s供應鏈運作標準模式

供應鏈運作標準模式(SCOR)

Supply-ChainOperationReferenceModel龍軍生北京大學光華管理學院s供應鏈運作標準模式供應鏈運作標準模式SCOR的目標為提高供應鏈效率提供指導SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）一個以流程為核心的參考模式三個要素框架提供供應鏈的表述性能指標提供測量供應鏈績效的指標最佳實踐和IT解決方案提供如何改進供應鏈運作的幫助提供供應鏈運作改進的標桿提供一種描述供應鏈的共同語言s供應鏈運作標準模式將類似公司的運作績效定量表示根據(jù)業(yè)內卓越公司的結果，建立內部的追求的目標檢驗標桿最佳的管理實踐與IT解決方案最佳實踐業(yè)務流程參考模式撲捉現(xiàn)行的業(yè)務流程制定所求的業(yè)務流程（未來流程）業(yè)務流程創(chuàng)新?lián)渥浆F(xiàn)行的業(yè)務流程制定所求的業(yè)務流程（未來流程）將類似公司的運作績效定量表示根據(jù)業(yè)內卓越公司的結果，建立內部的追求的目標最佳的管理實踐與IT解決方案流程為核心的參考模式整合了有效的管理概念業(yè)務流程創(chuàng)新檢驗標桿與最佳實踐（Benchmarking&bestpractices）業(yè)務流程的計量跨功能部門的構架s供應鏈運作標準模式SCOR眼中的供應鏈供應鏈是一個由規(guī)劃,來源,制造于傳遞的五個重復的功能所組成。Enable支持每一個供應鏈功能每一個企業(yè)在供應鏈中有一個特殊的位子和功用。供應商客戶（內部或外部）Make交付原料制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internalorexternal)(internalorexternal)您的公司客戶的客戶r供應商的供應商rSource計劃s供應鏈運作標準模式顧客供應商P1供應鏈規(guī)劃規(guī)劃P2來源規(guī)劃P3制造規(guī)劃P4傳遞規(guī)劃來源制造傳遞S1儲存的產品的來源M1儲存產品的制造M2訂單產品的制造M3訂單定制產品的制造D1儲存產品的傳遞D2訂單產品的的傳遞D3訂單定制產品的傳遞S2訂單式制造的產品的來源S3訂單定制產品的來源SCOR功能與流程退回來源P5退回規(guī)劃退回傳遞Enables供應鏈運作標準模式SCOR的層次1234焦點應用供應鏈的整體具體的供應鏈一般業(yè)務流程具體企業(yè)的流程供應鏈戰(zhàn)略供應鏈結構公司內部或公司間的流程，實踐，系統(tǒng)結構公司間的供應鏈改進s供應鏈運作標準模式如何使用SCOR?SCOR主要用于描述，測量，評價供應鏈的運作結構描述:標準的SCOR業(yè)務流程可以描述任何供應鏈測量:標準的SCOR績效指標可用于測量供應鏈，用于最佳標桿的檢驗評價:評估供應鏈，支持供應鏈的不斷改進與戰(zhàn)略規(guī)劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise1Enterprise0Enterprise2s供應鏈運作標準模式供應商規(guī)劃顧客顧客的顧客供應商的

供應商Make傳遞來源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver內部或外部內部或外部你的公司SourceSCOR結構上有五個管理流程SCOR模式

ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuildingBlockApproach Processes Metrics BestPractice Technologys供應鏈運作標準模式SCOR的基本功能每個SCOR功能概括了一個不同類型的供應鏈活動規(guī)劃（Plan）來源（Source）制造（Make）傳遞（Deliver）Enable退回(Return)s供應鏈運作標準模式供應鏈的規(guī)劃功能定義所有使資源與需求匹配的業(yè)務流程類型需求/供應規(guī)劃獲取供應資源，對需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫存水平，確定配送需求，對產品、物料和分銷渠道的能力進行規(guī)劃。制造/買賣決策，供應鏈結構，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務規(guī)劃，新產品入市和老產品出市，生產升級，產品線管理預算Manageplanninginfrastructures供應鏈運作標準模式供應鏈的來源功能定義關于接收物料和產品的業(yè)務流程主要類型采購獲取，接收，檢驗，入庫出庫，管理來貨管理供應商管理來源設施供應商認證，供應商合同，付款信號，進庫貨運s供應鏈運作標準模式供應鏈的制造功能定義用于生產制造或修理的業(yè)務流程類型生產執(zhí)行物料要求，接手物料，制造，質檢，包裝，發(fā)放產品管理生產設施工程變化，設施和設備,生產狀態(tài)，生產質量，車間排序，短期生產能力s供應鏈運作標準模式供應鏈的傳遞功能定義外向物流有關的業(yè)務流程類型定單管理下單和管理定單，產品報價，產品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管理產品分配，管理產品和價格數(shù)據(jù)庫，管理應收款項、信用、收款和發(fā)票倉庫管理分檢，打包，產品配制，生成標簽，整合定單，發(fā)貨運輸管理管理交通，管理車輛，裝車，運輸，進出口規(guī)劃產品安裝，安裝，核實安裝結果傳遞設施管理管理渠道管理制度，定單制度，管理傳輸庫存，管理傳輸質量s供應鏈運作標準模式供應鏈的ENABLE功能定義支持所有供應鏈業(yè)務流程的功能類型管理信息技術，平臺設施管理工具與技術支持規(guī)劃、來源、制造傳遞功能的IT和物理設施流程支持規(guī)劃、來源、制造傳遞功能有關的業(yè)務流程與資源s供應鏈運作標準模式業(yè)務流程的連接SCOR使用戶能識別供應鏈功能之間的物料流和信息流之間的聯(lián)系SourceMakeDeliverPlanPlanPlans供應鏈運作標準模式#水平圖示注釋1234ConfigurationLevel(ProcessCategories)ProcessElementLevel(DecomposeProcesses)PlanDeliverMakeSourceAcompany’ssupplychaincanbe“configured-to-order”atLevel2fromapproximately24core“processcategories.”Companiesimplementtheiroperationsstrategythroughtheiruniquesupplychainconfiguration.Companies“finetune”theirOperationsStrategyatLevel3Level3definesacompany’sabilitytocompetesuccessfullyinitschosenmarketsandconsistsof:ProcesselementdefinitionsProcesselementinformationinputsandoutputsProcessperformancemetricsBestpractices,whereapplicableSystemcapabilitiesrequiredtosupportbestpractices??ImplementationLevel(DecomposeProcessElements)CompaniesimplementspecificsupplychainmanagementpracticesatthislevelLevel4definespracticestoachievecompetitiveadvantageandtoadapttochangingbusinessconditions供應鏈運作Reference模式TopLevel(ProcessTypes)Level1definesthescopeandcontentfortheSupplyChainOperationsReferencemodelHerebasisofcompetitionperformancetargetsaresetNotinScope描述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR有3個水平的細節(jié)ReturnReturns供應鏈運作標準模式績效指標績效指標的定義水平1指標供應鏈供應可靠性Theperformanceofthesupplychainindelivering:thecorrectproduct,tothecorrectplace,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.交貨績效可供貨率完美定單完成率供應鏈的反應速度Thevelocityatwhichaatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomer.完成定單的提前期供應鏈的柔性Theagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.供應鏈的反應時間生產線的柔性供應鏈成本供應鏈運作的成本銷售成本供應鏈管理的總成本附加價值的勞動生產率保修/退貨的處理成本供應鏈資產管理效率Theeffectivenessofanorganizationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:fixedandworkingcapital.

現(xiàn)金-至-現(xiàn)金的周期時間所需庫存的天數(shù)資金周轉率供應鏈績效指標與SCOR水平-1指標s供應鏈運作標準模式供應鏈SCOR卡&Gap分析50%$30MRevenue$30MIndirectCost35days97days0%63%SupplyChainSCORcardPerformanceVersusCompetitivePopulationOverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualParityAdvantageSuperiorValuefromImprovements按時供貨率85%90%95%供貨完成率94%96%98%外部供應鏈可靠性完美供貨率80%85%90%供貨提前期

7days5days3days供應鏈柔性反應速度s生產線柔性度30days25days20days供應鏈總成本19%13%8%3%內部供應鏈成本保修成本NANANANANA附加價值的生產率NA$156K$306K$460KNA庫存天數(shù)119days55days38days22daysNA資金現(xiàn)金現(xiàn)金周期

196days80days46days28days資金周轉率

2.2turns8turns12turns19turnsNA供應鏈反應速度82days55days13days45days$7MCapitalChargeKeyenablertocostandassetimprovements$30MRevenues供應鏈運作標準模式SCOR水平2不同的常見的供應鏈類型儲存產品的制造（M1）預測驅動的將產品儲存以便供應顧客訂單產品的制造（M2）需求拉動的顧客下單后再組織生產訂單定制產品的制造（M3）設計為主的定制產品顧客下單后，再組織設計和生產s供應鏈運作標準模式SCOR水平2業(yè)務流程水平2圖用于描寫表示物流與信息流如何在供應鏈中流動確定流程之間的相互依賴確定流程之間的相互影響識別供應鏈之間的因果關系s供應鏈運作標準模式SCOR供應鏈圖LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)

(SR1,SR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(D2)

(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1,S2,M1,D1)

(SR1,SR3,DR3)s供應鏈運作標準模式SCOR水平2業(yè)務流程圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P1s供應鏈運作標準模式SCOR水平3SCOR水平3支持SCOR水平-2功能的所有業(yè)務流程每一個水平-2流程由多個相應的水平-3流程組成例如一個儲存產品的傳遞流程由下組成流程流流程輸入輸出績效指標最佳實踐ENABLING技術s供應鏈運作標準模式S1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1CycleTimeScheduleAchievementPerfectOrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentOnTimeInFullDocsDamageOnTimeInFullDocsDamageRevenueAccountsReceivableCashFlow分解績效指標EuropeanRMSupplierKeyOtherRMSuppliersConsumerAlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHAs供應鏈運作標準模式SCOR項目過程組成項目隊伍制定項目目標將供應鏈轉換成SCOR模式分析所得的SCOR圖確定改進的機會實施選定的供應鏈改進s供應鏈運作標準模式組成項目隊伍選擇跨功能部門的成員取得高層的支持一把手工程制定項目目標使用SCOR-1績效指標確定項目的限制條件限制項目范圍s供應鏈運作標準模式三種SCOR分析方法目視分析法繪制供應鏈運作圖尋找重復的部分，間隙或績效問題基本分析法在目視分析法的基礎上，加上內部績效數(shù)據(jù)與公司戰(zhàn)略和項目目標相比較識別問題對解決方案的收益進行定量評價標桿分析法在基本分析法的基礎上，加上競爭者和業(yè)內績效數(shù)據(jù)與標桿績效比較s供應鏈運作標準模式目視分析法在供應鏈圖上尋找改進的機會為了對SCOR水平-2活動進行評價，挑選績效指數(shù)頭腦風暴，尋找解決方案構造目標供應鏈圖s供應鏈運作標準模式目視分析步驟1：繪制SCOR供應鏈圖LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)

(SR1,SR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,S2,M1,D1)

(SR1,SR3,DR3)(D2)

(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)s供應鏈運作標準模式目視分析步驟1：繪制SCOR供應鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P1項目目標：縮短反應時間20%s供應鏈運作標準模式目視分析步驟2：尋找改進機會ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P1更多的使用提前期短的供應商項目目標：縮短反應時間20%s供應鏈運作標準模式目視分析步驟3：選擇供應鏈績效指標ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P1平均10天（快的5天，慢的15天）周期時間5天5天總計20天s供應鏈運作標準模式目視分析步驟4：頭腦風暴解決方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P15天周期時間5天5天總計15天停止使用歐洲供應商s供應鏈運作標準模式目視分析步驟5：繪制目標供應鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M1D1S1D1M1歐洲RM供應商其它RM供應商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應商顧客ALPHAP1P1P15天周期時間5天5天總計15天s供應鏈運作標準模式基本分析法在供應鏈圖上尋找改進的機會為了對SCOR水平-2活動進行評價，挑選績效指數(shù)收集內部供應鏈績效指標數(shù)據(jù)檢查內部績效數(shù)據(jù)，尋找改進機會檢查業(yè)內最佳實踐的績效指標頭腦風暴，尋找解決方案構造目標供應鏈圖s供應鏈運作標準模式ConsumerRMSuppliersS1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1CycleTimeScheduleAchievementPerfectOrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentOnTimeInFullDocsDamageOnTimeInFullDocsDamageRevenueAccountsReceivableCashFlowPerfectOrderFulfillmentActual-85%PerfectOrderFulfillmentGoal–95%ScheduleAchievementActual–95%PerfectOrderFulfillmentActual–90%DeliveryPerformanceActual–99%SupplierontimedeliveryActual–85%MetricsConflictInventoryUnder-performanceProcessSystemsUnder-performanceProcessSystems績效測量ConsumerAlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHAEuropeanRMSupplierKeyOtherRMSupplierss供應鏈運作標準模式標桿分析法在供應鏈圖上尋找改進的機會為了對SCOR水平-2活動進行評價，挑選績效指數(shù)收集內部供應鏈績效指標數(shù)據(jù)確定標桿數(shù)據(jù)的樣本空間收集標桿的供應鏈績效指標檢查內部績效數(shù)據(jù)，尋找改進機會將內部績效與標桿績效比較檢查業(yè)內最佳實踐的績效指標頭腦風暴，尋找解決方案構造目標供應鏈圖s供應鏈運作標準模式供應鏈總成本s供應鏈運作標準模式定單完成提前期s供應鏈運作標準模式實施供應鏈改進方案對改進機會排序制定實施計劃確定時間表配制資源安排進度領導掛帥手到擒來遠期改進低價值改進不斷進行的改進低高實施容易程度低高改進的潛力好的想法很容易，但是行動是困難的。將想法變?yōu)樾袆觿t是最難的東西。s供應鏈運作標準模式MaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategy競爭分析SCORLevel2配制供應鏈AlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychain

ProcessesandSystemsSCOR項目的RoadmapCompetitivePerformanceRequirementsPerformanceMetricsSupplyChainScorecardScorecardGapAnalysisProjectPlanASISGeographicMapASISThreadDiagramDesignSpecificationsTOBEThreadDiagramTOBEGeographicMapInformationandWorkFlowASISLevel2,3,and4MapsDisconnectsDesignSpecificationsTOBELevel2,3,and4MapsDevelop,Test,andRollOutOrganizationTechnologyProcessPeopleSCORLevel3s供應鏈運作標準模式SCOR實施Plan,development,andformationofacompanytosupportanewproductline(Complete)Re-engineeringofsupplychainprocessesforacorporation(138divisions