人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟

人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟2024/3/26人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟課程內(nèi)容工作職務(wù)分析的概念工作職務(wù)分析的目的和作用工作職務(wù)分析的方法工作職務(wù)分析的程序工作職務(wù)分析的成果人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟Part-1工作職務(wù)分析的概念人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的概念工作職務(wù)分析（jobanalysis）簡(jiǎn)稱工作分析，它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析所包含的信息職務(wù)設(shè)置的主要目的主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力職務(wù)的隸屬關(guān)系工作條件所需知識(shí)和技能人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析所應(yīng)包含的信息-7W1、用誰(shuí)（Who）2、做什么（What）3、何時(shí)（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、為什么（Why）7、為誰(shuí)（Forwhom）人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的目的和作用Part-2人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的目的-1促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的目的-2獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的應(yīng)用人員招聘與甄選人力資源規(guī)劃考核與培訓(xùn)公平的薪酬體系有效的監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作職務(wù)分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作職務(wù)分析：人力資源管理的最基本工具人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟Part-3工作職務(wù)分析的方法人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇工作職務(wù)分析專家主管任職者選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作職務(wù)分析，往往比選擇工作職務(wù)分析的方法更加重要。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇工作職務(wù)分析專家——最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇主管——對(duì)所要分析的工作的無(wú)形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對(duì)主管進(jìn)行工作職務(wù)分析的培訓(xùn)，對(duì)主觀也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟收集工作職務(wù)分析資料的人員選擇任職者——對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差；可能造成員工間矛盾人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法觀察法工作實(shí)踐典型事例法座談法問(wèn)卷法人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法——觀察法通過(guò)觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，把取得的職務(wù)信息整理?？梢粤私獾綇V泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。局限性：（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)；（2）不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作；（3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法——工作實(shí)踐工作職務(wù)分析者從事所要研究的工作，在工作過(guò)程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料?？梢粤私夤ぷ鞯膶?shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)方面的要求。適用于短期內(nèi)可以掌握的工作不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法——典型事例對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來(lái)進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對(duì)整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法——座談法工作職務(wù)分析者與工作執(zhí)行者面對(duì)面的談話來(lái)收集信息資料。座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。一般不作為單獨(dú)收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的方法——問(wèn)卷法通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息，不必親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察。廣泛用職務(wù)調(diào)查表職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫(xiě)，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟各種工作職務(wù)分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟功能性工作職務(wù)分析方法（FJA）美國(guó)訓(xùn)練與就業(yè)署開(kāi)發(fā)通過(guò)資料、人與事來(lái)反映每一種工作的職能人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟FJA表格：?jiǎn)T工的基本功能人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟Part-4工作職務(wù)分析的程序人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的程序準(zhǔn)備階段明確工作職務(wù)分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定工作職務(wù)分析的程序人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟分析階段仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作職務(wù)分析的必需材料和要素工作職務(wù)分析的程序人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的程序根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書(shū)”完成階段人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的具體步驟：

以問(wèn)卷法為例清崗各崗位代表填寫(xiě)問(wèn)卷問(wèn)卷整理與分類編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明書(shū)的定稿人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟工作職務(wù)分析的具體步驟：

以座談法為例職務(wù)信息的初步調(diào)查第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察談話第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察信息的綜合處理職位說(shuō)明書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明書(shū)的定稿人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟Part-5工作職務(wù)分析的成果人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-11、工作概況：包括職務(wù)的名稱、編號(hào)、職務(wù)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)日期等。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-22、工作說(shuō)明責(zé)任范圍及工作要求：任職人員需完成的任務(wù)、所使用的材料及最終產(chǎn)品，需承擔(dān)的責(zé)任，與其他人聯(lián)系，所接受的監(jiān)督及所施予的監(jiān)督等。機(jī)器、設(shè)備及工具。列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境：羅列有關(guān)的工作條件，如噪音水平、可能遇到的危險(xiǎn)、工作場(chǎng)所布局等。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容-33、資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。如受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識(shí)、技能等等。人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟任職資格說(shuō)明

最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境

工作場(chǎng)所

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性

職業(yè)病

工作時(shí)間特征

工作的均衡性

工作環(huán)境的舒服程度 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-2人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟使用簡(jiǎn)短而明確的詞語(yǔ)。如有可能，請(qǐng)使用只有一種含義的詞。要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫(xiě)成每日的工作流程。切忌寫(xiě)成流水帳。在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)工作。避免使用不必要的詞語(yǔ)。盡量用通用語(yǔ)言以替代獨(dú)特名詞。著重強(qiáng)調(diào)能帶來(lái)某一最終結(jié)果的行動(dòng)。最好能便于衡量。建議使用動(dòng)詞詞組.要包括應(yīng)做的和希望他做的工作。不要遷就現(xiàn)在的任職者。編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)人力資源管理培訓(xùn)之工作職務(wù)分析的方法和步驟選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是業(yè)務(wù)員，就把業(yè)務(wù)員作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他（她）進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)