QCC實(shí)踐與操作講解

QCC實(shí)踐與操作講解2024/3/25QCC實(shí)踐與操作講解目錄1QCC概述234項(xiàng)目首頁排版小組概況介紹產(chǎn)品介紹及術(shù)語解釋567選題理由計(jì)劃進(jìn)度表現(xiàn)狀調(diào)查8目標(biāo)設(shè)定91011確定要因制訂對(duì)策121314對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)鞏固與推廣原因分析15結(jié)束篇QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---定義QC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---目的QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---作用QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---特點(diǎn)QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---課題類型QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---注冊(cè)條件1.為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？（背景）2.什么人做這個(gè)項(xiàng)目？（團(tuán)隊(duì)）3.項(xiàng)目涉及的產(chǎn)品或范圍是什么？（流程）4.項(xiàng)目的現(xiàn)狀是什么？（現(xiàn)狀）5.項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？（目標(biāo)）6.項(xiàng)目能帶來什么效果？（效果）7.項(xiàng)目計(jì)劃與日程是什么？（日程）立項(xiàng)和注冊(cè)要弄清楚的7個(gè)問題QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---注冊(cè)條件充份運(yùn)用5W1H之原則確立使用數(shù)據(jù)的目的想知道什么？準(zhǔn)備知道些什么？搜集什么樣的數(shù)據(jù)？為何要搜集此數(shù)據(jù)？不搜集可不可以？1.數(shù)據(jù)的時(shí)間分類，如過去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)2.搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間、長度1.向那個(gè)單位搜集？2.數(shù)據(jù)取得的地點(diǎn)、機(jī)臺(tái)？1.由誰來搜集資料？2.工作分配如何？1.搜集數(shù)據(jù)的方法？（抽樣方法）2.數(shù)據(jù)整理的方法如何？（整理方法）3.使用何工具、儀器？（量測工具）4.人員之訓(xùn)練？5.如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤？WHATWHYWHENWHEREWHOHOWQCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---注冊(cè)條件2014下半年度QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)表部門注塑廠生產(chǎn)部小組名稱千里馬小組成立時(shí)間2014年9月1日課題名稱縮短大尺寸高光面殼注塑周期注冊(cè)日期2014-9-1注冊(cè)編號(hào)

課題類型攻關(guān)型活動(dòng)次數(shù)4次/月選題背景現(xiàn)水平(量化指標(biāo))改善目標(biāo)(量化指標(biāo))注塑車間蒸汽發(fā)生器升溫時(shí)間長，影響車間生產(chǎn)效率，急需改善。40S30S小組成員成員部門姓名職務(wù)職責(zé)/分工顧問生產(chǎn)部孫自然經(jīng)理項(xiàng)目資源支持指導(dǎo)生產(chǎn)部龍紅平主任項(xiàng)目過程指導(dǎo)組長生產(chǎn)部黃海練工藝助工項(xiàng)目過程及進(jìn)度管控組員生產(chǎn)部謝來意工藝技術(shù)員工藝優(yōu)化技術(shù)部皮躍豐設(shè)備工程師設(shè)備分析優(yōu)化質(zhì)量部金華品質(zhì)工程師質(zhì)量確認(rèn)模具廠李精喜模具工程師模具優(yōu)化QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---注冊(cè)條件課題概況

階段實(shí)施時(shí)間課題推進(jìn)日程P選擇課題2014-9-5現(xiàn)狀調(diào)查2014-9-10目標(biāo)設(shè)定2014-9-15原因分析2014-9-18要因確定2014-9-25制定對(duì)策表2014-9-30D按對(duì)策實(shí)施2014-10-2C檢查效果2014-10-15A鞏固措施2014-12-25總結(jié)和下一步打算2014-12-31預(yù)期改善成果

擬制：黃海練部門審批：QC推進(jìn)小組確認(rèn)：QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---活動(dòng)條件QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---活動(dòng)思路各小組PDCA-1責(zé)任主體質(zhì)量改進(jìn)PDCA-2各小組糾偏PDCA-3QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---管理理論QCC實(shí)踐與操作講解組織原則活動(dòng)目的活動(dòng)形式自上而下上下結(jié)合完成下達(dá)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益共同課題本班組跨部門跨班組內(nèi)外部QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，區(qū)別于行政班組如下：一、QCC概述---QC小組定義QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---組建要求QCC人數(shù)：一般3~10注冊(cè)時(shí)間：每半年注冊(cè)一次失效時(shí)間：持續(xù)半年以上未活動(dòng)，予以注銷QCC實(shí)踐與操作講解2、現(xiàn)狀調(diào)查1、選擇課題4、分析原因3、設(shè)定目標(biāo)5、確定要因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)及下一步達(dá)到目標(biāo)？2、設(shè)定目標(biāo)1、選擇課題4、分析原因3、目標(biāo)可行性分析5、確定要因6、制定對(duì)策7、對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)及下一步達(dá)到目標(biāo)？指令性目標(biāo)活動(dòng)程序自選性目標(biāo)活動(dòng)程序是否是否PDCAPDCA一、QCC概述---活動(dòng)程序QCC實(shí)踐與操作講解一、QCC概述---課題要求項(xiàng)目課題倡導(dǎo)

：小、實(shí)、活、新小：重視小課題、小成果；實(shí)：求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；活：靈活多樣、生動(dòng)活潑、不拘一格；新：新模式、新方法、新手法。QCC實(shí)踐與操作講解指令性指導(dǎo)性自選性QCC課題來源一、QCC概述---課題來源*在自選課題時(shí)可從以下三方面考慮：針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題從顧客（下工序也是顧客）不滿意的問題中選題。選題常用的方法有：調(diào)查法、簡易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。§§§§§QCC實(shí)踐與操作講解課題的名稱：××◎◎◎□□怎樣：提高、降低、縮短、減少要解決對(duì)象：指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱常見問題：口號(hào)式、手段+目的、措施做題目（創(chuàng)新型除外）要解決的問題：質(zhì)量、成本、效率、損耗一、QCC概述---課題組成QCC實(shí)踐與操作講解想一想哪個(gè)才是正確的？1、降低電源板反饋不良率2、FA線體技術(shù)改造3、提高GX13系列3D眼鏡時(shí)產(chǎn)4、力爭上游、勇奪全國最佳5、縮短保護(hù)地線拆除時(shí)間一、QCC概述---課題組成常見問題：1、把課題類型寫成小組類型；2、把課題類型寫錯(cuò)，如常見的“改善型”、“改進(jìn)型”、“解決型”等；3、無活動(dòng)次數(shù)或活動(dòng)次數(shù)不足（每月不少于1次）;4、無課題注冊(cè)時(shí)間（注冊(cè)時(shí)間不可少）.QCC實(shí)踐與操作講解二、項(xiàng)目首頁排版課題名稱公司名稱小組名稱QCC實(shí)踐與操作講解三、小組概況介紹小組名稱鋼鐵俠成立時(shí)間2012-11-5課題名稱降低空調(diào)底座模具故障率課題類型攻關(guān)型注冊(cè)時(shí)間2012-11-5課題活動(dòng)周期2012年11月-2013年4月注冊(cè)編號(hào)GOC-2013H1-70活動(dòng)次數(shù)3次/月培訓(xùn)次數(shù)6次注意：1.要寫明小組名稱，并交待成立時(shí)間；2.注意區(qū)分課題名稱，和課題類型（分為現(xiàn)場、管理、攻關(guān)、服務(wù)、創(chuàng)新型）；3.說明課題活動(dòng)時(shí)間，與活動(dòng)次數(shù)（每月不得小于2次）；4.項(xiàng)目注冊(cè)時(shí)間、注冊(cè)編號(hào)不可少。QCC實(shí)踐與操作講解三、小組概況介紹姓名部門職務(wù)組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工孫自然注塑車間副經(jīng)理顧問項(xiàng)目顧問陳良云注塑車間副主任指導(dǎo)資源提供王小春注塑車間模具技師組長組織策劃、項(xiàng)目整理與組織實(shí)施許麗云質(zhì)量部主任助理組員客訴端問題跟蹤及處理王延峰注塑車間主任助理組員工藝研究與標(biāo)準(zhǔn)化鄒建君注塑車間模具技術(shù)員組員模具改善制表人：王小春制表時(shí)間：2012年11月10日注意：5.項(xiàng)目組員及其分工（項(xiàng)目后期工作開展，由組員分工合作，不要再有新成員出現(xiàn)）；6.表單右下角給出制表人、日期（日期不可以小于課題注冊(cè)時(shí)間）。QCC實(shí)踐與操作講解三、小組概況介紹項(xiàng)目Leader的工作職責(zé)：*項(xiàng)目Leader，應(yīng)該扮演什么角色？ QCC實(shí)踐與操作講解四、產(chǎn)品介紹及術(shù)語解釋（1）注意：交待項(xiàng)目背景（以圖為主，文字為輔，減少視覺上的疲勞）。QCC實(shí)踐與操作講解四、產(chǎn)品介紹及術(shù)語解釋（2）注意：簡化文字，可用查檢表、層別法、親和圖作區(qū)分，突出重點(diǎn)為，層次鮮明。QCC實(shí)踐與操作講解熱蒸汽發(fā)生器：在蒸汽熱效控制器的作用下，將高溫高壓蒸汽，冷卻水以及壓縮空氣進(jìn)行順序切換輸入至模具水路，從而達(dá)到使模具相應(yīng)部位的溫度升高及降低的整套設(shè)備。蒸汽發(fā)生器工作示意圖6電鍋爐儲(chǔ)汽罐控制臺(tái)補(bǔ)水蒸汽供給注塑機(jī)機(jī)械手模具蒸汽發(fā)生器料斗注塑成型相關(guān)設(shè)備QCC實(shí)踐與操作講解五、選題理由要求：1、上級(jí)的要求?(客戶、標(biāo)準(zhǔn)、公司等）；2、現(xiàn)狀是多少？（收集不少于項(xiàng)目開展前3個(gè)周期的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)周期需視項(xiàng)目時(shí)間合理選用年、月、周等）；3、差距造成的危害是什么？（導(dǎo)致……造成）；*使用一種統(tǒng)計(jì)工具（常見柱狀圖、走勢圖等）、QCC實(shí)踐與操作講解六、計(jì)劃進(jìn)度表注意：1.按合理時(shí)間格式規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度；2.計(jì)劃表中只需標(biāo)明計(jì)劃進(jìn)度的單線箭頭（忽略實(shí)際完成時(shí)間）；3.說明表單中箭頭的代表什么（表單右下角注明制表人和日期）。QCC實(shí)踐與操作講解七、現(xiàn)狀調(diào)查目的：1）找出問題的癥結(jié)；2）為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)；注意：1.調(diào)查常用調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、層別法等；2.找出的癥結(jié)，不能是課題；3.癥結(jié)一般選1~2個(gè)為宜。QCC實(shí)踐與操作講解七、現(xiàn)狀調(diào)查目的：1）將癥結(jié)中專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋；2）并配以圖文描述。注意：1.術(shù)語解釋，不要理解成原因分析；2.配圖需要清晰，且能直觀地反映問題。QCC實(shí)踐與操作講解八、目標(biāo)設(shè)定（１）QCC實(shí)踐與操作講解八、目標(biāo)設(shè)定（２）1）上級(jí)下達(dá)的要求；2）顧客提出的需求；3）同行業(yè)的水平；4）歷史上曾達(dá)到的最好水平；5）對(duì)于癥結(jié)解決程度的測算分析；目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)：QCC實(shí)踐與操作講解八、目標(biāo)設(shè)定（２）指令性和自選性區(qū)別:1.指令性目標(biāo)，是以引用KPI目標(biāo)，直接進(jìn)行目標(biāo)可行性分析步驟（中間無現(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)）；2.自選性目標(biāo)，要了解現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，尋找行業(yè)、企業(yè)、同行（產(chǎn)品）過去最好數(shù)據(jù)作支撐，作為項(xiàng)目可量化的改善目標(biāo)。QCC實(shí)踐與操作講解八、目標(biāo)設(shè)定（２）將客戶（或下一工序）訴求，轉(zhuǎn)化為可測量資料：QCC實(shí)踐與操作講解九、原因分析（１）QCC實(shí)踐與操作講解九、原因分析（２）常用工具手法：魚骨、系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)等注意：1.癥結(jié)居中，次因子逐次排開（箭頭只進(jìn)不出）；2.癥結(jié)、次因子、末端因子可用多種形狀圖案表示（末端因子，添加底色，突出重點(diǎn)）；3.仔細(xì)推敲次因子與末端因子之間的因果關(guān)系。QCC實(shí)踐與操作講解九、原因分析（３）注意：1.針對(duì)前面原因分析，所得出末端因子，進(jìn)行整理匯總一份總結(jié)報(bào)告;2.總結(jié)數(shù)量、前后字詞能一致。QCC實(shí)踐與操作講解十、確定要因（１）要因計(jì)劃表固定格式注意：按末端因子、確認(rèn)內(nèi)容、確認(rèn)方法、標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)人、時(shí)間等一系列，描繪一份要因確認(rèn)計(jì)劃表（其間確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，為后面現(xiàn)場驗(yàn)證、測量、分析等動(dòng)作，提供數(shù)字化證據(jù)）QCC實(shí)踐與操作講解來自末端因素排除不可控因素逐條確認(rèn)，找真因事實(shí)、數(shù)據(jù)論證ABCD十、確定要因（２）要因確認(rèn)要求：要因確認(rèn)過程：要對(duì)所有的末端因素，通過現(xiàn)場驗(yàn)證、現(xiàn)場測量、測試、調(diào)查分析的方法得出的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)與規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)范、要求比較后，分析、明確影響程度，再確定是否是要因。QCC實(shí)踐與操作講解十、確定要因（３）1.標(biāo)準(zhǔn)量化2.查檢表3.配以圖示說明QCC實(shí)踐與操作講解十、確定要因（３）4.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具5.交待不良造成的危害重點(diǎn)：將危害與癥結(jié)前后呼應(yīng)，加深大家的理解，及資料邏輯思路串聯(lián)。QCC實(shí)踐與操作講解十、確定要因（４）1）以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要因；2）采用“0”“1”打分法，或矩陣圖法確定要因；3）確定要因過程語言空洞抽象，不能用數(shù)據(jù)說話；4）以“是否容易解決”為原則，確定要因；5）沒有對(duì)所有末端因子進(jìn)行要因確認(rèn)；6）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定要因，未交待其影響的程度；7）要因確認(rèn)的結(jié)果是日常工作未做好；8）缺少要因確認(rèn)的程序；9）不能用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量所有的末端因子。常見問題QCC實(shí)踐與操作講解十、確定要因（５）注意：按之前要因確認(rèn)計(jì)劃表內(nèi)容，逐項(xiàng)確認(rèn)篩選后，將與項(xiàng)目相關(guān)的真實(shí)要因，統(tǒng)一整理并作總結(jié)QCC實(shí)踐與操作講解十一、制訂對(duì)策（１）QCC實(shí)踐與操作講解十一、制訂對(duì)策（２）QCC實(shí)踐與操作講解十一、制訂對(duì)策（２）QCC實(shí)踐與操作講解十一、制訂對(duì)策（２）注意：按“5W1H”的原則，對(duì)策表是有前后邏輯關(guān)系的，表頭前四項(xiàng)：要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施的位置是不能變動(dòng)的。QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）對(duì)策實(shí)施的要求：1）按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施；2）每條措施實(shí)施后交代實(shí)施結(jié)果（與對(duì)策表的目標(biāo)對(duì)照）;3）沒有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，要采取修正措施;4）靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具（如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖）.QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解十二、對(duì)策實(shí)施（１）QCC實(shí)踐與操作講解措施實(shí)施后結(jié)果統(tǒng)計(jì)，與對(duì)策表目標(biāo)對(duì)比及以外收獲對(duì)策實(shí)施前后對(duì)比（癥結(jié)）對(duì)策完成后，與小組目標(biāo)比較（周期性數(shù)據(jù)）計(jì)算經(jīng)濟(jì)收益（含鞏固期數(shù)據(jù)），評(píng)價(jià)無形收益ABCD經(jīng)濟(jì)收益需要第三方簽章E常用調(diào)查表、直方圖、散布圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)工具F效果確認(rèn)的要求：十一、效果確認(rèn)QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（２）注意：對(duì)策實(shí)施前后數(shù)據(jù)比對(duì)及不良現(xiàn)象的變化QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（２）注意：確認(rèn)項(xiàng)目開展前、中、后三階段數(shù)據(jù)走勢（層次區(qū)分明顯，容易辨認(rèn)）。QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（２）注意：對(duì)策實(shí)施后，癥結(jié)前后的對(duì)比。QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（４）注意：對(duì)策實(shí)施后，癥結(jié)前后的對(duì)比。QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（３）注意：對(duì)設(shè)定目標(biāo)的確認(rèn)QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（４）注意：為體現(xiàn)持續(xù)改善，需回顧鞏固期間的數(shù)據(jù)走勢。也是，反映對(duì)策的長期有效性。QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（５）計(jì)算項(xiàng)目收益（利潤-投入）；財(cái)務(wù)人員簽章QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（５）QCC實(shí)踐與操作講解十四、總結(jié)注意：1.無形收益：從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)要樸實(shí)；2.禁用雷達(dá)圖。QCC實(shí)踐與操作講解十二、效果確認(rèn)（６）1）統(tǒng)計(jì)的績效并非對(duì)策實(shí)施后產(chǎn)生的效果；2）檢查的時(shí)間短，不具代表性（應(yīng)有足夠的時(shí)間證明效果）；3）成果水分大，經(jīng)不起推敲，論證；4）只關(guān)注設(shè)定目標(biāo)值的檢查，缺乏相應(yīng)成效的比較；5）未交待現(xiàn)狀調(diào)查的癥結(jié)是否解決或降為次要矛盾；6）癥結(jié)雖解決，卻出現(xiàn)了其它更加嚴(yán)重的問題，得不嘗失；7）經(jīng)濟(jì)收益沒有驗(yàn)證材料，沒有測算過程。常見問題QCC實(shí)踐與操作講解十三、鞏固與推廣標(biāo)準(zhǔn)固化（定稿、受控發(fā)行）注意：1.形成標(biāo)準(zhǔn)化，是指項(xiàng)目活動(dòng)期間，將有效的措施、方案以受控文件的方式沉淀，排版發(fā)行，供大家學(xué)習(xí)和借鑒；2.標(biāo)準(zhǔn)文件制作、發(fā)行時(shí)間必需在項(xiàng)目對(duì)策實(shí)施之后QCC實(shí)踐與操作講解十三、鞏固與推廣（２）措施推廣應(yīng)用，加強(qiáng)鞏固效應(yīng)注意：1.說明我們措施的可復(fù)制性；2.措施的先進(jìn)性。QCC實(shí)踐與操作講解十四、總結(jié)總結(jié)及未來規(guī)劃注意事項(xiàng)：1）解決了本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要解決哪些問題；2）檢查活動(dòng)程序方面，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話方面，及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具方面的優(yōu)缺點(diǎn)；3）提出下一階段要解決的課題；4）原來的主要問題已解決，次要問題上升為主要矛盾，把它作為下次活動(dòng)課題；5）再次發(fā)動(dòng)小組成員，廣泛提出問題，確定新課題。QCC實(shí)踐與操作講解十四、總結(jié)注意：總結(jié)及未來歸劃+下一課題（體現(xiàn)PCA循環(huán)）；多說好話---揚(yáng)長避短.QCC實(shí)踐與操作講解十五、結(jié)尾篇注意：*結(jié)束篇，禮貌用語！*適當(dāng)修飾，不可