企業(yè)內(nèi)部管理的死角-采購(gòu)管理

企業(yè)內(nèi)部管理的死角——采購(gòu)管理提起成本的降低，大多數(shù)人第一想到的是降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、間接人工成本和直截了當(dāng)人工成本。然而在中國(guó)目前的環(huán)境下，后兩個(gè)方面的降低會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良的阻礙。事實(shí)上，這些方面在企業(yè)中的成本僅為20%-40%；而大部分的成本則是在企業(yè)采購(gòu)的原材料、服務(wù)和供應(yīng)方面，約為60%-80%。然而由于目前多數(shù)企業(yè)的治理沒(méi)有到位，使這一方面成為尚未挖掘的機(jī)會(huì)。不同的行業(yè)中采購(gòu)的比重是專門不一樣的，最高的幾個(gè)行業(yè)是：零售行業(yè)外購(gòu)部分占總銷售額的75%-85%；汽車制造行業(yè)占到60%-70%；消費(fèi)品和家電行業(yè)占到55%-65%；石油和天然氣行業(yè)占到50%-60%；銀行業(yè)也高達(dá)35%-45%。如果這些行業(yè)能夠在采購(gòu)成本上進(jìn)行治理，那么完全能夠在短時(shí)刻內(nèi)就達(dá)到成本降低的成效。如果我們假設(shè)一個(gè)汽車制造企業(yè)的銷售額為150億人民幣，即采購(gòu)的成本占到60%，即為90億人民幣。如果我們通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的治理使采購(gòu)成本降低10%的話，就能夠?yàn)槠髽I(yè)每年節(jié)約9億人民幣。但是要從銷售中獲得9億人民幣的純利潤(rùn)所要花費(fèi)的時(shí)刻和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于采購(gòu)成本的降低。大眾汽車采購(gòu)成本每降低2%，相當(dāng)于提升業(yè)績(jī)67%。

采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量欺詐更是讓企業(yè)頭痛。光三聚氰胺就讓治理神人牛根生落淚求助。這但是從創(chuàng)業(yè)至今從沒(méi)被困難嚇倒的硬漢。結(jié)果被采購(gòu)治理那個(gè)“小小”的環(huán)節(jié)絆倒。即使社會(huì)對(duì)采購(gòu)咨詢題的關(guān)注從未如此關(guān)注，在我們推廣采購(gòu)治理措施的路上，依舊遇到重重阻力，企業(yè)家仍舊沒(méi)有足夠的關(guān)注。大致因?yàn)椴少?gòu)治理從來(lái)不是一個(gè)企業(yè)的發(fā)家特長(zhǎng)。治理得好，也沒(méi)有太多成就感。外人介入發(fā)覺(jué)咨詢題，自己倒感受沒(méi)有面子。然而采購(gòu)治理確實(shí)是一個(gè)世界難題，不管如何樣強(qiáng)調(diào)它的重要性和治理的難度都不為過(guò)。即使諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家也在做這方面功課。

中外企業(yè)都無(wú)法解決的世界難題

所有采購(gòu)企業(yè)都無(wú)法解決供應(yīng)商比采購(gòu)明白更多產(chǎn)品及市場(chǎng)信息咨詢題。而這種不對(duì)稱信息必定導(dǎo)致偽劣產(chǎn)品中標(biāo)，及行賄受賄等道德咨詢題的發(fā)生。這是2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的研究結(jié)果，如何解決又是世界難題。看看世界500強(qiáng)企業(yè)在采購(gòu)治理上的捉襟見(jiàn)肘，就明白那個(gè)咨詢題不是一個(gè)個(gè)別現(xiàn)象，也不是有實(shí)力就能解決的咨詢題。沃爾瑪利用退役FBI監(jiān)督采購(gòu)，家樂(lè)福各個(gè)超市都有獨(dú)立的調(diào)查部門，跨國(guó)公司的全球采購(gòu)中心對(duì)質(zhì)量的操縱即使使用了IT技術(shù)也難以解決材料上的偽劣咨詢題，含鉛涂料、蘇丹紅、三聚氰胺等惡性事件層出不窮。

皇帝的新衣動(dòng)不得

在企業(yè)快速剛性增長(zhǎng)的光環(huán)下，采購(gòu)治理是被掩蓋的最深的治理死角。在那個(gè)地點(diǎn)有利益和感情的糾葛，神經(jīng)密布，一動(dòng)就要痛得跳起來(lái)，因此那個(gè)地點(diǎn)成了一個(gè)動(dòng)不得的皇帝的新衣，治理成效差，但沒(méi)人敢動(dòng)。

成功者更容易失敗。不管是擴(kuò)張中的成長(zhǎng)型企業(yè)或成熟的國(guó)際化大公司—都無(wú)法擺脫那個(gè)致命的矛盾。因?yàn)閭ゴ蟮牧α勘貙⒊蔀榇嗳踔?。各公司傾向做最擅長(zhǎng)的情況，那個(gè)地點(diǎn)確信不包括“采購(gòu)治理”。而寶貴的格言——“堅(jiān)持進(jìn)展你的優(yōu)勢(shì)”將變成企業(yè)的墓志銘。這是因?yàn)槲覀兗性凇笆鞘裁础鄙?，而淡化了?dān)憂“不是什么”和“可能是什么”的必要性。采購(gòu)治理確實(shí)是典型，它不是你想象的那樣僅僅是水有點(diǎn)混而已。

采購(gòu)治理關(guān)系到企業(yè)的生存，專門在市場(chǎng)危機(jī)到來(lái)，企業(yè)面臨洗牌的時(shí)候。因?yàn)榘俜种坏牟少?gòu)成本差異帶來(lái)的是兩位數(shù)業(yè)績(jī)上的區(qū)別。關(guān)于小于五個(gè)點(diǎn)的制造或物流企業(yè)，采購(gòu)成本百分之一的差別確實(shí)是生死攸關(guān)的情況。然而，目前采購(gòu)治理的粗放及無(wú)奈，將企業(yè)的生死托付給上帝。不管是質(zhì)量咨詢題導(dǎo)致牛根生流淚萬(wàn)言書的求助，依舊成本咨詢題讓制造業(yè)倒閉。都不能讓企業(yè)家猛醒，該相信那個(gè)小孩的真言：穿著目前采購(gòu)治理這件皇帝的新衣等于裸體：價(jià)格沒(méi)有通過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量難以操縱。

照進(jìn)死角的一縷光——反向信息不對(duì)稱

咨詢題看來(lái)是由于供應(yīng)商把握更多信息產(chǎn)生的。但解決咨詢題的方法卻僅僅靠多收集信息是不夠的，因?yàn)椴徽撊绾闻θナ占?，供?yīng)商始終先行一步。解決由于信息不對(duì)稱造成的咨詢題只能從反向不對(duì)稱信息入手。供應(yīng)商把握更多信息如果不是用來(lái)欺詐，就沒(méi)有咨詢題。可如何讓不良供應(yīng)商丟掉欺詐那個(gè)念頭呢？威懾，讓不良供應(yīng)商不敢欺詐。要做到威懾，就要讓供應(yīng)商也不明白你把握什么信息。譬如：不明白你把握的市場(chǎng)價(jià)格是如何樣。不明白其他供應(yīng)商是否會(huì)舉報(bào)質(zhì)量欺詐。當(dāng)采購(gòu)方把握這些相對(duì)供應(yīng)商有優(yōu)勢(shì)的信息時(shí)，