酒店保安服務(wù)項(xiàng)目背景及需求分析

酒店保安服務(wù)項(xiàng)目背景及需求分析目錄第一節(jié)項(xiàng)目概況 2一、項(xiàng)目背景 2二、服務(wù)范圍 2三、人員要求 2四、工作時(shí)間 3五、崗位設(shè)置及要求 3六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 4一、總體服務(wù)要求 4二、具體服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5三、物資配備要求 10四、考核要求 11五、其他要求 13第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析 16一、安全防范及秩序維護(hù)工作 16二、車輛管理工作 17三、狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 18四、狠抓培訓(xùn)工作并及時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況 18五、抓好服務(wù)質(zhì)量工作 19六、做好投訴跟進(jìn)工作 20第一節(jié)項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目背景XX市酒店坐落于我市政治、經(jīng)濟(jì)、文化和接待服務(wù)中心，位于市區(qū)西南黃金地段，東鄰XX路，背靠XX道，占地面積XX萬平方米，是我市政務(wù)接待和商務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，建設(shè)大門XX個(gè)，酒店實(shí)行24小時(shí)門衛(wèi)管理、巡邏管理、車場(chǎng)秩序管理、反恐維穩(wěn)管理、突發(fā)應(yīng)急事件處理、內(nèi)部安全管理。二、服務(wù)范圍 包括執(zhí)勤、巡視、治安維護(hù)、防恐防爆、安全保障、防火防盜、防災(zāi)的管理服務(wù)。三、人員要求1.保安人員年齡不得超過45歲，身高不低于1.72米，人員配備數(shù)量為20人（包含保安隊(duì)長(zhǎng)1人、工作年限不得低于10年，保安隊(duì)員19人）。2.無犯罪記錄，無紋身，不留奇異發(fā)型。3.口齒清晰，表達(dá)描述清楚，具有基本書寫能力，能正確使用安保通訊設(shè)備。4.上崗前后續(xù)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗率在80%以上。5.堅(jiān)守工作崗位，文明執(zhí)勤，衣冠整潔，服裝統(tǒng)一。6.配備人員數(shù)量為暫定，采購人在實(shí)際運(yùn)作中按崗位要求有權(quán)隨時(shí)增加或減少保安人員，供應(yīng)商應(yīng)按照采購方不同時(shí)期的不同需求提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。服務(wù)人員發(fā)生變化時(shí)需雙方書面確認(rèn)，服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生結(jié)算。四、工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)。五、崗位設(shè)置及要求1.門崗（1）早班7：00-13：00、2人、一人站崗、一人備勤。中班13：00-23：00、2人、一人站崗、一人備勤。維持酒店入口處交通秩序，確保通道暢通，按照開閉時(shí)間對(duì)入口進(jìn)行開啟或鎖閉。2.夜間巡邏夜班19：00-次日7：00、3人。認(rèn)真督察巡視酒店院內(nèi)重要部位及周邊的安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)監(jiān)控、追蹤和取證，并立即上報(bào)，按要求進(jìn)行處置。3.停車場(chǎng)（1）白班7：00-19：00、1人。（2）夜班19.00-7：00、1人。認(rèn)真督察巡視停車場(chǎng)各處車輛的停放情況，指揮協(xié)調(diào)相關(guān)車輛有序停放入位。六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.依法辦事，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格管理，維護(hù)正常的工作秩序。2.全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，保安服務(wù)滿意率在90%以上。3.為采購人提供安全管理服務(wù)，并隨時(shí)接受采購人的檢查、監(jiān)督。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析（以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫）一、總體服務(wù)要求1.保安人員上崗執(zhí)勤，必須身著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志符號(hào)。在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展巡邏、守護(hù)、安全檢查等工作24小時(shí)必須保證有2人（含）以上人員在崗，并做好巡邏檢查記錄；2.工作日內(nèi)不得飲酒，按時(shí)交接班，不得遲到早退，工作期間，嚴(yán)禁脫崗、睡崗；3.負(fù)責(zé)進(jìn)入酒店區(qū)域的人員、車輛的管理和指揮，要文明、熱情，不得隨意刁難，接待來訪人員應(yīng)先詢問，電話聯(lián)系相應(yīng)部門許可后方可進(jìn)入；4.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)行管理（值班人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗）；負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行管理，每班必須保證1人（含）以上人員持有《建（構(gòu)）筑物消防員》中級(jí)證書（國家職業(yè)資格四級(jí)）。按照規(guī)定要求定期開展防火巡查，保持記錄。5.如遇突發(fā)事件，保安人員要沉著冷靜，在力所能及的情況下先處理并立刻上報(bào)或報(bào)警，配合及時(shí)受理服務(wù)單位各類糾紛和治安案件，及時(shí)、正確處理的各類突發(fā)事件；6.保持道路及消防通道暢通，不允許機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車隨意亂停放，并做好相關(guān)責(zé)任區(qū)的保潔。二、具體服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）保安服務(wù)具體要求1.日常要求（1）以安全管理、秩序維持、協(xié)調(diào)服務(wù)為主要管理內(nèi)容，確保酒店運(yùn)行處于正常、有序、高效、和諧的狀態(tài)。（2）建立并完善各種管理制度和工作流程，明確分工職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工作的計(jì)劃性、可操作性和實(shí)效性：保證會(huì)議（活動(dòng)）正常、圓滿；確保被服務(wù)對(duì)象滿意；為酒店提供優(yōu)良的后勤保障。（3）按照慣例內(nèi)容編制檢查表，每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。不定期向服務(wù)對(duì)象發(fā)放“服務(wù)意見征詢書”，根據(jù)反饋意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。（4）建立各類應(yīng)急預(yù)案（如消防、抗臺(tái)等）并實(shí)施，培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求。（5）加強(qiáng)能源管理，作好節(jié)能降耗工作。（6）自行按需要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（7）重大任務(wù)必須事先制訂周密的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。（8）自覺接受采購人考核，并根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。（9）對(duì)其他外來服務(wù)單位（如專業(yè)廠家或公司）進(jìn)行監(jiān)管、配合服務(wù)。（10）管理空調(diào)、電風(fēng)扇、電燈、水龍頭等開與關(guān)，以及在合理時(shí)間給房間通風(fēng)，除公共衛(wèi)生間外。（11）積極完成采購人重大活動(dòng)的場(chǎng)地布置工作。2.酒店保安人員的具體要求（1）每天24小時(shí)值勤制度1）保護(hù)酒店的人員、財(cái)產(chǎn)安全（包括酒店的綠化及所有的設(shè)施），維護(hù)酒店的正常秩序。2）保證消防設(shè)備等設(shè)施的安全。3）對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域的案件、事件和事故及時(shí)采取相應(yīng)措施，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和采購人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送到公安機(jī)關(guān)。5）協(xié)助配合做好停車場(chǎng)周邊道路車輛疏通工作及酒店的車輛管理工作。6）落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告客戶單位，并協(xié)助處置，緊急情況下應(yīng)立即采取措施排除。3.停車場(chǎng)保安人員的具體要求（1）每天24小時(shí)值勤制度1）停車場(chǎng)巡邏員負(fù)責(zé)整個(gè)停車區(qū)域的安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各消防通道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。2）嚴(yán)格檢查登記停車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上級(jí)到來進(jìn)行處。3）要按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并開具發(fā)票，及時(shí)如數(shù)繳納營(yíng)業(yè)款（每日結(jié)清），如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假，處作弊金額的10倍賠償，并在月進(jìn)度款里扣除，同時(shí)終止服務(wù)合同。4）負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象。5）仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、進(jìn)出時(shí)間等。6）發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。7）做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)內(nèi)吸煙或動(dòng)火作。8）做好停車場(chǎng)的衛(wèi)生工作，保持停車場(chǎng)干凈整潔。9）定期做好停車場(chǎng)消防設(shè)施的完好性并在檢查卡上簽字確認(rèn)。4.監(jiān)控室人員（1）應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定時(shí)檢查監(jiān)控室設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有可疑情況或遇到緊急情況時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜。（2）管理期間，監(jiān)控室需配備XX人。（二）保安隊(duì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.著裝（1）工作時(shí)間必須著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。（2）制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。（3）制服應(yīng)干凈整潔，著裝規(guī)范。不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。2.儀容儀表舉止（1）值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。（2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須。（3）不得染發(fā)、染指甲，不得有紋身，不得化濃妝、戴首飾。（4）值勤和著制服在酒店公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、不準(zhǔn)在院內(nèi)吸煙、吃東西、嚼檳榔、嘻笑打鬧，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。（5）嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、飲酒和進(jìn)入接待場(chǎng)地休息。3.禮節(jié)在下列場(chǎng)合行舉手禮：（1）在工作場(chǎng)合遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。（2）站崗、值勤、交接班時(shí)。（3）糾正違章時(shí)。（4）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。（5）參加外事活動(dòng)與重賓接待時(shí)。4.語言（1）在工作中使用語言要簡(jiǎn)潔明確、文明規(guī)范。接觸客人時(shí)，說話要親切禮貌。使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見、歡迎下次光臨”等禮貌用語。在少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，嚴(yán)禁使用對(duì)方禁忌的語言。（2）值勤時(shí)應(yīng)講普通話。5.崗位紀(jì)律（1）嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展安保服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。（2）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。（3）嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。（4）六號(hào)樓上崗時(shí)，嚴(yán)禁在雨蓬以內(nèi)的所有位置落坐和存放生活物品。（5）遵守XX酒店內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)XX酒店內(nèi)部的保密紀(jì)律，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。（6）愛護(hù)公物，規(guī)范使用消防和警用設(shè)備。（7）遇到重要或緊急情況需要快捷妥善處置并上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。（8）每個(gè)執(zhí)勤崗位必須建立值班登記制度，值班記錄應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫，并認(rèn)真做好換崗時(shí)的交接班工作。6.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生（1）遵守宿舍管理制度。寢室嚴(yán)禁私自亂拉亂接電源，嚴(yán)禁使用大功率電器、電熱壺、熱得快等。（2）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。（3）值班室、寢室衛(wèi)生干凈。地面無煙頭、無痰跡、無紙屑，窗明幾凈。（4）生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范，接受甲方檢查。三、物資配備要求1.服裝配備標(biāo)準(zhǔn)（1）短袖襯衣XX件、長(zhǎng)袖襯衣XX件、春秋外套XX件、冬棉外套XX件、長(zhǎng)褲XX條、帽子XX頂、皮鞋XX雙、腰帶XX條、多功能武裝帶XX條。（2）服裝制式按照要求統(tǒng)一配備，服裝不得出現(xiàn)廣告宣傳內(nèi)容。2.器械裝備配備（1）長(zhǎng)警棍、短警棍、防刺背心、防割手套、鋼叉、防護(hù)盾牌、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)（基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)三包互聯(lián)）、防爆頭盔、熒光背心。（2）以上器械按照保安員配備標(biāo)準(zhǔn)人手一套，對(duì)講機(jī)須按照要求配備，實(shí)現(xiàn)五包聯(lián)動(dòng)。四、考核要求（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫分?jǐn)?shù)值）考核項(xiàng)目考核內(nèi)容計(jì)分服務(wù)形象XX分儀容儀表、內(nèi)務(wù)X分上崗吸煙、嚼檳榔X分勞動(dòng)紀(jì)律XX分上班遲到早退、玩手機(jī)X分喝酒上崗或上崗喝酒X分脫崗空崗睡崗X分工作要求XX分監(jiān)控室安排無證人員上崗；或缺崗情況X分監(jiān)控室值班人員不認(rèn)真履行工作職責(zé)X分接待任務(wù)泄密X分拾荒乞討X分流動(dòng)叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)X分院內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及停放的車輛守護(hù)不力X分不按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏X分不按規(guī)定要求放行車輛X分不按規(guī)定要求指揮車輛停放和對(duì)客人車輛進(jìn)出進(jìn)行檢查記錄X分無交接班記錄或涂改記錄X分對(duì)管酒店域內(nèi)喊客拉客現(xiàn)象不及時(shí)進(jìn)行勸阻或制止不力X分介紹客人外出消費(fèi)的行為X分巡邏中發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處置，或處置不力，不及時(shí)上報(bào)X分保安執(zhí)勤中不服從采購人安排，不聽從采購人指揮X分注備：為進(jìn)一步提高保安服務(wù)質(zhì)量，有利于保安服務(wù)的日常規(guī)范管理，每月對(duì)保安服務(wù)公司的工作進(jìn)行一次考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)設(shè)100分計(jì)，保安隊(duì)員每次違反相應(yīng)條款則扣罰相應(yīng)分?jǐn)?shù)，根據(jù)保安隊(duì)員每月的扣罰分?jǐn)?shù)比支付服務(wù)費(fèi)：每月實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)=每月應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)×（1-扣罰分?jǐn)?shù)/100）。1.注：以下情況為強(qiáng)制性要求，一旦發(fā)生經(jīng)查實(shí)，每次將扣除本季度保安服務(wù)經(jīng)費(fèi)20%。（1）保安人員缺人、缺崗；（2）重大火災(zāi)事故，責(zé)任由保安服務(wù)方引起的；（3）重大治安事件，責(zé)任由保安服務(wù)方引起的；（4）保安人員在酒店內(nèi)嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度，產(chǎn)生較嚴(yán)重后果的。2.獎(jiǎng)罰措施采用百分制記分法，以達(dá)標(biāo)分90分為標(biāo)準(zhǔn)，月評(píng)分在達(dá)標(biāo)分之下，每下降1分扣月服務(wù)費(fèi)的2%，以此類推。連續(xù)2次或全年達(dá)到5次考核為90分以下，甲方有權(quán)單方終止合同。五、其他要求1.根據(jù)工作需要做好“防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，以及維護(hù)酒店治安秩序”的保安護(hù)衛(wèi)工作。2.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)國家、省市的有關(guān)法律、法規(guī)，按照采購文件、投標(biāo)文件和安保服務(wù)合同對(duì)本服務(wù)實(shí)施統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。3.采購人有關(guān)工作人員有權(quán)巡查安保服務(wù)人員的工作情況，有權(quán)對(duì)違反規(guī)定的安保服務(wù)人員提出批評(píng)。4.未達(dá)到安保服務(wù)合同中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，采購人有權(quán)提出整改意見和限期改進(jìn)并通報(bào)行政主管部門，當(dāng)整改期限滿后仍無明顯改善的，將依據(jù)法律法規(guī)及政策規(guī)定，按法定程序解除安保服務(wù)合同。5.中標(biāo)供應(yīng)商在收到《中標(biāo)通知書》后，在合同生效前3天提供符合要求的人員數(shù)量、身份證復(fù)印件、健康體檢表、崗位安排表、上崗資格證（如有）等資料給采購人。提供的人員的資料如果不符合采購文件的要求，采購人有權(quán)要求更換提供的名單直至供應(yīng)商提供合格的人員名單為止。中標(biāo)供應(yīng)商未按崗位安排表實(shí)施，發(fā)現(xiàn)未到位的扣2000元/人。5.安保人員有下列情況之一的，采購人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商撤換安保人員，供應(yīng)商必須在收到采購人書面通知3個(gè)工作日內(nèi)予以撤換。（1）違反單位有關(guān)管理規(guī)定被有效投訴3次的。（2）工作失職給單位造成損失的。（3）工作期間聚眾閑談、睡覺或干工作無關(guān)的事項(xiàng)，影響惡劣的。（4）因其他原因違法犯罪被處罰的。6.中標(biāo)供應(yīng)商在與采購人簽訂《安保服務(wù)合同》后的一個(gè)星期內(nèi)，應(yīng)派相關(guān)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，并履行熟悉服務(wù)區(qū)域的地理位置、環(huán)境條件、設(shè)施的配置、使用情況的職責(zé)。7.中標(biāo)供應(yīng)商建立各類應(yīng)急預(yù)案（如防爆、群體事件、消防、抗臺(tái)等），并培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求。8.在臺(tái)風(fēng)或大雨季節(jié)，如要加強(qiáng)抗臺(tái)抗災(zāi)時(shí)，中標(biāo)供應(yīng)商要無條件安排值班，費(fèi)用已包括在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。9.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不少于當(dāng)年度XX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)、并且有員工（工資福利）激勵(lì)方案、員工隊(duì)伍穩(wěn)定方案、員工三金交納方案、女工特殊福利方案。10.投標(biāo)供應(yīng)商中標(biāo)后，應(yīng)配備有經(jīng)驗(yàn)的安保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在運(yùn)作期間如安保管理負(fù)責(zé)人需變更應(yīng)事先得到采購人同意。11.社會(huì)保險(xiǎn)（除必須的養(yǎng)老保險(xiǎn)外，還應(yīng)包括第三者責(zé)任保險(xiǎn)和員工人身意外保險(xiǎn)），需提供證明材料。（1）第三者責(zé)任保險(xiǎn)：承包方應(yīng)為參與承包區(qū)域經(jīng)營(yíng)的工作人員（包括人員以及第三方）投保，以保證在承包期間人員和財(cái)產(chǎn)以外遭受損失時(shí)得到補(bǔ)償。（2）員工人身意外保險(xiǎn)：在承包期內(nèi)，承包方應(yīng)為其員工投保人身意外險(xiǎn)，以保證業(yè)主在承包方工作人員索償時(shí)不受任何責(zé)任的約束。12.付款方式：（1）中標(biāo)供應(yīng)商領(lǐng)取中標(biāo)通知書30日歷天內(nèi)須向采購人繳納第一年度合同總額的5%履約保證金（銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票、保險(xiǎn)或金融機(jī)構(gòu)出具的保函等）。第二年度履約保證金繳納時(shí)間為次年相對(duì)應(yīng)月份，金額為第二年度合同總額的5%。（2）預(yù)付款支付：第一年度預(yù)付款在合同簽訂且具備實(shí)施條件后15日歷天內(nèi)支付年度合同總額的10%。第二年預(yù)付時(shí)間為次年相對(duì)應(yīng)月份，金額為年度合同總額的10%。在簽訂合同時(shí)，供應(yīng)商明確表示無需預(yù)付款或者主動(dòng)要求降低預(yù)付款比例的，采購人可不適用前述規(guī)定。采購人可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、供應(yīng)商信用等情況，決定是否要求供應(yīng)商提交銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)出具的預(yù)付款保函或其他擔(dān)保措施。（3）預(yù)付款扣回：在年度合同前三次支付服務(wù)費(fèi)中等額扣回。（4）按月支付方式：采購人在每月15日前支付給成交人服務(wù)費(fèi)，最后一個(gè)月的費(fèi)用在合同結(jié)束后10日內(nèi)結(jié)清（遇節(jié)假日順延）。（5）中標(biāo)供應(yīng)商按每月的考核結(jié)果向采購人結(jié)算，采購人憑中標(biāo)供應(yīng)商開具的正式發(fā)票和員工工資發(fā)放憑證復(fù)印件（首月不需憑工資發(fā)放憑證）（以便采購人確認(rèn)員工勞動(dòng)報(bào)酬已經(jīng)兌現(xiàn)）進(jìn)行支付。（6）采購人根據(jù)每月按考核辦法作出的考核結(jié)果，處罰金額按月直接在付款額中扣除。（7）承包到期后根據(jù)考核結(jié)果將余款一次付清，并在10個(gè)工作日內(nèi)退還履約保證金。13.現(xiàn)場(chǎng)條件（1）此次采購所涉及的人員住房和作業(yè)工具均由中標(biāo)供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)解決。（2）作業(yè)工具的臨時(shí)停放由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析一、安全防范及秩序維護(hù)工作安全防范工作責(zé)任重于泰山，為了做好安全管理及秩序維護(hù)工作主要做了以下工作：（一）技術(shù)防范；1.充分利用監(jiān)控中心視頻，密切監(jiān)控動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)情況快速反映到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看。2.嚴(yán)格落實(shí)出入管理制度，使不法分子無法進(jìn)入酒店內(nèi)部實(shí)施破壞、盜竊等違法活動(dòng)。3.嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)檢查制度，設(shè)置流動(dòng)簽到點(diǎn)制度加強(qiáng)員工巡查力度。（二）人力防范1.合理分配巡邏人員，確保檢查到每個(gè)地點(diǎn)不留任何死角。2.尤其加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和一些死角的檢查，對(duì)容易進(jìn)入的地段安排人員蹲點(diǎn)守侯。3.酒店的門崗嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的管理規(guī)定，杜絕人員隨意進(jìn)入。（三）消防管理1.嚴(yán)格落實(shí)消防檢查三級(jí)檢查制度，對(duì)消防器材進(jìn)行日檢、周檢、月檢。并在每棟樓落實(shí)消防安全檢查責(zé)任人，做到責(zé)任明確，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)。2.不定期的檢查消防設(shè)備器材是否完好無損，消防通道是暢通，有無消防安全隱患，確保酒店人身財(cái)產(chǎn)安全。二、車輛管理工作在車輛的管理上，停車場(chǎng)指定專人管理，定期進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)酒店的機(jī)動(dòng)車輛要求門崗值勤人員認(rèn)車認(rèn)人，熟悉酒店的車輛及車位狀況，使所有車輛對(duì)號(hào)入座，并配備專職的車輛管理員專門負(fù)責(zé)維護(hù)車庫的停車秩序。對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)臨時(shí)車輛的管理，車輛憑臨時(shí)卡出入、并核對(duì)清楚做好登記。通知車場(chǎng)巡邏對(duì)車況檢查并記錄，確保車輛停放有序杜絕亂停亂放和占位現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)臨時(shí)停放車的車輛按照物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了收費(fèi)完成公司制定的年度計(jì)劃指標(biāo)。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)了有關(guān)車輛管理規(guī)定的其他內(nèi)容。預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。三、狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要想一個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作開展好、落實(shí)好，少不了一個(gè)健康、良好的人員隊(duì)伍。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要做了如下工作：1.強(qiáng)化考核競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，淘汰末尾人員。2.抓牢員工的思想命脈，牢牢抓住思想教育陣地，不受居心不良者的煽動(dòng)、鼓動(dòng)，影響整體工作。3.加強(qiáng)員工相互之間的互助意識(shí)，共同努力把本部門的工作開展好。4.培養(yǎng)每名員工富有集體榮譽(yù)感、恥辱感，以公司的業(yè)績(jī)?yōu)闃s，以酒店的投訴、不認(rèn)可為恥，增強(qiáng)了員工對(duì)自己的嚴(yán)格要求意識(shí)。5.嚴(yán)格落實(shí)管理規(guī)定及操作層員工考核實(shí)施細(xì)則，并在管理中堅(jiān)決做到公平、公正、公開。對(duì)任何人員一視同仁，在員工心目中樹立起了比較公平的管理杠杠，能做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，沒有不滿的情緒，減少了違規(guī)行為的發(fā)生。四、狠抓培訓(xùn)工作并及時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況培訓(xùn)工作是貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指導(dǎo)方針、工作思路、工作方案，了解公司各項(xiàng)管理流程、規(guī)章制度，崗位操作流程、行業(yè)規(guī)范、突發(fā)事件處理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司下大力氣對(duì)員工進(jìn)行各方面素質(zhì)的培訓(xùn)，最終目的也是為了增強(qiáng)公司的美譽(yù)度和品牌，主要如下工作：1.