美國著名零售企業(yè)的薪酬制度樣本

美國知名零售公司薪酬制度零售公司利潤增長重要來源于銷售額增長和成本減少，兩者都與零售員工積極性和成本息息有關，而員工積極性和成本又與報酬制度緊密相連。美國知名零售公司有三種典型員工薪酬制度：一是固定工資加利潤分享籌劃，以美國知名零售公司（wd-mart）為代表；二是單純銷售傭金制度，以諾德斯特龍（nodstrom）為代表；三是小時工資加銷售傭金制度，以梅西百貨（macy）為代表。一、美國知名零售公司固定工資加利潤分享籌劃1962年美國美國知名零售公司公司創(chuàng)立于美國西部一種小鎮(zhèn)，1991成為美國第一大零售公司，后來持續(xù)名列世界5∞強第一位置，銷售額達到2465億美元。美國知名零售公司公司有折扣商店、倉儲商店、購物廣場和鄰里商店四種零售業(yè)態(tài)，店鋪4694個，員工人數約100萬人，分布在全球十余個國家。如此龐大公司實現低成本高效率地運營，與其實行員工薪酬制度有著重要關系。美國知名零售公司薪酬制度是：固定工資+利潤分享籌劃+員工購股籌劃+損耗獎勵籌劃+其她福利。美國知名零售公司公司不把員工視為雇員，而是合伙人（associate）。因而，公司一切人力資源制度都體現這一理念，除了讓員工參加決策之外，還履行一套獨特薪酬制度。美國知名零售公司固定工資基本上是行業(yè)較低水平，但是其利潤分享籌劃、員工購股籌劃、損耗獎勵籌劃在整個報酬制度中起著舉足輕重作用。利潤分享籌劃：凡是加人公司一年以上，每年工作時數不低于1（則小時所有員工，均有權分享公司一某些利潤。公司依照利潤狀況按員工工薪一定比例提留，普通為6%.提留后用于購買公司股票，由于公司股票價值隨著業(yè)績成長而提高，當員工離開公司或是退休時就可以得到一筆數目可觀鈔票或是公司股票。一位1972年加人美國知名零售公司貨車司機，后1992年離開時得到了70.7萬元利潤分享金。員工購股籌劃：本著自愿原則，員工可以購買公司股票，并享有比市價低15%折扣，可以交鈔票，也可以用工資抵扣。當前，美國知名零售公司80%員工都享有公司股票，真正成為了公司股東，其中有些成為百萬和千萬富翁。損耗獎勵籌劃：店鋪因減少損耗而獲得賺錢，公司與員工一同分享。其她福利籌劃：建立員工疾病信托基金，設立員工子女獎學金。從1988年開始，每年資助100名美國知名零售公司員工孩子上大學，每人每年6000美元，持續(xù)資助4年。美國知名零售公司通過利潤分享籌劃和員工購股籌劃，建立員工和公司合伙關系，使員工感到公司是自己，收入多少取決于自己努力，因而會關懷公司發(fā)展，加倍努力地工作。但是，這種薪酬制度也有局限性，對于那些溫飽問題沒有解決員工來講，她們更關懷眼前固定工資多少，而非將來收入；對于處在成熟期公司來講，利潤增長和股票價值升值重要不取決于員工努力，股票升值潛力很小，這樣就會使利潤分享籌劃和員工購股籌劃不會為員工帶來多少利益。利潤分享籌劃和員工購股籌劃最適合成長性、發(fā)展型零售公司采用。二、諾德斯特龍單一銷售傭金制度諾德斯特龍（nodstrom）是世界知名百貨商店，重要經營服裝和鞋類商品。2∞2年，店鋪數量達到175家，實現銷售額近60億美元，位列美國零售公司第37位，它以優(yōu)質服務而聞名于世，被稱為世界上服務最佳商店。是什么制度使員工向顧客提供最滿意服務呢？其核心就是銷售額提成或是傭金制度。諾德斯特龍基本理念是：總裁為部門經理服務，部門經理為導購員服務，這樣才干保證導購員為顧客服務。顧客被員工視為最尊貴客人，一切行為出發(fā)點就是保證她們滿意。諾德斯特龍薪酬制度是最為簡樸，就是對全員實行銷售額比例提成制度，這是員工薪酬所有，員工沒有固定工資。員工不屬于商品部，屬于顧客，它可以引導顧客買鞋后去買服裝，買服裝后去買化妝品。對于不同商品，員工銷售提成比例不同，服裝6.75%，男鞋825%，女鞋9-10%，童鞋13%.諾德斯特龍公司成功地運用了銷售額提成制度，這在全球零售業(yè)當中是極為少見。這使員工經營業(yè)績直接與自己收益掛起鉤來，她們每天依照自己銷售額就能懂得自己當天收入是多少，這比美國知名零售公司利潤分事籌劃和員工持股籌劃更現實、更公平，因而大大地調動了員工服務積極性，在百貨行業(yè)平均純利率在4%左右時，諾德斯特龍曾經達到10%.盡管銷售額提成制度在諾德斯特龍獲得了成功，但它局限性也是相稱明顯。重要體當前三個方面：一是也許導致員工向顧客推銷她們并不需要產品，使顧客產生反感；二是使員工之間產生惡性競爭，互相拉搶生意，破壞公司形象；三是使高峰時間上班暫時兼職人員得到更多銷售額提成，挫傷固定員工積極性。諾德斯特龍成功運用銷售額提成制度，是由于它已經形成了顧客服務和員工勉勵共同發(fā)展公司文化，否則其劣勢很難避免。三、梅西百貨小時工資加銷售傭金制度梅西百貨是美國高檔百貨商店，重要經營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，它同諾德斯特龍同樣，以優(yōu)質服務贏得美譽。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國和世界有很高知名度。梅西百貨基本理念是：顧客是公司利潤源泉，員工是打開這一源泉鑰匙。商品部門不同，規(guī)定顧客服務不同，因而應當有不同薪酬制度來啟動員工這把鑰匙。梅西薪酬制度可以歸納為：小時工資加銷售額提成，但不是將兩種制度用在同一位員工身上，而是用在不同員工身上。家具、男士訂做服裝、鞋類始終實行銷售額提成制度，由于這些商品銷售業(yè)績與員工努力關系極大。而對于其她商品則實行小時固定工資制，由于這些商品銷售業(yè)績與員工努力關系不大。完全固定工資制度和完全銷售額提成制度均有明顯長處和缺陷。固定工資制，員工收人不與銷售額掛鉤，長處是便于管理、支出透明、員工關系融洽，缺陷是不利于員工積極性發(fā)揮、干好干壞一種樣。銷售額提成制度，員工收入與銷售額息息有關，其好處是不產生固定成本、有助于調動員工積極性，缺陷是不利于管理、員工收入高低不均、成本不穩(wěn)定。梅西薪酬制度合理性，在于對不同商品部員工實行不同辦法。對于尋常生活用品銷售，由于銷售彈性不大，實行固定工資制度，保證員工穩(wěn)定e收益和穩(wěn)定服務；對于潮流用品，由于銷售彈性較大，實行銷售額提成制度，保證員工聰穎才智和積極性得到充分地發(fā)揮，公司實現最大銷售額。在美國知名零售公司中，有些采用此外一種小時工資加銷售傭金辦法，即同步對一位員工實行兩種制度，普通銷售傭金比例超過2096、固定工資不大于8096才有勉勵效果。這種組合慣用于零售管理人員和鞋