第四講訪談法

第四講訪談法第1頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月教學(xué)內(nèi)容訪談法的概念、特點(diǎn)、類型訪談法的設(shè)計(jì)訪談的實(shí)施與技巧訪談效果的影響因素訪談人員的選擇訪談法的評(píng)價(jià)第2頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月一、什么是訪談法？訪談法是與研究對(duì)象進(jìn)行口頭交談來收集有關(guān)的信息資料的方法，研究性交談。特點(diǎn)與日常交談相比：目的性，單向性。與問卷法、觀察法相比：互動(dòng)性，靈活性。與心理咨詢?cè)L談相比：主動(dòng)性，無為性。適用于個(gè)性、個(gè)別化研究。第3頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月訪談法的類型（一） 有結(jié)構(gòu)訪談法（問卷訪談）：無結(jié)構(gòu)訪談法（自由訪談）“你剛才談到有一次和同學(xué)吵架了，能不能詳細(xì)談?wù)勀惝?dāng)時(shí)的感受?！卑虢Y(jié)構(gòu)訪談法1：“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)高等教育收費(fèi)的看法?！卑虢Y(jié)構(gòu)訪談法2：事先沒有規(guī)定問題項(xiàng)目，但規(guī)定了回答的方式。當(dāng)團(tuán)體鍵球賽沒有得獎(jiǎng)時(shí)，你們會(huì)相互埋怨嗎？第4頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月有結(jié)構(gòu)訪談半結(jié)構(gòu)訪談2半結(jié)構(gòu)訪談1無結(jié)構(gòu)訪談沒有規(guī)定規(guī)定了沒有規(guī)定規(guī)定了回答的方式問題項(xiàng)目訪談法的類型第5頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月訪談法的類型（二）是否借助一定的中介物，或雙方接觸的方式直接訪談：間接訪談：電話訪談網(wǎng)絡(luò)訪談想一想：它們各有什么優(yōu)點(diǎn)和不足？第6頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月訪談法的類型（三）訪談的正式程度正式訪談：非正式訪談：第7頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月訪談法的類型（四）參加訪談的被訪者人數(shù)個(gè)人訪談集體訪談——座談會(huì)參加對(duì)象：10-15人，有代表性、典型性；各方面盡可能相近。適用條件：敏感性、隱秘性問題用個(gè)人訪談；熱點(diǎn)的、普遍性問題用集體訪談。第8頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)合使用各種訪談形式研究服務(wù)員對(duì)“優(yōu)秀服務(wù)員”的定義，可以采取正規(guī)訪談與非正規(guī)訪談，個(gè)人訪談與集體訪談等形式，進(jìn)行直接訪談，多次而深入，先進(jìn)行無結(jié)構(gòu)訪談，再進(jìn)行半結(jié)構(gòu)訪談；如果一位重要服務(wù)員恰好出差，而又必須在他返回前聽他的意見，可進(jìn)行電話訪談。第9頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月二、訪談法的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)步驟準(zhǔn)備初步設(shè)計(jì)訪談提綱試訪與修改問題框架問題類別問題形式問題排列第10頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）準(zhǔn)備工作詳細(xì)說明訪談目的與變量查閱文獻(xiàn)，確定重點(diǎn)確定訪談對(duì)象（當(dāng)事人、知情人）第11頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）設(shè)計(jì)問題框架訪談提綱設(shè)計(jì)的思路：研究現(xiàn)象——研究問題——研究目的——研究對(duì)象（可行性）——概念框架類似出發(fā)前的地圖依據(jù)： 前人的研究成果 個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí) 預(yù)調(diào)查的結(jié)果第12頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月對(duì)一個(gè)優(yōu)秀特困大學(xué)生的

心理及人格特征的訪談（1）家庭情況：父母的工作情況及身體狀況，父母的關(guān)系。

（2）學(xué)習(xí)經(jīng)歷：父母對(duì)自己的學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)表現(xiàn)及學(xué)習(xí)態(tài)度；未來的打算。

（3）人際關(guān)系：與同學(xué)們的關(guān)系如何，對(duì)別人給予的幫助怎樣看待。

（4）價(jià)值觀：未來的理想是什么，對(duì)金錢怎樣看待。第13頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）設(shè)計(jì)研究問題問題的類型主要問題：和研究問題直接相關(guān)的問題?！澳芨嬖V我你和班上的同學(xué)相處得怎么樣嗎？”“你對(duì)錢怎么是怎么看的？”探查問題：使信息更清晰的問題?！澳愣啻翁岬侥愫苡憛捦瑢W(xué)A，能說說你為什么討厭他嗎？”追問：根據(jù)受訪人提供的信息，進(jìn)一步問有關(guān)事情的細(xì)節(jié)?！澳銊偛耪劦阶黾医痰谝淮文玫藉X很高興，能不能詳細(xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)的感受？”。第14頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月問題的形式開放式問題：“你父母對(duì)你的學(xué)習(xí)持什么態(tài)度？”閉合式問題：“你父母支持你考研嗎？”。選擇標(biāo)準(zhǔn)：訪談目的、訪談?wù)叩闹R(shí)經(jīng)驗(yàn)、訪談對(duì)象的情況。1、問小學(xué)生：你對(duì)學(xué)校有什么感覺？你喜歡上學(xué)嗎？為什么？最喜歡什么事情？2、問回國(guó)工作的留學(xué)生：你回國(guó)以后有什么不適應(yīng)的地方嗎？你回國(guó)后感覺怎么樣？第15頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月問題的排列漏斗原則（漸進(jìn)原則）：以有利于建立關(guān)系，有利于訪談的順利進(jìn)行為準(zhǔn)。第16頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）具體編制訪談問題

——如何提好問題？只問與研究相關(guān)的問題，不要跑題?！澳闫綍r(shí)會(huì)不去看電影？”問題不要帶有引導(dǎo)性?！澳愫驼l關(guān)系不好？”不要用太敏感的方式提問?！澳愀改戈P(guān)系好嗎？”要簡(jiǎn)單明白，易于回答；提問的方式、用詞的選擇、問題的范圍要適合被訪者的知識(shí)水平和習(xí)慣。第17頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月思考：有人就“年青人自組樂隊(duì)的原因和心態(tài)”設(shè)計(jì)了下面的訪談問題，請(qǐng)你來看看問題的合理性怎么樣。第18頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月“年青人自組樂隊(duì)的原因和心態(tài)”你和現(xiàn)在的搭檔怎么認(rèn)識(shí)的？在這之前有沒有參加過樂隊(duì)？如果有，為什么結(jié)束？之前喜歡什么類型的音樂？什么時(shí)候開始喜歡音樂的？有什么音樂人影響了你？你們什么時(shí)候開始組建樂隊(duì)的？是不是跟以前的生活經(jīng)歷有關(guān)？除了樂隊(duì)活動(dòng)外，有沒有一起做其他事情？在樂隊(duì)表演中，有哪些事情令你印象深刻？你們何時(shí)開始玩BritPop?BritPop哪好玩？很多年青人組建樂隊(duì)，你認(rèn)為是什么原因？問題太多，且順序混亂。不要同一時(shí)間問太多。盡量依事情發(fā)生的實(shí)際順序提問。逐一訪問組員。不要假設(shè)，讓受訪者自己告訴你發(fā)生什么事。

2、3帶有引導(dǎo)性，6跟題目無關(guān)

7：受訪者不能代其他人答這問題；即使要問，亦應(yīng)只問及受訪者本人。即使受訪者本人回答了這問題，研究者仍須再作分析。

第19頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月“心理健康素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)”的訪談提綱鄭希付，《心理學(xué)》2005.4，《心理與行為研究》2004.4你認(rèn)為什么是健康？你認(rèn)為什么是心理健康？你認(rèn)為心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在你周圍人中，心理健康的人占多少比例？你認(rèn)為一個(gè)人要達(dá)到心理健康狀態(tài)，應(yīng)該具備哪些內(nèi)在的心理特點(diǎn)？如果一個(gè)人心理健康出了問題，你認(rèn)為主要與哪些心理特點(diǎn)有關(guān)？第20頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月你認(rèn)為什么是心理健康素質(zhì)？你認(rèn)為心理健康素質(zhì)包括哪些方面？（需要根據(jù)被試的回答追問）心理健康素質(zhì)高的人有哪些表現(xiàn)？心理健康素質(zhì)與心理健康之間的關(guān)系是什么？如果一個(gè)人心理健康素質(zhì)不高，他在遇到困難時(shí)效地如何表現(xiàn)？影響一個(gè)人心理健康素質(zhì)的因素有哪些？（針對(duì)不同對(duì)象，采用不同表達(dá)方式）第21頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月注意非結(jié)構(gòu)型訪談提綱要簡(jiǎn)潔、明了，主要起提示的作用，要靈活應(yīng)變。①談話進(jìn)行的方式②提問的措辭及其說明③必要時(shí)的備用方案④規(guī)定對(duì)調(diào)查對(duì)象所做回答的記錄和分類方法。第22頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月試訪與修改檢驗(yàn)問題的合理性，可行性，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。用同類被試試訪；作詳細(xì)記錄；可考慮錄音查漏補(bǔ)缺：語言，提問順序和形式，附加問題，是否要追問等。第23頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月三、訪談的實(shí)施（一）訪談前的準(zhǔn)備（二）接近被訪對(duì)象（三）正式訪談提問傾聽回應(yīng)記錄觀察（四）結(jié)束訪談第24頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）訪談前的準(zhǔn)備熟悉訪談提綱：把握主動(dòng)權(quán)；帶齊材料：提綱、證件、記錄工具；了解訪談對(duì)象：了解其基本資料、經(jīng)歷、個(gè)性、地位、職業(yè)、專長(zhǎng)、興趣等。選擇時(shí)間地點(diǎn)：以受訪者的方便為主。第25頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）接近被訪對(duì)象誠(chéng)懇的態(tài)度，不卑不亢的神情，訪問的意義，合作的重要性稱呼自我介紹說明：訪談目的、內(nèi)容、時(shí)間、選擇原因協(xié)商有關(guān)事宜：語言、交談規(guī)則、保密性、記錄方式；第26頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月被拒絕了，怎么辦？對(duì)身份不放心對(duì)研究不感興趣擔(dān)心內(nèi)容的安全性訪談對(duì)象猶豫不決時(shí)“我很忙”，“現(xiàn)在沒空”反省自己的行為，思考對(duì)方的理由，尋找對(duì)策。

第27頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月熟人引見請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象的熟人帶路，或請(qǐng)其朋友引薦，這種進(jìn)見方式一般不會(huì)被拒絕。第28頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）正式訪談

1、提問怎么開始？結(jié)合實(shí)際情境，以非研究問題開始。漸入正題，按提綱進(jìn)行。追問：就被訪對(duì)象自己的語言和概念進(jìn)行追問。如“中學(xué)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的訪談”，發(fā)現(xiàn)型學(xué)習(xí)追問的類型：見教材使用時(shí)機(jī)：剛開始不宜追問，等待時(shí)機(jī)；考慮追問程度和對(duì)方的接受程度。第29頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月用非研究性問題與訪談對(duì)象建立融洽關(guān)系——以訪談對(duì)象感興趣的事為話題——從贊揚(yáng)話題入手

——真誠(chéng)關(guān)心訪談對(duì)象的疾苦訪談時(shí)的態(tài)度：始終平等親切第30頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）正式訪談

2、傾聽在開放型訪談中，需要用“心”聽。尊重，感興趣，接受；不輕易打斷；允許沉默；分析原因，采取對(duì)策；第31頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月對(duì)待沉默無話可說不好意思有意拒絕回答開小差思考所提問題以上都不是提新問題打消顧慮，放松提其它問題提示等待你在想什么？第32頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）正式訪談

3、回應(yīng)對(duì)被訪者的言行作出反應(yīng)（避免評(píng)論）；認(rèn)可；重復(fù)、重組、總結(jié)；自我暴露；澄清；追問；第33頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月控制話題，始終圍繞中心跑題者您談的這個(gè)問題，跟你的（——）有什么關(guān)系嗎？健談?wù)邔?duì)不起，您說的這些非常有意思，但是由于時(shí)間關(guān)系，我不得不問您另外一個(gè)問題?！昂?，現(xiàn)在我們談?wù)劇被颉拔业南乱粋€(gè)問題是……”。懷疑或膽怯者停止提問，轉(zhuǎn)向輕松話題。不善言談或回答不具體者，耐心地詢問得出一些進(jìn)一步追問的。第34頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）正式訪談

4、觀察觀察被訪談對(duì)象的非言語行為：外貌，衣著，動(dòng)作，眼神，面部表情，距離等。第35頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）正式訪談

5、記錄客觀記錄，而非主觀記錄；使用被訪對(duì)象的語言；輟學(xué)——不讀了，不上學(xué)了不讓對(duì)方看到記錄內(nèi)容；離題時(shí)可停筆；第36頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）訪談結(jié)束總體上遵循預(yù)定的時(shí)間安排，但可靈活處理。直接說明訪談的結(jié)束。第37頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月“大學(xué)生的生命意義”訪談大綱就你所知道一般同學(xué)對(duì)他們自己人生的看法是什么（還有沒有別的）？……那你自己對(duì)人生的看法又是什么？（要怎么樣生命才有意義、有價(jià)值）你覺得什么樣的生活最有意義?……那現(xiàn)在沒辦法達(dá)到這種生活是因?yàn)橛心男┳璧K?

在哪種情況下你可能會(huì)認(rèn)為活著沒有意思，不如死了算了？你對(duì)死亡有何看法？……你認(rèn)為有沒有前世今生？（為什么）（在行為上受到什么影響;……對(duì)意識(shí)到死亡有沒有因此影響價(jià)值觀念）第38頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月訪問結(jié)果的整理與分析

1、是否按照原先的規(guī)定和要求收集的，結(jié)構(gòu)型訪談項(xiàng)目有無遺漏。2、注意所收集到資料是否能說明問題，有無答非所問的現(xiàn)象，補(bǔ)救或剔除。3、整理、分析討論。

第39頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月四、影響訪談效果的因素被訪人的特征訪談人的特征經(jīng)歷、個(gè)性、性別年齡、技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、個(gè)性、角色地位、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)態(tài)度、期望動(dòng)機(jī)、知覺態(tài)度、期望動(dòng)機(jī)、知覺行為行為訪談結(jié)果交互作用接近性原則第40頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月以下訪談情景中，可能的影響因素會(huì)有哪些？第41頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月五、訪談人員的選擇（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度與能力數(shù)量：取決于研究涉及的范圍、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間性，還有訪談時(shí)間和訪談問卷的復(fù)雜性。來源：以大學(xué)高年級(jí)學(xué)生為主，中小學(xué)教師等。總原則：相近原則（二）培訓(xùn)內(nèi)容：步驟與方法：研究簡(jiǎn)介與說明問卷講解示范與模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)訪談注意：第42頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月六、訪談法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪談?wù)哽`活要求高被訪者應(yīng)用面廣不適用表達(dá)能力差的人資料深入可靠難以量化其它花費(fèi)大一般在調(diào)查對(duì)象較少的情況下采用，且常與問卷法、測(cè)驗(yàn)等結(jié)合使用。第43頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月

（1）不含兩個(gè)以上的概念和事件。如：你是否喜歡用計(jì)算機(jī)和用錄像機(jī)學(xué)習(xí)？是（）否（）

（2）不用雙重否定。如：您是否認(rèn)為沒有學(xué)生不喜歡使用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)？是（）否（）

（3）避免空泛。如：你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)對(duì)電大學(xué)生產(chǎn)生影響嗎？

（4）不適當(dāng)?shù)募僭O(shè)。如：你認(rèn)為《法學(xué)概論》網(wǎng)頁的更新是否及時(shí)？及時(shí)（）不及時(shí)（）。

這里假設(shè)學(xué)生都瀏覽過《法學(xué)概論》的網(wǎng)頁，實(shí)際上學(xué)生也可能根本就沒有看過。