環(huán)衛(wèi)清掃保潔應急事件處置預案

第一節(jié)惡劣天氣臨時工作預案 3一、突降大雨 3二、防洪防臺風 4三、大風天氣 8四、暴雨天氣 9第二節(jié)特殊天氣落葉處理預案 10一、保障時期 10二、組織領導 10三、工作任務 10四、應急保障 11五、工作安排 11六、作業(yè)流程 11第三節(jié)環(huán)衛(wèi)清雪除冰應急預案 12一、機具保養(yǎng)及人員調動 12二、清除冰雪措施 13三、服務應急預案 15第四節(jié)高溫霧霾天氣工作預案及措施 16一、高溫中暑處理流程 17二、高溫天氣作業(yè)方案 17三、霧霾天氣應急 18第五節(jié)人員意外傷害應急預案 19一、意外傷害 19二、人員糾紛 20三、糾紛及預防 20四、響應時間 21五、處理措施 21第六節(jié)垃圾車跑冒滴漏預案 23一、故障應急處理 23二、拋灑滴漏處理 26三、交通事故污染 27四、油性液體泄漏 28第七節(jié)重大活動期間應急預案 31一、應急要求 31二、重大活動 32二、突擊檢查 34三、重要檢查 35第一節(jié)惡劣天氣臨時工作預案一、突降大雨依托我公司多年管理服務經驗，針對XX市XX街區(qū)道路保潔服務項目特點，結合XX市歷年惡劣天氣引發(fā)的不良后果，特制定如下惡劣天氣的應急預案：（一）前期準備（1）建立由總經理室領導、品管部、工程部及項目經理組成的應急領導小組。（2）由附近項目抽調的經驗人員與本項目人員成立至少15人的應急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務。（3）惡劣天氣預警前，準備好應急處理所需要的材料、物資和急救藥品。（4）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（5）隨時關注氣象部門預報。（6）召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施。（7）應急用品儲備，保證充足。（二）期間（1）應急領導小組隨時保持電話暢通，隨時與主管部取得聯系，服從主管部門安排。（2）應急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現場指揮。（3）做好預防保護措施，極力保證設施、設備的安全。（4）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（5）惡劣天氣一結束立即組織人員上路進行恢復性清掃，并適時調整工作時間。（三）過后：（1）召開會議，總結經驗和教訓，完善應急處理方案。（2）做好臺賬記錄。綜上所述，結合XX地區(qū)的氣候情況，特制定以下防臺防汛應急預案及冰凍雨雪應急預案。二、防洪防臺風（一）目的防洪防汛工作是應急工作之一，保潔公司對臺風及汛期的準備情況關系到轄區(qū)的環(huán)境，當地居民、單位的便利，甚至是作業(yè)人員的安全問題。應急方案的制定是為了減少對環(huán)境和財產的損害，要求管理處能夠在暴雨來臨是有組織、有計劃地開展防臺防汛工作。（二）啟動1.按照突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，將實施“藍、黃、橙、紅”四色預警和“Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ”四級響應。2.防臺防汛預警及響應等級序號預警等級響應等級表示色1Ⅳ四級Ⅳ四級藍色2Ⅲ三級Ⅲ三級黃色3Ⅱ二級Ⅱ二級橙色4Ⅰ一級Ⅰ一級紅色（1）市防汛辦發(fā)布藍色預警信號，實施Ⅳ四級相應標準1）各部門進入工作崗位，加強值班，做好防臺防汛工作的各項準備。2）檢查防臺防汛物資的落實情況，設專人保管，確保應急情況下隨時緊急調用。3）做好自查、自檢工作，制定相應的防范措施。4）確保信息通暢，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關信息，接受傳遞上級的各項指令。（2）市防汛辦發(fā)布黃色預警信號，實施Ⅲ三級響應標準1）各部門進入工作崗位，加強值班，指揮人員迅速到崗，根據各自崗位的工作內容開展工作，加強汛情監(jiān)測，接受和傳遞上級的各項指令。2）向委托方單位做好防臺防汛宣傳工作。3）檢查道路兩邊樹木等易墜易倒物體是否松動，下水等公用設施是否通暢，及時對問題樹木進行加固工作，對對應公用設施進行疏通。4）及時排除區(qū)域內積水。5）有關防汛情況及時向領導匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關信息，接受傳遞上級的各項指令。6）搶險隊伍進入應急值班狀態(tài)。（3）市防汛辦發(fā)布橙色預警信號，實施Ⅱ二級相應標準1）各部門進入工作崗位，加強值班，指揮人員迅速到崗，根據各自崗位的工作內容開展工作，根據上級要求召開緊急會議，布置工作。2）發(fā)放防臺防汛前的通告，告知委托方單位在汛期中加強防范，關好門、窗，妥善安置易受風雨影響的室外物品，防止墜物傷人，對辦公設施進行檢查，加強防范。3）有關防汛情況及時向領導匯報，確保信息暢通，監(jiān)視汛情的發(fā)展，及時收集有關信息，接受傳遞上級的各項指令。4）搶險隊伍進入應急作戰(zhàn)狀態(tài)。（4）市防汛辦發(fā)布紅色預警信號，實施Ⅰ一級響應標準1）相關人員進入工作崗位，加強值班。2）指揮人員迅速到崗，根據各自崗位的工作內容開展工作，根據上級要求召開緊急會議，布置工作，與委托方單位消息互通。3）向委托方單位做好防臺防汛宣傳工作，防止高空墜物傷人。4）有關防汛情況及時向有關領導匯報。5）搶險隊伍進入應急作戰(zhàn)狀態(tài)。（三）預案實施1.相關部門負責人對責任范圍及所管轄搶險物資進行一次檢查，并將檢查結果報告公司。自上而下全面對保潔進行檢查，雜物及時清除，缺陷及時加固，與委托方單位互通，做好加固與準備工作。2.檢查下水道，雨水井、污水到，排水管道經常疏通養(yǎng)護，發(fā)現有堵塞的情況及時疏通，組織人員對防汛設施進行再次檢查，確保緊急情況下正常排澇能力，落實專人經常維修和養(yǎng)護好設備，保持設備完好率，突發(fā)天氣及時到崗到位，迅速啟動排水設備進行緊急排澇，配合委托方單位。3.加固道路兩邊樹木，動員全員，明確分工，提前做好搶險物資的準備及檢查工作。4.防臺防汛期間聽從指揮，做好協調工作，成員各就各位，設備、工具一應俱全，確保安全。5.準備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應急物資，巡查轄區(qū)收回活動電線或關閉部分電源，清空垃圾桶。6.對轄區(qū)進行巡查，對道路水溝等排水不暢處應立即疏通，清除雜物，并將雜物轉移到無雨處堆放。對積水深處派專人留守，防止路人誤入。7.當臺風訊號減低時，管理處應即時安排人員進行檢查及填報《突發(fā)事件報告》，安排保潔人員迅速清理由臺風造成之垃圾淤塞的渠道。防臺防汛后清理現場，使轄區(qū)達到整潔、清新、有序。8.清點搶險物資，做好記錄并補充物資消耗所缺數目，并將對造成設備設施、物資的損失情況后，上報公司。9.總結經驗，記錄并歸檔。三、大風天氣（一）處置預案1.接到大風天氣預報（10-15分鐘內），項目組立即對轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生公用設施進行防風加固，并回收臨時設置的環(huán)境衛(wèi)生公用設施。2.保潔隊伍在大風過后半小時內，組織清掃人員到達轄區(qū)內各主要道路和重要路段進行道路保潔工作；在2小時內完成路面清掃、渣土及樹枝的清運，清除地面，綠化帶內白色污染。夜間刮風時，在次日7時前完成主干道和重點地段垃圾清掃、清運工作。3.大風過后，組織人員對區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生公用設施損壞情況進行勘察，并將損壞情況形成書面報告上報委托方。（二）駕駛員作業(yè)方案1.要減速慢行，謹慎駕駛、打開后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤；2.路中行駛，選擇路基高而堅實路面行駛，防止電器部件受潮。3.遇六級以上大風以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進行搶修時，應組織應急人員充分討論必要的安全措施，經主管領導批準后方可進行。（三）保潔員作業(yè)方案1.及時清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口；2.遇六級以上大風以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進行搶修時，應組織應急人員充分討論必要的安全措施，經主管領導批準后方可進行。四、暴雨天氣（一）接到暴雨預報15分鐘內管理人員、應急隊做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準備工作，并將設備（抽水設備）、車輛進入待命狀態(tài)，確保雨后準時到位。（二）項目管理部門在降雨停止后1小時內，組織清掃人員到達管轄區(qū)域內各主要道路和重要路段進行道路保潔工作；在2小時內完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時內完成垃圾、淤泥清運作業(yè)。如不能及時清運，在指定的轉運點堆積，12小時內完成清運，夜間降雨時，在次日7時前完成主干道和重點地段清掃作業(yè)。（三）如因降雨形成城區(qū)內澇，道路積水，清潔隊在雨停后15分鐘內調派抽水設備、車輛到達積水路段、地點實施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時內完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點。清抽工作需采用抽水泵時，嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴禁任何人進入排水坑、池內，需要進入坑池工作時，必須切斷水泵電源。第二節(jié)特殊天氣落葉處理預案一、保障時期秋季落葉期。二、組織領導由項目經理任總指揮，負責總體協調。由綜管部負責匯總情況并傳達指示?，F場管理員負責現場巡視檢查。人工、機械隊長負責人員執(zhí)行調度。三、工作任務落葉性季節(jié)期間，針對作業(yè)范圍內出現枯枝落葉的，項目用最短的工作時間，集中力量清理整治，確保項目范圍內干凈整潔。四、應急保障（一）逢大風落葉期間保潔員普掃時間延長一個小時，如工作量激增可根據實際情況做二次普掃。（二）后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞動工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。（三）機械作業(yè)隊全天候待命，做好落葉的機械清掃、清運工作。五、工作安排（一）根據道路落葉情況調整充實清掃人員，在必要時全員上崗，加大清掃力度，延長工作時間，組織清掃人員對落葉進行及時收集。（二）對落葉較多的重點區(qū)域增加清掃次數，提高作業(yè)頻率。（三）對外加強宣傳教育，特別是對參加保潔工作的保潔員，強化作業(yè)規(guī)范，禁止焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。并引導保潔員和項目人員當好禁燒樹葉雜草的宣傳員和監(jiān)督員。六、作業(yè)流程（一）早上普掃開始，保潔人員進入各自保潔路段，普掃時間延長1小時；（二）針對大區(qū)域落葉通過掃把清掃，將落葉暫時堆置路邊，堆置時間不得超過15分鐘，防止刮風形成二次污染；（三）針對零散落葉區(qū)域，保潔人員及時清掃將垃圾裝入垃圾斗和飛行保潔車內；（四）在普掃開始30分鐘之后，垃圾車和壓縮車進行垃圾收集，裝車過程中跟車工必須將散落垃圾清理干凈，不得出現飄散污染現場；（五）針對窨井或是排水篦子處落葉清理，不得將垃圾落葉等掃入篦子或下水道管內，防止堵塞排水系統(tǒng)；（六）利用火鉗或是垃圾鉗子將堵塞排水管處落葉清理出來，時刻保持管道暢通。第三節(jié)環(huán)衛(wèi)清雪除冰應急預案一、機具保養(yǎng)及人員調動項目管理部門要充分考慮雪天道路交通實際情況的影響，接到降雪預報（10分鐘內），做好除雪作業(yè)各項準備工作。1.當溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準備好防滑鏈。2.車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動預熱。3.因冰雪天氣無法正常出班的工作人員調動到應急抗雪機動小組24小時待命。4.做好人員抗冰雪準備，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時間，能在第一時間進行破冰、除雪作業(yè)。二、清除冰雪措施（一）清雪措施當天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時之內），少量積雪時，動用掃雪機，對道路主干道上的積雪進行循環(huán)清掃，并通過巡查人員的巡查結果及時向公司反映情況。（二）融雪措施1.當氣溫等于-3℃，降雪量較大，路面開始結冰，道路通行條件趨于惡化時，我公司將派出設備前往主要道路和重要路段實施熱水噴灑作業(yè)，防止降雪過程中道路積雪結冰。夜間降雪時，主要道路和重點地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時前完成；其他道路在7：30前完成清除作業(yè)。2.熱水噴灑作業(yè)同時，應急隊伍趁著熱水的力量，全力清除道路的結冰，以最快的速度清除道路積雪和路面冰塊。3.嚴禁使用工業(yè)鹽、融雪劑等對環(huán)境及道路橋梁等設施有負面影響的物品清除冰雪。（三）大面積清雪措施1.在降雪停止后1小時內，組織清掃人員到達管轄區(qū)域內各主干道和重要地段（如橋梁、斜坡、十字路口等）實施清雪除冰作業(yè)，清雪時2-3位環(huán)衛(wèi)工人為一個作業(yè)小組，有組織地進行清雪。主要道路清雪采用機械化作業(yè)為主，利用推雪鏟、掃雪機、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清出一米左右的道路。2.清雪范圍均含兩側人行道，清雪過程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網。在不影響交通的情況下，將雪堆積在側石邊，不得往道路中央灑雪。3.同時收集路面信息，及時并向上級領導匯報。（四）冬季橋面結冰除冰措施1.傳統(tǒng)方式解決橋面結冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業(yè)速度慢、成本高、難度大、效果不理想，有污染。2.融冰劑工業(yè)鹽的主要成分是亞硝酸鈉、氯化鈣和氯化鎂等。工業(yè)用鹽之所以能融化冰雪，主要基于如下化學原理：（1）低冰點正常情況下，當氣溫為0℃時水即結冰，氮鹽溶液冰點很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點降到－16℃，故適當給冰雪路面上撒些鹽，即使后半夜溫度再低些，被鹽消融了的冰雪仍不會凍結，并以液態(tài)流向路邊。這是鹽能除冰的主要原理。（2）吸潮性鹽有很強的吸潮性，當鹽撒到路面上后，由于空氣濕度大，鹽立即吸潮消融，并和冰雪充分接觸。（3）滲透性1%的鹽溶液能產生6.1個大氣壓的滲透壓，故消融了的冰雪相互滲透，使凍結在路面上的冰雪逐漸松動、融化。三、服務應急預案（一）信息報告和預警1.加強信息預警預告加強對冰凍雨雪天氣的監(jiān)測、預報，完善工作手段，信息互通。將采集的準確、客觀、真實的信息，通過廣播、電視、宣傳欄、召開會議等多種渠道及時發(fā)布。2.加強值班工作嚴格值班紀律，值班人員要堅守崗位，米卻跟蹤災害發(fā)生過程，及時了解雪情、雨情、風情、災情，確保通信聯絡暢通。（二）實施1.指揮與協調聽從統(tǒng)一領導，各司其職，協同配合，全力以赴做好應急處置工作。2.現場控制重點區(qū)域、地段、重點人群和財物進行保護。3.交通管制根據雪情、雨情對相應路段采取交通管制，小智車輛和人員通行，注意安全通行。4.搶險救助重大災情應果斷開展搶險救災工作，并組織相關人員進行自救，減少損失。5.安全防護處置災情險情時，對現場進行科學評估，保障各方安全。（三）善后1.管理處應即時安排人員進行檢查及填報《突發(fā)事件報告》，安排保潔人員迅速清理由臺風造成之垃圾淤塞的渠道。清理積雪、積水現場，使轄區(qū)達到整潔、清新、有序。2.調查總結分析原因、總結經驗，提升改進措施。第四節(jié)高溫霧霾天氣工作預案及措施一、高溫中暑處理流程二、高溫天氣作業(yè)方案（一）駕駛員高溫作業(yè)方案1.在高溫天氣時行車注意經常開窗，保持車內溫度；2.切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；3.防止爆胎；4.選擇茶色太陽鏡；5.必須注意避免緊急制動或制動過猛；6.慎過積水區(qū)；7.對車輛進行經常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動機和傳動部件無過熱現象，防止車輛發(fā)生自燃；（二）環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案1.在高溫天氣時應注意防暑降溫；2.在高溫天氣中作業(yè)時，盡量避免叉開高溫與作業(yè)時間，減少中暑人員；3.作業(yè)時應戴帽；4.在雷雨天氣作業(yè)時，應穿雨衣、雨鞋等防水服裝；5.應盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當地調整下作業(yè)時間；6.最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來的安全問題；三、霧霾天氣應急根據霧霾天氣對道路一線保潔員的影響，特制定本應急處理預案。1.項目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預防的相關知識，加深員工對霧霾天氣的認知與了解。2.給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。3.對有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進行人性化管理，給予適當地調休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時間。4.加強安全管理。每個道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。第五節(jié)人員意外傷害應急預案一、意外傷害（一）平時準備工作1.組織小組成員學習搶修、急救、護理的基本知識；2.儲備救援所需要的藥物、材料等物資。（二）事發(fā)期間1.事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現場進行應急處理；2.立即上報安全作業(yè)事故的有關消息；3.在事發(fā)現場進行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護和轉移；4.做好現場保護工作，配合有關部門進行事故調查；5.組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。（三）事發(fā)過后1.及時恢復保潔作業(yè)，做好善后工作；2.總結教訓，處理責任人。二、人員糾紛（一）環(huán)衛(wèi)事業(yè)面向社會，環(huán)衛(wèi)工人服務社會，在服務過程中可能會與群眾產生一些誤會或服務不到位的情況，從而產生一些糾紛。（二）遇到糾紛情況，項目負責人或項目管理員于10～15分鐘內達到現場，處理解決糾紛。三、糾紛及預防（一）糾紛1.外部糾紛環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時與社會其他人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾；2.內部糾紛主要是勞資糾紛和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。（二）預防措施糾紛類型糾紛原因預防措施外部糾紛1.作業(yè)人員在作業(yè)時影響到公眾，如作業(yè)時沒注意觀察周圍環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。2.在阻止不文明現象時，方法不對，引發(fā)矛盾糾紛。1.做好作業(yè)規(guī)范的培訓、服務意識的灌輸、為環(huán)境衛(wèi)生服務的同時，不影響到公眾。2.采取合適的辦法勸導不文明現象，曉之以理，動之以情，要對于不聽勸告的人員，以德報怨。3.制定處罰措施。內部糾紛1.發(fā)生勞資糾紛的主要原因是沒有明確勞動條款。2.管理人員與作業(yè)人員的糾紛主要原因是管理方法不對或作業(yè)人員服從意識不強。1.與每一名職工都簽訂勞動合同，明確勞資雙方義務和權利，并盡量提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的福利。2.制定合理的培訓計劃，加強管理人員和作業(yè)人員的綜合素質，提高管理人員的管理水平，保證作業(yè)人員的服從意識。3.制定處罰措施。四、響應時間（一）發(fā)生外部糾紛時，管理員在發(fā)現情況后立即前往現場，了解情況，采取措施，平息事件。（二）發(fā)生內部糾紛時，項目負責人要立即找相關人員了解情況，如發(fā)生在公共場合，應立即帶離至合適場所后進行處理。五、處理措施（一）以積極的態(tài)度解決糾紛，大事化小，小事化無，為委托方減少后顧之憂。糾紛類型糾紛內容采取措施外部糾紛環(huán)衛(wèi)車輛的交通事故1.按法律法規(guī)處理、賠償。2.事后對行車安全進行再教育。3.我公司駕駛員負主要責任的，進行處罰及教育，嚴重的開除處理。劃傷車輛或其他損失1.按條款處理。2.向受損方道歉，并賠償。3.查詢原因，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。阻止不文明現象發(fā)生糾紛甚至打架斗毆1.管理員立即趕往現場，了解情況。2.緩和當事人態(tài)度，對待每位市民要像委托方那樣，承認失職。3.如造成損失，進行賠償工作。4.對員工阻止不文明現象的行為進行肯定，引導其使用正確的辦法進行勸導。5.對行為沖動，造成嚴重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊伍進行再教育。內部糾紛勞資糾紛1.項目負責人找到當事人當面處理。2.調閱勞動合同，依據勞動法規(guī)進行處理3.咨詢我公司聘用的律師。4.公司內部不能解決，請勞動部門仲裁。管理員與作業(yè)人員糾紛1.項目負責人前往解決。2.了解糾紛的原因，當面調解。3.扣當事人績效分。4.強化管理水平和服從意識。5.更換不能勝任的管理員，辭退服從意識不強的員工。作業(yè)人員之間糾紛1.管理人員前往解決。2.了解糾紛的原因、當面調解，促進團結。3.扣當事人績效分。4.進行批評與教育，必要時予以行政處分。（二）每次糾紛發(fā)生處理過程，管理員都要做好記錄，并及時根據糾紛發(fā)生情況制定相應措施，上報項目負責人；項目負責人審核后通知執(zhí)行，確保糾紛數量持續(xù)減少。第六節(jié)垃圾車跑冒滴漏預案一、故障應急處理（一）制定預案的目的為了在發(fā)生設備運行突發(fā)故障事件時，采取及時、妥善的處理措施，消除隱患，指導、規(guī)范應急處理工作有序進行，特制定應本應急預案。（二）應急預案管理主體及職責1.公司項目部負責應急預案的編制、審定，指導、監(jiān)督各項目部做好相關事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司為應急預案實施的督導部門。2.項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善；公司為應急預案實施的執(zhí)行部門。3.項目部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實施的效果；公司為應急預案實施的檢查考核部門。（三）應急小組及職責1.領導小組（1）班長：項目經理（2）組員：副經理、保潔主管等2.職責（1）負責在發(fā)生設備運行突發(fā)故障事件時，組織人員快速采取應急措施，保護好現場，維護好現場秩序；配合相關部門調查，發(fā)生人員受傷時，迅速采取緊急救助，對現場損失進行評估、處理，做好報告工作。（2）在事發(fā)后30分鐘內，向集團運營管理部進行電話匯報，并在8小時之內（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項目經理提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》（包括：發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及XX市XX區(qū)XX工作人員動態(tài)等）。（3）《突發(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報，由項目經理簽字確認的書面結論報告為止。（四）應急處理流程1.報警閥組漏（1）關緊排水閥門。（2）更換閥瓣密封墊。（3）檢查系統(tǒng)側管道接口滲漏點，密封墊老化、損壞的，更換密封墊；密封墊錯位的，重新調整密封墊位置；管道接口銹蝕、磨損嚴重的，更換管道接口相關部件。（4）更換報警管路測試控制閥。⑤先放水沖洗閥體、閥座，存在污垢、雜物的，經沖洗后，滲漏減少或者停止；否則，關閉進水口側和系統(tǒng)側控制閥，卸下閥板，仔細清潔閥板上的雜質；拆卸報警閥閥體，檢查閥瓣組件、閥座，存在明顯變形、損傷、凹痕的，更換相關部件。2.報警閥啟動后報警管路不排水（1）開啟報警管路控制閥。（2）卸下限流裝置，沖洗干凈后重新安裝回原位。3.報警閥報警管路誤報警（1）按照安裝圖紙核對報警閥組組件安裝情況；重新對報警閥組伺應狀態(tài)進行調試。（2）查找滲漏原因，進行相應處理。（3）延遲器下部孔板溢出水孔堵塞，卸下筒體，拆下孔板進行清洗。4.水力警鈴工作不正常（不響、響度不夠、不能持續(xù)報警）（1）屬于產品質量問題的，更換水力警鈴；安裝缺少組件或者未按照圖紙安裝的，重新進行安裝調試。（2）拆下噴嘴、葉輪及鈴錘組件，進行沖洗，重新裝合使葉輪轉動靈活。5.短路或接地故障而引起控制器損壞按要求做好線路連接和絕緣處理，使設備盡量與水管、空調管隔開，保證設備和線路的絕緣電阻滿足方案要求。二、拋灑滴漏處理（一）路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進行渣土與垃圾排查工作，一旦發(fā)現拋灑滴漏與渣土偷倒現象立即報告；應急小組立即出動，10-15分鐘內到達偷倒點。超過100公斤的渣土及時報告相關部門處理。（二）現場清理時，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。（三）工作流程（四）渣土運輸車輛管理措施1.采用專用應急保障車輛進行渣土運輸，車輛裝載渣土時嚴格按照有關規(guī)定進行裝載。2.保潔車輛完工后進行車輪沖洗，嚴防車輛車輪帶渣土或泥土上路行駛。3.設專人對運輸的車輛進行管理，出現泄漏撒漏現象及時組織人員清理。4.環(huán)衛(wèi)項目公司突發(fā)應急任務作業(yè)三、交通事故污染（一）發(fā)生交通事故時，要求在10-15分鐘內，就近保潔員立即趕赴現場，一方面積極參與救援，第一時間報警、呼叫救護、協助保持現場、維護秩序等；另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進行處理或者向上級報告，要求進入應急處理狀態(tài)。（二）清除污染時，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設置警示燈，迅速作業(yè)。（三）清除大片污染時，做到有組織，有交通安全防護措施。采取小組作業(yè)方式進行，并在來車方向100米處設置反光錐形筒進行警示。四、油性液體泄漏（一）油性液體泄漏時，立即從養(yǎng)護物品中調出黃沙或木屑等吸附作用的物質，運至事故現場拋撒；拋撒厚度均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設置警示牌，提示過往車輛，減速謹慎駕駛。待現場清理干凈后，撤除提示牌，恢復正常交通。（二）酸性（堿性）等腐蝕性物質泄漏1.首先要確定其性質，然后根據其化學特性，選用合適的中和劑，對其進行中和后再按普通油性物質進行處理。2.對于某些無法預測的特殊事件，我公司將在第一時間趕到現場，并做好現場圍護，同時報告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協調處理。（三）有毒有害物質1.注意有毒有害物質的區(qū)分，對于化學用品要在上級領導指揮下進行處置。2.處置有毒有害物質時，要采取好相應防護措施，保護好人身安全。第七節(jié)重大活動期間應急預案為保障本項目運營期間，重要節(jié)慶或迎檢活動、重大污染事件等引起的突發(fā)應急任務，我司在項目公司辦公室成立應急指揮小組，作為整個突發(fā)應急工作的指揮中心。一、應急要求（一）應急指揮組設有應急值班電話，保障24小時有人接聽。（二）發(fā)生應急或突發(fā)事件時，全體應急隊全體人員立即響應。根據調度指揮中心的安排立即達到作業(yè)崗位。響應時間15分鐘。（三）公司安排應急專用車輛、設備、物資。保障設備車輛隨時出動，應急物資滿足緊急支取調撥要求。我公司根據需要可以調度在海南的其他作業(yè)公司提供車輛、人員、物資到達該項目作業(yè)區(qū)，協助處置突發(fā)事件。（四）當遇到重大突發(fā)事件時，我公司所有人員必須服從委托方單位的調度總指揮。各部門積極配合應急隊的工作，認真完成各項應急任務。保證應急事件反應迅速，調度科學，措施完善，效果明顯。（五）為控制應急服務的失誤，最大限度降低處置應急事件的損失，公司各單位根據實際情況，分別制定詳細、有效的工作措施，明確負責人、聯系人及聯系電話，做好應急期間值班工作安排。后勤保障部門做好相關服務工作，財務部門準備好應急處置過程所需資金保障。勞保部門提供好應急服務需要的勞動保護用具。保障安全可靠，使用方便有效。（六）提高應對突發(fā)事件的應急能力，最大限度地減少人員和財產的損失，盡可能地降低不良的社會影響。二、重大活動（一）活動前準備1.成立重大活動應急領導小組。2.制定重大活動和創(chuàng)優(yōu)評方案，明確重大活動、評比期間的崗位分工。3.檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。4.檢查車輛的機械狀況，及時維修，并采購好可能需維修、更換的易耗配件。5.儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務。6.召開動員會，引起思想上的高度重視。（二）活動期間1.各應急領導小組成員到位，保持聯絡通暢，隨時同主管部門取得聯系，隨時掌握保潔動態(tài)信息。2.從總公司抽調管理人員，明確管理人員分工，各路段都有一名管理人員巡查，以此提高信息反饋處理速度。3.明確保潔分工，單班保潔人數可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。4.延長專業(yè)清掃機的作業(yè)時間，機掃人掃有機結合，調用多輛保潔車，提高垃圾收集速度。8.做好其他后勤保障工作。（三）活動過后1.召開員工會議，總結經驗和教訓。2.做好記錄存檔。（四）加強巡查遇重大活動、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典、對道路有突擊性檢查要求時，可采取一崗多人，人機結合、延時作業(yè)、加強巡查的方法：1.從總公司抽調管理人員，明確管理人員分工，增加管理巡查力度，以此提高信息反饋處理速度。2.從附近項目增派清衛(wèi)人員，明確保潔分工，單班保潔人數可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。3.延長專業(yè)清掃機的作業(yè)時間，機掃人掃有機結合，調用多輛保潔車，提高垃圾收集速度