知道智慧樹職場菜鳥禮儀指南滿分測試答案

第一章測試1【單選題】(1分)禮儀的根本是什么？（）A.尊重B.形象C.交流D.自信2【單選題】(1分)“不學(xué)禮，無以立”是誰說的？（）A.墨子B.老子C.孔子D.莊子3【單選題】(1分)講禮儀的作用是（）。A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往B.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)友誼C.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)友誼D.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往4【單選題】(1分)國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是（）。A.平等原則B.尊重原則C.女士優(yōu)先D.寬容原則5【多選題】(1分)禮儀的含義指的是？（）A.禮節(jié)B.儀表C.禮貌D.儀式第二章測試1【單選題】(1分)以下正確的基礎(chǔ)皮膚護(hù)理流程為（）。A.潔面、精華、水、面霜、防嗮B(yǎng).潔面、水、面霜、精華、防嗮C.潔面、水、面霜、防嗮、精華D.潔面、水、精華、面霜、防嗮2【單選題】(1分)化妝品的選擇要適合自己，眉筆可根據(jù)以下哪種顏色進(jìn)行選擇？（）A.衣服的顏色B.眼睛的顏色C.自身的膚色D.頭發(fā)的顏色3【單選題】(1分)在正式的商務(wù)場合，女性不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于？（）A.腰部B.頸部C.耳部D.肩部4【單選題】(1分)在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（）補(bǔ)妝。A.辦公室B.會議室C.洗手間D.公共場所5【多選題】(1分)職業(yè)著裝的基本原則中，除了TPOR原則還有？（）A.干凈整潔原則B.協(xié)調(diào)原則C.時(shí)尚美觀原則D.“講究”原則6【多選題】(1分)符合女士西裝套裙著裝規(guī)范的有？（）A.大小適度，穿著到位B.搭配適當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)C.內(nèi)衣忌露，鞋襪得體D.顏色鮮艷，款式時(shí)髦7【多選題】(1分)佩戴飾品的重要原則是？（）A.揚(yáng)長避短B.搭配合理C.夸張大氣D.少則美8【多選題】(1分)男子著西裝的“三個(gè)三”是指？（）A.三大統(tǒng)一B.三大禁忌C.三一定律D.三色原則9【多選題】(1分)護(hù)膚品要根據(jù)自己的膚質(zhì)來選擇，那么皮膚一般分為（）幾種類型？A.中性皮膚B.混合性皮膚C.敏感性性皮膚D.干性和油性皮膚10【單選題】(1分)正式交往場合我們的儀容儀表要給人（）的感覺。A.隨意、時(shí)髦、自信B.端莊、大方、美觀C.隨意、整齊、干凈D.漂亮、美觀、時(shí)髦11【單選題】(1分)現(xiàn)代服飾禮儀TPOR原則中，T表示（）。A.時(shí)間（Time）B.類型（Type）C.領(lǐng)帶（Tie）D.色彩柔和（Tender）12【單選題】(1分)正式場合著裝，服飾整體不應(yīng)超過（）顏色。A.4種以上B.2種C.1種D.3-4種13【單選題】(1分)男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜?（）A.以短出西裝袖口1-2厘米為宜B.以短出西裝袖口3-4厘米為宜C.以長出西裝袖口1-2厘米為宜D.正好與西裝袖口齊平14【單選題】(1分)在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是單排兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為？（）A.系上面第一粒B.兩粒都系C.系下面一粒D.全部敞開15【單選題】(1分)年輕女士選擇西裝裙時(shí)，長度可以到（）。A.膝蓋以上3-5公分B.膝蓋以下C.膝蓋位置D.都可以第三章測試1【單選題】(1分)在標(biāo)準(zhǔn)坐姿中，一般要座椅子面積的（）。A.坐滿B.三分之一C.四分之一D.三分之二2【單選題】(1分)以下關(guān)于行姿的說法的是？（）A.步幅一般超過肩寬。B.行走時(shí)，上半身要保持正直。C.步速適中，不要過快或過慢。D.肩膀放松，雙手自然擺動。3【單選題】(1分)高低式蹲姿為標(biāo)準(zhǔn)蹲姿，下蹲時(shí)腳一前一后，蹲下后應(yīng)該側(cè)身（）面對客人。A.高的那條腿B.兩腿平行C.低的那條腿4【單選題】(1分)在社交場合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。A.頸部B.頭部到雙眉之間的上三角區(qū)C.額頭到胸線以上大三角區(qū)D.雙眉到下巴之間的下三角區(qū)5【單選題】(1分)初次見面時(shí)，與對方目光接觸的時(shí)長一般為（）。A.3-10秒B.3-5秒C.10秒以上D.30秒以上6【單選題】(1分)商務(wù)活動中，當(dāng)你處于壓力與懷疑狀態(tài)下時(shí)，為了不暴露了你的不安、焦躁和緊張，你可以選擇怎樣的方式來緩解你不安的情緒？（）A.聽音樂B.做運(yùn)動C.抖雙腿D.深呼吸7【單選題】(1分)“社交距離”具有一定的伸縮性，這主要依賴于民族差異、文化背景、性別、地位、年齡、性格、情緒和環(huán)境等因素,人們認(rèn)為在（）厘米都是可以接受的商務(wù)距離。A.90-150B.210-360C.45-90D.360-7508【多選題】(1分)訓(xùn)練微笑的方法有？（）A.口型對照法B.開心大笑法C.情緒回憶法D.咬筷子訓(xùn)練法9【多選題】(1分)入座后要注意規(guī)范，以下正確的坐姿是（）。A.后腳跟接觸地面，可以將腳尖翹起。B.女士雙腿不可分開。C.小腿與地面呈90度，上半身直立。D.腿部可以抖動搖晃。10【多選題】(1分)以下哪種姿態(tài)屬于不良站姿？（）A.身體歪斜、雙手抱胸B.雙手插兜、弓腰駝背C.東倒西歪、無精打采D.頭正、肩平、立腰第四章測試1【單選題】(1分)會客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是?（）A.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上B.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上C.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上D.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上2【單選題】(1分)在西餐禮儀中，以（）為第一主位。A.男主賓B.女主賓C.女主人D.男主人3【單選題】(1分)圓桌單主人宴請時(shí)，的是？（）A.主賓在右B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主人應(yīng)面對門4【單選題】(1分)有專職司機(jī)駕車時(shí)，其排位自高而低依次為（）。A.副駕駛座、后排左座、后排右座、后排中座B.后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座C.后排左座、后排右座、后排中座、副駕駛座D.副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座5【單選題】(1分)在接待客人上下樓梯時(shí)，符合正確職場禮儀的做法是？（）A.上下樓時(shí)，都讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓走在后方。B.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓走在后方，下樓時(shí)將相反。C.上下樓時(shí)，都讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓走在前方。D.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓走在前方，下樓時(shí)將相反。6【單選題】(1分)以下做法正確的是？（）A.以上說法都正確。B.室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員可以先進(jìn)入房間。C.出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出。D.一男一女上樓和下樓時(shí)，遵循“男前女后”的原則。7【單選題】(1分)在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)。A.靠左側(cè)并排B.靠左側(cè)單行C.靠右側(cè)單行D.靠右側(cè)并排8【多選題】(1分)在會客室與外賓會談時(shí)，座次安排要求是？（）A.主人坐在左側(cè)B.翻譯員、記錄員坐在主賓和主人的身后C.主賓坐在左側(cè)D.主賓坐在右側(cè)9【多選題】(1分)大型會議按單位就座，它的排位方式可以按（）。A.漢語拼音字母的前后B.平時(shí)約定俗成序列來排定C.到場的先后順序D.與會單位或部門的漢字筆劃的多少10【多選題】(1分)無論在何種禮儀中，“女士優(yōu)先”是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列說法正確的是？（）A.男士應(yīng)該主動為女士開門，表示紳士。B.走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)。C.在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)。D.在餐廳或者咖啡廳，男士應(yīng)該讓女士坐在靠過道的位子上。第五章測試1【單選題】(1分)在行使商務(wù)鞠躬禮時(shí)，以腰部為軸，上身向前傾斜，背部挺直，彎腰的幅度可根據(jù)施禮對象和場合決定度數(shù)，在見到上司或迎送客人時(shí)，可以使用（）鞠躬禮?A.15°B.30°C.90°D.45°2【單選題】(1分)跪合十禮,行禮時(shí)右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠，那么該禮節(jié)多適用于什么場合呢？（）A.適用于信奉佛教國家的人拜見師長時(shí)所用。B.適用于信奉佛教的國家平民之間、平級官員之間。C.適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場合。D.適用于信奉佛教國家的人拜見父母。3【單選題】(1分)行擁抱禮時(shí)，兩人相對而立，各自上身稍稍前傾，（）腳在前，（）腳在后，重心放在（）腳；（）手在下，（）手在上。A.右,左,左；左,右B.左,右,右；右,左C.左,右,左；左,右D.右,左,右；右,左4【單選題】(1分)在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是？（）A.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握。B.一般要求大家同時(shí)伸手。C.女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。D.男女雙方誰先伸手都可以。5【單選題】(1分)公務(wù)式自我介紹需要包括以下哪四個(gè)基本要素？（）A.單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、職務(wù)、姓名6【單選題】(1分)在國內(nèi)正式的商務(wù)場合中，遞送名片的方式是使用（）。A.左手B.右手C.雙手7【單選題】(1分)關(guān)于問候的說法，的是？（）A.點(diǎn)頭、微笑、招手都是很好的問候方式。B.當(dāng)對方只有一個(gè)人時(shí)，通常是位低者先問候。C.當(dāng)對方超過一個(gè)人時(shí)，我們一般要一一問候。D.問候時(shí)可以采用語言問候和動作問候。8【多選題】(1分)合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式正確的是？（）A.美國人在職場中一般使用姓名進(jìn)行稱呼。B.如果不知道女性的婚姻狀況，一般使用“夫人”來稱呼。C.在國內(nèi)的職場中，我們更喜歡用職務(wù)進(jìn)行稱呼。D.面對陌生人或者不熟悉的對象，我們一般采用泛稱。9【多選題】(1分)在為他人作介紹時(shí)，誰來當(dāng)介紹人？（）A.家庭聚會中的男主人B.社交活動中的東道主C.社交場合的長者D.公務(wù)交往中的專職人員10【多選題】(1分)名片使用中以下描述的是?（）A.遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手，將名片正面對著對方后遞給對方。B.若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。C.向他人索取名片宜直截了當(dāng)。D.與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。第六章測試1【單選題】(1分)以下哪項(xiàng)不屬于撥打電話的三個(gè)重要禮儀？（）A.語言B.時(shí)機(jī)C.時(shí)長D.語序2【單選題】(1分)電話應(yīng)在響鈴幾聲時(shí)接起？（）A.10秒之內(nèi)B.三聲之內(nèi)C.等手頭工作做完D.馬上接起3【單選題】(1分)以下哪個(gè)時(shí)間適合撥打工作電話？（）A.晚上10:00以前B.下午14:00-16:00C.早上9:00以前D.中午12:00-13:004【單選題】(1分)假如你正在吃東西，這時(shí)電話鈴響起，你應(yīng)該（）A.先吃完東西，暫不接聽電話。B.讓別人代接你的電話。C.直接拿起電話接聽。D.立即處理掉口中的食物，并接聽電話。5【單選題】(1分)下列做法符合禮儀規(guī)范的是？（）A.打電話的同時(shí)和別人也在對話B.在公共空間打電話C.在辦公室里打私人電話D.不為別人代接手機(jī)電話6【單選題】(1分)加別人微信時(shí)，正確的做法是？（）A.加別人微信時(shí)，發(fā)送“你好”以便對方通過驗(yàn)證。B.不用發(fā)送任何信息，因?yàn)樽约旱奈⑿琶呀?jīng)寫清楚了。C.加別人微信時(shí)，自報(bào)家門是基本的禮儀。D.加別人微信時(shí)，發(fā)送笑臉圖以便對方通過驗(yàn)證。7【單選題】(1分)在商務(wù)交往中，如何正確使用微信紅包？（）A.微信發(fā)紅包是很刷好感度的東西，可以多用、多發(fā)。B.表達(dá)謝意時(shí)要慎用發(fā)紅包，因?yàn)闀寣Ψ綖殡y。C.只對親密的人使用發(fā)紅包功能。D.為了表達(dá)自己的謝意，可以用發(fā)紅包的方式感謝幫助自己的人。8【多選題】(1分)怎樣正確對待郵件中的稱呼、問候以及簽名欄？（）A.郵件正文內(nèi)容更重要，簽名欄并不是很重要。B.如果對方有職務(wù)，那么你最好是稱呼其職務(wù)。C.可以在簽名欄里填上你的全名、職位、公司和聯(lián)系方式。D.商務(wù)郵件溝通聯(lián)絡(luò)中，可以使用對方的昵稱。9【多選題】(1分)如果朋友向你索要某人的微信號或微信名片，你應(yīng)該（）。A.提前打個(gè)招呼，經(jīng)對方同意后再將名片推送給自己的朋友。B.拉個(gè)小群，把雙方介紹一下，然后讓他們自己聯(lián)系。C.直接將名片推送給朋友。D.先詢問對方要找人的目的。10【多選題】(1分)逢年過節(jié)，表達(dá)祝福的正確方式是？（）A.微信很方便，直接用微信編輯信息群發(fā)祝福給所有人就好，這樣不但方便而且覆蓋面廣。B.對自己想要祝福的人，真誠地編輯專屬信息，通過微信發(fā)送給對方。C.如果操作不當(dāng)，你原本想通過節(jié)日祝福來拉近與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶的距離，卻可能因?yàn)槲⑿诺陌l(fā)送方式不對而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對你的反感。D.發(fā)送祝福一定要署名。第七章測試1【單選題】(1分)家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是？（）A.學(xué)會贊美主人的家，這樣會使得主人高興。B.注意穿衣時(shí)一定要講究，注意一下儀容的整潔。C.既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀。D.出于禮貌，可以帶一些主人喜歡的小禮物。2【單選題】(1分)請柬上的“RSVP”是什么意思?（）A.請回復(fù)B.請預(yù)定C.請務(wù)必出席D.備忘3【單選題】(1分)成功的（）是一切宴請的開端！A.菜單B.服飾C.邀約D.座位安排4【單選題】(1分)不吃的殘?jiān)?、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放滿了，可以讓服務(wù)員更換。A.右邊B.上邊C.中間D.左邊5【單選題】(1分)宴會禮儀中，碰杯時(shí)要等（）先碰；人多時(shí)，可舉杯示意。A.主人和主賓B.主人和女賓C.主人和男賓D.長輩和晚輩6【單選題】(1分)無論主人還是客人，都不應(yīng)強(qiáng)勸別人喝酒，喝酒過量容易失言，甚至失態(tài)。因此，喝酒必須控制在本人酒量的（）以內(nèi)。A.三分之一B.四分之一C.二分之一D.五分之一7【單選題】(1分)西餐的七道菜中最后一道是？（）A.湯B.甜品C.沙拉D.咖啡或茶8【單選題】(1分)請問下列哪項(xiàng)對西餐禮儀的描述是的？（）A.當(dāng)口中有食物時(shí)，不能講話。B.用叉進(jìn)食時(shí)，叉齒朝下。C.任何情況下，刀子不能入口。D.食用肉類時(shí)，可拿刀進(jìn)食。9【單選題】(1分)在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放？（）A.刀叉并攏平行放在盤子上。B.將刀叉擺放成八字形。C.可隨意擺放。D.刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。10【單選題】(1分)在西餐宴會上，女主人的行為表述不正確的有？（）A.女主人打開餐巾表示宴會開始。B.女主人是第一主人。C.女主人就座后，其他人才能就座。D.女主人把餐巾放在桌子上表示中途離開。11【多選題】(1分)在西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，做法不對的是？（）A.都可以B.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受C.一飲而盡D.拿著酒杯邊說話邊喝酒12【多選題】(1分)宴會就餐結(jié)束時(shí)，下列哪種筷子擺放方式是不妥當(dāng)?shù)?？（）A.齊桌邊擱在餐碟邊。B.把筷子交叉放在餐碟上。C.把筷子插在飯碗里。D.隨便放在餐桌上。13【多選題】(1分)用餐時(shí)，不正確的做法是？（）A.轉(zhuǎn)菜時(shí)，逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動餐桌轉(zhuǎn)盤。B.中餐中一般用紙巾擦嘴。C.中餐中的濕毛巾可以用來擦臉、擦汗。D.中餐取菜時(shí)要講究先來后到，不要跟別人爭搶。14【多選題】(1分)在正式的中餐宴會上，上菜的先后順序是？（）A.后上熱菜B.再上甜食C.先上冷菜D.最后上水果15【多選題】(1分)以下用餐的守則哪項(xiàng)做法是正確的？（）A.在進(jìn)餐中，如果想打噴嚏、咳嗽或流鼻涕，應(yīng)該用餐巾輕輕掩住口。B.在餐廳吃飯時(shí)，如果刀叉掉在地上，不要自己彎腰去撿，可以請服務(wù)生再拿一把。C.用餐時(shí)，盡量不要發(fā)出聲來，喝湯時(shí)尤其需要注意。D.如果需要調(diào)味料，可以伸長手臂去取。第八章測試1【單選題】(1分)關(guān)于日常接待禮儀，做法的是？（）A.接待地點(diǎn)可以是會客廳，也可是是辦公室。B.對于重要的客人按照日常接待流程接待就好。C.離開后，第一時(shí)間通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以免讓客人久等。D.作為接待人員，在把客人送到指定會客地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先請客人至上座。2【單選題】(1分)敬茶是接待時(shí)最起碼的禮節(jié)，下列哪種做法是的？（）A.倒茶之前，應(yīng)先檢查茶具是否完整。B.上茶的次序堅(jiān)持“客人優(yōu)先”、“尊者優(yōu)先”的原則。C.敬茶不可以不續(xù)水，也不可以頻繁加水。D.茶水應(yīng)該倒?jié)M。3【單選題】(1分)最適合拜訪外國友人的時(shí)間是？（）A.下午六點(diǎn)至晚八點(diǎn)B.晚八點(diǎn)至晚十點(diǎn)C.上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)D.上午八點(diǎn)至上午九點(diǎn)4【單選題】(1分)公務(wù)拜訪時(shí)應(yīng)著（），代表單位組織的形象，必須注意儀表儀容，從服飾、裝束到發(fā)型妝容，都要符合社交禮儀要求、A.運(yùn)動裝B.超短裙C.皮衣D.正裝5【單選題】(1分)拜訪對方敲門時(shí)，要用（）敲門，力度適中，間隔有序敲（）下。A.中指，三B.拳頭，二C.任意一指，三D.食指，三6【單選題】(1分)向多人贈送禮品時(shí)，應(yīng)該從（）開始贈起。A.最年長的人B.職位最高的人C.女士D.身邊最近的人7【單選題】(1分)禮物在正式商務(wù)活動中贈送給受禮者時(shí)，應(yīng)該（）。A.說明禮物的價(jià)值。B.說明禮品的含義、具體用途、與眾不同之處。C.神態(tài)自然，面帶微笑，單手捧上。D.什么都不用說，直接遞送。8【多選題】(1分)日常接待的流程包括：（）。A.迎客B.待客C.送客D.沒有流程9【多選題】(1分)在居室拜訪中，以下禮儀正確的是？（）A.遵循“客隨主便”的原則B.應(yīng)控制好拜訪時(shí)間C.可以使用主衛(wèi)D.不可隨意進(jìn)入主人的臥室參觀10【多選題】(1分)拜訪禮儀中包括：（）A.充分準(zhǔn)備B.上門有禮C.禮貌告辭D.預(yù)約時(shí)間第九章測試1【單選題】(1分)找工作的核心依據(jù)是你的（）。A.興趣B.能力C.價(jià)值觀D.性格2【單選題】(1分)決定了你所選的職業(yè)是否有長足發(fā)展的是你的（）。A.價(jià)值觀B.興趣C.能力D.父母3【單選題】(1分)下面對于簡歷的描述不正確的是？（）A.簡歷要針對目標(biāo)崗位B.簡歷要寫的全面詳細(xì)C.“簡歷”要突出特點(diǎn)“簡”D.簡歷信息要“先主后次”4【單選題】(1分)下列說法正確的是？（）A.上一面試者結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)場B.面試應(yīng)該至少提前10分鐘到達(dá)C.進(jìn)入考場后應(yīng)與面試官依次握手D.遇到推拉門時(shí)應(yīng)該推門而不是拉門5【單選題】(1分)對于求職者參加面試時(shí)的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵浚ǎ〢.要