2021年公務(wù)員面試基礎(chǔ)理論

第一章公務(wù)員面試基本理論第一節(jié)面試基本狀況簡(jiǎn)介一、面試概念公務(wù)員面試，是一種通過(guò)精心設(shè)計(jì)，以語(yǔ)言為載體，以交流和觀測(cè)為重要手段，以理解考生綜合素質(zhì)及有關(guān)工作能力與否與職位匹配為目測(cè)評(píng)活動(dòng)。公務(wù)員面試測(cè)評(píng)與筆試考試共同構(gòu)成科學(xué)、實(shí)用國(guó)家公務(wù)員錄取人才測(cè)評(píng)體系。二、面試構(gòu)成要素面試要素，是指構(gòu)成面試某些基本必要因素，這些要素都是不可或缺，它們有機(jī)構(gòu)成是面試活動(dòng)成立前提條件。在不同面試活動(dòng)中，這些要素體現(xiàn)形式和作用是不同，合理地分派這些要素，是做好面試工作基本。（一）面試目面試目，是指面試想要達(dá)到目的、但愿實(shí)現(xiàn)成果。在公務(wù)員錄取考試中，面試目是從職位出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)考生綜合素質(zhì)有效測(cè)評(píng)，選出德才兼?zhèn)涓咚刭|(zhì)人才。（二）面試內(nèi)容面試內(nèi)容也叫測(cè)評(píng)項(xiàng)目或測(cè)評(píng)要素，指面試需要測(cè)評(píng)考生基本素質(zhì)內(nèi)容。在面試時(shí)普通把考生素質(zhì)構(gòu)造劃分為許多詳細(xì)素質(zhì)指標(biāo)，施測(cè)時(shí)，只選取某些重要和有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。（三）面試試題面試試題重要指面試考官向考生提出各種不同行為規(guī)定。面試辦法不同，提出規(guī)定也不同。在自由面試中，這種規(guī)定體現(xiàn)為“隨意話題”；在構(gòu)造化面試中，這種規(guī)定體現(xiàn)為精心設(shè)計(jì)一種個(gè)詳細(xì)“問(wèn)題”；在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，它體現(xiàn)為“討論議題”；在情境模仿測(cè)評(píng)中，試題則體現(xiàn)為詳細(xì)問(wèn)題情境中各種規(guī)定；在文獻(xiàn)筐測(cè)評(píng)中，試題又往往體現(xiàn)為一堆待解決文獻(xiàn)，需要考生依照題目限定條件與規(guī)定，做出最佳選取。（四）面試考生應(yīng)試者是面試試題直接作用者。在面試中，考生通過(guò)對(duì)面試試題“反映”即作答，達(dá)到被測(cè)試目。（五）面試考官面試考官是面試直接組織者，在面試中扮演著十分重要角色。面試考官素質(zhì)對(duì)面試成果有很大影響。面試考官任務(wù)是提出問(wèn)題、觀測(cè)考生行為體現(xiàn)，并進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)。（六）面試時(shí)間面試時(shí)間是面試活動(dòng)在時(shí)間維度上體現(xiàn)。普通來(lái)說(shuō)，在其她條件不變狀況下，面試時(shí)間越長(zhǎng)，面試成果可信度越高。但是，在實(shí)踐中受各種因素影響，面試時(shí)間不也許太長(zhǎng)。（七）面試考場(chǎng)面試考場(chǎng)是面試活動(dòng)在空間維度上體現(xiàn)。面試考場(chǎng)布置對(duì)面試實(shí)行效果具備較大影響，面試場(chǎng)地大小、考官與應(yīng)試者位置安排、光線明暗以及噪聲干擾等問(wèn)題對(duì)面試均有一定影響，這些都是布置面試考場(chǎng)時(shí)需要考慮因素。（八）面試評(píng)估面試評(píng)估是指面試考官運(yùn)用事先擬定測(cè)評(píng)原則，依照應(yīng)試者行為體現(xiàn)對(duì)其有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)分或評(píng)價(jià)。三、面試測(cè)評(píng)要素在《國(guó)家公務(wù)員錄取面試暫行辦法》（）中，對(duì)公務(wù)員面試是這樣解讀：面試是通過(guò)面對(duì)面交談，測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位規(guī)定基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，涉及與擬任職位關(guān)于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本狀況。和筆試相比，面試測(cè)查內(nèi)容較為主觀。為了減少人為因素對(duì)考試成果影響限度、保證考試公正性，考試組織單位把宏觀概括測(cè)查內(nèi)容具化、量化，明確測(cè)查方向，提供評(píng)價(jià)原則體系，以盡量將面試過(guò)程規(guī)范化、原則化，從而保證面試成果客觀真實(shí)。從歷年考試狀況看，公務(wù)員面試有九大測(cè)評(píng)要素。1.綜合分析能力綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系同一思維過(guò)程中不可分割兩個(gè)方面，是辯證思維一種辦法，即通過(guò)度析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特性及變化規(guī)律能力。這是公務(wù)員所必須基本能力，通過(guò)這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素來(lái)考查考生能否對(duì)政府政策有透徹理解，能否對(duì)社會(huì)現(xiàn)象有對(duì)的看法，能否堅(jiān)持對(duì)的道義，能否知法守法。公務(wù)員工作不是清談，而是要腳踏實(shí)地工作、服務(wù)，綜合分析能力不但僅規(guī)定考生明是非，還規(guī)定考生善于運(yùn)用綜合與分析辦法，既從整體上把握，又在局部上進(jìn)一步，透徹分析事物與現(xiàn)象之間因果聯(lián)系，看清事物本質(zhì)，并提出解決對(duì)策。真題鏈接對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)管理，有人說(shuō)要依法行政、強(qiáng)化法治；也有人說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以人為本、提高服務(wù)。對(duì)此，你怎么看？【中公專家解讀】本題重要考查考生分析問(wèn)題能力，看考生能否結(jié)合當(dāng)前社會(huì)管理現(xiàn)狀去論證觀點(diǎn)，合理分析當(dāng)前社會(huì)管理中問(wèn)題或難點(diǎn)，并提出較為完善解決問(wèn)題手段。對(duì)于當(dāng)前社會(huì)管理中問(wèn)題，可以從“人治思想束縛法治建設(shè)”“管控思想嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡薄”“利益表達(dá)機(jī)制不完善、制度不健全”等方面進(jìn)行分析。在闡述如何加強(qiáng)社會(huì)管理時(shí)，可結(jié)合題中加強(qiáng)社會(huì)管理手段進(jìn)行論證，將依法行政、強(qiáng)化法治，以人為本、提高服務(wù)相結(jié)合，整體從轉(zhuǎn)變社會(huì)管理觀念、強(qiáng)化依法行政、完善提高服務(wù)等方面提出較為全面對(duì)策。2.籌劃組織協(xié)調(diào)能力籌劃組織協(xié)調(diào)能力，是對(duì)考生實(shí)際工作能力考查。顧名思義，該測(cè)評(píng)要素規(guī)定考生具備對(duì)自己、她人、部門各項(xiàng)活動(dòng)可以做出籌劃，并且可以合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過(guò)程中也許浮現(xiàn)矛盾沖突按照一定原則進(jìn)行協(xié)調(diào)能力。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，考生要在根據(jù)部門目的預(yù)見(jiàn)將來(lái)規(guī)定、機(jī)會(huì)和不利因素基本上做出籌劃；看清互相依賴沖突各方之間關(guān)系；依照現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選取；及時(shí)做出決策；調(diào)配安頓人、財(cái)、物等關(guān)于資源，并協(xié)調(diào)好各方面工作。真題鏈接單位要組織“陽(yáng)光政務(wù)熱線”活動(dòng)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。本次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范疇廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)怎么做？【中公專家解讀】答題時(shí)，考生要明確開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)目，同步，注意結(jié)合本次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)、受眾范疇廣、突發(fā)狀況較多特點(diǎn)，擬定本次活動(dòng)重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，涉及前期對(duì)于活動(dòng)宣傳、熱線平臺(tái)設(shè)計(jì)、活動(dòng)參加對(duì)象擬定、維護(hù)熱線解讀過(guò)程秩序性與有效性等。其中就活動(dòng)參加對(duì)象選定來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)設(shè)立注冊(cè)登錄形式，依照年齡、工作、區(qū)域等信息獲取，來(lái)保證參加人群廣泛性與有效性。3.應(yīng)變能力應(yīng)變能力，考查考生在具備壓力狀況下隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，并做出對(duì)的決斷能力。應(yīng)變能力規(guī)定考生做到如下四點(diǎn)：一是思維敏捷性和情緒穩(wěn)定性；二是對(duì)突發(fā)事件整體駕馭能力；三是對(duì)工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置協(xié)調(diào)能力；四是對(duì)工作中突然浮現(xiàn)疑難、棘手問(wèn)題隨機(jī)處置能力。真題鏈接你轄區(qū)內(nèi)某些居民飲用了某品牌桶裝飲用水，浮現(xiàn)了腹瀉，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥物監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。如果你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這件事，你怎么解決？【中公專家解讀】本題重點(diǎn)考查考生應(yīng)變能力，同步也涉及對(duì)考生組織協(xié)調(diào)能力考查。作為食品監(jiān)管部門工作人員，面對(duì)不良社會(huì)輿論也許損害單位形象狀況，為避免事態(tài)惡化，需要冷靜解決如下事項(xiàng)：一是要聯(lián)系媒體，向有關(guān)居民調(diào)查因素，并穩(wěn)定居民情緒。二是要公開(kāi)澄清事實(shí)，并采用相應(yīng)解決辦法。4.人際交往意識(shí)與技巧人際關(guān)系定義在不同窗科有不同闡述。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系是指人們?cè)诟鞣N詳細(xì)公務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)人與人之間交往建立起來(lái)互有關(guān)系總稱。這些關(guān)系是有目、與工作有關(guān)，涉及與她人溝通以及組織中服從、合伙、協(xié)調(diào)、指引、監(jiān)督活動(dòng)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，規(guī)定考生人際合伙要有積極性；要有清晰權(quán)屬關(guān)系意識(shí)；要增強(qiáng)人際間適應(yīng)性；做到善于溝通、有效溝通；把握解決人際關(guān)系靈活性與原則性。真題鏈接領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完畢一項(xiàng)新程序開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但是有人謠傳上次小王沒(méi)能評(píng)上先進(jìn)是由于你在背后說(shuō)了她壞話，小王聽(tīng)信謠言后不配合你工作，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。當(dāng)前完畢日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦？【中公專家解讀】本題重點(diǎn)考查考生人際交往意識(shí)和技巧。在作答重點(diǎn)考查人際交往意識(shí)與技巧題目時(shí)，考生需要先對(duì)人際情境進(jìn)行分析，明確其中涉及人際主體，并找到重要人際矛盾，然后針對(duì)人際矛盾，結(jié)合與不同人際主體交往技巧、辦法、原則，將矛盾解決。就本題而言，題中涉及“領(lǐng)導(dǎo)”“同事”兩個(gè)人際主體，與同事之間、與領(lǐng)導(dǎo)之間人際矛盾都需要妥善解決，即題目中同事對(duì)自己產(chǎn)生了誤解、不配合，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑。因此，作答本題時(shí)，在解決兩項(xiàng)矛盾時(shí)，要注意兼顧與同事交往、與領(lǐng)導(dǎo)相處原則，恰當(dāng)呈現(xiàn)出考生具備人際交往積極性、適應(yīng)性，溝通有效性等。5.言語(yǔ)理解與表達(dá)能力語(yǔ)言，是信息傳遞重要媒介。良好言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，是人與人之間達(dá)到共識(shí)、實(shí)現(xiàn)合伙和進(jìn)一步交流基本和保障。工作環(huán)境中言語(yǔ)理解與表達(dá)能力不同于生活中尋常交流，它規(guī)定考生具備可以針對(duì)不同聽(tīng)眾采用不同語(yǔ)言方式和風(fēng)格，將自己思想明白無(wú)誤、條理清晰地表達(dá)出來(lái)，并能讓聽(tīng)眾接受、產(chǎn)生共鳴能力。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，考生一方面要能理解她人意思，另一方面要能做到口齒清晰、流暢，有條理、有邏輯地運(yùn)用恰當(dāng)表達(dá)方式交流個(gè)人看法，最后要能讓她人理解并認(rèn)同你所表達(dá)觀點(diǎn)。真題鏈接在聽(tīng)證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，反對(duì)者和支持者發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，你作為主持人，該怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模仿。【中公專家解讀】這是一道重點(diǎn)考查言語(yǔ)理解與表達(dá)能力情境性問(wèn)題，答題時(shí)，考生要充分分析自己在題目當(dāng)中身份定位和題目中所設(shè)立聽(tīng)眾特點(diǎn)，以符合情境規(guī)定語(yǔ)言方式來(lái)表達(dá)。就這道題目而言，在聽(tīng)證會(huì)這個(gè)特定場(chǎng)合，考生身份設(shè)定為主持人，規(guī)定考生在這種場(chǎng)合做有關(guān)發(fā)言?？忌枰Y(jié)合自己身份在此種情境下，明確三項(xiàng)內(nèi)容：一是語(yǔ)境，說(shuō)話場(chǎng)合和情境；二是角色，自己身份和對(duì)方身份。三是話題，清晰自己所要解決問(wèn)題。6.求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要刺激下，直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目?jī)?nèi)部心理活動(dòng)。當(dāng)個(gè)人求職目與擬任職位所能提供條件一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作也許性較大。詳細(xì)涉及理解考生現(xiàn)實(shí)性需要、興趣、成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)她人需要、得到鍛煉等）與職位匹配狀況以及考生對(duì)組織文化認(rèn)同。真題鏈接你為什么報(bào)考銀監(jiān)會(huì)？【中公專家解讀】本題考查考生求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性?？忌梢勒諅€(gè)人詳細(xì)狀況實(shí)事求是、選取性地闡述個(gè)人現(xiàn)實(shí)性需求（專業(yè)對(duì)口、家庭規(guī)定等，但不能成為重要理由）、職業(yè)興趣、成就動(dòng)機(jī)（自我提高與鍛煉、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等），并可以結(jié)合自身體驗(yàn)表達(dá)對(duì)組織文化認(rèn)同?？忌诨卮饡r(shí)要注意三點(diǎn)內(nèi)容：第一，自己報(bào)考是公務(wù)員，國(guó)家對(duì)公務(wù)員有特殊價(jià)值觀規(guī)定，要在答案中將這些價(jià)值觀體現(xiàn)出來(lái)；第二，考生報(bào)考是銀監(jiān)會(huì)，銀監(jiān)會(huì)有特殊社會(huì)管理職能，在答案中也需要將其體現(xiàn)出來(lái)，以增強(qiáng)匹配性；第三，回答內(nèi)容要想打動(dòng)考官，就需要從生活、學(xué)習(xí)或工作中去挖掘曾經(jīng)打動(dòng)過(guò)自己經(jīng)歷，以誠(chéng)摯情感打動(dòng)別人。7.專業(yè)（創(chuàng)新）能力專業(yè)能力是指完畢職位職責(zé)所需技術(shù)性能力或詳細(xì)知識(shí)規(guī)定。在國(guó)考面試中，有些部門特別注重這方面素質(zhì)考查（如銀監(jiān)會(huì)），對(duì)于專業(yè)能力規(guī)定越來(lái)越高。考生在掌握基本專業(yè)知識(shí)同步，更應(yīng)注旨在此基本上拓展與創(chuàng)新，從答題內(nèi)容上展示出思維及素養(yǎng)方面創(chuàng)新意識(shí)。真題鏈接什么是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)？銀監(jiān)會(huì)可以采用哪些監(jiān)管辦法對(duì)其進(jìn)行控制？【中公專家解讀】考生通過(guò)題目可以直觀地理解考官訴求，與否可以脫穎而出，核心在于應(yīng)試者與否具備該職位所規(guī)定專業(yè)素養(yǎng)和有關(guān)知識(shí)，并能在此基本上有所拓展和創(chuàng)新，給考官耳目一新之感。8.自我情緒控制能力在受到較強(qiáng)刺激或處在不利情境中時(shí)，能保持自己情緒穩(wěn)定，并約束自己行為反映能力（重要是依照面試時(shí)應(yīng)試者對(duì)一定問(wèn)題反映，預(yù)測(cè)應(yīng)試者在尋常生活中體現(xiàn)）。詳細(xì)在如下情境下考查：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和語(yǔ)言自然；在受到故意挑釁甚至故意侮辱場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目的，能抑制自己當(dāng)前欲望。自我情緒控制能力重要是在面試過(guò)程中通過(guò)觀測(cè)考生行為進(jìn)行考查。9.舉止儀表舉止儀表指考生穿著打扮、言行舉止以及身體和精神狀態(tài)外在體現(xiàn)?？忌枳⒁猓捍┲虬缗c否端莊得體；言行舉止與否符合普通禮節(jié)，與否有多余動(dòng)作；身體和精神狀態(tài)與否良好（精神飽滿、有朝氣、有活力）。舉止儀表重要通過(guò)觀測(cè)考生在面試過(guò)程中言行體現(xiàn)和儀表禮儀進(jìn)行考查。四、面試考查形式及題型公務(wù)員面試考查形式重要涉及構(gòu)造化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試兩種。（一）構(gòu)造化面試及題型依照構(gòu)造化面試規(guī)定，考生按照抽簽順序、逐個(gè)進(jìn)入考場(chǎng)，以看題或者聽(tīng)題形式、在規(guī)定期間內(nèi)回答題目，考官依照考生當(dāng)場(chǎng)體現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。在構(gòu)造化面試中，考生發(fā)揮依賴于自己能力，她人影響較小。因而，這種考試形式側(cè)重對(duì)考生進(jìn)行縱向測(cè)查。由于操作較為簡(jiǎn)樸且可以較好地測(cè)查考生能力，構(gòu)造化面試在全國(guó)各地、各類公務(wù)員面試中應(yīng)用限度較高。在當(dāng)前構(gòu)造化面試實(shí)踐中，有六大常考題型，即背景性問(wèn)題、智能性問(wèn)題、意愿性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題。這六大題型分別從不同維度對(duì)考生進(jìn)行測(cè)查：背景性問(wèn)題以理解考生過(guò)往背景信息為主，意愿性問(wèn)題和智能性問(wèn)題通過(guò)考生“怎么看問(wèn)題”來(lái)理解考生價(jià)值觀、智力等，情境性問(wèn)題和行為性問(wèn)題則分別從將來(lái)和過(guò)去角度測(cè)查考生為人處世方式，而知識(shí)性問(wèn)題則是對(duì)考生專業(yè)技能和素養(yǎng)考查。詳細(xì)每類題型，本書在第二篇有詳細(xì)簡(jiǎn)介，考生可查閱。真題鏈接3月7日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：1.單位研發(fā)部有一種新項(xiàng)目，你是該項(xiàng)目牽頭人。小林具備本次研發(fā)所必須一項(xiàng)技能，但是她平時(shí)與同事相處關(guān)系不好，同事不歡迎她加入該項(xiàng)目，小林積極性也不高，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也有顧慮，你該怎么辦？2.單位要組織“陽(yáng)光政務(wù)熱線”活動(dòng)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。本次活動(dòng)專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范疇廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)怎么做？3.你是商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，月底核查時(shí)發(fā)現(xiàn)配貨員小張?jiān)谝淮闻湄涍^(guò)程中看錯(cuò)了產(chǎn)品型號(hào)一種字母，把顧客原本預(yù)定高配備洗衣機(jī)送成了低配備，但顧客并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，此時(shí)你怎么辦？4.12月4日是國(guó)家首個(gè)憲法日，據(jù)一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，公眾對(duì)憲法理解限度并不樂(lè)觀。84.3%受訪者未完整讀過(guò)《憲法》，其中33.2%人完全沒(méi)有讀過(guò)，51.1%人未讀完過(guò)，僅有15.7%人完整讀完。對(duì)此你怎么看？（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試及題型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種對(duì)考生進(jìn)行集體測(cè)試辦法。通過(guò)對(duì)考生設(shè)立與工作有關(guān)問(wèn)題，將考生按相似或相近報(bào)考職位分組，每個(gè)小組（普通6~8人，個(gè)別地方多達(dá)12人）在不設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)狀況下，讓她們自由進(jìn)行一定期間討論，據(jù)此來(lái)檢測(cè)考生組織協(xié)調(diào)、綜合分析、洞察應(yīng)變、人際關(guān)系解決、語(yǔ)言溝通等方面能力，以及個(gè)性特性和行為風(fēng)格，以評(píng)判考生之間優(yōu)劣。在當(dāng)前無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，重要有五大題型：開(kāi)放式問(wèn)題、兩難式問(wèn)題、多項(xiàng)選取式問(wèn)題、資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題、操作型問(wèn)題。詳細(xì)每類題型，本書在第三篇有詳細(xì)簡(jiǎn)介，考生可查閱。真題鏈接3月7日國(guó)家公務(wù)員無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題：【背景材料】為響應(yīng)十八大提出依法治國(guó)方針，某市準(zhǔn)備開(kāi)展“增強(qiáng)憲法意識(shí)，推動(dòng)依法治國(guó)”為主題法治宣傳活動(dòng)。為增強(qiáng)宣傳效果，該市采用七種宣傳方式：1.法制宣傳微信公眾平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)立“法制看點(diǎn)”“新規(guī)速遞”“法制動(dòng)態(tài)”“法制趣談”“以案說(shuō)法”“法律格言”等欄目，每周不定期向市民推送有關(guān)內(nèi)容。2.突破“時(shí)空瓶頸”，運(yùn)用“微電影”視頻形式講述百姓身邊法制故事，提高群眾法治意識(shí)。3.運(yùn)用手機(jī)短信充分開(kāi)展法制宣教，提高群眾法律常識(shí)。開(kāi)通手機(jī)短信宣傳平臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)普法對(duì)象分門別類、有針對(duì)性地發(fā)送短信息開(kāi)展法制宣教。4.運(yùn)用生動(dòng)活潑卡通人物、通俗易懂四格漫畫宣傳法律知識(shí)。5.開(kāi)展法律知識(shí)競(jìng)賽，借鑒中央及地方某些成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)電視大獎(jiǎng)賽、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽、報(bào)紙競(jìng)賽等方式，號(hào)召社會(huì)各界群眾參加到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。6.電視法制宣傳，通過(guò)法制宣傳報(bào)道、法制專項(xiàng)節(jié)目等形式宣傳法制內(nèi)容。電視法制宣傳是最具價(jià)值法制宣傳方式之一。7.“每月一次”廣場(chǎng)法制宣傳活動(dòng)，每月在固定大型廣場(chǎng)、社區(qū)中心，安排專業(yè)法律部門開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)形式以法律征詢服務(wù)為主，配合法治文藝匯演、法治書畫作品展覽、法制講座、法制宣傳資料免費(fèi)發(fā)放等形式?！締?wèn)題】1.除以上七種宣傳方式外，再補(bǔ)充一項(xiàng)宣傳方式。2.請(qǐng)從以上七項(xiàng)以及補(bǔ)充項(xiàng)中選出你以為宣傳效果最佳三項(xiàng)。如果有200萬(wàn)元宣傳經(jīng)費(fèi)，分派給選出三種宣傳方式，請(qǐng)問(wèn)如何分派，才干合理地使用該項(xiàng)資金？【規(guī)定】1.閱讀材料并準(zhǔn)備發(fā)言提綱20分鐘（場(chǎng)外）。2.請(qǐng)對(duì)問(wèn)題1進(jìn)行自由陳述，刊登自己觀點(diǎn)，時(shí)間為3分鐘。3.自由討論問(wèn)題2，并達(dá)到一致成果，時(shí)間為50分鐘。4.達(dá)到一致成果之后，請(qǐng)向考官總結(jié)陳詞，時(shí)間為5分鐘。除了構(gòu)造化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試之外，尚有情景模仿面試、文獻(xiàn)筐作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)操作等面試形式，但是這些面試形式在近年來(lái)國(guó)家公務(wù)員面試中基本不采用，因此在此咱們不做詳細(xì)闡述。五、公務(wù)員基本勝任特性“堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先”是黨和政府選人用人基本原則，也是初任公務(wù)員基本勝任特性。（一）德和才含義在公務(wù)員面試中，“德”與“才”范疇都很廣泛。“德”涉及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德等；“才”則涉及提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，言語(yǔ)表達(dá)能力，社會(huì)認(rèn)知能力等。（二）德和才關(guān)系司馬光有句話精辟地闡述了“德”“才”關(guān)系：“德者，才之帥也；才者，德之資也?！薄暗隆笨俊安拧眮?lái)發(fā)揮，“才”靠“德”來(lái)統(tǒng)帥，“德”是“才”發(fā)揮前提，又經(jīng)常在“才”中體現(xiàn)出來(lái)。有德有才人才干多做好事、善事；有才無(wú)德人往往作惡多端，對(duì)社會(huì)危害性極大。這也就是當(dāng)前說(shuō)：德才兼?zhèn)涫巧掀罚械聼o(wú)才是次品，有才無(wú)德是危險(xiǎn)品，無(wú)才無(wú)德是廢品。故而立人先立德，樹(shù)人先樹(shù)品。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，就應(yīng)當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)?，以德為先。（三）公?wù)員面試中德和才考查公務(wù)員面試九大測(cè)評(píng)要素中，綜合分析能力、言語(yǔ)理解與表達(dá)能力、應(yīng)變能力、籌劃組織協(xié)調(diào)能力，從形式上看屬于“才”范疇，但其內(nèi)容經(jīng)常涉及“德”問(wèn)題。真題鏈接1.中央在“德才兼?zhèn)洹边x干基本上提出了“以德為先”原則，你怎么看？2.與同事交往中，你怎么解決“沉默是金”和“知無(wú)不言”？3.領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完畢一項(xiàng)新程序開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但是有人謠傳上次小王沒(méi)能評(píng)上先進(jìn)是由于你在背后說(shuō)了她壞話，小王聽(tīng)信謠言后不配合你工作，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。當(dāng)前完畢日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你工作產(chǎn)生了懷疑，你怎么辦？六、國(guó)家公務(wù)員通用能力原則公務(wù)員面試題目?jī)?nèi)容盡管紛繁復(fù)雜、千變?nèi)f化，但其本質(zhì)是考查公務(wù)員勝任能力，公務(wù)員面試“試”就是考生與否“真正”適合某個(gè)公務(wù)員崗位。一種公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備什么樣能力，在《國(guó)家公務(wù)員通用能力原則框架（試行）》中已有詳細(xì)規(guī)定，考生可以參照。（一）政治鑒別能力——有相應(yīng)政治理論功底，堅(jiān)持黨基本理論、基本路線、基本大綱和基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想；——善于從政治上觀測(cè)、思考和解決問(wèn)題，能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，是非分明；——具備一定政治敏銳性和洞察力，對(duì)的把握時(shí)代發(fā)展規(guī)定，科學(xué)判斷形勢(shì)；——貫徹執(zhí)行黨路線、方針、政策。真題鏈接3月7日海關(guān)系統(tǒng)面試真題：12月4日是國(guó)家首個(gè)憲法日，據(jù)一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，公眾對(duì)憲法理解限度并不樂(lè)觀。84.3%受訪者未完整讀過(guò)《憲法》，其中33.2%人完全沒(méi)有讀過(guò)，51.1%人未讀完過(guò)，僅有15.7%人完整讀完。對(duì)此你怎么看？【中公專家解讀】政治鑒別能力，規(guī)定考生具備鮮明政治立場(chǎng)，明辨是非、見(jiàn)微知著。對(duì)國(guó)內(nèi)重大政治現(xiàn)象、政治事件、政治關(guān)系、政治形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)、思想、文化等各個(gè)領(lǐng)域重大問(wèn)題有所關(guān)注和理解。對(duì)于面試題目中熱點(diǎn)事件，考生需要站在公職人員立場(chǎng)上，持理性客觀態(tài)度，辯證思考、全面地分析與判斷，透過(guò)熱點(diǎn)現(xiàn)象看到本質(zhì)問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策解決問(wèn)題，總體把握建設(shè)法治社會(huì)題中應(yīng)有之義，積極營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。（二）依法行政能力——有較強(qiáng)法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、法制觀念；——忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)；——精確運(yùn)用與工作有關(guān)法律、法規(guī)和關(guān)于政策；——依法辦事，精確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法；——敢于同違法行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)憲法、法律尊嚴(yán)。真題鏈接3月7日出入境檢查檢疫局面試真題：你是一名機(jī)場(chǎng)檢疫人員，在入境檢測(cè)過(guò)程中，有一名小朋友經(jīng)各種設(shè)備檢測(cè)體溫均偏高，按照規(guī)定需留下來(lái)進(jìn)一步監(jiān)測(cè)。此時(shí)，家長(zhǎng)情緒很激動(dòng)，聲稱孩子登機(jī)前體溫正常，一定是檢測(cè)設(shè)備浮現(xiàn)了問(wèn)題，并闡明天是除夕，一定要回家過(guò)年，不能把孩子留下。你會(huì)如何勸告？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模仿?！局泄珜＜医庾x】題目設(shè)立涉及考生所報(bào)考部門有關(guān)法律規(guī)定、執(zhí)法工作職責(zé)與流程，規(guī)定考生在尋常備考中要故意識(shí)地去關(guān)注、理解某些法律法規(guī)，如《公務(wù)員法》。特別是報(bào)考鐵路公安局、海事局、出入境檢查檢疫局等部門考生，對(duì)于報(bào)考部門所屬系統(tǒng)有關(guān)政策、法律法規(guī)，工作職責(zé)與流程要盡量熟悉，才干在答題時(shí)提出既符合法規(guī)又切實(shí)可行，既堅(jiān)持原則又不失靈活解決辦法，以顯示出自身專業(yè)性，與職位匹配性。（三）公共服務(wù)能力——牢固樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)為民，守信立政；——責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)懷群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益；——有較強(qiáng)行政成本意識(shí)，善于運(yùn)用當(dāng)代公共行政辦法和技能，注重提高工作效益；——樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾對(duì)的建議，敢于接受群眾批評(píng)。真題鏈接3月7日下午國(guó)家公務(wù)員統(tǒng)考面試真題：有人在網(wǎng)絡(luò)上反映你單位招聘過(guò)程中存在走關(guān)系狀況，某些應(yīng)聘者及家屬十分不滿，到你單位鬧事，討要說(shuō)法。領(lǐng)導(dǎo)安排你解決此事，請(qǐng)問(wèn)你怎么解決？【中公專家解讀】公共服務(wù)能力，規(guī)定考生可以深刻理解群眾需求并提供及時(shí)服務(wù)。在尋常工作中，與群眾進(jìn)行溝通、替群眾解決問(wèn)題時(shí)，要秉持對(duì)的服務(wù)意識(shí)與群眾觀。堅(jiān)持“群眾問(wèn)題無(wú)小事”“想群眾之所想”，以公仆身份積極耐心地溝通、解決，維護(hù)群眾權(quán)益，問(wèn)題得到解決同步還會(huì)收獲群眾滿意。（四）調(diào)查研究能力——堅(jiān)持實(shí)踐第一觀點(diǎn)，實(shí)事求是，講真話、寫實(shí)情；——堅(jiān)持群眾路線，掌握科學(xué)調(diào)查研究辦法；——善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，精確把握事物發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生影響；——積極摸索事物發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，提出解決問(wèn)題建議；——善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，指引、推動(dòng)工作。真題鏈接3月10日出入境檢查檢疫局面試真題：國(guó)內(nèi)邊境地區(qū)居民與鄰國(guó)交易頻繁，為理解互市貿(mào)易狀況，領(lǐng)導(dǎo)讓你帶領(lǐng)十名工作人員展開(kāi)一次調(diào)研活動(dòng)，你如何開(kāi)展？【中公專家解讀】調(diào)查研究能力，規(guī)定考生在解決詳細(xì)工作時(shí)，需要具備一定科學(xué)分析、實(shí)踐、總結(jié)能力，并且可以依照工作任務(wù)涉及對(duì)象特殊性，提出具備專業(yè)性、科學(xué)性、操作性強(qiáng)工作實(shí)行方案。（五）學(xué)習(xí)能力——樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，有良好學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；——學(xué)習(xí)目的明確，依照自己知識(shí)構(gòu)造和工作需要，從理論和實(shí)踐兩方面積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；——掌握科學(xué)學(xué)習(xí)辦法，及時(shí)更新和掌握與工作需要相適應(yīng)知識(shí)、技能；——拓寬學(xué)習(xí)途徑，向課本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向她人學(xué)習(xí)。真題鏈接3月9日出入境檢查檢疫局面試真題：當(dāng)前國(guó)家檢查檢疫部門對(duì)人員技術(shù)及數(shù)據(jù)解決能力規(guī)定越來(lái)越高，如果你被錄取了，你會(huì)如何學(xué)習(xí)來(lái)提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)？【中公專家解讀】學(xué)習(xí)能力，規(guī)定考生在面試中，可以通過(guò)實(shí)例向考官證明自身求知進(jìn)取學(xué)習(xí)觀，并已經(jīng)具備了一定學(xué)習(xí)技巧與辦法、專注力、虛心好學(xué)品質(zhì)等。（六）溝通協(xié)調(diào)能力——有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；——語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出；——尊重她人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同人一起工作；——堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧工作氛圍；——可以建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。真題鏈接3月8日長(zhǎng)江海事局面試真題：領(lǐng)導(dǎo)讓你擬定單位下一年