高效能人士個好習慣

關于高效能人士個好習慣我們的感受：忙盲茫我每日好像很忙，但我不知道會有什么結果；我雖事業(yè)有點小成，但為此付出的代價太大；我有許多重要的個人目標，但常常半途而廢；我每天像有撲不完的火；我雖無近憂，但未來毫無把握；我學習了一輩子，但未見得能成功。第2頁,共158頁，2024年2月25日，星期天自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說他都不聽我的，我該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺得時間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會有這種感覺呢？我的個性很強，幾乎在任何交往中，我都能控制結果，但總覺得整個團隊對我陽奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無趣，甚至連吵架的意愿都沒了。我天天計劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實現(xiàn)不了自己的承諾?！晕曳此歼^程第3頁,共158頁，2024年2月25日，星期天新聞回放《中國企業(yè)家》雜志對252位活躍在中國商界的企業(yè)家的調查結果顯示：90.6％的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)。中關村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調查結果顯示：高達89.9％中關村人對自己的健康并不自信?！敦敻弧分形陌媛?lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務中心對1576名高級管理人員所作的調查顯示，近70％的高級管理人員感覺自己當前承受的壓力較大，其中21％認為自己壓力極大。第4頁,共158頁，2024年2月25日，星期天被動消極

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應傷害了我們。

——

史蒂芬.柯維當我們指責或責怪他人時，我們就是在采取消極被動，我們這時只專注在別人的弱點及不正確的行為上，進而放棄了符合自我權益的思想。第5頁,共158頁，2024年2月25日，星期天成功=品德+主動積極+方向+能力

注：方向就是目標第6頁,共158頁，2024年2月25日，星期天心理專家的研究發(fā)現(xiàn)：一個人工作、學習的好壞，20％與智力因素相關，80％與非智力因素相關，而在信心、意志、習慣、性格等非智力因素中，習慣又占有重要位置。他做過一個試驗：讓3個人完成同樣一件事，沒想到，其結果卻因為每個人工作習慣的不同而出人意料。第7頁,共158頁，2024年2月25日，星期天內方外圓的高效能人士的七個好習慣互賴（我們）

獨立（我）依賴（你）個人成功主動積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新態(tài)度目標把握互賴溝通合作創(chuàng)建第8頁,共158頁，2024年2月25日，星期天案例

能舉超重的運動員

一直自認為不能舉起205KG杠鈴的運動員，在教練的失誤下，誤把205KG當作200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是200KG。205KG205KG我行嗎？第9頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

開啟改變之門

第一部分第10頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

紐約地鐵站內，乘客都靜靜地坐著，或看報或沉思或小憩，一片平靜安詳?shù)木跋?。這時突然走來一名男子與幾個小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個氣氛。那名男子坐在一邊任憑他的孩子撒野，依然無動于衷。這種情形引起了全車人的不滿，終于有人忍無可忍地發(fā)話了：“先生，您的孩子打擾了乘客們，你可否管管他們？”那人抬起呆滯的目光，仿佛如夢初醒，輕聲說：“是的，我想應該管管了，但是我們剛從醫(yī)院回來，他們的母親剛剛去世了。我現(xiàn)在六神無主，孩子們大概也不知道如何是好。”瞬間，所有的人都不再生氣，情不自禁地為他們難過，同情憐憫之情油然而生，紛紛表示關心：“噢，您的夫人剛過世？很抱歉，有需要幫忙的嗎？”……

所有的一切就此改觀。案例第11頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

很多人有問題不是不想解決，而是遇到問題不知道該怎么解決，多做多錯，少做少錯，不做不錯，學好<<高效能人士七個習慣>>對家庭，生活，工作，子女都會有很好的幫助第12頁,共158頁，2024年2月25日，星期天改變模型結果行為能力外部因素工具心態(tài)價值觀/思維模式不可見的可見的第13頁,共158頁，2024年2月25日，星期天人最快的理財方式就是升值自己的大腦用肉體干活你只不過是企業(yè)的“人手”，只有用肉體實踐，用腦袋思考相結合，你才有可能成為企業(yè)的：

人才人材人財結論：提高自己分析問題和解決問題的能力，必須從改變自己內心深處的價值觀及思維模式第14頁,共158頁，2024年2月25日，星期天思維導圖7思維行為習慣品格成就第15頁,共158頁，2024年2月25日，星期天轉變思維

習慣將滋生我們的惰性，要成為高效能人士，我們需要跳出以往成功的束縛，從新審視自我。

假如你想要一點點改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進式的改變，要由改變你的思維開始。第16頁,共158頁，2024年2月25日，星期天古之欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物；第17頁,共158頁，2024年2月25日，星期天1926做人技巧品格人際關系公關個性社會形象管理正直謙虛誠信善良成熟耐心公正1776第18頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

雞蛋的命運由內而外：新生命誕生由外而內：一碟菜出爐反求諸己，由內而外全面造就自己第19頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

人是高級動物也是復雜的高級動物，大多數(shù)心智不成熟的人在正面的因素引導下是個好人，負面的因素引導下很可能成為負債的人，我們只有自己先努力由內而外塑造自己，成為有品格的好人，才能建立周圍正面的利人利己的雙贏環(huán)境

劉衛(wèi)輝在給KFC店長上課的一段話第20頁,共158頁，2024年2月25日，星期天當我還年輕的時候，我決定改變世界。

在我年長一點的時候，我發(fā)現(xiàn)這個志向過于宏大，所以我決定改變我的國家。等我更老成的時候，我又發(fā)現(xiàn)這個目標也太宏大，所以我決定改變我的城市。后來我發(fā)現(xiàn)連這個也辦不成的時候我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應該先改變自己。如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家

誰知道，說不定我可以改變世界

——一位猶太長老臨終前留下的遺言第21頁,共158頁，2024年2月25日，星期天基本原則FoundationalPrinciplesFP-FTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE第22頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第一部分：基本概念介紹什么是習慣？習慣知識知識：做什么，為何做技能技能：是如何去做，怎么做意愿意愿：想要去做FP-G第23頁,共158頁，2024年2月25日，星期天產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡：效能的原則第四部分：效能原則產(chǎn)能（ProductionCapability)：

維護，保存，強化產(chǎn)出預期結果的資源產(chǎn)出（Production)：

預期產(chǎn)出的結果FP-P18第24頁,共158頁，2024年2月25日，星期天情感帳戶（EBA)情感帳戶是比喻情感關系中的信任程度，人與人的每一次交往都可以被定義成存款或取款。存款能建立，維護或加強關系中的信任，提款則是減少關系中的信任。第25頁,共158頁，2024年2月25日，星期天我們每個人都有一只看不見的水桶。水桶滿的時候，我們意氣風發(fā)。水桶空的時候，我們垂頭喪氣。我們每個人還有一把看不見的勺子。我們每次與別人交往時，不是用自己的勺子為別人的水桶加水，就是從別人的水桶舀水。每當我們?yōu)閯e人的水桶加水時，我們也在為自己的水桶加水。五個策略：一、防止從各自的水桶舀水二、夸張優(yōu)點三、交最好的朋友四、給一個驚喜五、顛倒“金科玉律”第26頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣一：積極主動

Habit1:BeProactiveTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于選擇的習慣。當我們再也無法改變環(huán)境時,我們只能嘗試改變自己.第27頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

積極主動的宣言我不能決定天氣，但我可以選擇改變心情；我不能改變容貌，我你可以選擇展現(xiàn)笑容；我不能樣樣順利，我你可以選擇事事盡力；我不能控制他人，我你可以選擇掌握自己；我不能預知明天，但我可以選擇利用今天；我不能決定生命的長度，但我可以選擇控制生命的寬度。第28頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣一：主動積極（BeProactive）個人愿景的習慣基本原則每個人對自己的選擇負責且擁有選擇的自由。主要思維對自己的行為和一生所做的選擇負責。擴展自己的自由度與影響力主要流程運用人類特有的四種天賦擴大影響圈成為轉型人使用主動的語言第29頁,共158頁，2024年2月25日，星期天什么樣的選擇決定什么樣的生活案例：監(jiān)獄里的：美國人-法國人-猶太人雪茄-美麗女人-電話結論：今天的生活是由昨天的選擇決定的，而今天的選擇決定了我們明天的生活第30頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

主動積極就是一種選擇，是一種決定選擇接受就是享受，選擇不接受那就有的受了，決定一個人是否成功，不是他的能力而是主動積極的選擇，機會，才華，性格，都會對成功有很大幫助，短期的是運氣，機會，中期的是才華，長期的是性格，靠你的選擇決定成功第31頁,共158頁，2024年2月25日，星期天主動積極的人會運用下列四種天賦潛能：審視自己的思想，情緒及行為自我認識（Self-Awareness)超越我們當前的現(xiàn)實設想的能力想象力（Imagination)明辨是非善惡的能力良知（Conscience)不受外力影響，自行抉擇的能力獨立意志（IndependentWill)H1-11用來戰(zhàn)勝消極被動的武器：人類的四種天賦潛能第32頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應傷害了我們。

——

史蒂芬.柯維當我們指責或責怪他人時，我們就是在采取消極被動，我們這時只專注在別人的弱點及不正確的行為上，進而放棄了符合自我權益的思想。第33頁,共158頁，2024年2月25日，星期天刺激回應用四大天賦自由的選擇消極反應模式積極反應模式遺傳、心理、環(huán)境自知自覺想象力良知獨立意志第34頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

消極被動的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認為無法控制的事，允許外界的影響來控制他們對刺激的回應。

遺傳因素（我們被遺傳的特征）

心理因素（我們成長的過程）

環(huán)境因素（我們周遭的狀況）第35頁,共158頁，2024年2月25日，星期天主動積極的語言通過人們所用的語言，就能看出他們是主動積極,還是被動消極.主動積極的語言被動消極的語言“讓我們看看還有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情/情緒”“我要找一個恰當?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”/”我愿意”“我已經(jīng)無能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心、他傷害了我”“他不會允許的”“我不得不那么做”“我辦不到”“我改不了”“假如、如果——”改變行為之前要先改變語言，習慣從語言開始。第36頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

不是對方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應方式使我們受傷。

——StephenR.Covey第37頁,共158頁，2024年2月25日，星期天影響圈:我可控,可直接影響和改變的事.關注圈:我所關心的事,但不可控,只能間接影響.關注圈影響圈主動積極的關注點——影響圈被動消極的關注點——關注圈影響圈關注圈影響圈被縮小把影響圈擴大當人們把注意力集中到他們能夠影響的事情上時，他們的知識和經(jīng)驗就能獲得拓寬，他們的可信度就建立起來了，因此影響圈也擴大了。當人們把注意力放在他們不能控制的事情上，他們只會把更少的時間和精力放在自己能控制的事情上，因此他們的影響圈就縮小了。第38頁,共158頁，2024年2月25日，星期天1832年：失業(yè)。1833年：經(jīng)商失敗。1834年：選上州參議員。1835年：愛人死亡。1836年：精神失常。1838年：發(fā)表演說失敗。1843年：角逐國會議員提名失敗。1846年：當選國會議員。1848年：未被再度提名。1849年：想專任地方官失敗。1854年：競選參議員失敗。1856年：角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年：競選參議員失敗。1860年：當選總統(tǒng)。第39頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。——杰克?韋爾奇第40頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第四部分:成為“轉型人”一個會停止將負面行為傳達給他人的人

一個轉型人通常表現(xiàn)出主動積極，樂于助人和高效能。他擯棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達，可以強化及建立他人的正面行為。轉型人（TransitionFigure)H1-14第41頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣一：主動積極總結第一部分:依照價值觀作出回應主動與被動，積極與消極的區(qū)別巧妙地運用刺激與回應的空間，使自由選擇的范圍得到極大的擴展。第二部分:承擔責任學會用人類4種天賦潛能幫助自己克服挑戰(zhàn)。第三部分:關注“影響圈”要將行動集中在自己的影響圈內影響圈的擴大和縮小第四部分:“轉型人”讓自己成為一個能對別人的生活產(chǎn)生積極影響的人第42頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣二：以終為始

Habit2:BeginwiththeEndinMindTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于愿景的習慣第43頁,共158頁，2024年2月25日，星期天RICHARDGUO?2002-2008習慣二：以終為始（BeginWiththeEndInMind）培養(yǎng)個人領導的習慣基本原則心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造主要思維我決定自己的未來并制定遠期目標我在開始任何活動前，先進行心智創(chuàng)造主要流程創(chuàng)造并實現(xiàn)個人及組織使命宣言，將之當作是日常生活的憲章規(guī)劃預期結果與個人價值觀，以指導我們的活動第44頁,共158頁，2024年2月25日，星期天一滴水珠落入大海將變得無影無蹤，而落入荷葉將會閃閃發(fā)光.每個人都要找到適合自己的平臺。在每個人的內心深處，都隱藏著一種沖動和抱負，那就是想把事做好和做長久的事情。

我想成為什么樣的人?第45頁,共158頁，2024年2月25日，星期天個人工作使命宣言的例子1.你想成為什么樣的職業(yè)人？2.你想成為什么樣的工作角色？3.你想獲得什么樣的成就?4.你的工作能夠讓你獲得這些成就么?5.你現(xiàn)在是什么樣的職業(yè)人?6.在職業(yè)中你扮演著什么樣的角色?7.你能將自己的時間和精力都投入到你關注的工作目標上么?8.你的職業(yè)理想符合現(xiàn)實么?第46頁,共158頁，2024年2月25日，星期天個人使命的三個關鍵1.你越早明確自己想成為什么樣的職業(yè)人和什么樣的職業(yè)理想,你的工作效率就越高.2.個人的工作使命宣言是自己的事情,沒有固定的格式,也沒有固定的長度,更沒有固定的內容.3.如果你制訂的工作使命宣言能夠激勵和打動自己,說明你的工作使命宣言是正確的,反映了你內心的理智的原則.第47頁,共158頁，2024年2月25日，星期天步驟一:圍繞以下問題完成你的個人工作使命宣言1.你最崇拜的人是誰?他(她)的什么品質最值得你崇拜?你從他(她)身上學到了什么?2.你的職業(yè)理想是什么?你想獲得的成就是什么?你想成為什么樣的職業(yè)人?你想成就什么樣的事業(yè)?3.你現(xiàn)在的工作符合你的職業(yè)理想么?你喜歡你現(xiàn)在的工作么?4.目前工作中對你最重要的是什么?5.發(fā)揮自己的想象力，圍繞以上問題完成初稿。在需要的時候寫上備注，或根據(jù)情況增刪。6.撰寫我的個人工作使命宣言（初稿）第48頁,共158頁，2024年2月25日，星期天步驟二：你的工作使命宣言會隨著社會環(huán)境的變化，個人價值取向的變化而變化，所以，你的工作使命宣言不可能一成不變，應隨著環(huán)境和個人價值取向的變化而不斷更新，調整。把你的個人工作使命宣言放在一個你隨時便于翻閱的地方。第49頁,共158頁，2024年2月25日，星期天步驟三：每一個月定期檢查評估自己的個人工作使命宣言：1.這個工作使命宣言是否能夠幫助我實現(xiàn)自己的職業(yè)理想？2.當我看到自己的工作使命宣言的時候，是否感到了一種方向感，明確了自己當前真正重要的目標，并感到了一種責任、挑戰(zhàn)和動力？3.我的日常工作是否沿著個人工作使命宣言中的方向、目標、價值觀和理想前進？第50頁,共158頁，2024年2月25日，星期天劉衛(wèi)輝的使命宣言1.我要做一個能引導孩子并在孩子心目中成為一個模范爸爸。2.每周四太太休息的時候都能和她在一起休息或郊外散步，并每月看一場電影。3.每天能和爸媽通個電話，每周回家與父母吃一次飯4.在團隊中做一個專業(yè)的大家愛戴的領導者。5.每日修身正己并在總結中成長自己。第51頁,共158頁，2024年2月25日，星期天先有心智創(chuàng)造，后有實際創(chuàng)造：我們的遠期目標決定我們的未來許多人的自我認知來自別人對自己的看法和意見。他們讓環(huán)境，社會反光鏡來塑造自己，決定自己的成就。具有高效能的人設計他們的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運。他們通常會先在大腦里進行規(guī)劃，然后再采取相應的行動。他們的遠期規(guī)劃決定了他們的未來。第52頁,共158頁，2024年2月25日，星期天太過于重視婚姻，容易失去方向、智慧與力量，會使人感情脆弱，經(jīng)不起打擊。配偶你的生活重心是什么第53頁,共158頁，2024年2月25日，星期天梅湘南安嘉和第54頁,共158頁，2024年2月25日，星期天依賴家庭提供安全感及價值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽。父母的有條件的愛，子女或依賴或叛逆。配偶家庭你的生活重心是什么第55頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第56頁,共158頁，2024年2月25日，星期天金錢不能帶來智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。配偶家庭金錢你的生活重心是什么第57頁,共158頁，2024年2月25日，星期天你的月薪有20萬嗎？你有豪宅嗎？第58頁,共158頁，2024年2月25日，星期天埋頭苦干的工作狂，犧牲健康、家庭與人際關系，一旦無法工作，便失去所有的生活意義。配偶家庭金錢工作你的生活重心是什么第59頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第60頁,共158頁，2024年2月25日，星期天新聞回放1993年3月9日，上海大眾汽車有限公司總經(jīng)理方宏跳樓身亡；2003年6月23日，浙江東方集團副總經(jīng)理朱永龍因長期精神抑郁自殺身亡；2003年8月4日，韓國現(xiàn)代集團董事長鄭夢龍?zhí)鴺菤w去；2004年3月4日，52的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無效逝世2004年4月8日，愛立信（中國）有限公司總裁楊邁因過度疲勞突然逝世；2004年11月7日，均瑤集團董事長王均瑤勞累至死；2005年元月1日，山西鑫龍稀土磁業(yè)(集團)有限公司董事長趙恩龍從四層樓跳下死亡；2005年元月3日，陜西金花集團副總裁、金花股份副董事長徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲?！?/p>

第61頁,共158頁，2024年2月25日，星期天占有域強，有形物資、無形名利；隨時可以毀與一旦。面對不同的人價值起伏。配偶家庭金錢工作名利你的生活重心是什么第62頁,共158頁，2024年2月25日，星期天貝姬第63頁,共158頁，2024年2月25日，星期天短暫的刺激不能予人長久的快樂與滿足，很快就會對刺激感到乏味，無益于增長智慧，激發(fā)潛能，增進安全感或指引人生。配偶家庭金錢工作名利享樂你的生活重心是什么第64頁,共158頁，2024年2月25日，星期天女同志們：我錯了！第65頁,共158頁，2024年2月25日，星期天朋友情結，為被團體接納愿負代價，情況有如以配偶為中心。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友你的生活重心是什么第66頁,共158頁，2024年2月25日，星期天誰跟俺大哥過不去，就是跟俺黑牛過不去！第67頁,共158頁，2024年2月25日，星期天以友或以敵為中心，這類人寧愿被自己的好惡牽著鼻子走。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人你的生活重心是什么第68頁,共158頁，2024年2月25日，星期天同志們：我先走一步！第69頁,共158頁，2024年2月25日，星期天太熱衷于宗教活動，把俗世間更迫切的問題拋諸腦后。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教你的生活重心是什么第70頁,共158頁，2024年2月25日，星期天四處漂泊，我很累！我想回家！第71頁,共158頁，2024年2月25日，星期天自私自利，只取不予，狹隘的自我中心觀，缺乏安全感、人生方向，也不會有智慧及行動力量。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我你的生活重心是什么第72頁,共158頁，2024年2月25日，星期天我是總統(tǒng)，我沒貪污！很多人誣陷我！第73頁,共158頁，2024年2月25日，星期天那到底以什么為重心呢？第74頁,共158頁，2024年2月25日，星期天以原則為中心：

自然法則或基本的真理-放之四海而皆準，恒古不變-產(chǎn)出可預期的結果-不以個人意志為轉移-無論我們了解或接受與否，它依然存在-當了解后，它是不證自明并且可以應用第75頁,共158頁，2024年2月25日，星期天以原則為重心

以原則為重心不能只靠空談，你不能只從你的重心出發(fā)耒看原則，關鍵不在于單一項原則，而是一套平衡的原則，足以涵蓋你整個生命。第76頁,共158頁，2024年2月25日，星期天家庭錢財資產(chǎn)配偶自己宗教敵人朋友娛樂工作原則以原則為重心以原則為重心的人根據(jù)主導人類效能的原則作出決定。原則是基本真理，它幫助我們通過良知去抉擇并運用知識與價值觀去尋求最佳方案。以原則為重心的人嘗試去：1/不讓行動受到情緒或其它因素的干擾。2/在評估各種可行性方案后，作出積極的選擇。第77頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第三部分:使命宣言

真實而深刻地記載并反映了你個人對目的與生命意義的認知。它是你決策與行動的準則。使命宣言第78頁,共158頁，2024年2月25日，星期天個人使命宣言的益處激勵你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省幫助你看清什么對你是重要的開闊你的視野使你牢記自己的價值取向與目的提供方向，幫助你明確價值觀使你每天朝著長期目標努力（按每日計劃或每周計劃）是你對人生預期結果的第一次心智創(chuàng)造第79頁,共158頁，2024年2月25日，星期天撰寫個人使命宣言涉及如下問題有哪些東西是我珍視并想擁有的？我究竟是什么樣的人？有哪些品格是我想擁有或效仿的？我想為社會創(chuàng)造什么財富，留下什么傳承？第80頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣二：以終為始總結第一部分:心智創(chuàng)造先有心智創(chuàng)造，后有實際創(chuàng)造：第二部分:選擇生活的重心以原則為重心第三部分:使命宣言真實而深刻地記載并反映了你個人對目的與生命意義的認知。它是你決策與行動的準則。第81頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣三：要事第一

Habit3:PuttheFirstThingsFirstTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于效率和效果的習慣。第82頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣三：要事第一（PutFirstThingsFirst）個人管理的習慣基本原則效能來自平衡發(fā)展的重要人際關系、角色與活動主要思維要事絕不應為小事所牽絆我將在我的影響范圍內努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡我將會更關注事情的重要性而非緊急性主要流程把焦點放在真正重要的事情上，勇于對不重要的事說“不”關注第二象限的活動依照你的使命宣言、角色定位、目標及優(yōu)先順序來規(guī)劃每周的時間并逐日實踐第83頁,共158頁，2024年2月25日，星期天因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白

成功和失敗的分水嶺可以用五個字來表達?！??！钡?4頁,共158頁，2024年2月25日，星期天平均80歲壽命我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值,我們如何管理它？一寸光陰一寸金1-20、60-80——忽略不計，余401年為1寸

項目每天耗時40年耗時結余睡眠8小時13.3年26.7一日三餐2.5小時4.2年22.5交通1.5小時2.5年20電話1小時1.7年18.3看電視、上網(wǎng)3小時5年13.3看報、聊天3小時5年8.3刷牙、洗臉、洗澡

1小時1.7年6.6休假、白日夢鬧情緒、身體不適2小時剩余3.3年3.3年第85頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

關鍵是依據(jù)事情本身的重要性來安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。

幫助我們認識到什么事情是與我的使命有關，是真正重要的，以巧妙地去安排完成這些事第86頁,共158頁，2024年2月25日，星期天放棄不重要的事務緊急不緊急重要不重要有限期壓力的計劃，任務重要信息發(fā)布績效指標達成重要客人來訪重要協(xié)議簽定

生存象限雜事、瑣事無關的電話垃圾郵件浪費時間的事情過多看電視、上網(wǎng)抱怨/發(fā)牢騷/與工作無關的閑聊浪費象限不必要的干擾,不速之客不必要的報告不重要的會議其他人的瑣事欺騙象限

防患于未然加強員工素質建立人際關系發(fā)掘新機會規(guī)劃，培訓休息高效能象限工作/生活在這條線之上人無遠慮,必有近憂!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!總結重要緊急的事情出現(xiàn)的原因，亡羊補牢,下次避免!IIIIIVII第87頁,共158頁，2024年2月25日，星期天1/如何區(qū)別第一與第三象限的事？我內心深處的“是”是什么？我真的必須做這件事嗎？假使我不做會發(fā)生什么事？我如果延遲或不做，這件事對我與他人相處或組織的情感帳戶會產(chǎn)生什么影響？2/為什么人們可以很緊急地去做不重要的事？

錯誤的假設：我們假設某事是緊急的而且是重要的。第三象限的事經(jīng)?？此频谝幌笙?/為什么我們要對第三象限的活動說不？因為它們不重要，對我們的使命或目標沒有貢獻4/第二與第四象限的活動有何不同？如果它全面地加強你的效能，那它是第二象限的，盡管有時它看上去象是第四象限的活動。任何沒有節(jié)制的事都是第四象限的活動，不管它原來是第二象限的活動。如果它真的使你重新創(chuàng)造需求，那它就是第二象限。第88頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

準備預防界定價值觀規(guī)劃建立人際關系真正的更新與重塑安排好你的“大石頭”

自我意識及目的會幫助你確定代表“大石頭”的那些活動。記住這些應該屬于第二象限的活動，如：第89頁,共158頁，2024年2月25日，星期天高效能時間管理的結論緊急不緊急重要不重要√×

立即做稍后做

授權做不做ⅠⅡⅢⅣ第90頁,共158頁，2024年2月25日，星期天角色目標本周優(yōu)先事務今日要務個人參加野外訓練①參加校友聚會②去醫(yī)院看劉衛(wèi)輝③周一周二周三周四周五周六周日8888888丈夫/父親教女兒學習英語④與妻子探望岳父母⑤女兒的自行車⑥9①999③9991010②10101010⑥10朋友祝賀一位朋友生日⑦探望一位生病的朋友⑧11⑧1111⑤11111111⑦12121212④121212培訓經(jīng)理制定年度培訓計劃⑨商討課程改進與部門經(jīng)⑩11⑨1111122222⑩223333333

不斷更新個人發(fā)展4444444身休每周一、周四健身晚上心智短周閱讀一本書，每天看報精神每周二小時靜思，二小時聽音樂社交每周聯(lián)系二位老朋友每周時間行動計劃第91頁,共158頁，2024年2月25日，星期天1聯(lián)結使命2審視角色3確定目標4每周計劃5言行一致6評估小結六步驟流程（TheSix-StepProcess)第92頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣三：要事第一總結你的要事依據(jù)事情本身的重要性來安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。優(yōu)先處理重要事情認識到什么事情是真正重要的，自己去巧妙的去安排完成這些事時間管理矩陣圖學會集中精力在重要的事，對不重要的事說不。生活在第二象限如何用更有效的第二象限活動來代替第三，四象限的活動。六步驟流程幫助你將“要事第一”落實在生活中。第93頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣四：雙贏思維

Habit4:ThinkWin-WinTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于互利的習慣第94頁,共158頁，2024年2月25日，星期天RICHARDGUO?2002-2008習慣四：雙贏思維（ThinkWin-Win）培養(yǎng)人際關系領導的習慣基本原則有效、持久的人際關系來自互利互惠。主要思維我不僅為自己也為別人謀福利我通過互賴合作，而不是獨立競爭來加強人際關系。主要流程在勇氣與體諒之間實現(xiàn)平衡，以尋求共同利益盡管過去互有輸贏，我們仍應堅持尋求雙贏的解決方法。第95頁,共158頁，2024年2月25日，星期天人際交往的六種思維模式獨贏——獨善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。贏/輸——損人利己：攀比、競爭、追求地位、權力欲。輸/贏——損己利人：委曲求全，討好他人。輸/輸——兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人。贏/贏——利人利己：為自己謀利也不忘他人。不交易——好聚好散：尋求雙贏，接受分歧。第96頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第一部分:人際交往的六種思維模式為自己著想的同時也不忘照顧他人利益。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。特質：-尋求共同利益-鼓勵合作而非競爭-善于傾聽，加強溝通，勇于表達1、雙贏（Win-Win)第97頁,共158頁，2024年2月25日，星期天只顧全自己的利益，只想自己贏，別人輸，他們把成功建立在別人的失敗上。攀比，競爭，追求地位及權力欲主宰了他們的一切。特質：-多數(shù)人持此種思維模式-強權作派-憑借地位，權力，資歷，財力或做人技巧去“贏”2、贏/輸（Win-Lose)人際交往的六種思維模式第98頁,共158頁，2024年2月25日，星期天選擇自己輸而讓別人贏，雖然表現(xiàn)出體諒他人，但缺乏勇氣表達自己的感受和看法。他們屈服于強權，特別希望贏得別人對自己的好感，并從中尋求力量。特質：-沒有衡量標準，沒有追求，對別人不抱任何希望-喜歡巴結奉迎-壓抑真實感受3、輸/贏（Lose-Win)人際交往的六種思維模式第99頁,共158頁，2024年2月25日，星期天人際交往的六種思維模式缺乏勇氣與對他人的體諒。他們嫉妒或批評別人，損人不利己。特質：-是高度依賴的心理模式-因為無人獲利，所以跟“沒有贏”一樣-是贏/輸，輸/贏的長期結果4、輸/輸（Lose-Lose)第100頁,共158頁，2024年2月25日，星期天人際交往的六種思維模式只想得到他們所要的，雖然他們并不一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。就算在相互依存的條件下，他們也無視他人的要求，只想獨善其身。特質：-自我為中心-萬事“我”為先-具有“匱乏心態(tài)”5、贏（Win)第101頁,共158頁，2024年2月25日，星期天人際交往的六種思維模式在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求雙贏。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就接受分歧的存在，不作交易。特質：-允許對方說“不”-一開始就以現(xiàn)實的態(tài)度看待合作關系-是最高層次的“贏”6、雙贏或不成交（Win-WinorNoDeal)第102頁,共158頁，2024年2月25日，星期天PartB:BelievinginWin-Win(Time:6:14)相信雙贏雙贏的“是”與“非”是不是一種有勇氣的舉動建立互賴關系的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎的生活哲學以品格為準繩的人際交往扮演老好人每次都辦得到的是一種操縱的技巧以作人技巧為準則的思維模式第103頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第三部分:雙贏的四層面雙贏是人際交往的一種思維模式。它來自于正直，成熟及富足的心態(tài)。它產(chǎn)生于高度信任的人際關系。雙贏協(xié)議使我們更清楚了解自己的期望，幫助我們更快取得成就。我們可以將雙贏思維應用在以下四個層面：1。品格2。關系3。協(xié)議4。制度與流程第104頁,共158頁，2024年2月25日，星期天雙贏品格你的品格反應你深層的信念和價值觀。一個雙贏思維的人有三種品格特征：正直，成熟與富足心態(tài)。這些品格特質是贏得信賴的基礎。正直的人忠于自己的感受，價值觀及承諾正直（Integrity)成熟的人有勇氣表達自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受。成熟（Maturity)有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài)（AbundanceMentality)第105頁,共158頁，2024年2月25日，星期天有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài)（AbundanceMentality)雙贏品格雙贏思維意味著要別人贏，自己也贏。你要通過真誠地為別人考慮贏從而開始心智的創(chuàng)造。你的富足心態(tài)及匱乏心態(tài)的基本思維模式是什么？匱乏心態(tài):先下手為強，后下手遭殃擁有富足心態(tài)，我們才會相信統(tǒng)合綜效的概念，才會在一起工作去創(chuàng)造新的方法，新的途徑，從而真正創(chuàng)造出比已有的更多更好的成果。第106頁,共158頁，2024年2月25日，星期天成熟的人有勇氣表達自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受。成熟（Maturity)雙贏品格我們將成熟定義為勇氣和體諒的平衡：高高低低勇氣體諒1/個人是低勇氣，低體諒，他的人際交往思維模式是怎樣？2/低勇氣，高體諒又如何？3/高勇氣，低體諒又如何？4高勇氣，高體諒又如何？贏-贏贏-輸輸-輸輸-贏第107頁,共158頁，2024年2月25日，星期天處于雙贏關系的人通過在情感帳戶不斷存款來建立高度信任，他們：1/始終如一地以誠實，正直及忠誠的品德來服人。他們的行動與態(tài)度，決策，立場完全一致。2/善于發(fā)現(xiàn)別人的長處3/發(fā)現(xiàn)——幫助別人了解他們的立場，行為與決策4/清楚表達期望5/理解別人看法，用同理心傾聽6/正確，及時，忠實地表達觀點7/尊重別人，滿足別人的要求8/專注于事情積極的一面，但同時對需要改進的地方提出建設性意見雙贏關系第108頁,共158頁，2024年2月25日，星期天PartE:Win-WinAgreements(time6:03)雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議的元素

預期結果確定終極目標與預期結果

準則確定成果的范圍和時限

資源列出為了完成預期結果所需的人力，財力，技術或組織方面的資源

責任制定評估進度與成果的標準

結果確定實現(xiàn)或未實現(xiàn)雙贏所造成的結果第109頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣四：雙贏思維總結人際交往的六種思維模式雙贏；贏/輸；輸/贏；輸/輸；贏；不成交。了解熟悉六種交往的思維模式，考慮如何與別人交改寫雙贏人生腳本學會認識到贏-輸思維模式的影響，需轉變思維模式為雙贏。雙贏思維學會接受挑戰(zhàn)在我們的交往中實踐雙贏思維雙贏的四層面品格和關系：雙贏品格的三個元素：正直；成熟；富足心態(tài)雙贏關系：通過有效的雙贏協(xié)議來評估自己的雙贏關系發(fā)展的如何第110頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣五：知彼解己

Habit5:SeekFirsttoUnderstand,ThentobeunderstoodTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于相互理解的習慣一個關于”如何聽”與”如何說”的課題第111頁,共158頁，2024年2月25日，星期天RICHARDGUO?2002-2008習慣五：知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培養(yǎng)同理心溝通的習慣基本原則先診斷后開方理解是傾聽的產(chǎn)物主要思維我需要傾聽，因為我不完全了解情況首先尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。主要流程運用同理心傾聽的方式第112頁,共158頁，2024年2月25日，星期天現(xiàn)狀：一、在企業(yè)，80%的煩惱來自于人際關系。80%的人際關系源于溝通。二、80%的主管會借溝通的機會指責別人，抱怨別人，發(fā)泄怨氣。你遇到過哪些溝通障礙？。。。。。。。。。。。。。。。。。。第113頁,共158頁，2024年2月25日，星期天PartA:DiagnoseBeforeYouPrescribe先診斷后開方當我們未診斷清楚之前開方會發(fā)生什么？我們對別人的思維模式一無所知從別人的情感帳戶中提款會引起別人的戒心H5-P127:先診斷后開方第114頁,共158頁，2024年2月25日，星期天傾聽的五個層次忽略地聽不用心地聽假裝在聽外表裝著是在聽有選擇地聽只注意聽自己感興趣的部分專注地聽專注于對方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參考進行比較同理心傾聽用心傾聽及回應來了解對方的含義，動機及感受第115頁,共158頁，2024年2月25日，星期天請回答你交代給下屬劉成一個任務,并問他明白了沒有,他說他明白了.但是,后來在操作的時候你卻發(fā)現(xiàn)他并不明白,也不會做這件事,幸虧你及時檢查,才避免了一次失誤.問: 你認為問題出在哪里？第116頁,共158頁，2024年2月25日，星期天你的認定你交代任務的時候話并沒有說清楚,但他不好意思問你問他明白了沒有的時候,問話太籠統(tǒng),他無法回答, 所以說聽懂了他不想讓你知道他不會,因為這樣會使你看低他他以為他懂了,但是卻理解錯了,因為沒有通過交談來確認是否理解正確,所以失去了避免錯誤的機會你們的工作環(huán)境是快節(jié)奏的,不允許雙方花時間去慢 條斯理地說話,你和小劉都已經(jīng)習慣于此,當時也沒有多想什么還有嗎?第117頁,共158頁，2024年2月25日，星期天同理心

Empathy

同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。我需要冷靜一下我也需要冷靜一下我也也需要冷靜一下第118頁,共158頁，2024年2月25日，星期天同理心傾聽小竅門

1、專注于說話者，而不是去想如何正確地回應他。2、如果你沒聽懂，只需重復對方的話。3、不要害怕沉默，有時候什么也不說就是最好的把談話引向深入的方法。4,只有重復對方的說話才可以控制話語權,才有機會說話。高效能的交流以理解對方為基礎。第119頁,共158頁，2024年2月25日，星期天同理心傾聽技巧二傾聽的技巧：1、傾聽時不打斷對方的談話；2、把對方的話聽完；3、把所有問題都記在腦海，等對方說完再闡述自己的觀點、見解或發(fā)問。傾聽是聽對方說的話，更是去聽對方話中的意思。第120頁,共158頁，2024年2月25日，星期天成功者總結的價值連城的好習慣3、用心傾聽；傾聽是聽對方說的話，更是去聽對方話中的意思。傾聽的技巧：1、傾聽時不打斷對方的談話；2、把對方的話聽完；3、把所有問題都記在腦海，等對方說完再闡述自己的觀點、見解或發(fā)問。第121頁,共158頁，2024年2月25日，星期天積極聆聽的層次目視問問題不突然打斷

不突然改變話題注意自己的情緒和對方的表情有回應第122頁,共158頁，2024年2月25日，星期天Q.自傳式回應自傳式回應是我們在人際交流中最常遇到的障礙，我們往往以自己的經(jīng)驗為標準，以自己的動機為出發(fā)點去提供建議、刨根問底、詮釋、以及評價別人的信息。容易造成主觀與偏見.1.提供建議好為人師，急于給出建議、勸告和對策2.刨根問底依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問,如,你是不是?3.詮釋憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機和行為4.評價主觀臆斷，表示同意或不同意4種自傳式回應方式第123頁,共158頁，2024年2月25日，星期天同理心傾聽就是用你自己的語言復述出對方的意思和感受。目的不是建議、征詢、分析或判斷。而是讓對方說出他們的真實想法.用真心去聆聽.帶著理解對方的目的去傾聽.A.同理心傾聽聽眼心耳王用耳朵聽，用眼睛看，用心去感受，以對方為“王”與人溝通，最重要的是聽到那沒有說出的話。

——

德魯克如，“不要”、“討厭”。。。。。。第124頁,共158頁，2024年2月25日，星期天以己度人式的回應效果當對方有邏輯地陳述觀點且不帶情緒時當對方特地征詢你的意見當你在對方的情感帳戶有高額存款時有效當對方只是要找個人聽他說話無效當對方只想在輕松，沒有壓力的情況下通過述說來發(fā)泄自己的感受當對方在交流時表現(xiàn)的很情緒化第125頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第三部分:同理心的態(tài)度與技巧55%7%38%PartD:EmpathicListening第126頁,共158頁，2024年2月25日，星期天PartE:EmpathicResponses(time6:50)有幾種同理心傾聽的方式？1/重述字句：只是字句，不是感受2/重整內容：用自己的話總結大意3/表達感受：深入了解，捕捉對方通過身體語言幾語調表達出來的感受4/重整內容并表達感受：用自己的語言來表達對方的意思及感受5/判斷：同理心是否適當或必要第127頁,共158頁，2024年2月25日，星期天據(jù)我了解，你覺得…

我感覺到你…所以，你認為…

我猜想我聽到的是…我不確定我是否聽懂了，但…你相當看重…

就如我聽到的，你…你現(xiàn)在的感覺是…

你當時一定覺得…同理心聆聽的回應有助于確認了解的語句第128頁,共158頁，2024年2月25日，星期天妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行??！顧客是上帝，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學了，每年的學費就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了。（接著抱怨）

丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？（急了）妻子:你給我滾！情景對話一第129頁,共158頁，2024年2月25日，星期天妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調位置上）妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應有的位置上）情景對話二第130頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣五：知彼解己總結溝通的挑戰(zhàn)了解我們在理解別人時的不良的傾聽習慣和行為以己度人式的傾聽層次思考我們的傾聽習慣并發(fā)現(xiàn)這些習慣阻礙了我們的傾聽能力同理心的態(tài)度與技巧了解忠實的譯者的概念來幫助我們進行思維轉變，從以己度人式的回應習慣轉為開發(fā)同理心傾聽的技巧第131頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣六：統(tǒng)合綜效

Habit6:SynergizeTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于創(chuàng)造性合作的習慣第132頁,共158頁，2024年2月25日，星期天RICHARDGUO?2002-2008習慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習慣基本原則整體大于部分之和主要思維珍視差異性，尋求第三替代方案團隊合作需要花較多時間，但可創(chuàng)造長遠利益。主要流程應用雙贏思維（習慣四）及同理心溝通（習慣五）來創(chuàng)造包括第三替代方案（習慣六）的統(tǒng)合綜效。以統(tǒng)合綜效為基礎來發(fā)掘第三替代方案第133頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第三替代方案我的方案你的方案更好的解決方案:第三替代方案H6：統(tǒng)合綜效H5：同理心溝通H4：雙贏思維雙贏出發(fā)傾聽,溝通珍惜差異合力過程第134頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第一部分:什么是統(tǒng)合綜效PartA:TheProcessofSynergizing(time:6:28)統(tǒng)合綜效是統(tǒng)合綜效不是結果導向，創(chuàng)造性合作隨心所欲的腦力激蕩研究，探索，尋求不同的看法來取代或完善你的觀點完全接受別人的意見合作的贏輸?shù)母偁幘汀耙越K為始”取得共識團隊思考（受同事壓力而妥協(xié)）值得努力且創(chuàng)造高效能總是容易的一種過程只是一種談判技巧第135頁,共158頁，2024年2月25日，星期天問題或機會集思廣益習慣4，5及6行動與流程第三替代方案統(tǒng)合綜效結果第三替代方案就是統(tǒng)合綜效第136頁,共158頁，2024年2月25日，星期天讓兩個不同的人持同一立場，看待同一事物，努力去了解對方的需要，同心協(xié)力來尋求第三替代方案，一個以雙贏為目的的方案，記住：1/不斷溝通，發(fā)現(xiàn)一個兩全其美的解決方案2/誠心誠意傾聽，先了解情況，不要急于回答3/表達你對事情的感受與看法第137頁,共158頁，2024年2月25日，星期天第四部分:謙恭的看法每個人都以自己的角度來看世界，他們依自己的知識及經(jīng)驗來認識，了解及詮釋周圍環(huán)境。由于個人受限于自己的知識與經(jīng)驗，他們需要聽取別人的意見來擴展自己的知識經(jīng)驗，以獲得一個較平衡與客觀的見解。第138頁,共158頁，2024年2月25日，星期天習慣六：統(tǒng)合綜效總結第三替代方案就是統(tǒng)合綜效珍視差異珍視差異是獲得統(tǒng)合綜效的關鍵.珍視差異并非容忍和接受差異.通常人們對別人的差異的態(tài)度有四個層次。創(chuàng)造第三替代方案妥協(xié)并非是壞的，統(tǒng)合綜效是更好謙恭的看法要看到人們需要通過別人的看法來擴展他們的理解。并獲得更好的平衡和明確目標第139頁,共158頁，2024年2月25日，星期天

習慣七：不斷更新

Habit7:SharpentheSawTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個關于更新的習慣。要想油燈長明,就得不斷往里加油.第140頁,共158頁，2024年2月