服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)垃圾收集清運(yùn)服務(wù)方案

服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)垃圾收集清運(yùn)服務(wù)方案目錄第一節(jié)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 1一、垃圾清運(yùn)工作人員的崗位要求 1二、垃圾清運(yùn)員工績(jī)效考核管理辦法 1三、垃圾清運(yùn)的管理要求 2第二節(jié)垃圾清運(yùn)服務(wù)流程 3一、范圍 3二、主體 3三、崗前檢查及注意事項(xiàng) 3四、垃圾清運(yùn)服務(wù)流程 5五、安全注意事項(xiàng) 7六、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng) 7七、清運(yùn)車(chē)質(zhì)量要求 8八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督 9第三節(jié)垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量及考核辦法 9一、垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 9二、日?？己宿k法 10第四節(jié)垃圾清運(yùn)車(chē)管理制度 11第五節(jié)垃圾清運(yùn)工作流程圖 12垃圾收集清運(yùn)服務(wù)第一節(jié)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定一、垃圾清運(yùn)工作人員的崗位要求1.垃圾清運(yùn)人員按服務(wù)區(qū)統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度；2.每天清運(yùn)量不少于1車(chē)，根據(jù)具體情況，需要加班或者晚上清運(yùn)的，應(yīng)無(wú)條件服從安排；3.垃圾清運(yùn)過(guò)程，要注意保持周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的，應(yīng)先灑水，涉及進(jìn)出人員安全的要圍安全警示帶；4.裝車(chē)完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)后方可離開(kāi)，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；5.垃圾清運(yùn)過(guò)程，要注意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如系人為損壞，照價(jià)賠償；6.垃圾清運(yùn)工作人員對(duì)服務(wù)區(qū)所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償；7.清運(yùn)工作人員及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車(chē)的衛(wèi)生，根據(jù)要求，對(duì)垃圾車(chē)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。8.垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。二、垃圾清運(yùn)員工績(jī)效考核管理辦法1.垃圾清運(yùn)人員的上班時(shí)間為早上8:00至19:00，在垃圾車(chē)停放的服務(wù)區(qū)大門(mén)崗簽到，考勤方法以服務(wù)區(qū)為準(zhǔn)；2.垃圾清運(yùn)人員根據(jù)清運(yùn)工作量情況及工作表現(xiàn)，我方公司有隨時(shí)作出解聘的要求；3.每出一車(chē)?yán)?，按要求在相?yīng)的表上填寫(xiě)簽字，手續(xù)不全的，視為無(wú)效車(chē)次；4.垃圾清運(yùn)人員應(yīng)如實(shí)記錄清運(yùn)車(chē)次，若發(fā)現(xiàn)未裝滿(mǎn)一車(chē)?yán)?無(wú)垃圾除外)，一車(chē)次扣績(jī)效工資的10%，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按要求清運(yùn)、檢驗(yàn)、多報(bào)等其他違規(guī)行為的，責(zé)任人按相關(guān)程序給予扣罰，情節(jié)嚴(yán)重的，開(kāi)除處理。5.垃圾清運(yùn)人員的工資為出車(chē)量情況。6.因清運(yùn)任務(wù)的變化，需要調(diào)整為夜間清運(yùn)的，白天按相應(yīng)的時(shí)間調(diào)休；三、垃圾清運(yùn)的管理要求1.項(xiàng)目管理人員要提前一天向服務(wù)區(qū)通報(bào)垃圾清運(yùn)要求及數(shù)量，以便作好調(diào)車(chē)準(zhǔn)備，以可裝滿(mǎn)一車(chē)為標(biāo)準(zhǔn)；2.管理處每出一車(chē)?yán)伤陧?xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)并在記錄表上簽字確認(rèn)，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人休息，管理處主任檢驗(yàn)簽字或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)；3.當(dāng)班保安人員要對(duì)垃圾清運(yùn)過(guò)程全程跟蹤，在確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施無(wú)異常情況，雙方簽字確認(rèn)，如未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常情況，責(zé)任由當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)。4.垃圾清運(yùn)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)由各管理處主任、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)，公司項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有清運(yùn)工作的安排。5.公司對(duì)清運(yùn)的情況不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按要求清運(yùn)、檢驗(yàn)、多報(bào)等其他違規(guī)行為的，責(zé)任人按相關(guān)程序給予扣罰，情節(jié)嚴(yán)重的，開(kāi)除處理。第二節(jié)垃圾清運(yùn)服務(wù)流程一、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了垃圾清運(yùn)服務(wù)的工作流程規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于垃圾清運(yùn)工作。二、主體1.垃圾清運(yùn)服務(wù)的管理主體為清運(yùn)科，管理按照XXX進(jìn)行。2.垃圾清運(yùn)服務(wù)的提供主體為清運(yùn)車(chē)司機(jī)和裝工，服務(wù)設(shè)施為清運(yùn)車(chē)。3.垃圾清運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量考核主體質(zhì)檢科，監(jiān)督主體為調(diào)度指揮中心。三、崗前檢查及注意事項(xiàng)1.檢查車(chē)容車(chē)貌是否整潔，前駕駛室打開(kāi)檢查時(shí)必須打開(kāi)保險(xiǎn)銷(xiāo)。2.駕駛員應(yīng)認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)清運(yùn)車(chē)使用說(shuō)明書(shū)，了解垃圾清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)程。3.清運(yùn)車(chē)司機(jī)按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。4.檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。5.檢查喇叭、燈光（車(chē)燈，警示燈，導(dǎo)向燈，爆閃燈）、剎車(chē)、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。6.壓縮車(chē)輛必須做到密閉化，臺(tái)式車(chē)篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車(chē)輛，檢修車(chē)輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉(cāng)密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。7.檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動(dòng)軸等是否有松脫現(xiàn)象。8.檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。9.作業(yè)時(shí)駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車(chē)路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會(huì)車(chē)輛。10.操作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備的操作程序，以免損壞設(shè)備。11.垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車(chē)定人，固定清運(yùn)”的原則，上班時(shí)間內(nèi)必須著干凈整潔的工作服（含手套〉，文明作業(yè)，嚴(yán)禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車(chē)作業(yè)行為。12.車(chē)輛每日出庫(kù)前、入庫(kù)后必須清點(diǎn)隨車(chē)作業(yè)工具是否齊備，進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)。13.要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。四、垃圾清運(yùn)服務(wù)流程1.清運(yùn)車(chē)駕駛員在檢查車(chē)輛無(wú)問(wèn)題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)車(chē)開(kāi)始行駛，到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，車(chē)輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車(chē)輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車(chē)，拉起手剎。2.車(chē)輛停穩(wěn)后裝工下車(chē)，將垃圾桶在清運(yùn)車(chē)掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車(chē)廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛妫{駛員操作壓縮按鈕，將臨時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮（每?jī)赏皦嚎s一次〉，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車(chē)，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。3.在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類(lèi)清運(yùn)，壓縮車(chē)、挑臂車(chē)只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車(chē)中心，以保證車(chē)輛平衡，穩(wěn)定行駛。4.裝工將垃圾裝車(chē)后，負(fù)責(zé)把裝車(chē)時(shí)掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來(lái)位置。5.清運(yùn)車(chē)車(chē)廂裝滿(mǎn)后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車(chē)壓縮垃圾。清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站后，將車(chē)倒進(jìn)車(chē)間上料倉(cāng)泊位停車(chē)，然后駕駛員升起垃圾車(chē)大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內(nèi)，駕駛員落箱將車(chē)開(kāi)去車(chē)間。6.垃圾倒入上料倉(cāng)后，操作員將上料倉(cāng)升起升到規(guī)定高度，打開(kāi)上料倉(cāng)門(mén)，將垃圾推出推到壓縮倉(cāng)內(nèi)，壓縮艙內(nèi)垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉(cāng)關(guān)門(mén)，將上料倉(cāng)降落到原位置。7.上料倉(cāng)降到原位置之后，便開(kāi)始?jí)嚎s，每塊垃圾的壓力要達(dá)到15孔，壓頭在壓縮艙內(nèi)停留3分鐘（使每塊垃圾重量達(dá)到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉(cāng)后門(mén)開(kāi)啟，將第一塊壓縮垃圾推進(jìn)壓縮倉(cāng)的儲(chǔ)料箱內(nèi)，后門(mén)關(guān)閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。8.第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉(cāng)掛好鎖死，吊起壓縮倉(cāng)至適合裝轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)的高度，然后轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)倒入車(chē)間與壓縮倉(cāng)對(duì)接，對(duì)接后駕駛員剎住車(chē)（剎車(chē)氣壓在仙以上〉然后設(shè)備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)箱內(nèi)。9.清運(yùn)車(chē)要對(duì)村莊每天清運(yùn)一次垃圾，做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車(chē)走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。10.每個(gè)垃圾臺(tái)、點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外〉，不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。11.車(chē)廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車(chē)要每日清理一次污水箱。收車(chē)后，車(chē)輛要停放整齊，車(chē)體干凈衛(wèi)生，無(wú)異睞。五、安全注意事項(xiàng)1.車(chē)輛在行駛時(shí)必須控制車(chē)速，應(yīng)和其它車(chē)輛保持適當(dāng)距離，嚴(yán)禁爭(zhēng)道搶行，超速行駛。2.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉(zhuǎn)彎或改變車(chē)道時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，嚴(yán)禁逆向行駛。3.在上班期間嚴(yán)禁酒后駕駛車(chē)輛和作業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員駕駛、搭乘車(chē)輛。4.若在沿街收集過(guò)程中需要臨時(shí)停放車(chē)輛時(shí)，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且必須開(kāi)啟應(yīng)急燈光，且在車(chē)廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。5.在充電或停車(chē)時(shí)，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生管理局每周進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，對(duì)新駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗。六、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.車(chē)輛每天作業(yè)后，必須及時(shí)（特殊時(shí)段、特殊情況由環(huán)境衛(wèi)生管理局同意除外）內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)指定位置停放，及時(shí)充電。2.在行駛過(guò)程中，注意車(chē)輛有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須在下班前及時(shí)報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生管理局安全管理員，安排搶修排除故障。3.出庫(kù)前必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，檢查輪胎氣壓，各類(lèi)緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車(chē)、充電、轉(zhuǎn)向燈是否安全有效關(guān)，調(diào)速帶手把是否復(fù)位，以防事故發(fā)生和機(jī)件損壞。4.定期對(duì)腳剎、手剎進(jìn)行調(diào)整，車(chē)輛制動(dòng)距離要能有效控制在4米內(nèi)。5.電瓶表面應(yīng)保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面，防止短路，電瓶?jī)?nèi)應(yīng)保持正常液面，如發(fā)現(xiàn)缺液立即到維修點(diǎn)加蒸館水（一般10天到指定維修點(diǎn)加一次）。6.車(chē)輛加油時(shí)要服從環(huán)衛(wèi)所（科室〉內(nèi)勤人員安排，對(duì)里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細(xì)記錄。不得錯(cuò)報(bào)里程數(shù)，影響內(nèi)勤計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7.車(chē)輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向所長(zhǎng)（科長(zhǎng)）和后勤科匯報(bào)情況，確定不能自行維修時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行下一步處理，并在車(chē)輛維修本上作好記錄。7.8車(chē)輛在行駛5000公里時(shí)要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時(shí)要先通知所長(zhǎng)（科長(zhǎng)〉及后勤科，專(zhuān)業(yè)人員查看核實(shí)后由一體辦報(bào)表更換，并在維修記錄本上做好詳細(xì)記錄。七、清運(yùn)車(chē)質(zhì)量要求1.清運(yùn)車(chē)駕駛員上班不得遲到、早退，工作期間，不得坐崗、待崗、離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事。2.上班時(shí)間內(nèi)著工作服（含手套〉，言行文明。3.服從管理，參與做好各項(xiàng)突擊性工作；如遇重大活動(dòng)和重要檢查，必須昕從上級(jí)統(tǒng)一安排和調(diào)度，不得推讀、拖沓，不服從管理或給公司造成不良后果的要嚴(yán)肅處理。4.垃圾清運(yùn)要做到垃圾收集點(diǎn)位逐一收集轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)遺留，垃圾裝車(chē)完后必須將原地清掃干凈，下班之前所有垃圾收集點(diǎn)位無(wú)堆積垃圾5.運(yùn)輸過(guò)程中保持車(chē)體整潔、覆蓋嚴(yán)密、嚴(yán)禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現(xiàn)象。6.清運(yùn)車(chē)駕駛員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)。八、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督1.本服務(wù)流程應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理局制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)和管理等工作都必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)化辦公室咨詢(xún)。3.標(biāo)準(zhǔn)化辦公室對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第三節(jié)垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量及考核辦法一、垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾清運(yùn)應(yīng)確保服務(wù)區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，對(duì)當(dāng)日垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾池（箱）垃圾必須在當(dāng)日作業(yè)時(shí)間內(nèi)清運(yùn)完成，垃圾中轉(zhuǎn)站以箱滿(mǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)清運(yùn)。2.每日需對(duì)垃圾過(guò)磅，做到每日車(chē)次數(shù)量、重量清楚。按照填埋作業(yè)規(guī)定，自覺(jué)聽(tīng)從場(chǎng)區(qū)的安排，傾倒垃圾。3.車(chē)容應(yīng)整潔，車(chē)體外部無(wú)污物、灰垢，標(biāo)志應(yīng)清晰，圾運(yùn)輸車(chē)每日完成工作后需沖冼干凈（結(jié)冰期除外）。4.本日工作完成后，駕駛員應(yīng)將垃圾運(yùn)輸車(chē)停放在指定的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。5.車(chē)輛每月必須保養(yǎng)一次。注意行車(chē)安全，防止事故發(fā)生。二、日?？己宿k法1.發(fā)現(xiàn)垃圾池（箱）堆放點(diǎn)裝滿(mǎn)未及時(shí)清運(yùn)，甚至積壓當(dāng)日垃圾，扣駕駛員XX元/次。2.發(fā)現(xiàn)未按要求過(guò)磅的，每車(chē)次扣XX元。3.未聽(tīng)從場(chǎng)區(qū)安排部署的，亂倒垃圾，每次扣XX元。4.垃圾運(yùn)輸車(chē)未按規(guī)定沖洗，每次扣XX元。5.車(chē)輛未按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，每次扣XX元。6.行車(chē)未蓋好苫布，扣XX元/次，導(dǎo)致滴灑漏污染路面加倍扣XX元/次，中站站管理員同樣追究同等責(zé)任。第四節(jié)垃圾清運(yùn)車(chē)管理制度1.垃圾清運(yùn)實(shí)行“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人，定時(shí)計(jì)量”的原則：運(yùn)輸車(chē)輛全部采用專(zhuān)門(mén)購(gòu)置的垃圾吊臂車(chē)配備專(zhuān)門(mén)的封閉垃圾箱；配備專(zhuān)業(yè)駕駛員；運(yùn)輸車(chē)每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí)）開(kāi)始清運(yùn)，確保9：00結(jié)束；對(duì)每個(gè)運(yùn)輸垃圾數(shù)量統(tǒng)一計(jì)量，作為半年及年終考核依據(jù)。2.拉運(yùn)人員在運(yùn)輸過(guò)程中必須嚴(yán)格按照駕駛員行為規(guī)范駕駛車(chē)輛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，每天出車(chē)前必須檢修車(chē)輛，要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生，確保行車(chē)安全。3.運(yùn)輸車(chē)輛必須做到密閉化，如果各村有自配的臺(tái)式車(chē)要用篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中嚴(yán)