二手房工作總結(jié)

二手房工作總結(jié)

二手房工作總結(jié)1

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！每當夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝，拖著疲憊的身軀,臉色憔悴，像是剛下班樣子的人。不要驚訝他為什么這么晚才下班，因為他們的工作時間是早上的八點半鐘到晚上的九點鐘，而這個時候，他可能連晚飯都還沒吃……

如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道,在高樓大廈之間奔走，汗流浹背也不停下，請不要驚訝，他的工作就是帶客戶看房，直到客戶選到合適的房子為止，看他在高樓大廈間穿梭的身影，也許他還沒有吃早餐，而午飯和晚飯錯過時間那是經(jīng)常的事情…..

那就是我，一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀人。

走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經(jīng)常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續(xù)堅持！

但在這里我學到了很多新東西，首先認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為在這戰(zhàn)火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎(chǔ)上，再有所提高。

第二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習直接關(guān)系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

往往有很多人都說：做房產(chǎn)經(jīng)紀很容易，很簡單！很賺錢!是嗎?

其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交；收集的每套房源的來之不易；最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的'好評!

我為客戶收集房源，網(wǎng)絡，報紙等各種渠道，我們無孔不入!

我?guī)Э蛻艨捶?，不管天氣是多么的惡劣，嚴寒酷暑，亂風下雨，我們義無反顧.我要價格磋商，總是想方設法，狡盡腦汁的分析和說服.

我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干!房當一個客戶租房/買房，看了又看，挑了再挑。我?guī)Э磾?shù)十套房子，結(jié)果到別的公司成交:甚至跳單了！試問！又有誰能承受如此的打擊！

當一個業(yè)主賣房，談了又談，問了再問?？戳藬?shù)十個客戶，終于有客戶看中了，結(jié)果他漲價了，甚至不賣了！所有的一切付之東流。試問，又有誰會來安慰我……

整個昆明南市區(qū)的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎？我們早出晚歸，每天工作十幾個小時，你們看到了嗎？我每天吃的是炒飯，住的是民房，開的是電動車，你們看到了嗎？我付出的一切，你們看到了嗎？…………這就是我二手房中介!

因為有所感悟，所以我珍惜已經(jīng)擁有的一切;因為有所感激，所以我甘心承受難言的苦楚;因為有所追求，我全力以赴；因為有所作為，我堅守崗位!

雖然現(xiàn)在房產(chǎn)中介已經(jīng)不再是一個新興行業(yè)，但在這里我不怕苦,不怕累,我拼搏，我努力，揮灑著我們滿腔的熱血.......

以上，是我對這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

最后我得感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，特別是劉經(jīng)理和楊經(jīng)理，沒你們的支持也就沒有我這月的業(yè)績，謝謝！二手房工作總結(jié)2

回顧這一段時間的工作歷程，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪，也進一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止，對自己也應該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。

剛進DH，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹，為人踏實謙虛，待人和藹熱情的作風，這些細節(jié)也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。

第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門構(gòu)架，在三個小時的培訓時間中，讓我對公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時讓我也暗自下決心，要通過自己的不斷努力，在這樣一個廣闊的平臺上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng)造價值的同時，實房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)現(xiàn)自己的人生價值。通過幾天的學習和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來，接下來的工作和每天的任務也開始進入正式的軌道。

俗話說“知己知彼百戰(zhàn)不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的，本項目是公司在青山區(qū)的第一個高端定制樓盤，屬于新進入的市場，自然一切要從了解市場的現(xiàn)狀開始，進行了為期兩天的市調(diào)。通過熟悉市場的過程中，對整個青山區(qū)的交通和重要配套設施也能有個全面的了解。作為我個人而言，在青山片區(qū)個工作時間是比較長的，作為向?qū)?，和大家共同完成市場調(diào)查的這一任務。在整個調(diào)研的過程中，我感覺和同事之間培養(yǎng)了更多的默契，同時大家認真的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對整個片區(qū)比較熟悉，但通過再一次的市調(diào)，感覺又有了很多新的認識。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個特點：

首先，對區(qū)域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域，街道呈井字型布局，四通八達，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實際上，從區(qū)域?qū)?，沒有哪個片區(qū)的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢了。

諸如以上，結(jié)合青山消費者穩(wěn)定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢，讓這個片區(qū)具備了巨大的'潛力和發(fā)展空間。同時，這一次調(diào)研下來，我注意到了客戶的流向型這樣一個問題，都說青山人民的區(qū)域性強，的確如此，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛向往徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結(jié)果我們記錄下來，也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的準備工作，4月1號我們正式進入項目銷售現(xiàn)場，售樓部整體的裝修并未結(jié)束，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅持完成每天的工作，也得到了經(jīng)理認可。

在接下里的一個星期里，黃經(jīng)理也對我們進行了沙盤的培訓和考核，他對項目的了解和建筑的專業(yè)知識讓我認識到自己還需要不斷的學習，經(jīng)過努力我也順利通過了考核。熟悉沙盤和項目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項目培訓，顧問公司也針對于置業(yè)顧問進行了相關(guān)的專業(yè)培訓。

通過一系列的講解，讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進一步的了解，類似贈送面積和產(chǎn)品特點等方面又有了一個直觀的認識，同時，認識到了置業(yè)顧問作為企業(yè)的一個形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在項目的日常工作也都進入了正軌，開始進入了開盤前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標，大家都感到很有動力，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達到預期的效果，但是整個項目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度，相信伴隨著公司的路口導示修建，媒體報廣的加大力度，客戶的上門量會與日俱增。當然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統(tǒng)的使用，在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統(tǒng)的使用，同時在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應，好在外勤同事給我詳細的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應并熟悉明源系統(tǒng)，工作也都變得順手起來。

再比如還有工程方面的一些專業(yè)問題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過實地的仔細了解，項目經(jīng)理的講解，也有了進一步的認識，為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)知識保障。

二個月的時間是一個開始，也是一個新的起點，作為銷售人員，銷售是第一位的，所以接下來的時間里，我還是會不斷去充實和完善自己的專業(yè)技能，多積累客戶，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂觀的情況下，要學會為自己創(chuàng)造銷售機會，增強銷售過程的主動性，尤其是作為這樣一個服務行業(yè)來說，主動了解客戶的需求并為其提供服務是銷售過程的關(guān)鍵。

同時，我也會延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

首先，提高自己獨立解決問題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次，學會提問題，反映問題，為銷售提供積極有建設性的建議，與此同時，在工作中學會對發(fā)生的事情做出可預見的反應，穩(wěn)妥的判斷和處理，提高應對突發(fā)性事件的能力。

希望自己能一步一個腳印的積累，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標發(fā)展。同時，我堅信也預祝本項目會在大家的共同努力下，取得銷售和口碑的雙豐收!二手房工作總結(jié)3

一、一手房權(quán)證申請的情況

我公司現(xiàn)有13名二手房權(quán)證的工作人員，__年我公司已申請了二手房權(quán)證的申請。在此項工作中，我司的工作人員不僅在工作態(tài)度上對每一件事都十分負責，而且還能做到在每一天的工作結(jié)束后進行詳細的登記。

二、二手房權(quán)證工作的情況

在這項工作中，我們嚴格按照權(quán)限，并且做到了在權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)，并且做了詳細的登記。在完權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的，我公司的人員不僅在工作時間上對每一件事都十分負責，而且在的時間上對每一件事都十分負責，從而做到了在的時刻都沒有耽誤，而且做到了及時、準確。同時，在過程中，嚴格按權(quán)限，也使得自我在過程中的工作得以更好地進行。

三、二手房權(quán)證申請中的情景

我公司在這項工作中，雖然經(jīng)過了一些努力，但是在的過程中也遇到了一些困難。在權(quán)限內(nèi)權(quán)限內(nèi)的，我公司的工作人員不僅在工作態(tài)度上對每一件事都十分負責，而且在的過程中嚴格按權(quán)限，而且做到了及時、準確，讓公司領(lǐng)導在工作上能夠及時了解的事項。同時，在的過程中，嚴格按權(quán)限辦結(jié)，也使得公司領(lǐng)導能夠及時了解的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的辦結(jié)。

四、二手房權(quán)證工作的情景

二手房權(quán)證工作，為我公司的二手房權(quán)證工作提供了便利，但是在這項權(quán)限內(nèi)，我公司的工作人員還是在工作態(tài)度上對每一件事都十分負責，從而做到了及時、準確、嚴謹。同時，也使得公司領(lǐng)導在工作上能夠及時了解的權(quán)限內(nèi)的權(quán)限內(nèi)的辦結(jié)。

五、二手房資產(chǎn)管理工作的情景

在二手房權(quán)證的過程中，發(fā)現(xiàn)二手房的管理中有很多的問題，比如說：沒有統(tǒng)一的統(tǒng)一的'統(tǒng)一的統(tǒng)一的制度，一旦制度實行起來就會使工作變得更加困難。同時，二手房的管理也會遇到一些問題，比如說：沒有統(tǒng)一的統(tǒng)一的制度，二手房的管理中，二手房的使用也是很困難的。同時，二手房的價值在各種統(tǒng)一的管理制度下也會大大降低。

總結(jié)__年的工作，盡管在一些方面還是有了一定的提高，個別的還是需要多認真地思考和總結(jié)。在新的__年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以爭取更大的提高和提升。二手房工作總結(jié)4

我在本年度的工作中主要負責__公司的二手房銷售，對我來說能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導的認可，在這之前我也僅僅只是負責部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導致我在以往取得了不錯的績效，而且我在負責二手房銷售工作的時候也能夠認真履行好自己的職責，現(xiàn)對這一年銷售工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。

認真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶對二手房市場的需求，得益于以往積累的'工作經(jīng)驗讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對市場行情有著更多的了解才能夠在銷售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時候能夠了解到本年度房地產(chǎn)市場是不太景氣的，這意味著自己將背負更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷售方面的工作從而能夠得到同事們的指點，當我在虛心請教的時候能夠?qū)W到不少銷售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。

積極開發(fā)客戶并為銷售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷售工作中有所成就便需要結(jié)識更多的客戶，所以我能夠主動聯(lián)系客戶并咨詢對方是否有購買二手房的想法，畢竟相對來說二手房更加便宜且比較適合相當一部分客戶的情況，只要能夠保證房屋質(zhì)量方面不會存在太大問題便能夠成交訂單，事實上想要在工作中做到這點還需要不錯的口才能夠獲得客戶的認可，而我則秉承真誠的態(tài)度讓客戶明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費精力與客戶進行交流從而了解了他們對房屋的需求。

為了業(yè)績的提升而拼搏并在工作中取得了不錯的成果，我明白銷售工作的完成對自己的能力也是很大的考驗，因此我能夠在工作中認真分析客戶的需求并熟練運用所學的銷售技巧，無論是上門拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能夠提升自己的業(yè)績，畢竟銷售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認識到客戶的重要性加強了上門拜訪的力度，而且當我遇到客戶拒絕的狀況則會反思自己是否在銷售工作中存在不足之處。

銷售工作的完成往往需要對自身有著嚴格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領(lǐng)導對自己的信任，因此我會繼續(xù)努力做好銷售工作并為了公司的發(fā)展貢獻自己的力量，也希望在今后的二手房銷售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二手房工作總結(jié)5

秋去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。一整年，時光流轉(zhuǎn)。一整年，慢慢成長。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加____地產(chǎn)的第一個整年。這一年我在公司擔任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉，讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共通點的工作。感謝公司領(lǐng)導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。

一、提前做好工作

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗，其中有很多細節(jié)方面的事項，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助現(xiàn)場銷售；二是，協(xié)助案場王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是，報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認)。并在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天各個銷售部門的來電來訪情況，準確無誤的做好《來電來訪報表》，樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，公司領(lǐng)導一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。

二、用最好的態(tài)度適應辦公室

1、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點銷售部辦公室作為我們公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。2、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃公司衛(wèi)生等。2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導思想，抓住重點。并在會議后整理，打印出來下達到各個銷售部門。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的.配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。順利讓客戶在規(guī)定時間能完成交房工作！四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學習和業(yè)務實踐學習結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為__地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業(yè)務上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導和同事對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對于我來說也將是全新的一年，我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn)，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！篇2：房地產(chǎn)秘書工作總結(jié)

回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、盡心盡責，做好日常工作

(一)公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學習參考，并請公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。

為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實時跟蹤，確保領(lǐng)導閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導批示及文件精神傳達至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況，及時向領(lǐng)導反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。(二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。

(三)印章、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。

二、精打細算，降低辦公費用

節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費用支出。

為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務，外線電話的國內(nèi)通話費用均按包月費用計算；在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，__月辦公話費實際發(fā)生額僅占全月預算62%，辦公話費控制成效明顯。三、積極主動，做好辦公設備維護

為提高工作效率，我積極學習電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網(wǎng)絡使用情況。在公司領(lǐng)導的幫助下，__月辦公網(wǎng)絡穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。

四、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導交辦的各項工作(一)完成固定資產(chǎn)盤點工作

九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產(chǎn)進行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點工作主要是核實固定資產(chǎn)實物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點工作報告。

(二)協(xié)助部門經(jīng)理，完善制度建設

根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協(xié)助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。

五、十月份我計劃完成以下幾項工作：

(一)協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。(二)完成固定資產(chǎn)編號工作。

(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。(四)實現(xiàn)行政檔案電子化。

九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續(xù)努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學習，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。二手房工作總結(jié)6

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

記得在__上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。

從__年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。

現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，__大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的.品牌和公司而驕傲!從__年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在__年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。二手房工作總結(jié)7

時間真是一個快速活動的沙漏，這么快一年的時間就又過去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產(chǎn)銷售的工作具有無比的信念，并且在自己不斷地分析、總結(jié)中感受到了自己更加應當奮進的方向。現(xiàn)將一年的工作做出總結(jié)如下：

一、締造的銷售成果

作為在二手房房產(chǎn)銷售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很感謝公司能夠頒發(fā)給我一個“銷售之星”的榮譽，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷售業(yè)績排行今年的第一，我自己也沒有任何可以高傲、開心而興奮的點，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個人在這份工作上的成長還是沒有太多的成長。

二、工作狀況

在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的'努力，但是隨著工作時間的增加，我也愈發(fā)的感覺到疲乏，有時甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當?shù)牟缓?，但是這一方面我還是沒有方法把握。由于我在這個崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的便利，較多的客戶也都是我之前客戶相互推舉過來的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷售業(yè)績方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。

三、下一年努力的方向

對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現(xiàn)在意識到了我這方面的狀況，所以我將會對自己進行一次全方位的轉(zhuǎn)變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)消逝在公司，消逝在同事的眼前，當然也會對自己的銷售工作進行確定的提升。對于自己的工作，雖說自己的業(yè)績是不用太過于憂愁，但是自己身為銷售員還是應當保持有銷售員該有的激情，在自己應當做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應當要有一個銷售員的態(tài)度，當然也是應當在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應當要做做到的每一件工作任務。

不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進行不斷反思和成長的，我更是知道自己在成長的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長得更好。雖說我不知道自己的將來在哪里，但是我認為正確而不懷疑我定是可以將自己最好的一面呈現(xiàn)出來，并且讓自己為自己感到高傲。二手房工作總結(jié)8

我在本年度的工作中主要負責__公司的二手房銷售，對我來說能在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導的認可，在這之前我也僅僅只是負責部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導致我在以往取得了不錯的績效，而且我在負責二手房銷售工作的時候也能認真履行好自己的職責，現(xiàn)對這一年銷售工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。

認真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶對二手房市場的需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對市場行情有著更多的了解才能在銷售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時候能了解到本年度房地產(chǎn)市場是不太景氣的，這意味著自己將背負更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷售方面的工作從而能得到同事們的.指點，當我在虛心請教的時候能學到不少銷售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。

積極開發(fā)客戶并為銷售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷售工作中有所成就便需要結(jié)識更多的客戶，因此我能主動聯(lián)系客戶并咨詢對方是否有購買二手房的想法，畢竟相對來說二手房更加便宜且比較適合相當一部分客戶的情況，只要能保證房屋質(zhì)量方面不會存在太大問題便能成交訂單，事實上想要在工作中做到這點還需要不錯的口才能獲得客戶的認可，而我則秉承真誠的態(tài)度讓客戶明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費精力與客戶進行交流從而了解了他們對房屋的需求。

為了業(yè)績的提升而拼搏并在工作中取得了不錯的成果，我明白銷售工作的完成對自己的能力也是較大的考驗，因此我能在工作中認真分析客戶的需求并熟練利用所學的銷售技巧，無論是上門拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能提升自己的業(yè)績，畢竟銷售工作中需要面臨的壓力也較大自然要不斷鞭策自己，而我也能認識到客戶的重要性加強了上門拜訪的力度，而且當我遇到客戶拒絕的狀況則會反思自己是否在銷售工作中存在不足之處。

銷售工作的完成往往需要對自身有著嚴格的要求，而我也明白能從事這份工作也是得益于領(lǐng)導對自己的信任，因此我會繼續(xù)努力做好銷售工作并為了公司的發(fā)展貢獻自己的力量，也希望在今后的二手房銷售工作中能不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二手房工作總結(jié)9

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月-12月這七個月的時間我共做了，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務

8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國

房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們__店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點-容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的.房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的

應變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20__年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120__元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們___店，離____基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。二手房工作總結(jié)10

隨著新年鐘聲的敲響，20__年的銷售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來，我開始對自己在20__年來工作中的表現(xiàn)進行反思和總結(jié)?？纯闯煽?，其實對比起過去，今年的成績并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無法展開，但好在后來問題得以解決，我們也能正式開始自己的工作。但總的來說，在這樣的情況下，今年的成績其實還算是不錯的收獲。

但作為一名銷售，我們不能以一時的成績作為驕傲，無論現(xiàn)在如何，向著未來看齊才是最重要的。為了能在今后的未來中取得更好的成績，我在此對自己在20__年以來的工作情況和問提做如下總結(jié)：

一、思想的改進

由于前期現(xiàn)場的工作的停滯，所以在那段時間的工作中，我多是通過電話和網(wǎng)絡聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時間可以用于個人的充電！

就思想方面，通過那段時間的學習，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時，也通過對一些心理和銷售類書籍的學習來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務能力最重要條件。有了充分的時間，我也更好的思想上改進了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機應變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來優(yōu)勢。

二、工作的發(fā)揮

在這20__年來，盡管工作的'時間有了減少，但我卻沒有讓時間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷售的籌劃，并在客戶中找準賣家。以自身積極的服務態(tài)度和銷售經(jīng)驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。

在今年的工作中，因為時間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。

三、不足和反思

反思今年，我在工作中其實有很多的問題。其中，最大，也是最嚴重的一點在于，我的心情太過急躁！

今年工作時間的縮短，盡管給我?guī)砹烁嗟臏蕚鋾r間，但卻也讓我對失去的時間和機會更加的焦急。結(jié)果在一開始的時候，甚至帶來了反效果！

如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20__年里取得更好的成績。二手房工作總結(jié)11

很多顧客都認為，房屋中介收取的中介費過高，而房地產(chǎn)經(jīng)紀人所付出的顯然與其收入不成正比，而對這一行業(yè)的從業(yè)者輕視、詆毀，但是,評心而論，他們并非你所想的暴利、不負責任！各個行業(yè)都有其從業(yè)的難處，做中介更是如此！

首先有一點是必須重申的，那就是中介的作用。當今，越來越發(fā)達的市場經(jīng)濟，注定了中介成為人們生活中必不可少的中介環(huán)節(jié)，當然，包括房屋中介。想想，如果沒有房屋中介，作為顧客，你的購房風險性會有多大？你的購房附加成本會不會更高？你的購房質(zhì)量會不會如您所意？

風險性：中介作為中間的環(huán)節(jié)，將為您保證業(yè)主的身份真假與否，包括審核及有風險的擔保。

簡約性：通過中介，你可以直接明了的找到你所要求的各種商品房、寫字樓、廠房等，不需要為一些不正確的虛假信息來回折騰。

速效性：每個人都有自己的工作，相信顧客也一樣，你不可能為了購房而花費自己非常多的心思，而整天從報紙、網(wǎng)絡等搜尋自己較適合的房產(chǎn)。而這些工作，中介都將為你做好。

可是，在中介經(jīng)紀人背后又有多少一般人不易懂得的苦楚呢？

1、咨詢時：當顧客在咨詢經(jīng)紀人有什么房源時，往往會質(zhì)疑這個公司房源的真實性。因為當你看到房產(chǎn)公司外面所發(fā)布的房源信息有你感興趣的.時，經(jīng)紀人卻告知你，這套房子已經(jīng)租（售）出。這個時候顧客往往會說，既然租（售）出去了，為何還貼在外面。其實，一套房子租（售）后，房產(chǎn)公司不一定立即得知情況。況且，有些房源是易有易無的。所謂易有易無，指的是一些房子容易的租（售）后，又有相似的房源報過來。所以，房產(chǎn)公司沒必要急于去更新。因為，外面的廣告只是起一種引導作用，要了解較為詳細的情況，還是由經(jīng)紀人親自為你解說比較直接。所以，假如這時候有經(jīng)紀人出來接待你，你最好直接咨詢他。

2、看房時：有些顧客是抱著看看的態(tài)度來到中介公司的，他們只是來了解一下行情而已。而中介方卻要為這些來自不同地方的一批又一批的客人不厭其煩的打電話給業(yè)主，或是拿起鑰匙，跑上跑下，當中的人力物力也要耗費相當。而某些顧客在中介的帶領(lǐng)下看到了房子，由于不滿意，卻又扭頭就走了。而這個時候，中介經(jīng)紀人或許還是餓著肚子帶顧客看房的，從某個偏遠角落趕來的業(yè)主連汗水都沒停流呢，這下氣了業(yè)主，害了中介??！下一次要再叫這個業(yè)主來看房子就不那么容易了。不過沒看中房子未必是壞事，起碼不會碰上跑單（所謂‘跑單’，就是只購買方不通過中介方直接找到出售方成交，從而省掉中介傭金）。有的顧客看上房子了，就千萬百計聯(lián)系上業(yè)主，到茶館還是什么地方去商量重要細節(jié)了。所以，看房前，經(jīng)紀人都會要求顧客簽上一份看房書，以保證雙方的利益（當然，更重要的是中介方，因為他們的利益比較容易受到威脅）?？墒?，有些顧客認為這樣會受到約束，拒絕簽章。中介業(yè)因為制度沒有非常完善，也促使諸多中介公司為此屢屢埋單了。

3、成交前：有意向的顧客往往會問中介方這套房產(chǎn)多少錢可以出售。當中介方說出價格時，某些顧客會說，他朋友等買了一套相似房產(chǎn)怎么價格沒有這么高，并且質(zhì)疑中介是不是想賺差價。其實，絕大多數(shù)并非如此。首先，價格是業(yè)主定的，售價當然依據(jù)不同業(yè)主價位不同；其次，這一般只是報價，因為中介方一般不會同你說出他們大概了解的業(yè)主心中價格的底限，要知道，市場允許討價還價，就算他們告訴你底價了，你還是覺得不夠，還是想再少，當然，當中介方覺得你確實有能力也有誠意想購買時，他們也會盡可能的讓你跟業(yè)主面對面交談，這對于顧客也是最理想的。但是，在成交前，很多顧客還是會將中介傭金搬上議題，這個時候，經(jīng)過一番的討價還價，可能留給中介公司的已經(jīng)是為數(shù)不多的了。

4、成交后：許多購買方和出售方達到目的也付出了之后，就認為沒有和中介再打交道的必要了。他們雙方成了好朋友，中介這個牽線人卻永遠的出局了，要知道，在他們的眼中，中介經(jīng)紀人的地位是多么渺小，當然這有很大一部分是受到影響以及誤會造成的。筆者與許多顧客一直以來都算是好朋友，但要做到這樣卻相當困難。因為，就算經(jīng)紀人幫顧客找到滿意的房產(chǎn)之后，顧客也不會完全信任他，畢竟，中介一直讓人感覺和‘黑’字有染，在很多人眼中，都只認為中介不論做什么，都喜歡從中牟利的。這一點，也使得中介很難與顧客成為真正的朋友。要知道，朋友多了路好走啊。

1、每天準時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻?。?/p>

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。

8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增

14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。

15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）

18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務員應多了解東莞市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指口可待！二手房工作總結(jié)12

20__年上半年，根據(jù)市委、市關(guān)于在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“二手房管理”專項整治的指示要求和部門的實際情況，我鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)實際，積極開展“二手房管理”專項整治活動，現(xiàn)把活動開展工作情況報告如下：

一、成立專項整治活動領(lǐng)導小組，明晰職責。

我鎮(zhèn)高度重視，成立了“二手房管理”專項整治活動領(lǐng)導小組，并成立“二手房管理”專項整治活動領(lǐng)導小組辦公室，下設辦公室在鎮(zhèn)財政所，由鎮(zhèn)財政所負責全鎮(zhèn)“二手房管理”專項整治工作，并下設辦公室，負責專項活動的日常事務。

二、制定活動方案，明確責任。

我鎮(zhèn)在“二手房管理”專項整治活動開展前就明確了本鎮(zhèn)活動方案和要求，成立了由鎮(zhèn)長為組長，各村負責人為成員的'專項整治活動領(lǐng)導小組，明確了各自的職責。

三、廣泛開展宣傳，營造濃厚氛圍。

我鎮(zhèn)通過各種形式向社會發(fā)放《致市民的一封信》及《關(guān)于進一步加強我鎮(zhèn)二手房管理的意見》等宣傳材料，廣泛開展宣傳動員工作，營造濃厚的專項整治活動氛圍。

四、認真做好宣傳，提高自我保護意識。

我鎮(zhèn)在“二手房管理”專項整治活動中，做到了宣傳與教育并進，教育與檢查并重。為保證整治活動取得實效，我鎮(zhèn)在各村懸掛宣傳橫幅、張貼標語等，利用廣播、電視等多種形式，廣泛動員社會各界廣泛參與，共發(fā)動宣傳材料3500份，向廣大市民宣傳“二手房管理”專項整治活動的目的意義和要求。二手房工作總結(jié)13

時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年?；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，自己也感受到學到的各方面知識更多了?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責的做好銷售后勤各項事務，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守上下班時間及考勤規(guī)定；

二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學習和吸收到很多新鮮的知識；

三、同時我也認識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導缺少交流，缺乏膽量與口才。20__年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在20__年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。

每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強

的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來！

總結(jié)人：___篇三：地產(chǎn)秘書年終工作總結(jié)20__年年終總結(jié)報告秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個整年。這一年我在公司擔任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共通點的工作。感謝公司領(lǐng)導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。

一、銷售部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗,其中有很多細節(jié)方面的事項,必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場銷售;二是,協(xié)助案場王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認)。并在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天各個銷售部門的來電來訪情況,準確無誤的做好《來電來訪報表》,樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,公司領(lǐng)導一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。

二、銷售部行政秘書工作總結(jié)

1、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

銷售部辦公室作為我們公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

2、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃公司衛(wèi)生等。

2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導思想，抓住重點。并在會議后整理，打印出來下達到各個銷售部門。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。順利讓客戶在規(guī)定時間能完成交房工作！

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞

動紀律、團結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，

比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的.錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心

態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學習和業(yè)務實踐學習結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業(yè)務上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導和同事對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！銷售部：姜丹二手房工作總結(jié)14

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個多月，在這過去的三個月時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時進行了各項職業(yè)技能的培訓和實踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓過程中，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤情況。在基礎(chǔ)知識學習階段，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中，我出現(xiàn)了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學習態(tài)度，積極改進，認真熟背，努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)了我的這個問題，給予我提點和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來的工作中，我認真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導、同事的指導幫助下，我進步很快，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗。

在工作的第二個月份，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房。但是，在整個交易洽談的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次端起書本繼續(xù)學習。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的`成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月。19日—21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會?，F(xiàn)在的整個樓市情況仍處于恢復階段，房博會沒有預料中那么受人關(guān)注，前來參觀詢問的客戶普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個銷售，每一個進入我們展位的客戶，都應該是我們的貴賓，在工作時間允許的情況下，我都要認真的接待。這是一個難得的機會，可以讓我直接面對市場，不再是一對一的接待，我同時要面對兩個或者更多的客戶。在接待時，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問，把控好工作保密原則。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多，并且要努力將其發(fā)展為房博會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對戶型的掌握程度、我的專業(yè)知識，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會結(jié)束后，我順利的簽下了三套公寓房。

工作第四個月時，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開始急躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時候，我?guī)兔Υ蛳率謴陀∥募取：髞砦彝蝗话l(fā)現(xiàn)，原來即使我沒有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事。

在過去四個月的工作中，我時常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的完成每一個交易。努力成為一個專業(yè)的置業(yè)顧問。二手房工作總結(jié)15

__年對于__二手房市場是一個不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬__個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關(guān)于個人銷售已購住房有關(guān)稅收征管問題的補充通知》關(guān)于已購公房出售可以減免稅費，對于整個__二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發(fā)布《關(guān)于實施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于__年__房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了巨大的影響。__年__二手房市場雖然受到國家宏觀政策調(diào)控的影響，但是從__年__二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年__二手房成交量為65000套，與__年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了13.3%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調(diào)控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是__二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年__二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情。

一、成交屬性分析：__年__二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年__二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類型的二手房成