軟件委托開(kāi)發(fā)合同及軟件外包開(kāi)發(fā)合同模板

PAGEPAGE16軟件委托開(kāi)發(fā)合同甲方(受托人)：乙方(委托人)：【本合同由盈科研究院趙成偉、劉永沛、牟晉軍律師提供】甲方（受托人）：法定代表人（如有）：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：乙方（委托人）：法定代表人（如有）：通訊地址：郵政編碼：聯(lián)系電話：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,一致達(dá)成本協(xié)議。雙方申明,雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容,同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù),忠實(shí)地履行本合同。1.合作內(nèi)容乙方為提高企業(yè)信息管理化水平與公司形象,特委托甲方為其開(kāi)發(fā)軟件,詳細(xì)要求見(jiàn)附件。【律師提示】對(duì)所要開(kāi)發(fā)軟件的要求單獨(dú)以附件形式列出。2.合同期限自年月日始至年月日止。3.甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方應(yīng)在年月日交付本合同約定的軟件。3.2甲方所開(kāi)發(fā)軟件是自行研發(fā)的,保證不是侵權(quán)軟件?！韭蓭熖崾尽考追揭蜃孕虚_(kāi)發(fā)軟件涉及侵犯他人合法權(quán)利的，由甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。3.3甲方將嚴(yán)格按照乙方提出的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),要求進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。3.4甲方開(kāi)發(fā)的軟件不得含有病毒,不得含有黃色,反動(dòng)及違反國(guó)家法律規(guī)定的內(nèi)容。3.5甲方所開(kāi)發(fā)軟件的所有權(quán),版權(quán)歸甲方所有,乙方只有使用權(quán)?！韭蓭熖崾尽扛鶕?jù)我國(guó)《著作權(quán)法》第十七條規(guī)定受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過(guò)合同約定。合同未作明確約定或者沒(méi)有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人。此處是作品完成之后的權(quán)利歸屬歸受托人的約定。3.6甲方只根據(jù)乙方提出的書(shū)面要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)。3.7甲方交付軟件時(shí)將對(duì)乙方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)?！韭蓭熖崾尽恳蛴?jì)算機(jī)軟件不同于其他作品，其中包含必要的軟件設(shè)計(jì)程序、參數(shù)及一些必要的技術(shù)支持，乙方為了使用便利，雙方可視情況約定甲方在交付軟件之時(shí)提供哪些技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)及相應(yīng)的維護(hù)。4.乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方托付甲方所開(kāi)發(fā)的軟件保證不含有反動(dòng),黃色及違反國(guó)家法律規(guī)定的內(nèi)容,否則甲方將不予開(kāi)發(fā)。4.2乙方必須保證對(duì)甲方所開(kāi)發(fā)的軟件不作任何侵權(quán)行為,如不進(jìn)行拷貝,篡改,泄露給第三方使用等,否則甲方將追究乙方的法律責(zé)任。4.3乙方托付甲方開(kāi)發(fā)軟件時(shí)必須以書(shū)面形式(一式二份且加蓋公章)詳細(xì)地說(shuō)出需求模塊,提供給甲方各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。4.4乙方托付甲方開(kāi)發(fā)的軟件在簽訂合同之后如需增加其它功能,必須以書(shū)面形式呈交給甲方,甲方做改動(dòng)并酌情收取適當(dāng)費(fèi)用?！韭蓭熖崾尽亢贤男羞^(guò)程中，若要增加雙方約定軟件功能時(shí)，最好有書(shū)面說(shuō)明。5.乙方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方驗(yàn)收時(shí),不得對(duì)甲方所開(kāi)發(fā)的軟件提出附加條件。5.2甲方所開(kāi)發(fā)的軟件符合乙方呈甲方的附件要求及各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)即為合格。5.3甲方完成軟件工作,乙方應(yīng)在三日內(nèi)組織驗(yàn)收,超過(guò)七日不驗(yàn)收,視為驗(yàn)收合格?！韭蓭熖崾尽看颂帪轵?yàn)收期的約定，防止乙方無(wú)故拖延驗(yàn)收期及付款期限。6.支付報(bào)酬6.1該軟件乙方付給甲方費(fèi)用總金額元整。6.2甲乙雙方簽訂合同當(dāng)日,乙方將預(yù)付保證金人民幣元整(占總造價(jià)%)。6.3甲方交付軟件當(dāng)日,乙方驗(yàn)收合格后付甲方人民幣元整(占總造價(jià)%)。6.4甲方收取完開(kāi)發(fā)費(fèi)用后,免費(fèi)為乙方維護(hù)軟件個(gè)月?！韭蓭熖崾尽寇浖_(kāi)發(fā)工作涉及技術(shù)操作及相關(guān)工作，需由受托方提供相應(yīng)培訓(xùn)指導(dǎo)及維護(hù)服務(wù)。6.5免費(fèi)維護(hù)期過(guò)后,乙方如需甲方對(duì)該軟件繼續(xù)進(jìn)行維護(hù),甲方將提供有償服務(wù)。6.6付款方式?！韭蓭熖崾尽扛犊罘绞娇梢约s定每次服務(wù)的要求及服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式。7．支付方式乙方應(yīng)在本合同第6條約定的期限內(nèi)向以下銀行賬戶支付報(bào)酬，報(bào)酬支付時(shí)間以銀行收到該款項(xiàng)為準(zhǔn)：甲方開(kāi)戶行：開(kāi)戶名：賬號(hào)：8.保密甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為年。9.違約責(zé)任9.1除不可抗力因素外，如任何一方違反本合同約定給對(duì)方造成損失，另一方有權(quán)解除合同，并要求對(duì)方賠償造成的實(shí)際損失及救濟(jì)的合理支出費(fèi)用。9.2甲方違反本合同第3.1條規(guī)定，由于甲方原因未能按時(shí)完成軟件的開(kāi)發(fā),逾期日完成軟件開(kāi)發(fā)的，乙方有權(quán)向甲方提出索賠,具體額度由雙方協(xié)商確定,但最高不超過(guò)合同中乙方支付費(fèi)用總金額的10%。9.3由于乙方未及時(shí)提供軟件開(kāi)發(fā)所需的信息而導(dǎo)致甲方工作不能按時(shí)完成,甲方不負(fù)任何責(zé)任,并有權(quán)向乙方提出延期要求,延期時(shí)間由雙方協(xié)商確定。9.4乙方違反本合同第6條規(guī)定，乙方應(yīng)每日按約定報(bào)酬的%向甲方支付遲延履行金。如該項(xiàng)付款超過(guò)20日，乙方仍未付款，甲方有權(quán)解除本合同，乙方需賠償甲方由此造成的損失。【律師提示】延期履行時(shí)，雙方可以約定寬限期或者延期履行期限內(nèi)應(yīng)支付的賠償金額。9.5因甲乙雙方任何一方違反本合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)守約方為保護(hù)和實(shí)現(xiàn)本合同項(xiàng)下權(quán)利和救濟(jì)所產(chǎn)生的所有合理費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。10.其他約定10.1通知方式本合同要求所有通知應(yīng)以信件或傳真等書(shū)面方式送達(dá)對(duì)方于本合同所載地址，若地址有所變更應(yīng)通知對(duì)方，否則視同于送達(dá)。一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。【律師提示】此條約定，避免一方因口頭或電話方式通知，涉及合同相關(guān)事項(xiàng)變更，對(duì)方實(shí)際沒(méi)有收到，沒(méi)有相應(yīng)證據(jù)。10.2不可抗力10.2.1如果本合同任何一方因受不可抗力事件（不可抗力事件指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、及其它自然災(zāi)害、交通意外、罷工、騷動(dòng)、暴亂及戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）以及政府部門(mén)的作為及不作為）影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。10.2.2聲稱受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后十五日內(nèi)以手遞或掛號(hào)空郵向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)。聲稱不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。10.2.3不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則適用本合同關(guān)于合同終止的規(guī)定。10.3合同修改本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時(shí)，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，征得對(duì)方同意后，雙方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（書(shū)面通知發(fā)出天內(nèi)）簽訂書(shū)面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書(shū)面文件，任何一方無(wú)權(quán)變更本合同，否則，由此造成對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方承擔(dān)。10.4合同終止任何一方終止合同,需提前個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方,并說(shuō)明正當(dāng)?shù)慕K止理由,由雙方代表簽字后方可終止本合同。10.5法律適用有關(guān)本合同的解釋履行等相關(guān)事宜皆適用中華人民共和國(guó)法律。11.爭(zhēng)議解決因履行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，雙（各）方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按照下列方式解決（任選一項(xiàng)，且只能選擇一項(xiàng)，在選定的一項(xiàng)前的方框內(nèi)打“√”）：□向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；□向有管轄權(quán)的人民法院起訴?！韭蓭熖崾尽扛鶕?jù)《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)仲裁法〉若干問(wèn)題的解釋》第七條的規(guī)定，當(dāng)事人約定爭(zhēng)議可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁也可以向人民法院起訴的，仲裁協(xié)議無(wú)效。因此，對(duì)爭(zhēng)議的解決不能既約定仲裁又約定訴訟，二者只能擇其一。爭(zhēng)議解決選擇法院，雙方可在此處進(jìn)行約定或者在爭(zhēng)議產(chǎn)生時(shí)向有管轄權(quán)的法院起訴。根據(jù)《民事訴訟法》第三十四條規(guī)定：合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書(shū)面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。實(shí)踐中一般約定當(dāng)事人自身所在地的法院較為有利。12.附則12.1合同簽訂前未盡事宜,雙方協(xié)商解決;合同簽訂后,經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致,對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充時(shí)應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。12.2本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份。自簽訂之日起生效。附件與本合同具有相同法律效力。以下無(wú)正文。合同簽訂地：甲方（簽章）：乙方（簽章）：法定代表人或委托代理人(簽章)法定代表人或委托代理人(簽章)年月日年月日軟件開(kāi)發(fā)(委托)合同甲方：XXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXXXX年XX月

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、合作方式甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根據(jù)甲方的要求定制開(kāi)發(fā)甲方所需的軟件產(chǎn)品，甲方向乙方支付費(fèi)用。二、合同標(biāo)的1.依據(jù)本合同約定，甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱：軟件)為：XXXXXXXX系統(tǒng)。2.乙方負(fù)責(zé)完成軟件的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、交付、培訓(xùn)及相關(guān)其他服務(wù)工作，并保證該軟件滿足甲方的要求，且不存在任何權(quán)利瑕疵和質(zhì)量瑕疵。3.乙方承諾，為完成本合同約定事項(xiàng)，乙方已取得為開(kāi)發(fā)本軟件所需的其它軟件的許可使用權(quán)，并有權(quán)許可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本軟件，且該授權(quán)長(zhǎng)期合法有效。4.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將合同標(biāo)的分包或轉(zhuǎn)包給第三方。在向甲方交付軟件產(chǎn)品之前，乙方不得自行將軟件轉(zhuǎn)讓給第三人或交第三人使用。三、開(kāi)發(fā)進(jìn)度及軟件成果交付1.自簽定本合同起30日內(nèi)，乙方完成軟件的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試工作，并交付甲方使用。2.軟件產(chǎn)品交付地點(diǎn)為XXXXXXXX，交付內(nèi)容包括但不限于全部源代碼、安裝盤(pán)、技術(shù)文檔、用戶指南、操作手冊(cè)、安裝指南和測(cè)試報(bào)告等。四、開(kāi)發(fā)費(fèi)用軟件總開(kāi)發(fā)費(fèi)用為(人民幣)XXXXXXXX元整，費(fèi)用包括：完整的軟件交付成果、技術(shù)文件開(kāi)發(fā)費(fèi)用；乙方應(yīng)承擔(dān)的提供技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持的費(fèi)用；其他軟件的全部接口費(fèi)用；稅費(fèi)；技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用(包括教材、課程費(fèi)等)；以及乙方為全面履行合同義務(wù)所需支付的所有其他費(fèi)用。五、付款結(jié)算方式1.在本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付預(yù)付款：計(jì)人民幣（￥：XXXX元）。2.在乙方完成軟件開(kāi)發(fā)并交付甲方后，甲方在可正確使用后的15個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付進(jìn)度款：計(jì)人民幣（￥：XXXX元）。3.軟件經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方提供全額開(kāi)發(fā)費(fèi)用17%稅率的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，甲方憑增值稅發(fā)票在7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付余款：計(jì)人民幣（￥：XXXX元）。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.根據(jù)本合同產(chǎn)生的全部研究開(kāi)發(fā)成果（包括軟件產(chǎn)品和以此為基礎(chǔ)研發(fā)出的其他技術(shù)成果）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.雙方確定，甲方有權(quán)利用乙方按照本合同約定提供的研究開(kāi)發(fā)成果，進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。由此產(chǎn)生的具有實(shí)質(zhì)性或創(chuàng)造性技術(shù)進(jìn)步特征的新的技術(shù)成果及其權(quán)利歸屬，由甲方享有。3.乙方保證按照本合同約定提供的研究開(kāi)發(fā)成果及其開(kāi)發(fā)過(guò)程不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何第三方如果提出侵權(quán)指控時(shí)，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律上和經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。七、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)獲得乙方所提交的軟件交付成果、服務(wù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(2)甲方有權(quán)及時(shí)了解和監(jiān)督軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)展情況。(3)甲方應(yīng)向乙方提供完成軟件開(kāi)發(fā)所必需的資料和工作條件。(4)甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向乙方支付合同價(jià)款。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本合同約定收取合同價(jià)款。(2)乙方有權(quán)要求甲方提供軟件開(kāi)發(fā)所必需的資料和支持。(3)乙方保證所交付的軟件產(chǎn)品是完整的、全新的、技術(shù)上先進(jìn)和成熟的，并在性能、質(zhì)量和設(shè)計(jì)方面滿足安全、可靠和高效運(yùn)行與方便維護(hù)的全部要求，能夠滿足甲方的個(gè)性化需求與接口的相關(guān)開(kāi)發(fā)工作。乙方所提供的技術(shù)文件應(yīng)是完整的、清晰易讀的、準(zhǔn)確無(wú)誤的，能夠滿足軟件交付成果的檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、測(cè)試、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)的需要。(4)乙方應(yīng)派遣身體健康、有工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)技能的技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供開(kāi)發(fā)實(shí)施、安裝、調(diào)試、測(cè)試、試運(yùn)行、維護(hù)及培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，該技術(shù)服務(wù)費(fèi)用包括在合同價(jià)格內(nèi)。(5)如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方交付的軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償?shù)嘏懦毕?、替換或更換所交付的軟件產(chǎn)品。因乙方交付的軟件產(chǎn)品存在缺陷，或性能和質(zhì)量不符合本合同約定而給甲方造成損失或者工作障礙的，乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。(6)在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)向甲方提供與軟件有關(guān)新的或改進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和安全方面的所有資料及信息，且負(fù)責(zé)對(duì)本合同項(xiàng)下的軟件進(jìn)行免費(fèi)更新、升級(jí)。(7)乙方保證其所交付軟件產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何權(quán)利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的軟件產(chǎn)品及服務(wù)向甲方提起侵權(quán)索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方交涉，并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(8)乙方承諾所提供的軟件產(chǎn)品不含有任何安全隱患，并在軟件使用期內(nèi)承擔(dān)全部責(zé)任（包括但不限于消除安全隱患、退款、賠償損失等）。發(fā)生任何由于軟件產(chǎn)品安全引起的事故時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方及相關(guān)用戶因此所發(fā)生的損失。八、驗(yàn)收1.乙方向甲方交付所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品后進(jìn)入試運(yùn)行期，試運(yùn)行期限為2個(gè)月，如果在試運(yùn)行期間，如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品有缺陷，或性能和質(zhì)量不符甲方要求時(shí)，乙方有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行修改和更正。同時(shí)試運(yùn)行期依據(jù)上述修改、更正期間進(jìn)行相應(yīng)順延。2.試運(yùn)行期屆滿，在甲方可正常使用乙方所交付的軟件產(chǎn)品，且乙方向甲方提交軟件設(shè)計(jì)文件后(包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃及管理變更日志、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件設(shè)計(jì)文檔、軟件架構(gòu)文檔、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件安裝前測(cè)試方案、測(cè)試計(jì)劃、模塊設(shè)計(jì)、模塊組織、模塊流程及模塊間接口設(shè)計(jì)等，同時(shí)應(yīng)提交軟件開(kāi)發(fā)各階段文件及軟件全部源代碼)，甲方與乙方共同簽署兩份軟件驗(yàn)收合格證書(shū)，甲、乙雙方各保存一份。3.驗(yàn)收不合格，由乙方負(fù)責(zé)更正和修改，乙方更正、修改后必須再次進(jìn)行驗(yàn)收。直至甲方驗(yàn)收成功。九、售后服務(wù)支持1.在驗(yàn)收合格后，乙方對(duì)所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供一年免費(fèi)的售后服務(wù)。2.在售后服務(wù)期的前兩周，乙方協(xié)同甲方使用該軟件。3.售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件缺陷、故障等，用戶因工作需要要求對(duì)部分功能作小范圍改動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)免費(fèi)給予完成。4.在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方保證在出現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)、積極響應(yīng)，遇有特殊情況雙方協(xié)商。十、培訓(xùn)乙方在向甲方交付軟件產(chǎn)品后，負(fù)責(zé)為甲方的管理員提供軟件操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。十一、保密責(zé)任甲、乙雙方保證本軟件產(chǎn)品的所有技術(shù)信息和資料，不得透露給第三方。十二、不可抗力1.如合同雙方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)和其他雙方都認(rèn)為的不可抗力原因而無(wú)法按期履行合同。由雙方協(xié)商確定后，合同執(zhí)行的時(shí)間做相應(yīng)延期。2.受影響方應(yīng)盡快將所發(fā)生的不可抗力事故的情況以電話或傳真通知另一方，并在不可抗力發(fā)生14天內(nèi)盡快用傳真和掛號(hào)信將有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件提交另一方確認(rèn)。3.當(dāng)不可抗力事故終止或事故消除后