酒店會議管理制度范文

第頁共頁酒店會議管理制度范文一、總則酒店作為一個提供會議服務(wù)的場所，為了統(tǒng)一管理會議事務(wù)，保障會議的順利進(jìn)行，特制定本制度。二、會議申請1.內(nèi)部會議：酒店內(nèi)部舉辦的會議，由相關(guān)部門或員工提出申請，需提前至少3個工作日提交給酒店會議部門。2.外部會議：酒店為外部客戶提供會議服務(wù)時，需客戶提前提交會議申請，包括會議時間、地點、規(guī)模、設(shè)備要求等信息。3.申請審核：酒店會議部門對收到的會議申請進(jìn)行審核，包括是否符合酒店會議場地和設(shè)備的要求，是否有其他沖突等。申請通過后，將向申請方發(fā)送會議確認(rèn)函。三、會議安排1.場地安排：酒店會議部門根據(jù)會議規(guī)模、設(shè)備要求等，安排合適的會議場地。優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部場地，如無法滿足要求，可協(xié)調(diào)外部場地。2.設(shè)備安排：酒店會議部門將根據(jù)會議需求，提供相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)支持，包括投影儀、音響、演講臺、白板等。如需額外設(shè)備，需提前告知。3.客房安排：對于外部會議，酒店將根據(jù)與客戶的合同約定，按照規(guī)定的人數(shù)和入住時間段提供客房。4.餐飲安排：會議期間的餐飲安排，由酒店會議部門與客戶協(xié)商確定，包括主餐、茶歇等。如有特殊要求，需提前告知。五、費用結(jié)算1.內(nèi)部會議：酒店內(nèi)部會議的費用由相關(guān)部門負(fù)擔(dān)，不向參與會議的員工收費。2.外部會議：酒店會議部門將根據(jù)會議規(guī)模、設(shè)備要求等，向客戶提供費用報價?？蛻粜柙跁h結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成付款。3.取消費用：若客戶在會議開始前7個工作日內(nèi)取消會議，將收取10%的取消費用；若在會議開始前3個工作日內(nèi)取消會議，將收取50%的取消費用；若在會議開始前1個工作日內(nèi)取消會議，將收取100%的取消費用。六、服務(wù)保障1.會議服務(wù)人員：酒店會議部門將組織專業(yè)的會議服務(wù)人員，包括會議接待員、技術(shù)人員等，全程負(fù)責(zé)會議的順利進(jìn)行。2.緊急處理：如遇特殊情況或緊急情況，酒店會議部門將及時調(diào)度資源，協(xié)助客戶解決問題。3.技術(shù)支持：酒店會議部門將提供必要的技術(shù)支持，保障會議期間設(shè)備的正常運行。如有特殊需求，需提前告知。七、違約責(zé)任1.酒店違約：如因酒店原因?qū)е聲h無法正常進(jìn)行，酒店將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并提供合理的解決方案。2.客戶違約：如因客戶原因?qū)е聲h無法正常進(jìn)行，客戶將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體金額按合同規(guī)定。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整或修改，酒店會議部門將及時通知各相關(guān)部門和客戶。2.對于本制度沒有明確規(guī)定的事項，將根據(jù)實際情況