與企業(yè)共進(jìn)做業(yè)務(wù)的伙伴

與企業(yè)共進(jìn)做業(yè)務(wù)的伙伴e-works王文濤李卓剛【編者導(dǎo)讀】在2010年第三屆（西安）IT創(chuàng)新年會(huì)上，筆者初見(jiàn)到李兆松。沒(méi)有太多的客套，采訪直奔主題。與筆者談起在信息化道路上走過(guò)的15年，即使回憶起當(dāng)年最困難的時(shí)候，李兆松也有著爽朗的笑聲。采訪時(shí)刻不長(zhǎng)，只有一個(gè)小時(shí)，這關(guān)于一個(gè)CIO15年的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，只能是管中窺豹，難見(jiàn)其全，但在采訪過(guò)程中，其面對(duì)問(wèn)題積極摸索的態(tài)度，面對(duì)困難時(shí)積極樂(lè)觀的心態(tài)，以及在企業(yè)信息化過(guò)程中勇于實(shí)踐的探究精神，卻給筆者留下深刻的印象。西安康明斯IT主管李兆松一、CIO是如何樣煉成的從基層做起十五年前，中國(guó)的信息化建設(shè)剛起步，電腦依舊個(gè)頗為奇異的東西，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要進(jìn)入一家有IT基礎(chǔ)的企業(yè)并從事相關(guān)工作，并不太容易。從某種角度來(lái)說(shuō)，李兆松是幸運(yùn)的。1995年，大學(xué)畢業(yè)的李兆松加入全球建筑行業(yè)500強(qiáng)的英波基洛公司，從最底層的硬件愛(ài)護(hù)開(kāi)始干起?；貞浧鸬谝淮芜M(jìn)入英波基諾工作時(shí)的經(jīng)歷，李兆松的臉上重現(xiàn)出當(dāng)年的興奮，他面帶笑容的對(duì)筆者講到：“95年6月份進(jìn)入該公司，才第一次接觸網(wǎng)絡(luò)，盡管當(dāng)時(shí)帶寬只有33.6KB，但在當(dāng)時(shí)看來(lái)差不多專門(mén)先進(jìn)了。當(dāng)時(shí)在大學(xué)校園用的是DOS，而那個(gè)公司差不多開(kāi)始用windows3.1了?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，英波基諾的信息化水平在當(dāng)時(shí)是極高的，分部與本部的IT建設(shè)保持同步，這使得李兆松有機(jī)會(huì)接觸到在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)最為先進(jìn)的IT技術(shù)和治理理念。作為基礎(chǔ)愛(ài)護(hù)工程師，李兆松的職責(zé)是負(fù)責(zé)系統(tǒng)的愛(ài)護(hù)和支持，以及編寫(xiě)一些本地的客戶報(bào)表的程序。盡管這差不多上些基礎(chǔ)工作，但英波基諾的IT體系架構(gòu)、信息化系統(tǒng)的布局和實(shí)施、治理流程以及治理理念在潛移默化中阻礙著李兆松。在英波基諾工作的七年里，李兆松把握了最新的IT技術(shù)和治理理念。在那個(gè)信息化概念在國(guó)內(nèi)還尚未普及的年代里，當(dāng)許多人還挽著褲腳站在信息化的河邊時(shí)，李兆松差不多乘著小舟在信息化之海里揚(yáng)帆起航了。盡管李兆松在英波基諾公司學(xué)習(xí)到了專門(mén)多的東西，但在這家外企中他也碰到了成長(zhǎng)的天花板。出于個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展的規(guī)劃，李兆松于02年10月離開(kāi)英波基諾公司。實(shí)踐與摸索在英波基諾公司工作的7年多時(shí)刻里，李兆松不僅熟練把握了IT基礎(chǔ)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也接觸到一些先進(jìn)的治理理念，這些治理理念不僅是在軟件方面的，更多的是在公司日常治理相關(guān)的一些知識(shí)。帶著在外企所學(xué)的知識(shí)，2002年10月，李兆松回到西安，并就職于西安亨通高科技集團(tuán)，負(fù)責(zé)公司的IT基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)愛(ài)護(hù)，同時(shí)也參與公司ERP系統(tǒng)的搭建。由于之前在英波基諾公司有過(guò)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的工作體會(huì)，李兆松以項(xiàng)目核心小組成員的身份，參加了西安恒通的ERP項(xiàng)目的實(shí)施。在西安恒通ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，李兆松不僅了解了ERP的功能，同時(shí)也接觸到了公司的業(yè)務(wù)流程，以及涉及日常治理的東西。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，李兆松發(fā)覺(jué)，國(guó)內(nèi)專門(mén)多企業(yè)在這ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，都存在的一個(gè)通?。翰蛔⒅刈约浩髽I(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的分析，而是容易盲目跟風(fēng)。如何才能讓ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合，讓信息化系統(tǒng)更好的為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)呢？這是李兆松在ERP項(xiàng)目的實(shí)施的過(guò)程中，不斷摸索的問(wèn)題。也正是這種不斷的摸索，李兆松學(xué)會(huì)從一個(gè)更高的層次來(lái)考慮信息化建設(shè)中所遇到的問(wèn)題。在完成了西安亨通ERP項(xiàng)目之后，李兆松期望能有一個(gè)更大的平臺(tái)，來(lái)施展自己的理想。破繭成蝶就在不經(jīng)意間，機(jī)會(huì)來(lái)到了李兆松的周?chē)缫杨A(yù)備好的李兆松果斷的抓住了這次機(jī)會(huì)。2006年美國(guó)康明斯和陜西重汽建立了投資關(guān)系，成立西安康明斯。新公司的成立，正是廣納良材之時(shí)。李兆松便在現(xiàn)在進(jìn)入了西安康明斯。當(dāng)時(shí)康明斯是美國(guó)的500強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)三年被評(píng)為美國(guó)信息化建設(shè)前十強(qiáng)。從進(jìn)入西安康明斯后，李兆松便投入了繁忙的信息系統(tǒng)的建設(shè)之中。從1995年參加工作開(kāi)始，李兆松差不多在IT領(lǐng)域浸淫了十一年，所有的體會(huì)、摸索和感悟都在現(xiàn)在開(kāi)始綻放。從最開(kāi)始實(shí)施的ERP，到后來(lái)的MES，Maximo，OA等，先后主持參與了西安康明斯十余個(gè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)。由于工作的杰出表現(xiàn)，在2010年5月份，李兆松被任命為西安康明斯IT主管，總體負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的IT規(guī)劃、IT人員治理、IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，以及和美國(guó)康明斯總部信息系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)。二、痛楚、自豪、空間及以后痛楚與自豪回想起在西安康明斯走過(guò)的這四年，李兆松感觸良多。當(dāng)筆者問(wèn)起在這么多項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中最難忘的是什么的時(shí)候，李兆松顯得有些唏噓?！半y忘的情況專門(mén)多，每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，每一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，都有專門(mén)多故事。”李兆松如此說(shuō)到。“要說(shuō)最難忘的，依舊07年ERP項(xiàng)目的實(shí)施了。”“ERP項(xiàng)目選型的時(shí)候，有兩種思路。一個(gè)是以我為主，我們自己摸清需求，設(shè)計(jì)流程，再用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種方式的挑戰(zhàn)在于我們是否能摸清需求，設(shè)計(jì)合理的流程，這事實(shí)上是專門(mén)困難的。另一種則是用現(xiàn)成的模板來(lái)改造我們的流程，這種方式能夠快速的上線，然而這種方式可擴(kuò)展性差，難以滿足一些個(gè)性的需求。我們最后決定了以我為主的思路，和廠商的實(shí)施顧問(wèn)一同去摸需求，設(shè)計(jì)流程。ERP項(xiàng)目從07年的3月份立項(xiàng)實(shí)施，到07年10月份正式上線，一共花了7個(gè)月。在這7個(gè)月中，我們花了3個(gè)月的時(shí)刻做系統(tǒng)調(diào)研，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。在這3個(gè)月的時(shí)刻里，要緊是進(jìn)行治理層的溝通，流程的變更及再造。當(dāng)時(shí)那個(gè)過(guò)程花了最大的精力，也專門(mén)痛楚?！崩钫姿尚χ蛴浾哒f(shuō)：“我到現(xiàn)在都記得專門(mén)清晰，整個(gè)系統(tǒng)一共是116個(gè)流程圖，涵蓋IT運(yùn)維、財(cái)務(wù)治理、全套供應(yīng)鏈、產(chǎn)品及生產(chǎn)制造。細(xì)化到包括正式生產(chǎn)該如何做，比如說(shuō)庫(kù)房中某個(gè)零件沒(méi)有了，你需要偏離成另外一個(gè)零件該如何做，每一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都要考慮到位?！痹贓RP系統(tǒng)上線后的三年里，實(shí)際運(yùn)營(yíng)成效證明了西安康明斯當(dāng)時(shí)的決定是正確的?！耙坏┌褬I(yè)務(wù)流程理清了，整個(gè)系統(tǒng)的框架就全部出來(lái)了。那個(gè)系統(tǒng)從上線到現(xiàn)在，差不多運(yùn)行了三年，僅做了一些局部?jī)?yōu)化，系統(tǒng)的框架都沒(méi)有太大變動(dòng)，后期的愛(ài)護(hù)和治理都比較容易?！痹谥v述這段經(jīng)歷的時(shí)候，李兆松一直帶著微笑。筆者相信，這段痛楚且難忘的經(jīng)歷，已成為李兆松的自豪。經(jīng)歷了如此的一個(gè)痛楚的過(guò)程，讓李兆松對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)全盤(pán)的把握，也把握到了項(xiàng)目成功的核心要素。他說(shuō)：“只有把企業(yè)的需求吃透，把企業(yè)流程摸清，然后通過(guò)適當(dāng)?shù)墓δ芙M合和相關(guān)的二次開(kāi)發(fā)，才能保證系統(tǒng)上線的成功。假如只是在一個(gè)框架里套用現(xiàn)成的組件，除非那個(gè)框架做的專門(mén)完善和豐富，否則專門(mén)難滿足企業(yè)的實(shí)際需求。”李兆松是善于摸索的，從十五年前加入英波基諾時(shí)便是如此。這次ERP項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)歷，不僅使他了解了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，也使他學(xué)會(huì)了如何用治理乃至戰(zhàn)略的眼光來(lái)看待信息化?？臻g與以后的規(guī)劃西安康明斯依舊一個(gè)專門(mén)年輕的企業(yè)，作為企業(yè)的信息化主管，李兆松也在不斷地規(guī)劃和布局。然而西安康明斯作為康明斯集團(tuán)的一員，其IT建設(shè)無(wú)疑要受到總部的制約，李兆松是否有用武之地呢？“專門(mén)多企業(yè)采納集中式治理，假如我有變更，總部要做評(píng)估，你的變更對(duì)其他分公司有沒(méi)有阻礙，假如有阻礙，就可能回絕你的變更。這時(shí)可能就會(huì)顯現(xiàn)本地愛(ài)護(hù)人員夾在總部和客戶需求之間，兩邊為難。集中治理有好處，也有弊端?？得魉箘t不同，核心系統(tǒng)集中，其他的系統(tǒng)則下放給各公司。西安康明斯的IT架構(gòu)、產(chǎn)品系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)差不多上集中式的，但關(guān)于一些本地需求，依舊權(quán)益下放的。比如說(shuō)我提一個(gè)變更，只要符合企業(yè)的變更治理手續(xù)，我自己就能夠做。因此西安康明斯的獨(dú)立性比較高，能夠快速的適應(yīng)企業(yè)的需求。”關(guān)于康明斯的治理體系，李兆松顯得十分認(rèn)同?？得魉沟闹卫眢w系給了李兆松自由發(fā)揮的空間，使得他能夠一展所長(zhǎng)。關(guān)于以后如何做，他差不多有了打算：“康明斯總部將架構(gòu)規(guī)定好，但具體的邏輯和方案能夠結(jié)合本地的需求來(lái)選型，有一定的自由度。目前西安康明斯的系統(tǒng)治理差不多有些復(fù)雜了，比如每個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)，每個(gè)系統(tǒng)又有獨(dú)立的接口來(lái)進(jìn)行信息交互，要花專門(mén)大的力氣來(lái)監(jiān)控和愛(ài)護(hù)。我們正在著手預(yù)備整合各個(gè)信息平臺(tái)的接口。像后續(xù)的條碼、CRM、EDI等系統(tǒng)都會(huì)整合進(jìn)來(lái)。如此能夠有效提升系統(tǒng)的效率，也為以后的進(jìn)展做好預(yù)備?！崩钫姿珊退膱F(tuán)隊(duì)(右二為李兆松)三、感悟與真知1、新技術(shù)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際當(dāng)今IT領(lǐng)域的變化日新月異，新技術(shù)層出不窮，如何利用好這些新技術(shù)，為企業(yè)制造更大的價(jià)值，也是作為企業(yè)的CIO應(yīng)該摸索的問(wèn)題。李兆松認(rèn)為：通過(guò)一些新技術(shù)的應(yīng)用，能夠起到事半功倍的作用，那節(jié)約出來(lái)的時(shí)刻干就能更有價(jià)值的情況。但并不是說(shuō)所有新技術(shù)差不多上好的，緊迫性，前瞻性，以及企業(yè)現(xiàn)狀是必須要考慮的三個(gè)問(wèn)題。李兆松向筆者舉了一個(gè)例子：“比如現(xiàn)在用的條碼，有沒(méi)有必要上？考慮到差不多有ERP，MES，條碼是會(huì)提高專門(mén)多工作效率，但發(fā)覺(jué)條碼并不是最大的瓶頸，是我們需要建立一套完善的JIT的工作流程，進(jìn)行JIT的按需配送。假如能將配送流程全部建好，按照J(rèn)IT的思路實(shí)施后，再上條碼，才能發(fā)揮條碼的最大價(jià)值。假如在內(nèi)部配送制度都不健全，上完條碼系統(tǒng)后可能會(huì)更亂。因此，關(guān)于一些新技術(shù)的應(yīng)用，也需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情形來(lái)應(yīng)用?！?、信息化的核心目標(biāo)是讓企業(yè)更有效率。康明斯是一家典型的離散型制造企業(yè)，而在進(jìn)入康明斯之前，李兆松所在的企業(yè)是一家流程型的制藥企業(yè)，這二者的信息化有什么區(qū)別呢？李兆松的答案直指問(wèn)題的本質(zhì)：“流程制造業(yè)和離散制造業(yè)，從各自生產(chǎn)的過(guò)程來(lái)講，差異較大，但信息化的實(shí)質(zhì)，差異并不是太大，差不多上供應(yīng)鏈治理、批次號(hào)治理、質(zhì)量治理、生產(chǎn)治理等等，只是偏重不同。不管是流程制造業(yè)和離散制造業(yè)，只是在具體功能需求上帶有行業(yè)特點(diǎn)，信息化的核心目標(biāo)依舊指向讓企業(yè)更有效率。”3、不要貪圖進(jìn)度，用需求來(lái)適應(yīng)軟件，而忽略了業(yè)務(wù)本身。在實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)的李兆松，對(duì)業(yè)務(wù)專門(mén)看重。在ERP項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，他曾接觸到國(guó)內(nèi)的某軟件，只要按照一套公式和步驟進(jìn)行，最多15天，就能夠上線。該方案把大部分時(shí)刻放在了數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)功能培訓(xùn)上，是通過(guò)讓業(yè)務(wù)適應(yīng)軟件的方式做到短時(shí)刻上線，但架構(gòu)的開(kāi)放性專門(mén)差，企業(yè)自己再寫(xiě)一個(gè)二次開(kāi)發(fā)程序差不多上專門(mén)難的。李兆松認(rèn)為：削足適履必反受其害，因此不要貪圖進(jìn)度，用需求來(lái)適應(yīng)軟件，而忽略了業(yè)務(wù)本身。四、與企業(yè)共進(jìn)退，做業(yè)務(wù)的伙伴從95年到現(xiàn)在，李兆松差不多在企業(yè)信息化的道路上行走了15年。通過(guò)這么年信息化項(xiàng)目的實(shí)施，李兆松關(guān)于企業(yè)的信息化建設(shè)也有一些自己見(jiàn)解。他說(shuō)：“企業(yè)信息化要做好，一定要做業(yè)務(wù)需求的伙伴。假如只把IT放在后臺(tái)，只成為一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的治理者，只保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)就行，這就失去了IT部門(mén)的意義了。信息化的領(lǐng)導(dǎo)，不能等業(yè)務(wù)發(fā)覺(jué)問(wèn)題才來(lái)解決，要比業(yè)務(wù)部門(mén)看的更遠(yuǎn)。只有把握住企業(yè)進(jìn)展的脈絡(luò)，和企業(yè)共進(jìn)退，如此才能推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展?！綜IO簡(jiǎn)介】：1995年06月——2002年03月意大利的英波基洛公司2002年10月——2006年12月陜西亨通高科技集團(tuán)2006年12月——至今西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)【西安康明斯簡(jiǎn)介】西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)（Xi’anCumminsEngineCompanyLimited）坐落于歷史悠久的文化古都---西安，是全球領(lǐng)先的動(dòng)力設(shè)備制造商美國(guó)康明斯11升重型發(fā)動(dòng)機(jī)在北美外的唯獨(dú)全球化生產(chǎn)基地。公司的現(xiàn)代化廠房坐落于經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)涇渭工業(yè)園內(nèi)，占地面積約200畝，于2005年12月16日成立，2007年8月8日正式投產(chǎn)，年產(chǎn)能5萬(wàn)臺(tái)。西安康明斯采納與歐美市場(chǎng)同步的技術(shù)引進(jìn)模式，生產(chǎn)康明斯ISM系列11升全電控重型柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。該款發(fā)動(dòng)機(jī)是康明斯公司研制開(kāi)發(fā)的重型車(chē)輛和設(shè)備的旗艦動(dòng)力，功率范疇覆蓋308-440馬力，滿足歐二（國(guó)二）、歐三（國(guó)三）、歐四（國(guó)四）排放標(biāo)準(zhǔn)，全球保有量近50萬(wàn)臺(tái)，平均大修里程超過(guò)100萬(wàn)公里，累計(jì)行駛里程超過(guò)3000億公里，通過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，具有一流的可靠性和耐久性。西安康明斯擁有技術(shù)精深的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)、保持與國(guó)際同步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝研究水平；利用全球先進(jìn)的康明斯實(shí)況應(yīng)用模擬軟件為客戶提供最佳的匹配方案，同時(shí)公司引入康明斯全球最先進(jìn)的生產(chǎn)線和制造工藝，按照康明斯全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造國(guó)際化一流的生產(chǎn)制造能力，為客戶提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠產(chǎn)品和服務(wù)。西安康明斯與歐美市場(chǎng)同步采納先進(jìn)的質(zhì)量治理體系，獲得ISO9001以及ISO/TS16949國(guó)際質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；始終如一地堅(jiān)持“始終將顧客的需求放在第一位，堅(jiān)持連續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新的原則，第一時(shí)刻為顧客提供一流的產(chǎn)品和