電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案招生對象學制與辦學層次樣本

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案招生對象、學制與辦學層次（一）招生對象：初中畢業(yè)生（二）學制：五年（三）辦學層次：專科培養(yǎng)目的：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備良好職業(yè)道德和素質(zhì)，具備與本專業(yè)崗位工作任務相適應電子商務知識與職業(yè)技能，在企事業(yè)單位從事商務信息管理、電子商務運營、客戶服務與管理、網(wǎng)站維護與管理等工作高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)學生應具備如下素質(zhì)、知識與能力：素質(zhì)具備良好政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識。具備人文科學素養(yǎng)，形成穩(wěn)固專業(yè)知識和良好生活態(tài)度。具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業(yè)愛崗工作態(tài)度。具備良好人際交往能力、團隊合伙精神和客戶服務意識。能嚴格遵守崗位操作規(guī)范。具備對的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識。具備敢于創(chuàng)新、敢于摸索精神。知識具備本專業(yè)必須商務知識。具備本專業(yè)必須網(wǎng)絡信息技術(shù)知識。具備開展商務信息收集、分析、解決基本知識與專業(yè)知識。具備網(wǎng)上交易營運基本知識與專業(yè)知識。具備客戶服務與管理基本知識與專業(yè)知識。具備網(wǎng)站維護與管理基本知識。能力會網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、慣用辦公軟件安裝和操作，有較快文字錄入速度。具備開展商務信息收集、分析、解決能力。能獨立進行電子商務交易平臺操作。具備良好客戶開發(fā)、服務、管理能力。具備較強網(wǎng)頁制作能力，可以進行電子商務網(wǎng)站尋常維護與管理。本專業(yè)學生應獲得如下證書1、英語級別證書；2、計算機國家一級（B）證書；3、普通話二級乙等以上證書；4、助理電子商務師證書；職業(yè)面向各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務信息收集與解決、商務運營、網(wǎng)站建設與尋常維護管理等工作；各類企事業(yè)單位從事電子商務平臺操作與客戶征詢服務管理等工作。1、重要就業(yè)方向商務信息管理、網(wǎng)上交易運營、客戶服務與管理、網(wǎng)站維護與管理等。2、其她就業(yè)方向外貿(mào)電子商務、網(wǎng)站推廣、國際貨運代理等。職業(yè)分析與教學分析重要就業(yè)方向工作任務知識、技能和素質(zhì)規(guī)定擬設課程商務信息管理網(wǎng)上商務信息收集能純熟使用互聯(lián)網(wǎng)提供B2B、B2C、C2C等電子商務平臺及各種搜索引擎，依照公司管理規(guī)定，進行商務信息收集與管理。網(wǎng)絡市場調(diào)研與消費者行為分析網(wǎng)絡營銷與策劃管理信息系統(tǒng)應用商務信息管理綜合訓練網(wǎng)上商務信息分析能按照公司管理需要，從不同角度對已有信息進行分類、記錄。

能從已有信息中挖掘出對公司管理有用隱性信息。網(wǎng)上商務信息發(fā)布能純熟使用互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺，協(xié)助公司在網(wǎng)上進行形象宣傳、產(chǎn)品推廣。公司內(nèi)部信息采集與解決能純熟使用公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，掌握公司信息解決流程網(wǎng)上交易運營網(wǎng)上洽談熟悉貿(mào)易業(yè)務流程，能在通用電子商務平臺上進行完整交易流程，理解電子商務“信息流”、“資金流”流向，具備一定外貿(mào)英語應用能力，能運用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場、進行國際貿(mào)易。網(wǎng)上支付與結(jié)算國際貿(mào)易實務電子商務運營綜合實訓網(wǎng)上訂單解決網(wǎng)上支付客戶服務與管理客戶服務熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)習慣，制定適合客戶需求營銷模式，有較強服務意識，具備良好客戶關(guān)系溝通、管理等技能。商務談判與溝通客戶關(guān)系管理客戶管理網(wǎng)站維護與管理網(wǎng)頁設計制作掌握計算機網(wǎng)絡技術(shù)基本知識，熟悉計算機網(wǎng)絡方面慣用軟件，獨立完畢網(wǎng)頁設計與制作。圖像解決網(wǎng)頁設計與制作實用網(wǎng)絡技術(shù)電子商務網(wǎng)站建設與維護電子商務網(wǎng)站建設與維護綜合技能訓練網(wǎng)站建設、維護領(lǐng)略電子商務網(wǎng)站特點、分類、規(guī)劃與設計、發(fā)布推廣，掌握網(wǎng)站建設與維護基本規(guī)定和技術(shù)，能進行網(wǎng)站基本設計和尋常維護。重要課程設立與簡介（一）專業(yè)(實訓)課程1530學時81學分電子商務基本與實訓 總學時102學分6本課程對電子商務整體框架進行系統(tǒng)簡介，重要內(nèi)容涉及：電子商務概述、電子商務模式與應用領(lǐng)域、電子商務功能與構(gòu)造、電子商務重要環(huán)節(jié)與流程、電子商務安全保障體系、電子商務支付系統(tǒng)、電子商務站點創(chuàng)立、網(wǎng)絡營銷技術(shù)、電子商務下物流、電子商務實行方略等。結(jié)合IT行業(yè)成功電子商務解決方案，重點從理論和實際操作角度作較為詳細闡述；并通過電子商務軟件模仿，讓學生掌握電子商務常用模式運作流程。重要實訓項目：B2C模式運作流程模仿操作；B2B模式運作流程模仿操作；網(wǎng)上支付在B2C、B2B模式下運用；C2C模式運作流程模仿操作；網(wǎng)絡廣告、搜索引擎模仿操作。國際貿(mào)易實務 總學時68學分4本課程重要講授國際貿(mào)易過程中所涉及基本理論知識，涉及國際貿(mào)易中貿(mào)易條件、商品檢查、運送、付款條件、保險、報關(guān)等及國際貿(mào)易洽商、合同訂立、索賠、仲裁等。重要實訓項目：交易準備；合同訂立；合同履行；國際貿(mào)易單證填寫。實用網(wǎng)絡技術(shù) 總學時68學分4本課程講授計算機網(wǎng)絡基本概念、發(fā)展過程及計算機網(wǎng)絡體系構(gòu)造，使學生掌握計算機網(wǎng)絡建設中各種技術(shù)及軟硬件配備，能較純熟地操作和維護WINDOWSNT網(wǎng)，并能對的進行IP地址配備；掌握WEB、FTP基本應用技巧。重要實訓項目：網(wǎng)線制作；IP地址配備；對等網(wǎng)組建；WEB服務器配備與使用；FTP服務器配備與使用。網(wǎng)絡市場調(diào)研與消費者行為分析 總學時68學分4該課程一方面簡介如何運用互聯(lián)網(wǎng)收集各種信息，著重培養(yǎng)學生實際操作能力，規(guī)定學生熟悉網(wǎng)上市場調(diào)查辦法，掌握網(wǎng)上市場調(diào)查實務操作。另一方面簡介消費者行為概念與特點、研究消費者行為意義、消費者行為學理論體系、消費者購買決策類型及過程、消費者知覺、學習與態(tài)度、消費者需要與動機、消費者個性、自我概念與生活方式、消費者群體心理與行為、社會、文化與經(jīng)濟因素對消費者行為影響、營銷組合方略對消費者行為影響、消費者購后使用與評價。重要實訓項目：運用互聯(lián)網(wǎng)進行操作：客戶需求調(diào)查；市場需求調(diào)查；信息整頓、分析；調(diào)研報告撰寫；網(wǎng)上消費行為影響因素分析；網(wǎng)上消費行為習慣分析；營銷模式對消費者行為影響分析。數(shù)據(jù)庫管理與應用 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，以Access軟件為載體，重要簡介數(shù)據(jù)庫基本原理和操作（如表建立、刪除、編輯、查詢等），讓學生掌握數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表設計事項，理解數(shù)據(jù)庫在電子商務中應用，并能用數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)表來表達電子商務交易中慣用數(shù)據(jù)單證。重要實訓項目：商品信息表建立；商品信息表編輯；商品信息表查詢；表間關(guān)聯(lián)設立；小型商品查詢系統(tǒng)設計。網(wǎng)上支付與結(jié)算 總學時68學分4該課程重要講授網(wǎng)上支付基本知識、金融電子化和網(wǎng)上銀行發(fā)展，重點簡介常用電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付工具用法及注意事項，讓學生理解電子支付與結(jié)算中介、網(wǎng)上銀行在不同行業(yè)中所在發(fā)揮不同作用。重要實訓項目：理睬網(wǎng)上支付流程；理睬電子貨幣用法；網(wǎng)上銀行申請與使用；在線交易支付。網(wǎng)絡營銷與策劃 總學時68學分4該課程是一門應用性很強課程，重要運用大量案例解說網(wǎng)絡營銷各種知識和辦法，讓學生理解網(wǎng)絡營銷外部環(huán)境、網(wǎng)絡營銷對象特性、購買動機和行為、購買模式以及影響購買因素；讓學生掌握網(wǎng)絡營銷基本方略（產(chǎn)品方略、價格方略、渠道方略和促銷方略）；讓學生掌握網(wǎng)絡營銷慣用幾種工具和辦法；理解網(wǎng)絡營銷各種技巧。重要實訓項目：網(wǎng)上產(chǎn)品和服務營銷方略設計；網(wǎng)上價格營銷技巧探討；網(wǎng)上營銷渠道合理選?。痪W(wǎng)上促銷辦法設計；網(wǎng)絡廣告設計。網(wǎng)頁設計與制作 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，以DreamWeaver系列軟件為載體，重要簡介網(wǎng)頁設計基本技術(shù)，重要內(nèi)容涉及：網(wǎng)絡基本概念、創(chuàng)作網(wǎng)頁基本技術(shù)和工具使用、網(wǎng)頁元素（如超級鏈接、表格、多媒體、組件、表單）編輯、網(wǎng)頁樣式設計、網(wǎng)站視圖及站點管理、發(fā)布等內(nèi)容。重要實訓項目：簡樸網(wǎng)頁制作；網(wǎng)頁元素（如超級鏈接、表格、多媒體、組件、表單）編輯；網(wǎng)頁樣式設計與使用；網(wǎng)站視圖創(chuàng)立與管理；網(wǎng)站創(chuàng)立與管理；網(wǎng)站發(fā)布。電子商務英語 總學時68學分4該課程是一門以應用為主課程，它是建立在基本英語之上，重要講授因特網(wǎng)及其接入方式、電子商務概況、電子市場、網(wǎng)上購物、電子郵件、電子商務安全、詢盤、報盤、合同訂立、貨品交付、索賠、電傳和傳真等方面內(nèi)容。物流配送 總學時68學分4該課程開設旨在使學生全面理解物流配送基本內(nèi)容、基本原理、當代物流配送方式與技術(shù)、物流配送中心運送與信息管理、公司物流配送基本方式、作業(yè)管理與運作規(guī)定。該課程重要是讓學生學習后可以勝任與公司物流配送、交通運送配送、配送中心規(guī)劃與管理有關(guān)工作。重要實訓項目：運送方式及其業(yè)務流程模仿；商品配送系統(tǒng)模式與配送方略選??；商品配送籌劃制定；商品運送配送成本控制；運送案例分析商務談判與溝通技巧 總學時68學分4本課程重要采用案例教學法，通過大量精彩實例分析，簡要扼要地解說商務談判基本理論與技巧，諸如：如何出價、如何還價、如何讓步、如何簽約，以及如何制定談判籌劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環(huán)境、如何使用各種談判技巧等。重要實訓項目：商務談判案例分析；商務談判模仿實訓。圖形圖像解決 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，其重要內(nèi)容是解說PhotoShop軟件基本操作、設計技巧以及在電子商務中應用實例。通過學習，讓學生掌握PhotoShop軟件基本功能，并能靈活運用PhotoShop軟件設計宣傳海報、電子商務網(wǎng)站首頁分布圖等。重要實訓項目：PhotoShop軟件基本功能練習（如圖片解決）；運用PhotoShop軟件進行宣傳海報設計；運用PhotoShop軟件進行電子商務網(wǎng)站首頁分布圖設計。管理信息系統(tǒng)應用 總學時68學分4該課程在系統(tǒng)地簡介管理信息系統(tǒng)分析與設計基本理論和原理基本上，進一步結(jié)合電子商務科學最新發(fā)展，力求做到觀念新、內(nèi)容新、構(gòu)造新、技術(shù)新，以案例形式對電子商務系統(tǒng)功能模塊進行分析與設計。重要實訓項目：公司內(nèi)外部信息流分析；公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)流程圖繪制；有關(guān)數(shù)據(jù)庫設計?？蛻絷P(guān)系管理 總學時68學分4該課程重要講授客戶關(guān)系管理基本概念及理論、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)造與實行辦法、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中商務智能核心技術(shù)，并依照課程中不同知識點，開展課程實踐。旨在使學生能系統(tǒng)地掌握組織（公司）客戶資源管理理論，理解電子商務時代客戶關(guān)系管理基本運作模式，具備綜合分析公司客戶資源管理問題能力，在網(wǎng)絡環(huán)境下運用信息技術(shù)與智能技術(shù)設計或選取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本技能。重要實訓項目：客戶市場信息整頓分類分析；客戶滿意度調(diào)查；客戶投訴解決；與客戶溝通能力訓練。電子商務網(wǎng)站建設與維護 總學時102學分6本課程是一門以應用實踐為主課程，它是建立在《圖形圖像解決》、《Flash動畫制作》、《網(wǎng)頁設計與制作》、《實用網(wǎng)絡技術(shù)》等有關(guān)課程基本之上，重要是引導學生對所學知識點進行整合，培養(yǎng)學生策劃與構(gòu)思電子商務網(wǎng)站能力、網(wǎng)站素材收集與整頓能力、動態(tài)網(wǎng)頁設計能力及電子商務網(wǎng)站發(fā)布能力等。重要實訓項目：電子商務網(wǎng)站構(gòu)思方案；電子商務網(wǎng)站框架；電子商務網(wǎng)站網(wǎng)頁設計；電子商務網(wǎng)站發(fā)布。商務信息管理綜合技能訓練 總學時78學分3本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學商務信息知識與技能進行整合，以項目驅(qū)動方式組織教學來提高學生商務信息管理與應用技能。重要實訓項目：網(wǎng)上市場調(diào)查；商務信息分析；網(wǎng)絡營銷與策劃；公司內(nèi)部信息解決。電子商務運營綜合技能訓練 總學時104學分4本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學貿(mào)易知識與技能進行整合，以項目驅(qū)動方式組織教學來提高學生電子商務實際運營能力。重要實訓項目：網(wǎng)上交易磋商；網(wǎng)上訂單解決；網(wǎng)上支付；電子商務公共平臺操作（如網(wǎng)上開店等）；典型ERP軟件使用；公司電子商務項目運作。電子商務網(wǎng)站維護與管理綜合技能訓練 總學時130學分5本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學計算機網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護與管理及數(shù)據(jù)庫知識與技能進行整合，以項目驅(qū)動方式組織教學來提高學生網(wǎng)站建設與維護技能。重要實訓項目：網(wǎng)站方案設計；網(wǎng)頁素材收集與整頓；數(shù)據(jù)庫建立；網(wǎng)頁設計制作（含網(wǎng)頁編程）；網(wǎng)站建設與維護；網(wǎng)站發(fā)布與管理。（二）選修課程（50學分）該某些課程分為人文素質(zhì)類課程、信息技術(shù)類課程、商務管理類課程、健身強體類課程。學生可依照各自特長和興趣，按照課程開設時間自行選取。各分院可依照自身特點對課程順序進行一定編排和調(diào)節(jié)。在課程詳細安排開設時，可依照該專業(yè)學生數(shù)量狀況統(tǒng)籌組織。學生畢業(yè)前應修滿上述四大類課程規(guī)定學分。(1)人文素養(yǎng)類書法、演講與口才、論文寫作、中華人民共和國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與記錄、工程數(shù)學、照相技術(shù)、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中華人民共和國歷史概論、中華人民共和國革命史概論、環(huán)保等。(2)信息技術(shù)類課程商業(yè)美工、Flash動畫設計、VB程序設計、網(wǎng)絡廣告、電子商務安全與管理、微機組裝與維護、動漫商業(yè)應用、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷等。(3)商務管理類課程網(wǎng)絡經(jīng)濟學、物流管理、公司管理、商務法規(guī)、采購管理與庫存控制、國際貨運代理、電子政務、電子商務案例分析、財務管理、避稅與防范、西方經(jīng)濟學、供應鏈管理、客戶服務等。（4）健身強體類課程籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術(shù)、健美操、體育舞蹈、健美訓練、形體訓練、中華人民共和國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。（四）證書培訓考核1．電子商務資格考證(三級)（必考項目）學生參加考試，合格可獲得國家勞動部頒發(fā)全國電子商務師證書(三級)。在考邁進行必要教學準備工作。通過教學，一方面讓學生掌握計算機基本理論知識、網(wǎng)絡基本知識、網(wǎng)絡營銷基本、電子交易基本知識；另一方面使學生掌握一定技能：通過電子商務軟件操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網(wǎng)上進行溝通流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間協(xié)作關(guān)系，掌握電子支付在兩種模式下實現(xiàn)辦法，掌握常用網(wǎng)絡營銷方式，掌握EDI工作流程。重要實訓項目：1）基本理論知識練習；2）基本技能訓練：簡樸網(wǎng)頁制作；B2C交易流程；B2B交易流程；C2C交易流程；網(wǎng)絡營銷基本操作；EDI流程2.公司信息管理師(三級)、營銷師(三級)、網(wǎng)絡編輯師考證(三級)（選考項目）或自行選取參加行業(yè)考證。由學生依照需要，選用任一項目參加學習考試，獲取相應職業(yè)資格證書。（五）畢業(yè)實習（頂崗實習）（40學分）1．實習目的通過頂崗實習，一方面讓學生提高適應社會能力（如交際能力、吃苦耐勞工作作風）；另一方面讓學生在做中學，實現(xiàn)理論與實踐有效結(jié)合，提高學生職業(yè)素養(yǎng)與技能。2．實習內(nèi)容商務信息管理：商務信息收集、分析，商務信息發(fā)布，公司內(nèi)部信息（采購、配送）解決。網(wǎng)上交易運營：網(wǎng)上交易磋商，網(wǎng)上訂單解決，網(wǎng)上支付與結(jié)算，商品配送，網(wǎng)絡營銷與策劃?？蛻舴张c管理：客戶開發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴解決，客戶信息分析，服務管理。網(wǎng)站維護與管理：網(wǎng)站整體構(gòu)思，網(wǎng)頁素材收集與整頓，網(wǎng)頁設計與編輯，網(wǎng)站發(fā)布與管理。3．實習形式及管理通過學校推薦、自主擇業(yè)等方式擬定實習單位，訂立勞動合同。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定和實習管理規(guī)范，采用實地檢查指引、師生定期聯(lián)系（電話指引、網(wǎng)上理解、短信溝通等）、學生定期報告（每兩周一次）、學生實習記載（按月記載）等方式，對學生畢業(yè)實習進行全方位、全過程管理，全面掌握學生實習狀況。學生定期回校報告交流，有針對性地舉辦專項講座，提高學生專業(yè)知識與技能。將學生實習過程評價、公司評價、學生自我評價及畢業(yè)設計（論文答辯）等結(jié)合起來，對學生實習狀況進行綜合評價。

教學活動時間分派表單位：周學期學期周數(shù)理論教學實踐教學入學教誨與認知實習軍訓勞動機動周授課周數(shù)考試周數(shù)技能訓練課程設計、大型作業(yè)、畢業(yè)設計公司見習、頂崗實習內(nèi)容學時內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)一20171文字錄入72學時1(1)1二20181辦公自動化72學時1三20171電子商務平臺操作等102學時貿(mào)易單證制作、組網(wǎng)11四20171網(wǎng)上調(diào)查表設計等102學時商務信息收集分析解決11五20171網(wǎng)絡營銷策劃等106學時網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)頁制作11六20171商務談判、網(wǎng)頁美化等114學時管理信息系統(tǒng)應用、圖像解決11七20171客戶服務等100學時客戶服務與管理、網(wǎng)站策劃11八2061綜合技能實訓121九20畢業(yè)實習20十20畢業(yè)設計、論文答辯4畢業(yè)實習16共計=SUM(ABOVE)200=SUM(above)126=SUM(above)8648學時21361（1）8教學籌劃表（見附表）八、闡明（一）編制方案重要根據(jù)1、教誨部《關(guān)于以就業(yè)為導向深化高等職業(yè)教誨改革若干意見》（教高[]1號）；2、教誨部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教誨教學質(zhì)量若干意見》（教高[]16號）；3、學院《關(guān)于制定五年制高等職業(yè)教誨專業(yè)教學籌劃若干意見》（蘇聯(lián)院[]2號）；4、學院《關(guān)于推動課程改革工作意見》（蘇聯(lián)院[]5號）；5、《江蘇省教誨廳關(guān)于在職業(yè)學校進一步履行學分制若干意見》（蘇教職[]2號文）。6、電子商務專業(yè)調(diào)研報告（二）總學時與總學分每學期實際教學時間按18周計?？傆嫗椋?096學時。其中：公共課程為1412學時，專業(yè)（實訓）課程總學時為1632學時，其中含實訓課程1050學時，選修課為850學時，畢業(yè)設計與畢業(yè)實習為1040學時。學校教學與實習總學分共計為：278學分，學生獲得260學分即可畢業(yè)。（三）對教學模式改革建議1、案例教學：對于基本課程和某些學科性課程建議多采用案例（實例）教學方式。2、項目課程開發(fā)及模式運用：對信息類及經(jīng)濟管理類等應用性很強課程要加強項目課程開發(fā)、研究與應用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主，并