地產(chǎn)企業(yè)辦公室主任職務(wù)說明書及KPI指標(biāo)樣本

某地產(chǎn)公司辦公室主任職務(wù)闡明書崗位名稱總經(jīng)理辦公室主任崗位編號(hào)ZJ301所在部門總經(jīng)理辦公室崗位定員直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)戰(zhàn)略管理、公共關(guān)系、秘書、檔案管理、總工程師所轄人員崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及重大投資決策；負(fù)責(zé)推動(dòng)公司管理規(guī)范化、制度化；組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議及其她重大會(huì)議、活動(dòng)和公司文秘、檔案工作；負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和公司文化建設(shè)；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)；協(xié)調(diào)公司各部門之間運(yùn)作；負(fù)責(zé)接待客戶投訴，組織關(guān)于部門采用糾正和改進(jìn)辦法。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及重大投資決策工作時(shí)間比例：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定、執(zhí)行與督導(dǎo)實(shí)行組織對(duì)公司投資項(xiàng)目洽談、評(píng)審與決策組織辦理項(xiàng)目合伙公司設(shè)立手續(xù)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)推動(dòng)公司管理規(guī)范化、制度化工作時(shí)間比例：10%工作任務(wù)監(jiān)督公司各部門關(guān)于國家政策法規(guī)執(zhí)行狀況組織制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度及重要業(yè)務(wù)流程監(jiān)督、檢查公司管理制度貫徹狀況負(fù)責(zé)及時(shí)掌握和理解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，掌握公司重大會(huì)議、活動(dòng)狀況，匯總分析各項(xiàng)檢查成果，定期提供公司工作簡(jiǎn)報(bào)職責(zé)三職責(zé)表述：組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議及其她重大會(huì)議、活動(dòng)和公司文秘、檔案工作工作時(shí)間比例：20%工作任務(wù)參加總經(jīng)理辦公會(huì)和重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)記錄負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)決策執(zhí)行狀況組織起草公司重要文獻(xiàn)負(fù)責(zé)公司印鑒、簡(jiǎn)介信使用保管、函電收發(fā)工作負(fù)責(zé)公司室文獻(xiàn)、資料、檔案保管和定期歸檔工作職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系工作時(shí)間比例：15%工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織各部門信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢協(xié)調(diào)各部門工作行為，使工作流程順暢，實(shí)現(xiàn)共同戰(zhàn)略目的職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)工作時(shí)間比例：10%工作任務(wù)組織公司品牌戰(zhàn)略實(shí)行負(fù)責(zé)解決、維護(hù)與政府部門、社會(huì)公眾良好關(guān)系，組織公司對(duì)外形象宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)職責(zé)七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司公司文化建設(shè)和組織各類活動(dòng)工作時(shí)間比例：10%工作任務(wù)提煉和宣傳公司愿景、經(jīng)營理念、管理模式、公司哲學(xué)、公司精神、公司風(fēng)氣修訂公司管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，把公司文化建設(shè)融入公司經(jīng)營管理活動(dòng)和員工尋常行為中舉辦各種典型活動(dòng)，宣傳典型事跡和人物，形成公司文化標(biāo)志，提高員工凝聚力職責(zé)八職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作時(shí)間比例：5%工作任務(wù)為公司經(jīng)營管理提供法律意見解決公司遇到法律事務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)公司人員進(jìn)行法律培訓(xùn)職責(zé)九職責(zé)描述：負(fù)責(zé)接待客戶投訴，組織關(guān)于部門采用糾正和改進(jìn)辦法工作時(shí)間比例：5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)接待和記錄客戶投訴，查清事實(shí)，責(zé)令關(guān)于部門進(jìn)行解決負(fù)責(zé)檢查關(guān)于部門在解決客戶投訴方面執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)匯總和分析客戶投訴內(nèi)容，提出各類建議職責(zé)十職責(zé)表述：進(jìn)行總經(jīng)理辦公室內(nèi)部管理工作工作時(shí)間比例：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)本部門人員招聘、聘請(qǐng)負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員考核負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)人員工作安排職責(zé)十一職責(zé)表述：完畢總經(jīng)理交辦其她工作任務(wù)工作時(shí)間比例：5%權(quán)力：對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行權(quán)對(duì)投資項(xiàng)目評(píng)審對(duì)重大會(huì)議依照需要有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)有權(quán)向各部門索取必要資料對(duì)總經(jīng)理批示和總經(jīng)理睬議決策有督辦權(quán)對(duì)各部門及時(shí)做好文獻(xiàn)、資料立卷、歸檔工作督促權(quán)部門人員錄取建議權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)有代表公司與外界關(guān)于部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)系權(quán)力對(duì)所屬下級(jí)工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)權(quán)限內(nèi)財(cái)務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府部門、業(yè)務(wù)單位等任職資格：教誨水平本科以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、公司管理或者房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷行政管理、房地產(chǎn)開發(fā)、戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、投資管理、法律等培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)掌握公司行政管理知識(shí)、戰(zhàn)略管理知識(shí)，理解財(cái)務(wù)、法律、房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)知識(shí)技能技巧可以純熟使用各種辦公室軟件，具備網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，較高寫作水平，具備較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、籌劃與執(zhí)行能力其他：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真、打印機(jī)、文獻(xiàn)柜）工作環(huán)境辦公室工作時(shí)間特性正常工作時(shí)間，經(jīng)常需要加班所需記錄文檔公司各類文獻(xiàn)、研究報(bào)告、印章使用記錄、客戶投訴記錄備注總經(jīng)理辦公室主任核心績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目績(jī)效原則部門工作籌劃性保證部門工作籌劃性、有序性有無年度、季度工作籌劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定籌劃中缺失重要內(nèi)容不超過[]處部門工作籌劃完畢率保證部門工作目的有效實(shí)現(xiàn)逐條核算籌劃與否準(zhǔn)時(shí)完畢。已完畢工作項(xiàng)數(shù)/籌劃工作總項(xiàng)數(shù)比例不不大于[]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃合理性與有效性保證公司按照對(duì)的規(guī)劃迅速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[]處對(duì)公司重大投資決策所提建議合理性、科學(xué)性保證理性投資，使投資收益率保持在合理范疇對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[]條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系力度保證公司組織間運(yùn)營流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間浮現(xiàn)不配合次數(shù)不超過[]次公共關(guān)系維持有效性使公司保持好與政府、社會(huì)公眾良好關(guān)系因政府關(guān)系沒解決好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]提高公司法律服務(wù)水平力度嚴(yán)格守法，對(duì)的運(yùn)用法律手段保護(hù)公司利益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]貫徹外聘律師及時(shí)性保證公司訴訟活動(dòng)正常開展浮現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案次數(shù)不超過[]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)]公司涉案訴訟目的完畢有效度維護(hù)公司合法利益對(duì)公司涉案訴訟積極采用辦法調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司利益，案件目的完畢限度不低于[]%；因未能及時(shí)采用有效訴訟辦法而導(dǎo)致?lián)p失不超過[]元或[否決性指標(biāo)]非訴訟業(yè)務(wù)辦理及時(shí)性及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[]次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件準(zhǔn)時(shí)結(jié)案率不低于[]%客戶投訴解決及時(shí)性和合理性提高客戶服務(wù)意識(shí)，增長(zhǎng)客戶滿意度客戶投訴未及時(shí)解決次數(shù)不超過[]次，解決不當(dāng)狀況不超過[]次品牌建設(shè)籌劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)價(jià)值不斷提高公司品牌建設(shè)與否有持續(xù)籌劃，品牌評(píng)估后品牌價(jià)值增