人才測(cè)評(píng)專項(xiàng)方案HR貓貓

銀行競(jìng)聘崗位（部門(mén)經(jīng)理）人才測(cè)評(píng)方案測(cè)評(píng)背景某國(guó)有商業(yè)銀行剛剛上市，為此該行實(shí)施全方面推行人力資源改革，對(duì)該行中層管理者人員（部門(mén)經(jīng)理）重新競(jìng)聘上崗，符合條件均可報(bào)名，行長(zhǎng)無(wú)法判定她們能力，部分人員對(duì)傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法有偏見(jiàn)，有事就立即往上級(jí)匯報(bào)。請(qǐng)專業(yè)銀行銀行為銀行設(shè)計(jì)競(jìng)聘上崗人才測(cè)評(píng)方案。測(cè)評(píng)目標(biāo)依據(jù)銀行發(fā)展要求，經(jīng)過(guò)對(duì)競(jìng)聘職員全方面測(cè)評(píng)，了解每位競(jìng)聘職員職業(yè)素質(zhì)及其發(fā)展?jié)摿?，給銀行提供每位競(jìng)聘職員測(cè)評(píng)診療匯報(bào)，為銀行招聘到優(yōu)異部門(mén)經(jīng)理。測(cè)評(píng)處理方案1.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系1測(cè)評(píng)指標(biāo)體系測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總評(píng)專業(yè)技能（15分）缺乏專業(yè)知識(shí)，缺乏該職位工作經(jīng)驗(yàn)差0-5分通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

有一定專業(yè)知識(shí)，但和該職位工作關(guān)聯(lián)度低專業(yè)知識(shí)較豐富，有對(duì)應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)豐富，含有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活利用實(shí)施能力（15分）對(duì)上級(jí)安排工作推諉拖拉，不能按時(shí)完成差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

基礎(chǔ)能夠按時(shí)完成上級(jí)交辦工作，但工作質(zhì)量、效率偏低能夠有見(jiàn)解完成上級(jí)交辦工作，且工作質(zhì)量很好能夠提前超額完成上級(jí)交辦工作任務(wù)，高質(zhì)量高效率。協(xié)調(diào)能力（20分）利用復(fù)雜策略提升團(tuán)體士氣和績(jī)效，以公正態(tài)度利用職權(quán)差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

保護(hù)組織聲譽(yù)；取得組織所需人員、資源和資訊；確保組織實(shí)際需要得到滿足將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者；確保她人接收自己提出任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、趨勢(shì)、政策；樹(shù)立楷模，確保完成組織任務(wù)擁有真實(shí)號(hào)召力，提出令人折服遠(yuǎn)見(jiàn)，激發(fā)下屬對(duì)團(tuán)體使命興奮感創(chuàng)新能力（20分）沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作因循守舊

差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分工作方法有一定創(chuàng)新，但創(chuàng)新價(jià)值和貢獻(xiàn)較小能夠在成本、質(zhì)量、安全、職員素質(zhì)上創(chuàng)新，取得一定結(jié)果善于思索和研究，并常常提出新點(diǎn)子、新想法且對(duì)提升企業(yè)運(yùn)行效率做出了巨大貢獻(xiàn)。

判定能力（15分）能夠進(jìn)行因果關(guān)系分析，發(fā)覺(jué)問(wèn)題基礎(chǔ)關(guān)系，確定需要實(shí)施活動(dòng)前后次序

差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分能把復(fù)雜問(wèn)題、過(guò)程或項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析，化繁為簡(jiǎn)；能夠把資料中大量信息進(jìn)行歸類，為決議提供參考考慮討論問(wèn)題中各個(gè)方面之間聯(lián)絡(luò)；能識(shí)別出問(wèn)題產(chǎn)生若干原因，并分析對(duì)應(yīng)對(duì)策及可能結(jié)果在兩難問(wèn)題討論中，將正反兩方優(yōu)缺點(diǎn)分析得很透徹，能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)；能預(yù)見(jiàn)性地分析多種可能出現(xiàn)問(wèn)題，并尋求出最好處理策略

決議能力（15分）對(duì)存在問(wèn)題有一定了解，能夠分析正反兩個(gè)方面結(jié)果；在她人幫助下能對(duì)情況做深入分析

差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

能較全方面地分析問(wèn)題，能夠分析決議多種結(jié)果，能夠提出部分提議供她人參考能夠利用決議，客觀地分析存在問(wèn)題，采取方法；主動(dòng)和她人探討，提出合理化提議，為組織提供有力支持善于依據(jù)具體情況進(jìn)行正確判定和果斷決議，為組織在關(guān)鍵問(wèn)題上發(fā)展方向提出有導(dǎo)向性提議溝通能力（15分）在工作中能夠和她人保持基礎(chǔ)交流。

差0-5分

通常5-8分

合格8-12分

優(yōu)異12-15分

能夠主動(dòng)就工作中存在問(wèn)題、設(shè)想或計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)及同事交流，以推進(jìn)目標(biāo)完成。協(xié)調(diào)團(tuán)體人員對(duì)工作目標(biāo)和問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，協(xié)同工作。能夠處理跨部門(mén)重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)不一樣部門(mén)人員為某一目標(biāo)共同工作。2.確定測(cè)評(píng)方法1）．職業(yè)素質(zhì)測(cè)試2）.半結(jié)構(gòu)化\o"test-questions,面試,試題管理"面試3）.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試4）．案例分析討論5）．角色飾演6）．公文處理四．測(cè)評(píng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)實(shí)施方法管理人員測(cè)評(píng)方法關(guān)鍵有兩種，一個(gè)是心理測(cè)驗(yàn)法，另一個(gè)是評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn)法.評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)方法中心思想是對(duì)具體真實(shí)工作情景進(jìn)行模擬測(cè)驗(yàn)，內(nèi)容除了心理測(cè)驗(yàn)外，加入部分情景測(cè)試-其關(guān)鍵形式有處理公文測(cè)驗(yàn)，角色飾演等.這些情景測(cè)試是由教授依據(jù)具體管理環(huán)境設(shè)計(jì)，其程序也是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，所以在測(cè)評(píng)特殊性方面比較客觀正確，輔之以心理測(cè)試通常性，使測(cè)評(píng)效果達(dá)成了最好。通常情況下，評(píng)價(jià)中心要使用4種測(cè)評(píng)方法和練習(xí)來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。實(shí)施過(guò)程需要2到3天完成。主試人員由組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富上級(jí)主管和經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練教授組成。下面介紹一個(gè)比較經(jīng)典評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)日程及內(nèi)容。1．心理測(cè)試本銀行此次人才測(cè)評(píng)方法采取網(wǎng)上測(cè)試，若條件許可可結(jié)合情景測(cè)試和半結(jié)構(gòu)化面試。本方案測(cè)評(píng)測(cè)試基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)，而不進(jìn)行知識(shí)水平考試，為提升效率，本測(cè)驗(yàn)可采取網(wǎng)上答卷實(shí)施形式。以下是本方案基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)測(cè)試表：職位類別測(cè)試內(nèi)容測(cè)試形式實(shí)施形式測(cè)試時(shí)間中高層管理人員霍蘭德職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)網(wǎng)上答卷45分鐘卡特爾16PF心理測(cè)驗(yàn)網(wǎng)上答卷30分鐘測(cè)評(píng)實(shí)施進(jìn)行各項(xiàng)筆試準(zhǔn)備工作，并提供筆試實(shí)施材料供銀行組織實(shí)施測(cè)試。人力部提供測(cè)評(píng)網(wǎng)址(卡特爾16PF：；霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)：)，跟進(jìn)測(cè)評(píng)過(guò)程，也可書(shū)面測(cè)評(píng)，但限于霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)（在后面附）。各被測(cè)職員可在1周內(nèi)自由選擇施測(cè)時(shí)間，本工作在17周完成。綜合分析和評(píng)價(jià)匯報(bào)撰寫(xiě)依據(jù)各職位勝任特征具體要求，對(duì)以上測(cè)試結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)定，撰寫(xiě)并提交各中高管理層綜合評(píng)價(jià)匯報(bào)，和相關(guān)銀行人力資源管理綜合提議匯報(bào)。時(shí)間為一天2.半結(jié)構(gòu)化\o"test-questions,面試,試題管理"面試

半結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間為50分鐘/人，關(guān)鍵測(cè)評(píng)維度以下：

------口頭表示能力

——自信心

——情緒控制能力

——社會(huì)成熟度

——變革管理

——進(jìn)取心

——\o"ziwoguanli,自我管理"自我認(rèn)知能力

——人際能力

——分析判定力

半結(jié)構(gòu)化面試由5名教授共同主持，關(guān)鍵采取了兩種題型：行為面試題和情景面試題。

行為面試題側(cè)重了解候選人親身經(jīng)歷過(guò)事件，如：請(qǐng)簡(jiǎn)述你所經(jīng)歷過(guò)主動(dòng)采取改革方法實(shí)例。情景面試題考察候選人在假設(shè)問(wèn)題中行為反應(yīng)，如：假設(shè)你副手能力不濟(jì)，但她和你主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系尤其好，你怎樣使用她？

對(duì)12名候選人半結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行了整整一天時(shí)間。

3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論每次測(cè)試6人，分兩組進(jìn)行測(cè)試。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論關(guān)鍵考察維度以下：

——分析問(wèn)題能力

——組織協(xié)調(diào)能力——影響能力

——團(tuán)體合作能力

——語(yǔ)言表示能力

——靈活性

每次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試時(shí)間為60分鐘。兩個(gè)小組活動(dòng)累計(jì)120分鐘。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表測(cè)評(píng)指標(biāo)分析問(wèn)題能力組織協(xié)調(diào)能力影響能力決議能力團(tuán)體合作能力語(yǔ)言表示能力靈活性權(quán)重19171215101710評(píng)分

加權(quán)得分

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)-10良-7中-4差-1總分：

將被測(cè)人員專業(yè)知識(shí)測(cè)試、心理測(cè)試得分匯總表和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，對(duì)被測(cè)者進(jìn)行名次排序。由測(cè)評(píng)教授對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析4．案例分析討論討論題目是“管理問(wèn)題”。主試人給4人小組提供4個(gè)不一樣類型小型案例，分別考察被試人不一樣方面能力，如決議、計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、創(chuàng)新等能力。要求她們作為企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)，在1小時(shí)內(nèi)分析、討論、處理案例中所提出問(wèn)題，形成一致意見(jiàn)，并提交書(shū)面提議。5．角色飾演專題為“研究預(yù)算”。被試人被通知自己剛剛被任命為部門(mén)經(jīng)理，接替忽然因故離職原經(jīng)理。新任經(jīng)理收到一份簡(jiǎn)明情況介紹，內(nèi)容是最近其前任拒絕繼續(xù)給一項(xiàng)研究提供資金說(shuō)明，然而項(xiàng)目責(zé)任人一直要求經(jīng)理改變這個(gè)決定，繼續(xù)提供資金方便順利完成該項(xiàng)研究課題。被試人有15分鐘時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)，能夠深入了解相關(guān)這件事情多種信息，方便發(fā)覺(jué)和分析問(wèn)題。在此以后一段時(shí)間內(nèi)，被試人不僅要作出具體決議，還要口頭說(shuō)明自己發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題過(guò)程及決議理由和依據(jù)，并回復(fù)主試人提出多種相關(guān)問(wèn)題。6．公文處理要求被試人模擬某企業(yè)一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，處理多種信函、匯報(bào)、備忘錄、申請(qǐng)書(shū)、電話統(tǒng)計(jì)等公文。被試人要瀏覽全部文件，分清多種工作關(guān)鍵性和緊迫程度，依次處理，并根據(jù)自己權(quán)限情況分別對(duì)待：或上報(bào)上級(jí)主管、或自行處理、或授權(quán)下級(jí)處理。同時(shí)，做好計(jì)劃、組織、監(jiān)