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關(guān)于銷售中的肢體語言當(dāng)客戶輕揉著鼻子時(shí),第2頁,共43頁,2024年2月25日,星期天代表著他還不敢信任您,他認(rèn)為您在花言巧語。此時(shí)尚勿結(jié)束。第3頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶輕拍著手掌或捏著手指時(shí),第4頁,共43頁,2024年2月25日,星期天代表著沒有多大的耐性了,可能您說的太多,此時(shí)該進(jìn)入結(jié)束階段了。第5頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶緊握著拳頭時(shí),第6頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是種有權(quán)威的動(dòng)作,客戶自認(rèn)比您還靈敏,此時(shí)勿急著進(jìn)入結(jié)束階段(或身體向前表示爭(zhēng)論)第7頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶撫摸著后腦時(shí),第8頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是反對(duì)信號(hào),這個(gè)客戶不同意您的說法。第9頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶輕拍或撫弄頭發(fā)時(shí),第10頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是同意信號(hào),您可以進(jìn)入結(jié)束階段。第11頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶張大眼睛時(shí),第12頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是同意的信號(hào),結(jié)束時(shí)機(jī)已到了。第13頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶閉縮眼睛時(shí),第14頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是反對(duì)信號(hào),此時(shí)尚勿強(qiáng)去結(jié)束。第15頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶咬著指甲時(shí),第16頁,共43頁,2024年2月25日,星期天代表不安猶疑,此時(shí)您要堅(jiān)持,但要注意制造友善的氣氛,這種情形之下很容易結(jié)束。第17頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶摸著耳朵或緊拉著耳朵時(shí),第18頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這情形表示著他不能作決定,您可試著幫他決定,在這決定與否邊緣,您可能沒有向他解說很清楚,所以,您可以再重復(fù)說明,也可以立即代他決定了。第19頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶點(diǎn)起煙時(shí),第20頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是絕對(duì)同意的信號(hào),是結(jié)束大好時(shí)機(jī)。第21頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶的太太根本不看您而低著俯視時(shí),第22頁,共43頁,2024年2月25日,星期天表示她根本沒有購(gòu)買的意念,此時(shí)勿去結(jié)束。第23頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶撫摸著小腿脛骨時(shí),第24頁,共43頁,2024年2月25日,星期天表示正想下決定***話了,立即要求簽了要保書。第25頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶說話而認(rèn)指頭或整只手遮著嘴巴時(shí),第26頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是反對(duì)或想講話的信號(hào),也可他在欺騙你。第27頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶面對(duì)著其他地方或眼神俯視不面對(duì)您時(shí),第28頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是反對(duì)信號(hào),他根本不接受您所說的話,此時(shí)尚勿強(qiáng)求結(jié)束。第29頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶將手靜置在口袋時(shí),第30頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這個(gè)防御性的姿態(tài),他對(duì)您感到畏懼,這時(shí)您可以用輕松的舉動(dòng)消除他的不安,比如:抽煙第31頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)管戶將手伸入口袋中且翻動(dòng)著,這時(shí)第32頁,共43頁,2024年2月25日,星期天他是聯(lián)想到經(jīng)濟(jì)的問題,也可能缺錢。第33頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶緊捏著鼻梁,第34頁,共43頁,2024年2月25日,星期天表示思考和猶疑第35頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)客戶揉著眼睛時(shí),第36頁,共43頁,2024年2月25日,星期天這是反對(duì)的信號(hào),他根本不接受您的說明。
第37頁,共43頁,2024年2月25日,星期天細(xì)微上,是有獨(dú)特的觀察要領(lǐng),配合強(qiáng)而有力推銷技巧,可有助減時(shí)機(jī)。第38頁,共43頁,2024年2月25日,星期天當(dāng)您說話時(shí),第39頁,共43頁,2024年2月25日,星期天他注視您的時(shí)間愈久,表示對(duì)您的話題有興趣。
第40頁,共43頁,2024年2月25日,星期天聳肩時(shí)候,第41頁
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