二級支行行長零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)測試試題及答案

二級支行行長零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)測試試題及答案1.以下哪個是商業(yè)銀行在財富管理方面的未來發(fā)展方向?A、為客戶創(chuàng)造"價值"(正確答案)B、降低費用C、多送禮D、縮短產(chǎn)品投資期答案解析：既然商業(yè)銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢正在減弱,商業(yè)銀行在財富管理方面未來必須往提供"客戶價值"的方向發(fā)展,才能留住客戶2.金融產(chǎn)品的3個屬性中哪個是保險的"真"價值?A、安全性(正確答案)B、收益性C、流動性D、刺激性答案解析：保險最獨一無二的價值就是其"安全性",在這領(lǐng)域里保險沒有其他對手3.國務(wù)院和監(jiān)管部門提出銀行業(yè)金融機構(gòu)要以保障銀行業(yè)消費者（）為核心要義來構(gòu)建消費者權(quán)益保護工作機制。A、五項權(quán)益B、六項權(quán)益C、八項權(quán)益(正確答案)D、九項權(quán)益答案解析：2015年11月4日，國務(wù)院辦公廳（國辦發(fā)〔2015〕81號）發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，提出了金融消費者的八大權(quán)益：①保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)②保障金融消費者知情權(quán)③保障金融消費者自主選擇權(quán)④保障金融消費者公平交易權(quán)⑤保障金融消費者依法求償權(quán)⑥保障金融消費者受教育權(quán)⑦保障金融消費者受尊重權(quán)⑧保障金融消費者信息安全權(quán)4.按照人行（5號令）信息披露范圍和要求，貸款產(chǎn)品的利率要說（）A、日利率B、月利率C、年利率(正確答案)D、利率答案解析：2020年11月1日起開始施行的中國人民銀行令〔2020〕第5號《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》里第十六條：銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露下列重要內(nèi)容：（三）貸款產(chǎn)品的年化利率。5.金融消費者是指購買、使用銀行、支付機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的自然人。（）A、自然人(正確答案)B、法人C、自然人及法人D、居民答案解析：2020年11月1日起開始施行的中國人民銀行令〔2020〕第5號《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》里（十）：本辦法所稱金融消費者是指購買、使用銀行、支付機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的自然人。6.金融機構(gòu)應(yīng)建立金融消費者（）制度。A、認(rèn)知性B、風(fēng)險性C、偏好性D、適當(dāng)性(正確答案)答案解析：2015年11月4日，國務(wù)院辦公廳（國辦發(fā)〔2015〕81號）發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，提出了（二）建立金融消費者適當(dāng)性制度。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險及專業(yè)復(fù)雜程度進行評估并實施分級動態(tài)管理，完善金融消費者風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知和風(fēng)險承受能力測評制度，將合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)慕鹑谙M者。7.我行用于員工私域流量經(jīng)營最主要的工具是（）A、企業(yè)微信(正確答案)B、OCRMC、商機直撥通D、雙子星平臺答案解析：企微是騰訊開發(fā)的企業(yè)級平臺，支持和微信的無感連接，是目前私域流量經(jīng)營最重要的工具。8.2022年綜合經(jīng)營計劃中，目前裕農(nóng)通下鄉(xiāng)差旅補助為()。A.120元/人天B.150元/人天C.180元/人天(正確答案)D.200元/人天答案解析：根據(jù)2022年綜合經(jīng)營計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)需要對活躍服務(wù)點安排專項差旅費指標(biāo)，單列預(yù)算。每人天參照差旅費標(biāo)準(zhǔn)以180元為上限核定費用預(yù)算（交通費80元/人天，伙食補助費100元/人天）。9.金融市場的基本面分析主要包含哪幾個維度?A、經(jīng)濟指標(biāo)(正確答案)B、政府政策(正確答案)C、時事熱點(正確答案)D、移民政策答案解析：金融市場的基本面分析主要包含:經(jīng)濟指標(biāo)、政府政策和時事熱點,重要程度和市場影響力視乎相關(guān)事件而定10.商業(yè)銀行在財富管理方面僅存哪2個優(yōu)勢?A、品牌信任(正確答案)B、渠道覆蓋(正確答案)C、收益高D、風(fēng)險低答案解析：商業(yè)銀行在財富管理方面僅存品牌信任和渠道覆蓋2個優(yōu)勢,而且也正在減弱11.財富管理業(yè)務(wù)的"差異化優(yōu)勢"有哪2個元素?A、網(wǎng)點多B、產(chǎn)品多C、信任(正確答案)D、產(chǎn)品功能(正確答案)答案解析：讓客戶對理財經(jīng)理產(chǎn)生高度的信任和理解產(chǎn)品背后的功能12.大額存單轉(zhuǎn)讓平臺對銀行來說有什么優(yōu)勢（）：A.加強資金流動性B.穩(wěn)定資金(正確答案)C.拓展客戶(正確答案)D.自主定價答案解析：加強流動性和自主定價是轉(zhuǎn)讓人具備的優(yōu)勢，對于銀行來說更重要的優(yōu)勢是穩(wěn)定資金和拓展客戶。13.E托保目前支持資金凍結(jié)的產(chǎn)品類型有（）：A.活期存款(正確答案)B.薪享通尊享版5號(正確答案)C.結(jié)算通尊享版4號(正確答案)D.結(jié)構(gòu)性存款答案解析：E托保業(yè)務(wù)在活期存款進行資金凍結(jié)的基礎(chǔ)上，新增薪享通/結(jié)算通尊享版產(chǎn)品進行資金凍結(jié)。14.在流量中抓資金重點可以關(guān)注哪些資金（）：A.源頭流入資金(正確答案)B.到期流出資金(正確答案)C.同業(yè)/第三方流入資金(正確答案)D.同業(yè)/第三方流出資金(正確答案)答案解析：擴流入、防流失是在流量中抓沉淀的重要方面，因此流入和流出資金都需要重點關(guān)注。15.私域流量是企業(yè)自有，可反復(fù)觸達，持續(xù)經(jīng)營的流量池。對(正確答案)錯答案解析：私域流量區(qū)別于公域流量很重要的一點就是觸達效率，私域流量可以反復(fù)免費的觸達客戶。16.目前已實現(xiàn)了雙子星中手機銀行和企微的雙向連接。對(正確答案)錯答案解析：擁有客戶經(jīng)理的客戶可通過banner位直接聯(lián)系添加管戶客戶經(jīng)理企微并進行聊天。建行生活的私域鏈接功能還在開發(fā)中。17.農(nóng)村自建房應(yīng)納入個人住房貸款核算。對錯(正確答案)答案解析：根據(jù)人行規(guī)定，個人住房貸款定義的范疇是指在城市范圍內(nèi)大修、建造或者購買居住用房用途的貸款。農(nóng)村自建房不屬于上述范疇，應(yīng)單列科目，納入個人其他類貸款核算18.建易貸屬于互聯(lián)網(wǎng)貸款。對錯(正確答案)答案解析：根據(jù)網(wǎng)貸新規(guī)，互聯(lián)網(wǎng)貸款是指銀行運用互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等技術(shù)，將貸前調(diào)查、審核、審批、簽約和支用等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全流程線上進行的業(yè)務(wù)。建易貸貸款調(diào)查和審核均為客戶經(jīng)理線下進行，不屬于互聯(lián)網(wǎng)貸款。19.共富貸客戶年齡最大不超過65歲。對(正確答案)錯20.黨政軍機關(guān)工作人員和國有企業(yè)集團總部工作人員、建設(shè)銀行集團內(nèi)部各機構(gòu)之間不得進行商務(wù)招待活動。對(正確答案)錯21.根據(jù)《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》,警告處分期為______個月，記過處分期為______個月。空1答案：6空2答案：1222.設(shè)立或變相設(shè)立“小金庫”，應(yīng)給予當(dāng)事人______處分?？?答案：開除23.員工在受處分期間不得晉升職務(wù)、______、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，取消評先評優(yōu)資格等?？?答案：職等24.2022年“裕農(nóng)通”活躍服務(wù)點口徑為：達到年度累計交易滿______筆或月均達到2筆10元（含）以上的服務(wù)點。員工交易不計。空1答案：2425.根據(jù)裕農(nóng)通管理辦法，每年每個服務(wù)點一共需要開展______次巡檢工作。空1答案：426.建行鄉(xiāng)村振興服務(wù)的主品牌是______?？?答案：裕農(nóng)通27.浙江分行鄉(xiāng)村振興的特色服務(wù)模式為______空1答案：整鎮(zhèn)合作28.建行幫助鄉(xiāng)村解決問題，如何通過“產(chǎn)品差異化”促進鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域合作，當(dāng)前總結(jié)的四大切入點為：“村委裕農(nóng)通”幫它服務(wù)；“裕農(nóng)通好貨”幫它賣貨；______幫它治理；“兩大產(chǎn)