礫石培訓(xùn)-專業(yè)職業(yè)和服務(wù)

礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)2024/3/26礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)課程主旨——凝聚力和戰(zhàn)斗力使公司員工保持競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)提高員工自律、自治能力實(shí)現(xiàn)公司上下管理協(xié)同礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)

講義目錄職業(yè)化發(fā)展——人生歸途

職業(yè)化趨勢(shì)、職業(yè)境界、職業(yè)化管理

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——人生舞臺(tái)

團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)全員化服務(wù)——以人為本

全員營(yíng)銷、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之我見

品牌創(chuàng)建、特色服務(wù)、未來發(fā)展礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)工作和職業(yè)——自我認(rèn)知工作——?jiǎng)趧?dòng)付出——安身職業(yè)——知識(shí)技能——立命事業(yè)——持續(xù)提升——價(jià)值礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)化——所有人的歸途職業(yè)化——為達(dá)到職業(yè)目標(biāo)而主動(dòng)向某種標(biāo)準(zhǔn)靠攏的過程。

（職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)軍人、職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、職業(yè)教練、職業(yè)殺手、職業(yè)老板。。。。。）職業(yè)境界論——謀生、積累、事業(yè)

（子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！保?/p>

礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)

職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)工作績(jī)效專業(yè)技能技能要項(xiàng)一技能要項(xiàng)二技能要項(xiàng)三職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)——行為標(biāo)準(zhǔn)礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——就業(yè)環(huán)境企業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)理論解讀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——人力——人才國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化員工超一流的企業(yè)——賣標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)化員工）企業(yè)的效率——效益——利潤(rùn)職業(yè)化員工——職場(chǎng)人生的三個(gè)增量礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)—是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)素質(zhì)——知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)道德——人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)操守——包括職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，幾天特指職業(yè)規(guī)范。

推薦閱讀暢銷書《責(zé)任勝于能力》職業(yè)道德和職業(yè)操守——自我約束礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)道德之一——忠誠(chéng)

職業(yè)道德之二——愛崗敬業(yè)

職業(yè)道德之三——團(tuán)隊(duì)精神

職業(yè)道德內(nèi)涵——人生圭臬礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)道德之四——文明禮貌

職業(yè)道德之五——責(zé)任

職業(yè)道德之六——執(zhí)行

職業(yè)道德之七——?jiǎng)?chuàng)新

職業(yè)道德內(nèi)涵——人生圭臬礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職業(yè)操守內(nèi)涵——職場(chǎng)提升的基礎(chǔ)職業(yè)操守之一——職場(chǎng)禮儀職業(yè)操守之二——公司制度職業(yè)操守之三——崗位規(guī)范職業(yè)操守之四——業(yè)績(jī)第一個(gè)人專業(yè)求發(fā)展——最好的醫(yī)院？礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)職場(chǎng)晉升的法寶——積極的態(tài)度人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；每個(gè)人都有無限的潛力；我是100%負(fù)責(zé)任的人；我熱愛自己的工作；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底。積極的態(tài)度——7大積極的信念礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)積極的信念——積極的行為消極被動(dòng)的行為：

刺激————回應(yīng)主動(dòng)積極的行為：

刺激——用價(jià)值觀做自由的選擇——回應(yīng)和尚吃肉嗎？礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)主動(dòng)積極行為——積極的表現(xiàn)主動(dòng)積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒被動(dòng)消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個(gè)人除非．．才能．．他們是不會(huì)接受的礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)積極的表現(xiàn)——積極和消極對(duì)比稱贊別人、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)有必勝的信念樂于助人、熱愛生活奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)至上微笑常在、樂觀自信使別人感到你的重要。

憤世嫉俗、與人不和沒有目標(biāo)、不思進(jìn)取缺乏恒心、找理由心存僥幸、不愿付出固執(zhí)己見、不守信用自卑懦弱、無所事事消極心態(tài)的人積極心態(tài)的人礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)始終不變——與時(shí)俱進(jìn)——終生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)渠道——企業(yè)培訓(xùn)——最終自學(xué)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)——比、學(xué)、趕、幫、超職業(yè)素養(yǎng)的提升——自我學(xué)習(xí)青蛙現(xiàn)象、鯰魚效應(yīng)、羊群效應(yīng)、刺猬法則、手表定律、破窗理論、二八定律、木桶理論、馬太效應(yīng)……礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)公司職業(yè)化培訓(xùn)——企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)要求：技術(shù)技能、人際技能、概念技能員工必備：職業(yè)化、管理學(xué)、戰(zhàn)略模塊礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)——學(xué)習(xí)小組——內(nèi)部培訓(xùn)師建立學(xué)習(xí)系統(tǒng)——企業(yè)平臺(tái)——內(nèi)部刊物

企業(yè)文化的建造公司職業(yè)化培訓(xùn)——企業(yè)培訓(xùn)礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)1、技能評(píng)價(jià)2、行為評(píng)價(jià)4、業(yè)績(jī)提升3、改進(jìn)培訓(xùn)更大責(zé)任更職業(yè)化更高業(yè)績(jī)4、業(yè)績(jī)提升1、技能評(píng)價(jià)3、改進(jìn)培訓(xùn)2、行為評(píng)價(jià)職業(yè)化水平提升工作業(yè)績(jī)提升職業(yè)化管理——?jiǎng)討B(tài)過程礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者高級(jí)工程師中級(jí)工程師專家高級(jí)專家初級(jí)工程師管理類專業(yè)類多重職業(yè)發(fā)展通道——職業(yè)生涯礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板職業(yè)通道職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者專家有經(jīng)驗(yàn)者高級(jí)專家資深專家初做者職業(yè)化水平提高的途徑礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——人生舞臺(tái)內(nèi)心的平衡就是成功的人生優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：核心的領(lǐng)袖明確的目標(biāo)制定方案堅(jiān)定執(zhí)行礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——人生舞臺(tái)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

企業(yè)家的直覺

行業(yè)宏觀大勢(shì)

專家的意見和建議

解決具體問題

樹立標(biāo)桿企業(yè)

學(xué)習(xí)的對(duì)象、務(wù)虛的會(huì)議

決策前民主、決策后做主礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)高執(zhí)行力是一種習(xí)慣

知識(shí)（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識(shí)技巧意愿習(xí)慣礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)一位積極主動(dòng)的員工不會(huì)等老板推一步，走一步等老板盯著，才會(huì)做等老板問，才匯報(bào)老是在找借口對(duì)每天同樣的工作，感到滿意對(duì)公司的變化或者顧客要求改變抵制礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)積極主動(dòng)的員工會(huì)如何？1、強(qiáng)烈的責(zé)任感2.對(duì)工作有極大的激情3.會(huì)激勵(lì)下屬，同事4.會(huì)要求自己不斷的改進(jìn)提升礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)聽過下面的話嗎?是老板做的決定,我沒辦法。我忙的要死,根本沒時(shí)間給自己。我天生就是愛睡懶覺。我在學(xué)校沒學(xué)好英語,我不可能從頭開始。辦公室里,每個(gè)人都在混,我干嘛那么辛苦。老板都已經(jīng)走了,我也先走。我沒法改變公司的流程。礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)潛力信心激勵(lì)啟發(fā)實(shí)力/潛力的循環(huán)實(shí)力激勵(lì)礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)——人生舞臺(tái)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：學(xué)就的能力和速度

趨勢(shì)的不可逆性

創(chuàng)新和變革

預(yù)則立、不預(yù)則廢礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)全員服務(wù)：

態(tài)度決定滿意度細(xì)節(jié)決定成敗

體現(xiàn)人性化

全員化服務(wù)——以人為本礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)全員化服務(wù)——以人為本服務(wù)禮儀職業(yè)禮儀

講禮儀看場(chǎng)合

禮儀的原則

企業(yè)無人則止礫石培訓(xùn)——專業(yè)職業(yè)和服務(wù)全員化服務(wù)——以人為本系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的閉環(huán)流程

業(yè)務(wù)邏輯程序化，適時(shí)信息系統(tǒng)管理

表格化管理，行為規(guī)范化