《商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與制作》課件-1.2 客戶需求分析

商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計導(dǎo)引第一章了解網(wǎng)頁的基本構(gòu)成及主要元素

了解常見的商務(wù)網(wǎng)站類型

掌握客戶需求分析的途徑和方法

能合理規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)站欄目。學(xué)習(xí)目標(biāo)

第一節(jié)商務(wù)網(wǎng)站概述

第二節(jié)客戶需求分析第三節(jié)網(wǎng)站欄目規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃第二節(jié)客戶需求分析客戶需求分析，即分析客戶建立網(wǎng)站想要解決的問題或要達(dá)到的目標(biāo)，以及相關(guān)的條件和要求。作為網(wǎng)頁設(shè)計人員，在分析客戶的需求時，關(guān)鍵是要明確客戶要建立的網(wǎng)站類型，并了解客戶想要通過網(wǎng)站展示的信息。

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃一、行業(yè)背景分析

-------PEST方法

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃-------波特五力模型分析

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃二、（競爭對手）典型網(wǎng)頁分析

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃1、典型網(wǎng)頁的選擇參考標(biāo)準(zhǔn)：用戶體驗度

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃信任體驗良好的網(wǎng)站，一般具有以下四個方面的特征：

1產(chǎn)品信息專業(yè)

2互動性能良好

3服務(wù)承諾明確

4推廣力度較大

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃根據(jù)訪問邏輯順序，把可訪問性分為四個層次：1站點可訪問性2服務(wù)可訪問性3功能可訪問性4內(nèi)容可訪問性

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃信任體驗良好的網(wǎng)站，一般具有以下四個方面的特征：

1產(chǎn)品信息專業(yè)

2互動性能良好

3服務(wù)承諾明確

4推廣力度較大

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃2、網(wǎng)頁表現(xiàn)形式分析客戶所在企業(yè)與競爭對手在目標(biāo)受眾群體、產(chǎn)品或服務(wù)特性、業(yè)務(wù)模式等方面存在著一定的相似性，甚至一致性。其典型競爭對手網(wǎng)頁的風(fēng)格是設(shè)計師可以認(rèn)真考察和借鑒的對象。

重點分析考察兩個方面：網(wǎng)頁配色網(wǎng)頁布局

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃3、網(wǎng)站內(nèi)容分析典型的競爭對手網(wǎng)站，可以說就是客戶想要建立的網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)的藍(lán)本。通過分析其內(nèi)容結(jié)構(gòu)及頁面內(nèi)容組織，可以為與客戶進(jìn)行進(jìn)一步溝通、明確需求、給出資料搜集清單等工作給出明確的線索。重點分析考察兩個方面：網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁內(nèi)容組織

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)站頻道、欄目、子欄目、專題等組成結(jié)構(gòu)。中小型商務(wù)網(wǎng)站往往去掉頻道的概念，統(tǒng)稱為欄目結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃網(wǎng)頁的內(nèi)容組織是指對網(wǎng)頁需要呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行信息序化和優(yōu)化，最終確定在合適的位置放置合適的內(nèi)容，準(zhǔn)確地向瀏覽者傳遞要表達(dá)的商務(wù)訴求。網(wǎng)頁內(nèi)容組織三、網(wǎng)頁原型分析

第一章

商務(wù)網(wǎng)站概述—客戶需求分析—網(wǎng)站欄目規(guī)劃網(wǎng)頁原型是網(wǎng)頁設(shè)計最終作品的模擬圖，可以有以下形式：使用筆和紙直接繪制簡單的示意藍(lán)圖在word、Excel中創(chuàng)建簡單的框架圖基于競爭對手網(wǎng)頁制作的網(wǎng)頁原型