電子商務(wù)運營與推廣（活頁式） 課件 2 平臺規(guī)則

《平臺規(guī)則》違規(guī)行為類型平臺規(guī)則常見的違規(guī)行為違規(guī)處理規(guī)范《平臺規(guī)則》課程內(nèi)容1、出售假冒商品（C類違規(guī)）

出售假冒注冊商標商品

出售盜版商品一、違規(guī)行為類型2、嚴重違規(guī)行為（B類違規(guī)）發(fā)布不合格&違發(fā)法律、法規(guī)等國家規(guī)定的商品假冒材質(zhì)成份侵犯知識產(chǎn)權(quán)出售未經(jīng)報關(guān)進口商品

泄露他人信息

不正當牟利等.一、違規(guī)行為類型3、一般違規(guī)行為（A類違規(guī)）

交易過程中容易觸犯行為：虛假交易、延遲發(fā)貨、違背承諾

發(fā)布信息時容易觸犯行為：濫發(fā)信息、描述不符

買家容易觸犯行為：競拍不買、惡意評價

其他行為：不當注冊、惡意騷擾、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等一、違規(guī)行為類型1、違規(guī)行為扣分及節(jié)點違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會員進行扣分，違規(guī)行為的扣分在每個自然年度內(nèi)累計。當扣分達到節(jié)點時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應(yīng)的節(jié)點處理措施；因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，依次執(zhí)行多個處理措施；被執(zhí)行節(jié)點處理的會員，當其全部違規(guī)行為被糾正、節(jié)點處理措施執(zhí)行完畢且節(jié)點處理措施期限屆滿后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)；會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零，特殊情形除外。二、違規(guī)處理規(guī)范2、一般違規(guī)（A類違規(guī)）扣分及處理淘寶店鋪：扣分累計12分，公示警告；扣分累計24分，限制發(fā)布商品7天；扣分累計36分，屏蔽店鋪7天。天貓店鋪：扣分累計12分以上，限制參加天貓營銷活動，向天貓支付違約金1萬元商家因違反違背承諾、濫發(fā)信息兩項違規(guī)扣分累計24分，店鋪監(jiān)管7天；扣分累計36分，店鋪監(jiān)管14天；扣分累計48分，店鋪監(jiān)管28天；一般違規(guī)行為不會查封賬戶A類違規(guī)扣分在年度結(jié)束時清零二、違規(guī)處理規(guī)范3、嚴重違規(guī)（B類違規(guī)）扣分及處理淘寶店鋪：當?shù)赇伩鄯止?jié)點達到48分時，除以上外，還會限制發(fā)貨、限制會員登錄、限制登錄旺旺、關(guān)閉訂單、限制買家行為、監(jiān)管賬戶、查封賬戶。二、違規(guī)處理規(guī)范3、嚴重違規(guī)（B類違規(guī)）扣分及處理天貓店鋪：當?shù)赇伩鄯止?jié)點達到48分時，清退店鋪；查封賬戶；部分或全部保證金作為違約金二、違規(guī)處理規(guī)范4、出售假冒商品（C類違規(guī)）扣分及處理二、違規(guī)處理規(guī)范二、違規(guī)處理規(guī)范5、違規(guī)處理入口

寶貝管理-體檢中心再見《平臺規(guī)則》違規(guī)行為類型平臺規(guī)則常見的違規(guī)行為違規(guī)處理規(guī)范《平臺規(guī)則》課程內(nèi)容虛假交易濫發(fā)信息出售假冒商品不當使用他人權(quán)利發(fā)布未經(jīng)準入商品三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（1）常見情形刷單發(fā)布純信息、發(fā)布免費獲取或價格奇低的商品將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復(fù)多次使用賣家自己注冊或操縱其他賬號（如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等），購買自己發(fā)布的商品三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（2）處理措施

三、常見的違規(guī)行為1、虛假交易（A類或B類違規(guī)）（3）商家申訴

三、常見的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（1）常見情形廣告信息、重復(fù)信息、商品要素不一致、規(guī)避信息、信息與實際不符等

三、常見的違規(guī)行為2、濫發(fā)信息（A類違規(guī)）（2）處理措施三、常見的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（1）違規(guī)扣分通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實際出售的，每次扣C類12分；賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣C類24分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣C類48分；為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節(jié)嚴重的，每次扣C類12分。

三、常見的違規(guī)行為3、出售假冒商品（C類違規(guī)）（2）違規(guī)處理下架商品

刪除商品

限制發(fā)布商品

限制解凍保證金

支付違約金、查封賬戶等

三、常見的違規(guī)行為4、不當使用他人權(quán)利（A類或B類違規(guī)）（1）常見情形商家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的，如盜圖、使用方正字體、微軟雅黑等商家出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的商家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不正當競爭的，如質(zhì)量比**品牌更好，價格比**品牌更低低三、常見的違規(guī)行為4、不當使用他人權(quán)利（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，每次扣A類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣A類6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣A類48分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。視情節(jié)嚴重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等處理措施三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（1）定義發(fā)布未經(jīng)準入商品，指賣家未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查，發(fā)布有準入要求的商品。準入要求包括賣家準入要求和商品準入要求。三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（2）違規(guī)扣分及處理情節(jié)一般的，商品資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣A類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣A類12分；情節(jié)嚴重的，商品資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣B類6分，賣家資質(zhì)未備案或未通過淘寶網(wǎng)審查每次扣B類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴重程度可采取監(jiān)管商品、刪除商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長交易賬期等措施。三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)布未經(jīng)準入商品（A類或B類違規(guī)）（3）案例分析茶葉企業(yè)要簽署《淘寶網(wǎng)食品賣家承諾書》需要食品流通許可證、生產(chǎn)許可證編號、食品添加劑、配料表、生產(chǎn)日期等三、常見的違規(guī)行為三、常見的違規(guī)行為5、發(fā)