服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)疫情防控管理方案

目錄第一節(jié)傳染病疫情事件的預(yù)防和防控措施 1一、傳染病疫情事件預(yù)防 2二、防控措施 3三、服務(wù)區(qū)衛(wèi)生防疫工作 4第二節(jié)明確防控具體要求 5一、建立個(gè)人健康申報(bào)制度 5二、服務(wù)區(qū)內(nèi)入口應(yīng)設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn) 5三、服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣 5四、應(yīng)確保服務(wù)區(qū)內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常 6五、服務(wù)區(qū)內(nèi)日常預(yù)防措施 6六、服務(wù)區(qū)內(nèi)日常預(yù)防措施 6七、用餐形式 6八、日常操作要求 6第三節(jié)疫情防控實(shí)操 6一、清潔消殺要求 6二、公司人員防控要求 7三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組 7第四節(jié)消毒物品準(zhǔn)備 8一、消毒泡騰片 8二、84消毒液 10第一節(jié)傳染病疫情事件的預(yù)防和防控措施一、傳染病疫情事件預(yù)防（一）做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲(chǔ)備，制定應(yīng)急工作預(yù)案，落實(shí)公司主體責(zé)任，加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)。（二）建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)工作人員健康狀況進(jìn)行登記，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。（三）對(duì)進(jìn)入的辦公人員和服務(wù)人員需體溫檢測(cè)。（四）確保有效通風(fēng)換氣。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。如使用集中空調(diào)，開啟前檢查設(shè)備是否正常，新風(fēng)口和排風(fēng)口是否保持一定距離，對(duì)冷卻塔等進(jìn)行清洗，保持新風(fēng)口清潔；運(yùn)行過程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)冷卻水、冷凝水等衛(wèi)生管理，定期對(duì)送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。（五）做好服務(wù)區(qū)的餐桌、公共衛(wèi)生間等公用設(shè)備設(shè)施和門把手等高頻接觸物體表面的清潔消毒。（六）保持公共區(qū)域和辦公區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾。（七）公用衛(wèi)生間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作；有條件時(shí)可在大堂、等處配備速干手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)備。（八）注意個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)進(jìn)行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。（九）服務(wù)人員工作期間，佩戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩；辦公人員在無人員聚集、通風(fēng)良好、與他人保持1米以上距離情況下，無需戴口罩。（十）通過海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠肺炎防控知識(shí)宣傳。（十一）出現(xiàn)新冠肺炎病例時(shí)，應(yīng)在當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒，同時(shí)對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。二、防控措施建立門衛(wèi)安檢制度（一）門衛(wèi)安檢管理工作由公司行政辦公室負(fù)責(zé)。（二）進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息的群眾，一律要戴口罩，并接受安保人員的體溫測(cè)量：1.體溫在37.0度以下的，方可進(jìn)入服務(wù)區(qū)內(nèi)；2.不戴口罩，或不接受體溫測(cè)量的群眾，一律不準(zhǔn)進(jìn)入服務(wù)區(qū)。（三）群眾進(jìn)出服務(wù)區(qū)1.敏感地市（含XX、XX、XX）等（以下簡(jiǎn)稱“敏感地區(qū)”）賓客，一律不準(zhǔn)進(jìn)出服務(wù)區(qū)室內(nèi)；2.進(jìn)出服務(wù)區(qū)的群眾一律由安保人員進(jìn)行詳細(xì)的信息登記。3.不接受體溫測(cè)量的員工或群眾，一律不準(zhǔn)進(jìn)出服務(wù)區(qū)內(nèi)。三、服務(wù)區(qū)衛(wèi)生防疫工作（一）服務(wù)區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施具體措施為：1.辦公區(qū)公共休息處及樓梯等公共區(qū)域每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次。2.公共洗手間每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒至少2次，每次不少于30分鐘。3.走道每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；保持室內(nèi)空氣流通，每日通風(fēng)2～3次，每次不少于30分鐘。。4.樓梯口每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒至少1次；消毒后保持空氣流通。5.垃圾清運(yùn)車每日至少消毒2次，使用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液對(duì)距垃圾池周邊2米的地面（含垃圾桶、垃圾池等）進(jìn)行噴灑。6.要求保潔上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；口罩原則上一次性使用，并按要求進(jìn)行更換。物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長(zhǎng)使用時(shí)間；作業(yè)前、作業(yè)后及污染時(shí)均需使用消毒洗手液采用正確洗手方法洗手；垃圾清運(yùn)和處置人員必須按嚴(yán)格要求帶口罩以及佩戴手套。（二）實(shí)施消毒前，應(yīng)先做好清潔衛(wèi)生；消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時(shí)應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩和手套等，并注意防止噴濺到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應(yīng)正確選擇。表面消毒后至少保持15分鐘后才可用清水擦拭；所使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，現(xiàn)用現(xiàn)配，沒使用完的剩余液體不得存放使用。須使用清潔冷水配制消毒液；消毒液請(qǐng)遵照消毒劑使用說明書進(jìn)行配置；消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區(qū)域使用。衛(wèi)生間的清潔工具應(yīng)與其他區(qū)域場(chǎng)所分開。用后的清潔工具應(yīng)清潔、消毒后晾干備用；工作人員消毒完畢后，應(yīng)及時(shí)洗手，并做好消毒記錄。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域與部位清潔與消毒管理，如發(fā)現(xiàn)有疑似或確診情況，應(yīng)加大消毒劑的劑量和消毒頻次。第二節(jié)明確防控具體要求一、建立個(gè)人健康申報(bào)制度如工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽等可疑癥狀不要帶病上班，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。二、服務(wù)區(qū)內(nèi)入口應(yīng)設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)出入服務(wù)區(qū)的人員應(yīng)檢測(cè)體溫，體溫超過37.3度不得入內(nèi)。三、服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣保持室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為全空氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)采用全新風(fēng)方式運(yùn)行。四、應(yīng)確保服務(wù)區(qū)內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常配備速干手消毒劑，有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。五、服務(wù)區(qū)內(nèi)日常預(yù)防措施保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清運(yùn)垃圾。六、服務(wù)區(qū)內(nèi)日常預(yù)防措施服務(wù)區(qū)的餐廳作業(yè)時(shí)候，建議佩戴一次性使用醫(yī)用口罩，保持適度距離（提倡保持1米以上距離）。七、用餐形式服務(wù)人員就餐，應(yīng)注意飲食安全與衛(wèi)生。建議采用分餐制、錯(cuò)峰就餐等形式。八、日常操作要求每天用84消毒液（1：100）對(duì)公共走廊、公共衛(wèi)生間、洗手間臺(tái)面，水龍頭、室內(nèi)外公共衛(wèi)生環(huán)境、室內(nèi)外垃圾桶進(jìn)行噴灑消毒4次，做好日常保潔工作；第三節(jié)疫情防控實(shí)操一、清潔消殺要求（一）公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時(shí)使用2000mg/L的含氯消毒液。（二）制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：在服務(wù)區(qū)食堂等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識(shí)，提醒客戶及員工積極進(jìn)行手部消毒。二、公司人員防控要求（一）項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，根據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。（二）所有密切對(duì)客服務(wù)人員、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。（三）項(xiàng)目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進(jìn)行防范。（四）每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組（一）應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參與應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進(jìn)行。（二）如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例1.區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至甲方。2.通訊指揮組由中控室人員參與，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，及時(shí)傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?.安全保衛(wèi)組立刻對(duì)病例所在位置進(jìn)行警戒隔離、安排人員檢查有無同類情況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。4.后勤保障組準(zhǔn)備好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服（如有）等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。5.現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，協(xié)助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。第四節(jié)消毒物品準(zhǔn)備一、消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.4-1kg（80-200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請(qǐng)加倍。洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L（1片兌500g水）噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片消毒片，溶解后用抹布對(duì)洗手間所有設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時(shí)間過短達(dá)不到消毒作用）。物體表面消毒：適用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L（1片兌2000g水）浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片消毒片，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L（1片兌666-1000g水）噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片消毒片，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對(duì)有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項(xiàng)如果使用的消毒片是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍；用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用；消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片；各區(qū)域使用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。二、84消毒液84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaC10）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1.84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2.84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。3.84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì)分解（2HClO=光照=2HCl+O2↑），達(dá)不到消毒的效果。4.不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃