大規(guī)模廣告公司管理制度

廣告公司的部門(mén)設(shè)置及職責(zé)管理

文：（馬?。?/p>

第一節(jié)廣告公司的經(jīng)營(yíng)及管理

廣告公司的經(jīng)營(yíng)管理是涉及到廣告公司的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理工作。其主要內(nèi)容包括廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能劃分、行政管理、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理和廣告業(yè)務(wù)管理等。這些管理工作的內(nèi)容大都關(guān)系到廣告公司的機(jī)構(gòu)是否健全、運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、業(yè)務(wù)水平是否穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)是否優(yōu)良牢靠、企業(yè)是否具有整體競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。這些問(wèn)題都是關(guān)系到企業(yè)生存的大事，因此，經(jīng)營(yíng)廣告公司首先必需搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，運(yùn)用科學(xué)的管理學(xué)問(wèn)和方法，管理好企業(yè)，從而使企業(yè)保持在業(yè)務(wù)水平穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)水平不斷提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增加的良好生存環(huán)境之中，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能劃分

具有肯定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)當(dāng)設(shè)置客戶(hù)部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必需對(duì)各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到詳細(xì)部門(mén)。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。

（注：以下國(guó)外的廣告公司各部門(mén)人員配備和職責(zé)劃分模式，國(guó)內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法及此不同，有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國(guó)內(nèi)廣告公司的發(fā)展?fàn)顩r。國(guó)內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視詳細(xì)狀況需求量力而行。）

（一）客戶(hù)部的職能和人員配備

客戶(hù)部的任務(wù)主要是開(kāi)拓客戶(hù)并保持聯(lián)絡(luò)，及公司內(nèi)其他各部門(mén)保持親密的聯(lián)系?？蛻?hù)部是干脆及客戶(hù)發(fā)生接觸的專(zhuān)職部門(mén)，負(fù)責(zé)接洽客戶(hù)，協(xié)調(diào)廣告客戶(hù)及廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶(hù)時(shí)，首先由客戶(hù)部作初步接洽，向廣告客戶(hù)提取有關(guān)必需的資料，如產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、市場(chǎng)狀況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)支配等?？蛻?hù)部在對(duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)，探討這些資料，制定出初步的廣告支配方案和工作日程，分由各部門(mén)執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，客戶(hù)部還負(fù)責(zé)及廣告客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r。同時(shí)，還代客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶(hù)部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶(hù)的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶(hù)部還應(yīng)擔(dān)當(dāng)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無(wú)公關(guān)部的狀況下）。

客戶(hù)部門(mén)的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345頁(yè)圖。客戶(hù)部的人員崗位職責(zé)劃分為：

1．部主任

全面負(fù)責(zé)客戶(hù)部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理。對(duì)上，干脆向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營(yíng)業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)及比較重要的客戶(hù)保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶(hù)服務(wù)人員。

2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營(yíng)主管

全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶(hù)主任工作。還負(fù)責(zé)及較高層次和地位的客戶(hù)企業(yè)決策人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

3．客戶(hù)主任

向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)依據(jù)所代理的客戶(hù)的廣告支配和預(yù)算開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭(zhēng)取盈利。參及制定客戶(hù)市場(chǎng)銷(xiāo)售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶(hù)簡(jiǎn)述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參及拓展新的業(yè)務(wù)。

4．客戶(hù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)部分文件的擬寫(xiě)，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶(hù)介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶(hù)的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

5．業(yè)務(wù)員

負(fù)責(zé)及客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶(hù)會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒(méi)有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟識(shí)。

6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員

主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，及創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的連接和完成，以保證按廣告支配完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持及客戶(hù)的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)干脆重新支配工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備

廣告創(chuàng)作部門(mén)的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶(hù)部和市場(chǎng)調(diào)查部供應(yīng)的有關(guān)資料和看法加以分析，依照廣告支配的要求，協(xié)作消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶(hù)部門(mén)和調(diào)研部門(mén)，制定出整套廣告方案，供客戶(hù)審核，并在客戶(hù)審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫(huà)等。

這一部門(mén)一般又可詳細(xì)地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專(zhuān)職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫(xiě)，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫(huà)和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則特地負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。

1．創(chuàng)作部主任

全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，限制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告支配工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員安排工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參及新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．創(chuàng)作組

（1）組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，干脆向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。

（2）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶(hù)工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參與客戶(hù)會(huì)議，并在必要時(shí)干脆向客戶(hù)介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)全部媒介廣告的文稿編寫(xiě)工作，必要時(shí)參及促銷(xiāo)活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、說(shuō)明市場(chǎng)策略和廣告策略，能及美工、導(dǎo)演親密合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專(zhuān)職廣告和專(zhuān)職廣告文的階段。

（3）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參與小客戶(hù)的客戶(hù)會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開(kāi)展一個(gè)廣告活動(dòng)。

（4）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶(hù)工作，負(fù)責(zé)廣告畫(huà)面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫(huà)。要求能理解廣告策略。（5）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫(huà)。

（4）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生改變。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專(zhuān)職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。

（6）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，保藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫(xiě)的文稿。必要時(shí)，及有關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。

3．印刷制作組

（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)及有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采納加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任干脆負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。

（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠(chǎng)，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。

（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺(jué)上的詳細(xì)圖案，要求有快速繪畫(huà)的才能。

（4）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟識(shí)印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)及各種字體運(yùn)用的關(guān)系。

（5）校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。

（6）制作助理，負(fù)責(zé)支配和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參與廣告制作。

4．影視廣告制作組

（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)及有關(guān)制作公司洽談。

（2）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告支配日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。

（3）演員選派，負(fù)責(zé)選擇、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置詳細(xì)的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

（4）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告打算材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。

5．創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出辦法或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的看法。

（三）媒介部的職能和人員配備

媒介部門(mén)的任務(wù)是依據(jù)廣告支配，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)及有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶(hù)部要求收取廣告費(fèi)。

1．主任

向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)限制媒介支配和媒介訂位，及各媒介單位洽談合作條件，全盤(pán)負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的盈利。負(fù)責(zé)并參及開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)介紹會(huì)，并親自打算或擬寫(xiě)材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，駕馭媒介支配，能夠運(yùn)用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。

2．媒介經(jīng)理

負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門(mén)主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，探討重要的媒介策略的采納，及高級(jí)客戶(hù)保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)及媒介代表洽談。

3．媒介組組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介支配和媒介訂位工作，參及向客戶(hù)介紹媒介狀況，參及媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。

4．媒介支配員

在媒介組長(zhǎng)或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶(hù)業(yè)務(wù)。探討引用一些較為簡(jiǎn)潔的媒介策略。

5．媒介助理

按媒介支配的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門(mén)一般性工作。

（四）市場(chǎng)調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備

市場(chǎng)調(diào)查部的任務(wù)是依據(jù)廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告支配，供應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問(wèn)題向廣告主和廣告公司供應(yīng)詢(xún)問(wèn)看法和建議，為廣告決策以至廣告主的市場(chǎng)決策供應(yīng)客觀(guān)依據(jù)。

每個(gè)人都有自己的精彩！

其人員崗位責(zé)任劃分為：

1．主任

負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查支配的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶(hù)企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場(chǎng)策略建議和廣告策略建議。

2．課題組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)某一客戶(hù)的廣告調(diào)查工作的支配，監(jiān)督調(diào)查支配的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶(hù)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。3．調(diào)查員

負(fù)責(zé)依據(jù)調(diào)查支配進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查方案的擬訂，開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析探討，提出調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)策略和廣告策略建議，并向客戶(hù)匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)過(guò)和市場(chǎng)調(diào)查狀況，介紹調(diào)查結(jié)果。

4．記錄員

幫助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話(huà)內(nèi)容，提交談話(huà)記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。

5．資料組組長(zhǎng)和資料員

負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查資料和檔案資料，建立市場(chǎng)調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備

廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行行政監(jiān)督，供應(yīng)后勤服務(wù)。詳細(xì)地，行政辦公室又可分為支配、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門(mén)。這些分支部門(mén)在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政協(xié)助機(jī)構(gòu)的。

支配部門(mén)的工作任務(wù)，是詳細(xì)負(fù)責(zé)公司的年度工作支配和經(jīng)營(yíng)支配的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

人事部門(mén)的工作任務(wù)，是詳細(xì)地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的須要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員運(yùn)用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門(mén)不參及業(yè)務(wù)的分工。

財(cái)務(wù)部門(mén)的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施限制。

審計(jì)部門(mén)的工作任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行狀況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營(yíng)中的自律約束。

機(jī)要部門(mén)負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案，檢查保密狀況。

后勤部門(mén)的工作任務(wù)，是幫助公司業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，為各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展廣告活動(dòng)供應(yīng)物質(zhì)支援和后勤保障。

對(duì)企業(yè)或公司來(lái)說(shuō)，行政辦公室是干脆為總經(jīng)理服務(wù)的管理中樞，是企業(yè)的核心，因此，必需切實(shí)明確其職權(quán)和工作任務(wù)，并配備精明強(qiáng)干、懂得現(xiàn)代管理的工作人員。這樣，才能保證整個(gè)公司處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，保持高的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)素養(yǎng)。行政管理部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和人員配備框圖如下圖，而對(duì)于人員的詳細(xì)分工，因及一般企業(yè)的崗位責(zé)任分工相一樣，在此不再贊舉。

當(dāng)然以上列舉的是功能齊全、機(jī)構(gòu)配套的大公司的人員配備。對(duì)于中小型公司，則采納一人多任的形式，使人員大為精減。

二、廣告公司的行政管理廣告公司行政管理的內(nèi)容，可以用“支配”、“組織”、“限制”和“協(xié)調(diào)”八個(gè)字來(lái)概括。行政管理的內(nèi)容，都是以支配為中心，圍圍著支配的制定、支配的組織實(shí)施、對(duì)支配執(zhí)行過(guò)程的限制、對(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行支配的詳細(xì)單位或部門(mén)的分工協(xié)調(diào)來(lái)綻開(kāi)的。

支配的制定是行政管理的首要內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作目標(biāo)和工作部署。行政管理部門(mén)制定的工作支配、發(fā)展支配、項(xiàng)目支配和財(cái)務(wù)支配等涉及公司各個(gè)方方面面的支配內(nèi)容，是企業(yè)在肯定的支配期內(nèi)的工作指南和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)行政管理部門(mén)在制定各項(xiàng)支配時(shí)，既要考慮企業(yè)自身的發(fā)呈現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ惨紤]社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展改變。一般而言，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，前景光明，那么，廣告客戶(hù)就會(huì)有很多商品須要通過(guò)廣告公司來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，制定支配時(shí)可以樂(lè)觀(guān)些，以盡量發(fā)揮公司的實(shí)力、挖掘公司的潛力為準(zhǔn)則。倘如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)困難，前景暗淡，市場(chǎng)跌入低谷，雖然也會(huì)有很多商品要通過(guò)廣告公司的廣告宣揚(yáng)來(lái)推銷(xiāo)，但廣告客戶(hù)所能作出的廣告費(fèi)用預(yù)算勢(shì)必要壓縮。因此，在進(jìn)行各項(xiàng)支配的制定時(shí)，就必需以市場(chǎng)形勢(shì)為觀(guān)照，制定一個(gè)相對(duì)保守的工作支配，立足于保持廣告公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而不應(yīng)再立足于挖掘公司的潛力和推動(dòng)公司作大的發(fā)展。

在制定出各項(xiàng)支配之后，行政管理的下一項(xiàng)任務(wù)就是組織各項(xiàng)支配的實(shí)施。在組織實(shí)施階段，應(yīng)對(duì)各有關(guān)部門(mén)作明確的任務(wù)分工，提出詳細(xì)的要求，并在及有關(guān)部門(mén)協(xié)商的基礎(chǔ)上，提出支配實(shí)施和執(zhí)行的詳細(xì)日程表，作為考核各部門(mén)工作的依據(jù)。同時(shí)，在管理制度上，制定出相應(yīng)的責(zé)任制度，如承包責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任定包責(zé)任制等管理制度，明確獎(jiǎng)懲條例。在依據(jù)工作支配和工作日程對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，依據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

行政管理的第三項(xiàng)任務(wù)是對(duì)各項(xiàng)支配的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行限制，定期檢查工作進(jìn)展?fàn)顩r。對(duì)支配的實(shí)施和執(zhí)行進(jìn)行限制，是行政管理的重要內(nèi)容，也是關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)管理的大事。支配的實(shí)施和執(zhí)行狀況，既是考核有關(guān)支配執(zhí)行部門(mén)的工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是檢查工作支配是否嚴(yán)格按要求執(zhí)行的重要依據(jù)。此外，由于客觀(guān)緣由的改變莫測(cè)，任何支配都只具有指導(dǎo)意義，而不是十全十美的，因此，通過(guò)對(duì)支配實(shí)施、執(zhí)行的限制，可以隨時(shí)發(fā)覺(jué)支配中的不足之處，從而可以剛好實(shí)行措施，對(duì)支配進(jìn)行修正。總的來(lái)說(shuō)，對(duì)支配的實(shí)施限制應(yīng)當(dāng)以客觀(guān)條件的改變須要為原則。

行政管理的協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)及社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政管理對(duì)內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)支配的分工執(zhí)行和限制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行支配限制的過(guò)程中，行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門(mén)的支配執(zhí)行狀況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體支配的實(shí)施。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門(mén)在執(zhí)行工作支配的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的沖突沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門(mén)之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一樣，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

行政管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門(mén)明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。行政管理部門(mén)的職權(quán)并不能超越企業(yè)的內(nèi)部分工。明確這一點(diǎn)是很重要的，這樣可以避開(kāi)企業(yè)的行政管理部門(mén)插手業(yè)務(wù)，從而避開(kāi)在業(yè)務(wù)部門(mén)和行政管理部門(mén)之間造成沖突沖突，避開(kāi)使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)陷于混亂。行政管理對(duì)企業(yè)及其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往，緩解沖突沖突，從而為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境。

三、廣告公司的人事管理

人事管理的主要內(nèi)容是對(duì)公司的人員進(jìn)行管理，其中包括錄用、聘任、考核和定級(jí)晉級(jí)以及獎(jiǎng)懲等。廣告公司因其工作特性，業(yè)務(wù)人員的流淌率相當(dāng)高，因此，新的職員的錄用就是一項(xiàng)為了維持企業(yè)的業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)定和發(fā)展必不行少的重要工作。一般來(lái)說(shuō)，在錄用新人時(shí)，企業(yè)人事部門(mén)應(yīng)依據(jù)詳細(xì)的業(yè)務(wù)須要，會(huì)同有關(guān)用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者或應(yīng)征者進(jìn)行考核，并依據(jù)考核結(jié)果和各有關(guān)用人部門(mén)的看法，確定錄用。尤其是對(duì)業(yè)務(wù)人員的錄用，更應(yīng)慎重。在新人錄用之后，一般企業(yè)都實(shí)行試用期制度。在試用期內(nèi)，對(duì)新人實(shí)行實(shí)際業(yè)務(wù)考核，試用期滿(mǎn)后再依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)新人確定聘任。只有特殊突出的業(yè)務(wù)人員，才有可能實(shí)行干脆進(jìn)崗任職。對(duì)企業(yè)工作人員的聘任，同樣必需征求有關(guān)用人部門(mén)的看法，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際須要和本人的業(yè)務(wù)水平，確定其任職。

對(duì)企業(yè)工作人員的考核，則是人事管理中一項(xiàng)常常性的工作。人事考核的內(nèi)容主要包括人的基本思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作成果。此外，在國(guó)外，對(duì)人的發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估，也已成為人事考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。人事考核的結(jié)果，是確定企業(yè)的人員運(yùn)用、定級(jí)和晉級(jí)的客觀(guān)依據(jù)。因此，必需謹(jǐn)慎從事，應(yīng)建立一套正規(guī)化的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

企業(yè)工作人員的運(yùn)用、定級(jí)和晉級(jí)以及獎(jiǎng)懲，是以人事考核的結(jié)果為依據(jù)的。同樣地，為了充分地調(diào)動(dòng)廣闊職工的工作主動(dòng)性，發(fā)揮其創(chuàng)建才能，企業(yè)的定級(jí)、晉級(jí)工作也必需定期進(jìn)行。同時(shí)，確定定級(jí)、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)客觀(guān)公正，要避開(kāi)發(fā)生挫傷職工主動(dòng)性的事務(wù)，盡量做到使定級(jí)、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲結(jié)果公允合理。另外，做“廣告人”是一個(gè)終其一生的過(guò)程，廣告涉及學(xué)科廣泛且理論深邃，沒(méi)有勤奮鉆研的精神及堅(jiān)厚的閱歷積累是難當(dāng)此任的。廣告工作決非是隨意一個(gè)什么人即可勝任的工作，所以對(duì)于任職期較短且成果平凡的人員，萬(wàn)不行委以重任，否則是一項(xiàng)影響工作成效和本人進(jìn)步的確定。人才第一，人才確定了廣告公司的生存和發(fā)展。所以，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)建力，是有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)必需考慮的重要問(wèn)題。

四、廣告公司的財(cái)務(wù)管理廣告公司的財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容是：監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)，交納各種稅收，核發(fā)職員工資，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司的行政性費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施限制。

在制定出詳細(xì)的廣告支配并經(jīng)廣告客戶(hù)核準(zhǔn)后，廣告支配的實(shí)施就由客戶(hù)部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，而廣告預(yù)算的執(zhí)行狀況則由主管財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)實(shí)施監(jiān)督。這種對(duì)廣告預(yù)算執(zhí)行狀況的監(jiān)督和限制，是及對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用的限制同時(shí)進(jìn)行的。因?yàn)槿魏我粋€(gè)廣告預(yù)算，都是對(duì)詳細(xì)的項(xiàng)目和支配執(zhí)行進(jìn)行了詳細(xì)的安排的。廣告活動(dòng)過(guò)程中，每一個(gè)階段的費(fèi)用開(kāi)支都必需限制在廣告預(yù)算所安排的費(fèi)用額度的范圍之內(nèi)，廣告活動(dòng)在任何階段對(duì)廣告預(yù)算的安排額度的突破，都將帶來(lái)財(cái)務(wù)上的困難，因此，加強(qiáng)對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用開(kāi)支的限制和加強(qiáng)對(duì)廣告預(yù)算執(zhí)行狀況的監(jiān)督，是具有同等意義和相輔相成的。

在廣告活動(dòng)進(jìn)行完畢之后，廣告公司必需向廣告主收取廣告費(fèi)用。其中，大部分交給廣告媒介單位，作為媒介租金，小部分留給企業(yè)，作為廣告代理的傭金。收取廣告費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按媒介單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前，國(guó)內(nèi)的媒介給廣告公司的傭金目前為10％。有時(shí)，由于廣告主滯納廣告費(fèi)，而造成廣告公司的墊付，因而，廣告公司在財(cái)務(wù)上加強(qiáng)廣告收費(fèi)的管理工作，尤為重要。每個(gè)人都有自己的精彩！

Re:廣告公司的部門(mén)設(shè)置及職責(zé)管理

為了維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必需支付相當(dāng)數(shù)量的日常行政