街道治安巡防服務團隊培訓方案

街道治安巡防服務團隊培訓方案目錄第一節(jié)整體培訓方案 2一、培訓目的與原則 2二、培訓宗旨與方針 3三、培訓種類和形式 4四、培訓的組織 7五、員工培訓操作流程 14第二節(jié)培訓內(nèi)容與培訓管理 21一、培訓內(nèi)容 21二、培訓管理 21三、問題處理方法培訓 31四、消防技能培訓 33五、軍事技能培訓 46第三節(jié)員工的權(quán)利和義務 49第一節(jié)整體培訓方案一、培訓目的與原則（一）培訓目的1.從根本戰(zhàn)略角度來說，滿足公司長遠的發(fā)展需要；2.從職位要求來說，滿足職位要求，改進現(xiàn)有崗位的業(yè)績；3.從員工角度來說，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要；4.從管理變革來說，改變員工對工作與公司的態(tài)度；5.從響應環(huán)境來說，有利于員工更新知識，適應新技術(shù)、新工藝的要求。（二）培訓原則公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則、學以致用原則和效益性原則。1.系統(tǒng)性員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。2.制度化建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。3.主動性強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性，要使員工意識到個人對于工作的“自主性”和自己在企業(yè)中的“主人翁地位”4.多樣化開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。5.學以致用原則從工作實際情況出發(fā)，企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就教育培訓什么，不搞形式主義的教育培訓而要講求實效，主要表現(xiàn)在要與職位特點緊密結(jié)合，與培訓對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力大小、思想狀況緊密結(jié)合。6.效益性原則員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。培訓費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。二、培訓宗旨與方針（一）有利于公司總體目標的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。（二）全員培訓，終生培訓。（三）公司培訓的一個方針是要堅持自我培訓與傳授培訓相結(jié)合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結(jié)合的方針。（四）公司培訓工作的另一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點—即：以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實”為基本點。三、培訓種類和形式（一）培訓種類培訓種類有職前培訓和在職培訓。職前培訓包括：一般性培訓和專業(yè)性培訓。在職培訓包括：專業(yè)性培訓和管理人員培訓。1.職前培訓職前一般性培訓內(nèi)容包括公司的歷史、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢、企業(yè)文化、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、薪酬與績效管理制度、勞動合同、工作時數(shù)、員工福利、加班制度、輪班制度、工作費用報銷制度、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式、納稅方式等。職前專業(yè)性培訓包括公司三級安全教育，新上崗、換崗人員必須接受相應崗位的安全、技能教育、衛(wèi)生、福利與社會保險等各方面的培訓。2.在職培訓在職專業(yè)性培訓包括：法律知識培訓、治安巡防服務操作規(guī)程培訓、關(guān)鍵過程操作培訓、行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、經(jīng)營核算、采購培訓、質(zhì)量管理培訓、安全衛(wèi)生培訓、其他專業(yè)性培訓等。在職管理人員培訓包括：管理基礎(chǔ)知識、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、信息處理、管理實務、電腦培訓等。按組織培訓組織者的不同還可分為：公司級培訓和部門級培訓。公司級培訓：由公司統(tǒng)一組織，受訓者涉及到一個以上部門，并且內(nèi)容為通用知識類的培訓；部門級培訓：由各有關(guān)部門負責組織，受訓者僅為本部門員工和與本部門有關(guān)的員工，并且內(nèi)容多為與部門工作相關(guān)的技能性培訓。（二）培訓形式和方式1.新員工培訓（1）新員工培訓是指對新入職員工進行的培訓，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人事制度、基本工作知識以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。（2）新員工培訓是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)部培訓師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。2.部門內(nèi)部培訓（1）部門內(nèi)部培訓是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓師資對員工開展的有關(guān)業(yè)務知識和崗位技能的交流與經(jīng)驗分享。（2）部門內(nèi)部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向綜合管理部人力資源匯報。3.部門交叉培訓（1）部門交叉培訓是指利用公司內(nèi)部培訓師資，在相關(guān)業(yè)務部門之間開展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識、技能的交流培訓。（2）部門交叉培訓由綜合管理部人力資源負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。4.通用類外部培訓（1）通用類外部培訓是指利用外部培訓師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓。（2）通用類外部培訓由綜合管理部人力資源負責統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實施和評估工作。5.專業(yè)類外部培訓（1）專業(yè)類外部培訓是指利用外部培訓師資開展的與業(yè)務、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓，包括企業(yè)管理、項目管理、安全保護方法、治安巡防管理設(shè)備使用方法等。（2）專業(yè)類外部培訓是由綜合管理部人力資源負責計劃制定、實施和評估工作。6.短期教育（1）短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學習。短期及愛與適用于少數(shù)員工快速學習專業(yè)知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。（2）短期教育分公司派出學習和個人自修兩種，本規(guī)定主要指公司派出學習，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。7.長期教育（1）長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過（包含）三個月的長期學習。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學習專業(yè)和管理知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。（2）長期教育分公司派出學習和個人自修兩種，本規(guī)定主要支公司派出學習，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。8.高層管理人員的培訓（1）高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。（2）培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導能力，以確保決策人正確的履行職責。9.中層管理人員的培訓（1）中層管理人員指各部門經(jīng)理、各項目負責人。（2）培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好的理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。四、培訓的組織（一）公司人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制，包括培訓需求分析、設(shè)立培訓目標、設(shè)計培訓項目、培訓實施和評價、建立培訓檔案等。具體職責如下：培訓制度的制定及修改；1.培訓計劃的制定及審議；2.各項培訓計劃費用預算的擬定；3.全公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報；4.聘請在職培訓的培訓師；5.全公司通用性培訓課程的舉辦；6.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理；7.全公司在職教育培訓實施成果及改善方案呈報；8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核；9.全公司外派受訓人員的審核與辦理；10.建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等；11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。（二）各職能部門協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。1.全年度培訓計劃匯總呈報；2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，培訓師人選的推薦；3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5.受訓員工完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。（三）培訓組織程序1.新員工培訓組織程序（1）凡新入職員工，都要參加綜合管理部人力資源組組織的新員工培訓，從而對公司的運作有整體的了解，適應公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應工作環(huán)境以提高工作績效。21）新員工入職前一周，綜合管理部人力資源組組織適當內(nèi)部培訓師資，制定不少于XXX學時的新員工培訓計劃，新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內(nèi)。（3）綜合管理部人力資源組根據(jù)培訓計劃，填寫《培訓安排通知單》，發(fā)放至各部門經(jīng)理、各項目負責人，要求部門經(jīng)理和項目負責人安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準時參加培訓。（4）人力資源組負責培訓實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。（6）培訓結(jié)束時，人力資源組將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源組將其《培訓成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留存此次培訓記錄。（7）因任何原因未能參加新員工培訓的員工，不得轉(zhuǎn)正。（8）未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓。2.新員工培訓的目的和內(nèi)容（1）入職培訓的目的是要使新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進人員更快勝任工作。（2）入職培訓的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務）的業(yè)務知識和工作責任制等。（3）凡新進人員的入職培訓一般不少于XXX課時，有特殊情況，可報綜合管理部適當延長或縮短。（4）由公司總監(jiān)職務以上人員主持講解公司經(jīng)營歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標、目前經(jīng)營狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對公司有較為具體的認識。（5）根據(jù)應聘崗位由專業(yè)對口的業(yè)務部門負責人講解相關(guān)崗位（職務）的業(yè)務知識。（6）由增員部門主管負責向新員工介紹其崗位工作職責、崗位特征、工作技能及與其他各部門的配合等詳細工作環(huán)節(jié)。（7）由人力資源組負責講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工的福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和義務。3.部門內(nèi)培訓組織程序（1）公司各部門根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓計劃，并于季度初XXX日前，提交綜合管理部人力資源組。（2）部門內(nèi)部培訓的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務知識和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經(jīng)理提出培訓需求申請。（3）部門內(nèi)部培訓的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務小組溝通等。（4）部門內(nèi)部培訓的實施者，可以是部門經(jīng)理，也可以是在業(yè)務方面由專長或經(jīng)驗的員工。（5）部門經(jīng)理負責內(nèi)部培訓計劃的組織實施。（6）部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓報告單》，每季度結(jié)束時3天內(nèi)匯總至綜合管理部人力資源組。4.部門交叉培訓組織程序（1）每年XXX月份，綜合管理部人力資源組向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。（2）公司各部門可根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理在調(diào)查問卷中填寫對部門交叉培訓的需求申請。（3）當工作中遇到部門內(nèi)部難以結(jié)局的問題時，各部門也可以隨時向綜合管理部人力資源組提交臨時培訓需求申請，填寫《臨時培訓申請單》。（4）人力資源組根據(jù)各部門提出的培訓申請，并充分考慮加強相關(guān)部門的業(yè)務溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營的工作重點，制定適當?shù)牟块T交叉培訓計劃。（5）根據(jù)培訓計劃，人力資源組負責協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務部門，整合公司內(nèi)部培訓師資，組織落實交叉培訓計劃。5.通用類外部培訓組織程序（1）每年XX月份，人力資源組向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。（2）員工可根據(jù)個人工作需要，在調(diào)查問卷中填寫相應的需求申請。（3）綜合管理部人力資源組，在考慮公司培訓的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓申請，制定培訓計劃，實現(xiàn)通用類外部培訓在全員范圍內(nèi)逐級、逐步實施。（4）根據(jù)培訓計劃，人力資源組負責選擇外部資源、安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。6.專業(yè)類外部培訓組織程序（1）每年XXX月份，綜合管理部人力資源組向各部門下發(fā)《培訓需求調(diào)查問卷》。（2）部門或員工可根據(jù)工作的實際需要，在調(diào)查問卷中提出對專業(yè)類外部培訓的需求申請。（3）當經(jīng)營環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時，各部門也可以隨時向人力資源組提交臨時培訓需求申請，填寫《臨時培訓申請單》。（4）人力資源組根據(jù)部門和員工提出的培訓申請，經(jīng)實際情況分析，以提升專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能為目標，制定適當?shù)呐嘤栍媱潯＃?）根據(jù)培訓計劃，人力資源組負責選擇公司外部培訓師資，組織落實專業(yè)類外部培訓計劃，接受培訓的部門或員工要積極配合培訓的實施工作。（6）外送培訓和崗位證書培訓的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學習為主，經(jīng)培訓考核獲得合格證者，由公司報銷費用；未能獲得合格證者，其培訓費用由個人自付。7.短期教育組織程序（1）人力資源組負責收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計劃，上報總經(jīng)理審批。（2）經(jīng)批準的培養(yǎng)計劃，人力資源組公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養(yǎng)名單上報總經(jīng)理審批。人員名單可分為制定、推薦及個人申請三種情況。（3）人力資源組負責實施審批后的培養(yǎng)計劃，通知相關(guān)人員，簽訂《培訓協(xié)議》，辦理相關(guān)手續(xù)等。8.長期教育組織程序（1）人力資源組負責收集長期教育的信息，定期上報總經(jīng)理。（2）公司高層根據(jù)需要，確定長期教育培養(yǎng)計劃，并將計劃下達至綜合管理部人力資源組。（3）人力資源組負責落實計劃，通知相關(guān)人員簽訂《培訓協(xié)議》，協(xié)助辦理入學相關(guān)手續(xù)等。人員名單可分為制定、推薦及個人申請三種情況，須總經(jīng)理或公司高層討論決定。9.高層管理人員的培訓組織程序（1）培訓內(nèi)容：對高層管理人員培訓重點應該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟所需求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導科學與藝術(shù)等。（2）培訓方式：1）工商管理碩士學位班：有計劃的安排高層管理者參加MBA學習，既可以全脫產(chǎn)，也可以半脫產(chǎn)學習。2）脫產(chǎn)培訓班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。3）有必要有條件的話，可考慮出國考察：有計劃、有選擇的組織高層管理人員出國考察。10.中層管理人員的培訓組織程序（1）培訓內(nèi)容：1）管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領(lǐng)導科學與藝術(shù)等課程。2）業(yè)務知識與技能：負責的業(yè)務領(lǐng)域知識技能培訓。3）工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。（2）培訓方式：1）在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更好的責任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導能力。2）“請進來、走出去”式培訓：結(jié)合公司自身的業(yè)務發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到現(xiàn)今企業(yè)參觀學習、交流經(jīng)驗。3）內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。4）脫產(chǎn)培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。五、員工培訓操作流程（一）培訓需求調(diào)查需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查方法年度需求調(diào)查項目需求調(diào)查課程中需求調(diào)查1.調(diào)查方式主要分為兩類：（1）面談；（2）調(diào)查表。2.調(diào)查表分類共分四類：（1）自上而下調(diào)查表，由主管領(lǐng)導和部門經(jīng)理填寫，針對其屬下的每個員工工作技能和崗位技能要求之間的差距提出相應培訓要求，主要用于年度培訓計劃的制定；（2）自下而上調(diào)查表，由每個員工本人填寫，針對自身工作技能和崗位技能差距、個人職業(yè)規(guī)劃提出培訓需求，主要用于年度培訓計劃的制定；（3）團體培訓申請表，由部門經(jīng)理填寫，針對本部門員工和某項必需的崗位技能提出培訓需求交領(lǐng)導審核?？梢栽谀甓扰嘤栍媱澬枨笳{(diào)查時提出，也可在其它時點提出；（4）個人外部培訓申請表，由員工個人填寫，針對自身某項技能提出外部培訓需求交領(lǐng)導審核。可以在年度培訓計劃需求調(diào)查時提出，也可在其它時點提出。員工培訓需求表培訓需求類別培訓需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓團隊培訓申請表訓練名稱預定參加者時間起訖共（小時或天數(shù)）個人外部培訓申請表姓名工號部門職位受訓機構(gòu)受訓課程培訓目的培訓情況說明備注課程內(nèi)容名稱日期學費領(lǐng)導審核意見（二）制定培訓計劃1.分析、綜合公司培訓需求（1）輕重緩急排序：按照重要性；（2）輕重緩急排序：按照時效緊迫性；（3）輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；（4）培訓種類的分類規(guī)劃；（5）培訓對象的分類規(guī)劃；（6）年度培訓日歷和計劃的制定；（7）得到公司的批準，納入財務預算。2.公司的現(xiàn)有培訓資源調(diào)查（1）公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓課程；（2）公司為了業(yè)務的運作制定的職能培訓；（3）公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；（4）在崗位上經(jīng)過培訓，能夠擔任培訓師的人；（5）公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓公司；（6）使用哪個培訓公司，進行什么課程培訓？（7）哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作？（8）哪些課程一定要請外部的培訓公司進行？3.制定培訓計劃培訓計劃按年度制定，每月按照具體情況進行必要調(diào)整并組織實施。培訓計劃表序號培訓內(nèi)容培訓時間培訓方式及目的責任人01020304050607080910第二節(jié)培訓內(nèi)容與培訓管理一、培訓內(nèi)容（一）知識培訓員工知識培訓包括街道治安巡防服務相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，通過培訓使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。法律法規(guī)主要是指《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國刑事訴訟法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《城市人民警察巡邏規(guī)定》《公安部五條禁令》以及本地區(qū)發(fā)布的地方性關(guān)于治安管理的法規(guī)與規(guī)范性文件。（二）技能培訓員工技能培訓包括崗位職責、該崗位所應學會的操作規(guī)程的培訓，如巡邏車駕駛技能、治安設(shè)備操作技能等所必備的技能。（三）職業(yè)素養(yǎng)培訓員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓包括心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀的培訓，端正服務態(tài)度，改變服務理念通過培訓建立員工與公司之間的相互信任，使員工具有自我實現(xiàn)的需求。二、培訓管理（一）培訓費用及薪資管理1.培訓費用（1）單位培訓：由本公司安排或經(jīng)公司批準同意的培訓，個人應與公司簽訂培訓協(xié)議，培訓費用由公司承擔。但參加培訓人員必須為公司服務一定年限，否則公司只承擔一定比例的培訓費用，具體標準如下：1）培訓結(jié)束后，為公司服務期限不足兩年的，培訓費用全部由個人負擔，離職時結(jié)清。2）培訓結(jié)束后，為公司服務滿兩年不滿五年的，個人承擔培訓費用的50%，離職時結(jié)清。3）培訓結(jié)束后，為公司服務五年以上的，培訓費用全部由公司承擔。（2）自主培訓：個人自主學習、培訓、考試的，必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時間學習的，培訓費用由員工先行支付，培訓完憑學費發(fā)票、學位證書或資格證書可獲得一定比例的學費報銷，并為公司服務滿一定期限（具體如下表所示）。未滿服務期限約定的，需支付違約金，違約金計算方式是：未滿期限的比例×報銷金額×3。培訓報銷一覽表等級報銷費用比例服務期限員工中層領(lǐng)導高層領(lǐng)導（二）培訓期間薪資待遇1.單位培訓：培訓期間基本工資全發(fā)，激勵性工資停發(fā)，獎勵性工資發(fā)一半。外出培訓時差旅費按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓費用中包含食宿的，公司將不再報銷住宿費及伙食補助。差旅費報銷時，應先送公司確定受訓資料是否全部送回。公司經(jīng)過核查后，要在報銷單據(jù)上注明，如未經(jīng)公司確認，財務部不予報銷。2.自主培訓：培訓期小于5天（包括5天），培訓期間薪資不變。培訓期超出5天，培訓期間工資、獎金停發(fā)，培訓期間計算工齡。自主培訓期間差旅費等其他費用不予報銷。在職訓練費用申請表參培部門參培人員培訓課程培訓機構(gòu)授課費教材費其它費用總計（元）（二）培訓考核與考勤管理1.培訓考核總概（1）本期培訓將采用分組競爭機制及末位淘汰制，將本期新入司的員工分為兩個小組，并分別指派一名班導，負責組織安排培訓期間相關(guān)事宜。（2）培訓期間，由各培訓講師為參加培訓的員工進行評分。評分將秉著公平公正的原則，綜合員工的表現(xiàn)及考核成績來進行。（3）培訓期間的互動環(huán)節(jié)將會作為加分項目，酌情加分，并記入個人成績及小組成績之中，而成績的結(jié)果將影響員工在本司的未來發(fā)展。（4）企業(yè)文化課程培訓、崗位課程培訓及崗位培訓后都將進行一輪分數(shù)匯總，平均分偏低的小組將會淘汰一名個人評分最低的組員。（5）評分評比分為項目組、行政組及財務組。最終各組中個人成績排在最末尾的組員將會淘汰。（7）通過培訓的員工將獲得企業(yè)認證證書，屆時可正式入職。2.培訓評分機制（1）各培訓課程的評分細則由該科培訓講師評定，理論課分數(shù)占70%，實踐課分數(shù)占30%。培訓評分將匯總個人成績及小組平均成績，分數(shù)匯總將由培訓部負責，并每日進行公示。（2）項目組的最終個人總成績將采用4：3：3的匯總機制，各培訓課程的平均分占40%（由講師打分），新員工培訓期及崗位實習期具體表現(xiàn)占30%（其中各占15%，培訓期由培訓部打分，崗位實習期由部門負責人打分），新員工模課評分占30%（由課程部打分）。行政組及財務組的最終個人總成績將采用6：4的匯總機制，各培訓課程的平均分占60%（由講師打分），新員工培訓期及崗位實習期具體表現(xiàn)占40%（其中各占20%，培訓期由培訓部打分，崗位實習期由部門負責人打分）。3.培訓考勤（1）參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。（2）培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守本公司各項規(guī)章制度。（3）員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》上簽到，不得遲到、早退?！杜嘤栍涗洷怼酚杀竟竟芾聿看鏅n。（4）員工如因特別公務或其它緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《請假條》，經(jīng)部門負責人審批后，于開課前一天交本公司管理部。如因特殊情況不能及時請假者，必須及時向本公司管理部申明原因，并補辦請假手續(xù)。（5）能持續(xù)、高效地參加本公司組織的年度培訓的員工，年度考評、提升、加薪時優(yōu)先考慮。（6）員工參訓期間，未向本公司請假或請假未批準而未參加培訓，其培訓缺勤課時以礦工論處。（7）參訓人員上課時務必關(guān)閉手機鈴音，做好聽課筆記。（8）專業(yè)培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。員工培訓簽到表參培部門參培人員簽名員工培訓報告書培訓名稱及編號參加人員培訓時間培訓地點培訓方式使用資料培訓師姓名及簡介主辦單位培訓后的檢討受訓心得（值得應用于本公司的建議）對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位意見在職培訓測驗成績表編號姓名分數(shù)簽到編號姓名分數(shù)簽到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944（三）培訓檔案管理1.目的為有效地利用和保護培訓資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本辦法。2.適用范圍公司人事部培訓組對培訓文件檔案的管理。3.職責公司人事部負責公司培訓資料的保管工作。4.培訓檔案歸檔范圍（1）日常各類培訓檔案存檔目錄。（2）日常培訓檔案應包括《培訓簽到表》、培訓講義、培訓課件《培訓考核成績單》、《培訓效果評估表》、《培訓評估報告》等。（3）其中培訓講義或課件應是授課教師的授課內(nèi)容。（4）無論筆試、口試及實操，考試成績將以電子檔形式記錄存檔。（5）外派培訓檔案的收集和保管、存放。（6）培訓教材檔案的存檔應包培（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。（7）培訓往來文件存檔目錄（8）培訓每月根據(jù)培訓課程安排實施表按時進行存檔。5.培訓檔案存檔要求（1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標準文本。（2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。（4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。（5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔完畢。培訓記錄表培訓日期培訓地點組織人授課人參訓人員人數(shù)總計培訓方式培訓時間培訓內(nèi)容培訓效果考核三、問題處理方法培訓（一）對一般違反法規(guī)的矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。（二）對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度的，交公司相關(guān)部門處理。（三）一般情況處理辦法1.所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當，就會方便和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。2.在執(zhí)勤中出現(xiàn)項目區(qū)內(nèi)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時報告公治安巡防員衛(wèi)部門，并事先向領(lǐng)導反應情況，以便采取相應情況妥善處理。3.對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告所服務單位單位領(lǐng)導或保衛(wèi)部門。4.對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對其進行勸阻，如果再不聽，要強行進行處置，待酒醒后再進行處理。（四）特殊情況處置辦法1.對火災的處置：火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災，必須緊急處置。（1）當發(fā)生火災時，應立即報告領(lǐng)導，經(jīng)允許方可報警，如特殊情況未及時報告時，要報警后再迅速報告領(lǐng)導。（2）切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入滅火。（3）搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。（4）協(xié)助消防人員維護好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關(guān)。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行巡防員的職責，立即進行處置。2.對搶劫的處置：（1）迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫時，應協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。（2）犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進行追捕，并向公安機關(guān)報警。（3）保護案發(fā)現(xiàn)場。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。（4）在場群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安機關(guān)。3.對交通肇事的處理：（1）搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通部門。（2）保護出事現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。（3）交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通部門。四、消防技能培訓（一）燃燒的三要素1.可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學方應的物質(zhì)稱為可燃物。2.助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)稱為氧化劑。3.著火源（溫度）：是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應得能量來源。常見的是熱能，其他還有化學能、電能、機械能等轉(zhuǎn)變的熱能。（二）火災1.火災的概念：火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。在各種災害中，火災是最經(jīng)常、最普遍地威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災害之一?；馂目煞譃樽匀?、人物兩類。自然是指雷擊、物質(zhì)發(fā)熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。2.火災的種類：普通火災（A類）：凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質(zhì)所引起的火災。油類火災（B類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災，如汽油、石油、煤油等。氣體火災（C類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災都稱為氣體火災，如天然氣、煤氣等。金屬火災（D類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及進貨物質(zhì)引起的火災。（三）滅火的基本方法1.冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。2.窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災時，封堵燃燒區(qū)的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。3.隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開，從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區(qū)與未燃燒區(qū)分隔開。在確治安巡防員全的前提下，將火場內(nèi)的設(shè)備或容器內(nèi)的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉(zhuǎn)移至安全地帶。4.抑制發(fā)：是將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒反應停止。（四）疏散逃生做好火災疏散逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用各種消防設(shè)施，遵循正確的逃生路線，用有效的逃生或避難方法。實際火災中。如果能將逃生的方法運用得當，就能順利逃生。1.逃生自救的基本方法火災初起時，除立即報警積極撲救外應設(shè)法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當火勢猛烈確已無法搶救時，則不得再猶豫，應迅速離開火場，免遭圍困和傷亡.初起火一般很小，相關(guān)人員不要只顧自行滅火，而要迅速報警。人員從起火房間撤離后，要立即關(guān)閉起火房間的門，并在著火期間不得重返房間。逃生過程中，已煙霧彌漫的區(qū)域，盡量匍匐地面爬行前進，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻。發(fā)生火災時，切忌不要乘坐電梯，應選擇疏散樓梯進行逃生。若已別無選擇，只能從窗口逃生，盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索，緩降至樓下安全部位等待救援，不到萬不得已，切勿跳樓。2.逃生中避免火、煙危害的方法（1）以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。（2）在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。（3）若逃生途中經(jīng)過火焰區(qū)，應先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。（4）煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，可采取低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并沿墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。（5）火場逃生過程中，要一路關(guān)閉所有你背后的門，它能減低火的蔓延速度。（6）火災發(fā)生后若已被困室內(nèi)，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫，防止煙從門縫進來，同時利用窗口呼救或逃生。3.火災時被困在室內(nèi)的待救方法（1）到易獲救的地方等待救援（如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等）。（2）設(shè)法告知外面的人（用電話、手機通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫）。（3）防止煙流竄進來。（五）常用消防器材、設(shè)施1.滅火器滅火器是最常用也是最基本的消防設(shè)施，能在其內(nèi)部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出以撲救火災，并由人力移動的滅火器具，常為撲救初起火災使用。按充裝滅火劑類型分，主要有水基型滅火器、干粉型滅火器、二氧化碳滅火器等幾類，以干粉型滅火器居多檢查滅火器，主要查看滅火器的選型；查看壓力指示器、噴射軟管、保險機構(gòu)、噴頭或閥嘴、噴射槍等組件，壓力指示器和滅火器的生產(chǎn)日期。滅火器設(shè)置應明顯、易于取用；組件完好，滅火器鉛封完整，帶有壓力表的滅火器表針在綠色區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)日期處于有效期內(nèi)，滅火器按規(guī)范要求進行維修保養(yǎng)和報廢；滅火器箱未上鎖；不應購置、使用沒有銘牌、商標的假冒偽劣及質(zhì)量不合格的滅火器。2.室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍、水喉以及火災報警按鈕等集裝于其中，箱體形式有嵌墻暗箱、半明裝箱和掛墻明箱三種。通常，消火栓安裝在箱體下部，出水口面向前方；水帶折放在框架內(nèi)，也可雙層繞于水帶轉(zhuǎn)盤上；水槍安裝于水帶轉(zhuǎn)盤旁邊彈簧卡上；水喉繞于轉(zhuǎn)盤上。消火栓箱門可采用任意材料制作，但必須保證火災時能及時打開。檢查室內(nèi)消火栓，主要查看消火栓箱門是否完整、便于開啟，箱內(nèi)無雜物，未安裝玻璃門的不得上鎖；室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等配件齊全完好，未被損壞、圈占、遮擋、挪用或者擅自拆除、停用；消火栓無生銹、漏水現(xiàn)象，水帶與接口綁扎牢固，水槍、水帶接口與消火栓接口型號相符。3.室外消火栓室外消火栓又叫消防水龍，是指設(shè)置在建筑物外消防給水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車（或其他移動滅火設(shè)備）從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水，或直接接出水帶、水槍實施滅火。檢查室外消火栓，主要查看室外消火栓是否被埋壓、圈占、遮擋，附近不得有影響使用的障礙物，周邊不得有影響正常使用的停車位；各部件完整，標識明顯；閥門開啟靈活、方便，出水正常（有專用開啟鑰匙）。4.水泵接合器在火災情況下，當建筑物內(nèi)消防水泵發(fā)生故障或室內(nèi)消防用水不足時，消防車從室外取水通過水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管網(wǎng)，供滅火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墻壁式三種，其設(shè)置應方便連接消防車水泵；采用地下式水泵接合器時，應有明顯標志。檢查水泵接合器，主要檢查水泵接合器周邊消防通道是否暢通，水泵接合器是否被埋壓、圈占、生銹和破損，影響正常的使用。5.消防水泵房凡擔負消防供水任務的水泵房均稱為消防水泵房。消防水泵房設(shè)置在首層時，其疏散出口宜直通室外；設(shè)置在地下層或其樓層上時，其疏散出口應靠近安全出口。檢查消防水泵房，主要檢查水泵房門前疏散通道是否保持暢通，周邊不允許堆有可燃物；水泵房內(nèi)是否堆有雜物、是否有積水和漏水現(xiàn)象。6.疏散通道、安全出口、樓梯間疏散通道是指用于人員疏散通行至安全出口或鄰近防火分區(qū)的走道，主要指房間門至安全出口的室內(nèi)走道。安全出口是指供人員疏散的直通室內(nèi)外安全區(qū)域（如樓梯間及防煙前室、室外樓梯、室外地平面或避難走道等）的出口。平時不需開啟，只在緊急情況下使用的出口，又稱緊急出。檢查疏散通道、安全出口、樓梯間，主要檢查疏散通道、安全出口、樓梯間是否保持暢通，安全出口和疏散通道上嚴禁設(shè)置鐵柵欄；樓梯間的防火門是否保持常閉狀態(tài)及自閉功能情況；疏散門不用任何工具能否從內(nèi)部開啟，是否有明顯標識和使用提示。7.應急照明和疏散指示標志應急照明和疏散指示標志主要為建筑內(nèi)部發(fā)生火災時，人員逃生過程中視線受到影響時應急使用，在內(nèi)部電源因火災發(fā)生故障，普通照明設(shè)施不能正常使用時，顯得尤為重要。檢查應急照明和疏散指示標志，主要檢查當生產(chǎn)、生活用電切斷后，應急照明和疏散指示燈能否強制點亮；疏散指示標志指示正確、位置醒目、無損壞、無遮擋。8.防火卷簾防火卷簾平時卷放在門窗洞口上方（或側(cè)面）的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi)，火災時展開，阻止火勢從門窗洞口蔓延。常見的設(shè)置部位有自動扶梯周圍、與中庭相連通的過廳和通道等處。檢查防火卷簾，主要檢查防火卷簾下是否堆放雜物，自動和手動方式能否進行正常啟動、停止。

（六）治安巡防員的消防基本素質(zhì)治安巡防員應具備“四懂”、“四會”的消防基本素質(zhì)?！八亩笔侵付緧徫坏幕馂奈ｋU性；懂火災防范措施；懂滅火方法。治安巡防員應熟記消防安全規(guī)章制度、明確崗位消防安全職責，掌握本崗位哪些因素可能導致火災發(fā)生，如何采取有效措施進行預防，要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災隱患，并能夠及時進行處置?！八臅笔侵笗缶?、會撲救初起火災、會組織疏散逃生、會協(xié)助火場處置。治安巡防員應隨時做好應急救援準備，發(fā)現(xiàn)火災，必須立即撥打“119”報警。同時，應立即組織人員疏散，及時向周圍員工和群眾提示火情，迅速判斷危險地點和安全地點，決定引導人員疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險地。遇初起火災，要及時組織人員利用滅火器、室內(nèi)消火栓進行撲救。當消防員到場進行火災撲救時，巡防員要充分利用熟悉建筑物內(nèi)疏散通道、安全出口、樓梯方位及火災情況等，協(xié)助消防員進行火災處置。（七）治安巡防員開展消防工作的基本要求1.守好大門，把好進門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等（如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹）進項目區(qū)；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導消防車快速到達著火點。2.看住設(shè)施。巡查檢查滅火器、火災自動該報警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標志、應急照明燈等消防設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現(xiàn)象；巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于長閉狀態(tài)，防火卷簾下方是否堆物等消防違法現(xiàn)象。3.勸阻違規(guī)。對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進行勸阻；對埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進行勸阻；對破壞、挪用消防設(shè)施的現(xiàn)象及對其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進行勸阻。4.及時報告。對發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時向治安巡防負責人或消防職能部門報告。5.配合處置。發(fā)生火災時，要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災現(xiàn)場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作；火災撲救完畢，要協(xié)助消防執(zhí)法人員封鎖火災現(xiàn)場，配合開展火因調(diào)查，為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。（八）治安巡防員處置火災的基本程序1.直接撥打火警電話119報警。2.講清發(fā)生火災的單位或個人詳細地址。3.講清起火物。4.講清火勢。5.講清報警人姓名及所用電話號碼。6.報警后要派專人到主要路口接應消防車。（九）撲救火災的一般原則1.報警早、損失小。發(fā)現(xiàn)起火后，應立即向消防隊和單位消防主管部門報警，同時向周圍員工和群眾提示火情，為人員疏散和初起火災撲救贏得時間，最大限度減少火災損失。2.邊報警、邊撲救。在報火警的同時，應根據(jù)掌握的處置初起火災技能，利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實施撲救，奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措，置小火于不顧而釀成大災。3.先控制、后滅火?；馂膿渚冗^程中，應先將主要力量部署在火場的主要方向，對發(fā)展的火勢實施有效控制，防止蔓延擴大，在控制火勢的同時，集中兵力向火源展開全面進攻，逐一或全面徹底消滅火災。4.先救人、后救物。這是撲救火災應掌握的基本原則，應堅持救人第一，優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救，然后組織搶救貴重物資。5.防中毒、防窒息。撲救火災工程中，應注意個人安全防護，充分利用防毒面具、空氣呼吸器、濕毛巾、防火服、隔熱服等設(shè)施物品防止吸入火場有毒煙霧，防止高溫輻射，防止中毒窒息。6.聽指揮、莫驚慌。撲救火災過程中，要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒，聽從治安巡防員和消防隊統(tǒng)一指揮，不驚慌失措，不擅自行動，根據(jù)滅火應急疏散預案分工，嚴格履行職責。（十）治安巡防員組織人員疏散和自我保護的方法1.根據(jù)火情及時判斷是否進行人員疏散（遇較大以上火災，應立即組織人員疏散）；2.根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶；3.火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺，等待援助；人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好現(xiàn)場秩序維護；4.遇較大以上火災，治安巡防人員應及時撥打“119”，由消防專業(yè)人員及設(shè)施進行滅火，治安巡防員不應進入火災現(xiàn)場，應注意安全；5.遇到一般性火災，治安巡防員進入火災現(xiàn)場應攜帶必要的防火措施，濕毛巾、消防服、防毒面具等；6.進入火災現(xiàn)場，應及時關(guān)掉電源、煤氣，打開門窗進行通風，同時使用滅火器、消防栓進行滅火。（十一）治安巡防員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識和消防宣傳1.使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏（用皂泡）。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應檢查是否關(guān)閉氣源。2.安全使用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，不超負荷使用。電爐、電熨斗、電吹風等電加熱器具用后，應及時切斷電源，置于安全地方。3.燃油、燃氣的助動車（摩托車）應停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應安全可靠，并配備相應的滅火器材。電瓶車充電時要將電瓶取出，置于安全的地方進行充電，要清除電源插座、電瓶充電器、充電電瓶周邊的一切可燃物，充電期間最好落實專人看守。4.使用油漆、香蕉水等危險物品時，應開窗通風，落實安全措施，使用多少購買多少，不應超量儲存，現(xiàn)場應配備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。如確實要用需要存放的，做到盡量少放，并應采用金屬容器，不要采用塑料桶或玻璃瓶，塑料桶容易產(chǎn)生靜電，玻璃瓶容易破碎；容器蓋要旋緊，防止揮發(fā)；容器應放在人不容易碰到的地方，切忌放在廚房、樓梯口、走道旁和臥室內(nèi)，更不得靠近火源。5.使用香燭時要有人看管，防