年終自我總結(jié)（20篇）

第年終自我總結(jié)（20篇）

年終自我總結(jié)（通用20篇）

年終自我總結(jié)篇1

光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。雖然算不上驕人的業(yè)績，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好!

設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計圖片等)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。工作中的痛苦與快樂首先要求有愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，也在所難免。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面是我過去以來工作回顧：每次任務(wù)大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時完成(當(dāng)然也有完成的)，但是盡我的努力做好每一份工作。過去的時間整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。

年終自我總結(jié)篇2

__年是某某快速發(fā)展的一年，也是外二科快速發(fā)展的一年。在醫(yī)、教、研各方面均取得優(yōu)異成績，尤其醫(yī)療診治水平更加專業(yè)化、規(guī)范化，并不斷開展新技術(shù)、新療法，注重開展重大手術(shù)、疑難手術(shù)。在這一年里，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績，當(dāng)然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請院領(lǐng)導(dǎo)給以指正。

一、基本情況

外二科現(xiàn)有醫(yī)生六人，護(hù)理人員九人，其中某某、某某兩位科室?guī)ь^人技術(shù)熟練、理論知識扎實，某某、某某、某某、某某四位年輕醫(yī)師正在成長階段，技術(shù)及專業(yè)知識穩(wěn)步進(jìn)取。病房值班、門診、急診、體檢、手術(shù)等安排上人員緊張。醫(yī)院新進(jìn)電子病歷系統(tǒng)后困難仍然較多。

二、住院指標(biāo)完成情況

據(jù)統(tǒng)計，我科__年1月—11月門診共診治患者3600余人次，比去年明顯增加。各類手術(shù)620余臺，比去年明顯增加，其中微創(chuàng)手術(shù)260余臺。1—11月份總收入430萬元左右，較去年同比有增加。全年社保費(fèi)用控制合理，藥占比指標(biāo)考核合格，院感指標(biāo)達(dá)標(biāo)。堅持不用高檔藥，不開人情處方。藥品占病房收入的30%以下。全年床位利用率92%，床位周轉(zhuǎn)率98%，平均住院日3-5天,治愈率98%，好轉(zhuǎn)率99%。

三、__年專業(yè)技術(shù)項目發(fā)展情況

1、經(jīng)尿道前列腺汽化電切術(shù)技術(shù)成熟，療效好，無嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生，產(chǎn)生了廣泛影響，得到社會認(rèn)可，來院手術(shù)患者進(jìn)一步增多，目前我科已熟練掌握汽化電切技術(shù)，正在培養(yǎng)住院醫(yī)師，我們的目標(biāo)是所有的醫(yī)師都掌握。已成為新沂及周邊地區(qū)品牌?？?、特色?？?。

2、經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)全年常規(guī)開展，共約300余例，無切口，住院時間短，效果突出，無任何嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生。帶來社會經(jīng)濟(jì)效益顯著，某某、某某、某某醫(yī)師已能單獨(dú)操作。已經(jīng)發(fā)展成為我科、我院在新沂及周邊地區(qū)的重點(diǎn)項目和特色項目。

3、經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù)：共開展40余例，正在繼續(xù)進(jìn)行中。必要時可請專家輔助、指導(dǎo),帶動我科人員技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)一步形成我科新的技術(shù)特色，擴(kuò)大影響，占有市場，取得了顯著效益。

4、腹腔鏡手術(shù)：已經(jīng)開展了多例腎囊腫去頂減壓術(shù)及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結(jié)扎術(shù)、輸尿管微創(chuàng)取石術(shù)，手術(shù)效果明顯，療效顯著。患者創(chuàng)傷小，恢復(fù)快。

5、最新引進(jìn)的泌尿系結(jié)石成分分析儀，簡便、準(zhǔn)確、快捷分析結(jié)石成分，并給出預(yù)防及治療意見，已成功分析結(jié)石標(biāo)本130余例，受到廣大患者好評，目前已經(jīng)成為泌尿系結(jié)石患者常規(guī)檢查手段。在新沂及周邊地區(qū)享有較高知名度，已成為我科的“知名品牌”。

6、今年引進(jìn)的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等，均因出血少或無出血，切口邊緣整齊、美觀，手術(shù)時間短，微創(chuàng)，無需縫合，術(shù)后無疤痕，恢復(fù)時間短，四季均可手術(shù)，無需臥床休息，不影響工作和學(xué)習(xí)，而受到廣大患者歡迎，成功手術(shù)70余例，效果確切。

7、科研、教學(xué)：堅持每天二次查房制度，堅持執(zhí)行疑難病例討論及會診制度。每周執(zhí)行一次病例討論及?？浦R講座，認(rèn)真帶教，加強(qiáng)醫(yī)師的理論知識，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

年終自我總結(jié)篇3

已經(jīng)完成的一年的工作時間，我在護(hù)士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作，盡可能地為每一位病人都帶來較好的照看與關(guān)懷。通過這一年的奮斗，我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟，明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長。

一、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

在自己的護(hù)士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中，真正的以一位服務(wù)者的身份來做好自己的工作。不管是任何的時候我都是在工作上以更好的努力來進(jìn)行每一項工作，盡可能地在工作中去成長，去加倍的做好自己所負(fù)責(zé)的一切工作。身為護(hù)士就是需要對每一位病人都能夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ?，畢竟在用藥與治療上都是需要有萬分的當(dāng)心。而在每天都需要完成的`工作上更是需要端正自己的心態(tài)，將全部的任務(wù)都完成好，以個人的努力來促成自己更多的轉(zhuǎn)變與成長。

二、服務(wù)力氣的提升

護(hù)士的工作就是服務(wù)的工作，是需要給每一位員工都較好的服務(wù)工作，為他們在醫(yī)院的健康狀態(tài)都做較好的指導(dǎo)與建議。在這一年的工作中我便是時刻都讓我在工作中得到成長，去盡可能地促成自己的轉(zhuǎn)變，真正的在工作中去收獲到成長?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上有更多的閱歷，不管是診斷還是服務(wù)上都是有較多的進(jìn)步，當(dāng)然在我的性格上也是對了一份的急躁與溫和，就是希望能夠給病人更好的住院體驗，能夠在醫(yī)院中感受到更多的溫和與幸福。

三、工作中的差錯

對于這一年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯誤，所幸都是領(lǐng)導(dǎo)對我的訓(xùn)練才讓我真正的在工作中有所成長。在這一年中我不僅犯下遲到的錯誤，還在工作中沒有將個人的工作內(nèi)容做好，甚至還消逝差錯，所幸是沒有給病人帶來太多的危害，而這些事也都是給了我特殊大的警告，讓我明白在日后的生活中，我還需要更加努力地去成長，去加倍的讓自己在其中去有所成果，有更多的成長。

雖然這一年的工作我沒有真正的做到完好，但是我還是從中明白了很多的道理，也真正的確定了自己下一年的成長與方向。在新的一年我會更加認(rèn)真努力地去做好自己的工作，讓我可以在以后的工作中去收獲到成長與進(jìn)步。我認(rèn)為正確而不懷疑在將來的時間我定是能夠真正的做好自己的工作，在護(hù)士的崗位上有更多、更棒的收獲，并且能夠更加的接近我所想要的將來。

年終自我總結(jié)篇4

今天，我們隆重召開__集團(tuán)公司20__年工作會議。我代表集團(tuán)公司向大會作工作報告。

今年是國家規(guī)劃的開局年，是集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略第三階段的起步年。我們站在一個新的起點(diǎn)上，向著更高的目標(biāo)，開始新的征程。在這樣一個重要時刻召開集團(tuán)公司20__年工作會議，具有重要的戰(zhàn)略意義。

會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議和中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議精神，全面總結(jié)集團(tuán)公司20__年工作，確定發(fā)展總體要求，部署20__年工作，確保集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略第三階段開好局、起好步，為集團(tuán)公司快速持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、20__年工作回顧

剛剛過去的一年，對于集團(tuán)公司而言，是形勢嚴(yán)峻、挑戰(zhàn)巨大的一年，是艱苦奮斗、攻堅克難的一年。電煤價格高位運(yùn)行并多次上漲，但上網(wǎng)電價未能同步調(diào)整，致使集團(tuán)公司所屬火電企業(yè)連年虧損，資產(chǎn)負(fù)債率持續(xù)攀升，經(jīng)營風(fēng)險日益加劇;西南地區(qū)春季遭遇了百年不遇特大干旱，盈利能力較強(qiáng)的水電企業(yè)未能發(fā)揮應(yīng)有作用;入夏后極端惡劣天氣頻發(fā)，雷雨、洪澇、高溫等異常因素對安全生產(chǎn)、迎峰度夏帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對困難和挑戰(zhàn)，集團(tuán)公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心，毫不動搖地堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨中央國務(wù)院的部署，圍繞20__年工作會議確定的工作思路和“盈利年”的總體要求，率領(lǐng)系統(tǒng)十萬員工勇敢應(yīng)對挑戰(zhàn)，積極搶抓機(jī)遇，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，求真務(wù)實，著力化解阻礙可持續(xù)發(fā)展的主要矛盾，繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢;把握重點(diǎn)，著力解決影響經(jīng)營安全的突出問題，各類風(fēng)險得到了有效控制;突出關(guān)鍵，著力優(yōu)化制約盈利能力的績效指標(biāo)，較好地完成了國資委下達(dá)的考核指標(biāo)。

一年來，我們做了以下主要工作：

(一)“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”活動深入開展，全年經(jīng)營目標(biāo)超額完成

面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢和巨大的經(jīng)營壓力，集團(tuán)公司開展了“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”和“大干四個月，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)”活動?？偛扛鞑块T、系統(tǒng)各企業(yè)自我加壓，迎難而上，把責(zé)任落實到位，把壓力傳遞到位，把各項部署貫徹落實到位，搶發(fā)電量、配煤摻燒、電費(fèi)回收、爭取電價等重點(diǎn)工作取得突破。發(fā)電量和營業(yè)收入快速增長，發(fā)電量同比增長21.22%，營業(yè)收入同比增長20.84%;配煤摻燒工作取得顯著成效，有效地降低了燃料成本;由于電價規(guī)范執(zhí)行，火電平均上網(wǎng)電價同比上升11.63元/兆瓦時，電熱費(fèi)回收周期平均為3568天。集團(tuán)公司在綜合標(biāo)煤單價同比上升89.3元/噸，但煤電聯(lián)動沒有啟動的情況下，實現(xiàn)利潤15.16億元，超出國資委考核指標(biāo)3.16億元。

(二)發(fā)展工作取得突破，工程建設(shè)超額完成投產(chǎn)目標(biāo)

全年核準(zhǔn)電源項目62個，超額完成計劃。集團(tuán)公司還與新疆、西藏、天津、山西、山東等省區(qū)市簽署了合作協(xié)議，成立了西藏分公司。集團(tuán)公司全年投產(chǎn)容量達(dá)到811.935萬千瓦，新能源和可再生能源投產(chǎn)容量創(chuàng)歷史最高水平;60萬千瓦等級及以上火電機(jī)組投產(chǎn)7臺，總臺數(shù)達(dá)到70臺，機(jī)組臺數(shù)和所占比重均居五大發(fā)電集團(tuán)第一。呂四港發(fā)電公司“一季四投”，當(dāng)年盈利2.68億元;首個海外項目緬甸太平江水電站實現(xiàn)“年內(nèi)四投”，實現(xiàn)了海外項目的突破;風(fēng)電裝機(jī)容量突破500萬千瓦，國內(nèi)首個海上風(fēng)電項目上海東大橋風(fēng)電項目全部投產(chǎn)發(fā)電，新能源東山風(fēng)電場成為國內(nèi)首家“電網(wǎng)友好型”風(fēng)電場。

(三)安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)快速推進(jìn)

全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，深入開展班組安全管理“三講一落實”活動。自主創(chuàng)建了本質(zhì)安全型企業(yè)管理體系，并通過嚴(yán)格評審命名了首家本質(zhì)安全型企業(yè)。積極應(yīng)對西南特大干旱、舟曲泥石流等自然災(zāi)害，確保了上海世博會、廣州亞運(yùn)會等重大活動的電力供應(yīng)，烏沙山發(fā)電公司等四個基層企業(yè)被國家電監(jiān)會授予保電先進(jìn)單位。在大量配煤摻燒的情況下，保證了機(jī)組的

二、建議

為實現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)，必須努力做好以下重點(diǎn)工作：

在比去年更為嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢下，確保完成今年的利潤目標(biāo)，任務(wù)極其艱巨。為此，我們要把“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”活動作為一項常態(tài)工作，繼續(xù)深入持久地開展好。

一是要進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷工作。要千方百計爭取計劃電量，努力增發(fā)有邊際效益的電量，充分發(fā)揮大機(jī)組優(yōu)勢，積極開展代發(fā)電量和電量置換工作;鞏固電價大檢查成果，加大電價落實和電費(fèi)回收力度，全力爭取電熱價政策，確保實現(xiàn)增收。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)燃料管理工作。加強(qiáng)電煤市場分析，準(zhǔn)確把握市場走勢，優(yōu)化儲存結(jié)構(gòu);加大與政府、煤炭、鐵路、港航、電網(wǎng)等部門的協(xié)調(diào)力度，構(gòu)筑穩(wěn)定的燃料供應(yīng)鏈;加快完善燃料經(jīng)營體系，提升燃料經(jīng)營的盈利能力;理順燃料管理體制，對燃料“收、存、耗”和“采、制、化”各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化配置，形成多頭參與、分段控制、平衡制約的管理格局，嚴(yán)防企業(yè)利益流失;強(qiáng)化同類對標(biāo)，對標(biāo)到廠，降低燃料管理流程中的各種損耗，千方百計把燃料成本降下來;進(jìn)一步推進(jìn)配煤摻燒工作規(guī)范化、科學(xué)化管理，在保證安全和達(dá)標(biāo)排放的前提下，加大摻燒力度，發(fā)揮平抑煤價、提高效益的重要作用。

三是要繼續(xù)深化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步壓縮可控費(fèi)用，嚴(yán)格控制各項成本支出;全面預(yù)算管理體系要與“兩全雙掛”考核體系全面對接，形成閉環(huán)管理;強(qiáng)化成本控制，加強(qiáng)預(yù)算目標(biāo)的動態(tài)監(jiān)控，確保完成集團(tuán)公司全年經(jīng)營目標(biāo)。四是要進(jìn)一步加強(qiáng)資金集中管理，積極開拓信托、基金、保險經(jīng)紀(jì)等新的金融工具，努力培育新的利潤增長點(diǎn)。

年終自我總結(jié)篇5

勞碌的一年工作也是要說再見了，這一年我作為我們科室的一名護(hù)士，也是盡責(zé)的去聽護(hù)士長的要求，去協(xié)作醫(yī)生做好護(hù)理的一個工作，同時自己也是積累了挺多閱歷，和之前相比也是更加的自信，能去處理好各種事情，同時也是被病人所認(rèn)可，我也是挺覺得自己這份工作而傲慢，在此也是來總結(jié)下這一年的護(hù)理工作。

進(jìn)入我們科室的時間不算太長，我也還算一個新護(hù)士，當(dāng)然我也是始終以一個新人的態(tài)度去做好工作，主動的學(xué)習(xí)，我明白，在這個行業(yè)，再謹(jǐn)慎，再認(rèn)真都是沒有問題的'，畢竟我們關(guān)乎的是病人的健康和生命，做好了工作，才算是對他們更好的負(fù)責(zé)，很多時候我們醫(yī)護(hù)做好了，病人生存或者健康的幾率也是會大很多，而自己作為臨床護(hù)理的護(hù)士，也是盡責(zé)的去處理好，每天會了解自己的工作有哪些，除了老病人的護(hù)理，還有護(hù)士長支配的新任務(wù)或者臨時一些緊急的事情也是需要去處理，一天勞碌下來基本沒有什么休息的時間，但我還年輕，也是覺得過得充實而有意義，特別是看到病人開心而興奮的樣子更是如此。

他們的健康也是需要我們護(hù)理去做好的，從工作到自己的一些學(xué)習(xí)，都是為了讓他們盡快的康復(fù)，科室也是不時的組織了一些培訓(xùn)，去探討如何的護(hù)理以及對于這些事情的一些閱歷，特別是護(hù)士長真的幫到我們很多，時常的把一些閱歷教給我們，讓我們也是明白一些事情如何的來做會更好一些，但同時也是告知我們時代在前進(jìn)，我們的閱歷也是要不斷的思索如何的來改進(jìn)優(yōu)化的更好，都是為了讓病人更快康復(fù)而去做好的努力，當(dāng)然有時候也是會有工作低落的時候，但是我也是會給自己打氣加油，多和同事做一些主動的相互溝通，探討一些工作上是否還可以做的更好一些，也是去關(guān)懷病人，了解他們的狀況，一些老病患也是和我們成為了伴侶，每次聽到他們說感謝，自己也是特別的開心而興奮，工作也是更有干勁。

同時在勞碌的工作里頭，我也是看到自己的不足，以及對于一些事情處理的確不是那么的生疏，這些是閱歷的問題，同時也是自己的學(xué)識不是那么的豐富，但我也是主動的去進(jìn)步會找方法，不足有，但是可以去改進(jìn)，工作上也是要連續(xù)的努力，在來年能夠去做的更好而為病人康復(fù)連續(xù)的付出。

年終自我總結(jié)篇6

手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。

三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。

四、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

五、工作業(yè)績

我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理條件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。

年終自我總結(jié)篇7

20__年，在東航吳中路高層中我擔(dān)任項目質(zhì)量員一職。在此期間，我通過自身不斷的學(xué)習(xí)，利用從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實踐相結(jié)合的原理。針對工程中質(zhì)量的要點(diǎn)與允許偏差對整個工程的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制。最終，該工程獲的了優(yōu)良工程。我也認(rèn)真完成了工作的同時，業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。

20__年，因公司業(yè)務(wù)的需要，我被調(diào)入了公司技術(shù)科進(jìn)行招投標(biāo)方案的編制工作，在投標(biāo)工作中我接觸了較多的、各種類形的工程項目，使我對工程有了一個全面的理性的認(rèn)識，針對工程中的難點(diǎn)，我查閱了大量的有關(guān)資料。為公司的招投標(biāo)工作做出了一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。但是由于本人工作時間不久，還是缺乏一定的實踐知識，不能時刻掌握施工現(xiàn)場的情況，有一點(diǎn)紙上談兵的感覺，公司要求投標(biāo)人員參與部分項目的技術(shù)管理，在利用做標(biāo)書的同時經(jīng)常去工地實踐學(xué)習(xí)，聽取實踐經(jīng)驗豐富的項目管理人員針對工程中的難點(diǎn)和要點(diǎn)的看法。使我從中受益非淺。

20__年，我進(jìn)入上海建筑公司，在花木一街坊高層中擔(dān)任技術(shù)管理工作，由于該高層基礎(chǔ)底板采用大面積混凝土，特別是電梯井處，基礎(chǔ)底板混凝土較厚。為解決底板大面積砼內(nèi)部由于水泥水化熱引起的溫度升降規(guī)律，及時掌握底板砼中心與承臺砼表面及砼表面層與大氣溫度間溫差變化。為此，我針對該情況通過測溫進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測中如發(fā)現(xiàn)溫差超過規(guī)定要求時，及時采取措施嚴(yán)防砼產(chǎn)生溫差而引起的裂縫。在測溫監(jiān)控中，我采用了j_c—54系列巡回測溫儀和wec—010銅熱電阻為測溫元件，每個測溫元件，都用環(huán)氧樹脂封閉后作浸水監(jiān)驗，以確保不滲水。在測溫點(diǎn)布置上，我根據(jù)本工程底板的平面尺寸、形狀、板厚度，在1/3布置測溫點(diǎn)，按板厚分三層，每層平面布置16個測點(diǎn)，砼表面布置3個測溫點(diǎn)，共設(shè)測溫點(diǎn)51個。

在測溫點(diǎn)的埋設(shè)上：

第一、經(jīng)封閉后的熱電阻元件安裝在dg32鋼套管內(nèi)，每個熱電阻元件埋設(shè)標(biāo)高按布點(diǎn)圖要求。

第二、鋼套管事先按標(biāo)高要求焊接在12—14鋼筋上備用。

第三、待熱電阻元件埋入鋼套管后，即按測點(diǎn)布置要求將鋼筋插入底板，并與底板鋼筋焊接以固定。

在測溫前，在基坑測溫區(qū)邊搭設(shè)3.5m_3.00m簡易測溫操作室。測溫設(shè)備校驗正確，熱電阻元件按布置圖要求埋入底板，然后將導(dǎo)線引至測溫操作室，并與測溫儀連接。在澆搗砼前，測量好各熱電阻元件的粗始溫度，并作好書面記錄。對測溫人員作好測溫技術(shù)交底工作。為了能得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我對測溫人員在測溫時提出了以下幾點(diǎn)要求：

1、砼入模前先測定砼入模溫度。

2、自砼入模至砼澆搗完畢起七天內(nèi)每隔二小時測溫一次，第八天起至第十四天，每隔四小時測溫一次，十四天以后一般情況下，可停止測溫。

3、每測溫一次，應(yīng)及時計算出每個測溫點(diǎn)的升溫值及與砼表面的溫差，并計算出砼表面與大氣溫度之差。

4、按要求凡底板砼中心區(qū)砼與砼表面溫度差超過25℃時，必須提出上報，超過25℃時，必須采取有效技術(shù)措施，嚴(yán)防底板砼產(chǎn)生水化引起裂縫事故。并且對測溫人員提出了嚴(yán)格的要求：

1、每班必須有1、2名專職測溫人員進(jìn)行操作，作好測溫記錄。

2、測溫人員應(yīng)熟悉每測溫點(diǎn)的編號和位置。

3、測溫人員應(yīng)熟悉j_c—54系列巡回測溫儀的操作要求和注意事項，認(rèn)真仔細(xì)操作。

4、測溫人員應(yīng)作好書面記錄，隨時分析溫度變化情況，如發(fā)現(xiàn)溫差值超過30℃，應(yīng)以書面形式及時報告。

5、測溫人員應(yīng)按時上下班，堅守崗位，作好15分鐘交接班工作。

最后，在對該基礎(chǔ)底板嚴(yán)格的測溫控制下，一有特殊情況，及時采取措施，很好的防止了基礎(chǔ)底板混凝土由于產(chǎn)生溫差而引起的裂縫。

同樣，我在以后的重大工程動遷配套工程中，如磁懸浮動遷基地（花木段）和申波苑等工程中，都發(fā)揮了我的技術(shù)能力，為工程的順利進(jìn)行起到了一定的作用。

為拓展我的業(yè)務(wù)能力，__年1月我進(jìn)入了上海_市政建設(shè)有限公司。對所學(xué)專業(yè)是土建工程的我來所，市政項目是一個全新的領(lǐng)域，為此，我專門進(jìn)行市政工程的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)市政工程施工知識，向有關(guān)市政經(jīng)驗豐富的同事請教，一切從零開始。先后在紫竹科學(xué)園一、二號路，景東路塘泗涇橋，閔行區(qū)春元昆截污納管工程，北吳路道路改建工程等工程中繼續(xù)擔(dān)任項目技術(shù)管理工作。

特別是在紫竹科學(xué)園二號路道路中，該工程道路走向為園弧型，整條道路為一條直線和一個800米半徑的園弧及一個450米半徑的園弧相連接。而且地處原野，規(guī)劃道路里程中間段有一片苗圃沒有搬遷，樹木當(dāng)住了兩個圓弧道路的測量視線。而且由于該苗圃的特殊情況，暫時不做處理。在這種情況下，必須要求兩個不同半徑的圓弧得到精確的連接，這就造成了測量上的難度。

我根據(jù)業(yè)主提供的平面控制點(diǎn)與水準(zhǔn)點(diǎn)為基準(zhǔn)進(jìn)行引測、根據(jù)業(yè)主提供的有關(guān)測景資料及實物、設(shè)計結(jié)構(gòu)圖、有關(guān)技術(shù)核定單進(jìn)行計算和測量放樣。

紫竹科學(xué)園二號路工程范圍地處櫻桃河處道路上，該段為直線道路，基本能保證通視，適宜采用城市導(dǎo)線進(jìn)行平面控制。而在苗圃園林處為圓弧段，我采用了了3種測量方法相結(jié)合。

①全圓測量法。

②極坐標(biāo)法。

③距離交會法。

在圓弧道路中，我基本采用全圓測量法，而在二號路與三號路及一號路的十字路口，我基本采用了切線支距法。

在測量的平面控制上，我對施工場地及控制點(diǎn)進(jìn)行實地踏勘，結(jié)合一體化道路平面布置圖，創(chuàng)建施工測量平面控制圖。綜合考慮通視條件、穩(wěn)固狀況、放樣方便等各種因素，在現(xiàn)場每100m建立一個控制點(diǎn)、控制點(diǎn)在道路中心線兩側(cè)間隔分布，以建立通視狀況況良好的導(dǎo)線控制網(wǎng)。放樣時每點(diǎn)至少有兩個控制點(diǎn)作后視，便于投測進(jìn)行校驗。

平時定期對導(dǎo)線控制網(wǎng)進(jìn)行閉合核驗保證各點(diǎn)位于同一系統(tǒng)，隨著施工的'進(jìn)行，每一個月至少復(fù)測一次，以求控制網(wǎng)達(dá)到精度要求。在平面軸線測量上，按圖紙中結(jié)構(gòu)的不同的施工部位，分別制定不同的測量方法。以保證滿足精度要求和施工進(jìn)度要求。

另外，在北吳路道路改建工程中，瀝青工序作為整個工程中的一個關(guān)鍵工序，直接影響到今后車輛的行使。所以我對瀝青的攤鋪提出了嚴(yán)格的要求。

瀝青砼攤鋪采用瀝青砼攤鋪攤鋪機(jī)施工。首先、做好攤鋪前的準(zhǔn)備工作。安裝好自動找平儀及滑車裝置、預(yù)熱熨平板，使夯錘能正常振動，并調(diào)整夯錘振動頻率（40～50赫茲），料斗及相關(guān)部件適當(dāng)噴灑油水混合物。根據(jù)攤鋪平均厚度及松方系數(shù)測定熨平板下墊塊厚度，用前一天施工結(jié)束段的標(biāo)尺讀數(shù)校正熨平板攤鋪角度至最佳狀態(tài)。攤鋪機(jī)起步速度控制1m/分，待攤鋪正常后以3m/分速度向前攤鋪。在攤鋪過程中，按規(guī)定速度沿放樣線向前攤鋪，攤鋪機(jī)推進(jìn)過程中注意同料車的配合，并掌握好進(jìn)料速度，每隔10m檢查一次攤鋪厚度，收料、測溫人員做好收料、記數(shù)和溫度的檢測工作。在攤鋪后隨時檢查平整度、坡度及厚度，個別未達(dá)到要求時，適當(dāng)用人工修正，不允許在攤鋪機(jī)后面用人工大量攤鋪瀝青混合料，修整時最好不站于剛鋪好的熱瀝青砼表面或在其上行走。每條攤鋪縱向搭接10cm，以使接縫緊密。攤鋪作業(yè)時連續(xù)操作，使縱向接縫盡可能為熱接縫?？v縫壓實時攤鋪機(jī)后面用一臺振動壓路機(jī)以靜態(tài)進(jìn)行碾壓，碾壓工作應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，直至接縫平順密實為止。瀝青上下層的接縫應(yīng)錯開，縱縫至少15cm，橫縫至少1m。各層接縫用切割機(jī)切齊接平。接縫處涂瀝青粘層油，接縫表面要熨平。遇雨或地面潮濕時禁止攤鋪瀝青砼，瀝青砼攤鋪時的氣溫確保在10deg；c以上。

對于瀝青面層的壓實工作，我又提出了以下幾點(diǎn)：

1、碾壓工作是瀝青砼路面施工的最后一道工序，對施工質(zhì)量的保證至關(guān)重要，必須嚴(yán)格控制，本次施工配備了業(yè)務(wù)熟練考核合格的壓路機(jī)駕駛員承擔(dān)壓實工作。

2、本次施工中，為保證壓實度達(dá)到設(shè)計要求，加開振動，振動頻率擬采用30～50赫茲之間，振幅在0.4～1mm之間。

3、壓路機(jī)在碾壓開始時，前后滾輪噴水要充分，待前后輪全部噴濕后，再上攤鋪層碾壓。

4、在連續(xù)碾壓的過程中，前后滾輪在達(dá)到一定溫度時應(yīng)適當(dāng)控制噴水的水量，噴水量以不粘輪為標(biāo)準(zhǔn)。在碾壓時，壓路機(jī)不得在攤鋪層上轉(zhuǎn)向、調(diào)頭、左右移動位置或突然剎車，駕駛員必須防止壓路機(jī)在同一斷面上停頓，以及在回程過程中，在尚未冷卻的面層上停留，壓路機(jī)碾壓每幅重疊30cm。壓路機(jī)碾壓參數(shù)，應(yīng)在實地鋪筑時確定。在縱橫接縫處理的上，由于縱向冷縫、起步橫縫處理平整度的好壞，直接影響路面的質(zhì)量，為了做好這項關(guān)鍵工序，首先，選擇有施工經(jīng)驗的道路工，負(fù)責(zé)縱向橫向縫作業(yè)。其次，接縫修整時應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，毛面應(yīng)用細(xì)骨料充實，保證一次碾壓成型后不再修補(bǔ)。保證接縫的外觀良好。北吳路道路瀝青施工完畢后，表面平整度和道路壓實度都很好的達(dá)到了設(shè)計及施工規(guī)范的要求。保證了道路行車的平穩(wěn)性。

最后，我認(rèn)為學(xué)無止盡，只有不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自我，才能適應(yīng)當(dāng)前社會的需要，才能為祖國的發(fā)展做出一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)，才能在市場經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新氛圍中有一席立足之地。

年終自我總結(jié)篇8

一轉(zhuǎn)眼一年又到了年底了，回憶這一年我在護(hù)士這個崗位上所做的工作，心里面有很多的感慨，所以在這一年的工作做了一下總結(jié)。

這一年來，在護(hù)理部和科主任的帶領(lǐng)下，我各方面都非常的嚴(yán)格要求自己，在科室的工作，特別是護(hù)理工作當(dāng)中，都身先士卒，認(rèn)真地完成了各項的工作，也保證了工作的制度，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)的協(xié)調(diào)工作，做好醫(yī)護(hù)的溝通，及時的發(fā)現(xiàn)一些摩擦和矛盾，讓科室成為一個溫暖的大家庭，讓醫(yī)生還有同事在身心愉悅的工作狀態(tài)下工作。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合的綜合科室，我面臨的疑難雜癥比較多，護(hù)理的?？菩圆粡?qiáng)的難題。中醫(yī)科的十二個護(hù)士里面只有一個是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理畢業(yè)的，其他都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)院校畢業(yè)的，在學(xué)校里面只了解到了中醫(yī)的基本知識，所以培訓(xùn)不斷深入的發(fā)展，?？谱o(hù)士的特點(diǎn)和優(yōu)勢也變得越來越明顯，在這個程度上影響了整個群體的工作積極性，還有穩(wěn)定性。

對于病人的健康教育方面，單靠護(hù)士口頭的傳教，出現(xiàn)了一個弊端，護(hù)士說得比較少，內(nèi)容涵蓋的不全，如果說多了，時間又非常的有限，所以說得很快，但是沒有說到重點(diǎn)，病人根本記不住，所以我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭的宣教內(nèi)容。這個起到了很好的作用。

回望過去的這一年時間，我沒有虛度任何一個時間，面對病人面對科室的工作，我都在一直不斷的努力，在工作里面，我還有很多的缺點(diǎn)，在以后的工作里面，我一定會更加積極努力，更加完成好我應(yīng)該做的工作，給醫(yī)院帶來更大的貢獻(xiàn)。

年終自我總結(jié)篇9

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建__部，在沒有負(fù)責(zé)__部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事們，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗，現(xiàn)在對有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響__部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過__部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。__部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

年終自我總結(jié)篇10

對于各個資料的填寫要求，資料規(guī)程及長城杯指南中都有詳細(xì)要求，在此不一一重復(fù)?，F(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點(diǎn)注意的幾個方面概述如下。

一、施工技術(shù)資料嚴(yán)格受控。

施工技術(shù)資料是指導(dǎo)正確、規(guī)范、科學(xué)施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經(jīng)過設(shè)計、建設(shè)單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認(rèn)。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴(yán)加管理，一般不外借，謹(jǐn)防丟失，不得不借時，執(zhí)行嚴(yán)格的借閱登記制度。

另外，本工程邊設(shè)計邊施工，工程變動頻繁，設(shè)計變更、工程洽商多。設(shè)計變更、工程洽商直接影響到施工進(jìn)展、工程結(jié)算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經(jīng)濟(jì)損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關(guān)人員手中，并由技術(shù)人員在第一時間內(nèi)以交底形式傳達(dá)到施工最前線的施工隊。

二、施工測量記錄要圖示詳盡。

施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標(biāo)高、位置等的資料?！笆е晾?，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準(zhǔn)確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標(biāo)高尺寸，應(yīng)有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標(biāo)高尺寸。

三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進(jìn)場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當(dāng)不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時間，并注明進(jìn)場時間及使用部位。

四、施工記錄內(nèi)容要詳細(xì)具體。

施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細(xì)具體，不可泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護(hù)層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當(dāng)發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。

五、施工試驗記錄要及時、齊全。

施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進(jìn)行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

年終自我總結(jié)篇11

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，縣委政府提出了“四城同創(chuàng)”的宏偉目標(biāo)，其中，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的目標(biāo)與我們環(huán)境衛(wèi)生工作密切相關(guān)，這對我們環(huán)衛(wèi)工作又提出了更高的要求。20_年度環(huán)衛(wèi)所針對環(huán)衛(wèi)工作管理中存在的問題及如何進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)各項管理工作，從源頭抓起，從細(xì)節(jié)入手，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、完成的主要工作

(一)實現(xiàn)了清掃保潔全覆蓋，真正做到了無衛(wèi)生死角。我們把業(yè)州城區(qū)茨泉西路、二街、茨泉酒廠小區(qū)、西街等39條背街小巷納入了常規(guī)化的清掃保潔范圍，解決了城區(qū)道路清掃保潔空檔和邊角死角的問題。

(二)進(jìn)行了對城郊結(jié)合部積壓的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。一是對城郊結(jié)合部長年積存的生活垃圾進(jìn)行了徹底清理。二是火車站連接線路邊違章亂倒的建筑渣土進(jìn)行了徹底清理。三是配合城管大隊對拆除違章亂搭亂建后殘留的垃圾進(jìn)行跟蹤現(xiàn)場清理。四是對整治廢品收購站違章占用人行道后殘留的垃圾進(jìn)行了清理。

(三)緊緊圍繞城市環(huán)境綜合整治這項重點(diǎn)工作，加大日常清掃保潔、加大沖灑水頻率，做到精細(xì)作業(yè)，不留空擋，不留死

角。堅持每天上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，分別對路面進(jìn)行灑水作業(yè)，按照民意我們增加了對朝陽隧道的灑水，以減輕洞子及路面揚(yáng)塵污染狀況。

(四)實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理責(zé)、能、績、效的有機(jī)結(jié)合，在細(xì)致周到上狠下功夫，3月，我所對全城破損的垃圾桶進(jìn)行了更換，在城區(qū)主要街道的兩旁門店配發(fā)的500個垃圾桶已經(jīng)全部到位并投入使用，為市民提供了方便，也促進(jìn)了街道的保潔效果。

(五)注重宣傳，樹立典型，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人整體素質(zhì)提高。一線保潔工人王大梅被湖北省住建廳評為首屆“湖北十佳城管人”、修理工人聶興茂被恩施州人民政府評為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，成為了我所所有員工的標(biāo)桿和學(xué)習(xí)榜樣，大大地激發(fā)了所有職工愛崗敬業(yè)的熱情。

(六)開展“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動。3月是“學(xué)雷鋒活動活動月”，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神，推動文明城市創(chuàng)建工作，繼承和發(fā)揚(yáng)雷鋒同志愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，要求環(huán)衛(wèi)所得每位職工認(rèn)真履行職責(zé)，腳踏實地的干好每一項具體工作，把工作崗位當(dāng)做學(xué)雷鋒的大舞臺。環(huán)衛(wèi)所投資10000余元，對209國道、建恩路鄰城5公里內(nèi)的河道進(jìn)行了徹底整治。此次活動，反響強(qiáng)烈，深受市民好評。配合局機(jī)關(guān)，執(zhí)法大隊，市政園林局去福利院進(jìn)行慰問、義務(wù)清理衛(wèi)生、為老人服務(wù)，讓福利院的老人們感受到春天般的溫暖。

(七)對建筑渣土的專項整治。我所成立了由李峰任組長的建筑渣土專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了有環(huán)衛(wèi)所渣土辦人員、業(yè)州城建服務(wù)中心人員、綜合執(zhí)法大隊人員共同參與的治理工作專班，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)所渣土辦，業(yè)州城建服務(wù)中心人員已經(jīng)到位。并已經(jīng)初步制定了《關(guān)于業(yè)州城區(qū)建筑垃圾、渣土專項整治的工作方案》，整治時間為3個月，即4月1日——6月30日。分3個階段進(jìn)行。目前，專項整治活動已取得初步成效。

(八)我所相鄰的謝平的住房受雨水沖刷而倒塌，災(zāi)害發(fā)生后，所領(lǐng)導(dǎo)與城管局領(lǐng)導(dǎo)在第一時間，冒雨到謝平家，實地察看災(zāi)情，看望了受災(zāi)戶謝平，并組織全所干部職工為因天災(zāi)至使房屋倒塌的謝平捐款7000元。

(九)在“雙聯(lián)雙促”活動中，我所與景陽鎮(zhèn)馬鞍山村結(jié)對子，5月23日，我所黨員干部到該村實地走訪群眾，了解村情，力所能及的幫扶村民解決實際困難，并組織黨員職工捐款1400元。

(十)加大宣傳力度。利用網(wǎng)站、新聞媒體等多種渠道加大城市環(huán)境衛(wèi)生的宣傳，4月份開展了“門前四包責(zé)任制”活動、簽訂門前四包協(xié)議書、達(dá)到改善城市環(huán)境的目的，使得深入人心，并得以在廣大群眾中延續(xù)和拓展。

年終自我總結(jié)篇12

自今年1月份入職__服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將任職來的工作情景匯報。具體情景如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的.接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便供給更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。

我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。__師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，多謝他們在自我的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情景的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情景，管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面進(jìn)取聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作資料，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其進(jìn)取性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了必須的成績，但還沒有完全到達(dá)公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主供給規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

我有信心在今后的工作中不斷改善，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一個真正的__品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。

新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。期望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一齊的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!

年終自我總結(jié)篇13

作為后勤廚師自然會對菜肴的質(zhì)量方面有著一定的要求，結(jié)合今年制定的任務(wù)目標(biāo)始終堅持在廚師崗位并完成了自身的工作，當(dāng)年終到來的時候我也會和廚房的同事們?yōu)榱私衲耆蝿?wù)的完成感到高興，但即便如此也不意味著今后便可在自身的廚藝上面有所松懈，即便是為了更好地充實自己也應(yīng)當(dāng)對今年的廚師工作加以總結(jié)才行。

與采購人員進(jìn)行交接并對使用的食材進(jìn)行了較為嚴(yán)格的審核，由于現(xiàn)階段的顧客都對食材有著一定的要求需要在做菜之前做好審核，無論是將農(nóng)藥殘留物質(zhì)清洗趕緊還是將壞掉的菜葉處理掉都是對顧客的負(fù)責(zé)，若是因為自身對食材的審核工作沒做好導(dǎo)致消費(fèi)者食用后身體出現(xiàn)問題可就有些得不償失了，即便是為了食品安全方面考慮也要讓顧客感到放心才是身為廚師的自己應(yīng)該去做的，其中關(guān)于肉類的冷凍工作需要及時進(jìn)行處理以防出現(xiàn)變質(zhì)，而且關(guān)于濕垃圾的處理也要做好才能防止客戶對油類安全感到不放心，為此有些時候自己還會和采購人員一起去購買食材以防出現(xiàn)問題難以得到解決。

制作讓顧客感到滿意的菜品并獲得良好的口碑，實際上作為廚師的好壞僅僅從菜品的味道便可判斷得出，在菜肴方面獲得顧客的認(rèn)可則意味著自己的廚藝有了提升，因此自己在做菜之前往往會咨詢顧客對菜肴的需求并做出相應(yīng)的調(diào)整，即便顧客對菜的味道感到不滿意自己也會聽從對方的批評并找出問題所在，只不過有些時候食材的質(zhì)量以及火候的大小的確容易影響到成品的味道，所以在工作之余我也會和其他廚師進(jìn)行交流并在廚藝方面進(jìn)行提升。

做好廚房的清潔工作并讓顧客對衛(wèi)生狀況感到放心，對于大多數(shù)顧客來說食物的衛(wèi)生安全往往比味道重要得多，明白顧客關(guān)注的問題所在以后自然要做好廚房的清潔工作才行，這樣的話即便顧客來到后廚進(jìn)行查看的話就會因為干凈整潔的環(huán)境對食品衛(wèi)生感到放心，因此做菜環(huán)境的好壞至少能夠讓顧客對廚師的印象有所提升，而且在做菜的時候應(yīng)該根據(jù)大多數(shù)當(dāng)?shù)仡櫩偷目谖哆M(jìn)行調(diào)整才行，在眾口難調(diào)的情況下之后保證大多數(shù)顧客感到滿意才算盡到了廚師的職責(zé)。

對今年完成的廚師工作進(jìn)行總結(jié)以后也相當(dāng)于重新鞏固了基礎(chǔ)，在廚藝方面沒有太多挑剔的自己應(yīng)當(dāng)從另外的方面提升對顧客的責(zé)任心，在廚師工作中沉淀自己并營造良好的口碑才是現(xiàn)階段應(yīng)該努力的方向。

年終自我總結(jié)篇14

年終就要到了，一年的工作即將結(jié)束，我也要在20__年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己!20_年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤!平穩(wěn)的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自己的錯誤!但是，20__也是成長的一年，麻煩給我?guī)砹藱C(jī)會，親手的實踐加速了自己的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足，這一年光是彌補(bǔ)自己的不足就已經(jīng)讓我手忙腳亂了!但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，能力也得到了提高。為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結(jié)，期待在總結(jié)過后自己還能有新的收獲。

一、個人的調(diào)整

在今年的工作剛開始的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的壞習(xí)慣又開始了，在長假過后，不僅在工作上，連心態(tài)上都變的懶散。雖然有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的批評以此改變，但是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自己的這個壞習(xí)慣為目的去改變自己。

二、工作成長

一年的工作，我們作為服務(wù)員的要求又有了新的提高。尤其是在_月的禮儀培訓(xùn)上，我們每個員工都要達(dá)到服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，都要學(xué)會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會!但是終究功夫不負(fù)有心人，我們成功的通過了考核。但是這不過是在內(nèi)部的學(xué)習(xí)而已，在真正的運(yùn)用到實戰(zhàn)之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優(yōu)帶差，互相學(xué)習(xí)，互相磨練，在_月_日的時候，成功的達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)們要求的，提升了酒店的服務(wù)水平!

三、工作方面

作為酒店的服務(wù)員，我們負(fù)責(zé)的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經(jīng)更換了不少的職責(zé)。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段時間后就習(xí)慣了。但工作中也常因為一些細(xì)節(jié)的問題犯下迷糊，這些讓我小心翼翼了很久，直到自己習(xí)慣了工作，才變得順利起來。

四、總結(jié)

服務(wù)員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，但是確是酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)工作，要是我們的服務(wù)沒有過關(guān)，酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子，我一定會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己無愧于_酒店員工的名號!

年終自我總結(jié)篇15

在_飯店工作差不多三年了吧，自從我進(jìn)入飯店之后，店長以及各位親愛的同事對我都照顧有加，是大家一直在幫助著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己喜愛的工作，很感謝大家。這一年又悄悄過去了，對于這一年的工作，我有了一些總結(jié)和感受，希望寫下來可以時刻督促自己繼續(xù)發(fā)展，不忘初心。

一、服務(wù)態(tài)度最重要

服務(wù)工作是一項需要強(qiáng)大決心的工作，在進(jìn)入飯店之前，其實我也做過服務(wù)類的工作，但是并不是做飯店的服務(wù)員，所以其實還是有一些主要區(qū)別的。進(jìn)入飯店三年，其實自己多多少少了積累了不少的經(jīng)驗，雖然在外人看來服務(wù)員是一個并沒有很大技巧性的工作，但其實它的要求是很多的。首先最重要的就是服務(wù)態(tài)度，這是我這一年一直堅守的一道原則，也是我這三年里一直默默堅持的標(biāo)準(zhǔn)。只要我把服務(wù)態(tài)度建立起來了，其實很多問題都會縫紉而解，根本不會造成太大的麻煩。所以未來一年，這一年也是需要不斷的去堅持的。

二、服務(wù)能力是關(guān)鍵

這一年，我個人的能力還是在不斷增長的。以前做服務(wù)員的工作多多少少都會有一些磕碰，現(xiàn)在不會了，手腳麻利了很多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進(jìn)步的地方吧。我的服務(wù)能力是建立在很多方面的，首先我的服務(wù)態(tài)度是良好的，其次我的動手能力也是很重要的，并且已經(jīng)得到了加強(qiáng)，得到了改善，這是一個很好的趨勢，也是激勵我更好的前進(jìn)的一個方面。

三、個人心態(tài)是重點(diǎn)

服務(wù)員有時候考驗的就是自己的心態(tài)，為什么服務(wù)工作難做?那就是因為我們總會經(jīng)歷一些考驗，經(jīng)歷一些能夠擊垮我們的難關(guān)，因此在服務(wù)行業(yè)，個人的心態(tài)是非常重要的，這也是我們拉開差距的主要原因。服務(wù)工作做得好，與本身的技能相關(guān)之外，我們每個人的心態(tài)和態(tài)度都是很重要的，這一點(diǎn)我今年已經(jīng)實踐過一回了，并且得到了很大的改善和進(jìn)步。

今年的工作雖然已經(jīng)接近結(jié)束了，但是未來的日子，我想一定會有一些更好的方向可以去發(fā)展，我會繼續(xù)保持動力，保持一份真誠和努力，在服務(wù)員這份工作上做到最好，不辜負(fù)每一個關(guān)心我的人對我的信賴和期待，后面的日子繼續(xù)加油!

年終自我總結(jié)篇16

20__年來，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足自身崗位，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，拓展銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成效，獲得了客戶的滿意。20年來的工作總結(jié)如下：

第一，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融行業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，他們必須努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，以適應(yīng)工作需要。因此，我積極參加了上級部門組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識、如何與客戶溝通的技巧等。讓客戶在詢問營銷產(chǎn)品等相關(guān)問題時，能夠快速正確地回答客戶的問題，為客戶提供建議和解決方案，用自己的專業(yè)知識搭建與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、一絲不茍，努力做好服務(wù)工作

作為銀行的個人業(yè)務(wù)顧問，有必要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。在充分掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，努力根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)做好服務(wù)工作。因為我已經(jīng)掌握了客戶的基本情況，了解了他們的性格特點(diǎn)和愛好，所以當(dāng)銀行推出新產(chǎn)品時，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，立即致電可能對產(chǎn)品感興趣的客戶，進(jìn)行有針對性的營銷努力，為客戶提供差異化和個性化的服務(wù)。我一直一絲不茍，努力做好服務(wù)，不僅效率高，而且為銀行贏得了大量忠誠的客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，也贏得了客戶的真誠好評。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理。第一，我經(jīng)常提前上班，打掃整理大堂的沙發(fā)和座椅，始終保持大堂整潔，給顧客一種文明典雅的感覺。二是用心服務(wù)客戶，微笑，用自己的聲音、情感和行為讓客戶感到親切、快樂和滿足。我在日常工作中很好的為每一位客戶服務(wù)，包括填寫單項和咨詢事項，積極與客戶建立良好的情感關(guān)系。在存取款過程中，有些用戶不會寫憑證，我就主動幫他們，一個一個教，直到教會才一次教幾次。

20__年過去了。雖然我完成了我的任務(wù)，取得了良好的效果，但我不能滿足于此。在新的一年里，我將更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方式和服務(wù)形式，努力創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為銀行的發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。

年終自我總結(jié)篇17

按照教育局和公安消防大隊寧教聯(lián)發(fā)[20_]_號文件精神，我校認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心，在全校范圍內(nèi)開展了消防隱患排查與整改工作，為打造平安校園打下了扎實的基礎(chǔ)。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)防患意識。

學(xué)校成立了火災(zāi)隱患排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長格日勒圖任組長，安監(jiān)辦主任為副組長，其它班子成員及各班班主任為組員。所有行政人員都是責(zé)任人并責(zé)任到年級到班，落實責(zé)任狀，層層負(fù)責(zé)，人人有責(zé)。全校師生齊抓共管，共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。我校教職員工清醒地認(rèn)識到：校園內(nèi)的各類安全隱患依然存在，舊的隱患消除后，新的安全隱患仍會隨時出現(xiàn)，學(xué)校在加強(qiáng)安全管理的同時，突出加強(qiáng)安全教育和安全防范工作。

二、嚴(yán)格排查要求，認(rèn)真排查隱患。

1、把學(xué)校消防安全問題放在突出位置。按照局、公安、消防部門的要求嚴(yán)格校園防火管理，開展消防安全專項整治工作，整治期間，學(xué)校全面開展了消防安全大檢查，對各科室、計算機(jī)室、圖書室、實驗室、教室及各辦公室等師生人員密集場所和易燃易爆場所，對電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查，對查出的隱患迅速進(jìn)行了整改。做到了排查不漏處室、不漏班級、不漏設(shè)施，排患務(wù)盡、不留死角。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭和現(xiàn)象迅速整改。

2、整改內(nèi)容：及時更換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題插座;增加滅火器數(shù)量。

三、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育。

學(xué)校在組織活動時能充分考慮安全因素，落實安全防范措施。教師在教學(xué)過程中能根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)，科學(xué)、合理、認(rèn)真組織好教學(xué)活動，防止發(fā)生學(xué)生傷害事故。學(xué)校根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索有效的消防安全教育形式，努力增強(qiáng)學(xué)生的防范意識和自我保護(hù)能力。

四、建立消防隱患排查整治長效工作機(jī)制。

組織力量對學(xué)校消防安全工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時按有關(guān)要求加以整改。整改工作落實好整改的責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)和時間。整改中做到一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)落實，不留死角。同時，整改工作和預(yù)防工作很好地結(jié)合起來，以改促防。樹立正確的發(fā)展觀，確立“一保安全、二保穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作原則。對易于引發(fā)事故的環(huán)節(jié)給予定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，進(jìn)行整改。

我們將把學(xué)校消防安全工作放在突出位置，加強(qiáng)管理和防范，充分認(rèn)識消防安全工作的艱巨性和長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)校安全工作的前瞻性和預(yù)見性，堅持預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，初步建立起學(xué)校消防安全工作的長效機(jī)制。

年終自我總結(jié)篇18

1、回顧過去：

錯誤：新的一年即將來臨，做好工作總結(jié)尤為重要。

正確：新的一年即將來臨，回顧今年的工作，我……

如果看報告的是公司中層，報告要寫出你的工作對增加他的業(yè)績有什么貢獻(xiàn)；如果看報告的是公司高層，報告要有高屋建瓴的高度，從行業(yè)形勢角度，去分析公司的位置以及自己對公司所做的貢獻(xiàn)。記得給誰看，是年終總結(jié)的第一要義。

2、感謝他人：

錯誤：在上級的關(guān)懷和同事的共同努力下/在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下……

正確：除了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上的支持，我本人在今年做了工作，取得了成績。

不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在說空話和虛話，感謝是必要的，但更多的是要增加工作的實質(zhì)內(nèi)容以及成效，適度展現(xiàn)自己的成績，才是精髓。

3、前后邏輯：

錯誤：遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己的素質(zhì)得到不斷提高。

正確：工作中用心思考，使自己的素養(yǎng)得到不斷提高。

“遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作”是每個員工都必須做到的，它不見得能帶來“素養(yǎng)得到不斷提高”的美好結(jié)果。守紀(jì)律是態(tài)度，提高工作水平則是能力，在一個分論點(diǎn)中把兩者混為一談，會讓整篇文章的重點(diǎn)不突出、層次不鮮明、邏輯不清晰。

4、細(xì)說自己的問題和失敗，也有大講究：

錯誤：今年我在方面遇到了困難，感覺個人存在一些問題……

正確：今年我的工作在方面遇到了些瓶頸，對此我做出了和舉措……

在一年的工作中，不可能事事都做到優(yōu)秀，自己遇到的瓶頸和問題也要有所匯報，同時要注意的是，不要只說問題和自己的原因，合格的員工應(yīng)該說出自己的解決方式，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有改進(jìn)的態(tài)度和能力。在總結(jié)報告的最后一段，還可以提一下自己未來的規(guī)劃，談一談以后如何處理這個問題。

5、個人問題：

錯誤：拖延癥是我的一個很大的問題……

正確：我的工作完成度不夠，原因在于……

工作在某些方面遇到困難，是人人都有可能遇到的情況，或客觀條件所致、或個人能力不足；而拖延癥就純粹是態(tài)度問題了。在年終總結(jié)中這么說，既是懶惰，還不愿意為自己的懶惰承擔(dān)主觀責(zé)任。

6、個人錯誤糾正：

錯誤：如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

正確：以上提到的問題，我都會在以后的工作中注意改進(jìn)。

錯誤的表達(dá)讓人產(chǎn)生誤會：我有做不到位的地方，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有指出就是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；但我的覺悟比領(lǐng)導(dǎo)還高，我倒是很希望他能指出我的問題！這無異于在向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出一封天天批評你的邀請函。

7、年度成績和未來規(guī)劃：

錯誤：我與客戶郵件確認(rèn)了三種貨物的、等產(chǎn)品參數(shù)。

正確：今年我和客戶往來郵件封，促成生意件，對于溝通中出現(xiàn)的問題，我用方式加以妥善解決。

年終總結(jié)忌諱空洞無物，要給領(lǐng)導(dǎo)提高盡可能多的有效信息。事無巨細(xì)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報是沒有必要的，能夠為你帶來加分的匯報，一定要體現(xiàn)你的價值，所以要把重點(diǎn)放在自己對公司的貢獻(xiàn)上。不要把年終匯報變成一種變相的崗位職責(zé)描述。

8、年度額外成就：

錯誤：今年除了我的本職工作之外，我還為公司修好了門禁系統(tǒng)……

正確：今年我將本職工作的能力，提高到了一個新的水平……

及時公司沒有你，行政也照樣有辦法讓大家簽到。哪怕是你真的幫大家解決了一個大問題，但是對非本職工作的陳述，只會讓人覺得你工作不分輕重主次，把小事拿出來顯擺。在年終報告里要證明的，是自己不可替代的能力和價值，而不是這些分外之事。

9、公司規(guī)劃和建議：

錯誤：現(xiàn)在我需要一個可以給予我充分信任的上司，同時可以協(xié)助我一起為公司做出以下改變……

正確：公司已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展階段，和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，我認(rèn)為需要我為公司做出如下調(diào)整。

公司關(guān)心你的職業(yè)規(guī)劃和個人成長，是為了讓你在崗位上能自覺主動學(xué)習(xí)，從而為公司做出更大貢獻(xiàn)，達(dá)到你和公司共贏的結(jié)果。如果你想對公司提出什么建議或規(guī)劃，最好做到兩點(diǎn)：實事求是和與上級領(lǐng)導(dǎo)及時溝通。這樣在和大領(lǐng)導(dǎo)匯報時，才不會顯得你是個說空話的人。其實說話的緣由和結(jié)果都是一樣的，但重點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)聽起來舒服得多。

10、年終總結(jié)落款語：

錯誤：就說到這里吧，給自己加油……

正確：以上就是我的年終總結(jié)。

要用正式語言，是展示自己思考的機(jī)會。

最好的年終總結(jié)，在平時的工作記錄中，鮮活的資料，對工作的感悟和思考，實干精神最重要。

年終自我總結(jié)篇19

一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險;重點(diǎn)抓好儲蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達(dá)到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費(fèi)用1378萬元;帳面虧損37_萬元;實際虧損4573萬元。評價指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點(diǎn);償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%，較計劃差95個百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬元，超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。

回首20__年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個措施。

一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達(dá)的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的