2012年7月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

0005420127

1、【單選題】管理的主體是（）

員工

管理工作

A:

組織

B:

管理者

C:

答D:案：D

解析：管理的主體是管理者?。

2、【單選題】在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)

威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）

前慣例階段

慣例階段

A:

后慣例階段

B:

原則階段

C:

答D:案：D

解析：在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確

定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于原則階段。

3、【單選題】陳述"企業(yè)是干什么的"和"應(yīng)該干什么"是指企業(yè)的（）

使命

目標(biāo)

A:

政策

B:

程序

C:

答D:案：A

解析：陳述"企業(yè)是干什么的"和"應(yīng)該干什么"是指企業(yè)的使命。

4、【單選題】計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）

確定目標(biāo)

估量機(jī)會(huì)

A:

確定前提條件

B:

C:

確定可供選擇的方案

答D:案：B

解析：計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是估量機(jī)會(huì)?。

5、【單選題】企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）

外推法

內(nèi)推法

A:

因果法

B:

直觀法

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法外推法。

6、【單選題】依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)

A:

合理標(biāo)準(zhǔn)

B:

主觀標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：B

解析：依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。

7、【單選題】在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體

現(xiàn)了（）

分工協(xié)作原理

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理

A:

責(zé)權(quán)一致原理

B:

目標(biāo)統(tǒng)一原理

C:

答D:案：C

解析：在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了

責(zé)權(quán)一致原理。

8、【單選題】一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織

結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)（）

人數(shù)

A:

職能

產(chǎn)品

B:

地區(qū)

C:

答D:案：D

解析：按地區(qū)劃分部門(mén)是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門(mén)

全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)于一個(gè)地域分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來(lái)說(shuō)，按地區(qū)劃分部門(mén)是必

要和有效的。按地區(qū)劃分部門(mén)適合于地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況。按地區(qū)劃分部門(mén)是

根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。對(duì)于一個(gè)地域

分布較廣或業(yè)務(wù)區(qū)域涉及較廣的組織來(lái)說(shuō)，按地區(qū)劃分部門(mén)是必要和有效的。按地區(qū)劃分

部門(mén)適合于地區(qū)差異明顯、環(huán)境多變的情況。

9、【單選題】對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（）

耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低

可防止職權(quán)過(guò)于集中

A:

下級(jí)參與管理

B:

集思廣益

C:

答D:案：A

解析：耗費(fèi)的時(shí)間和成本較大

10、【單選題】某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一

原理（）

責(zé)權(quán)利一致原理

公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

A:

不斷培養(yǎng)原理

B:

職務(wù)要求明確原理

C:

答D:案：B

解析：面向社會(huì)擇優(yōu)選聘屬于公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

11、【單選題】張明系某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他

的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）

有計(jì)劃的提升

臨時(shí)性提升

A:

在"副職"上培訓(xùn)

B:

職務(wù)輪換

C:

D:

答案：B

解析：這種做法是臨時(shí)性提升。

12、【單選題】"志不立，天下無(wú)可成之事"，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求（）

管理愿望

管理能力

A:

管理素質(zhì)

B:

管理藝術(shù)

C:

答D:案：A

解析：這反映了選聘管理人員時(shí)的管理愿望。

13、【單選題】老李是單位的技術(shù)能手，不僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶

在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（）

獎(jiǎng)賞權(quán)力

強(qiáng)制權(quán)力

A:

個(gè)人權(quán)力

B:

合法權(quán)力

C:

答D:案：C

解析：老李的這種影響力來(lái)源于個(gè)人權(quán)力。

14、【單選題】某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)等人員組成

的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）

部門(mén)

團(tuán)隊(duì)

A:

單元

B:

結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：B

解析：該群體是團(tuán)隊(duì)。

15、【單選題】在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類(lèi)型

是（）

集群連鎖

密語(yǔ)連鎖

A:

隨機(jī)連鎖

B:

C:

單線連鎖

答D:案：A

解析：在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類(lèi)型是集群

連鎖。

16、【單選題】據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供"五險(xiǎn)一金"，這體現(xiàn)了需要

層次理論中的（）

生理需要

社交需要

A:

安全需要

B:

自我實(shí)現(xiàn)的需要

C:

答D:案：C

解析：安全需要包括要求社會(huì)環(huán)境安全、生命財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保

障，病有所醫(yī)等。

17、【單選題】人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。

這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)（）

雙因素理論

期望理論

A:

歸因理論

B:

強(qiáng)化理論

C:

答D:案：C

解析：歸因理論認(rèn)為，人們?cè)趯?duì)自己工作的成功或失敗的原因進(jìn)行推斷時(shí)，不同的人對(duì)自

己的行為結(jié)果會(huì)從不同的方面去考慮。個(gè)體對(duì)成敗原因的推斷可歸納為三個(gè)維度和四項(xiàng)因

素：三個(gè)維度是原因源、穩(wěn)定性、可控性；四項(xiàng)因素是能力、努力、任務(wù)難度、運(yùn)氣。個(gè)

人對(duì)其成敗原因的歸納分析廣泛地影響著后來(lái)行為的動(dòng)機(jī)，不同的歸因?qū)W(xué)生的影響也不

同，教師應(yīng)了解學(xué)生對(duì)成敗的歸因方式，并依據(jù)歸因理論的規(guī)律，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)給予

積極的影響。在傳授知識(shí)和技能之外，還應(yīng)幫助他們形成“努力歸因”，即恰當(dāng)?shù)呐?/p>

以導(dǎo)致成功。

18、【單選題】"防患于未然"體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果（）

前饋控制

現(xiàn)場(chǎng)控制

A:

同步控制

B:

反饋控制

C:

D:

答案：A

解析：<p>前饋控制重在資源，包括人、財(cái)、物；同期控制重在進(jìn)行的活魂、工作過(guò)程；

反饋控制是對(duì)已經(jīng)結(jié)束工作的資源投人和工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，用于對(duì)下一次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)

行控制。</p>

19、【單選題】以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水

平和成效的方法是（）

自我審核

自我評(píng)價(jià)

A:

經(jīng)營(yíng)審核

B:

管理審核

C:

答D:案：D

解析：以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成

效的方法是管理審核。

20、【單選題】管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

A:

物流管理系統(tǒng)

B:

人力資源管理

C:

答D:案：B

解析：管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

21、【多選題】體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）

以顧客為導(dǎo)向

尊重員工和合作伙伴

A:

社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)

B:

系統(tǒng)觀點(diǎn)

C:

管理創(chuàng)新

D:

答E:案：ABCDE

解析：體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有：以顧客為導(dǎo)向、尊重員工和合作伙伴、社會(huì)責(zé)

任與公民義務(wù)、系統(tǒng)觀點(diǎn)、管理創(chuàng)新?。

22、【多選題】下列屬于計(jì)量決策方法的有（）

邊際分析法

費(fèi)用效果分析法

A:

概率方法

B:

線性規(guī)劃法

C:

期望值方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：屬于計(jì)量決策方法的有：邊際分析法、費(fèi)用效果分析法、概率方法、線性規(guī)劃法、

期望值方法。

23、【多選題】影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）

技術(shù)

外界環(huán)境

A:

組織規(guī)模

B:

組織的生命周期

C:

組織的戰(zhàn)略

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有：技術(shù)、外界環(huán)境、組織規(guī)模、組織的生命周期、

組織的戰(zhàn)略?。

24、【多選題】阻礙組織變革的力量有（）

顧客的要求

對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)

A:

新管理團(tuán)隊(duì)

B:

對(duì)能力的恐懼

C:

新競(jìng)爭(zhēng)者

D:

答E:案：BD

解析：阻礙組織變革的力量有對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)能力的恐懼?。

25、【多選題】預(yù)算的不足包括（）

容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)

容易導(dǎo)致本位主義

A:

容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)

B:

缺乏靈活性

C:

標(biāo)準(zhǔn)模糊

D:

E:

答案：ABCD

解析：預(yù)算的不足包括容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)、容易導(dǎo)致本位主義、容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的

缺點(diǎn)、缺乏靈活性?。

26、【名詞解釋】戰(zhàn)略

答案：戰(zhàn)略是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)

劃

27、【名詞解釋】管理道德

答案：管理道德是指組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng)，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。

28、【名詞解釋】管理寬度

答案：管理寬度又稱(chēng)管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

29、【名詞解釋】強(qiáng)化

答案：強(qiáng)化是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素，來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)

程。

30、【名詞解釋】現(xiàn)場(chǎng)控制

答案：現(xiàn)場(chǎng)控制是指管理者通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)與控制下屬人員的活動(dòng)。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。

答案：管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。(1分)

其特點(diǎn)有：（1）一般性(1分)(2)多科性(1分)(3)歷史性(1分)(4)實(shí)踐性(1分)【評(píng)

分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分

32、【簡(jiǎn)答題】計(jì)劃工作的意義有哪些?

答案：(1)彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題（2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)(3)

有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理(4)有利于控制。【評(píng)分參考】上訴各點(diǎn)每點(diǎn)1分,適當(dāng)展開(kāi)給1

分。觀點(diǎn)接近可酌情給分

33、【簡(jiǎn)答題】什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)?

答案：分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。(1分)其特點(diǎn)有：(1)中下層有

較多的決策權(quán)限(1分)(2)上級(jí)控制較少,往往以完成規(guī)定的日標(biāo)為限(1分)(3)在統(tǒng)一規(guī)

劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)(1分)(4)實(shí)行獨(dú)立核算,有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)(1分)【評(píng)分參考】觀點(diǎn)

接近可酌情給分

34、【簡(jiǎn)答題】有效溝通的要求有哪些？

答案：(1)表達(dá)清楚(2)傳遞準(zhǔn)確(3)避免過(guò)早評(píng)價(jià)4)消除下級(jí)人員的顧慮(5)管理者積

極進(jìn)行溝通(6)對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制【評(píng)分參考】每點(diǎn)1分,以上六點(diǎn)答對(duì)任意五點(diǎn)

即可得5分;觀點(diǎn)接近可酌情給分

35、【論述題】舉例闡述目標(biāo)的作用。

答案：(1)為管理工作指明方向(2分)(2)是激勵(lì)組織成員的力量源泉(2分)(3)對(duì)組織成

員有一種凝聚力(2分)(4)是考核管理人員與員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。(2分)【評(píng)分參考】

舉例2分,上述各點(diǎn)需要展開(kāi)闡述。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

36、【論述題】舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

答案：(1)責(zé)權(quán)利一致原理是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),就需要保證管理者擁有相應(yīng)的責(zé)權(quán)利,

并使之相互對(duì)等。(2)責(zé)指的是職責(zé),就是管理者的工作任務(wù),也是他的義務(wù);權(quán)指的是權(quán)利,

就是其自主的程度；利指的是利益,包括物質(zhì)上的和精神的。(3分)(3)管理者必須有足夠

的權(quán)利才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任,同時(shí),也要得到預(yù)期權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇。(2分)【評(píng)分參

考】舉例2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

37、【案例分析題】案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激

烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。何

健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚

遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人

竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿(mǎn)，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)

開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！彪S后，何健對(duì)大成公

司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先

頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決

定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。其中，研究部主任說(shuō)：

“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部

經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我

們的工作更有動(dòng)力?！彪S著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸

漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門(mén)自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理

人