新員工入職培訓(xùn)考核試卷2014

新員工入職培訓(xùn)考核——筆試部門：姓名：成績：填空題：（共50分）窩窩的企業(yè)價(jià)值觀是：____________、____________、____________、____________、____________、____________、____________、____________、____________。（共9分）符合價(jià)值觀順序華北一區(qū)價(jià)值觀是：______、______、______、______、______、______、_________。（共7分）窩窩商城成立于：CEO是：。（共2分）窩窩商城獲評(píng)"中國團(tuán)購行業(yè)消費(fèi)者滿意十大最具影響力品牌"是在哪一天：。（2分）窩窩商城主推的業(yè)務(wù)品牌是：。（2分）6、什么是網(wǎng)店通：。（5分）網(wǎng)店通都有哪些功能：、、和等。（共4分）面談流程：____________、____________、____________、____________、____________。（共5分）客戶意向標(biāo)準(zhǔn)：____________、____________、____________、____________、____________。（共5分）10、窩窩：人的公司，做了：年，服務(wù)了十幾萬的商戶以及上億的消費(fèi)者，對(duì)商家和用戶需求最了解。目前是國內(nèi)前：的生活服務(wù)電商。（共3分）11、窩窩5百人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，資料提交確認(rèn)后的：個(gè)工作日即可生成客戶端。（2分）12、窩窩的客服團(tuán)隊(duì)為商戶提供：小時(shí)和售后服務(wù)。服務(wù)熱線：。（共4分）簡答題：（共50分）網(wǎng)店通的核心四大功能具備哪些優(yōu)勢(shì)？（8分）消費(fèi)者會(huì)在手機(jī)里安裝多個(gè)商家的APP嗎？（8分）3、微店與網(wǎng)店通的區(qū)別？（8分）4、之前團(tuán)購做的很好，為什么要用網(wǎng)店通？（8分）生活服務(wù)商家為什么需要自有的網(wǎng)上店面？（8分）我在窩窩的個(gè)人規(guī)劃及對(duì)網(wǎng)店通的客觀理解。（附加題5分）7、模擬試題：我在給商戶打電話準(zhǔn)備介紹我們的新產(chǎn)品——網(wǎng)店通，電話剛接聽，你怎樣用一句話介紹公司、自己及產(chǎn)品？（附加題5分）新員工入職培訓(xùn)考核——實(shí)戰(zhàn)一、模擬商戶拜訪題目：美發(fā)商戶模擬拜訪商戶背景：名發(fā)優(yōu)品發(fā)業(yè)（15家連鎖）

商家品類：美發(fā)商戶

洽談人：市場(chǎng)部總監(jiān)-田經(jīng)理

情況介紹：以前和大眾點(diǎn)評(píng)做過一次團(tuán)購，售價(jià)

299元，原價(jià)

1088元，銷量550份

，套餐“洗剪吹

+燙發(fā)+染發(fā)”，商家不再愿意做團(tuán)購

老板說傷害自己的品牌

來的客人不夠匹配，不愿意繳納平臺(tái)使用費(fèi)。

情景設(shè)置：第一次見面

（電話預(yù)約過）

預(yù)期效果：商家感覺團(tuán)購傷利潤，沒有回頭客模擬客戶拜訪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名商務(wù)禮儀（10分）開場(chǎng)白(10分)親和力(10分)產(chǎn)品需求(20分)工具演示(10分)表達(dá)應(yīng)變(20分)銷售技巧(20分)總分總監(jiān)點(diǎn)評(píng)：模擬電話邀約題目：攝影商戶模擬電話邀約商戶背景：小嘟嘟兒童攝影商家品類：攝影商戶

洽談人：老板-王先生模擬電話邀約評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名親和力