浐灞半島保潔計劃書樣本

格瑞特保潔公司文化一、格瑞特保潔宗旨向管理要效益以服務(wù)求發(fā)展以質(zhì)量求生存以誠信為主線二、格瑞特保潔精神誠信協(xié)作務(wù)實(shí)創(chuàng)新三、格瑞特保潔核心價值觀卓越服務(wù)源于卓越管理卓越管理源于卓越員工四、格瑞特保潔觀念令人信賴服務(wù)質(zhì)量令人贊許服務(wù)效率令人滿意服務(wù)態(tài)度五、格瑞特保潔公司作風(fēng)做好今天想好明天greatclean公司簡介成立于，是以專業(yè)設(shè)備銷售、科學(xué)物業(yè)清洗（中央空調(diào)、建筑外墻、地毯、大理石花崗巖）尋常保潔為主綜合性清洗保潔服務(wù)單位。公司自成立以來努力提高專業(yè)技術(shù)，竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依照不同客戶規(guī)定，不斷完善、豐富自己，滿足客戶之需求，務(wù)使做到盡善盡美。時至今日，我公司業(yè)務(wù)范疇擴(kuò)展到為社區(qū)、大廈、寫字樓、醫(yī)院、商場做尋常保潔服務(wù)，先后與“西安大金慶安壓縮機(jī)有限公司”、“西北工業(yè)大學(xué)醫(yī)院”、“慶安醫(yī)院”、“西安車輛廠醫(yī)院”、“陜西明日新概念寫字樓”、“陜西安美居裝飾建材連鎖有限公司灃惠店”等單位訂立尋常保潔合同。并為“西安錦園”、“金花集團(tuán)”、“西安軟件園”、“楊凌創(chuàng)業(yè)大廈”等單位承擔(dān)專業(yè)清潔任務(wù)，并且還與“藍(lán)溪物業(yè)”、“錦園物業(yè)”達(dá)到業(yè)務(wù)合伙及顧問伙伴關(guān)系。公司成立陜西省首家HC(hospitalclean)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),其醫(yī)院保潔業(yè)務(wù)已發(fā)展至咸陽、乾縣、寶雞等地?？蛻魝兓ハ嗤扑]與簡介，使咱們業(yè)務(wù)蒸蒸日上。咱們格瑞特公司全體員工將以科學(xué)清潔技術(shù)，高品位質(zhì)量，完善服務(wù)為您帶來一種安靜、清潔、舒服工作休息環(huán)境。由于專業(yè)，因此干凈。管理方案1責(zé)任制包干及檢查監(jiān)督1．1公司清潔綠化工作實(shí)行部門全面管理，基地清潔班責(zé)任包干制度。1．1．1部門經(jīng)理根據(jù)公司管理服務(wù)目的，制定年（季、月、周）尋常清潔綠化籌劃，嚴(yán)格籌劃實(shí)行清潔綠化工作，并對部門安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗和設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。1．1．2部門主管依照經(jīng)理批示和業(yè)務(wù)分工，制定詳細(xì)工作安排，保證清潔綠化付諸實(shí)行，督導(dǎo)員工按操作規(guī)范，對的使用清潔劑，檢查、監(jiān)督清潔班工作，控制物料消耗，及時解決關(guān)于清潔綠化方面投拆。1．1．3清潔班對基地清潔綠化實(shí)行責(zé)任制包干。1．1．3．1班長按月制定“基地清潔綠化分工表”，明確分工，貫徹責(zé)任。1．1．3．2“基地清潔綠化分工表”，經(jīng)報部門主管審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。2．1班長除帶頭做好本職工作外，還應(yīng)指引員工執(zhí)行操作規(guī)范，對的使用清潔劑，控制班組物料消耗，堅持每天檢查員工安全生產(chǎn)、儀容儀表、勞動紀(jì)律、工作效率和工作質(zhì)量。2．2公司實(shí)行清潔綠化檢查監(jiān)督制度。為保證清潔綠化作業(yè)規(guī)定、操作規(guī)范、衛(wèi)生原則貫徹和貫徹，公司嚴(yán)實(shí)行“四查”檢查監(jiān)督。2．2．1“四查”a）員工自查：員工根據(jù)本崗責(zé)任制、作業(yè)規(guī)定、操作規(guī)范、衛(wèi)生原則，對作業(yè)效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。b）班長作業(yè)檢查：班長在基地實(shí)行全過程檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。c）主管巡邏：主管對基地、崗位進(jìn)行巡邏或抽查，并結(jié)合巡邏所發(fā)現(xiàn)問題、糾查糾正后效果，把查成果和未解決問題詳作紀(jì)錄，上報部門經(jīng)理。d）部門經(jīng)理抽查：部門經(jīng)理應(yīng)對基地、崗位安排有籌劃抽查，每天不應(yīng)少于轄內(nèi)30%基地、崗位和作業(yè)點(diǎn)，及時解決問題。3檢查內(nèi)容a）員工言行與否執(zhí)行行為規(guī)范。b）員工儀容儀表與否符合關(guān)于規(guī)定。c）員工工作質(zhì)量與否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生原則。d）員工作業(yè)操作有無違背操作規(guī)范、安全生產(chǎn)。e）員工服務(wù)與否熱情、積極服務(wù)。f）基地公共設(shè)施狀況。4檢查規(guī)定4．1．1檢查與教誨、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查中發(fā)現(xiàn)問題，不但要及時糾正，還要協(xié)助員工分析因素，對員工進(jìn)行針對性服務(wù)意識和專業(yè)知識教誨、培訓(xùn)，以防類似問題再發(fā)生。4．1．2檢查與測定、考核相結(jié)合。通過檢查，測定不同崗位工作量及物料損耗狀況，制定出更科學(xué)勞動定額和物料消耗定額，將檢查記錄作為對員工工作體現(xiàn)等考核根據(jù)，將更合理地運(yùn)用人力、物力，提高效率、控制成本。4．1．3檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，找出因素，提出整治辦法，改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。5檢查與考核5．1本辦規(guī)定管理職能，納入各部門職責(zé)，予以檢查、考核。5．2清潔工是保持本崗位范疇清潔衛(wèi)生直接負(fù)責(zé)人，公司全體員工均有維護(hù)本基地衛(wèi)生義務(wù)，凡有如下違規(guī)行為者，均視為失職，將按公司《勞動管理試行辦法》關(guān)于規(guī)定，予以警告，直到辭退解決：a）工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常達(dá)不到衛(wèi)生原則；b）違犯環(huán)保管理或?qū)`犯環(huán)保管理規(guī)定行為不勸告、不制止；c）對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見，見而不論。d)對基地公共財物不愛護(hù)，發(fā)既有人損壞而不勸告。日常保潔管理規(guī)定一組織架構(gòu)、職責(zé)清潔組構(gòu)成人員：（23人）1、主管1人2、組長2人2、成員20人3、運(yùn)作闡明：領(lǐng)班負(fù)責(zé)個人責(zé)任內(nèi)工作及社區(qū)尋常保潔、工作安排、檢查，選用一技多能復(fù)合型人才作領(lǐng)班；值班人員可依照季節(jié)狀況作不規(guī)則運(yùn)營調(diào)節(jié)安排，使人力資源更好發(fā)揮。清潔組組長職責(zé)帶頭工作，以身作則，調(diào)動動員工作積極性，保質(zhì)保量地完畢各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)本組與各班組關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。負(fù)責(zé)定期對本成員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對不屬于本班組工作問題，及時向主管及關(guān)于部門、人員報告。負(fù)責(zé)清潔工作日檢和員工月考核，糾正尋常工作中發(fā)生不合格服務(wù)。負(fù)責(zé)班組清潔用品采購籌劃編制和進(jìn)貨品品驗(yàn)證工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止，嚴(yán)重者向客服中心報告。負(fù)責(zé)對消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。室內(nèi)清潔員職責(zé)一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚清潔工作。二、負(fù)責(zé)園區(qū)樓內(nèi)信報箱、井道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備清潔工作。三、負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)各樓單元門清潔工作。四、負(fù)責(zé)地下室、天面、轉(zhuǎn)換層清潔及其明暗溝清理工作。五、對違背清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻糾正，對勸阻無效，代為清理，告知組長解決。六、積極完畢上級交辦各項(xiàng)暫時任務(wù)。室外組清潔員職責(zé)負(fù)責(zé)園區(qū)紅線范疇內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面清潔。負(fù)責(zé)園區(qū)周邊墻身、大門、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口清潔。定期對室外雨、污水井進(jìn)行清潔。負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備外表清潔工作。負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾桶清潔、清運(yùn)和消殺工作。對轄區(qū)內(nèi)違背清潔規(guī)定行為進(jìn)行勸阻和糾正，對勸阻無效，代為清理，告知組長解決。積極完畢上級交辦各項(xiàng)暫時任務(wù)。二規(guī)章制度、規(guī)定清潔員紀(jì)律規(guī)定遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。準(zhǔn)時上下組，不遲到不早退，不無端擅離職守。上組穿工作服，戴工作牌，儀表清潔，精神飽滿。講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。不得在工作時間做與本職工作無關(guān)事。不做有損公司形象事，不得以任何形式擅自收受業(yè)主或住戶錢物。不準(zhǔn)擅自拿用公司物品挪作她用，損壞、遺失工具要照價補(bǔ)償。清潔員崗位安排高11層住宅、公寓樓，每三單元配備一名清潔員；高18層住宅、公寓樓，每兩單元配備一名清潔員。地下室、地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層、出入口雨篷配備一名清潔員，并作為機(jī)動人員聽從組長調(diào)配。地面清潔員每5000平方米配一人，并負(fù)責(zé)所有公共場地清潔。垃圾清運(yùn)、單車棚清潔、雨污水管道、局部消殺兩人，并作為機(jī)動人員聽從組長調(diào)配。組長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)，協(xié)助本成員工工作。不銹鋼保養(yǎng)及消殺工作。清潔工作應(yīng)急方案目對影響衛(wèi)生意 外狀況制定防止或應(yīng)急解決辦法，為業(yè)主提供始終如一清潔服務(wù)。范疇連月雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂、突發(fā)火災(zāi)事故等。應(yīng)急方案內(nèi)容連陰雨天氣應(yīng)急方案：連陰雨季節(jié)大理石、花崗巖瓷磚地面和墻面很容易浮現(xiàn)反潮現(xiàn)象，導(dǎo)致地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁地方放置批示牌，提示客人“小心地滑”。班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指引，合理調(diào)配人員，及時清干地面墻面水跡。如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯（化纖、棉），并用大塊海綿吸干地面、墻面、電梯門上積水。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和批示牌。暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急方案：清潔組班長勤巡邏，督導(dǎo)各崗位清潔員工作，加強(qiáng)與其他部門協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。天臺、裙樓平臺明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡邏，如有堵塞及時疏通。檢查雨污水井，增長清理次數(shù)，保證暢通無阻。各崗位清潔員配合綜合管理員關(guān)好各樓層門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案：當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管接頭發(fā)生爆裂，導(dǎo)致樓層浸水時應(yīng)按如下環(huán)節(jié)解決：迅速關(guān)閉水管閥門并迅速告知綜合管理員和維修人員前來救濟(jì)。迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，告知維修人員關(guān)掉電梯。電工關(guān)掉電源開關(guān)后，急救房間、樓層內(nèi)物品如資料、電腦等。用小簸箕將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用水推、玻璃刮清干地面水分。打開門窗，用電扇吹干地面。突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急方案：要掌握火情，有籌劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資，文獻(xiàn)等疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主（住戶）疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)易燃清潔用品管理。清潔組倉庫常配備各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、批示牌、滅火器材等。及時清理干凈火災(zāi)遺留雜物。注意事項(xiàng)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不適當(dāng)穿著塑料硬底鞋以防滑倒。暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。解決水管爆裂事故注意防止觸電。清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)關(guān)于部門批準(zhǔn)后才干進(jìn)行。清潔服務(wù)過程檢查范疇園區(qū)公共場合清潔服務(wù)過程。職責(zé)清潔組班長負(fù)責(zé)本組清潔服務(wù)質(zhì)量檢查，認(rèn)真填寫《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》和《每月工作檢查表》。管理處主管每周對清潔工作進(jìn)行抽查，并將檢查記錄于《管理處工作周檢表》。管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)每月監(jiān)督抽查清潔服務(wù)質(zhì)量并將檢查狀況記錄于《清潔工作月檢表》中。內(nèi)容1．清潔服務(wù)范疇：各樓層清潔（涉及大堂）。天臺、轉(zhuǎn)換層清潔。室外綠地地面清潔（含垃圾清運(yùn)到垃圾收集處）。2．檢查辦法：班長日檢清潔班長依《檢查原則》對本組清潔工作每日、每周、每月所做工作和內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》、《每月工作檢查表》。周檢：管理處主管每周對清潔工作進(jìn)行一次抽查，并填寫《管理處工作周檢表》。月檢：物業(yè)管理處經(jīng)理每月對清潔工作進(jìn)行一次抽查并填寫《清潔工作月檢表》。解決辦法：對以上檢查中發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)及時關(guān)閉解決，查找因素及時采用糾正辦法；周檢中發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)由管理處主管填寫《不合格服務(wù)解決表》，由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)承認(rèn)。三工作程序、原則室內(nèi)組住宅樓層清潔范疇地下通道、首層到頂層樓內(nèi)公共區(qū)域和公用設(shè)施清潔（不涉及地下室）。人員配備樓高11層樓宇每三單元配備一名清潔員。樓高18層樓宇每兩單元配備一名清潔員。工作程序時間：5月1日至10月1日6:00—11:0014:00—17:30；10月1日至5月1日6:30—11:3014:00—17:30。上午6:00對大堂及門口臺階地面，徹底清掃一遍后，用濕拖把拖兩遍，再將干凈濕拖把用力擰干后再拖一遍。清掃電梯轎箱內(nèi)地板并用拖把拖干凈，按《不銹鋼清潔保養(yǎng)》程序清潔電梯內(nèi)壁，電梯門口禁止放置任何物品，注意安全。上樓用掃把對各樓層通道及樓梯臺階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾桶。擦抹樓梯扶手、電梯廳門、可視對講門以上11：00前完畢。清掃地面后，用干凈毛巾逐級擦抹各層防火門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、扶手、護(hù)欄、墻面、管線、電表箱、批示牌等公共設(shè)施，每天循環(huán)一次。每天用拖把拖一次走道和樓梯地面，天臺、平臺每周清理一次。對污跡較重走道地面和樓梯臺階用長柄刷沾去污粉徹底刷洗。下午14:00對首層大堂重點(diǎn)清理一次，擦掉玻璃門上手印、灰塵。如宿舍區(qū)在本樓內(nèi)，還須對衛(wèi)生間、活動室進(jìn)行清潔。樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵，公共場合玻璃每二周清刮一次。地面臺階每二月用去污粉、長柄手刷清洗一遍。原則目視地面干凈無雜物、無污跡，花崗巖、大理石、瓷磚有光澤。用干凈紙巾擦拭墻面和各公共設(shè)施，無明顯污跡。注意事項(xiàng)擦抹電器設(shè)施時，須用干毛巾以防觸電，注意死角清潔。擦外玻璃時，依照需要應(yīng)兩人配合并系好安全帶。出入口雨篷清潔范疇園區(qū)內(nèi)各出入口上方雨篷。作業(yè)程序備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條和各一種。由窗口進(jìn)入雨篷，將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。用鐵條將雨篷排水口疏通，掃除積水。每月清掃一次，避開人員出入頻繁時間。原則雨篷無垃圾雜物、無積水、清苔。注意事項(xiàng)垃圾袋和工具不得往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。清掃積水時，下面應(yīng)有人負(fù)責(zé)警示過往行人勿接近。樓層通道、地面清潔范疇園區(qū)所有樓層通道地面，涉及大理石地面、花崗巖地面、瓷磚和水泥地面。作業(yè)程序每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。每天用拖把拖走道地面和樓臺階一次。每周用長柄手刷沾去污粉對污跡較重通道地面徹底清刷一次，后再用擰干濕毛巾，抹凈墻根某些踢腳線。原則大理石、花崗巖地面目視干凈、無污漬，有光澤。水泥地面目視干凈無雜物、無污跡。注意事項(xiàng)洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)。瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔范疇園區(qū)所有貼瓷磚內(nèi)墻面，噴涂墻面和大理石、花崗巖墻面。作業(yè)程序裝好兩桶水，其中一桶放入適量洗潔精。用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面污垢、臟漬。把毛巾浸入放有洗潔精水盆，拿起后用中檔力度擰干，沿著墻壁從上往下來回擦抹。有污跡地方，再用短柄刷刷洗。用另一條毛巾浸透清水后，用中檔力度擰干，徹底清抹一次。換清水后，將毛巾浸透后，用力擰干，再清拭一遍。用干拖把拖干地面。墻面清洗每季度一次，墻高度二米如下每周干擦一次。瓷磚外墻每四年清洗一次，馬賽克墻面每六年清洗一次。原則目視墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面50CM，無明顯污染。注意事項(xiàng)外墻面高空清潔作業(yè)，可由外包專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)，或自己配備人力、物力進(jìn)行清潔，注意安全。用鏟刀刮除墻面污垢時，注意不要刮傷墻面。乳膠漆墻面清潔范疇園區(qū)內(nèi)各樓消防樓梯、走道等處乳膠漆墻面及天棚面。作業(yè)程序關(guān)閉局部要清潔處門窗，在地面上淋少量水。用雞毛撣子輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉污跡用細(xì)砂300號紙輕輕擦掉。用鏟刀鏟掉墻面上粘附泥沙、痰跡。掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。上述工作每二個月做一次。原則目視墻面干凈無污跡、無粘附物、無灰塵。注意事項(xiàng)作業(yè)時，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服領(lǐng)口、袖口。大理石、花崗巖打蠟范疇大理石、花崗巖地面、墻面。操作規(guī)程大理石、花崗巖地面上蠟：先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。抬起機(jī)座，套好黑色纖維墊。配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi)。開動機(jī)器，拉動水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上?？刂茩C(jī)器走向，由左至右，來回走動2－3次。上行下行互相重疊約10CM。五分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水和舊蠟漬吸干。用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。待地面干透后進(jìn)行封蠟。把落蠟拖把浸透蠟水。把拖把放在壓水夾上銷微夾干后，將蠟水均勻地涂在地面上。層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）。約三天后，待最后一層蠟干，用高速拋光機(jī)拋光。大理石、花崗巖地面打蠟每月一次。大理石、花崗巖墻面上蠟：先用鏟刀清除墻面上舊蠟及雜物。然后用配有洗潔精清潔水從上到下清洗墻面，參照《瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔》。再用無絨干毛巾抹干墻面上水珠，并待其風(fēng)干。將少量固體墻蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上。另用一條清潔布用力地擦拭，達(dá)到拋光效果。原則目視地面和墻面無灰塵，可映出物體輪廓。用干凈紙巾擦拭50CM長，紙巾無明顯污染。注意事項(xiàng)在操作機(jī)械時，按操作規(guī)程操作，防止損壞。上蠟時蠟層均勻，層與層之間時間較長為宜。上墻蠟時腳下所墊之物要平穩(wěn)牢固。時間安排：凌晨0:00－4:00為宜。（注意不能打擾她人休息）在打蠟前在適本地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。蠟面保養(yǎng)尋常保養(yǎng)清潔地面；掃凈地面后，將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑（綠水）溶液抹去地面灰塵及污漬。高速拋光：待干后，用高速拋光機(jī)拋光蠟面。周保養(yǎng)清洗池面：將中性清潔劑（綠水）按1：20比例兌成水溶液后，用洗地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。涂抹保養(yǎng)蠟：將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水，涂抹在蠟面上。高速拋光：待干后，用高速拋光機(jī)拋光地面。月保養(yǎng)擦洗地面：將1份清潔劑兌1：20份清水，用洗地機(jī)配合百潔墊擦洗蠟面。補(bǔ)面蠟：吸水機(jī)吸去污水，再用清水過凈，待干后，補(bǔ)上一層熱塑性蠟水。高速拋光：待蠟面干后，用高速拋光機(jī)拋光蠟面。不銹鋼清潔保養(yǎng)范疇護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎箱、不銹鋼雕塑、宣傳欄等作業(yè)程序先用兌有中性清潔劑溶液擦抹不銹鋼表面。然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上水珠。置少量不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。表面面積大可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨毛巾拭抹。原則亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影像。注意事項(xiàng)上不銹鋼油時不適當(dāng)太多，防止沾污她人衣物。在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)導(dǎo)致意外。要使用干凈干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。玻璃門、窗清潔范疇玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱、各種鏡面。作業(yè)程序先用刀片刮掉玻璃上之污跡。按玻璃清潔劑與清水1：5比例兌好玻璃清潔溶液。用浸有玻璃清潔溶液毛頭，用恰當(dāng)力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。污跡較重地方重點(diǎn)抹。用玻璃刮，刮去玻璃表面上水分。一洗一刮連貫進(jìn)行，每次刮后擦去玻璃刮上水珠，當(dāng)玻璃位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。最后用地拖拖抹地面上污水。清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。原則玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50CM無灰塵。注意事項(xiàng)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。作業(yè)時，注意防止玻璃刮金屬某些刮花玻璃。燈具清潔規(guī)程作業(yè)程序準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、水桶等工具。關(guān)閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩固定螺絲，取下燈罩。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。將抹干凈燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。應(yīng)先將電源關(guān)閉，打開蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。原則外抹一月一次，內(nèi)抹半年一次。清潔后作燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲、燈蓋、燈罩明亮清潔。注意事項(xiàng)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。清潔前應(yīng)一方面關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。室外組室外地面清潔范疇社區(qū)紅線范疇內(nèi)室外公共區(qū)域地面涉及道路、綠化帶等。工作程序每天6:00用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。每天8:00—11:00，15:00—18:00每隔1小時巡回清掃保潔一次，每天下班后11:00—14:00由組長安排人員輪值保潔。用鏟刀清除粘在地面上香口膠等雜物。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷，清潔干凈。果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用抹布擦抹一次。垃圾點(diǎn)附近地面每天于上、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。雨水井、明溝每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。室外宣傳牌、雕塑每天濕毛巾擦拭一次。每周用水沖洗有污跡地面、墻身一次。（特殊狀況及時沖洗）原則地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡、無垃圾粘附物。雨水井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。注意事項(xiàng)大風(fēng)天氣注意高空拋物。下雨天由組長視詳細(xì)狀況安排工作，或刷洗室外地面。高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。沖刷路面墻面時不得使用消防水。值班室、崗?fù)で鍧嵞勘３种蛋嗍摇復(fù)で鍧?，為上崗人員創(chuàng)造一良好工作環(huán)境。合用范疇管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁＢ氊?zé)值班室、崗?fù)ぶ到M人員分別負(fù)責(zé)值班室、崗?fù)ばl(wèi)生。作業(yè)程序備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。按從上往下，由里到外程序進(jìn)行清潔。用雞毛撣子掃去墻上灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上灰塵。用掃把打掃地面；用濕抹布擦值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?。用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。用洗干凈拖把拖抹地面及過道。值班室內(nèi)其她辦公設(shè)備時同步清潔。清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。有污跡時，倒少量洗潔精用抹布擦洗。原則目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。每天清潔一次。注意事項(xiàng)清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞入。公共場地和馬路清潔一、范疇社區(qū)汽車道、人行道、消防通道、運(yùn)動場、中心花園，親子樂園等活動場合。二、作業(yè)程序1．時間：6：00――11：002．用長竹掃把把道路中間和公共活動場合果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，收垃圾時要清掃干凈。對有污跡路面和場地用水進(jìn)行清洗。兩天用長柄刷刷洗路面或用竹掃把進(jìn)行清掃。三、原則每天上午清掃一次，每三小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00―19：00，保持整潔。公共場地，路面無泥沙，無明顯垃圾、無積水，無污跡。綠地清潔范疇住宅區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。作業(yè)程序1．時間：6：00――11：0013：00――17：302．用掃把仔細(xì)清掃草地上果皮、紙屑、石塊等垃圾。3．在清掃草地同步，仔細(xì)清理綠籬下面枯枝落葉。原則每天上午清掃一次，每三小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。目視無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在100平方米2個以內(nèi)。自行車房（棚）清潔范疇社區(qū)內(nèi)自行車房、自行車棚。作業(yè)程序1．時間：8：30－11：002．備掃把、膠桶、抹布等工具。3．用掃把清掃自行車房（棚）內(nèi)果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。4．用干凈掃把將房（棚）頂上、墻上蜘蛛網(wǎng)、塵清除。5．用濕抹布擦抹棚架自行車房拉門及窗網(wǎng)。6．將自行車棚內(nèi)自行車按排列整潔。原則每天上午清潔，每2小時循環(huán)保潔一次，保持整潔。公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾、無積水，無污跡。散水坡和排水溝清潔范疇住宅區(qū)內(nèi)散水坡和排水溝。作業(yè)程序時間：14：00――17：30用掃把清掃散水坡上泥沙、果皮、紙屑等垃圾。用膠掃把清掃排水溝里泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生雜草，保證排水溝暢通。用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水污跡及青苔。先用少量清洗精洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈地方用鏟刀仔細(xì)再刮。收拾好工具。原則目視：干凈，無污跡、無青苔，無垃圾和沙石。有空調(diào)滴水地方按作業(yè)程序中3、4條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每周保潔二次以上。游樂場清潔范疇住宅區(qū)內(nèi)游樂場合及設(shè)施、器械整潔作業(yè)程序1．時間：6：00－11：0014：00－17：302．用抹布抹干凈小朋友樂園及游樂設(shè)施座椅上灰塵。3．倒少量清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。4．用掃把將沙坑外沙掃入坑內(nèi)，同步清掃游樂場及周邊紙屑、果皮等垃圾。原則小朋友樂園每半月清洗一次，所有設(shè)施每天擦抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。每天將場地掃二遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周邊整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。注意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或客服中心。發(fā)現(xiàn)游樂人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。勸阻無效時，向班長、客服中心報告。停車場清潔范疇住宅區(qū)內(nèi)停車場。作業(yè)程序1．時間：6：00――11：0013：00――17：302．用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。3．用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。4．發(fā)既有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。5．發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水刷洗干凈。6．清潔排水口和下水口，保證排水暢通。原則目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。每天清掃一次.注意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)告知車主及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具車不要碰壞客戶車輛。雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)記宣傳牌清潔范疇社區(qū)內(nèi)雕塑、宣傳欄、標(biāo)記宣傳牌。作用程序1．時間：6：00――11：0013：00――17：302．雕塑裝飾物清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼清潔保養(yǎng)》操作。宣傳欄清潔：用無絨布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，用玻璃刮按《玻璃門、窗、鏡面清潔》操作規(guī)定清潔玻璃。宣傳牌、標(biāo)記牌清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹標(biāo)牌，然后用干抹布擦抹。三、原則宣傳牌每周清潔一次：室內(nèi)標(biāo)記牌每天清潔一次；雕塑裝飾物每月清潔二次，清潔后檢查地面無污跡、積塵。注意事項(xiàng)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷。清潔工具不要損傷被清潔物。地下雨、污水管井清潔范疇園區(qū)所有地下雨、污水管道和檢查井。作業(yè)程序用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井井底。用撈篩撈起檢查井內(nèi)懸浮物，防止其下流時導(dǎo)致堵塞。用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁雜物清理干凈。用竹片捅搗管內(nèi)粘附物。用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。把垃圾用垃圾袋清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。放回檢查井蓋，用水沖洗地面。原則清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。雨污水檢查井每半月清理一次。雨污水管道每半年徹底疏通清理一次。注意事項(xiàng)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減震單車胎掉入井內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，及時組織人員進(jìn)行疏通。作業(yè)時穿全身制連身褲，戴膠手套。水池清潔一、范疇園區(qū)內(nèi)水池二、作業(yè)程序1．時間：6：00――11：0013：00――17：302．平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。定期清潔：打開水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工人入池清潔。用長柄手刷加適量清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用抹布抹洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層青苔、污垢。排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。注入新水，投入適量硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗池周邊地面污跡。三、原則每日保潔一次。夏季每月?lián)Q水一次，冬季每二個月?lián)Q水一次。眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。四、注意事項(xiàng)清洗時應(yīng)斷開電源。擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞。清潔時，不要擺動噴頭，以影響噴頭觀賞效果。注意防滑、跌倒。垃圾清運(yùn)及垃圾桶清潔范疇社區(qū)垃圾點(diǎn)作用程序每天早上8：00此前，將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站。兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，將垃圾袋擺放整潔。清掃掉在地面上垃圾，并裝上轉(zhuǎn)運(yùn)車。沖洗地面。用水沖洗通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗；對排水溝內(nèi)垃圾，撈上溝后用水進(jìn)行清洗。用噴霧器配敵敵畏藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站及周邊10米處進(jìn)行消殺。垃圾桶或果皮箱清潔：清除箱內(nèi)垃圾后，先用洗潔精水沖洗一遍或用水擦洗，然后對污跡處倒少量去污粉洗干凈，干抹布擦抹，套上垃圾袋，搬到原處放。用濕抹布擦抹，再用干抹布擦去水漬。原則目視垃圾點(diǎn)：內(nèi)外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。日產(chǎn)日清100％。目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)二次，清洗一次；垃圾桶每周用去污粉清潔一次。顧客垃圾桶每天清運(yùn)二次，路邊垃圾桶清運(yùn)一次。注意事項(xiàng)傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓車內(nèi)垃圾，防止導(dǎo)致意外。服務(wù)報價序號項(xiàng)目測算根據(jù)月測算值備注1工資總額2服裝費(fèi)3物料消耗4福利費(fèi)5管理費(fèi)6稅金7合計8每人平均注:我公司籌劃書為預(yù)算費(fèi)用,其中已包括清潔工作所用工具及消耗用品,我公司服務(wù)人員只負(fù)責(zé)將生活垃圾運(yùn)送到社區(qū)指定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,因而就垃圾外運(yùn)車輛等費(fèi)用由貴單位負(fù)責(zé)我公司將配備全自動E350清洗機(jī)和高壓清洗機(jī)各一臺陜西格瑞特清洗有限公司二00八年五月十五日清潔耗材預(yù)算表清潔工具類清潔物料消耗類序號名稱用量月均單價(元)月值(元)序號名稱用量月均單價(元)月值(元)驗(yàn)原則和辦法分類序號項(xiàng)目原則檢查辦法清潔頻率室外組1無瓜果皮殼,紙屑等雜物,無積水,無污漬;每100平方米內(nèi)煙頭及相應(yīng)大小雜物不超過1個。2果皮箱內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡,粘附物全面檢查3垃圾點(diǎn)地面無散落垃圾,無污水,污漬,明顯污跡全面檢查每天清倒沖刷2次每周用清潔劑刷1次4標(biāo)記牌,雕塑無亂張貼,目視表面無明顯灰塵,無污跡全面檢查每天清抹1次5雨水井底部無垃圾,無積水,積沙,蓋板無污跡；抽查3個井每周清理1次6雨,污水管,井檢查井內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污跡.抽查5個井7化糞池不外溢污水全面檢查每半年吸糞1次地下室1車庫地面無垃圾,雜物,無積水,無泥沙抽查5處2車庫墻面目視無污跡，無污漬，無明顯灰塵抽查5處每月清掃3地下車庫標(biāo)記牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污跡、無明顯灰塵抽查5處每周用洗潔精輕抹一次，燈具每月擦1次4車庫和天臺管線目視無積塵、污跡抽查5處每月用掃把清掃1次室外組1雨篷目視、無垃圾、無清苔、無積水全面檢查每二周清理1次2天臺、轉(zhuǎn)換層目視，無垃圾、無積水、無污跡，明溝暢通抽查5處每二天清理1次34大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50CM無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵抽查7層，每層抽查3處5天花板、天棚距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵每月掃塵1次6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、批示燈目視無明顯灰塵、無污漬每月清抹1次7玻璃門窗無污跡、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵玻璃門每天刮1次；玻璃窗每二周刮1次8公用衛(wèi)生間地面無積水,無污漬,無雜物;墻面瓷片,門,窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬;天花,燈具目視無明顯灰塵,玻璃,鏡面無灰塵,無污跡全面檢查每天清理2次,每2小時保潔1次9公用門窗,消防栓,標(biāo)牌,扶手,欄桿目視無明顯污跡,用紙巾擦拭無明顯灰塵抽查7層,每層抽查3處每天清抹1次(辦公室),每日清抹1次消殺工作檢查原則和辦法序號項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢查辦法清潔頻率1滅鼠老鼠密度不超過1%，鼠洞每1萬平方米不超過2個；樓道、住戶家無明顯鼠跡。布粉法：用100塊布粉取值；抽查3處約2萬平方米面積，查鼠洞投藥：1次／月堵鼠洞：1次／月2滅蚊蚊幼蟲孳生在5％如下，倉庫或地下室在10％如下，目視無明顯蚊蟲在飛抽檢10－20處噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次／半月;垃圾池（箱）：1次／周3滅蠅每1萬平方米,暴露蒼蠅孳生地不超過1處;商場,酒樓和辦公室無蠅孳生地目視抽查噴、投施藥物：1次／半月垃圾池（箱）：1次／半月4滅蟑螂室內(nèi)不超過5％，室外污、雨水井不超過10％抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個，取平均值噴藥：1次／月；發(fā)藥（到戶）：1次／2月清潔藥物保管和使用一覽表藥物名稱使用地點(diǎn)和辦法保管規(guī)定注意事項(xiàng)起蠟劑用于清除大理石地面，墻面上舊蠟漬。將起蠟劑稀釋，涂于大理石表面，五分鐘后，用洗地機(jī)配黑色起蠟纖維墊或鏟刀清除蠟漬，然后用吸水機(jī)吸干或用毛巾擦干凈。起蠟劑稀釋比例：輕微蠟漬1：10；普通蠟漬1：4，嚴(yán)重蠟漬1：2。用膠瓶裝，放置于干燥陰涼處使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)及時用清水沖洗。全能蠟水用于大理石表面涂蠟保養(yǎng)。清除蠟漬后，在干凈大理石表面上，用干凈拖把或毛巾抹蠟水1－2層，每層打蠟間隔約30分鐘。膠瓶裝，存儲于干燥陰涼處玻璃清潔劑用手清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面塵埃及污垢；使用時，稀釋成1：5溶液，用浸有該溶液毛巾擦玻璃表面，用清水過凈后，用另一條毛巾擦亮。膠瓶裝，避免碰碎避免進(jìn)入眼內(nèi)，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)及時用清水沖洗。潔廁靈用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)陶瓷制品上污漬；稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。分類標(biāo)記保管使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)及時用水沖洗。天那水（香蕉水）用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取小量天那水，輕輕擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈。存儲于干燥陰涼處易燃、易揮發(fā)品，遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。去污粉用于清除污跡、污漬；將去污粉灑在濕物體上或濕毛巾上，用毛巾用力擦拭污跡處，然后沖洗干凈。注意防潮地毯水用于清洗地毯上污漬，將地毯水稀釋、裝入洗地毯機(jī)水箱內(nèi)，用毛巾用力擦拭污跡處，然后沖洗干凈。分類標(biāo)記管理不銹鋼清潔劑用于清除不銹鋼制品表面污漬；將清潔劑噴灑于不銹鋼表面，然后用軟布擦拭，直到不銹鋼物品表面明亮。四、質(zhì)量記錄、表格每周工作檢查表GREATCLEAN年月日NO：檢檢查查項(xiàng)記目錄受檢人洗潔精擦果皮箱洗潔精刷垃圾屋及地面綠地室內(nèi)外地面進(jìn)出口雨篷清理擦洗樓內(nèi)公共門、玻璃門、消防栓、樓梯扶手、欄桿、燈開關(guān)拖走道檢查時間檢查成果解決成果闡明：記錄欄內(nèi)填寫不合格項(xiàng)序號及其位置