物業(yè)服務收費管理辦法》2.立法機關頒布物業(yè)管理方面專門法律或法規(guī)，稱為(

B

)A.狹義物業(yè)管理法

B.廣義物業(yè)管理法C.物業(yè)管理法規(guī)

D.物業(yè)管理行政規(guī)范3.如下說法對的是(

C

)A.共同共有人按照份額行使權利

B.共同共有財產劃分份額C.共同共有以一定共同關系存在為前提

D.共同共有人必要三個或三個以上4.建筑物區(qū)別所有權是指(

D

)A.對專有某些專有權

B.對共有某些共有權C.成員權

D.涉及專有權、共有權和成員權集合5.如下屬于房屋所有權繼受獲得是(

C

)A.新建

B.沒收C.贈與

D.添附6.新建房屋，申請人向登記機關申請房屋所有權初始登記應當在房屋竣工后(

B)A.一種月內

B.三個月內C.半年內

D.一年內7.因登記機關工作人員工作過錯導致登記不當，致使權利人受到經濟損失，登記機關對當事人(

A

)A.直接經濟損失負補償責任

B.間接經濟損失負補償損失C.直接損失和間接損失負補償損失

D.經濟損失不負補償責任8.物業(yè)管理法所規(guī)定或承認，能引起物業(yè)管理法律關系產生、變更和消滅客觀現象或條件稱為(

B

)A.物業(yè)管理法律關系

B.物業(yè)管理法律事實C.物業(yè)管理法律

D.物業(yè)管理現象9.物業(yè)管理法律關系主體承受權利、義務所指向對象稱為物業(yè)管理法律關系(B)A.標物

B.主體C.客體

D.內容10.物業(yè)管理法律責任中民事法律責任、行政法律責任、經濟法律責任、刑事法律責任劃分原則是(

C

)A.法律責任內容

B.法律責任限度C.擔責方式性質

D.法律責任先后11.在物業(yè)管理招標投標過程中，投標者串通投標、抬高標價，或者投標者和招標者互相勾結，排擠對手，屬于(

B

)A.非法經營行為

B.不合法競爭行為C.擅自作為行為

D.損害消費者合法權益行為12.物業(yè)管理公司三級資質規(guī)定注冊資本人民幣(

A

)A.50萬元以上

B.100萬元以上C.200萬元以上

D.500萬元以上13.物業(yè)管理公司資質管理實行(

C

)A.統一審批制度

B.自由申報制度C.分級審批制度

D.核準登記制度14.業(yè)主大會常設機構和執(zhí)行機構是(

B

)A.業(yè)主

B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理公司

D.業(yè)主約束15.區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門接到建設單位報送材料后，應當和________一起，在一定期間內會同建設單位組織業(yè)主做好第一次業(yè)主大會成立籌辦工作。(

D)A.區(qū)、縣人民政府

B.物業(yè)管理公司C.居民委員會

D.街道辦事處16.物業(yè)實際使用人未按照物業(yè)管理服務合同規(guī)定履行義務時，物業(yè)管理公司向________主張違約責任。(

A

)A.業(yè)主

B.實際使用人C.業(yè)主和實際使用人

D.業(yè)主或實際使用人17.選取物業(yè)項目，決定與否參加投標核心性工作是(B

)A.收集關于招標資料

B.投標可行性分析C.編制投標文獻

D.投遞標書18.在招標文獻中向所有物業(yè)管理公司提出投標條件都是一致，即所有參加投標者都必要在相似基本上，在同一條件下進行投標，指是物業(yè)管理招標投標原則中(B)A.公開原則

B.公平原則C.公正原則

D.誠實信用原則19.合同是一種(

A

)A.民事法律行為

B.事實行為C.行政法律行為

D.刑事法律行為20.一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對方在違背真實意思狀況下訂立合同，受損害方有權祈求人民法院或仲裁機構(

D

)A.變更

B.撤銷C.變更或撤銷

D.解除21.合同當事人對價款商定不明確，又不能達到補充合同，也不能依照合同關于條款或交易習慣擬定，則按照________市場價格履行。(

A

)A.履行合同步履行地

B.訂立合同步履行地C.買方所在地

D.賣方所在地22.物業(yè)專項維修資金收取比例由________人民政府房地產行政主管部門擬定。(

C

)A.縣、區(qū)

B.市C.省、自治區(qū)、直轄市

D.鄉(xiāng)、鎮(zhèn)23.物業(yè)權利人通過買賣、贈與或其她合法方式將其物業(yè)所有權轉移給她人行為稱為(

D

)A.物業(yè)租賃

B.物業(yè)交易C.物業(yè)抵押

D.物業(yè)轉讓24.房地產轉讓合同必要是(

A

)A.書面形式

B.口頭形式C.電子數據

D.公證形式25.依照國內《合同法》規(guī)定，租賃期限________以上，應當采用書面形式，當事人未采用書面形式，視為不定期租賃。(

A

)A.半年

B.一年C.二年

D.三年26.土地使用權抵押時，其地上建筑物、其她附著物(

C

)A.沒關于系

B.隨之轉移C.隨之抵押

D.隨之租賃27.運用外國政府或國際組織貸款、援助資金工程(

B

)A.不得實行監(jiān)理

B.必要實行監(jiān)理C.可以實行監(jiān)理

D.無法實行監(jiān)理28.物業(yè)保修期最低為5年是(

B

)A.供熱與供冷系統

B.屋面防水工程C.電氣管線

D.裝修工程29.在物業(yè)管理糾紛解決方式中，屬于雙方對話解決糾紛方式是(

A

)A.協商

B.調解C.仲裁

D.訴訟30.公共利益、她人或本人人身或其她利益受到不法侵害時，行為人采用必要防衛(wèi)辦法稱為(

A

)A.合法防衛(wèi)

B.緊急避險C.自助行為

D.執(zhí)行職務二、多項選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.按規(guī)范法律關系法律部門不同，物業(yè)管理法律關系可分為(

ABC

)A.物業(yè)管理民事法律關系

B.物業(yè)管理行政法律關系C.物業(yè)管理經濟法律關系

D.絕對物業(yè)管理法律關系E.相對物業(yè)管理法律關系2.如下屬于物業(yè)管理民事法律責任承擔方式是(

BCE

)A.補償損失

B.支付違約金C.罰款

D.沒收違法所得E.返還財產3.物業(yè)管理投標書重要內容涉及(

ABDE

)A.簡介本物業(yè)管理公司概況和經歷

B.招標物業(yè)項目條件分析C.風險分析

D.分析投標物業(yè)管理要點E.簡介我司將提供管理服務內容及功能4.依照合同法規(guī)定，在下列哪些狀況下當事人可以解除合同？(

ABCDE)A.因不可抗力導致不能實現合同目B.當事人一方遲延履行重要債務，經催告后在合理期限內仍未履行C.在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表達或以自己行為表白不履行重要債務D.當事人一方遲延履行債務或者有其她違約行為致使不能實現合同目E.合同履行期限屆滿5.交付竣工驗收建筑工程，應當(

ABC

)A.符合規(guī)定質量原則

B.有完整工程技術經濟資料C.有經訂立工程保修書

D.已通過試用E.有施工單位訂立擔保合同三、案例分析題1、物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成涉及哪幾某些？

答：（1）管理服務人員工資、社會保險和按規(guī)定提取福利費等。

（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備尋常運營、維護費用。

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。

（6）辦公費用。

（7）物業(yè)服務公司固定資產折舊。

（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（9）經業(yè)主批準其他費用。

2、請說出申報二級公司資質需要物業(yè)項目內容是什么？

管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)房屋建筑面積分別占下列相應計算基數比例之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬平方米。3、新設立物業(yè)服務公司申請公司資質需要什么手續(xù)？

（一）營業(yè)執(zhí)照；（二）公司章程；（三）驗資證明；（四）公司法定代表人身份證明；（五）物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員職稱證書和勞動合同；（六）其他應提交資料。

4、業(yè)主大會目的和職責是什么：

①制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；②選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；③選聘、辭退物業(yè)服務公司；④決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實行；⑤制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面規(guī)章制度；⑥法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定其她關于物業(yè)管理職責。

5、如何解決好業(yè)主投訴？答：①應耐心聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評，專心地聽清晰業(yè)主所反映問題。

②對業(yè)主所反映問題一定要問清晰，不要主觀推斷。

③對顧客反映問題要做好書面記錄。

④對反映問題要及時理解事情真相，向業(yè)主回答詳細工作時間和詳細解決辦法。

⑤及時理解解決問題限度，業(yè)主報告問題解決過程，并征詢對解決成果意見。

⑥及時向上一級主管報告，以便更好更快解決問題。

6、物業(yè)管理應抓好哪幾種形式服務？

①微笑服務。應以真誠笑容為業(yè)主提供服務，融洽關系。

②真情服務。讓業(yè)主體會到親情，展示出員工服務時美好心靈和崇高情操。

③禮貌服務。要文明禮貌，服務時要耐心，做到問多不厭，事多不煩。

④周到服務。對業(yè)主服務要做到有求必應、盡善盡美。

⑤跟蹤服務。對業(yè)主投訴要認真跟蹤并積極積極地妥善解決。

⑥承諾服務。履行服務承諾制，提高辦事效率，提高服務水平。

7、高水平物業(yè)服務體當前哪些方面？

①服務態(tài)度--真誠熱情；②服務設備--完好合用；

③服務技能--原則嫻熟；④服務項目--齊全相應；

⑤服務方式--靈活創(chuàng)新；⑥服務程序--公開簡潔；

⑦服務收費--清晰合理；⑧服務制度--健全規(guī)范；

⑨服務效率--迅速及時；⑩服務契約--公正嚴謹。

8、請簡述業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務公司、街道辦事處、房管局這幾者之間聯系。答：①業(yè)主是房屋所有權人，業(yè)主有權監(jiān)督業(yè)主委員會工作，有權監(jiān)督物業(yè)服務公司履行物業(yè)服務合同；同步也有交納物業(yè)服務費義務，執(zhí)行業(yè)主大會或業(yè)主大會授權業(yè)主委員會做出決定。②業(yè)主委員會是業(yè)主大會執(zhí)行機構；它有權監(jiān)督業(yè)主與否履行業(yè)主規(guī)約，有權監(jiān)督物業(yè)服務公司履行物業(yè)服務合同；業(yè)主委員會必要接受房管局和街道辦事處管理和指引。③物業(yè)服務公司是服務主體，與業(yè)主是服務與被服務關系，與業(yè)主大會、業(yè)主委員會是被監(jiān)督與監(jiān)督關系；物業(yè)服務公司必要接受房地產行政部門管理和街道辦事處指引監(jiān)督。④街道辦事處是政府基層組織，有權按照有關法律法規(guī)指引業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立，是業(yè)主委員會基層管理組織。⑤房管局是物業(yè)管理行政主管部門，對街道辦事處給與物業(yè)管理行政指引；直接管理物業(yè)服務公司；業(yè)主委員會成立必要到房管局備案。四、判斷題1、裝修人打算變動房屋主體和承重構造，必要經原設計單位或者具備相應資質登記設計單位提出設計方案（√）2、業(yè)主改動衛(wèi)生間防水層，應當按照有關規(guī)范重新做防水，并做閉水實驗（√）3、承租人對住宅室內裝修可以不通過業(yè)主批準，只需要向物業(yè)服務公司提前申報，并提供相應施工方案（×）4、裝修人可以運用樓梯或社區(qū)公共空間加工室內大型家具（×）5、裝飾裝修公司必要安全作業(yè)，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)（×）6、辭退物業(yè)服務公司需要社區(qū)2/3以上業(yè)主批準。（×）7、依照《最高人民法院關于審理建筑物區(qū)別所有權糾紛案件詳細應用法律若干問題司法解釋》，某開發(fā)商有20套房屋未銷售，則在業(yè)主大會議事表決時，該開發(fā)商投票權應按20人計算。（×）8、某棟樓共48套房屋，業(yè)主張先生將住宅作為茶園使用，并獲得了本棟樓47戶業(yè)主批準，唯有7樓業(yè)主李先生不批準，按照少數服從多數原則，張先生可以將茶園合法經營。（×）9、業(yè)主委員會成員必要是業(yè)主。（√）10、三級資質物業(yè)服務公司只能按三級物業(yè)服務原則提供服務（×）五、簡答題1、

新建物業(yè)項目物業(yè)承辦驗收作用是什么？

答：⑴進一步明確交接雙方責、權、利關系；⑵保證物業(yè)具備正常使用功能；⑶為日后物業(yè)管理創(chuàng)造條件。2、新建物業(yè)項目物業(yè)管理用房應由誰配備？

答：應由建設單位按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配備。3、新建物業(yè)項目物業(yè)管理用房所有權應屬于誰？

答：屬于業(yè)主4、物業(yè)管理區(qū)域內，違背關于治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定行為，物業(yè)服務公司應當做什么？

答：應當制止，并及時向關于行政管理部門報告。5、物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主大會召開形式有哪幾種？

答：①采用集體討論形式，②采用書面征求意見形式。6、物業(yè)管理活動中《業(yè)主管理規(guī)約》效力范疇是如何界定？

答：《業(yè)主管理規(guī)約》對全體業(yè)主具備約束力。7、物業(yè)出售前建設單位應向物業(yè)買受人明示什么，雙方承諾方式是什么：

答：應當將業(yè)主暫時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以闡明。雙方應當對遵守業(yè)主暫時管理規(guī)約予以書面承諾。8、業(yè)主大會議事規(guī)則重要有什么內容？

答：議事方式、表決程序、業(yè)主投票權擬定辦法、業(yè)主委員會構成和委員任期等。9、《物業(yè)管理條例》規(guī)定對物業(yè)服務收費監(jiān)督部門有哪些？

答：縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門。10、在實行物業(yè)管理活動中如何劃分住宅房屋本體維修責任？

答：室內維修由業(yè)主負責；住宅樓外墻面、樓梯間、通道、屋頂等共用部位尋常小型維修由物業(yè)服務公司負責。11、業(yè)主大會籌辦小構成員有哪些？

答：業(yè)主代表、建設單位、街道辦事處、居委會、所在地物業(yè)管理主管部門等。12、業(yè)主大會執(zhí)行機構是誰？

答：業(yè)主委員會。13、業(yè)主委員會對逾期不交物業(yè)服務費業(yè)主有什么義務？：

答：應當督促其限期交納。14、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作經費由誰承擔？

答：由全體業(yè)主分攤，不應由物業(yè)服務公司承擔。15、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作經費籌集、管理、使用品體由什么規(guī)定？

答：由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定16、某業(yè)主因特殊因素不能參加業(yè)主大會會議，與否可以委托別人代替參加？

答：可以，但應當書面委托代理人參加。17、業(yè)主大會職責是什么？

答：業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益。18、住房專項維修資金使用原則是什么？

答：專項維修資金實行統一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、專款專用、統籌監(jiān)管原則。19、物業(yè)服務公司資質級別分為哪幾級？

答：分一級、二級、三級。20、物業(yè)服務公司資質中對各級資質注冊資本有什么規(guī)定？

答：一級資質為500萬元以上人民幣，二級資質300萬元以上，三級資質50萬元以上。六、填空題1、維修資金實行專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡嗳藳Q策、政府監(jiān)督原則。2、商品住宅在辦理房屋產權初始登記前，尚未出售房屋維修資金由開發(fā)建設單位代為交存；商品住宅出售時，其代為交存維修資金轉由業(yè)主承擔。3、商品住宅維修資金屬于交存業(yè)主所有。4、業(yè)主分戶賬面維修資金余額局限性初次