關(guān)于公司員工培養(yǎng)規(guī)劃略談

2011年12月11日[人力資源管理之員工培養(yǎng)規(guī)劃]1/4關(guān)于公司員工培養(yǎng)規(guī)劃略談一二隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一家企業(yè)能否在自己所處的行業(yè)里長(zhǎng)盛不衰、興旺發(fā)達(dá)是由企業(yè)合理的管理機(jī)制來(lái)決定，尤其是人的因素來(lái)決定的，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)完全靠不同層級(jí)員工的個(gè)人素質(zhì)、執(zhí)行力與創(chuàng)新能力來(lái)決定，所以企業(yè)的心臟部門(mén)——人力資源部門(mén)顯得尤為重要。人力資源部門(mén)主要工作是圍繞“選人、育人、用人、留人”四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)，為了給企業(yè)不斷輸送新鮮血液，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的造血功能，公司除了建立自身的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀，制定合理的薪酬制度、激勵(lì)機(jī)制、崗位職責(zé)等管理制度外，建立人才信息庫(kù)、人才引進(jìn)機(jī)制、員工的培養(yǎng)機(jī)制已顯得迫在眉睫，只有不斷地進(jìn)行人才儲(chǔ)備，對(duì)優(yōu)秀人才的“知人善用”才是企業(yè)發(fā)展的根本，接下來(lái)本人就以上這三個(gè)方面進(jìn)行具體闡述：建立人才信息庫(kù)每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)對(duì)有潛力的員工進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，通過(guò)時(shí)間的沉淀，有的人成為企業(yè)的有用之才，被企業(yè)放在關(guān)鍵崗位任職，而有的人在培養(yǎng)過(guò)程中由于本人能力或意識(shí)問(wèn)題逐步被淘汰。因此，作為一家著眼于未來(lái)發(fā)展的企業(yè)，首先要建立人才信息庫(kù)，這份人才信息庫(kù)存中儲(chǔ)備著行業(yè)內(nèi)核心崗位中（如業(yè)務(wù)一線的管理人員及績(jī)優(yōu)高手、后援技術(shù)崗管理人員及優(yōu)秀員工等）的前10位以?xún)?nèi)的信息，如姓名、聯(lián)系方式、學(xué)歷、以往業(yè)績(jī)及榮譽(yù)、所在崗位從業(yè)年限、行業(yè)從業(yè)年限、家庭狀況、社會(huì)資源等重要信息，通過(guò)各部門(mén)收集、行業(yè)信息、新聞媒體或主動(dòng)聯(lián)系等渠道來(lái)獲取，此項(xiàng)工作由人力資源部牽頭、各部門(mén)配合來(lái)完成，并定期進(jìn)行更新，以備我司隨時(shí)使用。此信息庫(kù)的建立，對(duì)了解同業(yè)的發(fā)展模式提供了很好平臺(tái)，也為我司的人才更新做了很好的儲(chǔ)備。一個(gè)優(yōu)秀人才的流失一定程度上與直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，所以隨著時(shí)間的變遷，人才的流動(dòng)也成為必然，人才的更新也成為企業(yè)永恒的話題。建立人才引進(jìn)機(jī)制/退出機(jī)制人才引進(jìn)的方式有多種多樣，如定期的網(wǎng)絡(luò)招聘與人才市場(chǎng)招聘、緣故招聘等，企業(yè)能否在行業(yè)內(nèi)迅速崛起或者說(shuō)發(fā)展，一定程度上要有優(yōu)秀人才的加盟才能帶動(dòng)，所謂“蝴蝶效應(yīng)”。因此作為企業(yè)要有未雨綢繆的意識(shí)。每個(gè)企業(yè)喜歡自已培養(yǎng)人才，而時(shí)間卻提出了考驗(yàn)，因?yàn)槭袌?chǎng)沒(méi)有時(shí)間來(lái)等你培養(yǎng)好了才開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)，在我們眼前就發(fā)生了很多有趣的事情：新華除了成立之初從平安引進(jìn)了一批高管后，剩下的就是在靠自已培養(yǎng)，導(dǎo)致在2010年發(fā)生了總公司的金三角集體辭職到生命，全國(guó)出現(xiàn)大批的倒戈現(xiàn)象，這就是所謂的“忠誠(chéng)度”造成的結(jié)果，對(duì)新華的產(chǎn)品及作業(yè)模式都產(chǎn)生了極大的沖擊。所以作為現(xiàn)代企業(yè)要有充分的思想準(zhǔn)備，除了自身培養(yǎng)人才之外，還得大膽引進(jìn)，建立人才引進(jìn)機(jī)制，配套的還需建立退出機(jī)制，因?yàn)槲覀儾惶岢珒?nèi)耗，提倡能者上庸者下，關(guān)鍵崗位可采取競(jìng)聘制度，由內(nèi)到外來(lái)進(jìn)行。因?yàn)榘舶钤跈C(jī)制上區(qū)別于同業(yè)，“給你所需，你給我所要”。在引進(jìn)人才的同時(shí)，需強(qiáng)力推崇我司文化及企業(yè)價(jià)值觀，我們經(jīng)常說(shuō)的一句話：你非常優(yōu)秀，在你的崗位做得很出色，隨著公司的發(fā)展我們需要你的加盟，請(qǐng)問(wèn)我如何才能請(qǐng)到你來(lái)我司工作呢？看重人才兩點(diǎn)關(guān)鍵能力，一是他是否是一個(gè)有誠(chéng)信的人；二是他是否是一個(gè)有能力取得持續(xù)業(yè)績(jī)的人。在此我想表達(dá)的是由于領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題人才的流動(dòng)是必然的，需要表明的是當(dāng)企業(yè)在發(fā)展中需要新鮮血液加入時(shí)請(qǐng)問(wèn)做好準(zhǔn)備了嗎？因此，建立人才引進(jìn)機(jī)制或退出機(jī)制很有必要。建立員工培養(yǎng)機(jī)制人才永遠(yuǎn)是公司最寶貴的資產(chǎn)，而招聘正確的人是公司獲得優(yōu)秀人才的第一步。我們不為某個(gè)職位而招聘人，而是為整個(gè)公司在招聘人才。所以，價(jià)值觀非常重要。鑒別的關(guān)鍵有三點(diǎn)。一是他有沒(méi)有可被證實(shí)的業(yè)績(jī)，是通過(guò)什么途徑取得的—是在同一家公司取得成績(jī)，還是靠不斷跳槽取得業(yè)績(jī)。二是面試時(shí)他的回答方式，他講到了什么，沒(méi)有講到什么。三是背景調(diào)查，他是否是一個(gè)充滿熱情、非常進(jìn)取、能夠自我驅(qū)動(dòng)的人。他要了解我司的愿景和策略，幫助公司贏得更多業(yè)務(wù)，為客戶帶來(lái)更大價(jià)值。這是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的必然要求。所以對(duì)公司而言，一定要有員工培養(yǎng)計(jì)劃：如業(yè)務(wù)隊(duì)伍的入職素質(zhì)教育規(guī)劃、后備干部培養(yǎng)規(guī)劃、員工隊(duì)伍的企業(yè)凝聚力培養(yǎng)規(guī)劃、新員工到崗后的心態(tài)交流規(guī)劃，老員工的定期思想溝通規(guī)劃等，讓更多有活力的人有機(jī)會(huì)進(jìn)入管理層，因?yàn)椴还茉鯓?，公司都?huì)有人員流失的情況發(fā)生。所以各類(lèi)培養(yǎng)規(guī)劃能夠幫助公司做到業(yè)務(wù)的連續(xù)性、管理的連續(xù)性和企業(yè)文化的連續(xù)性，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要。每項(xiàng)培養(yǎng)規(guī)劃的具體實(shí)施情況詳見(jiàn)下表：培訓(xùn)規(guī)劃課程設(shè)置一線員工入職培訓(xùn)二線員工入職培訓(xùn)一年以上凝聚力培養(yǎng)規(guī)劃后備干部培養(yǎng)規(guī)劃新員工心態(tài)交流規(guī)劃老員工思想溝通規(guī)劃兼講隊(duì)伍培養(yǎng)行業(yè)前景√√√√√√√公司簡(jiǎn)介√√√√√√√常用禮儀√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)√√--√√√√公關(guān)與談判√實(shí)務(wù)操作√√√√√法律與合規(guī)√√√√√√--市場(chǎng)實(shí)操√師徒禮儀√√潛能特訓(xùn)營(yíng)√√角色與定位√--√--管理與服務(wù)√我的工作計(jì)劃√√規(guī)劃頻次季/次季/次年/次半年/次2月/次半年/次年/次實(shí)施形式講授與實(shí)操講授與實(shí)操講授與戶外講授溝通溝通講授與演練評(píng)估時(shí)間2個(gè)月/次1個(gè)月/次半年/次半年/次2個(gè)月/次季/次年/次評(píng)估指標(biāo)產(chǎn)品/銷(xiāo)售技巧產(chǎn)品/操作流程業(yè)績(jī)/執(zhí)行業(yè)績(jī)/執(zhí)行思想動(dòng)態(tài)思想動(dòng)態(tài)授課技能實(shí)施部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部人力資源部公司文化的傳承與人才培養(yǎng)為更好的傳承我司的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，可以通過(guò)不同形式的展示來(lái)讓每一位安邦人領(lǐng)會(huì)，運(yùn)用，通過(guò)不同類(lèi)型員工的培養(yǎng)規(guī)劃、通過(guò)職場(chǎng)布置、會(huì)議匯報(bào)、員工談心、工作模式等等讓安邦文化深入每一位員工的內(nèi)心深處，走向每一個(gè)城市的角落，從而使安邦成為保險(xiǎn)業(yè)的一顆璀璨奪目的明星。員工培養(yǎng)規(guī)劃這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期有序地來(lái)運(yùn)行，在一定時(shí)間內(nèi)，其效果不會(huì)有明顯的變化，同時(shí)也需要各個(gè)部門(mén)的齊心協(xié)力來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，