2021年ISO知識普及競答賽試題庫

ISO知識普及競答賽試題庫必答題（共36題）1．研發(fā)部是根據(jù)____（什么）文獻對技術(shù)圖紙資料進行控制。參照答案：《技術(shù)文獻與資料管制程序》2．除研發(fā)部技術(shù)圖紙資料外，其他文獻和資料由____（哪個地方）負責(zé)統(tǒng)一控制。參照答案：文控中心3．公司質(zhì)量管理體系文獻重要以_____和_____（哪兩種）形式浮現(xiàn)。參照答案：在過程中執(zhí)行以書面形式浮現(xiàn)、作為備份儲存于電腦服務(wù)器或刻錄光盤。4．公司質(zhì)量管理體系文獻分為___、____和____（哪幾）類參照答案：一級文獻、二級文獻和三級（三層）文獻[或質(zhì)量手冊、程序文獻和三層文獻]5．公司最高管理者承諾將定期舉辦____對質(zhì)量體系運營狀況予以評估，并做出相應(yīng)改進。參照答案：管理評審會議6．第一次管理評審會議是什么時候舉辦。參照答案：7月26日7．康沃公司質(zhì)量方針是_____。參照答案：品質(zhì)至上，顧客為本，科學(xué)管理、精益求精。8．康沃公司兩個質(zhì)量目的是______參照答案：客戶第一次開箱使用合格率≥99.5%，保修期內(nèi)由于品質(zhì)問題退機客戶退貨率≤3%9．研發(fā)部兩個部門目的是____參照答案：當(dāng)年新產(chǎn)品項目開發(fā)完畢率≥80%，每月技術(shù)文獻出錯投訴次數(shù)≤2次10．管理評審有關(guān)記錄至少要保存___年參照答案：三年11．八項質(zhì)量管理原則參照答案：以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參加，過程辦法，系統(tǒng)管理辦法，持續(xù)改進，以事實決策為根據(jù)，互利供方關(guān)系12．PDCA循環(huán)辦法涉及四個環(huán)節(jié)。參照答案：策劃、實行、檢查、處置。13．ISO中文名稱為參照答案：國際原則化組織14．實行ISO9000基本準則參照答案：寫我所做，做我所寫，記錄我所做，檢查我已做，糾正我做錯15．質(zhì)量改進是一種持續(xù)活動。參照答案：以追求更高效益和效率16．質(zhì)量受益者涉及參照答案：顧客、員工、所有者、分供方、社會17．質(zhì)量特性包括內(nèi)容參照答案：性能、可信性（可用性、可靠性、維修性）、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)境規(guī)定、美學(xué)規(guī)定18．一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出互有關(guān)聯(lián)或互相作用活動成果，稱作為參照答案：產(chǎn)品19．ISO9001：中所規(guī)定標記分為三大類。參照答案：產(chǎn)品標記狀態(tài)標記唯一性標記20．對形成產(chǎn)品與否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證過程，普通稱為參照答案：特殊過程21．公司對產(chǎn)品實現(xiàn)及其予以了規(guī)定。參照答案：各個過程順序22．產(chǎn)品實現(xiàn)策劃中對各個過程所需要、進行了規(guī)定。參照答案：資源、質(zhì)量規(guī)定23．在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃中也要考慮到我司一致性。參照答案：ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)定24．為滿足設(shè)計和開發(fā)輸入/輸出規(guī)定，公司部負責(zé)組織有關(guān)人員對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進行驗證。參照答案：研發(fā)25．設(shè)計開發(fā)確承認以通過以及等方式進行。參照答案：樣機評審將試產(chǎn)樣品投入市場現(xiàn)場應(yīng)用驗證26．設(shè)計和開發(fā)策劃應(yīng)使、和活動適合每個設(shè)計和開發(fā)階段。參照答案：評審、驗證和確認27．采購訂單解決流程中采購助理工作職責(zé)：、申請訂單審批、接受供應(yīng)商回傳、歸檔。參照答案：采購訂單ERP輸入28．公司所有生產(chǎn)物料均由發(fā)出采購申請單到采購部，采購部不得擅自采購。參照答案：籌劃部29．采購部將采購之原則物料與相應(yīng)檢查單送檢查。參照答案：品質(zhì)部來料檢查組30．采購工程師填寫付款申請書，交、和審批。參照答案：采購部經(jīng)理、財務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)31．新品研發(fā)樣機評審過程中，除公司領(lǐng)導(dǎo)需參加外，還需哪九個部門共同參加樣機評審參照答案：銷售區(qū)域中心、市場推廣部、采購部、品質(zhì)部、中試部、籌劃部、生產(chǎn)部、技術(shù)支持部、籌劃部32．發(fā)放到各個部門有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)文檔除加蓋“內(nèi)部受控章”外，還需加蓋。參照答案：部門分發(fā)號33．產(chǎn)品技術(shù)文檔作廢留存期限為。參照答案：三年34．在產(chǎn)品大批量投產(chǎn)之前，產(chǎn)品必要通過生產(chǎn)部負責(zé)。參照答案：小批量試產(chǎn)35．為保證成果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)：（1）進行或必要時再調(diào)節(jié)；得到辨認，以擬定其狀態(tài)。（2）防止也許使測量成果調(diào)節(jié)；在搬運、和貯有期間防止損壞或失效。參照答案：調(diào)節(jié)校準失效維護36．組織通過所需測量、分析、監(jiān)視和改進過程（1）證明產(chǎn)品性。（2）保證質(zhì)量管理體系性。（3）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系性。參照答案：符合符合有效選取題（共41題）1．康沃公司《不良物料控制程序》文獻是屬______（B）[單選]A程序文獻B三層文獻C一級文獻D二級文獻2．在______狀況下質(zhì)量手冊版本號才會進行更改（ABCD）[多選]A質(zhì)量手冊章節(jié)內(nèi)容修改超過三分之二B質(zhì)量手冊進行了系統(tǒng)性修改CISO族原則發(fā)生更新D公司對質(zhì)量體系做出調(diào)節(jié)3．公司質(zhì)量手冊是由____審核，并由____批準（C）[單選]A管理者代表管理者代表B編制人管理者代表C管理者代表總經(jīng)理DISO履行小組管理者代表4．質(zhì)量記錄內(nèi)容應(yīng)至少涉及______（ABCD）[多選]A質(zhì)量記錄名稱B記錄日期C記錄人D審批人5．依照公司《質(zhì)量手冊》中內(nèi)容顯示，公司管理承諾（5.1條原則）參照文獻是___（B）[單選]A《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》B《管理評審控制程序》C《質(zhì)量記錄控制程序》D《顧客服務(wù)控制程序》6．生產(chǎn)部成品送檢一次合格率（不含元器件、來料、外協(xié)等不合格數(shù)）應(yīng)≥____（A）[單選]A99%B98%C95%D93%7．下列沒有部門質(zhì)量目的部門有____（AC）[多選]A華南銷售區(qū)B商務(wù)部C財務(wù)部D中試部8．下列哪些是采購部質(zhì)量目的____（ABD）[多選]A電子料送檢入庫合格率≥99%B來料交貨準時率為≥92%C每月合格材料精確性投訴次數(shù)≤2次D構(gòu)造件送檢入庫合格率≥93%9．一線員工全年培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)為100%是屬于哪個部門質(zhì)量目的______（C）[單選]A生產(chǎn)部B人事行政部C工藝部D市場推廣部10．下列歸屬于營銷總監(jiān)管轄部門有_____（CD）[多選]A采購部B財務(wù)部C商務(wù)部D技術(shù)支持部11．當(dāng)前，我司共有___個銷售區(qū)域。（D）[單選]A10B11C8D912．我司外部監(jiān)督審核是于_____進行（B）[單選]A4月13日B4月14日C4月15日D4月12日13．下列哪項不是籌劃部質(zhì)量目的_____（C）[單選]A籌劃完畢率≥90%B呆料解決率≥40%C電子料送檢入庫合格率≥99%D成品準時交貨率≥95%14．下列哪些是中試部部門職責(zé)____（AB）[多選]A配合研發(fā)部對樣機進行各種實驗并提出報告B負責(zé)做代用元器件及樣品性能實驗，并提出相應(yīng)報告C負責(zé)制作各種機型裝配作業(yè)指引書D負責(zé)公司儀器儀表內(nèi)校和外校15．我司質(zhì)量管理體系運營不涉及到下列___部門（C）[單選]A商務(wù)部B市場推廣部C財務(wù)部D籌劃部16．當(dāng)前，我司儀器儀表測量、校驗是由_____負責(zé)（B）[單選]A生產(chǎn)部B工藝部C品質(zhì)部D中試部17．公司質(zhì)量目的規(guī)定：中試部每月新品測試精確性投訴次數(shù)為（A）[單選]。A不大于等于1次B.不大于等于2次C不大于等于3次D.不大于等于4次18．因退料而需補料者，需開，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后到倉庫重新領(lǐng)料。（B）[單選]A補料單B.領(lǐng)料單C.退料單D換料單19．下列哪項不屬于7S要素（D）[單選]A安全B整頓C節(jié)約D環(huán)境20．客戶向我公司提供如下幾項中，哪些屬于顧客財產(chǎn)（ABC）[多選]A商標B電子元器件C制造技術(shù)D產(chǎn)品驗證原則21．產(chǎn)品防護涉及如下哪幾項（ABC）[多選]A搬運B包裝C標記D維修22．在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃中會兼顧（A、B、C、D）[多選]A公司質(zhì)量目的規(guī)定B針對產(chǎn)品擬定過程建立文獻和提供資源規(guī)定C對于產(chǎn)品驗證、確認、監(jiān)視檢查和實驗活動規(guī)定，以及產(chǎn)品驗收原則規(guī)定。D以質(zhì)量記錄形式對實現(xiàn)過程及產(chǎn)品合格提供證據(jù)規(guī)定。23．公司研發(fā)新品策劃實行中，包括如下_____等幾種過程。（A、B、C、D、E、F、G）[多選]A.研發(fā)新品申請B.新品立項C.新品設(shè)計D.中試E樣機評審F產(chǎn)品試產(chǎn)G正式生產(chǎn)28．當(dāng)前公司正在策劃實現(xiàn)產(chǎn)品，但尚未正式進入生產(chǎn)線產(chǎn)品有（C）[單選]A.G2/P2系列產(chǎn)品B.G3/P3系列產(chǎn)品C.直接轉(zhuǎn)矩控制矢量型變頻器D.迷你系列產(chǎn)品24．如下屬于康沃專用型產(chǎn)品有（A、B、C、D）[多選]A注塑機專用型變頻器B注塑一體化柜機C拉絲機專用型變頻器D絡(luò)筒機/印花機專用型變頻器E迷你型單相小功率變頻器25．康沃通用型變頻器已進入第代產(chǎn)品系列（C）[單選]A一B二C三D四26．深圳康沃當(dāng)前產(chǎn)品最大功率為（D）[單選]A315KWB350KWC400KWD450KW27．深圳康沃當(dāng)前產(chǎn)品最小功率可以做到（A）[單選]A.0.2KWB.0.3KWC.0.4KWD.0.75KW28．特產(chǎn)、特采作業(yè)程序中，原材料申請?zhí)夭尚枰綕M足如下哪些條件（D）[單選]A品質(zhì)部門依檢查原則鑒定為不合格B生產(chǎn)急需C采購部門難以在規(guī)定期限內(nèi)完畢合格品采購。D以上三個條件同步滿足時29．如下哪一項不是采購部經(jīng)理工作職責(zé)（D）[單選]A進行新產(chǎn)品和改良產(chǎn)品之間協(xié)調(diào)。B定期向領(lǐng)導(dǎo)和公司關(guān)于部門報告采購部工作狀況C依照財務(wù)狀況合理安排好供應(yīng)商付款籌劃D供應(yīng)商對帳；發(fā)票簽收登記、報銷單粘貼登記30如下哪一項不是采購部與籌劃部工作流程（A）[單選]A如果生產(chǎn)急需物料,采購部需在檢查單上特別注明,以便品質(zhì)部優(yōu)先檢查.B公司所有生產(chǎn)物料均由籌劃部發(fā)出采購申請單到采購部，采購部不得擅自采購C采購部依照籌劃部提供之缺料明細表（外協(xié)料、裝配料）安排進料，并負責(zé)控制物料到貨進度，不得無端提前或延遲交貨時間，如遇特殊狀況應(yīng)書面告知籌劃部D籌劃部需以采購部提供物料采購周期表為根據(jù)準時提交采購申請以免影響交貨31如下哪一項不屬于采購部職責(zé)（A）[單選]A參加各功能小組或多功能小組活動B依照生產(chǎn)籌劃進行交貨跟催與協(xié)調(diào)C物料采購申請單內(nèi)容審查，研發(fā)部樣品采購D采購合同編制、跟蹤32公司質(zhì)量手冊中，關(guān)于設(shè)計開發(fā)規(guī)定了如下條款：（A、B、C、D、E、F、G）[多選]A設(shè)計和開發(fā)策劃B設(shè)計和開發(fā)輸入C設(shè)計和開發(fā)輸出D設(shè)計和開發(fā)評審E設(shè)計和開發(fā)驗證F設(shè)計和開發(fā)確認G設(shè)計和開發(fā)更改33．設(shè)計輸出包括如下等信息（A、B、D）[多選]A電氣原理圖B構(gòu)造設(shè)計圖C生產(chǎn)籌劃D物料清單34．設(shè)計開發(fā)過程中評審內(nèi)容涉及（A、B）[多選]A評價設(shè)計和開發(fā)成果滿足規(guī)定能力B辨認存在問題并提出相應(yīng)改進辦法C產(chǎn)品防止/糾正辦法報告有關(guān)內(nèi)容D產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售狀況35．公司通過辨認顧客溝通規(guī)定，由詳細負責(zé)溝通實行安排并予以完畢。（A）[單選]A商務(wù)部B籌劃部C采購部D銷售區(qū)域36．商務(wù)部人員依照代理商規(guī)定訂貨規(guī)定(涉及口頭訂單)，明確等內(nèi)容。(A、B、C、D)[多選]A代理商名稱B訂貨日期及交付日期C產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量D特殊技術(shù)規(guī)定37．與代理商訂單記錄應(yīng)保存年,商務(wù)部有專人負責(zé)管理。（D）[單選]A兩B三C五D.十38．組織應(yīng)當(dāng)建立顧客滿意信息收集和解決渠道，并對信息進行。（D）[單選]A、收集B、篩選C、分類D、分析39．實行所需監(jiān)視、測量、分析和改進活動，要采用合用辦法，涉及應(yīng)用。（C）[單選]A、測量技術(shù)B、運算技術(shù)C、記錄技術(shù)D、計量技術(shù)40．對顧客滿意限度進行監(jiān)視和測量，要客觀地、全面地、去分析和解決。（C）[單選]A、認真地B、謹慎地C、科學(xué)地D抽象地41．對顧客滿意限度監(jiān)視和測量，也是對質(zhì)量管理體系一種測量。（B）[單選]A、現(xiàn)狀B、業(yè)績C、方案D指南是非題（共69題）1．依照公司有關(guān)文獻資料管制程序規(guī)定，公司技術(shù)圖紙統(tǒng)一由研發(fā)部加蓋“內(nèi)部受控”章后發(fā)放，其他部門可以對加蓋“內(nèi)部受控”章技術(shù)資料文獻進行翻印。（×）2．我司加注“參照文獻”印章質(zhì)量手冊，為非受控副本，且發(fā)放非受控副本應(yīng)由總經(jīng)理或管理者代表批準才予發(fā)給規(guī)定者。（√）3．當(dāng)所屬部門質(zhì)量管理體系文獻存在缺陷或與現(xiàn)行作業(yè)不符時，由該部門填寫《文獻修訂申請單》向文控中心提出文獻修訂申請。（√）4．由研發(fā)部發(fā)放出來技術(shù)圖紙資料和由文控中心發(fā)放出來質(zhì)量管理體系文獻都是統(tǒng)一加蓋“內(nèi)部受控”印章。（×）對的應(yīng)為：研發(fā)部技術(shù)圖紙資應(yīng)加蓋“內(nèi)部受控”印章，質(zhì)量管理體系文獻加蓋“質(zhì)量管理體系ISO9001：專用章”印章。5．公司最高管理者承諾通過公司內(nèi)部各種會議、文獻發(fā)布和執(zhí)行、宣傳等溝通方式，讓公司所有成員清晰滿足顧客和法律、法規(guī)規(guī)定重要性。（√）6．公司初次內(nèi)部質(zhì)量審核是于6月7日進行，本次內(nèi)審分為三組進行，共有九名內(nèi)審員參加本次內(nèi)審工作。（×）對的應(yīng)為：6月8日進行內(nèi)部質(zhì)量審核。7．初次內(nèi)部質(zhì)量審核，拉開了公司滾動式內(nèi)審序幕，其中市場推廣部沒有參加本次內(nèi)審（√）8．我司人事行政部每年至少進行兩次員工滿意度調(diào)查，每次員工滿意度調(diào)查范疇?wèi)?yīng)≥90%（√）9．每月訂單出錯次數(shù)≤2次是儲運部質(zhì)量目的（×）對的應(yīng)為：商務(wù)部每月訂單出錯次數(shù)≤3次10．籌劃部重要職責(zé)是負責(zé)成品庫、辦事處成品庫成品管理。（×）11．依照《管理評審程序》規(guī)定，我司管理評會議是由總經(jīng)理主持，并且規(guī)定每年對質(zhì)量管理體系至少進行一次管理評審。（√）12．依照公司質(zhì)量體系文獻規(guī)定，質(zhì)量手冊修訂需得到管理者代表書面批準才予進行。（×）對的應(yīng)為：總經(jīng)理批準13．依照質(zhì)量管理體系文獻規(guī)定，公司管理評審會議告知單和內(nèi)部質(zhì)量體系審核告知應(yīng)在評審前（或內(nèi)審前）一周由管理者代表向會議參加人員（或參加內(nèi)審部門）發(fā)出。（×）對的應(yīng)為：內(nèi)部質(zhì)量體系審核告知應(yīng)提前三天發(fā)放至各部門。14．當(dāng)前咱們公司持有內(nèi)審員證且在職內(nèi)審員共名（√）15．《質(zhì)量手冊》中，技術(shù)支持部沒有制定部門質(zhì)量目的。（×）對的應(yīng)為：維修整機一次送檢合格率≥99%、出差報告客戶回簽率為100%、每月客戶服務(wù)響應(yīng)不及時有效投訴次數(shù)≤2次16．品質(zhì)部負責(zé)不合格來料鑒定和解決。（√）17．ISO9001原則中7.4是采購部重要職責(zé)（√）提示：ISO9001原則7.4為采購。18．建立、健全客戶檔案資料，并負責(zé)保管合同與客戶資料存檔是商務(wù)部職責(zé)。（√）19．儲運部外部工作流程目是提高工作效率，保證儲運部與其她有關(guān)部門溝通順暢。（√）20．儲運部外部工作流程涉及對象部門涉及公司所有部門(×)21．技術(shù)文獻與資料管制程序目是為了更好地對此類文獻進行歸檔與整頓(×)22．技術(shù)文檔中心負責(zé)執(zhí)行關(guān)于所有產(chǎn)品技術(shù)文獻管制事宜，各有關(guān)部門配合實行(√)23．工藝部內(nèi)部工作流程目是規(guī)范生產(chǎn)，明確生產(chǎn)流程，改進產(chǎn)品工藝，提高生產(chǎn)效率（×）24．工藝部接到研發(fā)元件代用告知或元件更改告知時，可以直接由電氣工程師依照告知內(nèi)容進行電氣性能測試與判斷（√）25．研發(fā)部軟件構(gòu)成員只負責(zé)產(chǎn)品軟件方面研發(fā)，不涉及維護（×）26．在特殊狀況下，采購部可以自行采購某些特殊生產(chǎn)物料（×）27．研發(fā)部人員經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后可以直接從庫房領(lǐng)料（×）28．生產(chǎn)部各班組所用輔料缺料或少料，各班組負責(zé)人填寫《工作聯(lián)系單》后，可以直接聯(lián)系籌劃部進行解決（√）29．公司在進行生產(chǎn)和服務(wù)提供時，每個過程都必要有作業(yè)用文獻。（×）對的應(yīng)為：7．5．1只是必要時，獲得作業(yè)指引書。30．在有可追溯性規(guī)定場合，作業(yè)人員可依照狀況，擬定與否需控制并記錄產(chǎn)唯一性標記。（×）對的應(yīng)為：7．5．3必要控制并記錄。31．技術(shù)狀態(tài)管理，是保持標記和可追溯性一種辦法。（√）32．顧客提供應(yīng)出我司，用于安裝在其訂購產(chǎn)品上材料，我方可不用進行驗證。（×）對的應(yīng)為：7．5．4組織應(yīng)辨認、驗證、維護、顧客財產(chǎn)。33．公司質(zhì)量手冊中“7.1產(chǎn)品實現(xiàn)策劃”條款詳細規(guī)定了客戶滿意度細則。（×）34．產(chǎn)品實現(xiàn)策劃之中包括對各種設(shè)備、設(shè)施進行有效控制。（×）35．產(chǎn)品實現(xiàn)策劃之中包括對質(zhì)量管理體系變化進行控制且保持完整。（×）36．產(chǎn)品實現(xiàn)過程涉及公司各個部門。（√）37．技術(shù)文獻必要由總工程師審批才可生效。（×）38．新品在研發(fā)過程中必要通過中試部各項測實驗證才可進行樣機評審。（√）39．產(chǎn)品試產(chǎn)后需出具試產(chǎn)報告到研發(fā)部。（√）40．產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入階段需考慮到有關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定。（√）41．新品設(shè)計開發(fā)過程中不可借鑒此前類似設(shè)計圖紙等信息。（×）42．有關(guān)部門在設(shè)計開發(fā)活動中職責(zé)，不需通過總經(jīng)理批準。（×）43．正常生產(chǎn)物料單價如有變化，采購人員需填寫《調(diào)價申請表》，單價浮動20%以內(nèi)采購經(jīng)理審核后需由生產(chǎn)總監(jiān)批準。（×）對的應(yīng)為：單價浮動15%以內(nèi)44．研發(fā)部電子料樣品采購流程中：采購申請單必要寫清晰所采購物品品名、規(guī)格、品牌、數(shù)量、但愿交貨日期等,采購文員簽收后安排采購人員采購。（×）對的應(yīng)為：采購經(jīng)理簽收后安排采購人員采購45．電子物料一級、構(gòu)造件物料一級和二級不良品由工藝部直接進行鑒定；鑒定合格后將按原則進行相應(yīng)扣款和其他解決，再交采購部辦理入庫手續(xù)。（×）對的應(yīng)為：由品質(zhì)部直接進行鑒定。46．采購員未經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)批準，采購員必要在康沃公司與供