軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作說(shuō)明書(shū)樣本

××系統(tǒng)工作闡明書(shū)XX有限公司×月目錄TOC\o"1-3"\h\z1前言 12雙方權(quán)利和義務(wù) 12.1甲方權(quán)利和義務(wù) 12.2乙方權(quán)利和義務(wù) 13工作范疇 24交付內(nèi)容 35系統(tǒng)驗(yàn)收 35.1驗(yàn)收條款 35.2驗(yàn)收闡明 35.3錯(cuò)誤改正 36人員安排和項(xiàng)目進(jìn)度表 46.1項(xiàng)目人員安排 46.2籌劃進(jìn)度 47項(xiàng)目控制考慮 57.1會(huì)議紀(jì)錄 57.2項(xiàng)目變更 57.3工作成果驗(yàn)收文檔 58保證期 69培訓(xùn) 69.1培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象 69.2培訓(xùn)方式 610其他費(fèi)用 61前言本工作闡明書(shū)系XX有限公司（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）為公司（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）承擔(dān)系統(tǒng)（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”）提供服務(wù)闡明。2雙方權(quán)利和義務(wù)項(xiàng)目組織由如下各方人員構(gòu)成：甲方：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、IT人員。乙方：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持人員。在本項(xiàng)目中，雙方之基本權(quán)利和基本義務(wù)闡明如下。2.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目經(jīng)理，她/她將作為和乙方重要溝通者，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目尋常運(yùn)作具備審批決定權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中一切任務(wù)（如籌劃、安排、階段性工作成果驗(yàn)收或承認(rèn)、變更確認(rèn)等）書(shū)面確認(rèn)。所有書(shū)面確認(rèn)需經(jīng)甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同訂立。所有書(shū)面確認(rèn)均為組織項(xiàng)目驗(yàn)收有效根據(jù)。甲方應(yīng)指派一定數(shù)量并適當(dāng)本項(xiàng)目員工和乙方一同工作，協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)行。積極配合乙方做好和解決在項(xiàng)目過(guò)程中所浮現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)乙方所提出問(wèn)題和規(guī)定，甲方應(yīng)在日內(nèi)作出合理答復(fù)和解決辦法，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。任何需求變更必要經(jīng)由甲乙雙方確認(rèn)相應(yīng)成本及時(shí)間變動(dòng)。甲方負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)需求，并審核乙方提交《需求分析闡明書(shū)》，以此作為乙方工作目的和對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收原則。配合項(xiàng)目進(jìn)度需要，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單位參加測(cè)試。負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。按合同商定支付款項(xiàng)。2.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目經(jīng)理，她/她將作為和甲方重要溝通者，對(duì)乙方項(xiàng)目組尋常工作具備審批決定權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中一切任務(wù)（如籌劃、安排、階段性工作成果驗(yàn)收或承認(rèn)、變更確認(rèn)等）書(shū)面確認(rèn)。所有書(shū)面確認(rèn)需經(jīng)甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同訂立。所有書(shū)面確認(rèn)均為組織項(xiàng)目驗(yàn)收有效根據(jù)。乙方應(yīng)指派一定數(shù)量并適當(dāng)本項(xiàng)目技術(shù)人員和甲方一同工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行。負(fù)責(zé)制定工作籌劃和控制項(xiàng)目進(jìn)度，定期向甲方通報(bào)工作進(jìn)度。審核和確認(rèn)需求變更及相應(yīng)成本及時(shí)間變動(dòng)。參加需求分析，按項(xiàng)目籌劃實(shí)行，使之達(dá)到規(guī)定規(guī)定。向甲方提交“交付內(nèi)容”所規(guī)定文檔資料及軟件。保持與甲方及其相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)良好合伙關(guān)系，保證各項(xiàng)工作依合約進(jìn)行。乙方保證不對(duì)所提供軟件產(chǎn)品做甲方規(guī)定以外限制。負(fù)責(zé)對(duì)顧客培訓(xùn)。依合同收取費(fèi)用。3工作范疇為了實(shí)行合同中擬定工作任務(wù)，甲方批準(zhǔn)乙方人員遵循甲方管理規(guī)定進(jìn)入甲方工作場(chǎng)合，并提供一切與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)于協(xié)助。甲方選取乙方為其開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)，乙方將在甲方規(guī)定期間內(nèi)，依照甲方規(guī)定分階段為甲方開(kāi)發(fā)如下系統(tǒng)：本期為第階段，乙方依約為甲方開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，涉及如下工作內(nèi)容：需求分析對(duì)甲方各業(yè)務(wù)部門(mén)詳細(xì)需求進(jìn)行調(diào)研，明確各部門(mén)對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定。軟件設(shè)計(jì)按需求分析規(guī)定，為系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。向甲方推薦適當(dāng)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試平臺(tái)。程序開(kāi)發(fā)依照系統(tǒng)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行程序編碼，開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足系統(tǒng)規(guī)定各功能模塊并進(jìn)行集成。上線(xiàn)準(zhǔn)備軟、硬件安裝和調(diào)試；錄入系統(tǒng)基本資料，或原有系統(tǒng)移行（如果存在原系統(tǒng)）。本項(xiàng)工作為甲方職責(zé)。測(cè)試測(cè)試分單元測(cè)試、集成測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。單元測(cè)試、集成測(cè)試由乙方進(jìn)行，驗(yàn)收測(cè)試由甲方進(jìn)行。系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)在系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)期間，乙方提供甲方必要運(yùn)作支持直至正式上線(xiàn)。正式上線(xiàn)后乙方提供技術(shù)支持。培訓(xùn)乙方對(duì)甲方技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)/系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

4交付內(nèi)容本項(xiàng)目乙方需向甲方交付內(nèi)容涉及：需求分析闡明書(shū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書(shū)測(cè)試籌劃系統(tǒng)安裝手冊(cè)顧客使用手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)可執(zhí)行程序代碼源程序在本系統(tǒng)中，乙方向甲方提供如下某些源代碼：。（或：在本系統(tǒng)中，乙方不向甲方提供源代碼）甲方需完畢：系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告5系統(tǒng)驗(yàn)收5.1驗(yàn)收條款驗(yàn)收原則以《需求分析闡明書(shū)》為根據(jù)。驗(yàn)收者驗(yàn)收工作由甲方負(fù)責(zé)。5.2驗(yàn)收闡明在試運(yùn)營(yíng)期完畢后，日內(nèi)組織驗(yàn)收。5.3錯(cuò)誤改正在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)規(guī)定范疇內(nèi)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)于個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)修改/改正。甲方應(yīng)于個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收該通過(guò)修改/改正某些文檔/軟件。6人員安排和項(xiàng)目進(jìn)度表6.1項(xiàng)目人員安排人員人數(shù)任務(wù)客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系，項(xiàng)目中商務(wù)執(zhí)行與解決。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目籌劃、管理，以及乙方項(xiàng)目人員組織和安排：與甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)乙方內(nèi)部有關(guān)資源調(diào)動(dòng)與協(xié)調(diào)。參加對(duì)項(xiàng)目中緊急、重大事件解決和重大變更批準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行方案、驗(yàn)收方案最后審定。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)審定，項(xiàng)目實(shí)行中進(jìn)度和質(zhì)量管理，項(xiàng)目驗(yàn)收以及關(guān)于商務(wù)合同執(zhí)行狀況管理。系統(tǒng)分析員需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試。程序員程序設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試。支持工程師軟、硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試，支持服務(wù)：參加對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審和建議；提供系統(tǒng)級(jí)技術(shù)支持；對(duì)客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)。6.2籌劃進(jìn)度在收到甲方首期款項(xiàng)天內(nèi)啟動(dòng)該項(xiàng)目。項(xiàng)目進(jìn)度安排如下（如下重要表白所需要月數(shù)，詳細(xì)日期由雙方共同擬定）：編號(hào)任務(wù)/活動(dòng)（人/月）200年月份交付成果456789101112需求分析（）需求分析闡明書(shū)、項(xiàng)目籌劃書(shū)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)（）系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書(shū)程序開(kāi)發(fā)（）系統(tǒng)設(shè)計(jì)闡明書(shū)（程序闡明書(shū)某些）上線(xiàn)準(zhǔn)備（）系統(tǒng)安裝手冊(cè)測(cè)試（）測(cè)試籌劃、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告試運(yùn)營(yíng)（）顧客使用手冊(cè)、可執(zhí)行程序代碼、源程序（正式運(yùn)營(yíng)后）總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)（）顧客培訓(xùn)手冊(cè)共約人/月。7項(xiàng)目控制考慮7.1會(huì)議紀(jì)錄定期會(huì)議：每周例會(huì)、月度檢查和總結(jié)。所有項(xiàng)目會(huì)議均應(yīng)作會(huì)議紀(jì)錄，且任何已檢查行動(dòng)項(xiàng)目將會(huì)帶到下一次會(huì)議中。項(xiàng)目經(jīng)理需在會(huì)議記錄上簽字。會(huì)議紀(jì)錄將被分發(fā)給所有參加者和其她有關(guān)人員。會(huì)議紀(jì)錄應(yīng)涉及但不限于如下內(nèi)容：本期既定工作目的、本期工作進(jìn)度狀況、遇到困難、需解決有關(guān)事宜、雙方不批準(zhǔn)見(jiàn)、下期工作籌劃等。擬定會(huì)議記錄人。7.2項(xiàng)目變更項(xiàng)目變更規(guī)定以證明乙方與甲方批準(zhǔn)作變更范疇、成本或時(shí)間表書(shū)面意見(jiàn)為根據(jù)。變更管理所有變更規(guī)定將反映時(shí)間、進(jìn)度與成本影響。變更規(guī)定變更規(guī)定是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，書(shū)面提出所規(guī)定變化與決定?！白兓敝甘菍?duì)原有范疇、工作成果、責(zé)任、驗(yàn)收條款和對(duì)合同所定義狀態(tài)報(bào)告任何修改。變更規(guī)定響應(yīng)除非雙方均批準(zhǔn)一種考慮時(shí)間，否則接受方將要在個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)一種變更規(guī)定。如果在雙方批如期限內(nèi)，未對(duì)一種變更規(guī)定作出答復(fù)，則該變更規(guī)定由雙方項(xiàng)目主管作進(jìn)一步解決。如果由于在雙方批如期限內(nèi)未對(duì)該變更規(guī)定作出反映而使項(xiàng)目進(jìn)度延遲，那么乙方項(xiàng)目主管會(huì)繼續(xù)按原進(jìn)度，并假定該變更規(guī)定已被否決。7.3工作成果驗(yàn)收文檔乙方將會(huì)準(zhǔn)備工作成果驗(yàn)收文檔（提交工作成果確認(rèn)書(shū)），用于被甲方項(xiàng)目主管接受、檢查與驗(yàn)收工作成果。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，將設(shè)立一系列里程碑，每個(gè)里程碑都由提交相應(yīng)文檔作為工作成果驗(yàn)收根據(jù)。8保證期自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)為保證期。對(duì)該系統(tǒng)保證服務(wù)涉及定期巡視、應(yīng)急解決和維護(hù)服務(wù)。定期巡視在保證期內(nèi)，每個(gè)月，由乙方派技術(shù)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行檢查，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，使系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性得到最大限度保證。技術(shù)支持在發(fā)生了難以解決問(wèn)題時(shí)，乙方將一方面通過(guò)電話(huà)理解狀況，并提出初步解決方案。如果問(wèn)題比較復(fù)雜，乙方將在個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)作支持服務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)，乙方技術(shù)支持服務(wù)電話(huà)為。乙方負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理為，手機(jī)為。維護(hù)服務(wù)保證期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決由于項(xiàng)目系統(tǒng)自身軟件所引起，或使用該系統(tǒng)所帶來(lái)技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于變更規(guī)定，如由于甲方需求、或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)而導(dǎo)致系統(tǒng)修改，乙方應(yīng)向甲方陳述其對(duì)策、響應(yīng)時(shí)間、修改完畢時(shí)間。由于變更或調(diào)節(jié)導(dǎo)致工作量超過(guò)人/天，乙方可視詳細(xì)狀況提出增長(zhǎng)費(fèi)用規(guī)定，這某些內(nèi)容雙方可另行訂立補(bǔ)充合同進(jìn)行商定。9培訓(xùn)乙方在甲方所在地對(duì)使用系統(tǒng)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)所使用語(yǔ)言和教材必要是中文，否則必要提供相應(yīng)翻譯。培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)次由雙方協(xié)商。9.1培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)：面向甲方公司信息技術(shù)部計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，共人次。保證甲方公司維護(hù)和管理技術(shù)人員可以純熟對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、診斷、維護(hù)/維修和管理。操作人員培訓(xùn)：面向甲方公司使用本系統(tǒng)人員，共人次，但不超過(guò)次。對(duì)操作人員培訓(xùn)保證各類(lèi)人員對(duì)其所使用子系統(tǒng)/模塊能進(jìn)行純熟操作和使用。9.2