第六章-護(hù)士日常工作禮儀2課件

第六章護(hù)士日常工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2重點(diǎn)

學(xué)習(xí)醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范難點(diǎn)

將禮儀應(yīng)用在職業(yè)行為之中,做好各項(xiàng)護(hù)理工作

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀第二節(jié)送別禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀第四節(jié)護(hù)理操作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀接待的概念人際交往中東道主一方對(duì)前來本單位或者本部門接洽工作的人員，所進(jìn)行的招待和服務(wù)。第六章-護(hù)士日常工作禮儀2基本規(guī)則接待禮儀

第一節(jié)接待禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2

平衡規(guī)則對(duì)等規(guī)則慣例規(guī)則主隨客便規(guī)則

第一節(jié)接待禮儀-基本規(guī)則基本規(guī)則第六章-護(hù)士日常工作禮儀2同一場(chǎng)所、同一時(shí)間、同一地點(diǎn),需要接待不同部門、不同職位、不同單位的來賓應(yīng)一視同仁，不能嫌貧愛富，厚此薄彼。（比如同時(shí)在場(chǎng)，給甲乙丙敬酒，不給丁敬酒。

（平等對(duì)待時(shí)有先后次序的差別，一般的禮賓次序是：先職位高者后職位低者，先長(zhǎng)輩后晚輩）平衡規(guī)則第一節(jié)接待禮儀-基本規(guī)則第六章-護(hù)士日常工作禮儀2對(duì)等的意思是講究禮尚往來，雙方相互接待時(shí)規(guī)格應(yīng)相等，別人咋樣招待你，你也該咋樣招待別人?！皝矶煌嵌Y也”對(duì)等規(guī)則第一節(jié)接待禮儀-基本規(guī)則第六章-護(hù)士日常工作禮儀2約定俗成的習(xí)慣做法，接待從來沒接待過得貴客，參照慣例借鑒其他單位接待經(jīng)驗(yàn)，按其他同行單位接待同等級(jí)別人物的方法接待。（防止接待不周或熱情過度，同時(shí)減少浪費(fèi)）慣例規(guī)則第一節(jié)接待禮儀-基本規(guī)則第六章-護(hù)士日常工作禮儀2入鄉(xiāng)隨俗，主隨客便，減少禮賓方的負(fù)擔(dān)。一切工作以來賓為中心，從來賓的要求出發(fā)，從來賓的角度考慮事情的安排主隨客便規(guī)則第一節(jié)接待禮儀-基本規(guī)則第六章-護(hù)士日常工作禮儀2接待計(jì)劃禮賓次序迎客禮儀待客禮儀招待來賓乘車禮儀第一節(jié)接待禮儀接待禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵第六章-護(hù)士日常工作禮儀2接待方針接待規(guī)格接待日程接待人員接待費(fèi)用交通工具飲食住宿安全宣傳接待計(jì)劃第一節(jié)接待禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2互相尊重禮儀適度

平等相待主隨客便

1.接待方針第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃第六章-護(hù)士日常工作禮儀2接待規(guī)模的大小接待方主要人員身份的高低經(jīng)費(fèi)的開支2.接待規(guī)格第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃第六章-護(hù)士日常工作禮儀2具體完整周全時(shí)間松緊有度

3.接待日程第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃基本內(nèi)容包括迎送，會(huì)見，談判，宴請(qǐng)，參觀游覽等日程安排對(duì)接待方負(fù)責(zé)，來賓方進(jìn)行通報(bào)日程。第六章-護(hù)士日常工作禮儀2選擇接受過專門禮儀訓(xùn)練的人員通曉來賓語言習(xí)俗對(duì)接待人員集中進(jìn)行培訓(xùn)著裝要符合禮儀要求第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃4.接待人員第六章-護(hù)士日常工作禮儀2嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定勤儉節(jié)約5.接待費(fèi)用第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃第六章-護(hù)士日常工作禮儀2安排方便舒適、快速安全、服務(wù)質(zhì)量好的交通工具來賓自備交通工具時(shí)，應(yīng)提供一切所能提供的便利第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃6.交通工具第六章-護(hù)士日常工作禮儀2酌情安排選擇賓館要考慮經(jīng)費(fèi)預(yù)算、賓館等級(jí)賓館周邊環(huán)境要舒適安全，交通便利飲食安排要細(xì)致周到，尊重來賓習(xí)俗7.飲食住宿第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃第六章-護(hù)士日常工作禮儀2制定預(yù)案，專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道應(yīng)根據(jù)來賓的身份和活動(dòng)意義的重要性決定圖文報(bào)導(dǎo)資料一般應(yīng)向來賓提供，并存檔備案8.安全保衛(wèi)與宣傳第一節(jié)接待禮儀-接待計(jì)劃第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序什么是禮賓次序

在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的各方來賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，排列各方來來賓的先后順序。第六章-護(hù)士日常工作禮儀2按行政職務(wù)的高低排列按照所在單位或國家名稱的字母順序排列按照先來后到的到場(chǎng)順序排列按照?qǐng)?bào)名的先后順序排列不做排列第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序禮賓次序基本排列方式第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序按行政職務(wù)的高低排列正式場(chǎng)合:政府交往，企事業(yè)單位交往，學(xué)術(shù)交往擔(dān)任同一行政職務(wù)者，按其資歷即任職的時(shí)間長(zhǎng)短排列已不擔(dān)任行政職務(wù)者，參照其原職進(jìn)行排列，但將其排在現(xiàn)職者之后接待團(tuán)體來賓，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員職務(wù)高低排列第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序按照禮賓所在單位或國家名稱的字母順序排列大型國際會(huì)議，國際體育比賽國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序排列第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序按照先來后到的到場(chǎng)順序排列各類非正式交往，不需要排列位次的情況正式抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間的早晚進(jìn)行排列第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序按照?qǐng)?bào)名的先后順序排列大型招商會(huì)，展示會(huì)，博覽會(huì)，各類專題學(xué)術(shù)研討會(huì)來賓正式報(bào)名參加活動(dòng)的遲早進(jìn)行排列第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-禮賓次序不做排列不排名難以用其他方式進(jìn)行排列時(shí)一種特殊變通方式第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-迎客禮儀迎客禮儀提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)（了解車次、航班、地點(diǎn)、日期，使用歡迎橫幅，接站牌）熱情施禮，寒暄，提禮品等主動(dòng)問候，（“一路辛苦了）（給客人辦好住宿等一切手術(shù)，讓客人早點(diǎn)休息）

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第一節(jié)接待禮儀-迎客禮儀迎客禮儀規(guī)范引導(dǎo)引導(dǎo)手勢(shì)，行禮鞠躬，打手勢(shì)告訴別人。引導(dǎo)方式，樓梯，電梯現(xiàn)按好，客廳，出入房門，注意危險(xiǎn)提醒（斜坡拐彎等）第六章-護(hù)士日常工作禮儀2選擇適宜的招待時(shí)間和地點(diǎn)（接待室，會(huì)客廳，辦公室）安排招待座次:以右為上居中為上面門為上以遠(yuǎn)為上前排為上熱情款待

（泡茶，淺茶滿酒，端茶見89頁）專心聆聽，認(rèn)真接訪第一節(jié)接待禮儀-待客禮儀待客禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2轎車：右座高于左座，后座高于前座吉普車：以前排右為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席旅行車：以司機(jī)后第一排為尊，后排依次為小第一節(jié)接待禮儀-乘車禮儀招待來賓乘車座次排序第六章-護(hù)士日常工作禮儀2主人親自駕車時(shí)，主人先下后上司機(jī)駕車時(shí)，坐在副駕馭座的人先下后上若車停于鬧市，左側(cè)車門不宜開啟，應(yīng)于右側(cè)門上下車上下車先后順序第一節(jié)接待禮儀-乘車禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2事前準(zhǔn)備工作送別形式

第二節(jié)送別禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2安排合適的交通工具確定時(shí)間第二節(jié)送別禮儀-事前準(zhǔn)備工作事前準(zhǔn)備工作第六章-護(hù)士日常工作禮儀2道別餞別話別送行第二節(jié)送別禮儀-送別形式送別形式第六章-護(hù)士日常工作禮儀2

門診護(hù)理工作禮儀急診護(hù)理工作禮儀手術(shù)室護(hù)理工作禮儀病區(qū)護(hù)理工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2儀表文明端莊語言禮貌規(guī)范表情熱情真誠舉止文雅大方第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-門診禮儀門診護(hù)理工作禮儀基本要求第六章-護(hù)士日常工作禮儀2布局合理環(huán)境適宜主動(dòng)介紹熱情接待指引方向提供方便組織就診靈活機(jī)動(dòng)認(rèn)真治療周到服務(wù)健康教育形式多樣

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-門診禮儀門診護(hù)理工作禮儀內(nèi)容第六章-護(hù)士日常工作禮儀2陳述利弊穩(wěn)定情緒

抓緊時(shí)機(jī)果斷處理

急不失禮忙不失儀

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-急診禮儀急診護(hù)理工作禮儀基本要求第六章-護(hù)士日常工作禮儀2充分準(zhǔn)備急而不慌忙而有序配合搶救團(tuán)結(jié)協(xié)作文明禮貌做好疏導(dǎo)健康宣教給予理解獲得支持急診護(hù)理工作禮儀內(nèi)容第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-急診禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2術(shù)前工作禮儀術(shù)中工作禮儀術(shù)后工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-手術(shù)室禮儀手術(shù)室護(hù)理工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2術(shù)前疏導(dǎo)禮儀親切交談積極溝通講究技巧滿足需要接病人的禮儀仔細(xì)核對(duì)防止差錯(cuò)安慰鼓勵(lì)減輕壓力第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-手術(shù)室禮儀術(shù)前工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2禮待病人視如親人舉止從容言談謹(jǐn)慎

術(shù)中工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-手術(shù)室禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2和藹可親告知效果

認(rèn)真交接鼓勵(lì)安慰術(shù)后工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-手術(shù)室禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2病區(qū)護(hù)理工作禮儀入病區(qū)護(hù)理禮儀出院護(hù)理禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第六章-護(hù)士日常工作禮儀2入病區(qū)護(hù)理禮儀

迎接禮儀

介紹禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2舉止端莊輕盈穩(wěn)準(zhǔn)語言親切關(guān)懷尊重快捷及時(shí)安全周到知識(shí)豐富技術(shù)嫻熟堅(jiān)持原則滿足需要

住院中護(hù)理禮儀

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2出院前的祝賀出院時(shí)的指導(dǎo)送別時(shí)的禮節(jié)

出院護(hù)理禮儀

第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第六章-護(hù)士日常工作禮儀2各病區(qū)工作禮儀內(nèi)科護(hù)理工作禮儀外科護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科護(hù)理工作禮儀兒科護(hù)理工作禮儀第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2內(nèi)科疾病病種多病因較復(fù)雜病程長(zhǎng)療效不顯著有遷延性和反復(fù)性第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-內(nèi)科病區(qū)禮儀內(nèi)科護(hù)理工作特點(diǎn)第六章-護(hù)士日常工作禮儀2理解病人，真誠相待穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心尊重老年病人細(xì)心觀察，及時(shí)護(hù)理做好教育，鼓勵(lì)參與第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-內(nèi)科病區(qū)禮儀內(nèi)科護(hù)理工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2外科護(hù)理工作特點(diǎn)手術(shù)是治療外科疾病的主要方法具有創(chuàng)傷性的治療措施第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-外科病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2外科護(hù)理工作禮儀術(shù)前教育科學(xué)合理術(shù)后效果及時(shí)告知了解需要給予滿足鼓勵(lì)病人積極面對(duì)科學(xué)解釋正確指導(dǎo)第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-外科病區(qū)禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2婦科住院病人多需手術(shù)治療產(chǎn)科主要涉及正?；虍惓Ｈ焉锛胺置?，病人以年青人為主婦產(chǎn)科都是女性病人，女性具有周圍事物感知敏銳，反應(yīng)強(qiáng)烈，情緒不穩(wěn)定，易波動(dòng)等特點(diǎn)第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-婦產(chǎn)科病區(qū)禮儀婦產(chǎn)科護(hù)理工作特點(diǎn)第六章-護(hù)士日常工作禮儀2營造氛圍環(huán)境舒適細(xì)心觀察因勢(shì)利導(dǎo)尊重病人防止傷害宣傳科學(xué)破除舊俗第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-婦產(chǎn)科病區(qū)禮儀婦產(chǎn)科護(hù)理工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2病人年齡小生活自理差活潑、好動(dòng)情感表露比較直率注意力易轉(zhuǎn)移缺乏自控能力第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-兒科病區(qū)禮儀兒科護(hù)理工作特點(diǎn)第六章-護(hù)士日常工作禮儀2慈母關(guān)懷病兒需要溫馨環(huán)境護(hù)士創(chuàng)造理解病兒尊重人格細(xì)心觀察注重溝通第三節(jié)各部門護(hù)理工作禮儀-兒科病區(qū)禮儀兒科護(hù)理工作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2護(hù)理操作的禮儀要求常用護(hù)理操作禮儀范例

第四節(jié)護(hù)理操作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2護(hù)理操作的禮儀要求

操作前的禮儀

儀表端莊舉止得體

言談禮貌解釋合理

操作中的禮儀態(tài)度和藹真誠關(guān)懷操作嫻熟適時(shí)指導(dǎo)

操作后禮儀誠懇致謝尊重病人親切囑咐真誠安慰第四節(jié)護(hù)理操作禮儀第六章-護(hù)士日常工作禮儀2常用護(hù)理操作禮儀范例

體溫、脈搏、呼吸、血壓的測(cè)量口腔護(hù)理女病人留置導(dǎo)尿術(shù)靜脈輸液法胸腔穿刺術(shù)配合操作術(shù)前皮膚準(zhǔn)備氧氣吸入療法第四節(jié)護(hù)理操作禮儀-常用護(hù)理操作禮儀范例第六章-護(hù)士日常工作禮儀2第六章-護(hù)士日常工作禮儀21.劉影是某醫(yī)院的一名護(hù)士，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓她負(fù)責(zé)到車站接待來本院參觀學(xué)習(xí)的某市護(hù)理代表團(tuán)，她的具體做法是：（1）先打電話了解護(hù)理代表團(tuán)到達(dá)的時(shí)間、車次或航班。（2）制做了歡迎橫幅，根據(jù)對(duì)方人數(shù)準(zhǔn)備一輛豪華面包車。（3）對(duì)自己的儀表進(jìn)行了精心修飾，提前到達(dá)車站出站口。討論劉影的做法符合接待客人的禮儀規(guī)范嗎？第四節(jié)護(hù)理操作禮儀-常用護(hù)理操作禮儀范例復(fù)習(xí)題第六章-護(hù)士日常工作禮儀22.門診護(hù)理禮儀的基本要求有哪些？3.病人住院中護(hù)士應(yīng)注意哪些禮儀事項(xiàng)？4.內(nèi)科病區(qū)的護(hù)理禮儀特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？5.如何對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前疏導(dǎo)？6.怎樣為病兒創(chuàng)造一個(gè)溫馨的治療護(hù)理環(huán)境？7.病人陳某，女，50歲，風(fēng)濕性心臟病，住院經(jīng)抗感染、抗風(fēng)濕、改善心功能等治療后好轉(zhuǎn)，今日出院。如果你是責(zé)任護(hù)士，這時(shí)需要做什么？8.護(hù)理操作的禮儀要求有哪些？第四節(jié)護(hù)理操作禮儀-常用護(hù)理操作禮儀范例第六章-護(hù)士日常工作禮儀2實(shí)踐八護(hù)士日常工作禮儀訓(xùn)練

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2

【目的】

1．熟悉接待禮儀

2．掌握新入院病人的接待禮【學(xué)時(shí)】

2學(xué)時(shí)

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2【準(zhǔn)備】1．用物準(zhǔn)備治療盤內(nèi)用物有血壓計(jì)、體溫計(jì)、聽診器、記錄本、筆、有秒針的表、彎盤、紗布、消毒液、小手巾。入院介紹卡、作息時(shí)間表。一次性茶杯。

2．環(huán)境準(zhǔn)備模擬醫(yī)院病區(qū)環(huán)境，室內(nèi)清潔、安靜、明亮、寬敞。

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2

3．護(hù)生準(zhǔn)備

（1）護(hù)生應(yīng)衣帽整齊，著裝整潔，符合護(hù)士行為規(guī)范要求。

（2）復(fù)習(xí)第六章中的接待禮儀和病人入院護(hù)理內(nèi)容。

（3）角色扮演：課前分組準(zhǔn)備，根據(jù)案例情景編排角色和內(nèi)容。

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2

4．案例資源劉某，女，20歲，因患急性胃腸炎而入院。

情景設(shè)定：王護(hù)士（護(hù)生扮演）正在護(hù)士站整理病歷資料，電話鈴響，按到住院處電話通知，有一位患有急性胃腸炎的女病人需住院治療，請(qǐng)做好接待準(zhǔn)備。隨后辦公室門口來了兩個(gè)年輕女性，其中一人左手挽著另一人的右臂，右手持住院證，被扶著的人面色蒼白，口唇干燥，精神欠佳，來者正要開口詢問，護(hù)士……

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2【方法與過程】

1．教師講解教師對(duì)分組練習(xí)進(jìn)行講解，提出要求。教師巡回指導(dǎo)。

2．分組訓(xùn)練以小組為單位，采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,用角色扮演的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生（或臨床見習(xí)）組織情景對(duì)話和練習(xí)。

實(shí)踐9護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練

【目的】

1．正確完成護(hù)士?jī)x表、言談、舉止和交往禮儀；

2．學(xué)會(huì)將禮儀知識(shí)綜合地運(yùn)用于工作實(shí)際中。

【學(xué)時(shí)】

2學(xué)時(shí)

【準(zhǔn)備】

1．用物準(zhǔn)備治療車、注射盤。

2．環(huán)境準(zhǔn)備在模擬病房進(jìn)行，室內(nèi)有病床、床頭桌、椅子。

3．護(hù)生準(zhǔn)備

（1）護(hù)生應(yīng)衣帽整齊，著裝整潔，符合護(hù)士行為規(guī)范要求。

（2）查閱注射試驗(yàn)的有關(guān)資料。

（3）角色扮演：課前分組，根據(jù)案例情景編排角色和內(nèi)容，一護(hù)生扮演劉護(hù)士，一護(hù)生扮演病人。

4．案例資源病人王某，男，44歲，某公司職員，急性闌尾炎。

情景設(shè)定：某醫(yī)院外科病室，病人王某患急性闌尾炎急診入院，被安置在32床。醫(yī)生檢查后開出醫(yī)囑，護(hù)士遵醫(yī)囑推治療車道病人床旁，做青霉素國民試驗(yàn)。

【方法與過程】

1．教師講解演示過敏試驗(yàn)的操作步驟及有關(guān)護(hù)理禮儀內(nèi)容，講解練習(xí)的要點(diǎn)和要求。

2．分組訓(xùn)練以小組為單位，采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練，老師巡回指導(dǎo)。

3．技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過程：

（1）護(hù)士?jī)x表禮儀中的推治療車、端治療盤的行為禮儀。

（2）護(hù)士與病人交往禮儀，應(yīng)體現(xiàn)在語言交流和微笑服務(wù)中。

（3）護(hù)士操作禮儀要體現(xiàn)在操作前進(jìn)行必要的操作解釋；操作中能與病人及時(shí)溝通，指導(dǎo)得當(dāng)，關(guān)心病人；操作后能給予及時(shí)的囑咐和安慰。

（4）護(hù)士離開病人的告別禮儀。

第六章-護(hù)士日常工作禮儀23．情景練習(xí)內(nèi)容要求

（1）護(hù)士接聽電話禮儀、接待新病人的問候語和讓座等禮儀。（2）護(hù)士向病人自我介紹、介紹主治醫(yī)生、新老病人的相互介紹。（3）護(hù)士引導(dǎo)病人入病房的方式及禮儀。（4）護(hù)士對(duì)病區(qū)環(huán)境、病室設(shè)施的介紹禮儀。（5）護(hù)士向病人介紹醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度和作息時(shí)間表的方式和禮儀（6）護(hù)士為病人作健康評(píng)估的禮儀，如測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓操作前的詢問解釋，操作中的指導(dǎo)，操作后對(duì)病人的囑咐及致謝。（7）護(hù)士回辦公室前向病人的告別禮儀。

第六章-護(hù)士日常工作禮儀2【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】

1．技能發(fā)展評(píng)價(jià)是否儀表端莊，舉止大方，接待病人主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹；介紹語言規(guī)范；引導(dǎo)方式規(guī)范；在模擬操作中完成操作前解釋、操作中指導(dǎo)和操作后的囑咐。2．團(tuán)隊(duì)精神評(píng)價(jià)是否體現(xiàn)相互間的主動(dòng)配合、協(xié)作。

3．創(chuàng)新精神評(píng)價(jià)是否有新意。

4．職業(yè)情感評(píng)價(jià)是否體現(xiàn)對(duì)病人的尊重、關(guān)心、體貼；是否注意保護(hù)病人的隱私；是否能及時(shí)滿足病人的需要。