服務區(qū)保潔服務垃圾收集清運服務方案

服務區(qū)保潔服務垃圾收集清運服務方案目錄第一節(jié)垃圾清運管理規(guī)定 1一、垃圾清運工作人員的崗位要求 1二、垃圾清運員工績效考核管理辦法 1三、垃圾清運的管理要求 2第二節(jié)垃圾清運服務流程 3一、范圍 3二、主體 3三、崗前檢查及注意事項 3四、垃圾清運服務流程 5五、安全注意事項 7六、車輛維護與保養(yǎng) 7七、清運車質量要求 8八、標準的實施和監(jiān)督 9第三節(jié)垃圾清運作業(yè)質量及考核辦法 9一、垃圾清運作業(yè)質量標準 9二、日?？己宿k法 10第四節(jié)垃圾清運車管理制度 11第五節(jié)垃圾清運工作流程圖 12垃圾收集清運服務第一節(jié)垃圾清運管理規(guī)定一、垃圾清運工作人員的崗位要求1.垃圾清運人員按服務區(qū)統一著裝，嚴格遵守服務區(qū)的各項規(guī)章制度；2.每天清運量不少于1車，根據具體情況，需要加班或者晚上清運的，應無條件服從安排；3.垃圾清運過程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的，應先灑水，涉及進出人員安全的要圍安全警示帶；4.裝車完畢，清運人員清掃現場后方可離開，保證現場的衛(wèi)生；5.垃圾清運過程，要注意愛護現場的所有公共設施設備，如系人為損壞，照價賠償；6.垃圾清運工作人員對服務區(qū)所配置的清運工具責任到人，如系人為破壞、丟失，將照價賠償；7.清運工作人員及時清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，根據要求，對垃圾車進行維護和保養(yǎng)。8.垃圾清運工作人員應遵守相關法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。二、垃圾清運員工績效考核管理辦法1.垃圾清運人員的上班時間為早上8:00至19:00，在垃圾車停放的服務區(qū)大門崗簽到，考勤方法以服務區(qū)為準；2.垃圾清運人員根據清運工作量情況及工作表現，我方公司有隨時作出解聘的要求；3.每出一車垃圾，按要求在相應的表上填寫簽字，手續(xù)不全的，視為無效車次；4.垃圾清運人員應如實記錄清運車次，若發(fā)現未裝滿一車垃圾(無垃圾除外)，一車次扣績效工資的10%，發(fā)現沒有按要求清運、檢驗、多報等其他違規(guī)行為的，責任人按相關程序給予扣罰，情節(jié)嚴重的，開除處理。5.垃圾清運人員的工資為出車量情況。6.因清運任務的變化，需要調整為夜間清運的，白天按相應的時間調休；三、垃圾清運的管理要求1.項目管理人員要提前一天向服務區(qū)通報垃圾清運要求及數量，以便作好調車準備，以可裝滿一車為標準；2.管理處每出一車垃圾由所在項目的項目負責人和當班班長進行檢驗并在記錄表上簽字確認，如項目負責人休息，管理處主任檢驗簽字或指定專人負責；3.當班保安人員要對垃圾清運過程全程跟蹤，在確認現場公共設備設施無異常情況，雙方簽字確認，如未及時發(fā)現設施設備有異常情況，責任由當班保安人員負責。4.垃圾清運過程現場協調由各管理處主任、項目主管負責，公司項目主管負責統籌所有清運工作的安排。5.公司對清運的情況不定時檢查，發(fā)現沒有按要求清運、檢驗、多報等其他違規(guī)行為的，責任人按相關程序給予扣罰，情節(jié)嚴重的，開除處理。第二節(jié)垃圾清運服務流程一、范圍本標準規(guī)定了垃圾清運服務的工作流程規(guī)范。本標準適用于垃圾清運工作。二、主體1.垃圾清運服務的管理主體為清運科，管理按照XXX進行。2.垃圾清運服務的提供主體為清運車司機和裝工，服務設施為清運車。3.垃圾清運服務的質量考核主體質檢科，監(jiān)督主體為調度指揮中心。三、崗前檢查及注意事項1.檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開檢查時必須打開保險銷。2.駕駛員應認真閱讀學習清運車使用說明書，了解垃圾清運作業(yè)操作規(guī)程。3.清運車司機按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。4.檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。5.檢查喇叭、燈光（車燈，警示燈，導向燈，爆閃燈）、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。6.壓縮車輛必須做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得揚撤、泄漏。要經常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風吹出等。7.檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動軸等是否有松脫現象。8.檢查輪胎氣壓是否符合標準。9.作業(yè)時駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛入作業(yè)區(qū)域，注意避讓社會車輛。10.操作過程中嚴格執(zhí)行機械設備的操作程序，以免損壞設備。11.垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，上班時間內必須著干凈整潔的工作服（含手套〉，文明作業(yè)，嚴禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車作業(yè)行為。12.車輛每日出庫前、入庫后必須清點隨車作業(yè)工具是否齊備，進行常規(guī)檢查，發(fā)現問題及時報。13.要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發(fā)生。四、垃圾清運服務流程1.清運車駕駛員在檢查車輛無問題的前提下，發(fā)動清運車開始行駛，到達作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。2.車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內，然后操作液壓換向器的相反方向將垃圾桶放到地面，駕駛員操作壓縮按鈕，將臨時艙內垃圾轉入大倉進行壓縮（每兩桶壓縮一次〉，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個垃圾桶點按上述流程作業(yè)。3.在清運過程中，必須做到分類清運，壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。禁止在駕駛室內堆放垃圾袋，垃圾應堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。4.裝工將垃圾裝車后，負責把裝車時掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來位置。5.清運車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉站卸車壓縮垃圾。清運車輛進入垃圾中轉站后，將車倒進車間上料倉泊位停車，然后駕駛員升起垃圾車大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內，駕駛員落箱將車開去車間。6.垃圾倒入上料倉后，操作員將上料倉升起升到規(guī)定高度，打開上料倉門，將垃圾推出推到壓縮倉內，壓縮艙內垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉關門，將上料倉降落到原位置。7.上料倉降到原位置之后，便開始壓縮，每塊垃圾的壓力要達到15孔，壓頭在壓縮艙內停留3分鐘（使每塊垃圾重量達到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉后門開啟，將第一塊壓縮垃圾推進壓縮倉的儲料箱內，后門關閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。8.第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉掛好鎖死，吊起壓縮倉至適合裝轉運車的高度，然后轉運車倒入車間與壓縮倉對接，對接后駕駛員剎住車（剎車氣壓在仙以上〉然后設備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉運車箱內。9.清運車要對村莊每天清運一次垃圾，做到垃圾無積壓，桶外無垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無灑落垃圾。10.每個垃圾臺、點必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外〉，不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現象發(fā)生。11.車廂內清運后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異睞。五、安全注意事項1.車輛在行駛時必須控制車速，應和其它車輛保持適當距離，嚴禁爭道搶行，超速行駛。2.嚴格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉彎或改變車道時，應開啟轉向燈，嚴禁逆向行駛。3.在上班期間嚴禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴禁無關人員駕駛、搭乘車輛。4.若在沿街收集過程中需要臨時停放車輛時，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且必須開啟應急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。5.在充電或停車時，必須關閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生管理局每周進行一次安全教育培訓，對新駕駛員進行培訓合格后方可上崗。六、車輛維護與保養(yǎng)1.車輛每天作業(yè)后，必須及時（特殊時段、特殊情況由環(huán)境衛(wèi)生管理局同意除外）內外沖洗、擦拭干凈后駛入停車場指定位置停放，及時充電。2.在行駛過程中，注意車輛有無異常，發(fā)現問題，必須在下班前及時報告環(huán)境衛(wèi)生管理局安全管理員，安排搶修排除故障。3.出庫前必須對車輛進行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調節(jié)件是否到位，檢查剎車、充電、轉向燈是否安全有效關，調速帶手把是否復位，以防事故發(fā)生和機件損壞。4.定期對腳剎、手剎進行調整，車輛制動距離要能有效控制在4米內。5.電瓶表面應保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面，防止短路，電瓶內應保持正常液面，如發(fā)現缺液立即到維修點加蒸館水（一般10天到指定維修點加一次）。6.車輛加油時要服從環(huán)衛(wèi)所（科室〉內勤人員安排，對里程數和加油升數做詳細記錄。不得錯報里程數，影響內勤計算數據的準確性。7.車輛在行駛過程中出現問題要及時向所長（科長）和后勤科匯報情況，確定不能自行維修時按照領導意見進行下一步處理，并在車輛維修本上作好記錄。7.8車輛在行駛5000公里時要進行維護保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時要先通知所長（科長〉及后勤科，專業(yè)人員查看核實后由一體辦報表更換，并在維修記錄本上做好詳細記錄。七、清運車質量要求1.清運車駕駛員上班不得遲到、早退，工作期間，不得坐崗、待崗、離崗，做與工作無關的事。2.上班時間內著工作服（含手套〉，言行文明。3.服從管理，參與做好各項突擊性工作；如遇重大活動和重要檢查，必須昕從上級統一安排和調度，不得推讀、拖沓，不服從管理或給公司造成不良后果的要嚴肅處理。4.垃圾清運要做到垃圾收集點位逐一收集轉運，無遺留，垃圾裝車完后必須將原地清掃干凈，下班之前所有垃圾收集點位無堆積垃圾5.運輸過程中保持車體整潔、覆蓋嚴密、嚴禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現象。6.清運車駕駛員必須在規(guī)定時間內完成垃圾清運任務。八、標準的實施和監(jiān)督1.本服務流程應嚴格貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理局制定的企業(yè)標準，服務和管理等工作都必須符合標準要求。2.對標準實施過程中發(fā)現的問題，應及時向標準化辦公室咨詢。3.標準化辦公室對標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。第三節(jié)垃圾清運作業(yè)質量及考核辦法一、垃圾清運作業(yè)質量標準1.垃圾清運應確保服務區(qū)垃圾日產日清，對當日垃圾中轉站，垃圾池（箱）垃圾必須在當日作業(yè)時間內清運完成，垃圾中轉站以箱滿為標準，及時清運。2.每日需對垃圾過磅，做到每日車次數量、重量清楚。按照填埋作業(yè)規(guī)定，自覺聽從場區(qū)的安排，傾倒垃圾。3.車容應整潔，車體外部無污物、灰垢，標志應清晰，圾運輸車每日完成工作后需沖冼干凈（結冰期除外）。4.本日工作完成后，駕駛員應將垃圾運輸車停放在指定的停車場內。5.車輛每月必須保養(yǎng)一次。注意行車安全，防止事故發(fā)生。二、日?？己宿k法1.發(fā)現垃圾池（箱）堆放點裝滿未及時清運，甚至積壓當日垃圾，扣駕駛員XX元/次。2.發(fā)現未按要求過磅的，每車次扣XX元。3.未聽從場區(qū)安排部署的，亂倒垃圾，每次扣XX元。4.垃圾運輸車未按規(guī)定沖洗，每次扣XX元。5.車輛未按規(guī)定進行保養(yǎng)，每次扣XX元。6.行車未蓋好苫布，扣XX元/次，導致滴灑漏污染路面加倍扣XX元/次，中站站管理員同樣追究同等責任。第四節(jié)垃圾清運車管理制度1.垃圾清運實行“專車專人，定時計量”的原則：運輸車輛全部采用專門購置的垃圾吊臂車配備專門的封閉垃圾箱；配備專業(yè)駕駛員；運輸車每天早晨6時(冬季7時）開始清運，確保9：00結束；對每個運輸垃圾數量統一計量，作為半年及年終考核依據。2.拉運人員在運輸過程中必須嚴格按照駕駛員行為規(guī)范駕駛車輛，嚴格遵守交通規(guī)則，每天出車前必須檢修車輛，要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發(fā)生，確保行車安全。3.運輸車輛必須做到密閉化，如果各村有自配的臺式車要用篷布遮蓋嚴實，運輸過程中嚴