2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理練習(xí)題(一)及答案

2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理練習(xí)題（一）及答案

單選題（共30題）

1、黑帶屬于六西格瑪團(tuán)隊(duì)中的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)層

B.骨干層

C.執(zhí)行層

D.松散層

【答案】B

2、從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)看，企業(yè)所擁有的所在地的基礎(chǔ)設(shè)施屬于（）。

A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力

B.資源競(jìng)爭(zhēng)力

C.能力競(jìng)爭(zhēng)力

D.戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力

【答案】B

3、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的某種商品，銷(xiāo)售價(jià)格為3600元/臺(tái)，單位商品的變動(dòng)

成本為3000元/臺(tái)，固定成本分?jǐn)倿?00萬(wàn)元，計(jì)劃期預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量為3000臺(tái)，

則該種商品在計(jì)劃期內(nèi)的盈利額為（）萬(wàn)元。

A.80

B.250

C.800

D.950

【答案】A

4、關(guān)于國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別和責(zé)任范圍的說(shuō)法，正確的是（）。

A.平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括水漬險(xiǎn)的各項(xiàng)責(zé)任

B.水漬險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括一切險(xiǎn)的各項(xiàng)責(zé)任

C.平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括一切險(xiǎn)的各項(xiàng)責(zé)任

D.水漬險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括平安險(xiǎn)的各項(xiàng)責(zé)任

【答案】D

5、下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)安全管理的主要任務(wù)的是（）。

A.改善生產(chǎn)條件

B.提高經(jīng)濟(jì)效益

C.采取安全措施

D.職業(yè)健康安全管理

【答案】B

6、下列關(guān)于一體化物流管理戰(zhàn)略的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡(luò)

B.水平一體化物流思想為解決復(fù)雜的物流問(wèn)題提供了方便

C.從企業(yè)的社會(huì)效益上看，水平一體化物流減少了社會(huì)物流過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)

D.物流網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加人或退出

【答案】B

7、當(dāng)全數(shù)檢驗(yàn)不必要、不經(jīng)濟(jì)或無(wú)法實(shí)施時(shí)，應(yīng)采用（）。

A.抽樣檢驗(yàn)

B.計(jì)數(shù)檢驗(yàn)

C.計(jì)量檢驗(yàn)

D.理化檢驗(yàn)

【答案】A

8、相對(duì)于發(fā)行債券，發(fā)行普通股籌資的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.資金可永久使用

B.不稀釋原股東股權(quán)

C.資本成本低

D.有抵稅作用

【答案】A

9、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。

A.重構(gòu)性

B.廉價(jià)性

C.時(shí)尚性

D.產(chǎn)品個(gè)性化

【答案】D

10、若一次指數(shù)平滑法中近期數(shù)據(jù)的加權(quán)數(shù)越大，反映需求變化的靈敏度越

高，則平滑系數(shù)a（）。

A.接近1

B.大于1

C.小于0.5

D等于2

【答案】A

11、確定產(chǎn)品品種指標(biāo)的方法是（）。

A.產(chǎn)品品種系列平衡法

B.盈虧平衡分析法

C.線(xiàn)性規(guī)劃法

D.臨界收益評(píng)價(jià)法

【答案】A

12、下列各項(xiàng)不屬于國(guó)家法定福利的是（）。

A.兒童看護(hù)

B.帶薪休假

C.住房公積金

D.公休假日

【答案】A

13、企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)、各級(jí)職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開(kāi)距離，以提高員工的

工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計(jì)的（）。

A.公平原則

B.合法原則

C.激勵(lì)原則

D.量力而行原則

【答案】C

14、某超市根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加100萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，需增加3

人，預(yù)計(jì)一年后銷(xiāo)售額將增加5000萬(wàn)元，如果管理人員、銷(xiāo)售人員和后勤服務(wù)

人員的比例是1:7:2,則新增加人員中，銷(xiāo)售人員應(yīng)為（）人。

A.15

B.30

C.105

D.150

【答案】C

15、關(guān)于二層渠道的形式，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.生產(chǎn)者一零售商一批發(fā)商一消費(fèi)者

B.生產(chǎn)者一代理商一零售商一消費(fèi)者

C.生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者

D.生產(chǎn)者一批發(fā)商一代理商一消費(fèi)者

【答案】C

16、關(guān)于企業(yè)管理的職能，（）為首要職能。

A.控制職能

B.組織職能

C.計(jì)劃職能

D.領(lǐng)導(dǎo)職能

【答案】C

17、（）是一種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式，由經(jīng)理至一般員工自上而下建立起

垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

A.矩陣型組織

B.金字塔型組織

C.地域型組織

D.市場(chǎng)型組織

【答案】B

18、某企業(yè)進(jìn)行基本薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，第三薪酬等級(jí)的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪

酬浮動(dòng)率為20%,則該薪酬等級(jí)的區(qū)間最高值為（）元。

A.4800

B.3600

C.3000

D.2400

【答案】B

19、下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式中，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式是（）。

A.即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)

B.RSS營(yíng)銷(xiāo)

C.SNS營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷(xiāo)

【答案】C

20、電子簽名的主要法律意義是確認(rèn)某項(xiàng)電子形式意思表示的歸屬，其本質(zhì)是

（）。

A.生效條件

B.簽章

C.驗(yàn)明程序

D.承諾

【答案】C

21、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)的根據(jù)為（）。

A.按照檢驗(yàn)的數(shù)量特征

B.按照檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值的特征

C.按照檢驗(yàn)方法的特征

D.按照檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征

【答案】B

22、A公司2018年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表顯示，公司的資產(chǎn)總額為10億

元，負(fù)債總額為6億元，所有者權(quán)益總額4億元，則A公司的資產(chǎn)負(fù)債率為

（）O

A.40%

B.50%

C.60%

D.65%

【答案】C

23、（）是集儲(chǔ)存、流通加工、分貨、揀選、運(yùn)輸?shù)葹橐惑w的綜合性物流過(guò)程。

A.配送中心

B.倉(cāng)庫(kù)

C.供貨商

D.經(jīng)銷(xiāo)商

【答案】A

24、根據(jù)鄧寧的國(guó)際生產(chǎn)折中理論，如果企業(yè)同時(shí)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和

（）,則出口貿(mào)易是參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種較好形式。

A.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)

B.使用權(quán)優(yōu)勢(shì)

C.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

D.整體性?xún)?yōu)勢(shì)

【答案】C

25、確定計(jì)算生產(chǎn)能力時(shí)設(shè)備的數(shù)量不包括（）。

A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備

B.企業(yè)備用的設(shè)備

C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

D.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備

【答案】B

26、下列各項(xiàng)不屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。

A.一元回歸分析法

B.人員核查法

C.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

D.馬爾可夫模型法

【答案】A

27、淘汰法和排隊(duì)法屬于（）。

A.平均數(shù)法

B.經(jīng)驗(yàn)判斷法

C.數(shù)學(xué)分析法

D.試驗(yàn)法

【答案】B

28、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的監(jiān)督、檢查和控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整的過(guò)程被稱(chēng)為（）。

A.生產(chǎn)調(diào)度

B.生產(chǎn)控制

C.生產(chǎn)監(jiān)督

D.生產(chǎn)計(jì)劃

【答案】A

29、不屬于雙贏供應(yīng)關(guān)系管理的策略是（）。

A.選擇正確的供應(yīng)商

B.與供應(yīng)商信息共享

C.激勵(lì)供應(yīng)商

D.合理評(píng)價(jià)供應(yīng)商

【答案】A

30、根據(jù)邊際產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張理論，投資國(guó)應(yīng)從處于或即將處于（）的邊際產(chǎn)業(yè)

開(kāi)始，積極促進(jìn)制造業(yè)中的中小企業(yè)開(kāi)拓對(duì)外直接投資。

A.比較優(yōu)勢(shì)

B.比較劣勢(shì)

C.成熟期

D.成長(zhǎng)期

【答案】B

多選題（共20題）

1、物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)有（）o

A.主生產(chǎn)計(jì)劃

B.輔助報(bào)告

C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件

D.物料清單

E.庫(kù)存處理信息

【答案】AD

2、與生產(chǎn)計(jì)劃比較，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有的特點(diǎn)是（）o

A.制定計(jì)劃的人數(shù)少

B.計(jì)劃期短

C.計(jì)劃內(nèi)容具體

D.計(jì)劃單位小

E.計(jì)劃更科學(xué)

【答案】BCD

3、控制決策的目的是提出用于糾正偏差的控制措施，其工作步驟包括（）。

A.分析原因

B.找出關(guān)鍵癥結(jié)

C.效果預(yù)期分析

D.擬定措施

E.實(shí)施執(zhí)行

【答案】ACD

4、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品的組織

B.投資項(xiàng)目的確定

C.質(zhì)量的保證

D.設(shè)備的維護(hù)

E.物資的采購(gòu)

【答案】CD

5、單件小批量生產(chǎn)企業(yè)和成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)中，相同的有（）。

A.生產(chǎn)間隔期

B.在制品定額

C.生產(chǎn)周期

D批量

E.生產(chǎn)提前期

【答案】C

6、關(guān)于國(guó)際航空貨物運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.可以作為有價(jià)證券流通

B.具有貨物收據(jù)和運(yùn)輸契約的證明的作用

C.不能背書(shū)轉(zhuǎn)讓

D.收貨人憑航空貨運(yùn)單提貨

E.屬于物權(quán)憑證

【答案】BC

7、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的活動(dòng)，任何一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，都

不是盲目進(jìn)行，而是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題而展開(kāi)的，有明確的目的

性

B.市場(chǎng)調(diào)查的具體對(duì)象是市場(chǎng)體系，即市場(chǎng)主體（個(gè)人、家庭、政府、企業(yè)）

和市場(chǎng)客體（消費(fèi)品和生產(chǎn)要素）

C.市場(chǎng)調(diào)查需要借助科學(xué)的方法，只有借助科學(xué)的方法才能保證收集的信息和

數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確

D.市場(chǎng)調(diào)查是一種認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策

服務(wù)的

E.市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象是生產(chǎn)者市場(chǎng)

【答案】ACD

8、下列關(guān)于物料需求計(jì)劃的結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確的是（）。

A.物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息

B.主生產(chǎn)計(jì)劃是物料需求計(jì)劃最主要輸入的信息，完全由客戶(hù)需求所決定

C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量

D.庫(kù)存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會(huì)提供的最終產(chǎn)品數(shù)量

E.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃即主生產(chǎn)計(jì)劃

【答案】AC

9、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。

A.減少庫(kù)存點(diǎn)

B.減少裝卸次數(shù)

C.包裝簡(jiǎn)易化

D.提高車(chē)輛滿(mǎn)載率

E.設(shè)定最低訂貨量

【答案】D

10、關(guān)于新建方式設(shè)立國(guó)際直接投資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.不易受到東道國(guó)法律和政策上的限制

B.有利于迅速進(jìn)入東道國(guó)以及其他國(guó)家市場(chǎng)

C.不易受到當(dāng)?shù)剌浾摰牡种?/p>

D.有利于迅速進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)

E.對(duì)新創(chuàng)立海外企業(yè)所需要的資金一般能作出準(zhǔn)確的估價(jià)

【答案】AC

11、為使看板系統(tǒng)有效運(yùn)行，必須嚴(yán)格遵循使用規(guī)則?？窗迨褂靡?guī)則包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序來(lái)取件

C.只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工作數(shù)量

D.均衡化生產(chǎn)

E.利用多增看板數(shù)量來(lái)提高管理水平

【答案】ACD

12、中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)水平

B.企業(yè)重大技術(shù)改造和設(shè)備投資

C.生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)置

D.環(huán)境保護(hù)

E.產(chǎn)品品種

【答案】ABCD

13、產(chǎn)品品種指標(biāo)的確定首先要考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，下列（）指標(biāo)體現(xiàn)了

企業(yè)實(shí)力。

A.市場(chǎng)容量

B.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)國(guó)計(jì)民生的影響程度

C.產(chǎn)品銷(xiāo)售能力

D.企業(yè)原材料供應(yīng)能力

E.企業(yè)銷(xiāo)售能力

【答案】CD

14、為使看板系統(tǒng)有效運(yùn)行，必須嚴(yán)格遵循使用規(guī)則?？窗迨褂靡?guī)則包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序來(lái)取件

C.只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工作數(shù)量

D.均衡化生產(chǎn)

E.利用多增看板數(shù)量來(lái)提高管理水平

【答案】ACD

15、下列國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)中，屬于降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)情況的有（）。

A.利用國(guó)外便宜的勞動(dòng)力和土地等生產(chǎn)要素

B.利用閑置的設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)有技術(shù)等技術(shù)資源

C.突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制

D.規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

E.獲取自然資源和原材料

【答案】ABD

16、有限責(zé)任公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)包括（）。

A.聘任或解聘公司副經(jīng)理.、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

B.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案

C.制定公司的具體規(guī)章

D.制定公司的基本管理制度

E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作

【答案】BC

17、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。

A.減少庫(kù)存點(diǎn)

B.減少裝卸次數(shù)

C.包裝簡(jiǎn)易化

D.提高車(chē)輛滿(mǎn)載率

E.設(shè)定最低訂貨量

【答案】D

18、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過(guò)程，一般應(yīng)包括（）等步驟。

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.調(diào)查階段

D.分析階段

E.應(yīng)用反饋階段

【答案】ACD

19、貨運(yùn)合同中收貨人的義務(wù)包括（）。

A.及時(shí)檢驗(yàn)貨物的義務(wù)

B.及時(shí)提取貨物的義務(wù)

C.保證貨物安全的義務(wù)

D.支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)

E.辦理審批檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)

【答案】ABD

20、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場(chǎng)引力體現(xiàn)在（）方面。

A.企業(yè)銷(xiāo)售能力

B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

C.市場(chǎng)容量

D.企業(yè)技術(shù)能力

E.產(chǎn)品資金利潤(rùn)率

【答案】BC

大題（共10題）

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競(jìng)

爭(zhēng)環(huán)境變化的過(guò)程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

80年代，質(zhì)量是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，90年代，交貨時(shí)間成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到

21世紀(jì)初，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場(chǎng)要求，滿(mǎn)足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須

能獲得實(shí)時(shí)的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶(hù)手中，并提高產(chǎn)

品的客戶(hù)滿(mǎn)意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束

中解放出來(lái)，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)擴(kuò)展了的企業(yè)概

念。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，

物流管理有什么特點(diǎn)？

【答案】1.答案：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控

制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的功能

網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是以市場(chǎng)和消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，

本著共贏原則，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同

競(jìng)爭(zhēng)為商業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈

上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費(fèi)

者、供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，

形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.答案：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在內(nèi)的、供應(yīng)鏈

范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過(guò)程）和交換（流通過(guò)程）活動(dòng)的支

持系統(tǒng)。物流管理是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、

服務(wù)及信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程實(shí)施的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱(chēng)。物

流管理充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送等活動(dòng)有

機(jī)結(jié)合，為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理提供支持，為用戶(hù)提供一體化的綜合服務(wù)。3.答

案：供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要概括為：信息共享、交貨準(zhǔn)時(shí)、過(guò)

程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿(mǎn)意服務(wù)。

二、這個(gè)專(zhuān)利是解決火車(chē)車(chē)廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)人多和路

況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)升溫爆炸。金教

授的專(zhuān)利解決了這個(gè)問(wèn)題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。

1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐

厚利潤(rùn)，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入

到車(chē)門(mén)這個(gè)領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門(mén)，即干線(xiàn)鐵路客車(chē)塞拉門(mén)系統(tǒng)，研制

成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來(lái)用的都是進(jìn)口門(mén)，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替

代?？的衢T(mén)占到了40%以上，使得門(mén)的價(jià)格下降了一半。1999年，康尼又進(jìn)入

了一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門(mén)要自主化。門(mén)最重要的是鎖閉和

開(kāi)啟的問(wèn)題。為了保證妥全，門(mén)關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個(gè)門(mén)牢牢地鎖

住；要開(kāi)的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源，氣動(dòng)的或電磁的。比

如說(shuō)，一個(gè)鎖閂上了，開(kāi)門(mén)的時(shí)候我用電磁把它吸開(kāi)。在中國(guó)，地鐵客流非常

大，尤其是早晚高峰期，門(mén)受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門(mén)會(huì)

變形，電磁或氣動(dòng)打開(kāi)都非常困難。這就是說(shuō)，這種有形的、有動(dòng)力源開(kāi)啟系

統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問(wèn)題，隨著時(shí)

間的延長(zhǎng)，它的可靠性會(huì)降低。但是，車(chē)門(mén)開(kāi)啟和鎖閉非常重要，車(chē)到站就必

須打開(kāi)；車(chē)啟動(dòng)后，人再多，門(mén)一定要鎖閉。這是門(mén)的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和

開(kāi)啟系統(tǒng)。一百多年來(lái)，門(mén)的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿

著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門(mén)的

最大差異是：無(wú)鎖。如果無(wú)鎖，那么就會(huì)“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”。問(wèn)題的

關(guān)鍵是：什么東西可以“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂

螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過(guò)

旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在

螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來(lái)，就可以做到“無(wú)鎖”，無(wú)鎖而

自閉，無(wú)鑰匙而自開(kāi)。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。

2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)的最大、最有名、

歷史最長(zhǎng)的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀

時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說(shuō)了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心

想：一定做出個(gè)和它們不同的門(mén)?！秾O子兵法》中說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不

戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過(guò)考題，就

是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高

境界是什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是無(wú)

鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋

伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問(wèn)題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個(gè)

點(diǎn)，變成一個(gè)線(xiàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這

個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門(mén)，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來(lái)后，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明是可行

的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常

艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線(xiàn)的門(mén)裝置。第一，車(chē)輛門(mén)的鎖閉裝

置用我們自己原來(lái)開(kāi)發(fā)的，但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利有很多相同的地方，

造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開(kāi)發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門(mén)在客流

量大的時(shí)候打不開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門(mén)子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就

換門(mén)的供應(yīng)商。西門(mén)子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)題。第三，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無(wú)

鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì)，10月份把模型做出來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)開(kāi)關(guān)門(mén)自鎖，實(shí)

現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘?，公司正在開(kāi)董事會(huì)，會(huì)上還討論被

收購(gòu)事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開(kāi)會(huì)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理時(shí)，公司決定趕快

把它做成商品，更換上海的地鐵門(mén)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換，終于成

功了。西門(mén)子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過(guò)各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試，比如說(shuō)1000

次開(kāi)關(guān)門(mén)實(shí)驗(yàn)，60個(gè)門(mén)，開(kāi)關(guān)60000次，有任何一個(gè)門(mén)出現(xiàn)差錯(cuò)，就不通過(guò)

了。在開(kāi)關(guān)門(mén)的過(guò)程中要做各種測(cè)試，防擠、防障礙等等，都不能出一個(gè)差

錯(cuò)。南京康尼的“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”的門(mén)，不僅拯救了自己，而且為我

們國(guó)家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，

中國(guó)高鐵和地鐵門(mén)的半壁江山都由中國(guó)企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)

的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司，曾經(jīng)壟斷中國(guó)門(mén)市場(chǎng)的，在康尼有了這個(gè)

“無(wú)鎖”門(mén)后，它在中國(guó)沒(méi)有接到一個(gè)地鐵門(mén)的單子，換了好幾任總經(jīng)理。

2006年時(shí)，南京康尼在討論被收購(gòu)，如果不愿被收購(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)就懲罰康尼：一是

專(zhuān)利懲罰，二是捆綁懲罰，把門(mén)和車(chē)輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買(mǎi)它的制動(dòng)就

必須買(mǎi)它的門(mén)，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)

后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要與康尼合作?！盁o(wú)鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專(zhuān)利懲罰不能得逞；

“無(wú)鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門(mén)優(yōu)越，而且解決中國(guó)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的

問(wèn)題，捆綁懲罰也沒(méi)得逞；由于要有鎖閉和開(kāi)啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門(mén)每扇重達(dá)

180公斤；而“無(wú)鎖”門(mén)每扇僅為120公斤，這不僅提高了車(chē)輛的運(yùn)載能力，

而且大大降低了每扇門(mén)的成本，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大增加，效益大大提高，人才一

個(gè)也沒(méi)挖走。如果沒(méi)有核心技術(shù)，想打破國(guó)外壟斷，把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下

來(lái)，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，市場(chǎng)份額不斷提高，不

單是在國(guó)內(nèi)，還在國(guó)外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？

2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無(wú)鎖門(mén)”專(zhuān)利時(shí)需要經(jīng)過(guò)一些什么程序？3.你從南京

康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？

【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點(diǎn)：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專(zhuān)利一一大功率大容量

電力連接器，解決了火車(chē)車(chē)廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。②利用環(huán)境，不斷

尋找機(jī)會(huì)，開(kāi)辟新的市場(chǎng)。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案

例中，在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車(chē)門(mén)這個(gè)領(lǐng)域。1999年，

康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域一一地鐵。③堅(jiān)持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)

新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。創(chuàng)新者在開(kāi)始行動(dòng)以后，

為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前

功盡棄。案例中，康尼公司中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下，堅(jiān)持不懈，成功研發(fā)出“無(wú)

鎖門(mén)”。占據(jù)了中國(guó)高鐵和地鐵門(mén)的半壁江山。

2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專(zhuān)利權(quán)，必須由有權(quán)申請(qǐng)專(zhuān)利的人按照《專(zhuān)利法》的

規(guī)定，向?qū)＠姓块T(mén)提出申請(qǐng)。我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定，對(duì)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)采用

早期公布、延遲審查的制度，對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利的申請(qǐng)采用初步審查

的制度。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)的主要審查程序如下。（1）初步審查。專(zhuān)利行政部門(mén)對(duì)

申請(qǐng)是否符合《專(zhuān)利法》及其細(xì)則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實(shí)質(zhì)性

缺陷進(jìn)行初步審查。（2）公布專(zhuān)利申請(qǐng)。經(jīng)初步審查認(rèn)為符合《專(zhuān)利法》要求

的，發(fā)明專(zhuān)利自申請(qǐng)日起滿(mǎn)18個(gè)月即行公布，也可以根據(jù)申請(qǐng)人的要求早日公

布。（3）請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)自申請(qǐng)日起3年內(nèi)，專(zhuān)利行政部門(mén)可以

根據(jù)申請(qǐng)人隨時(shí)提出的請(qǐng)求，對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查；申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾

期不請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查的，該申請(qǐng)即被視為撤回。（4）實(shí)質(zhì)審查。專(zhuān)利行政部門(mén)對(duì)

發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)是否符合授予專(zhuān)利權(quán)的實(shí)質(zhì)性條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。經(jīng)審查認(rèn)為不

符合授予專(zhuān)利權(quán)條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見(jiàn)或?qū)ι暾?qǐng)進(jìn)行修改，申

請(qǐng)人逾期不答復(fù)的，該申請(qǐng)即被視為撤回。我國(guó)對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申

請(qǐng)只進(jìn)行初步審查，不進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)基本

相同。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)經(jīng)實(shí)質(zhì)審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)

利申請(qǐng)經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國(guó)務(wù)院專(zhuān)利行政部門(mén)作出授予發(fā)明專(zhuān)

利權(quán)的決定，發(fā)給發(fā)明專(zhuān)利證書(shū)，同時(shí)予以登記和公告。發(fā)明專(zhuān)利權(quán)、實(shí)用新

型專(zhuān)利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新

和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲(chǔ)備大量的高新技術(shù)科研人才

三、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開(kāi)發(fā)出世界上第

一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了7倍，超過(guò)250億美元，資產(chǎn)回

報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營(yíng)業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩

爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴(lài)以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以

技術(shù)創(chuàng)新滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩

爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)并

將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開(kāi)發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人

電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008,但這段時(shí)間微處

理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開(kāi)發(fā)出真正通用

型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十

分看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開(kāi)始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英

特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開(kāi)始研制更

先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其他制造商的

競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科

研開(kāi)發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)

權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請(qǐng)問(wèn)英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合，

到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)。技術(shù)的新構(gòu)想是

指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來(lái)源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技

術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來(lái)源于用戶(hù)需求。研究開(kāi)發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)

現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它

只需進(jìn)行少量的研究開(kāi)發(fā)，甚至不經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)

出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)

效益是指近期或未來(lái)的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出

于商業(yè)目的。全過(guò)程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過(guò)程，這一過(guò)

程如果終止于新設(shè)想或研究開(kāi)發(fā)，則不能稱(chēng)其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

可從四個(gè)方面來(lái)理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動(dòng)，而且是一種經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤(rùn)。（2）技

術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開(kāi)發(fā)，而是研究與開(kāi)發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新

的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新

的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快社會(huì)進(jìn)步。

2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)

和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式：

在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在

主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主

導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的

技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長(zhǎng)技術(shù)生命周期。擁有

主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)，而不

是重新開(kāi)辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來(lái)的技術(shù)走向，甚至?xí)?/p>

響未來(lái)幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家壟斷和控

制國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主

導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行

業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.

答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，通過(guò)融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)

一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普

遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)

計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)

先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說(shuō)是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本

的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確

實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市場(chǎng)的開(kāi)拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也

可以說(shuō)是技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開(kāi)發(fā)新需

求與開(kāi)拓新市場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。

四、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)

量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量

管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版

IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300

系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)

了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)

準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采

用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)

定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客需求和使用符

合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及

保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織

業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿(mǎn)意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展

為包括相關(guān)方滿(mǎn)意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/IS019011《質(zhì)量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系

審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了

指南。

五、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加

500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比

2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)

劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)

應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)

合，既能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡

兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅

速發(fā)展階段，根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個(gè)崗位都需要大批人才，

此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招

聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可

能會(huì)增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替

計(jì)劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門(mén)

在招聘前，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等

方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對(duì)象應(yīng)該

具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿(mǎn)足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部

培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí)，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)

象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅

是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過(guò)招聘增加新員工，帶來(lái)

新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到提高

員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘

應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠

道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩

種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)

人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)

部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建

立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人

才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企

業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用

良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便

快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)

約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人

力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一

業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算

出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成

各類(lèi)人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷(xiāo)售額比2020年增加1000萬(wàn)，那么需

要增加的整體人數(shù)是1000/500X20=40（人），在這40人中，管理人員占1/

（1+2+7）=1/10,所以管理人員增加40X（1/10）=4（人）。3.答案：人

力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給

預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí)，對(duì)企業(yè)自身滿(mǎn)足這種需求的能力

與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接

續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可

采用的方法即包括以上三種。

六、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)并開(kāi)展對(duì)外

直接投資。甲企業(yè)是我國(guó)一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧

客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)

以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專(zhuān)利，建立

了較為完善的供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)上述資

料，回答下列問(wèn)題：1.甲企業(yè)進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？

2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)？并

試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國(guó)公司的管理組織形式是

哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點(diǎn)。4.試分析建立國(guó)際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)

勢(shì)。

【答案】

七、福特公司認(rèn)為要想成功就要把關(guān)鍵放在企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作上，同時(shí)要

贏得企業(yè)員工的全力支持。由此可以得出對(duì)福特公司代表什么以及它的優(yōu)先目

標(biāo)是什么等問(wèn)題的清楚理解，根據(jù)這個(gè)理解也可以把公司使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)

方針用文字表現(xiàn)出來(lái)。1.使命福特汽車(chē)公司是一個(gè)在汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品和服

務(wù)，及其他新興工業(yè)如航天、通信、金融服務(wù)等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。他

們的使命就是要不斷提高他們的產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，同時(shí)使他們的企

業(yè)繁榮發(fā)展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報(bào)。2、戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)對(duì)福

特公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅以及機(jī)會(huì)的分析，在1988年的年度報(bào)告中對(duì)福特公

司的目標(biāo)進(jìn)行了如下表述：1.提供滿(mǎn)足顧客需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并超

出他們的期望。

2.繼續(xù)在全國(guó)灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資

計(jì)劃時(shí)，確定、應(yīng)用并改進(jìn)最具效益的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。4.不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)

商的伙伴關(guān)系。每一位員工要為個(gè)人和集體的成功參與到確保顧客滿(mǎn)意的行動(dòng)

中來(lái)。根據(jù)福特公司的材料，請(qǐng)分析什么是企業(yè)的使命，福特在確定企業(yè)使命

時(shí)考慮了哪些問(wèn)題？并簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和使命的關(guān)系。

【答案】

八、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，分別將消費(fèi)者

分為男性和女性?xún)蓚€(gè)子市場(chǎng)，針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，推出不同產(chǎn)

品，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。該企業(yè)為了督促客戶(hù)盡快付款，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商制定了

“5/10,n/30”的付款條件。同時(shí)，該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹

和銷(xiāo)售產(chǎn)品，在各經(jīng)銷(xiāo)店鋪開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等活動(dòng)。1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)

細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么？3.該企業(yè)采用的促銷(xiāo)方式有哪些？

【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費(fèi)者分為男性和女性?xún)蓚€(gè)子市場(chǎng)，

即按性別進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，而性別屬于市場(chǎng)細(xì)分變量中的人口變量，可知該企

業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是人口變量。

2.現(xiàn)金折扣?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，依據(jù)買(mǎi)者付款時(shí)間的早晚

給予的一定比例的價(jià)格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶(hù)盡快付款,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商

制定了5/10,信用凈期30”的付款條件，即經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在30日內(nèi)付清貨款，如

在10日內(nèi)付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業(yè)采用的定價(jià)策略是現(xiàn)金

折扣。3.人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)。（1）人員推銷(xiāo)是由企業(yè)排出推銷(xiāo)人員或委派專(zhuān)職

推銷(xiāo)機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客介紹和銷(xiāo)售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員

在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷(xiāo)售產(chǎn)品，因此符合人員推銷(xiāo)的概念。（2）銷(xiāo)售促進(jìn)也稱(chēng)營(yíng)

業(yè)推廣，針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的銷(xiāo)售促進(jìn)，有免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有

獎(jiǎng)銷(xiāo)售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷(xiāo)店鋪開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)

送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等活動(dòng)，可知符合銷(xiāo)售促進(jìn)的概念。

九、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開(kāi)發(fā)出世界上第

一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了7倍，超過(guò)250億美元，資產(chǎn)回

報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。