項目年終工作總結(jié)

第項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)1

20__年初至今在擔任項目經(jīng)理，后擔任__項目經(jīng)理，主要負責施工生產(chǎn)及協(xié)調(diào)工作。一年的風雨兼程，一年的酸甜苦辣，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程，也是人生價值值得升華的時期。

一年來非常感謝組織及領(lǐng)導對我的信任，給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉，作為一名年輕的項目經(jīng)理，我非常珍惜現(xiàn)場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質(zhì)量安全等控制以及竣工資料的整理各個環(huán)節(jié)，開闊了眼界，增長了見識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下：

一、把握項目本質(zhì)的措施

項目，是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品。服務或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰(zhàn)線長、工期緊、質(zhì)量要求高，在控制上就要交叉作業(yè)、流水施工、節(jié)省一些非關(guān)鍵費用開支。

二、項目計劃控制

項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，結(jié)果都是能順利完成的。成本計劃關(guān)系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。

三、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標準的執(zhí)行

作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，務必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標準更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)問題，特別是二灰碎石養(yǎng)生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。

四、項目整體控制的應變

項目整體控制的'應變應市項目經(jīng)理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質(zhì)檢站、設計、監(jiān)理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務部等方方面面打交道，每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協(xié)調(diào)溝通，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質(zhì)保量的實力、能力的展現(xiàn)，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經(jīng)理畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候忽略了內(nèi)部關(guān)系的溝通，產(chǎn)生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。

時光荏苒，彈指間20__年即將過去。因為要做總結(jié)，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結(jié)過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進步?，F(xiàn)將我在這一年的學習、工作情況簡要匯報如下：

一、學習情況

隨著公司的發(fā)展，新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導的重視，4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓，培訓期間，參觀了__管委會大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。

二、項目情況

截止20__年度__目前入駐商戶47家，上半年度根據(jù)公司的調(diào)查表格，對28家商戶進行滿意度調(diào)查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度調(diào)查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來解決相關(guān)問題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務及商業(yè)氛圍。

從以上數(shù)據(jù)分析來看，滿意率是100%，但是我認為這肯定不是一個真實的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的，下年度我準備通過將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面，盡量獲得真實的反饋。

只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進步!

除了處理廣場日常的事務外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調(diào)三名工程人員進駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進，為以后的項目驗收接管工作打好基礎(chǔ)。因某工地項目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn))，配合重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控，有效的減少了現(xiàn)場被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。

三、服務質(zhì)量管理

隨著商戶不斷的進駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設施設備的維護管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務質(zhì)量提升方面從以下幾點抓起：

1、在應對環(huán)境衛(wèi)生上，根據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：

(1)對保潔人員進行崗位職責教育學習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內(nèi)保潔項目、服務規(guī)范、服務標準及服務時限，并以此建立保潔工作的長效機制。

(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知責任人整改，隨后進行復查，確保落到實處。

(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。

(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。

(5)嚴格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理干凈不得隨意堆放。

(6)加強保潔服務品質(zhì)監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結(jié)合的原則，對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。

(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔服務程序》《保潔作業(yè)表》。

2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：

(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。

(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設施設備有損壞或影響現(xiàn)象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進行斷水斷電措施，直到改正后恢復。

(4)廣場上所有區(qū)域禁止一切車輛進入(除商家運送物品的非機動車外)。

(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。

(6)做好公共區(qū)域設施設備的維修保養(yǎng)工作，切實保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行。

(7)做好運行設備記錄，及時分析掌握設備運行狀態(tài)。

(8)設備房管理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持清潔。

(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

(10)對設備的定期檢修工作進行督促和檢查。

(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見，要求其整改。

(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調(diào)，保障設施設備的完好性。

3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。

4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導、監(jiān)督、培訓，使得他們個人素質(zhì)及形象得到提升。

5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數(shù)不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。

四、工作中的不足

回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下方面：

1、處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，怕?lián)L險，瞻前顧后，以致于邁不開步子。

2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒有真正落實到位。

3、在遇到事情時比較容易急躁，指責大于引導，沒有更好的和員工一起去解決問題。

4、與領(lǐng)導、員工溝通不夠，未能完全盡到應盡的職責。公司安排我負責一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時有更清楚的認識和更清晰的目標，并且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學習與鍛煉;同時，我也有責任向公司領(lǐng)導匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項工作而營造寬松的環(huán)境。

今后，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結(jié)經(jīng)驗，慢慢引導，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。

五、明年的工作計劃

1、明年根據(jù)自身的條件，計劃在人員培訓上，有針對性的結(jié)合人員的特點，做好各專業(yè)的培訓工作，讓各專業(yè)人員在理論與實踐方面得到專業(yè)輔導，從而提升自己;對一些接受能力強和有上進心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專業(yè)知識，培養(yǎng)其獨立處理問題能力，培養(yǎng)其一專多能，打破按專業(yè)來分工的模式，以便高效的為公司服務。

2、加強團隊凝聚力意識，個人能力再強也無法和有核心凝聚力的團隊相提并論，發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務。

3、繼續(xù)加強人員禮儀禮節(jié)、服務意識等方面培訓，使每一個人都能得到全面的發(fā)展和提升。

自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。

正所謂，環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!

在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務技能和管理上面還要不斷的加強學習，管理上服從領(lǐng)導安排，配合領(lǐng)導用更好的管理方法和規(guī)范的標準行為來要求自己，身先士卒帶動全體服務中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力!項目年終工作總結(jié)2

"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，時間飛逝，彈指一揮間20__年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導的盡心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上獲得了一定成績，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定。回想過去的一年，現(xiàn)將個人工作總結(jié)以下：

20__年我公司承建項目共計__項，其中跨年項目__項，新開工項目__項。安全部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導下，堅持"安全第一，預防為主，綜合治理"的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理，并且定期性地展開了安全生產(chǎn)檢查活動，通過加強建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實一系列安全管理措施，加強對各項目部的監(jiān)管，使各項工作獲得了一定的成效。

一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識

1、工程開復工"三級安全教育"活動展開率100%;為進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，安全部側(cè)重檢查并督導各項目部及時對每名職工進行"三級安全教育"，加大對特別工種持證情形的檢查和專業(yè)知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實安全技術(shù)交底情形。

2、積極組織展開安全生產(chǎn)宣傳活動，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全部員工的安全意識。

二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進行

1、今年安全部在每星期進行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先落后行了"腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、暫時用電情形和安全資料管理"的安全專項檢查。

2、本年度截至目前安全部共計展開檢查__余次，先后督促各項目部排查隱患累計__余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工、特別工種持證情形及安全資料的管理。

3、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的產(chǎn)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。

三、健全完善安全生產(chǎn)責任制和目標管理體系

安全部在成立之初制定了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標，并要求各項目部結(jié)合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產(chǎn)責任制;并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考實行。

四、20__年工作成效及難點

工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說。本年度我部門一心想著把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實難問題。針對這一情形我們做出了總結(jié)分析，存在安全生產(chǎn)工作落實難的主要原因以下;

1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應當由安全員來管，沒有依照"管生產(chǎn)必須管安全"的原則明確分工。

2、由于動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應對公司及上級部門的檢查。

3、施工基層人員的素養(yǎng)低，思想意識差。

4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時、人工不足及資金不能及時到位等情形。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實存在一定的難度。

五、20__年安全工作重點

1、20__年度安全部將連續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標，根據(jù)管理目標肯定各項工作的展開及管理，確保全年無重大傷亡事故。

2、加強安全領(lǐng)導小組的`安全生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不產(chǎn)生安全事故。

3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導職工對操作規(guī)程的學習和實行。

4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)覺，立刻停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。

5、加強施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。

6、狠抓安全教育和特別工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。

20__年行將終止，但安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作，公司領(lǐng)導十分重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20__年為新的起點，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴格實行各項制度，增進安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設進一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。項目年終工作總結(jié)3

根據(jù)領(lǐng)導安排，20__年我被安排擔任鼎盛佳園項目總工一職，作為項目總工，從接過藍圖我深知崗位責任重于泰山，工程安全質(zhì)量高于一切。本人在工作過程中，帶領(lǐng)項目團隊較好地完成了20__年度工作目標，鼎盛佳園主體封頂，被評為太原市十佳文明工地，中天集團標桿工程?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、緊密配合。嚴密部署?？茖W管理

在20__年度，我本著以項目為核心，緊密配合公司，精心編制實施性施工組織設計?？茖W制定各項施工方案。合理安排各項工作計劃。

在前期施工測量中，經(jīng)過細致嚴密的部署，積極展開導線復測。施工放樣等技術(shù)準備工作確保后續(xù)工程順利進行。

為做好各項技術(shù)交底工作，及時編制各項施工方案。施工計劃，認真審核，及時報批監(jiān)理，保證方案到位。計劃得體。施工連續(xù)?？茖W合理地計劃安排施工員。安全員。質(zhì)檢員等工作人員到施工一線，分別指導施工。進行安全管理與督促文明施工。做好質(zhì)量檢測記錄，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度，確保工程質(zhì)量和施工安全。

二、每建必優(yōu)，品質(zhì)為優(yōu)

貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導部門制定的方針。政策，遵照業(yè)主方的指示，嚴格執(zhí)行工程建設標準強制性條款，并認真貫徹落實工程建設的標準和規(guī)范，完成項目管理工作，健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對工程質(zhì)量管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量。

認真與監(jiān)理溝通交流，認真執(zhí)行工程施工技術(shù)規(guī)范。規(guī)則。標準和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，建立完善的`質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程原材料。施工工藝。實體質(zhì)量達到設計及規(guī)范要求。

三、總結(jié)不足，開拓進取鑄輝煌

回想過去的工作，有些工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、在工作的過程中，項目部各部門和施工隊伍之間溝通不夠。

2、在工作過程中，特別是施工階段，組織施工執(zhí)行力不夠。

3、項目團隊整體質(zhì)量管理。技術(shù)水平不夠強有待提升。

4、安全及質(zhì)量整改不及時，整改不徹底，安全質(zhì)量意識有待提高。

四、明年工作計劃：

作為項目總工，在新一年度，我給自己工作提以下幾點建議：

1、在新的一年里，要加強理論學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)，要繼續(xù)開拓進取，提高工程管理水平，努力作好質(zhì)量和技術(shù)的控制，為鼎盛佳園作出自己最大的貢獻。

2、不斷地從工程建設實踐中，發(fā)現(xiàn)問題，尋求突破，實現(xiàn)技術(shù)和管理創(chuàng)新。講實效，重品行，做表率。立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重擔，帶領(lǐng)一班人攻堅克難，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

3、繼續(xù)通過各種方式和途徑，指導和幫助新的工程技術(shù)人員不斷提高業(yè)務水平，提高項目部整體素質(zhì)，發(fā)揚團隊精神。

4、加強與各部門及施工隊伍溝通。制定相關(guān)制度，保證各種施工安排順利執(zhí)行。

5、切實加強對施工現(xiàn)場工作的檢查，尤其要在力量相對薄弱。工作態(tài)度消極，操作相對不規(guī)范的施工隊工作力度管理，嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)和安全問題。6。認真完成公司交給的各項任務，抓進度。保質(zhì)量。保安全。增效益。為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。項目年終工作總結(jié)4

時光飛逝，春去冬來，20__年即將過去，嶄新的__即將到來?；仡欉^去的半年，在項目部各級領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設計單位及各部門的.協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站c1工程建設的順利進行。

首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。

(一)主體工程

1、導流洞進口邊坡工程

導流洞進口邊坡el.1981.0以上開挖完成，el.1921.0以上支護完成；

2、施工支洞及導流洞工程

①施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺126m(主支k0+000.000~k0+126.000)；1#施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺146m(上支k0+000.000~k0+146.000)；1#施工支洞下岔洞開挖支護完成64m，累計支洞進尺64m(下支k0+000.000~k0+064.000)；

②施工支洞主洞開挖支護完成，累計支洞進尺15m(主支k0+000.000~k0+015.000)；2#施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺106m(上支k0+000.000~k0+106.000)；2#施工支洞下岔洞開挖支護完成119m，累計支洞進尺119m(下支k0+000.000~k0+119.000)；

③導流洞開挖完成支護完成334m(d+048.000~d0+090.000，d0+296.000~d+588.000)；

④導流洞開挖完成支護完成427m(d+054.000~d0+220.000，d0+437.000~d+698.000)；

3、導流洞出口邊坡工程

導流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至el.1827，支護施工啟動；左護岸開挖區(qū)el.1865.0m以上開挖完成；

4、導流洞進出口枯期圍堰工程

導流洞進門出口枯期圍堰填筑部分完成；

(二)主要臨建工程

1、結(jié)義村渣場進場道路修建及場平施工完成；

2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成，相應配套生活輔助設施基本完成；

3、烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進場道路修建及場平完成，臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設備安裝及調(diào)試完成，已具備投產(chǎn)能力；

4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進場道路修建完成，場平墊渣部分完成；

5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成；

6、各施工作業(yè)面風水電線路延伸及跟進施工完成；

回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作，主要有以下幾個方面：

一、按照施工總體進度計劃要求，結(jié)合當月生產(chǎn)計劃要求，分解制定周生產(chǎn)計劃，積極分析影響生產(chǎn)進度各項因素，并制定可行解決辦法，同時督促協(xié)調(diào)各項生產(chǎn)計劃順利完成；

二、主持召開周生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題。認真完成當周對內(nèi)零星機械、零星用工簽證工作；

三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向，對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工，確?？傮w工期順利完成；

四、認真完成施工日志記錄、收集及整理，對施工大事記詳細進行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù)；

五、按照項目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作，組織綜合隊完成現(xiàn)場風水電等輔助項目工作等；

六、認真完成項目部領(lǐng)導安排的其他任務；

未來的一年對于烏弄龍水電站c1標工程來說是關(guān)鍵的一年，相應對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復雜，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務非常繁重，整體工期相當緊張。面對這樣嚴峻的形式，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責外計劃重點完成以下幾點：

一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計劃順利完成；

二、依據(jù)分項計劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進行烏弄龍水電站c1標工程進度考核辦法(試行)，并依次辦法對相應廠隊進行獎罰，以該方式促進生產(chǎn)管理；

三、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導流洞進出口圍堰工程、導流洞進口開挖支護、導流洞洞身砼澆筑、進水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此，生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關(guān)鍵線路重點施工，確保關(guān)鍵線路順利完成，以至保證明年年底導流洞正常過流；

四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力，繼續(xù)增強部門工作責任感及集體凝聚力；

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風?？朔こ坛跗诿媾R的諸多問題和困難，理清工作思路，推進項目建設，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成__年工作目標而努力奮斗。項目年終工作總結(jié)5

嚴冬未春初，萬物即復蘇。__建設工程公司又迎來了一個嶄新的開始。項目部全體職工通過一年的艱辛努力，即將完成今年甲方下達的各項任務，上交業(yè)主單位、監(jiān)理公司一份滿意的答卷。__公司__項目部經(jīng)過一段時間的調(diào)整，現(xiàn)在一切基本理順，各項工作正在有條有利的發(fā)展。使工程形勢好轉(zhuǎn)。形勢逼人的市場現(xiàn)狀，決策激勵我們在管理、治理機制上下功夫，針對開發(fā)、監(jiān)理公司提出的管理、治理模式更要改革創(chuàng)新，把今年以來公司在句容發(fā)展的實際情況與項目發(fā)展的經(jīng)驗相結(jié)合。將傳統(tǒng)項目管理、治理機制進行一次大的改革，同時將項目管理、治理制度也要進行大的調(diào)整，以調(diào)動項目管理人員的積極性?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、項目工程施工情況

1、在建工程情況

___麗景__、__、__、__、__棟工程正蒸蒸日上。由于工程開工挖土期間，土方單位的挖土方案及流程錯誤，導致地下車庫未能按照進度節(jié)點完成施工。給開發(fā)公司帶來了不利的因素。為此，我項目部要求各施工管理人員和施工班組年底前力將__棟、__棟、__棟主體結(jié)構(gòu)封頂。同時要求項目部管理人員在現(xiàn)場蹲點式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎(chǔ)上嚴把質(zhì)量關(guān)、進度按照項目部進度節(jié)點進行精心施工。有望將香江麗景在建工程圓滿完成，并向業(yè)主、監(jiān)理交待；

2、工程管理情況

香江麗景一期工程是優(yōu)質(zhì)工程，原先的管理人員在工作上去計劃了但沒有落實和跟蹤，使得工程處于失控。

二、項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況

1、工程質(zhì)量

香江麗景項目的施工質(zhì)量得到了重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，在一些分項、分部工程中質(zhì)量通病時有發(fā)生。例如，剪力墻模板的更換，鋼筋工綁扎成型的質(zhì)量，再到混凝土的振搗密實和感觀等等；我們需要認真總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和治理，在__公司的帶領(lǐng)下，將現(xiàn)場有針對性的進行對比、試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽；

2、安全生產(chǎn)

20__年__麗景工地沒有發(fā)生過一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這是可喜的，前期安全工作是因為管理人員的指揮不當，造成了安檢站的批評。現(xiàn)在安全工作已整改到位與業(yè)主、監(jiān)理的領(lǐng)導和職工的共同努力是分不開的。20__年后期為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20__年全年沒有出現(xiàn)安全事故，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規(guī)范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的.，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化；

3、文明施工

工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的管理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口。從20__年來，__麗景項目部先后接待了建設部領(lǐng)導，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗，相對本地企業(yè)要好得多，在年度評選中爭取評定市安全質(zhì)量標準化治理優(yōu)良工地”榮譽，但__建設集團在句容市算剛起步，現(xiàn)場文明施工只是走好了一部分，我們會更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。

三、項目工程施工碰到的問題

__麗景工地因各方面的原因，管理人員沒有責任心；勞務人員在現(xiàn)場作業(yè)嚴重不足，我項目部和班組進行耐心說服，加班加點；勞務班組在公司資金緊張時索要生活費，我項目部出面解決。勞務班組人員經(jīng)常性組織教育問題不到位。我項目部管理人員在安全上、質(zhì)量上、進度上再到文明現(xiàn)場中，管理過程中嚴格把關(guān)。禁止嚴重破壞企業(yè)形象。前段時間項目部的確存在問題。通過招聘好的管理人員對工程各節(jié)點狠抓，不合格分項工程提出返工時立即整改到位。

回顧20__年的工作歷程，20__年現(xiàn)場生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來講，由于工程是由前期施工所遺留，給我們在安全、質(zhì)量、進度、文明現(xiàn)場控制極為困難，給業(yè)主、監(jiān)理帶來了很大的影響，通過新的管理人員進場后足足抓了一個月才將__麗景工程按照甲方的要求，按照建筑業(yè)的相關(guān)規(guī)范實施現(xiàn)場工作的扭轉(zhuǎn)局面。

四、團結(jié)管理層班子

在今年的工作總結(jié)中“團結(jié)、互助、提高”工作形式，營造和諧的工作思想。只有好的思想端正，認認真真工作。在實際工作中大力推進落實、監(jiān)督、跟蹤。項目部管理人員經(jīng)常溝通，了解工程各方面情況，要求無論在什么時間對不和諧音符及時制止，只要有利于工作的開展，項目部給予全力支持和配合。

回首20__年顯得暮氣有余，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難，酸甜苦辣五味俱全，但__麗景工程我們沒有放棄過，一心撲在項目的現(xiàn)場上，才有了現(xiàn)在現(xiàn)場的新景象。新的一年，我們要更加的努力，不怕苦不怕累，為公司創(chuàng)造出更大的收益。項目年終工作總結(jié)6尊敬的領(lǐng)導：

各位領(lǐng)導您們好，在沒來億方前我就是一名老廚師，加入貴公司后在領(lǐng)導悉心的培養(yǎng)下做上了項目經(jīng)理，時間如白駒過隙一眨眼我已經(jīng)在鳳鳴學校工作了一年，在這一年來我感悟很多，學到了很多實際的東西，在劉經(jīng)理的指導下，讓我成長了太多，我總結(jié)了以下幾點：

第一、運營方面：在上半年我們還是順利的，沒有什么意外發(fā)生，下半年改變模式后遇到了一些困難，與采購部有過幾次口角，是在采購貨物中補貨和減貨中產(chǎn)生了一些矛盾，送貨時少斤缺兩造成嚴重的問題，最后各負其責。

第二、管理方面：我在管理上有很多個不成熟的地方，工作態(tài)度不夠冷靜，做事方式方法不夠果斷，處理事物都是一分為二，也要分清主次。

第三、服務放面：我們?yōu)樾７椒諘r有過幾次摩擦，這是我的態(tài)度問題，是我的.性格問題，以后我會在這方面積極改進，給校方最好的服務。一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行，行行出學問，要不斷學習，積累經(jīng)驗。

總結(jié)：一切都是浮云，回頭一看就是自己的能力有限，在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。今后會更加努力學習，掌握優(yōu)秀的專業(yè)知識。

郝光華

20__年12月30日項目年終工作總結(jié)7

緊張而忙碌的20__年即將過去了，回顧近一年來的工作，從以下幾方面進行了總結(jié)。

一、體系運行控制方面

今年_公司改由新的認證公司進行貫標和體系認證，公司積極組織人員參加貫標培訓，在四、五月份的三標一體年度內(nèi)、外審核中，認真組織各項目部和有關(guān)部門完善各項內(nèi)業(yè)資料，狠抓可追溯性和完整性，積極整改內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，從公司整體運行控制方面進行檢查、完善。公司整個體系運行的有效性和可控性得到審核老師的認可，順利通過了第一次年度外部審核。

二、技術(shù)質(zhì)量管理

_公司今年主要承建的工程項目有會室外展區(qū)、等二所學校操場改造等項目。還有幾個掛靠項目的施工管理。為保證工程質(zhì)量，經(jīng)常不定期去工地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，全面掌握公司所屬工程的整體施工質(zhì)量狀況，每月參加公司的質(zhì)量例會，交流、探討施工質(zhì)量問題，確保工程施工質(zhì)量的可控性。等項目相繼順利竣工。工程還通過了為期十天的展會檢驗，贏得了各方的好評。

今年的工作仍以_項目為主，在面臨工期緊、任務重等困難和許多不利因素的情況下，及時調(diào)整施工方案，一方面積極與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位進行充分溝通、協(xié)商，另一方面自己深化圖紙，

經(jīng)過艱苦努力，工程順利竣工，保證了9月26日花博會的順利召開。

在__項目屋面索膜環(huán)梁吊裝方案制定過程中，我組織有關(guān)人員積極參與，反復研究探討，大膽提出了環(huán)梁在屋面拼裝、整體提升、龍門架固定的思路，優(yōu)化了施工方案，比原施工方案節(jié)約資金近七十萬元。

_項目完工后，會同項目部有關(guān)人員加班加點進行竣工驗收和竣工結(jié)算資料的編制、整理工作，認真完善提交財政評審的材料，盡可能為公司爭取的經(jīng)濟效益。

三、學習培訓方面

由于花博會項目涵蓋的專業(yè)多、技術(shù)面廣，因此對項目部大多數(shù)年輕技術(shù)管理人員的專業(yè)知識、技術(shù)水平、綜合能力的鍛煉是難得的好機會。培養(yǎng)技術(shù)骨干也是總工的一項主要責任。每周定期組織召開生產(chǎn)質(zhì)量例會，在安排生產(chǎn)工作的同時，對施工中存在和需要注意的技術(shù)質(zhì)量問題，我都一一進行講解，同大家共同探討、學習、交流，組織編寫質(zhì)量控制要點，以達到監(jiān)督和運用的目的。在施工實踐中，不厭其煩的解答一些技術(shù)問題，盡到自己的職責。

同時積極組織有關(guān)技術(shù)人員參加市建委、區(qū)建委及公司舉辦的技術(shù)講座，其中參加地奧運工程系列講座三次，新技術(shù)新工藝講座兩次，質(zhì)量通病講座一場，開闊了視野、增強了信心，熟悉和了解了先進的建筑施工技術(shù)。

四、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方面

_公司處于發(fā)展階段，需要樹立自己的品牌形象，需要良好的.

業(yè)績支持，良好的業(yè)績支持需要良好的工程質(zhì)量，為此編寫了__公司樣板工程實施方案，積極推行樣板制，以樣板工程帶路，以樣板間及樣板工程引領(lǐng)質(zhì)量，形成比、學、趕、幫、超的可喜局面。

年初，加強了GBD工程項目的長城杯參評工作，并多次抽時間到市建設工程質(zhì)量協(xié)會積極爭取，請專家審閱申報資料，反復修改，八月中旬終于通過評審，獲得建筑結(jié)構(gòu)長城杯金獎，為公司贏得了榮譽。五月份又參加了市建筑業(yè)聯(lián)合會和北京新聞媒體組織的“北京當代十大建筑”評選活動，雖未當選，但顯示了我們重在參與的精神，通過積極的參評工作讓市建委和市建筑業(yè)聯(lián)合會都對我公司有了進一步的了解，提高了公司的知名度。

為提升公司在群體工程總承包施工管理方面的能力和聲譽，近期又在積極爭取_項目的長城杯工作，在許多不利的客觀條件下，經(jīng)過大家的共同努力，十一月二十日通過了第一次專家組的檢查驗收，現(xiàn)正會同業(yè)主對專家提出的問題加緊整改，進一步提高小區(qū)整體施工質(zhì)量，改善施工現(xiàn)場安全文明環(huán)境，多方位著手，力爭最終獲得群體長城杯。

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，工作中仍存在不少問題，還有許多不到位的地方，主抓的項目中仍存在一些質(zhì)量缺陷，細節(jié)做得不夠好，在建筑市場競爭日益激烈的嚴酷現(xiàn)實中，作為一個總工還有太多的工作需要努力去做，比如急需創(chuàng)立自己的工法和專利技術(shù)，急需創(chuàng)出優(yōu)良的工程業(yè)績，急需培養(yǎng)過硬的技術(shù)骨干。在今后的工作中更加嚴格要求自己，克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己應有的力量。項目年終工作總結(jié)8

我于20__年_月任個人業(yè)務部經(jīng)理，20__年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能

無論工作多么繁忙，我都沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效

我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

2、做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。____年5至7月，由于____險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，____險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了____險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。

3、搞好總結(jié)。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的.人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。____年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。

____年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到____年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)同時就業(yè)務員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在200____年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系

兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是____年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自200____年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于____年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功

為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎(chǔ)。

七、開好了兩個大會

一是____年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。會議的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢

目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。項目年終工作總結(jié)9

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、解決電腦故障

及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

2、進行系統(tǒng)更新

及時地對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。項目機房系統(tǒng)更新，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢。硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。

3、加強設備維護

為了的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。加強了對網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出故障的.設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近__多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

4、工作不足

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

5、明年規(guī)劃

明年在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。項目年終工作總結(jié)10

今年的物流項目管理，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的大力支持與幫助配合下，嚴格執(zhí)行公司下達的各項任務指標和工作計劃。緊緊圍繞公司年初制定的工作思路和目標，充分發(fā)揮職能作用，積極開展工作，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、主要完成的工作內(nèi)容

1、公開透明的按時完成了公司下達的各項任務

在實際工作中，我們按照“統(tǒng)一標準，提高效益”的原則，做到上情下傳，下情上報，及時為職工工資、補貼、醫(yī)療保險及住房公積金的增減變動等相關(guān)手續(xù)。充分發(fā)揮了業(yè)務部門的職能作用。

2、及時為職工工資變動和職工醫(yī)療保險的相關(guān)手續(xù)

我公司的工資在職工37人，離退休職工27人。

3、做到合法手續(xù)，合同條款不含稅

的各項條款，做到合法有效。并積極與相關(guān)業(yè)務部門聯(lián)系，爭取業(yè)務部門的支持，利用自己的'業(yè)務優(yōu)勢及時為職工保險的抵扣聯(lián)系工商，以及往來銀行間的業(yè)務轉(zhuǎn)讓、抵扣聯(lián)系復印等業(yè)務。

二、存在的問題及下一步努力方向

4、由于歷史原因，公司目前仍沒有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的貸款手續(xù)，不能及時。

5、工作中，還存在著許多不盡人意的地方，需要改進的地方有：

6、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的有關(guān)政策法規(guī)及動態(tài)。

7、與相關(guān)部門多溝通、多交流，了解工作及相關(guān)信息。

8、在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事做一些力所能及的小事項目年終工作總結(jié)11

20__年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)和自認為好的一些實踐，請領(lǐng)導評審。

項目管理分為九大知識領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。

范圍管理最應該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務部門確認。另外，據(jù)我的經(jīng)驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的原因?qū)е逻M度落后，項目組都會頻繁的調(diào)整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內(nèi)部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。

因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。

我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質(zhì)量保證相對做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。Cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的`同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導致項目后期任務只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。

我認為溝通管理是項目管理九大知識領(lǐng)域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領(lǐng)導及相關(guān)方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足，也沒能給項目太多關(guān)于風險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定項目計劃的時候就應該識別這個風險；無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風險就更大了。項目初期采取“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。

本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。

項目管理各大知識領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質(zhì)量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應的就得調(diào)整進度管理表等。項目年終工作總結(jié)12

今年，在計劃科兩位科長的支持和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導交辦的其他任務。以下是今年的項目管理工作總結(jié)。

1、項目管理工作

一年來，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開。面對項目管理這種科學的管理手段，我努力學習相關(guān)理論知識和軟件系統(tǒng)操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開展初期，我協(xié)助科長一起，參與完成了項目管理軟件數(shù)據(jù)庫及操作平臺搭建、項目申報及審批、項目立項及分解下達等一系列階段性工作，中心項目管理體系基本建立。

在項目管理運行過程中，我參與了系統(tǒng)日常維護和數(shù)據(jù)處理工作，參與項目管理督導工作，了解各單位開展項目管理工作情況，收集相關(guān)問題，對于各單位提出的許多共性問題，主動研究思考，與同事一起探討，大膽假設。通過自己的努力，結(jié)合對項目管理軟件數(shù)據(jù)的分析理解，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達、績效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

2、進一步完善項目管理工作

項目管理工作的`開展是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。今后，我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項目管理系統(tǒng)維護工作，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)正確無誤，指標真實可靠。在企業(yè)實行項目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進行進度管理、如何發(fā)揮項目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機制等以后亟待解決的問題。

3、學習建設管理相關(guān)知識。

根據(jù)中心工作會議主要工作分解意見，計劃科今后的工作將涉及到__項目的建設管理。因此，明年我將開始著手基建方面知識的學習，了解合同管理、招投標管理、預算管理相關(guān)規(guī)定，希望能在短時間內(nèi)達到一定水平，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。項目年終工作總結(jié)13

一、做一個全面的施工員

會做工程資料，懂工程預算，能編寫施工方案、技術(shù)交底來指導班組施工，遇到質(zhì)量事故時能分析解決問題，擅長與甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)處理工程現(xiàn)場問題。這種施工員哪個工地不想要?剛進去技術(shù)可能不過關(guān)，但是多干一段時間，有了閱歷，擅長思索，就能成為一個全面人才。雖然不至于樣樣都靜，但起碼樣樣都會也可以。

二、多看

在工地上混，除了日常管理工作，最主要的就是看看建筑工人們?nèi)绾问┕?，了解施工工藝、方法，同時，生疏本專業(yè)標準圖集、國家現(xiàn)行規(guī)范，去資料室多閱讀人家寫的施工方案。學習前人閱歷，少走彎路，這樣自己也能多更多門路。

三、多問

遇到不懂的問題，確定要多問多考慮，不要覺得請教工人很恥辱，其實人家在工地做的時間久，比剛畢業(yè)的高校生強上很多。一根煙就能解決問題，這還不劃算嗎?

四、多動手

多干活不是干苦力活，而是多去做一些技術(shù)方面的工作，尤其對于自己不懂的施工工藝，要參預甚至牽頭去干，對于那些技術(shù)工人，他們的閱歷很寶貴，努力打好關(guān)系，多學習多總結(jié)，自然會有一套自己的東西。

五、多思索

對于每一項施工，你不能從書上照盤全抄，要有自己的思索空間，從規(guī)范、標準圖集、理論學問中中找出他們施工的合理性及科學性，把理論與實踐結(jié)合起來，把書本上的東西變成自己的`。同時，還要思索這種施工方法是否有缺點，如有，則應當想方法改進，要有創(chuàng)新的思想。只有有這種思索力氣，才能快速提升自己。

六、擴大自己的學問面

不要覺得施工員只是做施工管理的，預算和資料可能都有別人負責。要知道學問是無價的，關(guān)于建筑行業(yè)的學問多了解是沒壞處的。使自己的學問和力氣都更加全面，拓展個人的管理水平。這是為以后做項目經(jīng)理做的基礎(chǔ)。

七、養(yǎng)成認真嚴謹，膽大心細的習慣

技術(shù)員最怕就是馬虎，由于建筑工程對質(zhì)量的要求很高，馬馬虎虎簡潔消逝問題。對待工作確定要認真細致，削減錯誤發(fā)生，施工日志要每天寫，工程資料要跟進施工進度，這樣才能給公司高層留下好印象，為將來的升職加薪鋪路。

八、準時總結(jié)

多學習不行，還要多總結(jié)，閱歷是工作中最大的收獲，是一輩子的寶貴財寶。多與人探討，提高自己的工作效率，這是最重要的一點。

其實施工員成為項目經(jīng)理，是需要天時地利人和，但是前提還是你要有過硬的技術(shù)和端正的態(tài)度，以后的項目管理人員確定是從建筑一線摸爬滾打積累了閱歷之后才能當?shù)模羞^硬的業(yè)務素養(yǎng)，還要有圓滑的處世態(tài)度，這兩者缺一不行。各位施工員，為了事業(yè)的成功，加油。項目年終工作總結(jié)14

20__年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

一、回顧工作

1、項目執(zhí)行工作

__項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

__項目策劃推廣文案、20__年度總結(jié)寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關(guān)軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。

2、個人學習及提升

在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對__房地產(chǎn)市場的進一步了解，同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧__年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于__年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業(yè)提升及個人學習。

但同時還有許多的不足之處有待