信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課件

信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程改革第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和工作內(nèi)容第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃各階段工作內(nèi)容第三節(jié)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別與改革第四節(jié)信息系統(tǒng)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法與步驟第五節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)例1

第一節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和工作內(nèi)容

一、系統(tǒng)建設(shè)中的主要問(wèn)題二、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)三、系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)四、系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問(wèn)題2一、系統(tǒng)建設(shè)中的主要問(wèn)題

(1)系統(tǒng)建設(shè)與組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配；

(2)已建成的系統(tǒng)解決問(wèn)題的有效性低，即系統(tǒng)建成后對(duì)管理與業(yè)務(wù)狀況并無(wú)顯著改善；

(3)不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要；

(4)組織結(jié)構(gòu)陳舊，管理落后，企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程效率與效益低下；

(5)系統(tǒng)使用人員的素質(zhì)較低；

(6)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境落后，技術(shù)方案不合理；

(7)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范混亂；

(8)資源短缺，投入太少，而對(duì)系統(tǒng)的期望又過(guò)高。3二、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)

系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是信息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期。主要目標(biāo)，就是根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略制定出組織中業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新和信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。主要任務(wù): (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案

(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；

(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。4二、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃工作進(jìn)程的四個(gè)主要階段，形成了信息系統(tǒng)規(guī)劃四階段模型的基本框架：5階段Ⅰ階段Ⅱ階段Ⅲ階段IV信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃業(yè)務(wù)流程規(guī)劃三、系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)(1)具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。(2)工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。(3)系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，整個(gè)工作過(guò)程是一個(gè)管理決策過(guò)程。同時(shí)，它也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過(guò)程，確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)的總體方案。(4)系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度，對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見(jiàn)識(shí)，以及開(kāi)創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。(5)規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問(wèn)題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì)。要給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)。(6)信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。6四、系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問(wèn)題戰(zhàn)略規(guī)劃是核心信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略的一致是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。業(yè)務(wù)流程的改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的基礎(chǔ)。解決問(wèn)題的有效性是關(guān)鍵應(yīng)變能力是信息系統(tǒng)成功的重要標(biāo)志之一，也是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問(wèn)題人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展7第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃各階段工作內(nèi)容一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃導(dǎo)論四、項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃8

一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的與任務(wù)

戰(zhàn)略問(wèn)題是指關(guān)于一個(gè)組織生存發(fā)展的全局性，關(guān)鍵性和長(zhǎng)期性的問(wèn)題。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。它既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個(gè)專(zhuān)門(mén)性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。9一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般既包含三至五年長(zhǎng)期規(guī)劃，也包含一至兩年的短期計(jì)劃。整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下主要內(nèi)容: (1)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。

(2)對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能，應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(3)對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)疑要受當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響。

(4)近期計(jì)劃。

10二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃1、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程定義為一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。由于業(yè)務(wù)流程比組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，面向業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理體制變化時(shí)能夠保持工作能力。在20世紀(jì)90年代以來(lái)，業(yè)務(wù)流程才在管理改革與信息系統(tǒng)建設(shè)中受到特別關(guān)注。在此以前，人們更多關(guān)注的是企業(yè)管理的層次結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)。11二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃2、業(yè)務(wù)流程改善(BPI)與業(yè)務(wù)流程再造（BPR）首先興起的是業(yè)務(wù)流程改善（BusinessProcessImprovement,簡(jiǎn)記為BPI），尋求對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的連續(xù)、漸進(jìn)的改善。然而許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)漸進(jìn)的改善不能從根本上解決企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)問(wèn)題。1990年，美國(guó)的M.哈默（MichealHammer）博士把“重新設(shè)計(jì)”（Reengineering）的思想引入管理領(lǐng)域，提出了業(yè)務(wù)流程再造（BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)記為BPR）的概念。BPR是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等獲得巨大的提高。12二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

3、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革的主要原則：有一個(gè)明確的、具有啟發(fā)性的目標(biāo)，即共同遠(yuǎn)景。充分考慮顧客價(jià)值。必須服從統(tǒng)一指揮。充分做好橫向及縱向溝通。認(rèn)識(shí)流程改革的兩大要素——信息技術(shù)/信息系統(tǒng)和人員組織管理。樹(shù)立典范、逐步推進(jìn)，充分利用變革的漣漪效應(yīng)。13三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃導(dǎo)論

1、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的任務(wù) 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)2、組織的信息需求分析組織的信息需求分析是這一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作。3、數(shù)據(jù)規(guī)劃 科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃是信息系統(tǒng)成功的基本條件。4、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分 功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的核心與關(guān)鍵所在。5、信息資源配置規(guī)劃 對(duì)信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進(jìn)行規(guī)劃，為項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃打下基礎(chǔ)。14四項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃1、制訂項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃在確定一個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目的優(yōu)先順序時(shí)應(yīng)該依據(jù)以下五個(gè)方面進(jìn)行分析： （1）該項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)組織的改革與發(fā)展有顯著的推動(dòng)作用 （2）該項(xiàng)目的實(shí)施預(yù)計(jì)可明顯節(jié)省費(fèi)用或增加利潤(rùn)（3）無(wú)法定量分析其實(shí)施效果的項(xiàng)目，例如提高職工工資，往往可以激發(fā)職工的工作積極性。（4）制度上的因素（5）系統(tǒng)管理方面的需要

2、制定資源分配方案為規(guī)劃中的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等進(jìn)行估計(jì)，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)的概算。15第三節(jié)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別與改革一、業(yè)務(wù)流程的特征二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分類(lèi)與識(shí)別目的三、產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源的生命周期四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟五、業(yè)務(wù)流程改革的方法、實(shí)施策略與步驟六、業(yè)務(wù)流程改革的類(lèi)型16

一、業(yè)務(wù)流程的特征業(yè)務(wù)流程的組成主要是活動(dòng)。活動(dòng)與活動(dòng)之間的相互作用和相互聯(lián)系構(gòu)成了組織中各類(lèi)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有如下四個(gè)特征：

(1)每個(gè)流程都有輸入和輸出

(2)每個(gè)企業(yè)流程都有用戶(hù)（顧客）

(3)每一個(gè)企業(yè)流程都有一個(gè)核心的處理對(duì)象，一個(gè)大的企業(yè)流程往往是實(shí)現(xiàn)這個(gè)對(duì)象的生命周期

(4)業(yè)務(wù)流程往往是跨職能部門(mén)的17

二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分類(lèi)與識(shí)別目的

定義業(yè)務(wù)流程的目的是：

(1)使信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)的變化。

(2)理解企業(yè)如何能完成它的總使命和目標(biāo)。

(3)為從操作控制流程中分離出戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制提供依據(jù)。

(4)為定義所需的信息結(jié)構(gòu)、決定它的范圍、分解成模塊和建立開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序提供依據(jù)。

(5)為定義關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求提供基礎(chǔ)。18三、產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源的生命周期產(chǎn)品/服務(wù)和每一個(gè)支持性資源的四階段生命周期，常常被用來(lái)邏輯地識(shí)別和組合流程，其生命周期的四個(gè)階段是：第一階段－－需求、計(jì)劃、度量和控制。第二階段－－獲取和實(shí)現(xiàn)。第三階段－－經(jīng)營(yíng)管理。組織、加工、修改或維護(hù)那些支持性資源，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)或服務(wù)。第四階段－－回收或分配。意味著一些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的職責(zé)，且標(biāo)志著資源使用的結(jié)束。19四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟20計(jì)劃和控制流程支持性資源流程描述計(jì)劃和控制資源描述支持性資源畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖寫(xiě)出每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明識(shí)別流程畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖寫(xiě)出每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明產(chǎn)品/服務(wù)流程描述產(chǎn)品/服務(wù)資源識(shí)別流程流程組合畫(huà)出流程組合并完成說(shuō)明建立流程和組織的關(guān)系識(shí)別關(guān)鍵流程通過(guò)與用戶(hù)研究進(jìn)行確認(rèn)或增刪識(shí)別流程畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖寫(xiě)出每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)流程的三個(gè)主要資源：計(jì)劃和控制資源、產(chǎn)品/服務(wù)資源、支持性資源，通過(guò)對(duì)后兩類(lèi)資源的生命周期分析，能夠給出他們相應(yīng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程定義。圖2-2企業(yè)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別過(guò)程四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟1、計(jì)劃和控制流程 在準(zhǔn)備工作階段收集到的有關(guān)組織計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各類(lèi)管理報(bào)告以及關(guān)鍵成功因素和它們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息，從中可識(shí)別出有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，它們一般被組合成為戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制兩大類(lèi)。戰(zhàn)略計(jì)劃是長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃或發(fā)展計(jì)劃，而管理控制則可看作是操作計(jì)劃、管理計(jì)劃、資源計(jì)劃。下表列示一個(gè)計(jì)劃和控制流程的例子。21戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)組織計(jì)劃產(chǎn)品預(yù)測(cè)策略制定資金計(jì)劃目標(biāo)開(kāi)發(fā)操作計(jì)劃產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)預(yù)算四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟2、產(chǎn)品/服務(wù)流程①識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)②按產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期各階段識(shí)別流程③畫(huà)出產(chǎn)品/服務(wù)流程的總流程圖④寫(xiě)出每一流程的說(shuō)明22四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟3、支持性資源流程 支持性資源是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的消耗和使用物，其基本資源有四類(lèi)：材料、資金、設(shè)備、人員。

資源

生命周期四個(gè)階段需求階段獲取階段經(jīng)營(yíng)管理階段回收或分配階段

資金財(cái)務(wù)計(jì)劃成本控制資金獲取應(yīng)收款項(xiàng)證券管理銀行業(yè)務(wù)普通會(huì)計(jì)付帳人員人員計(jì)劃工資管理招聘調(diào)動(dòng)報(bào)酬福利專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)解聘和退休材料需求生產(chǎn)采購(gòu)接收庫(kù)存控制訂購(gòu)控制運(yùn)輸設(shè)備資金設(shè)備計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)建筑物管理機(jī)器維護(hù)設(shè)備和裝修設(shè)備處理和安排23四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟4、流程的歸并和分析 ①流程的歸并 ＊減少流程在層次上的不一致性。 ＊?dú)w并有共性的流程。市場(chǎng)產(chǎn)品日常管理高層管理銷(xiāo)售操作市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)研究市場(chǎng)預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)能力計(jì)劃物料需求操作控制一般會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)成本控制預(yù)算記帳企業(yè)計(jì)劃組織分析審查與控制風(fēng)險(xiǎn)管理區(qū)域管理銷(xiāo)售行政管理訂貨服務(wù)材料管理財(cái)務(wù)工程設(shè)備管理人力資源采購(gòu)接收庫(kù)存控制運(yùn)輸財(cái)務(wù)計(jì)劃資本的獲取經(jīng)費(fèi)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品規(guī)格和維護(hù)質(zhì)量控制工程流程圖維護(hù)設(shè)備性能人事計(jì)劃招聘、培訓(xùn)和解雇報(bào)酬24經(jīng)過(guò)組合的流程表四、識(shí)別業(yè)務(wù)流程的基本步驟 ②畫(huà)出流程組合表和完成流程說(shuō)明 ③建立企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織的聯(lián)系 ④識(shí)別企業(yè)的核心（關(guān)鍵）業(yè)務(wù)流程25表2-5流程/組織矩陣五、業(yè)務(wù)流程改革的方法、實(shí)施策略與步驟業(yè)務(wù)流程改革方法一般有兩大類(lèi)：

1、全新設(shè)計(jì)法（cleansheetapproach） 遵循哈默的“推倒重來(lái)”的主張，從根本上拋棄舊流程，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程

2、系統(tǒng)改革法（systematicredesign）繼承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)漸進(jìn)地創(chuàng)造新流程本文中選擇了兩種方式相結(jié)合的途徑。26五、業(yè)務(wù)流程改革的方法、實(shí)施策略與步驟業(yè)務(wù)流程改革的實(shí)施可大致分為如下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：第一階段：發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備階段。

1、企業(yè)定位，確定可能開(kāi)展的項(xiàng)目，確定哪些流程劃入可能再造的范圍，同時(shí)提出再造要求與目標(biāo)；

2、進(jìn)行初步的影響分析，在前項(xiàng)的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目加以審議；

3、選擇第一項(xiàng)目，明確范圍。

第二階段：重新設(shè)計(jì)階段。

1、要弄清楚現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題；

2、界定新的業(yè)務(wù)流程備選方案；

3、評(píng)估每一個(gè)備選方案可能需要的代價(jià)及其產(chǎn)生的效益，最終應(yīng)該是提出一個(gè)可予實(shí)施的方案。第三階段：方案實(shí)施階段。

1、選擇最相宜的方案，

2、實(shí)施方案，

3、更新模型及其他數(shù)據(jù)，為其他的業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新提供參考。27五、業(yè)務(wù)流程改革的方法、實(shí)施策略與步驟表2-6是采用權(quán)重選擇法在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、商品配送、人力資源管理、資金管理四個(gè)流程中選擇核心業(yè)務(wù)流程的例子。

指標(biāo)權(quán)重流程可變化性流程績(jī)效對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響對(duì)顧客的影響信息技術(shù)潛能總計(jì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃4443419商品配送4555524人力資源管理3433316資金管理234231428六、業(yè)務(wù)流程改革的類(lèi)型

流程改革按推行的深度和廣度可大體分為四種類(lèi)型：①局部的流程改革

②全部的流程改革

③全局的流程改革

④擴(kuò)散性的流程改革29第四節(jié)信息系統(tǒng)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的方法

與步驟一、組織的信息需求分析二、數(shù)據(jù)規(guī)劃三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分四、信息資源配置規(guī)劃30

一、組織的信息需求分析

工作內(nèi)容是：

1、分析與確定信息系統(tǒng)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程必須提供的信息，明確所需信息的來(lái)源；

2、分析與確定每個(gè)業(yè)務(wù)流程在運(yùn)作中產(chǎn)生、信息系統(tǒng)必須加以收集的信息，明確收集的信息的去向；

3、分析信息系統(tǒng)為提供與收集上述信息應(yīng)具備的主要功能；

4、分析現(xiàn)有系統(tǒng)提供、收集與處理有關(guān)信息的情況，明確與規(guī)劃中的系統(tǒng)的差距與改進(jìn)方向。31一、組織的信息需求分析表2-7舉例說(shuō)明組織的信息需求分析中部分業(yè)務(wù)流程的信息需求。業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的信息（輸出）使用的信息（輸入）庫(kù)存控制原料庫(kù)存；產(chǎn)品庫(kù)存部件目錄；材料清單；在進(jìn)行的工作工序設(shè)計(jì)設(shè)備產(chǎn)品；部件目錄；材料清單；工序調(diào)度在進(jìn)行的工作產(chǎn)品；部件目錄；材料清單；供應(yīng)商；設(shè)備；機(jī)器負(fù)荷；定貨單；待購(gòu)材料；能力計(jì)劃?rùn)C(jī)器負(fù)荷材料清單；供應(yīng)商；設(shè)備；工序材料需求待購(gòu)材料產(chǎn)品；材料清單；供應(yīng)商；定貨單生產(chǎn)作業(yè)工序在進(jìn)行的工作；機(jī)器負(fù)荷；待購(gòu)材料32一、組織的信息需求分析33輸入信息輸出信息在進(jìn)行的工作流程

子流程庫(kù)存控制原料庫(kù)存；產(chǎn)品庫(kù)存部件庫(kù)存量部件目錄材料清單產(chǎn)品庫(kù)存圖2-4輸入–流程-輸出圖確定業(yè)務(wù)流程信息需求的一種有效方法是選定一些企業(yè)業(yè)務(wù)流程作樣本來(lái)制作輸入—流程--輸出圖（見(jiàn)圖2-4）。二、數(shù)據(jù)規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃的任務(wù)就是根據(jù)信息需求分析的結(jié)果，對(duì)規(guī)劃中體現(xiàn)信息需求的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行嚴(yán)格的定義、科學(xué)的分類(lèi)和合理的組織，為信息系統(tǒng)功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。識(shí)別主題數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)類(lèi)）的目的： 識(shí)別主題數(shù)據(jù)的目的在于解決下列問(wèn)題： ①目前支持企業(yè)流程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，及時(shí)性和可靠性。 ②建立信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中所使用的主題數(shù)據(jù)。 ③流程之間目前和潛在的數(shù)據(jù)共享。 ④各個(gè)流程產(chǎn)生和使用什么樣的數(shù)據(jù)。 ⑤數(shù)據(jù)政策的確定。 ⑥目前不可缺少的數(shù)據(jù)。 ⑦發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的系統(tǒng)。34二、數(shù)據(jù)規(guī)劃資源的生命周期如圖2-5所示:35圖2-5資源生命周期需求獲取經(jīng)營(yíng)管理分配存檔數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、綜合數(shù)據(jù)計(jì)劃數(shù)據(jù)事務(wù)數(shù)據(jù)事務(wù)數(shù)據(jù)二、數(shù)據(jù)規(guī)劃

主題數(shù)據(jù)型就和被定義的生命周期的各個(gè)階段有關(guān),主題數(shù)據(jù)的類(lèi)型:存檔類(lèi)數(shù)據(jù)--記錄資源的狀況，支持經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，僅和一個(gè)資源直接有關(guān)。事務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)--反映由于獲取或分配活動(dòng)引起的存檔類(lèi)數(shù)據(jù)的變更。計(jì)劃類(lèi)數(shù)據(jù)--包括戰(zhàn)略計(jì)劃、預(yù)測(cè)、操作日程、預(yù)算和模型，可以是數(shù)據(jù)，也可以是文本。統(tǒng)計(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)--歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用作對(duì)企業(yè)的度量和控制。36二、數(shù)據(jù)規(guī)劃識(shí)別和這些企業(yè)資源有關(guān)的主題數(shù)據(jù)：

1、構(gòu)造一個(gè)企業(yè)資源/主題數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣。如下表所示。

2、輔之以對(duì)企業(yè)關(guān)鍵成功因素的調(diào)查，并提出度量和控制的主題數(shù)據(jù)。

3、寫(xiě)出每一個(gè)主題數(shù)據(jù)的定義，并且說(shuō)明它包含什么樣的數(shù)據(jù)，以供定義信息總體結(jié)構(gòu)時(shí)使用。37二、數(shù)據(jù)規(guī)劃識(shí)別和這些企業(yè)資源有關(guān)的主題數(shù)據(jù)：

38企業(yè)資源數(shù)據(jù)類(lèi)型產(chǎn)品顧客設(shè)備材料廠商〃資金人事存檔產(chǎn)品、完成的商品零部件客戶(hù)設(shè)備機(jī)器負(fù)荷工藝規(guī)程原材料費(fèi)用材料付款單廠家〃財(cái)務(wù)普通分類(lèi)會(huì)計(jì)職工工資技能事務(wù)訂購(gòu)運(yùn)輸采購(gòu)訂購(gòu)材料接收〃收款付款計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃能力計(jì)劃材料需求生產(chǎn)安排表〃預(yù)算人員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)/綜合產(chǎn)品要求銷(xiāo)售歷史工作進(jìn)程設(shè)備利用率外部需求廠家信譽(yù)〃財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)力效益歷史三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分

信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)可以利用U/C矩陣來(lái)定義，步驟如下：1.建立主題數(shù)據(jù)與流程的關(guān)系矩陣(U/C矩陣) 1.1將主題數(shù)據(jù)對(duì)照企業(yè)流程安排在一個(gè)矩陣中，用字母C表示哪個(gè)流程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)和用字母U表示哪個(gè)流程使用該數(shù)據(jù)。

1.2在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置流程。

1.3其次是根據(jù)流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)⒅黝}數(shù)據(jù)排在另一軸上。

1.4在適當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U。39三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分40

流程/主題數(shù)據(jù)矩陣（U/C矩陣）

三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分

主題數(shù)據(jù)流程計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品部件目錄材料清單供應(yīng)商原料庫(kù)存產(chǎn)品庫(kù)存企業(yè)計(jì)劃CUU組織分析U審查及控制UU財(cái)務(wù)計(jì)劃CU資本獲取C研究U預(yù)測(cè)UU設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)CCU產(chǎn)品規(guī)格及維護(hù)UCCU41U/C矩陣（放大圖）三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分2.確定基本功能模塊（子系統(tǒng)）--功能規(guī)劃 將業(yè)務(wù)流程和主題數(shù)據(jù)依據(jù)其管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來(lái)，如下表所示。42表2-10流程主題數(shù)據(jù)組合

三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分43表2-10流程主題數(shù)據(jù)組合（局部放大圖）三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分3、數(shù)據(jù)流向與基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系44表2-11數(shù)據(jù)流向圖三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分4．基本功能子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案的形成45表2-12系統(tǒng)結(jié)構(gòu)重排三、信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分5.信息集成結(jié)構(gòu)規(guī)劃 在基本功能子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，按照本書(shū)第一章第五節(jié)信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)和管理與業(yè)務(wù)工作的需要，對(duì)信息采集點(diǎn)、綜合信息管理系統(tǒng)與高層決策支持系統(tǒng)進(jìn)行功能規(guī)劃。46四、信息資源配置規(guī)劃信息資源配置規(guī)劃的內(nèi)容為：

1、計(jì)算機(jī)軟、硬件配置方案的規(guī)劃。根據(jù)功能規(guī)劃和使用要求以及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃計(jì)算機(jī)硬件的數(shù)量與性能的基本要求，系統(tǒng)與應(yīng)用軟件規(guī)模的初步設(shè)計(jì)和自行開(kāi)發(fā)與采購(gòu)的初步選擇。

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的規(guī)劃。根據(jù)組織資源的空間分布情況規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、計(jì)算模式（B/S,C/S）和網(wǎng)絡(luò)安全方案的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估和選擇。

3、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總體方案規(guī)劃。在數(shù)據(jù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模和內(nèi)容以及數(shù)據(jù)資源的集中與分散相結(jié)合的配置方案。

4、對(duì)規(guī)劃中系統(tǒng)的信息管理與人員總體方案進(jìn)行規(guī)劃。47第五節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)例—某集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概要一、信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)介二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃48一、信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)介49

監(jiān)事會(huì)

總經(jīng)理總經(jīng)濟(jì)師副總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師總經(jīng)理助理

黨工部

辦公室法律顧問(wèn)檔案室財(cái)務(wù)管理部資產(chǎn)管理部投資發(fā)展部?jī)?nèi)部銀行保險(xiǎn)辦董事會(huì)基建管理部9個(gè)子公司圖2-6新運(yùn)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)如圖2-6所示二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃1.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃概述

在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃時(shí)，可以從三個(gè)層次上對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的改革與創(chuàng)新。(1)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)(2)業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)(3)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造50二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃2.業(yè)務(wù)流程的識(shí)別與改革（1）戰(zhàn)略計(jì)劃與管理控制流程類(lèi)（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程類(lèi)（3）項(xiàng)目管理流程類(lèi)（4）資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理流程類(lèi)（5）支持性資源管理流程：

51二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃3、業(yè)務(wù)流傳改革舉例該公司基建項(xiàng)目的原流程如圖2-7所示。52制定基建投資項(xiàng)目計(jì)劃擬項(xiàng)目建議書(shū)征地報(bào)批項(xiàng)目準(zhǔn)備籌（融）資管理選址竣工驗(yàn)收可行性研究施工監(jiān)管申報(bào)立項(xiàng)辦土地證審計(jì)提交圖2-7改造前的基建項(xiàng)目流程圖二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃我們根據(jù)流程規(guī)范化設(shè)計(jì)的原則和方法，采取了以下措施對(duì)原流程進(jìn)行了改革。

(1)將原流程缺乏的活動(dòng)，加進(jìn)新流程。如下圖所示：

(2)將有關(guān)人員組成項(xiàng)目小組

(3)把一些串行工作改成并行工作。

53二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃54投資追蹤提出基建投資意向項(xiàng)目市場(chǎng)分析文檔管理制定基建投資項(xiàng)目計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查分析擬項(xiàng)目建議書(shū)選址征地報(bào)批辦土地證可行性研究籌（融）資管理申報(bào)立項(xiàng)文檔管理項(xiàng)目準(zhǔn)備設(shè)計(jì)招投標(biāo)合同管理施工招投標(biāo)合同管理施工監(jiān)管竣工驗(yàn)收審計(jì)移交技術(shù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益分析二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃4、業(yè)務(wù)流程的說(shuō)明（舉例）（1）戰(zhàn)略計(jì)劃與管理控制流程類(lèi)：55戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的確立企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略實(shí)施確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略控制、評(píng)價(jià)反饋圖2-9戰(zhàn)略管理流程圖二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃（1）戰(zhàn)略計(jì)劃與管理控制流程類(lèi)戰(zhàn)略管理組織機(jī)構(gòu)管理 進(jìn)行組織分析設(shè)計(jì) 進(jìn)行管理層次及機(jī)構(gòu)設(shè)置 權(quán)責(zé)劃分與橫向聯(lián)系管理 工作規(guī)范管理企業(yè)文化建設(shè)管理企業(yè)診斷管理黨群管理56二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)管理選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)組織管理57二、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃5、業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系

58三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃1、集團(tuán)公司信息需求分析（1）流程-信息表59業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的信息使用的信息戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部情況、企業(yè)外部環(huán)境組織機(jī)構(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部情況企業(yè)文化建設(shè)管理企業(yè)文化企業(yè)內(nèi)部情況、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)診斷管理診斷方案企業(yè)內(nèi)部情況、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略黨群管理黨群關(guān)系信息組織機(jī)構(gòu)、人事信息市場(chǎng)情報(bào)管理市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)情況選擇目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)特征企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)情報(bào)、企業(yè)內(nèi)部情況營(yíng)銷(xiāo)策略組合營(yíng)銷(xiāo)方案企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)特征、企業(yè)內(nèi)部情況、企業(yè)外部環(huán)境制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)特征、營(yíng)銷(xiāo)方案營(yíng)銷(xiāo)組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目市場(chǎng)分析項(xiàng)目市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)情報(bào)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、文件檔案制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略、項(xiàng)目市場(chǎng)預(yù)測(cè)、立項(xiàng)情況、資產(chǎn)信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)分析結(jié)果、文件檔案三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃（2）管理部門(mén)的信息需求概述總經(jīng)理所需信息全局營(yíng)銷(xiāo)方面投資方面基建方面資產(chǎn)方面人力資源方面財(cái)務(wù)方面60三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃2、數(shù)據(jù)規(guī)劃主題數(shù)據(jù)的識(shí)別主題數(shù)據(jù)的分解與例化針對(duì)每一企業(yè)流程分析其產(chǎn)生和使用的主題數(shù)據(jù)，對(duì)關(guān)鍵的主題數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明61三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃3、系統(tǒng)功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分（1）系統(tǒng)基本功能結(jié)構(gòu) 在U/C矩陣的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)基本功能結(jié)構(gòu)的劃分，確定各基本功能之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，如表2-17所示。62三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃2）子系統(tǒng)劃分的原則與依據(jù)①子系統(tǒng)劃分的基本原則功能明確接口明確有利于支持各級(jí)管理決策活動(dòng)有利于進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)的信息管理②子系統(tǒng)劃分的依據(jù)：企業(yè)流程與主題數(shù)據(jù)分析、U/C矩陣、流程/組織矩陣企業(yè)管理決策的機(jī)制信息管理的需求③子系統(tǒng)的類(lèi)型基本功能子系統(tǒng)綜合管理子系統(tǒng)高層管理支持子系統(tǒng)信息采集點(diǎn)

63三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃（3）基本功能子系統(tǒng)由U/C矩陣及系統(tǒng)基本功能分析，長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)公司MIS的基本功能子系統(tǒng)包括：計(jì)劃與控制管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、投資管理子系統(tǒng)、項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、技術(shù)安全質(zhì)量管理子系統(tǒng)、辦公事務(wù)管理子系統(tǒng)、信息系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、黨群管理子系統(tǒng)、社會(huì)性事務(wù)管理子系統(tǒng)?，F(xiàn)對(duì)部分子系統(tǒng)的輸入、輸出主題數(shù)據(jù)以及功能說(shuō)明如下：64三、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃（3）基本功能子系統(tǒng)

65表4-1計(jì)劃與控制管理子系統(tǒng)系統(tǒng)名：新運(yùn)集團(tuán)公司MIS編號(hào)：1子系統(tǒng)類(lèi)：基本功能子系統(tǒng)子系統(tǒng)名：計(jì)劃與控制管理子系統(tǒng)輸入主題數(shù)據(jù)：企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部情況輸出主題數(shù)據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化、診斷方案功能說(shuō)明：從集團(tuán)公司的整體目標(biāo)出發(fā)，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，并對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷。備注：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析第一節(jié)系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)和活動(dòng)第二節(jié)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具第三節(jié)系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容第四節(jié)系統(tǒng)分析中的信息收集第五節(jié)結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)分析實(shí)例66第一節(jié)系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動(dòng)67第一節(jié)系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動(dòng)

一、目的與任務(wù)“分析”通常是指對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的內(nèi)、外情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分解、剖析，明確問(wèn)題或機(jī)會(huì)所在，認(rèn)識(shí)解決這些問(wèn)題或把握這些機(jī)會(huì)的必要性，為確定有關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和可能的方案提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)分析(systemsanalysis)，是指在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項(xiàng)活動(dòng)的和方法。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的目標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所確定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，按擬定的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成可以運(yùn)行的實(shí)際系統(tǒng)。這是系統(tǒng)建設(shè)工作中任務(wù)最為繁重、耗費(fèi)資源最多的一大階段.68一、目的與任務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段又可劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段，構(gòu)成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期的三個(gè)主要階段。按照結(jié)構(gòu)化方法嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則，系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)，就是按系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和用戶(hù)的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是要解決“做什么”的問(wèn)題，從邏輯上，提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，以此作為下一階段進(jìn)行物理方案(即計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)方案)設(shè)計(jì)、解決“怎么做”的問(wèn)題提供依據(jù)。69二、系統(tǒng)分析的主要活動(dòng)70活動(dòng)名稱(chēng)目標(biāo)關(guān)鍵問(wèn)題主要成果(產(chǎn)品)管理決策初步調(diào)查明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是否開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建議書(shū)是否同意系統(tǒng)開(kāi)的目標(biāo)和規(guī)模若開(kāi)發(fā)，提出新系發(fā)建議書(shū)？若同意統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、安排可行性研究主要功能的初步設(shè)作。想，粗估系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需資源。可行性進(jìn)一步明確系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)可可行性研究報(bào)告審定可行性研報(bào)研究統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)行性研究、經(jīng)濟(jì)可告，若同意，下達(dá)模與功能，提行性研究、營(yíng)運(yùn)可系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(設(shè)計(jì))系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(設(shè)計(jì))

出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的行性研究，系統(tǒng)開(kāi)任務(wù)書(shū)(含計(jì)劃)務(wù)書(shū)(或簽協(xié)議、初步方案與計(jì)發(fā)初步方案與開(kāi)發(fā)訂合同)。劃。計(jì)劃的制訂?，F(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行現(xiàn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查(審查現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)的工作過(guò)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)的報(bào)告。調(diào)查報(bào)告)

程，建立現(xiàn)行祥細(xì)分析，具體問(wèn)系統(tǒng)的邏輯模的認(rèn)定。型，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題。新系統(tǒng)邏明確用戶(hù)信息用戶(hù)需求分析，新系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)審查系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)輯方案的需求，提出新系統(tǒng)邏輯模型的建若同意，則批準(zhǔn)提出系統(tǒng)的邏輯方案立。入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。第二節(jié)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具一、概述二、數(shù)據(jù)流圖三、數(shù)據(jù)字典四、基本加工的描述五、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言六、決策數(shù)七、決策表八、其他工具71第二節(jié)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具

一、概述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，主要是描述反映用戶(hù)信息需求的邏輯模型的建立方法和有關(guān)工具。這些工具如下：

數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)

數(shù)據(jù)詞典(DD:DataDicrionary)

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言決策樹(shù)決策表采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的工具建立的系統(tǒng)邏輯模型一般具備以下特點(diǎn)：表達(dá)方式規(guī)范，表達(dá)的內(nèi)容確切，無(wú)二義；形式簡(jiǎn)潔，易理解，便于和非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)交流；便于查詢(xún)、檢索、易維護(hù)；便于計(jì)算機(jī)輔助建模。72二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)1.數(shù)據(jù)流圖作用

數(shù)據(jù)流圖就是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。這個(gè)模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，它與對(duì)系統(tǒng)的物理描述無(wú)關(guān)，用一種圖形及與此相關(guān)的注釋來(lái)表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么。732、數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào)外部項(xiàng)(外部實(shí)體)：外部項(xiàng)在數(shù)據(jù)流圖中表示所描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處的各種實(shí)體或工作環(huán)節(jié)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不能改變這些外部項(xiàng)本身的結(jié)構(gòu)和固有屬性。加工(數(shù)據(jù)加工)：又稱(chēng)數(shù)據(jù)處理邏輯，描述系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行處理的邏輯功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類(lèi)信息的載體，是各加工環(huán)節(jié)進(jìn)行處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。74二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)3.常用的三類(lèi)數(shù)據(jù)流圖基本成分的符號(hào)75

圖3-1數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào)

成分?jǐn)?shù)據(jù)流IIIIII類(lèi)型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

外部項(xiàng)（外部實(shí)體）

加工（處理邏輯）二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)4、繪制數(shù)據(jù)流圖的主要原則

(1)明確系統(tǒng)界面。

(2)自頂向下逐層擴(kuò)展。

(3)合理布局

(4)數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存貯，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過(guò)程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映判斷與控制條件等技術(shù)問(wèn)題。

(5)數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶(hù)密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見(jiàn)。76二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖77

圖3-2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖市場(chǎng)數(shù)據(jù)顧客１定貨與顧客服務(wù)D1顧客檔案D2定貨數(shù)據(jù)3售貨4銷(xiāo)售分析D3銷(xiāo)售數(shù)據(jù)2市場(chǎng)研究與銷(xiāo)售計(jì)劃合格定單定貨單發(fā)貨單銷(xiāo)售計(jì)劃二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)4.數(shù)據(jù)流圖的繪制過(guò)程:(1)首先，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，明確所描述的系統(tǒng)與各外部實(shí)體的信息聯(lián)系。繪出最高層的數(shù)據(jù)流圖——關(guān)聯(lián)圖。

(2)然后確定系統(tǒng)的幾個(gè)主要的綜合性的邏輯功能，繪制頂層(總)數(shù)據(jù)流圖。頂層圖可進(jìn)一步分解，直到最底層的數(shù)據(jù)流圖表示了所有具體的數(shù)據(jù)加工功能和輸入輸出關(guān)系。

(3)合理布局。數(shù)據(jù)流圖各種符號(hào)要布局合理、分布均勻、整齊、清晰、使讀者一目了然之感。78二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)(5)數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶(hù)密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意。(4)數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存貯，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過(guò)程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映判斷與控制條件等技術(shù)問(wèn)題。79二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程示意圖80圖3-3數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程示意圖2

圖1[c]第一層圖554

圖3GLNMPH[a]關(guān)聯(lián)圖[b]頂層圖ABCABCEFGH12345二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)4、數(shù)據(jù)流圖繪制的主要步驟

①確定所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的外部項(xiàng)(外部實(shí)體)，即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處。②確定整個(gè)系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán)節(jié)，畫(huà)出關(guān)聯(lián)圖。③確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個(gè)系統(tǒng)分解成幾個(gè)加工環(huán)節(jié)(子系統(tǒng))。確定每個(gè)加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。將外部項(xiàng)，各加工，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)用數(shù)據(jù)流連接起來(lái)，命名、編號(hào)，這樣就形成所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖頂層圖(總圖)的草圖。⑤重復(fù)步驟④，直到逐層分解結(jié)束。⑥對(duì)草圖進(jìn)行檢查和合理布局，對(duì)錯(cuò)誤與不當(dāng)之處進(jìn)行修改。81二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)

⑦和用戶(hù)進(jìn)行交流，在用戶(hù)完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶(hù)的意見(jiàn)．和用戶(hù)討論，系統(tǒng)分析人員根據(jù)與用戶(hù)討論的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)流圖的草圖進(jìn)行修訂。⑧用計(jì)算機(jī)或其他制圖、編輯工具畫(huà)出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。⑨將正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖提交系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人復(fù)審。若有修改之處，則組織人員修改，否則，通過(guò)復(fù)審，數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程結(jié)束。82二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)5、繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點(diǎn)注記。①關(guān)于自頂向下、逐層分解②數(shù)據(jù)流必須通過(guò)加工，即送去加工或從加工環(huán)節(jié)發(fā)出。③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)一般作為兩個(gè)加工環(huán)節(jié)的界面。④命名

a)名稱(chēng)要反映被命名的成分的真實(shí)和全部的意義．

b)名稱(chēng)要意義明確，易理解，無(wú)歧義．

c)加工的名稱(chēng)一般以動(dòng)詞+賓語(yǔ)或名詞性定語(yǔ)+動(dòng)名詞為宜。

d)避免使用不反映實(shí)際內(nèi)容的空洞詞匯．

e)進(jìn)出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流如內(nèi)容和存貯者的數(shù)據(jù)相同，可采用同一名稱(chēng)。83二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)⑤編號(hào)

-每個(gè)數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)和每張數(shù)據(jù)流圖都要編號(hào)。按逐層分解的原則，父圖與子圖的編號(hào)要有一致性．

-類(lèi)似，在分層數(shù)據(jù)流圖中，如下層圖上的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是由上層圖某個(gè)成分的分解而得，則父項(xiàng)與子項(xiàng)的編號(hào)要體現(xiàn)數(shù)據(jù)流圖分解的完整性與一致性的原則，如父項(xiàng)編號(hào)為F1或D1，則其子項(xiàng)分別為F1.1，F(xiàn)1.2，…，或D1.1，D1.2，…等。⑥只畫(huà)所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流圖。84二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)85（b）使用重復(fù)標(biāo)記用戶(hù)(a)未用重復(fù)標(biāo)記用戶(hù)用戶(hù)圖3－5利用重復(fù)標(biāo)記縮短箭線(xiàn)二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)6、數(shù)據(jù)流圖的局限性

a)難以在數(shù)據(jù)流圖上標(biāo)識(shí)出數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，加工和外部項(xiàng)的具體內(nèi)容。

b)不能反映系統(tǒng)中的決策與控制過(guò)程。

c)難以對(duì)系統(tǒng)中人機(jī)交互過(guò)程以及信息的反饋與循環(huán)處理進(jìn)行描述。86二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)7、數(shù)據(jù)流圖舉例：這個(gè)系統(tǒng)必須具備四個(gè)最基本的功能，即入庫(kù)管理，出庫(kù)管理，限額管理和統(tǒng)計(jì)，如系統(tǒng)頂層圖3-7所示。871入庫(kù)管理物資采購(gòu)員車(chē)間生產(chǎn)部3出庫(kù)管理F3退料單F2領(lǐng)料單F1生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃F4驗(yàn)收申請(qǐng)單2限額管理F5庫(kù)存報(bào)表D1庫(kù)存數(shù)據(jù)D2限額配套卡4統(tǒng)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)圖3-7庫(kù)房管理系統(tǒng)的頂層圖二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)頂層數(shù)據(jù)流圖中入庫(kù)管理還可進(jìn)一步分解成為三個(gè)部分：正常入庫(kù)，接受退料單和退料處理，而出庫(kù)管理可分解為接受限額領(lǐng)料單，限額核對(duì)，接受物資領(lǐng)料單和出庫(kù)處理四個(gè)部分，這樣，就可以得到系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流圖(見(jiàn)圖3-8)。88二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)

891.1正常入庫(kù)物資采購(gòu)員車(chē)間F3F1F42限額管理D1庫(kù)存數(shù)據(jù)生產(chǎn)部1.2接收退料單1.3退料處理接收限額領(lǐng)料單3.1D3退料單3.2限額核對(duì)D4限額領(lǐng)料單接收物資領(lǐng)料單3.33.4出庫(kù)處理D5物資領(lǐng)料單F2.2物資領(lǐng)料單F2.1限額領(lǐng)料單F54統(tǒng)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)圖3-8庫(kù)房管理系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)例：學(xué)籍管理系統(tǒng)這是某大學(xué)里系一級(jí)的教學(xué)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。此系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，下面只畫(huà)出該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖和頂層圖(見(jiàn)圖3-9與圖3-10).90學(xué)生系機(jī)關(guān)教師學(xué)籍管理學(xué)生教師系機(jī)關(guān)F1注冊(cè)申請(qǐng)

F3學(xué)籍管理意見(jiàn)與憑證

F5學(xué)生修課成績(jī)

F2學(xué)籍管理通知

F4學(xué)籍管理報(bào)告

F6教學(xué)安排

二、數(shù)據(jù)流圖(DFD:DataFlowDiagram)學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層圖：91學(xué)生教師4獎(jiǎng)勵(lì)管理系機(jī)關(guān)1注冊(cè)2資格管理3成績(jī)管理D1學(xué)生名冊(cè)D2學(xué)生成績(jī)檔案系機(jī)關(guān)學(xué)生F1注冊(cè)申請(qǐng)F(tuán)5教學(xué)安排F2.1注冊(cè)證件F3.1新生名單F4.1注冊(cè)統(tǒng)計(jì)F3.2審理意見(jiàn)F4.2處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)F2.2學(xué)籍資格變動(dòng)通知F5修課名單F2.3課表與成績(jī)F6學(xué)生修課成績(jī)F6學(xué)生成績(jī)F3.3課表安排F4.4獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)F3.4獎(jiǎng)勵(lì)憑證F4.3修課情況與成績(jī)統(tǒng)計(jì)F2.4獎(jiǎng)勵(lì)通知三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)

1、數(shù)據(jù)詞典的作用和內(nèi)容詞典的作用是給詞匯以定義和解釋。在結(jié)構(gòu)化分析中，數(shù)據(jù)詞典的作用是給數(shù)據(jù)流圖上每個(gè)成分給以定義和說(shuō)明。換句話(huà)說(shuō)，數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋的文字集合就是數(shù)據(jù)詞典。數(shù)據(jù)詞典描述的主要內(nèi)容有：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工、外部項(xiàng)．對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以至將來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)是必需的信息盡可能放入數(shù)據(jù)詞典。92三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)2、編寫(xiě)數(shù)據(jù)詞典的基本要求①對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義明確、易理解，唯一。②命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流圖一致.③符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。④格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。93三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)數(shù)據(jù)詞典條目類(lèi)型一：數(shù)據(jù)流94圖3-11數(shù)據(jù)詞典條目類(lèi)型一：數(shù)據(jù)流三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)數(shù)據(jù)詞典條目類(lèi)型二：數(shù)據(jù)元素95三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)數(shù)據(jù)詞典條目類(lèi)型三：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)96三、數(shù)據(jù)詞典(DD：DataDictionary)數(shù)據(jù)詞典條目類(lèi)型四：外部項(xiàng)97３．?dāng)?shù)據(jù)詞典的寫(xiě)法數(shù)據(jù)詞典的寫(xiě)法：１．手工編寫(xiě)．２．計(jì)算機(jī)輔助編寫(xiě)是指在計(jì)算機(jī)輔助繪制數(shù)據(jù)流圖的同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)流圖的逐層分解，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)詞典的某些條目，人工進(jìn)行修改與補(bǔ)充。984、數(shù)據(jù)詞典舉例4、數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)流舉例994、數(shù)據(jù)詞典舉例數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)元素舉例100圖3-17數(shù)據(jù)詞典《數(shù)據(jù)元素》條目舉例

數(shù)據(jù)元素系統(tǒng)名：學(xué)籍管理?xiàng)l目名：學(xué)號(hào)編號(hào)：別名：屬于數(shù)據(jù)流：

F1-F7存儲(chǔ)處：D1學(xué)生名冊(cè)

D2學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)元素結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)要說(shuō)明：學(xué)號(hào)是學(xué)生的識(shí)別符，每個(gè)學(xué)生都有唯一的學(xué)號(hào)。修改紀(jì)錄：編寫(xiě)張XX日期2001.5.10

日期2001.5.20審核李XX

代碼類(lèi)型取值范圍意義字符00010001—992999（由數(shù)字組成的字符串）

xxxxxxx編號(hào)系別代號(hào)

學(xué)生入學(xué)年號(hào)4、數(shù)據(jù)詞典舉例4、數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)舉例1014、數(shù)據(jù)詞典舉例4、數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)元素舉例1024、數(shù)據(jù)詞典舉例4、數(shù)據(jù)詞典加工舉例1034、數(shù)據(jù)詞典舉例4、數(shù)據(jù)詞典外部項(xiàng)舉例104四、基本加工的描述

數(shù)據(jù)流圖中所有不進(jìn)一步分解的加工，稱(chēng)為基本加工?；炯庸さ拿枋龀蔀楸磉_(dá)系統(tǒng)邏輯功能的關(guān)鍵。在數(shù)據(jù)流圖關(guān)于加工的分解中曾提出，如果一個(gè)加工的邏輯功能能用一張A4規(guī)格的紙描述清楚，則加工的分解到此為止。所用工具有：

·

自然語(yǔ)言的文字?jǐn)⑹?/p>

·

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言

·

決策樹(shù)

·

決策表

·

數(shù)學(xué)公式

·

上述工具的聯(lián)合使用105五、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句類(lèi)型只有以下三種：

·

祈使語(yǔ)句

·

條件語(yǔ)句

·

循環(huán)語(yǔ)句例1.祈使語(yǔ)句：獲取收發(fā)數(shù)據(jù)計(jì)算補(bǔ)充定貨量例2.條件語(yǔ)句：如果成績(jī)≥60分則：將及格人數(shù)加1

否則：將不及格人數(shù)加1

106例3.循環(huán)語(yǔ)句：對(duì)于每個(gè)庫(kù)存項(xiàng)目(循環(huán)條件)

獲取收入數(shù)據(jù)將在庫(kù)數(shù)加收入數(shù)據(jù)，更新在庫(kù)數(shù)獲取發(fā)出數(shù)據(jù)將在庫(kù)數(shù)減發(fā)出數(shù)據(jù)，更新在庫(kù)數(shù)如果在庫(kù)數(shù)小于或等于臨界庫(kù)存數(shù)則發(fā)出補(bǔ)充訂貨信號(hào)。107六、決策樹(shù)(DecisionTree)

決策樹(shù)(DecisionTree)

決策樹(shù)(DecisionTree)，又稱(chēng)判斷樹(shù)，是一種圖形工具，適合于描述加工中具有多個(gè)策略，每個(gè)策略和若干條件有關(guān)的邏輯功能。結(jié)構(gòu)化分析中所用圖形工具決策樹(shù)如圖3-21所示。

108決策點(diǎn)1方案AA1A2A3B1B2B32.1.12.1.22.1.32.2.12.2.22.2.3圖3-21決策樹(shù)（兩段決策）2.12.2方案B決策樹(shù)例子

例如，某工廠對(duì)工人超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的政策為：該廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B。凡工人每月的實(shí)際生產(chǎn)量超過(guò)計(jì)劃指標(biāo)者均有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)政策為：對(duì)于產(chǎn)品A的生產(chǎn)者：超產(chǎn)數(shù)N小于或等于50件時(shí)，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn)數(shù)N大于50、小于或等于100件時(shí)，大于50的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.25元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn)數(shù)大于100件時(shí)，超過(guò)100的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，其余按超產(chǎn)100件以?xún)?nèi)的方案處理。對(duì)于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于25件時(shí)者，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì)2元，N大于25、小于或等于50件時(shí)，超過(guò)25件的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)2.5元，其余按超產(chǎn)25件以?xún)?nèi)處理；N大于50件者，超過(guò)50件部分每件獎(jiǎng)勵(lì)3元，其余按超產(chǎn)50件以?xún)?nèi)處理。上述處理功能可以用決策樹(shù)描述如圖3-22所示：109產(chǎn)品B1<N<=5050<N<=100N>1001<N<=2525<N<=50N>50獎(jiǎng)金政策

產(chǎn)品超產(chǎn)數(shù)獎(jiǎng)金（元）產(chǎn)品A1.0*N50+1.25*(N-50)112.5+1.5*(N-25)2.0*N50+2.5*(N-25)112.5+3*(N-50)圖3-22某工廠超產(chǎn)獎(jiǎng)決策樹(shù)七、決策表(DecisionTable)

決策表(DecisionTable)決策表(DecisionTable)，又稱(chēng)判斷表，為描述這類(lèi)加工邏輯提供了表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的手段。決策表也是一種圖形工具，呈表格形。決策表共分四大部分如圖3-23所示。110條件狀態(tài)決策方案決策規(guī)則七、決策表舉例

說(shuō)明決策表的應(yīng)用。獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于鼓勵(lì)學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，此評(píng)獎(jiǎng)處理功能是要合理確定學(xué)生受獎(jiǎng)等級(jí)。決定受獎(jiǎng)的條件為：已修課程各類(lèi)成績(jī)比率為：成績(jī)優(yōu)秀占70%或50%以上，成績(jī)?yōu)橹谢蛞韵抡?5%或20%以下，團(tuán)結(jié)紀(jì)律為優(yōu)良或一般者。獎(jiǎng)勵(lì)方案為一等、二等、三等獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)四種。因?yàn)槭塥?jiǎng)條件中有些是相容的，相互組合的項(xiàng)較多。描述此學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)處理功能的決策表示于圖3-24。

111學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)處理的決策表

已修課優(yōu)≥70%YYYYNNNN

條程各類(lèi)優(yōu)≥50%----YYYY狀成績(jī)中以下≤15%YYNNYYNN

比率中以下≤20%--YY--YY

團(tuán)結(jié)優(yōu)良YNYNYNYN

件紀(jì)律態(tài)評(píng)分一般NYNYNYNY

決一等獎(jiǎng)X決策二等獎(jiǎng)XXX策方三等獎(jiǎng)XXX規(guī)案鼓勵(lì)獎(jiǎng)X則

112圖3-24學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)處理的決策表

已修課優(yōu)≥70%YYYYNNNN

條程各類(lèi)優(yōu)≥50%----YYYY狀成績(jī)中以下≤15%YYNNYYNN

比率中以下≤20%--YY--YY

團(tuán)結(jié)優(yōu)良YNYNYNYN

件紀(jì)律態(tài)評(píng)分一般NYNYNYNY

決一等獎(jiǎng)X決策二等獎(jiǎng)XXX策方三等獎(jiǎng)XXX規(guī)案鼓勵(lì)獎(jiǎng)X則

八、其他工具

其他工具

-除了結(jié)構(gòu)化工具之外，一些傳統(tǒng)的不屬于結(jié)構(gòu)化方法的圖形工具也常采用如系統(tǒng)流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖（圖3-25）、功能分解圖（圖3-26）等。除了結(jié)構(gòu)化工具之外，一些傳統(tǒng)的不屬于結(jié)構(gòu)化方法的圖形工具也常采用如系統(tǒng)流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖（圖3-25）、功能分解圖（圖3-26）等。這些工具雖不及結(jié)構(gòu)化工具規(guī)范，但也能使人一目了然。應(yīng)用比較廣泛。

113其他工具舉例舉例：114其他工具舉例

其他工具舉例115八、其他工具一類(lèi)業(yè)務(wù)流程圖的符號(hào):116八、其他工具舉例用上述符號(hào)的業(yè)務(wù)流程圖舉例：117第三節(jié)系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容第三節(jié)系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容1.系統(tǒng)的初步調(diào)查2.可行性研究3.現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查4.新系統(tǒng)邏輯方案的提出118一、系統(tǒng)的初步調(diào)查1.目標(biāo)：就是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有無(wú)必要和可能。2.內(nèi)容

(1)調(diào)查內(nèi)容 系統(tǒng)分析人員要調(diào)查有關(guān)組織的整體信息，包括主要輸入，主要輸出，主要處理功能以及與其它系統(tǒng)的關(guān)系。

(2)分析內(nèi)容

·

現(xiàn)有什么

·

需要什么

·

在現(xiàn)有資源下能提供什么

·

此項(xiàng)目有無(wú)必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)查與開(kāi)發(fā)119一、系統(tǒng)的初步調(diào)查3.調(diào)查結(jié)論及工作成果

系統(tǒng)分析員在初步調(diào)查階段可能得出以下結(jié)論之一:

·

擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有必要也有可能進(jìn)行。

·

不必進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā),只需對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改.

·

原系統(tǒng)未充分發(fā)揮作用,只需發(fā)揮原有系統(tǒng)的作用

·

目前無(wú)必要開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目

·

目前不具備開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目的條件.

4、可行性研究安排120二、可行性研究1、目標(biāo)與工作內(nèi)容可行性研究是系統(tǒng)分析階段的第二項(xiàng)活動(dòng)。主要目標(biāo)是：進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)，規(guī)模與功能，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景，必要性和意義進(jìn)行調(diào)查分析并根據(jù)需要和可能提出擬開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的初步方案與計(jì)劃。

(1)技術(shù)可行性．

(2)經(jīng)濟(jì)可行性。

(3)營(yíng)運(yùn)可行性。

121二、可行性研究2、步驟

(1)確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)(復(fù)審上一活動(dòng)內(nèi)容)(2)明確用戶(hù)主要信息需求

(3)提出擬建系統(tǒng)的初步方案

(4)審查新系統(tǒng)

(6)給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案。

(7)制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括人，財(cái)，物的安排。

(8)撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告。

(9)向用戶(hù)審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果。122二、可行性研究3、工作結(jié)果

包括“可行性研究報(bào)告”和“系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)”可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容包括：

(1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況。

(2)主要問(wèn)題和主要信息需求。

(3)擬建新系統(tǒng)的方案。

(4)經(jīng)濟(jì)可行性分析。

(5)技術(shù)可行性分析。

(6)營(yíng)運(yùn)可行性分析。

(7)結(jié)論。系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)主要包括系統(tǒng)目標(biāo)與任務(wù)、系統(tǒng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建設(shè)初步計(jì)劃、投資安排、人員安排等；123三、詳細(xì)調(diào)查

詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容包括對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能，組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析。

(1)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查

(2)業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析

(3)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能和用戶(hù)需求調(diào)查.(4)信息流程調(diào)查

(5)數(shù)據(jù)及功能分析

(6)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析

(7)現(xiàn)行系統(tǒng)問(wèn)題124四、新系統(tǒng)邏輯方案的提出

1.目標(biāo)這一階段的主要目標(biāo)是明確用戶(hù)的信息需求，包括組織的發(fā)展、改革的總信息需求和各級(jí)管理人員完成各自工作任務(wù)的信息需求，確定新系統(tǒng)的邏輯功能，提出新系統(tǒng)的邏輯方案，完成系統(tǒng)分析階段的最終成果：系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。125四、新系統(tǒng)邏輯方案的提出2.工作內(nèi)容與方法

(1)調(diào)查分析。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，著重對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析。

(2)建模。

(3)對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)和修改。

(4)編寫(xiě)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是這一階段的主要成果。126四、新系統(tǒng)邏輯方案的提出3.工作成果

(1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概述。

(2)需求說(shuō)明。

(3)現(xiàn)行系統(tǒng)的問(wèn)題分析。

(4)新系統(tǒng)的目標(biāo)、主要功能和邏輯模型。

i.組織結(jié)構(gòu)圖

ii.業(yè)務(wù)流程圖及其說(shuō)明(以改造與新建的為重點(diǎn))iii.信息流程(以改造與新建的為重點(diǎn))(5)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。

127第四節(jié)系統(tǒng)分析中的信息收集一、概述二、系統(tǒng)分析需用信息的類(lèi)型三、信息來(lái)源和收集方法

128二、系統(tǒng)分析需用信息的類(lèi)型系統(tǒng)分析工作需要收集的信息大體可分為4類(lèi)：1、關(guān)于組織的信息2、關(guān)于人的信息3、關(guān)于工作的信息4、關(guān)于環(huán)境的信息。1291、關(guān)于組織的信息·組織的使命、目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略·組織的結(jié)構(gòu)·職能部門(mén)的目標(biāo)與宗旨·規(guī)章制度與政策130

2.關(guān)于人的信息·權(quán)利與責(zé)任·崗位任務(wù)·人際關(guān)系·信息需求。

1313.關(guān)于工作的信息

·任務(wù)和業(yè)務(wù)流程

·進(jìn)行工作的方法與程序·工作安排和工作量·績(jī)效準(zhǔn)則·關(guān)于工作條件的信息1324．關(guān)于環(huán)境的信息

主要是有關(guān)外部環(huán)境的信息、用戶(hù)和市場(chǎng)的信息、合作伙伴的信息、現(xiàn)有或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、現(xiàn)有或潛在的威脅與機(jī)會(huì)、政府有關(guān)政策的變化、與組織有關(guān)的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與政治局勢(shì)的發(fā)展變化等。

以上只是對(duì)于系統(tǒng)分析所需信息類(lèi)型的一般性討論，并不是每種情況下都要收集上述所有類(lèi)型的信息，那些方面的信息是重點(diǎn)收集的對(duì)象，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和現(xiàn)有系統(tǒng)的實(shí)際情況而定。

133三、信息來(lái)源和收集方法1、信息來(lái)源

2、收集策略

3、收集信息的方法

1341、信息來(lái)源

(1)現(xiàn)有文件。其中包括組織結(jié)構(gòu)圖、規(guī)章制度與政策有關(guān)手冊(cè)、工作方法與程序手冊(cè)、崗位說(shuō)明、表格與報(bào)告、文件處理流程與工作流程圖。系統(tǒng)流程圖、計(jì)算機(jī)程序文檔、數(shù)據(jù)字典表、計(jì)算機(jī)操作手冊(cè)等。(2)管理人員和信息系統(tǒng)用戶(hù)。(3)外部信息源。從本組織以外的有關(guān)單位和活動(dòng)中反映的本組織的信息和與本組織有關(guān)的外部環(huán)境的信息可能比較客觀。1352、收集策略(1)全面調(diào)查策略適用于大的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。當(dāng)系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題涉及面廣、問(wèn)題清晰度低時(shí)、宜從全面調(diào)查入手，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，明確主攻方向。

(2)關(guān)鍵因素策略（重點(diǎn)突破策略）適用于系統(tǒng)系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)的了解有一定基礎(chǔ)，可集中于涉及到主要問(wèn)題的有關(guān)方面。抓住影響發(fā)展的幾個(gè)主要因素作重點(diǎn)調(diào)查。在主要問(wèn)題明確或主攻方向明確情況下采用這種策略。

(3)點(diǎn)面結(jié)合策略面粗點(diǎn)細(xì)。這種策略要注意，粗的部分反映面上的一般情況，只能供進(jìn)一步研究問(wèn)題時(shí)參考，不能作為解決問(wèn)題的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需作重點(diǎn)深入.1363、收集信息的方法

(1)面談（Interview)

面談分兩種：

·自由式交談

·結(jié)構(gòu)化交談

(2)問(wèn)卷式調(diào)查表調(diào)查表一般分為自由式與選擇式：·自由式·選擇式(3)查閱文獻(xiàn)報(bào)告(4)實(shí)地觀察與實(shí)踐137第五節(jié)結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)分析實(shí)例一、企業(yè)概況二、系統(tǒng)環(huán)境的初步調(diào)查三、系統(tǒng)的可行性研究四、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

138二、系統(tǒng)環(huán)境的初步調(diào)查139總經(jīng)濟(jì)師總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師質(zhì)量部倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部董事會(huì)總會(huì)計(jì)師生產(chǎn)部辦公室生產(chǎn)班組經(jīng)銷(xiāo)部圖3-29新亞公司組織機(jī)構(gòu)圖三、系統(tǒng)的可行性研究在系統(tǒng)的初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了公司存在的主要問(wèn)題和建立管理信息系統(tǒng)的初步設(shè)想，進(jìn)一步對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、范圍等因素進(jìn)行分析研究。在對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，要從系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和運(yùn)行可行性幾個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究，編寫(xiě)“可行性研究報(bào)告”。

140四、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究是了解信息需求和進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)工作。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方法是到生產(chǎn)和管理的現(xiàn)場(chǎng)去，通過(guò)座談、詢(xún)問(wèn)、觀察甚至直接參與管理活動(dòng)，自上而下逐步細(xì)化的進(jìn)行了解，調(diào)查內(nèi)容涉及上至企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理情況，下至具體職能管理工作和業(yè)務(wù)處理操作的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程．141四、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

詳細(xì)調(diào)研的重點(diǎn)是對(duì)管理業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行描述和分析，通過(guò)系統(tǒng)流