績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定2024/3/25績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定一、價值鏈管理二、如何制定年度目標(biāo)三、如何分解年度目標(biāo)四、年度的KPI指標(biāo)設(shè)定課程大綱績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定BEIJINGBEEASYCOLLEGEOFMANAGEMENT價值鏈管理BEEASY績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定主題索引價值鏈管理提出的背景價值鏈管理的基本模型企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的實施企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)工作流程績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

企業(yè)電子供應(yīng)鏈簡圖價值鏈管理提出的背景

供應(yīng)商加工商協(xié)同制造、研發(fā)制造商代理商經(jīng)銷商客戶物流配送商SCMCRMERPCPC數(shù)據(jù)交換平臺績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)價值鏈管理是一種按照業(yè)務(wù)流程或協(xié)作關(guān)系將企業(yè)作業(yè)活動聯(lián)結(jié)起來的作業(yè)鏈；這種作業(yè)鏈可視為企業(yè)為滿足客戶需要、為實現(xiàn)自身價值最大化而進(jìn)行的一系列價值創(chuàng)造活動的有機組合，是一種以價值不斷增值為特征的企業(yè)“價值鏈”?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)價值鏈管理所謂價值鏈管理，就是以企業(yè)為對象，以企業(yè)價值最大化為目標(biāo)，通過運用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論與現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的整個價值創(chuàng)造過程——價值鏈——進(jìn)行全程分析和管理的一種價值管理思想與方法，是分析和優(yōu)化企業(yè)“增值鏈”、改進(jìn)和完善企業(yè)全流程管理、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的重要工具?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理的基本模型企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務(wù) 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)差額企業(yè)是為社會創(chuàng)造價值的實體績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定三個層次活動的特點企業(yè)所有活動都應(yīng)分在經(jīng)營/管理/決策三個層次上在經(jīng)營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性在管理層的每一項活動都是為經(jīng)營性活動提供支撐服務(wù)在決策層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展價值鏈管理的基本模型績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經(jīng)營（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型價值鏈管理的基本模型績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理的基本模型價值鏈模型價值鏈企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財 務(wù) 會 計 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲計劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定管理的本質(zhì)管理的目標(biāo)在于增進(jìn)“效率”和“效益”價值鏈管理的基本模型績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點價值鏈管理的基本功能----實時記錄和反映價值鏈上各作業(yè)中心的成本費用發(fā)生情況，對企業(yè)的成本費用支出構(gòu)成狀況、價值鏈上各項作業(yè)活動的資源消耗狀況、以及企業(yè)利潤實現(xiàn)情況等，進(jìn)行全方位地動態(tài)監(jiān)控與反映，為決策管理層及時了解和掌握企業(yè)的整個運營狀態(tài)提供全面的財務(wù)信息；----根據(jù)價值鏈構(gòu)成體系，對企業(yè)的價值形成過程與價值（成本、利潤）變動原因進(jìn)行追蹤分析，為分析和確定價值鏈成本費用控制重點，加強和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部成本費用管理，以及為制定企業(yè)產(chǎn)品價格政策等，提供更為具體的財務(wù)信息及依據(jù)；績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點------對價值鏈各作業(yè)中心的成本費用控制狀況進(jìn)行對比分析、評價，為實施成本預(yù)算控制（目標(biāo)成本管理）、全員績效管理、建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任制提供相應(yīng)的定量依據(jù)?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點企業(yè)價值的增加與實現(xiàn)無外乎通過兩種方式或途徑：一是從外部客戶的角度出發(fā)，盡量為客戶提供功能更新、附加值更高、客戶更樂意接受的產(chǎn)品或服務(wù)，使客戶就企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)愿意支付更多的金額；二是從企業(yè)自身角度出發(fā)，在產(chǎn)品價格既定的前提下盡量從客戶提供的價值中來獲取更多的利潤。績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理的基本功能與特點價值鏈管理的主要特點（1）是一種基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與作業(yè)管理的部門責(zé)任成本管理（2）是一種全流程、全口徑的成本費用管理（3）是一種基于現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)支撐的動態(tài)責(zé)任成本管理績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

供應(yīng)商分銷體系企業(yè)客戶價值鏈供應(yīng)模式價值鏈管理會計核算體系價值鏈分銷服務(wù)體系物流最佳物流配送體系流程改造、計算機信息平臺支撐績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

價值鏈管理會計核算體系包括：價值鏈責(zé)任中心組織結(jié)構(gòu)價值鏈管理科目體系價值鏈管理分析體系績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定總結(jié)

交流階段

實施怎么做價值鏈分析?

實施方法：FastTrack大范圍的培訓(xùn)與交流具體實施兩個階段計劃組織保障/總動員/傳遞壓力確定目標(biāo)/可行性分析/限定范圍策劃實施方案/化解難度階段計劃前期

預(yù)熱實施

策劃目標(biāo)

與范圍制定具體階段性實施計劃組織保證培訓(xùn)與文檔實施策略項目管理績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定怎么做價值鏈分析?

整體線索：成熟業(yè)務(wù)的價值鏈分析產(chǎn)品

定義研發(fā)采購市場渠道服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)：價值鏈中的每個環(huán)節(jié)是如何贏利的？每個環(huán)節(jié)的重要影響因素？如何在實際業(yè)務(wù)中培養(yǎng)骨干隊伍和領(lǐng)軍人物？將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為規(guī)范和案例績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計

設(shè)計企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)應(yīng)遵循的基本原則

應(yīng)按照“橫向全流程、縱向到底層”的邏輯關(guān)系對企業(yè)的價值構(gòu)成進(jìn)行逐級分解，以實現(xiàn)對企業(yè)的全方位控制；價值鏈作業(yè)中心、責(zé)任中心的劃分應(yīng)以企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，同時還要考慮價值鏈管理的自身需要；應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)分析和全面考核的雙重需要來設(shè)計整個價值鏈管理體系，力爭使價值鏈管理系統(tǒng)成為企業(yè)分析和考核業(yè)績情況的重要工具?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計

設(shè)計企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)的基本步驟：第一步：供應(yīng)、分銷、物流方案的確定第二步：劃分和確定價值鏈作業(yè)中心與責(zé)任中心第三步：設(shè)置價值鏈管理科目表第四步：設(shè)計價值鏈管理分析表第五步：制定價值鏈管理系統(tǒng)運行支持方案績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定績效指標(biāo)（KPI）概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目冃Ш饬糠椒ā４_定戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定關(guān)鍵績效指標(biāo)及目標(biāo)值公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動建立量化的指標(biāo)（KPI）以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo)管理診斷制定績效考核體系績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定二一部門一部門二部門三流程組織的績效指標(biāo)市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo)績效指標(biāo)概述管理診斷制定績效考核體系績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系：指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合?可控性：結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控?可實施性：是否能采取行動以提高績效?簡明性：指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解?可信性：指標(biāo)是否難以操縱?整合性：指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性：指標(biāo)是否能量化?與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

具有八大特點管理診斷制定績效考核體系績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈分析方法（一）企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)分解到各營業(yè)部和市場部這是最簡單的分解?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定價值鏈管理目標(biāo)（預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)）記錄和監(jiān)控各責(zé)任中心成本費用支出編制價值鏈管理業(yè)績考核表進(jìn)行標(biāo)桿分析（差異對比分析）納入全員崗位績效考核體系分析差異形成原因及存在問題提出改進(jìn)措施優(yōu)化價值鏈管理目標(biāo)（預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)）企業(yè)內(nèi)部價值鏈管理系統(tǒng)工作流程績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定小結(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略的制訂步驟與主要內(nèi)容企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析典型案例分析企業(yè)優(yōu)劣勢分析（SWOT分析）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式分析行業(yè)主要競爭對手分析行業(yè)特征及發(fā)展?fàn)顩r分析企業(yè)宗旨與共同愿景的制訂企業(yè)的行業(yè)及行業(yè)細(xì)分定位企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制訂企業(yè)備選戰(zhàn)略方案的制訂備選戰(zhàn)略方案的評價與選擇基于戰(zhàn)略方案的業(yè)務(wù)策略企業(yè)戰(zhàn)略方案的實施與控制反饋過程企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定BEIJINGBEEASYCOLLEGEOFMANAGEMENT如何制定年度目標(biāo)BEEASY績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定如何做部門的規(guī)劃（案例）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定內(nèi)容概述一、部門的職責(zé)定位；二、部門的工作目標(biāo)；三、部門的工作計劃；四、部門的組織結(jié)構(gòu)；五、部門的費用預(yù)算；六、部門的資源需求;（附件：對規(guī)劃工作的要求。）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定一、部門的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo)（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定三、部門的工作計劃（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進(jìn)計劃中達(dá)成目標(biāo)。）對工作計劃的說明：（略）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定三、部門的工作計劃目標(biāo)關(guān)鍵要素實施策略考核標(biāo)準(zhǔn)考核權(quán)重責(zé)任人目標(biāo)一目標(biāo)二績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定三、部門的工作計劃（續(xù)4）時間分解：４月５６７８９１０１１１２１２３目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七目標(biāo)八目標(biāo)九

績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定四、部門的組織結(jié)構(gòu)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

四、部門的組織結(jié)構(gòu)***************、***績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定五、部門的費用預(yù)算（提示：提供關(guān)鍵費用指標(biāo)的預(yù)算情況。）

總部標(biāo)準(zhǔn)部門預(yù)算原因說明交通費（元/人月）：通訊費（元/人月）：差旅費（元/人年）：招待費（元/人月）：申請購置固定資產(chǎn)：1、2、3、4、5、6、本部門總體費用預(yù)算額：（參考報表：總部職能部門預(yù)算報表）績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七目標(biāo)八目標(biāo)九五、部門的費用預(yù)算（續(xù)1）目標(biāo)內(nèi)容費用預(yù)算（萬）目標(biāo)內(nèi)容費用預(yù)算目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四總計：元績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定六、部門的資源需求1、部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算：崗位設(shè)置情況現(xiàn)有人員情況待聘情況全年編制預(yù)算2、待聘人員編制的需求理由：A：B：C：D：3、新招聘員工到崗時間分解計劃；A：B：C：D：其它需求：績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定BEIJINGBEEASYCOLLEGEOFMANAGEMENT如何分解年度目標(biāo)BEEASY績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定個人年度目標(biāo)工作計劃崗位工作計劃績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位職責(zé)定位工作計劃崗位職責(zé)定位

績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位的目標(biāo)崗位目標(biāo)（一）工作計劃績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位工作計劃（一）崗位工作計劃工作計劃

責(zé)任人考核權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實施策略關(guān)鍵要素目標(biāo)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定工作計劃的時間分解工作計劃的時間分解工作計劃時間分解：４月５６７８９１０１１１２１２３目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七

績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)五目標(biāo)六目標(biāo)七崗位一崗位二崗位的費用預(yù)算崗位的費用預(yù)算工作計劃目標(biāo)內(nèi)容費用預(yù)算（萬）目標(biāo)內(nèi)容費用預(yù)算目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三目標(biāo)四總計：，000元績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定BEIJINGBEEASYCOLLEGEOFMANAGEMENT年度KPI指標(biāo)設(shè)定BEEASY績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二）1、崗位主要職責(zé)（表1）2、工作目標(biāo)（表2）3、企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)展計劃（表4）5、年度總結(jié)（表5）崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu)工作目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定二、目標(biāo)１、目標(biāo)寫什么（定義）２、目標(biāo)寫什么（來源）３、目標(biāo)寫什么（衡量標(biāo)準(zhǔn)）４、目標(biāo)書寫注意點績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定是(現(xiàn)實是什么)想能目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作２、目標(biāo)定義績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定１、目標(biāo)寫什么？－－目標(biāo)來源職位說明職責(zé)優(yōu)先資源(資源配置)商業(yè)計劃和預(yù)算影響機會(預(yù)計變化)商業(yè)情況（businessconditions)目標(biāo)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法２、目標(biāo)寫什么－－定義目標(biāo)書寫原則：能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，盡量流程化?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的制定(SMART)

-具體 Specific -可衡量 Measurable -可達(dá)成 Achievable -現(xiàn)實的 Realistic -有時間性的 Timebound

績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定1具體的“這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”2可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中ＳＭＡＲＴ好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫清楚：ＳＭＡＲＴ?？冃Ч芾鞬PI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性：可以是特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性…….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用……..定量：一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告…...確定：以上級認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定４、寫目標(biāo)的注意事項：１）目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。３）具體某項工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。３）只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1\用簡潔的語言說明為了什么效果,做什么事例如：配合實施職能系統(tǒng)上一財年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎的發(fā)放提供依據(jù)2\年度工作目標(biāo)和項目(月\季)目標(biāo)的區(qū)別主要在于周期的不同,具體屬于哪種工作類別并不太重要3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者與被考核者之間要對此項在考核中的位置達(dá)成一種共識

工作目標(biāo)的填寫績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)的來源

崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）客戶的需求與期望

工作目標(biāo)的填寫績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定步驟二：溝通部門的工作重點步驟四：與員工達(dá)成一致步驟一：澄清主要責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo)確定崗位工作目標(biāo)的步驟崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

工作目標(biāo)的填寫績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定1.將公司的工作中心落實為部門的行動計劃*公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？*本部門所要完成的任務(wù)是什么？*這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？*完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo)*部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？*員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo)*內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？*讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

工作目標(biāo)的填寫其中溝通部門的工作重點要注意。。。績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

1.澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé)2.將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo)3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo)崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

工作目標(biāo)的填寫其中設(shè)定員工的工作目標(biāo)要注意。。。績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二）1、崗位主要職責(zé)（表1）2、工作目標(biāo)（表2）3、企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)（表3）4、個人發(fā)展計劃（表4）5、年度總結(jié)（表5）

崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu)工作目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定什么是好的目標(biāo)1具體的和可理解的“這個目標(biāo)是否告訴員工具體的要做/完成什么？”2有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)“員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3切合實際的“這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4時間性“員工應(yīng)該在什么時間完成？”員工有完成這個目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？完成這個目標(biāo)需要其他人/部門的支持嗎？這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 成本產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤質(zhì)量 時間合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限錯誤的百分比 投訴的數(shù)量崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)例如…...

考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定與員工達(dá)成一致1.概述這次討論的目的和有關(guān)的信息*概述部門和自己的主要任務(wù)*對員工本人的期望2.鼓勵員工參并提出建議*傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮*通過提問，摸清問題所在*對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)*從員工的角度思考問題，了解對方的感受3.對每項工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致*鼓勵員工參與，以爭取他的承諾*對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強調(diào)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定與員工達(dá)成一致4.就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識*幫助員工克服主觀上的障礙*討論完成任務(wù)的計劃*提供必要的支持和資源5.總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期*確保員工充分理解要完成的任務(wù)*在完成任務(wù)中，何時跟進(jìn)和檢查進(jìn)度崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)再例如…...

考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強調(diào)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定開設(shè)本課程目的

1.理解崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的目的及意義2.掌握實施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)相關(guān)的技能3.熟悉崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的基本程序4.知曉崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實施要點崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)是為了使您：4個流程績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定1、為什么要推行考核2、目前進(jìn)行考核的目的3、季度考核的過程4、季度考核應(yīng)注意的方面5、季度考核與總經(jīng)理獎勵基金的關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)容績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定1、業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力；2、考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)；業(yè)績管理的過程：職位說明書業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo)業(yè)績評價與業(yè)績報償一、為什么要進(jìn)行考核績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定3、對員工的業(yè)績進(jìn)行制度性的評價，以助于改進(jìn)工作；4、通過定期的考核為管理者提供與下屬進(jìn)行深度溝通的機會，以促進(jìn)相互理解與信任，關(guān)注下屬的發(fā)展；5、有助于管理者進(jìn)行系統(tǒng)性的思考（如工作職責(zé)、工作目標(biāo)、如何評價、如何激勵、員工發(fā)展等問題）；6、考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫助，為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù)。一、為什么要進(jìn)行考核績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定1、通過進(jìn)行業(yè)績考核，提高管理者“帶隊伍”的能力；2、通過進(jìn)行業(yè)績考核，加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任；3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提供依據(jù)。二、定期進(jìn)行業(yè)績考核的目的績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定崗位職責(zé)的確定：主要職責(zé)工作目標(biāo)（月/季/年）企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)個人發(fā)展計劃職責(zé)的履行：被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵/反饋/輔導(dǎo)績效考核：工作目標(biāo)完成的結(jié)果企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)工作能力的評估薪酬與獎勵：薪酬的調(diào)整其它獎勵崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)實施流程4個流程是指績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作目標(biāo)或工作任務(wù)達(dá)成共識（明確考核要素）；第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標(biāo)或工作任務(wù)的完成情況以及工作中存在的問題進(jìn)行面談（進(jìn)行業(yè)績反饋和業(yè)績指導(dǎo)）；三、季度業(yè)績考核的過程績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定第三步：考核人與被考核人在業(yè)績面談的基礎(chǔ)上對被考核人季度業(yè)績進(jìn)行評價，并提出下季度工作改進(jìn)措施，最后對上季度被考核人的業(yè)績進(jìn)行打分（進(jìn)行業(yè)績評價）；第四步：對被考核人實施激勵措施（進(jìn)行業(yè)績回報）；三、季度業(yè)績考核的過程績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定（1）制定適合本部門的考核辦法；（2）確定被考核人的考核要素；（3）就被考核人的業(yè)績進(jìn)行深度溝通，客觀評價；（4）對被考核人進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)；（5）與被考核人討論發(fā)展計劃；（6）與被考核人討論業(yè)績回報措施。1、業(yè)績考核過程中管理者責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定（1）制定業(yè)績考核管理規(guī)范；（2）檢查、監(jiān)督業(yè)績考核工作執(zhí)行情況；（3）收集、整理、分析業(yè)績考核評價結(jié)果；（4）指導(dǎo)考核人完成業(yè)績考核工作；（5）利用業(yè)績考核評價結(jié)果制定相應(yīng)激勵政策；（6）接受、處理員工有關(guān)業(yè)績考核的投訴。2、業(yè)績考核過程人力資源部責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定步驟一：準(zhǔn)備步驟二：面談步驟三：獎懲崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)重點談一談績效考核的步驟績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定績效考核的步驟步驟一：準(zhǔn)備步驟二：面談步驟三：獎懲準(zhǔn)備階段（經(jīng)理）1.閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo)2.檢查每項目標(biāo)完成的情況3.從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況4.給員工工作成果和表現(xiàn)打分5.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料6.整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等7.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)8.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定績效考核的步驟步驟一：準(zhǔn)備步驟二：面談步驟三：獎懲準(zhǔn)備階段（員工）1.閱讀前面設(shè)定的工作目標(biāo)2.檢查每項目標(biāo)完成的情況和完成的程度3.審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)4.給自己工作成果和表現(xiàn)劃分5.哪些方面表現(xiàn)好？為什么？6.哪些方面需要改進(jìn)？行動計劃是什么？7.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)8.需要的支持和資源是什么？崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定績效考核的步驟步驟一：準(zhǔn)備步驟二：面談步驟三：獎懲考核內(nèi)容崗位責(zé)任考核工作的結(jié)果*計算工作的表現(xiàn)*判斷崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定績效考核的步驟步驟一：準(zhǔn)備步驟二：面談步驟三：獎懲面談的步驟1.營造一個和諧的氣氛2.說明討論的目的，步驟和時間3.根據(jù)每項工作目標(biāo)考核完成的情況4.分析成功和失敗的原因5.考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)6.評價員工在工作能力上的強項和有待改進(jìn)的方面7.討論員工的發(fā)展計劃8.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)9.討論需要的支持和資源10.簽字崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定（1）面談的技能與技巧事先要有準(zhǔn)備；選擇合適的時間和環(huán)境；鼓勵下屬充分參與；認(rèn)真聆聽；關(guān)注下屬長處；談話要具體、客觀，態(tài)度要平和；始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演?！?、關(guān)于績效面談四、季度考核應(yīng)注意的方面績效管理KPI價值鏈KPI業(yè)績指標(biāo)設(shè)定（2）面談的內(nèi)容圍繞員工上個季度的工作談以下幾方面內(nèi)容：◆工作目標(biāo)/任務(wù)的完成情況（對結(jié)果的考核，包括質(zhì)量和數(shù)量）；◆完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對過程的考核，主要是工作態(tài)度）；◆對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方及努力方向，同時提出下一季度的工作目標(biāo)（進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)）；◆針對客戶的滿意度或周圍人的看法、意見,與員工進(jìn)