學(xué)校保安宿管服務(wù)項目組織架構(gòu)及人員配備

學(xué)校保安宿管服務(wù)項目組織架構(gòu)及人員配備目錄第一節(jié)項目組織機構(gòu) 1一、建立項目組織的步驟 1二、項目管理模式與目標(biāo) 2三、項目組織機構(gòu) 4第二節(jié)項目服務(wù)人員配備 5第三節(jié)崗位職責(zé) 8一、部門職責(zé) 8二、崗位職責(zé) 14第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、建立項目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階段和工作階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、項目管理模式與目標(biāo)（一）項目管理模式1.按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴(yán)格實行計劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學(xué)的績效考核體系，全面實行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計劃，隨時對下屬進行檢查、糾正，保證工作做到舊結(jié)日清。2.每月相互學(xué)習(xí)評選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動快捷、服務(wù)細(xì)致的專業(yè)化服務(wù)團隊。3.與采購方建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。每月項目主管查看本月考評情況表。公司根據(jù)考評情況制定當(dāng)月工資績效。4.制度管理人員根據(jù)具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎懲分明。5.針對項目保安及宿管人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項專業(yè)技能，更好地為學(xué)校提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）管理目標(biāo)我公司依據(jù)多年相關(guān)項目的經(jīng)驗積累，總結(jié)出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、風(fēng)險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。1.組織人員管理為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項目準(zhǔn)備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.風(fēng)險管理由于項目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項目的實施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。3.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。4.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進行有效的管理和控制。5.成本管理該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費用預(yù)算和費用計劃，而且是與項目進度相配匹的投資或投入控制。6.溝通管理對項目的項目會議等溝通活動進行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。三、項目組織機構(gòu)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目副經(jīng)理項目副經(jīng)理保安部財務(wù)部服務(wù)質(zhì)量管理部宿管部物資管理部綜合管理部保安部財務(wù)部服務(wù)質(zhì)量管理部宿管部物資管理部綜合管理部第二節(jié)項目服務(wù)人員配備項目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位項目數(shù)項目名稱項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量第三節(jié)崗位職責(zé)一、部門職責(zé)（一）綜合管理部綜合管理部是項目的綜合辦事部門，在管理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項目的各項事務(wù)的開展。具體的工作職責(zé)主要包括：1.負(fù)責(zé)制定工作計劃、總結(jié)、報告，負(fù)責(zé)各部門文件的起草、修改與審核；2.項目會議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。會后積極做好各部門落實會議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)項目相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎懲等管理；6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.項目領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（二）財務(wù)部1.在公司的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定項目的整體財務(wù)計劃；2.負(fù)責(zé)處理項目的財務(wù)管理、成本管理、會計核算及資金集體調(diào)度等工作；3.建立并完善項目的財務(wù)管理規(guī)章制度及各項規(guī)范操作流程；4.負(fù)責(zé)制作核項目對的各項財務(wù)報表及財務(wù)數(shù)據(jù)的管理工作；5.負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計算及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)管理工作；7.做好現(xiàn)金及存款管理工作；8.搜集與項目發(fā)展相關(guān)的各項財稅政策及法律規(guī)章，為公司的整體發(fā)展做好財稅方面的政策支持工作；9.做好各項財務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)外泄或流失的現(xiàn)象。（三）服務(wù)質(zhì)量管理部1.負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系的全面貫徹實施，并持續(xù)、有效地運行。2.負(fù)責(zé)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求制定檢查計劃，對項目各部、室及各管理處在管理服務(wù)中不合格項的糾正情況進行跟蹤驗證。3.協(xié)助制定《年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)責(zé)任書》。4.負(fù)責(zé)組織學(xué)校保安、宿舍管理評審工作。5.負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴，并牽頭組織相關(guān)部門進行調(diào)解、處理。6.負(fù)責(zé)主持回訪業(yè)主各相關(guān)工作。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的修改工作。8.配合辦公室完成《年度培訓(xùn)計劃》，督導(dǎo)實施。9.負(fù)責(zé)草擬有關(guān)學(xué)校保安、宿舍管理方面的文件。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）物資管理部1.負(fù)責(zé)項目所有物資的管理。2.負(fù)責(zé)物資的出入庫管理。3.對物資進行分類、分項、編號管理。4.做好倉儲賬目管理，及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù)，每日反饋達到或低于安全庫存量的實際數(shù)量。5.配合學(xué)校安全管理、宿舍管理對現(xiàn)場物資的管理工作。6.為財務(wù)部門進行成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（五）保安部1.工作職權(quán)（1）根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚或獎勵、批評或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。（2）有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其他部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。（3）對學(xué)校治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向公司建議逐步嚴(yán)密完善等。2.工作職責(zé)（1）對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)學(xué)校保安全面工作。（2）對學(xué)校治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。（3）負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)學(xué)校保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。（5）負(fù)責(zé)全學(xué)校員工治安防范宣傳教育。3.業(yè)務(wù)要求（1）熟悉和掌握學(xué)校內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對學(xué)校的影響，對治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未然。（2）善于組織策劃學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善地處理。4.工作內(nèi)容（1）協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實。（2）對學(xué)校員工進行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。（3）積極開展治安檢查和消防檢查。（4）組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時要在學(xué)校內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。（5）積極配合公安機關(guān)調(diào)查和偵破學(xué)校內(nèi)發(fā)生的各類案件。（6）了解和掌握學(xué)校內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。（7）注意防止因自然災(zāi)害而造成相關(guān)人員的生命財產(chǎn)的損失。（8）建立和完善治安工作檔案。（六）宿管部1.總體工作內(nèi)容（1）各年段宿管老師及宿管部分層協(xié)作，要求各管理區(qū)域責(zé)任到人，又團結(jié)協(xié)作。（2）根據(jù)學(xué)校的工作安排，嚴(yán)格落實宿管部制定的一日工作基本流程，督促學(xué)生按時起床、就寢，做好點名、清場和“水、電、門三關(guān)”工作，并做好每日值班記錄。（3）加強宿舍財產(chǎn)管理，做好宿舍財產(chǎn)檢查、維護工作，用水電的節(jié)能工作及安全防患工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。（4）配合學(xué)校各年段做好宿舍安全檢查，并定期做好安全自查，杜絕安全隱患。（5）每天對學(xué)生內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，行為紀(jì)律情況進行檢查評比，公布、跟蹤整改，定期召開宿舍、宿舍長、樓層會議。（6）學(xué)生在宿舍區(qū)活動時間段，要求值班管理人員勤走動，及時制止學(xué)生的違紀(jì)行為。做好違紀(jì)學(xué)生的記錄，及時與班主任交流。（7）學(xué)生休息時間做好查鋪、巡視工作，落實到位，發(fā)現(xiàn)去向不明的學(xué)生，及時聯(lián)系班主任、年段。（8）積極預(yù)防打架、偷盜、賭博等嚴(yán)重違紀(jì)行為發(fā)生，及時恰當(dāng)處理，并上報宿管組。（9）積極做好“文明宿舍”、“星級宿舍”、“優(yōu)秀宿舍長”宣傳評比工作，樹立榜樣，激勵學(xué)生。（10）關(guān)心學(xué)生生活、學(xué)習(xí)以及身心健康，熱情與學(xué)生、家長溝通交流，科學(xué)地做好學(xué)生的心理疏通工作，虛心接受家長的良好建議。（11）樹立威信，語言文明得體，尊重學(xué)生，不打罵侮辱學(xué)生，多鼓勵、贊許學(xué)生。（12）著裝整潔，不留長發(fā)、不穿奇裝異服、不濃妝艷抹，樹立良好形象。（13）配合其他處室做好宿舍區(qū)的相關(guān)工作，完成學(xué)校交給的其他任務(wù)。2.每周常規(guī)工作（1）每周六宿舍安全、財產(chǎn)檢查一次，并做好記錄和匯報。（2）每周六晚上查鋪點名后向宿管部匯報學(xué)生實到人數(shù)及請假人數(shù)。（3）每周日宿舍進行衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，并組織檢查評比一次。（4）每周日整理當(dāng)周“文明宿舍”評比結(jié)果，報宿管部；宿舍學(xué)生內(nèi)務(wù)、紀(jì)律情況記錄，報各年段；組織小組周會。（5）每周一各組上交值班記錄、周會記錄表。3.月假期間工作（1）月假前加強宿舍管理力度，積極巡查，預(yù)防打架、偷盜等事件。（2）月假中做好留校學(xué)生的管理工作；做好宿舍財產(chǎn)維修跟蹤。（3）做好月工作總結(jié)（取得的成績、存在的問題及下階段的工作方向）。4.期中考期間工作（1）加強宿舍管理力度，積極巡查，預(yù)防打架、偷盜等事件。（2）注意觀察學(xué)生考試前后的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通交流。（3）做好半期工作總結(jié)（取得的成績、存在的問題及下階段的工作方向）。5.期末考期間工作（1）加強宿舍管理力度，積極巡查，預(yù)防打架、偷盜等事件。（2）注意觀察學(xué)生考試前后的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通交流。（3）做好學(xué)生離校交接工作：宿舍財產(chǎn)驗收、學(xué)生行李存放等工作。（4）做好學(xué)期工作總結(jié)（取得的成績、存在的問題及下階段的工作方向）。6.學(xué)生違紀(jì)處理工作（1）一般違紀(jì)及時制止，了解情況，耐心說理，公開解決，消除后患，記錄跟蹤。（2）嚴(yán)重違紀(jì)及時到位，控制事態(tài)，帶離事主，避免圍觀，及時匯報科室二、崗位職責(zé)（一）項目經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項目部，確定項目部的組織機構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負(fù)責(zé)在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部的各項管理制度。6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進行階段性目標(biāo)控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃或施工組織設(shè)計，配合采購單位做好學(xué)校保安、宿管管理工作。8.負(fù)責(zé)對項目的人力、材料、設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。9.嚴(yán)格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟分析與核算。10.積極開展調(diào)查，主動收集學(xué)校信息，參與項目工作。11.做好項目部的思想政治工作。12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項。13.負(fù)責(zé)開展人員培訓(xùn)工作。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）項目副經(jīng)理1.協(xié)助項目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，維護企業(yè)的合法權(quán)益。2.負(fù)責(zé)學(xué)校保安、宿管的安排與實施。3.負(fù)責(zé)學(xué)校保安、宿管安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)各部門各項制度的建立與實施。5.負(fù)責(zé)組織學(xué)校保安、宿管計劃的編制與實施。7.協(xié)助項目經(jīng)理組織人員定期召開會議，討論學(xué)校保安、宿管中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)落實對重大問題的改進措施。8.配合項目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運行。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）保安隊長1.職權(quán)為便于保安隊長的管理工作，保安隊長享有以下權(quán)利：（1）對下屬工作不服從管理者，保安隊長有簽黃單的建議權(quán)。即：保安隊長可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。（2）保安隊長必須對本班員工進行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。2.職責(zé)（1）根據(jù)保安部的要求，安排好保安隊的各項工作。組織保安人員做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，做好學(xué)校的值班巡邏，確保學(xué)校安全。（2）自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安部安全工作。（3）熟悉轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握駐點整齊情況。（4）嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開除處理。（5）組織召開班組長或保安員會議，負(fù)責(zé)上傳下達，及時將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向保安員傳達。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。（6）負(fù)責(zé)對保安員進行考勤、安排值班和休假等事務(wù)。（7）巡視轄區(qū)、經(jīng)常定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查各責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤隊員、固定崗保安員履行崗位職責(zé)情況，導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強重點部位和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。（8）加強與學(xué)校的聯(lián)系，抓好“群防群治”建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。（9）調(diào)解駐點員工發(fā)生的糾紛，協(xié)助處理駐點內(nèi)各種違章行為，配合公安機關(guān)處理好駐點其他治安事件。（10）組織定期檢查消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)；檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實情況。（四）門衛(wèi)1.門衛(wèi)要樹立高度的責(zé)任感，必須全面履行門衛(wèi)職責(zé)，堅守工作崗位，熱情接待學(xué)生及家長，努力做好本職工作。2.認(rèn)真按學(xué)校規(guī)定時間開、關(guān)學(xué)校大門，確保教育教學(xué)活動順利開展。3.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員進出登記制度。對外來人員要熱情接待，不得隨便放行，也不得刁難吵鬧。要認(rèn)真檢查介紹信、工作證或身份證，指導(dǎo)外來人員填寫“外來人員出入登記表”。門衛(wèi)在與相關(guān)人員確認(rèn)后才能允許外來人員進入學(xué)校，及時發(fā)放和回收“安全出入證”和“來訪回執(zhí)單”，引導(dǎo)其在接待室會見。對不能確認(rèn)的來訪人員應(yīng)請示院長決定是否接待。4.門衛(wèi)要堅決杜絕閑雜人員進入學(xué)校，外來人員不得在學(xué)校留宿，確保教學(xué)環(huán)境的安寧。在學(xué)校大門開放期間不得進行其他工作，必須站立在崗位上認(rèn)真監(jiān)視進出大門的各類人員。5.做好平時及假日的值班保安工作，認(rèn)真做好值班記錄，防止一切重大事故的發(fā)生。（火災(zāi)、水災(zāi)、煤氣中毒、孩子走失、失竊等）每天按規(guī)定次數(shù)進行學(xué)校內(nèi)外巡視，嚴(yán)密注意監(jiān)控系統(tǒng)，會使用監(jiān)控系統(tǒng)，有安全隱患及時處理。6.執(zhí)勤時不得擅自請假離開崗位，不得出現(xiàn)打瞌睡、和他人閑談嬉鬧、當(dāng)班時間看電視等與值班無關(guān)的現(xiàn)象，不做私事，不接待家屬，切實做好保安工作。每天放學(xué)后巡視全園，檢查門窗、水電、電器是否關(guān)閉。7.負(fù)責(zé)報刊、雜志、文件、函件、電報的收發(fā)保管工作，要做到：發(fā)送及時、準(zhǔn)確、不丟失、無差錯、并做好保密工作。8.搞好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持門衛(wèi)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)學(xué)校大門周圍的環(huán)境衛(wèi)生，制止在學(xué)校門內(nèi)外違章擺攤設(shè)點和停車。9.不得在夜間值班酗酒，巡查要勤，并作夜間值班記錄。10.門衛(wèi)著裝要整潔大方，上崗時要佩帶“門衛(wèi)工作證”，文明上崗，以禮待人，積極主動、熱情地為師生服務(wù)，既要堅持原則又要方便群眾，使用禮貌用語，遇到疑難問題要及時匯報。11.熟記報警電話，會使用滅火器，發(fā)現(xiàn)問題會進行緊急救護。12.管理好學(xué)校的一切物品，有權(quán)查問學(xué)校職工及外來人員攜帶之可疑物品。職工帶公物出門，應(yīng)有校長批準(zhǔn)的借物憑證，帶大件物品出去應(yīng)查問清楚并進行記錄。13.著裝上要求：清潔、整齊，穿上學(xué)校配置的統(tǒng)一服飾；在園內(nèi)禁止抽煙、喝酒；保持門衛(wèi)室干凈整潔。14.樹立“服務(wù)第一”的思想，對待學(xué)生和家長親切友善，態(tài)度真誠。15.對待突發(fā)事件，頭腦冷靜、反應(yīng)靈敏，及時采取有效措施，以保證學(xué)校的整體安全（1）對尋釁鬧事、擾亂正常教育教學(xué)秩序的人員及時采取措施，并隨時啟動報警機制學(xué)校門衛(wèi)崗位職責(zé)百科。（2）對形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進入學(xué)校內(nèi)。（3）熟悉學(xué)校消防設(shè)備地點，并能正確使用。16.堅守崗位，不擅自離崗。有外出任務(wù)必須把工作交給相關(guān)人員，做到門衛(wèi)室不脫人。17.對待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。（1）聽到電話鈴聲及時接聽，以文明禮貌的方式來對待，接聽電話時使用統(tǒng)一的語言。（2）教工在門衛(wèi)室打電話請做好登記。（3）對外來人員要核對證件，并填寫出入登記后方可讓其進入。（4）大門鎖上后，對學(xué)校進行巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時解決并向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。（5）仔細(xì)做好報刊、公函、信件的收發(fā)和傳達，并做好登記。（6）合理安排自己包干地區(qū)的清掃和維修，不在學(xué)校上下課高峰時間做清掃等事宜。（7）每天查看報修單，及時維修并做好記錄；維修有困難馬上告知總務(wù)，做到信息的暢通。（8）學(xué)生全部離開、鎖上大門后方可進行教室與走廊環(huán)境等消毒工作。18.如因玩忽職守造成事故，視情節(jié)輕重分別給予必要的處理。（五）監(jiān)控管理員1.管理員要堅守崗位，按時上下班，不得擅離崗位；密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。2.負(fù)責(zé)學(xué)校及周邊范圍內(nèi)的視頻監(jiān)控，并進行錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即通知學(xué)校負(fù)責(zé)人前往調(diào)查處理。3.監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像并做好記錄。4.負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維護。5.監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。按上級的要求上報保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。6.負(fù)責(zé)監(jiān)控室責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。7.必須準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動監(jiān)控計算機系統(tǒng)或玩游戲。8.在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)做好登記。9.服從上級的工作安排。（六）監(jiān)控員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報告。2.熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3.監(jiān)控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄像，并做好記錄及時上報。4.愛護各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況，有問題要及時報告，并通知物資管理部派員修理，保證正常運作。5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。8.接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。（七）巡邏人員1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。2.上班不遲到、不早退、不脫崗、不酗酒、不睡崗，嚴(yán)禁私自調(diào)班，杜絕巡邏自由散漫，出工不出力現(xiàn)象。3.巡邏時服裝要整齊，干凈。4.巡邏期間要盡心盡責(zé)，一絲不茍地完成校區(qū)治安巡邏任務(wù)，確保學(xué)校教學(xué)的安全，制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。5.巡邏時應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時間、目標(biāo)進行巡查，時刻提高警惕；發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好巡邏紀(jì)錄。6.巡邏時如遇違法犯罪行為發(fā)生，必須勇于向前，齊心協(xié)力，敢于制止。7.必須熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的情況，掌握學(xué)校重點部位的準(zhǔn)確位置。8.熟練掌握業(yè)務(wù)知識和滅火知識，掌握各種消防器材的使用方法和性能。（八）停車崗1.定崗于停車場內(nèi)。2.指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。3.做到有禮貌地接待每一位來停車的家長。4.在車駛進停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)家長停到適當(dāng)位置。5.注意沒必要強求家長車輛停泊某處，不能讓家長感到你為難他。6.對家長有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。7.維護車輛及車場的安全。8.干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。（九）消防隊長1.崗位職責(zé)（1）執(zhí)行上級指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時按質(zhì)完成上級下達的工作任務(wù)。（2）堅持當(dāng)班前后的講評工作，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀(jì)行為，及時準(zhǔn)確地通報情況。（3）定期對全體隊員進行消防、監(jiān)控知識培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)知識。（4）帶領(lǐng)、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異常情況要及時匯報、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅持演練及體能訓(xùn)練，加強整體戰(zhàn)斗力。（5）定期組織本班人員進行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動員工的積極性。（6）定期對隊員的工作能力進行考核。（7）協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識的工作，保管、愛護消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。（8）完成上級交辦的其他工作。2.工作安排（1）每日抽檢學(xué)校內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正。（2）每周一向保安經(jīng)理匯報義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進展情況。（3）每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對學(xué)校內(nèi)消防栓、滅火器進行一次全面的巡檢，對損壞或不能使用的消防器材及時更換，檢查無損后，貼好封條。（4）每季度協(xié)助保安經(jīng)理對全體員工進行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強員工防火、安全意識，提高自救能力。（5）每年度協(xié)助消防經(jīng)理對全體員工進行一次消防大演習(xí)。3.權(quán)限（1）有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對疏忽職守，違紀(jì)違章人員建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。（2）有權(quán)對不稱職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。（3）有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位監(jiān)控人員進行調(diào)整。（十）消防隊員1.在保安部的指導(dǎo)和本部門消防安全負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)消防安全工作。2.積極參加本項目部組織的消防知識培訓(xùn)和消防實戰(zhàn)演練，熟練掌握各種消防器材的使用范圍和使用方法，對組織的培訓(xùn)和演練不得無故缺勤。3.根據(jù)本部門的防火實際需要，隨時向?qū)W生工作與保安部申請需要增減或更換的消防器材種類和數(shù)量。4.每月定時做好防火檢查記錄，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)。5.做好火源、電源的管理工作，積極預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。6.發(fā)現(xiàn)違章行為應(yīng)及時制止，對制止不聽者應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理。7.發(fā)生火災(zāi)后必須及時報告學(xué)生工作與保安部并立即組織人員實施滅火和進行人員疏散。火情嚴(yán)重時立即撥打火警119電話報警。事后，協(xié)助學(xué)保處人員查清火災(zāi)原因、火災(zāi)責(zé)任人、火災(zāi)損失。8.對查出的各種火災(zāi)隱患要及時督促和積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)落實整改措施，并把整改結(jié)果報安全保安部。（十一）消防控制室值班（操作）人員消防控制室值班（操作）人員應(yīng)取得消防行業(yè)特有工種《職業(yè)資格證書》，并履行下列職責(zé)：1.遵守消防控制室管理制度，熟悉和掌握消防控制室設(shè)備的功能及操作規(guī)程。平時按照操作規(guī)程測試自動消防設(shè)施功能，保障消防控制室設(shè)備的正常運行。在火災(zāi)情況下，熟練按照操作規(guī)程及時、正確操作建筑消防設(shè)施。2.接到火警信號后應(yīng)以最快方式確認(rèn)?；馂?zāi)確認(rèn)后應(yīng)立即將聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)；立即按下手動專線（總線）制泵類、報警區(qū)域的風(fēng)機類、電動擋煙垂壁的啟動按鈕；立即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；立即報告學(xué)校消防安全責(zé)任人和消防安全管理人；撥打“119”火警報警電話。3.對故障報警信號應(yīng)及時確認(rèn)，消防設(shè)施故障應(yīng)及時排除，不能排除的以及故障狀況應(yīng)立即向部門主管人員和消防安全管理人報告；4.不間斷值守崗位，及時做好消防控制室的值班記錄、故障維修記錄；5.不得擅自關(guān)停消防設(shè)施；6.督促故障維修、定期保養(yǎng)、定期檢測。（十二）綜合管理部人員1.綜合管理部主管（1）綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能的其他公司事務(wù)；（2）部門內(nèi)工作人員（人力資源專員、行政專員、總務(wù)后勤專員等）日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；（3）項目的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料的編寫審核及發(fā)布等；（4）項目的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；（5）管理計劃的制定、實施及審核等；（6）項目人員就餐與住宿的管理工作；（7）做好項目內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利開展；（8）領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專員崗位職責(zé)（1）做好人員的招聘工作（統(tǒng)計各部門的用人招聘需求，經(jīng)公司審核同意后實施開展人員的招聘）；（2）員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；（3）后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；（4）社保辦理及工傷的處理；（5）員工的日?？记诠芾恚唬?）車輛的派車安排及管理；（7）門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；（8）主管交代的其他事務(wù)。3.行政專員崗位職責(zé)（1）規(guī)章制度的制定及修改；（2）負(fù)責(zé)起草項目的相關(guān)通知、合同、計劃報告總結(jié)等文件資料；（3）文檔資料的整理歸檔；（4）日常行政事務(wù)的開展實施；（5）人員的培訓(xùn)工作以及會議的會議記錄工作；（7）項目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；（8）各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護。（9）主管交代的其他事務(wù)。4.檔案管理人員崗位職責(zé)（1）在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《公司檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。（2）負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項檔案的收進和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。（3）負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀。（4）檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時，要及時上報采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠），做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。（5）明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（6）正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強保密觀念，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。（7）負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時主動。用后及時清潔，按時入室歸位。（8）應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對紙張破損、字跡褪變、擴散的現(xiàn)行檔案進行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：1）毀損、丟失或私自燒毀公司檔案2）私自向外界提供、抄摘公司檔案3）涂改、偽造檔案4）未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者5）未按手續(xù)進行借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）（9）負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報告，及實例選編。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。（11）年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計劃，寫出書面材料。（12）負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用的工作人員。（13）嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。（14）文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識強。（15）檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時歸還給檔案保管員。（16）檔案庫房是保管檔案的機要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進入庫房。（17）要定期或不定期地進行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。（18）在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。（十三）財務(wù)部人員1.財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的財務(wù)管理工作；（2）負(fù)責(zé)項目財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進行有效的財務(wù)內(nèi)部控制工作；（3）建立并完善項目的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管理方面的規(guī)章制度；（4）定期對項目的運營狀況提交階段性的財務(wù)分析報告，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財務(wù)改進方案；（5）加強對項目營運資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門進行財務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；（7）負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；（8）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會計崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作；（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)事務(wù)；（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送；（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作；（5）負(fù)責(zé)對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進行登記；（6）負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表；（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作；（3）根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項目運營活動的順利進行；（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。（十四）服務(wù)質(zhì)量管理部經(jīng)理1.主持服務(wù)質(zhì)量管部全面工作，制定部門規(guī)劃與工作計劃。2協(xié)助綜合管理部完成各項工作，及時準(zhǔn)確傳達上級指令。3.負(fù)責(zé)本部門人員分工與協(xié)調(diào)提高工作效率，督促本部門崗位職責(zé)的實施并進行考核。4.負(fù)責(zé)本部門其他部門的協(xié)調(diào)工作。5.根據(jù)工作的實際情況及基層反映提出完善督查管理建議，報給上級提交研究。6.根據(jù)工作需要結(jié)合本部門人員綜合表現(xiàn)，提出本部門輪崗、晉升建議，報領(lǐng)導(dǎo)審批。7.負(fù)責(zé)本部門員工需要審核事項的審核工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。（十五）服務(wù)質(zhì)量管理人員1.公正廉明，不徇私情。具備高度的責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作。2.協(xié)助項目經(jīng)理助理做好本項目服務(wù)質(zhì)量管理控制的具體事