人力資源考試試題（二級）

2008年5月份人力資源考試試題（二級）第一部份

職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（

）。

A．社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更高要求

B．職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的

C．職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇

D．職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性

2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（

）

A．崗位責任的總體規(guī)定效用

C．規(guī)勸作用

B．愛干什么，就干什么

D．自律作用

3、美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（

）

A．《榮譽法典》

B．《從政職業(yè)法》

C．《不當贈品及不當表示防止法》

D．《謝爾曼法》

4、《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項要求”是（

）

A．愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻

B．愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會

C．遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民

D．熱愛集體，以人為本，守土有責，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新

5、關(guān)于“勤勉”的說法中，正確的是（

）

A．無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉

B．在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉

C．按照勞動契約工作，屬于勤勉的范疇

D．勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇

6、關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，正確的是（

）

A．職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展

B．職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀

C．職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路

D．職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸

7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（

）

A．勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則

B．時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報

C．追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能

D．奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說“戲比天大”，其意思是（

）

A．演戲本身就是目的，為了演戲而演戲

B．觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要

C．戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間

D．必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、敬業(yè)的含義包括（

）

A．恪盡職守

B．享受工作

C．勤奮努力

D．精益求精

10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是（

）

A．堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右

B．澄清事實，主持公道

C．主動擔當，不自保推責

D．敢于說出一切事實真相

11、下列做法中，違背《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的是（

）

A．使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢

B．抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元

C．季節(jié)性降價

D．因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品

12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（

）

A．某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰

B．某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作

C．某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前員購票

D．某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求考試大論壇

13、職業(yè)活動中，紀律的主要特征是（

）

A．社會性

B．普遍適用性

C．強制性

D．變動性

14、符合國家《節(jié)能源管理暫行條例》要求的是（

）

A．企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理

B．為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐

C．土法煉焦

D．企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（

）。

A．求同存異

B．公平競爭

C．互助協(xié)作

D．好人主義

16、關(guān)于奉獻，正確的看法是（

）。

A．多勞多得，不能有所得就不會有奉獻

B．奉獻是相互，別人不奉獻我就不奉獻

C．奉獻并非難事，是人人可為的

D．多付出一點點兒，有助于員工個人成長

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際情況選擇其中一個選項作為您的答案。

請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗廝打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你能夠認可的是（

）

A．“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”

B．“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”

C．“我沒讓我家的狗咬你家的狗”

D．“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（

）

A．沖到前面加楔兒

B．耐著性兒排隊

C．打出租車

D．跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換

19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個觀點，你的理由是（

）

A．企業(yè)家有錢

B．企業(yè)家有能力

C．企業(yè)家可以做慈善事情

D．企業(yè)家社會地位高

20、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他（

）

A．工作上很投入

B．工作量大

C．辦事拖拉

D．家庭觀念不強

21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相片時會（

）

A．鄙視

B．疏遠

C．防備

D．觀察

22、公司會議上，總經(jīng)理表揚你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經(jīng)理表揚你是因為（

）

A．他不了解自己

B．他想鼓舞自己

C．他可能弄錯了對象

D．他只不過是順口說說而已

23、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題，你會（

）

A．馬上停下自己的手頭工作，幫助他

B．告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他

C．告訴對方，等自己下班后再去幫助他來源：考試大

D．邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方

24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（

）

A．活該

B．送派出所

C．打了他，也許能幫助他改過自新

D．別打壞了就行

25、如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是（

）

A．玩手機游戲

B．休息

C．和旁邊的人聊天

D．瀏覽事先帶的報紙轉(zhuǎn)貼于：人力資源管理考試_考試大第二部分

理論知識（26～125題，共100道題，滿分100分）

一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動力市場的基本功能是（

）

A．調(diào)節(jié)資源的配置

B．解決生產(chǎn)什么的問題

C．決定就業(yè)量與工資

D．解決如何生產(chǎn)的問題

27、以下不屬于勞動法基本原則特點的是（

）

A．指導(dǎo)性

B．穩(wěn)定性

C．權(quán)威性

D．唯一性

28、勞動法的立法宗旨在于（

）

A．規(guī)范企業(yè)的行為

B．保護勞動者的合法權(quán)益

C．規(guī)范勞動者行為

D．規(guī)范勞動力市場

29、（

）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)

A．戰(zhàn)略測評標準

B．戰(zhàn)略評價標準

C．戰(zhàn)略實施標準

D．戰(zhàn)略計劃標準

30、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性要素構(gòu)成不包括（

）

A．團隊學(xué)習(xí)

B．成員滿意度

C．績效

D．薪酬

31、對員工而言，績效管理不具有的功能是（

）

A．互相溝通

B．互相促進

C．互相激勵

D．互相競爭

32、以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的是（

）

A．組織的規(guī)章

B．組織的機制

C．組織的體制

D．組織的協(xié)調(diào)

33、合理分權(quán)的作用不包括（

）

A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B．有利于基層迅速正確地做出決策

C．有利于調(diào)動下級的積極主動性

D．有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題

34、以下關(guān)于智囊機構(gòu)的說法不正確的是（

）

A．又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司

B．參與制定集團年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃

C．對集團高層提供的方案進行決策

D．搜集、整理、儲存相關(guān)信息資料考試大(www．E)

35、管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是（

）

A．業(yè)務(wù)程序

B．業(yè)務(wù)數(shù)量

C．業(yè)務(wù)崗位

D．信息傳遞

36、企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施不包括（

）

A．給員工增加福利津貼

B．讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃

C．大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃

D．大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才

37、狹義的人力資源規(guī)劃不包括（

）

A．人員配備計劃

B．人員補充計劃

C．人員晉升計劃

D．人員培訓(xùn)計劃

38、（

）不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。

A．經(jīng)驗預(yù)測法

B．趨勢外推法

C．轉(zhuǎn)換比率法

D．回歸分析法

39、人力資源預(yù)測的作用不包括（

）

A．提高組織的競爭力

B．有助于開拓市場空間

C．有助于調(diào)動員工的積極性

D．是實施人力資源管理的重要依據(jù)

40、人力資源需求預(yù)測的方法中，（

）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，來推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

A．計量經(jīng)濟模型

B．計算機模型法

C．馬爾可夫模型

D．定員定額分析法

41、以下不屬于員工素質(zhì)測評的基本原理是（

）

A．個體差異原理

B．工作差異原理

C．同素異構(gòu)原理

D．人崗匹配原理

42、根據(jù)測評對象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測評量化形式是（

）。

A．等距量化

B．類別量化

C．當量量化

D．模糊量化

43、測評目的具有隱蔽的品德測評法是（

）

A．訪談技術(shù)

B．投射技術(shù)

C．FRC法

D．問卷法

44、報告測評指導(dǎo)語的時間應(yīng)控制在（

）以內(nèi)。

A．1分鐘

B．10分鐘

C．5分鐘

D．15分鐘

45、“若顧客向你投訴，說你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會怎么做？”這屬于（

）。

A．經(jīng)驗性面試

B．情境性面試

C．非結(jié)構(gòu)化面試

D．半結(jié)構(gòu)化面試

46、面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時，應(yīng)考慮的前提因素是（

）。

A．公司崗位需求

B．公司發(fā)展戰(zhàn)略

C．應(yīng)聘者能力水平

D．應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/p>

47、招聘時，詢問財務(wù)人員有關(guān)財務(wù)制度的問題屬于（

）

A．背景性問題

B．思維性問題

C．知識性問題

D．經(jīng)驗性問題

48、一般針對某一個開放性的問題來進行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（

）。

A．無情境性討論

B．情境性的討論

C．不定角色的討論

D．指定角色的討論

49、答案范圍廣且不固定的面試題目類型是（

）

A．排序選擇型問題

B．資源爭奪型題目

C．開放式問題

D．兩難式問題

50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（

）要求。

A．系統(tǒng)性

B．有效性

C．標準化

D．普遍性轉(zhuǎn)貼于：人力資源管理考51、以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是（

）。

A．普遍性原則

B．針對性原則

C．適應(yīng)性原則

D．最優(yōu)化原則

52、在課程設(shè)計文件中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（

）。

A．教學(xué)資源

B．資料結(jié)構(gòu)

C．交付要求

D．課程評估

53、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（

）。

A．課堂講授

B．示范模擬

C．測量工具

D．角色扮演

54、以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是（

）。

A．通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題

C．將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍

B．能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會

D．公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔任

55、在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（

）

A．建設(shè)性評估

B．總結(jié)性評估

C．正式評估

D．非正式評估

56、在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（

）。

A．受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進

C．受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

B．受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績

D．受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何

57、對培訓(xùn)效果進行評估，評估單位應(yīng)為（

）。

A．培訓(xùn)單位

B．培訓(xùn)教師

C．學(xué)員的單位主管

D．學(xué)員的直接主管

58、對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（

）。

A．訪談

B．關(guān)注某小組

C．態(tài)度調(diào)查

D．現(xiàn)場觀察

59、考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標屬于（

）

A．行為性效標

B．結(jié)果性效標

C．特征性效標

D．品質(zhì)性效標

60、以下關(guān)于勞動定額法的表述不正確的是（

）。

A．需要進行時間研究

B．具有多種不同形式

C．需要進行工作研究

D．需要進行空間研究

61、克服分布誤差的最佳方法是（

）。

A．目標管理法

B．強迫分布法

C．配對比較法

D．合成考評法

62、“以近代遠”的績效考評偏差屬于（

）。

A．優(yōu)先效應(yīng)

B．后繼效應(yīng)

C．首因效應(yīng)

D．近期效應(yīng)

63、語言表達能力屬于（

）。

A．行為過程型的績效考評指標

B．工作結(jié)果型的績效考評指標

C．品質(zhì)特征型的績效考評指標

D．工作方式型的績效考評指標

64、績效考評指標體系設(shè)計的程序包括：①工作分析；②理論驗證；③修改調(diào)整；④指標調(diào)查，排序正確的是（

）。

A．①③②④

B．①②④③

C．①②③④

D．①④②③

65、（

）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標體系。

A．平衡記分卡

B．目標分解法

C．關(guān)鍵分析法

D．崗位分析法

66、對于（

）的績效指標，設(shè)定的考評標準通常唱段是一個范圍。

A．數(shù)量化

B．描述性

C．質(zhì)量化

D．目標化

67、360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價方法為（

）。

A．客戶評價

B．上級評價

C．自我評價

D．同級評價

68、美國勞工統(tǒng)計局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（

）。

A．公司薪酬調(diào)查

B．政府薪酬調(diào)查

C．商業(yè)性薪酬調(diào)查

D．專業(yè)性薪酬調(diào)查

69、一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時間不應(yīng)超過（

）。

A．1小時

B．3小時

C．2小時

D．4小時考試大(www．E)

70、具有“對事不對人”這一特點的工作分類是（

）。

A．崗位分級

B．品位分級

C．崗位分類

D．品位分類

71、適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（

）。

A．一崗一薪工資制

B．一崗多薪工資制

C．技能工資制

D．提成工資制

72、能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識的工資種類是（

）。

A．能力工資

B．技術(shù)工資

C．提成工資

D．崗位工資

73、使營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較在的離心力的工資形式是（

）。

A．計件工資制

B．技能工資制

C．提成工資制

D．崗位工資制

74、（

）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。

A．工資等級

B．工資級差

C．工資檔次

D．浮動幅度

75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度是（

）。

A．崗位工資制

B．技能工資制

C．考核工資制

D．年功序列制76、企業(yè)效益提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是（

）。

A．物價性調(diào)整

B．獎勵性調(diào)整

C．工齡性調(diào)整

D．效益性調(diào)整

77、按照《勞動合同法》的規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當與被派遣勞動者之間依法訂立（

）。

A．派遣合同

B．集體合同

C．勞動合同

D．勞務(wù)派遣協(xié)議

78、勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（

）的必然結(jié)果。

A．社會化大生產(chǎn)

B．勞動管理專業(yè)化分工

C．科學(xué)技術(shù)發(fā)展

D．勞動環(huán)境改善

79、工資指導(dǎo)線（

）是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

A．上線

B．下線

C．基準線

D．標準線

80、工資集體協(xié)商時，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前（

）內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。

A．5日

B．10日

C．7日

D．15日

81、以下關(guān)于工資指導(dǎo)價位的說法不正確的是（

）。

A．每年發(fā)布一次

B．僅供企業(yè)查詢

C．堅持實事求是原則

D．堅持市場取向原則

82、企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準則不包括（

）。

A．安全第一

B．以人為本

C．預(yù)防為主

D．獎懲分明

83、職工一方當事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的勞動爭議稱為（

）。

A．個別爭議

B．團體爭議

C．集體爭議

D．權(quán)利爭議

84、（

）屬于勞動爭議仲裁的原則之一。

A．平等自愿

B．公平公正

C．一次載決

D．二次裁決

85、在勞動爭議仲裁的申請和受理中，決定立案的，應(yīng)在（

）內(nèi)向申訴人發(fā)出書面通知。

A．3日

B．7日

C．5日

D．15日

二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、對摩擦性失業(yè)表述正確的是（

）。

A．是高效率利用勞動資源的需要

B．是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征

C．是一種正常性失業(yè)

D．是一種崗位交換之間的失業(yè)

E．表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中

87、企業(yè)目標管理的特點主要包括（

）。

A．一種系統(tǒng)化的管理模式

B．有明確的完整的目標體系

C．更富于參與性

D．強調(diào)自我控制

E．有完善的員工福利計劃

88、滿足親和需要的行為可以是（

）。

A．控制他人和活動

B．戰(zhàn)勝對手或敵人

C．受到許多人的喜歡

D．成為團隊的一分子

E．比競爭者更出色

89、人力資源理論體系包括（

）。

A．心理開發(fā)

B．倫理開發(fā)

C．生理開發(fā)

D．技能開發(fā)

E．環(huán)境開發(fā)

90、以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（

）。

A．新設(shè)一個職位

B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

C．兩家企業(yè)合并

D．局部改革某個科室的職能

E．從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

91、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是（

）。

A．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B．消費者結(jié)構(gòu)來源：考試大

C．產(chǎn)品的市場占有率

D．技術(shù)裝備的先進性

E．生產(chǎn)銷售狀況

92、人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容包括（

）。

A．企業(yè)人力資源需求預(yù)測

B．企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測

C．企業(yè)人力資源供給預(yù)測

D．企業(yè)特種人力資源預(yù)測

E．企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測

93、崗位定員法是根據(jù)（

）計算和確定定員人數(shù)的方法。

A．崗位工作的經(jīng)驗要求

B．崗位工作人員的生產(chǎn)率

C．崗位工作的效率

D．工作崗位的多少

E．崗位工作負荷量的大小

94、影響企業(yè)經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有（

）。

A．出勤率

B．生產(chǎn)技術(shù)水平

C．總成本

D．總資產(chǎn)

E．企業(yè)管理制度

95、若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（

）。

A．減少員工的工作時間

C．合并或關(guān)閉某些臃腫機構(gòu)

B．提高企業(yè)的資本有機構(gòu)成

D．將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位

E．制定聘用非全日制臨時用工計劃

96、考核性測評的主要特點是（

）。

A．結(jié)果不公開

B．測評標準剛性強

C．系統(tǒng)性強

D．概括性較強

E．有較高的信度與效度

97、員工測評標準體系的構(gòu)成包括（

）。

A．平面結(jié)構(gòu)

B．橫向結(jié)構(gòu)

C．立體結(jié)構(gòu)

D．綜合結(jié)構(gòu)

E．縱向結(jié)構(gòu)

98、（

）能夠引起測評結(jié)果的誤差。

A．暈輪效應(yīng)

B．參評人員訓(xùn)練不足

C．感情效應(yīng)

D．近因誤差

E．測評的指標體系和參照標準不夠明確

99、由于面試考官的偏見而產(chǎn)生的誤差包括（

）。

A．第一印象

B．暈輪效應(yīng)

C．對比效應(yīng)

D．錄用壓力

E．鯰魚效應(yīng)

100、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括（

）。

A．測評標準的開發(fā)

B．評分標準的確定

C．面試問題的設(shè)計

D．面試考官的選拔

E．面試結(jié)果和公布101、以下崗位適用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進行人員選拔的是（

）。

A．人力資源主管

B．銷售部門經(jīng)理

C．研發(fā)管理人員

D．公關(guān)部門經(jīng)理

E．財務(wù)管理人員

102、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（

）。

A．教室設(shè)備的租賃費用

B．培訓(xùn)項目的設(shè)計費用

C．培訓(xùn)教師的費用

D．學(xué)員的往來交通

E．培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利

103、設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（

）。

A．適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景

C．滿足學(xué)員在時間方面的需求

B．使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

D．選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合

E．缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么

104、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（

）。

A．查閱快捷

B．使用簡易

C．重點突出

D．記憶方便

E．翔實全面

105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（

）。

A．技能開發(fā)

B．觀念轉(zhuǎn)變

C．知識更新

D．知識補充

E．思維技巧

106、培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（

）。

A．終局測試具有較強的說服力

C．能用于決定培訓(xùn)項目的取舍

B．能作為培訓(xùn)項目改進的依據(jù)

D．有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進

E．能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格

107、對員工培訓(xùn)的績效成果進行評估時，評估方法包括（

）。

A．態(tài)度調(diào)查

B．現(xiàn)場觀察

C．原始記錄

D．定額標準

E．統(tǒng)計日報

108、綜合型的績效考評方法包括（

）。

A．合成考評法

B．目標管理法

C．加權(quán)選擇量表法

D．圖解式評價量表法

E．評價中心法

109、以下關(guān)于強迫選擇法的說法正確的有（

）。

A．是一種定量化考評方法

B．屬于行為導(dǎo)向型的主觀考證方法

C．屬于目標導(dǎo)向型的客觀考評方法

D．可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

E．考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目

110、自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)為（

）。

A．相似偏差

B．對比偏差

C．優(yōu)先效應(yīng)誤差

D．暈輪效應(yīng)誤差

E．共同偏差www.Ｅxamda.CoM

111、編制績效考評標準應(yīng)遵循的原則有（

）。

A．定量準確原則

B．目標導(dǎo)向原則

C．定性科學(xué)原則

D．先進合理原則

E．突出特點原則

112、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有（

）。

A．KPI體系以控制為中心

B．戰(zhàn)略目標自上而下分解

C．財務(wù)與非財務(wù)指標相結(jié)合

D．最大限度激發(fā)員工的斗志

E．強調(diào)對員工行為的激勵

113、關(guān)鍵績效指標可分為（

）。

A．數(shù)量指標

B．成本指標

C．質(zhì)量指標

D．時限指標

E．收益指標

114、企業(yè)進行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（

）。

A．家庭人口

B．長期激勵

C．獎金福利

D．加班時間

E．健康狀況

115、對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行離散分析經(jīng)常采用的方法有（

）。

A．四分位法

B．百分位法

C．簡單平均法

D．加權(quán)平均法

E．中位數(shù)法

116、技能工資的種類包括（

）。

A．技術(shù)工資

B．提成工資

C．能力工資

D．薪點工資

E．效益工資

117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（

）。

A．市場因素

B．生活費用

C．所屬行業(yè)

D．企業(yè)規(guī)模

E．物價水平

118、（

）屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

A．計件工資

B．效益工資

C．提成工資

D．崗位工資

E．技能工資

119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（

）。

A．雙方約定的其他事項

B．支付企業(yè)年金

C．計發(fā)辦法

D．支付方式

E．員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式

120、《勞動合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當約定（

）。

A．違反協(xié)議的責任

B．派遣崗位和人員數(shù)量

C．派遣期限

D．勞動報酬

E．社會保險費的數(shù)額以及支付方式

121、以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（

）。

A．工資分配形式

B．資金分配方法

C．解除工資協(xié)議的程序

D．變更工資協(xié)議的程序

E．工資協(xié)議的期限

122、同一職業(yè)勞動力市場工資價位水平有高、中、低之分，具體可由（

）等因素決定。

A．企業(yè)規(guī)模

B．就業(yè)狀況

C．企業(yè)經(jīng)濟效益

D．企業(yè)經(jīng)濟類型

E．不同層次的勞動者

123、勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類包括（

）。

A．安全生產(chǎn)責任制度

B．安全生產(chǎn)檢查制度

C．安全生產(chǎn)教育制度

D．勞動環(huán)境優(yōu)化制度

E．安全用品采購制度

124、調(diào)解委員會調(diào)解與人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解區(qū)別在于（

）。

A．調(diào)解的原則不同

B．調(diào)解的效力不同

C．主持調(diào)解的主體不同

D．調(diào)解案件的范圍不同

E．在勞動爭議處理中的地位不同

125、按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進行分析，其要點包括（

）。

A．確定勞動爭議的標的

C．分析確定意思表示的意志內(nèi)容

B．分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律法規(guī)的規(guī)定

D．分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動合同的規(guī)定

E．分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職

業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等

級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：操作技能

一、簡答題(本題共2題，第1小題l2分，第2小題l3分，共25分)

1.

請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?(12分)

2、評分標準l

P211(13分)

簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)

(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

①

勞動績效。

(1分)

②工作條件。

(1分)

③年齡與工齡。

(1分)

④職務(wù)或崗位。

(1分)

⑤綜合素質(zhì)與技能。

(1分)

(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會的力量。

(1分)

②行業(yè)工資水平。

(1分)

③地區(qū)工資水平。

(1分)

④產(chǎn)晶的需求彈性。

(1分)

⑤企業(yè)的薪酬策略。

(1分)

⑥企業(yè)工資支付能力。

(1分)

⑦生活費用與物價水平。

(1分)

⑧勞動力市場供求狀況。(1分)

二、計算題．(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、c、D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。

請用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間．

表１每個員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表單位：工時

工作

王成

趙云

江平

李鵬

A

10

5

9

18

B

13

18

6

12

C

2

3

4

4

D

18

16

10

9

(1)建立矩陣

(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)

(3)畫蓋0線

(4)求最優(yōu)解

根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：

千成完成C任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。

(2分)

完成任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。

(2分)

三、案例分析題(本題共2題，第1小題l8分，第2小題l5分，共33分)

1、某機械公司新任人力資源部部長w先生。在一次研討會上學(xué)到了一些他自認為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產(chǎn)計算機培訓(xùn)，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么掌得學(xué)而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓(xùn)費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的w先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。

請分析：

(1)

導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)

(2)

企業(yè)應(yīng)當如何把員工培訓(xùn)落到實處?(10分)

2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月。經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后-要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療．但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位。也未對其病進行治療．當李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔治療和療養(yǎng)的費用。

請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決7(15分)

2、評分標準：P311(15分)

(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案什。(3分)

(2)探明勞動法有關(guān)規(guī)定．勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。(3分)

(3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

(3分)

(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病．患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。(3分)

(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。

(3分)

四、方案設(shè)計題(本題1題，共22分)

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎勵；

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工。

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負責管理人事檔案；

6、負責本部門員工工作績效考核；

7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)．

該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書寫格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確．

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）

當合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個月后．仍不調(diào)換李某的一I+作崗位，這是違法的。公司嘛為李某調(diào)換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。

(3分)

評分標準：P6(22分)

人力資源部經(jīng)理l。作說明書應(yīng)當包括以下內(nèi)容：

(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。

(1分)

(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。

(2分)

(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

(2分)

(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。

(2分)

(5)工作權(quán)限。

(2分)

(6)勞動條件和環(huán)境。

(2分)

(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。

(2分)

(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。

(2分)

(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項具體的要求。

(2分)

(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。

(2分)

(11)專業(yè)知識利技能要求。

(2分)

(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。(1分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級l

X

X

x

崗位編碼xX

X

X

XX

l所屬部門l人力資源部

直接上級總經(jīng)理直接下級×X

X

定員標準l人分析日期X

x

x

X~X

x月

二、崗位職責(2分)

(一)概述l

(二)工作職責l

11、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

12、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

13、負責人員的招聘與人才的儲備。

5、負責各種績效管理制度的制定。

6、負責處理員工勞動關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標…．

五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條什……(2分)

十、心理品質(zhì)要求……(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)

十一、績效考評…—一·(1分)人力資源管理試題全國卷參考答案三、名詞解釋(每小題3分，共12分)

36.人力資源開發(fā)就是把人的智慧、知識、經(jīng)驗、技能、創(chuàng)造性、積極性當作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

37.委任制是由有任免權(quán)的機關(guān)按照干部管理權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。

38.勞動定員是企業(yè)勞動管理的一個重要組成部分。勞動定員是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動定額和定員標準以及企業(yè)經(jīng)營管理層次和機構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時期內(nèi)、一定技術(shù)條件下企業(yè)各部門應(yīng)當占有的人力資源數(shù)量。

39.模擬教學(xué)法是事先設(shè)計制造一種情景